Everand Logo

Welcome to Everand!

  • Discover millions of ebooks, audiobooks, and so much more with a free trial

    Only $11.99/month after trial. Cancel anytime.

    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
    Audiobook13 hours

    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

    Written by Джон Шоул

    Narrated by Олег Томилин

    ()

    Switch to ebook

    About this audiobook

    Цитата

    Не во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов — это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше.
    Джон Шоул

    О чем книга "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"

    В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

    Почему книга "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" достойна прочтения

    - Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.
    - В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
    - Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.

    Для кого эта книга

    Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.

    Кто автор

    Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. Он разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Эта программа, а также последующие разработки легли в основу стратегии сервиса Джона Шоула.
    LanguageРусский
    PublisherАльпина Паблишер / Alpina Publisher
    Release dateFeb 17, 2021
    ISBN9785961426281

    Related to Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

    Related audiobooks

    Industries For You

    View More
    View More

    Related podcast episodes

    Related articles

    • Article

      Всего Лишь Маркетинг

      Jun 16, 2021

      Всего Лишь Маркетинг
      1 min read

    • Article

      Интернет Зависимость

      Apr 13, 2020

      Интернет Зависимость
      7 min read

    • Article

      Психология Стресса

      May 23, 2020

      Cтресс незаметно стал неотъемлемой частью нашей реальности — его все воспринимают как данность. Просто потому, что сложно представить себе существование вне состояния напряженности,тревоги и переживаний — особенно сейчас, когда мир охватила пандемия.

      3 min read

    • Article

      СМОТРИ На Перспективу

      Feb 22, 2020

      Возможно, все, чего ты хочешь – расстаться с рутиной и с энтузиазмом окунуться в новое дело. Но на одном эмоциональном подъеме долго не протянешь. Прежде чем принимать окончательное решение, четко пропиши свою жизнь в качестве «вольного хлебопашца».

      1 min read

    • Article

      Работа МЕЧТЫ

      Feb 12, 2022

      Работа МЕЧТЫ
      2 min read

    • Article

      Читаем С Листа

      Aug 20, 2019

      Читаем С Листа
      3 min read

    • Article

      Что Почитать Мастерам Коммуникации

      Aug 6, 2022

      Это учебник разоблачений. В нем собраны все манипулятивные НЛП-ходы в маркетинге. Ты узнаешь, как рекламщики мотивируют нас на покупки, за счет чего формируется потребительское поведение. Поймешь, как на тебя влияет рекламный текст, что происходит в

      1 min read

    • Article

      Поле Чудес

      Sep 12, 2020

      Поле Чудес
      2 min read

    • Article

      Мое Дело

      May 14, 2022

      Мое Дело
      2 min read

    • Article

      Да, Я Молодец

      Oct 16, 2021

      Да, Я Молодец
      3 min read

    • Article

      Практика

      Sep 25, 2020

      Практика
      1 min read

    • Article

      Виктория ВОТИНЦЕВА, HR-консультант

      Aug 15, 2020

      «Во многих компаниях уже научились вести работу с персоналом онлайн, но большинство руководителей не спешат делать удаленку основной формой работы. Да, плюсов много – не надо платить за аренду офиса, сотрудники не тратят время на дорогу, да и рабочий

      1 min read

    • Article

      Как Преодолеть Трудности Периода И Использовать Шансы

      Jul 17, 2021

      В наше время технические новинки сыплются как из рога изобилия. Стоят они очень дорого, принося разработчикам сказочную прибыль. При этом большинство новинок быстро утрачивают актуальность. Их цена снижается уже через пару месяцев после появления на

      1 min read

    • Article

      Ресторатор

      Jul 10, 2021

      Ресторатор
      4 min read

    Related categories

    Reviews for Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

    0 ratings

    0 ratings0 reviews

    What did you think?

    Tap to rate

    Review must be at least 10 words