Audiobook6 hours
Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Written by Илья Балахнин
Narrated by Динар Валиев
Rating: 0 out of 5 stars
()
About this audiobook
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании. Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной. При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели. Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Related to Найден более быстрый маршрут
Related audiobooks
Маркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsВооружение отделов продаж: Системный подход. 99 инструментов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsДайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЯ – копирайтер: Как зарабатывать с помощью текстов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsГерой и его команда. Как собрать, зажечь и достичь больших результатов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsPR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsУдвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsРабота по любви: Как построить успешную карьеру и превратить ее в источник вдохновения и счастья Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsДизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПервоклассный сервис как конкурентное преимущество Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsThe Science of Motivation: Strategies and Techniques for Turning Dreams into Destiny Rating: 5 out of 5 stars5/5Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЖесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЛичный бренд с нуля: Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsБизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Rating: 5 out of 5 stars5/5Правило трех секунд. Как зарабатывать с помощью соцсетей (аудиокнига) Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЛидер будущего: Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПочти взрослый бизнес: 10 шагов к своему делу Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКонкурентные преимущества в денежном выражении Rating: 4 out of 5 stars4/5Пять правил выдающейся эффективности: Как достигать главных целей без перегрузок и выгорания Rating: 0 out of 5 stars0 ratings4 правила успешного лидера Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsFace Control Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСпроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Rating: 5 out of 5 stars5/5Alibaba и умный бизнес будущего: Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию Rating: 5 out of 5 stars5/5Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса. Обновленное и расширенное издание (аудиокнига) Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМетод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЕще больше денег для вашего бизнеса Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМастер звонка: Как объяснять, убеждать, продавать по телефону Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая все не так Rating: 5 out of 5 stars5/5Искусство результативного управления Rating: 4 out of 5 stars4/5
Business For You
Не потеряй! О чем умолчал "папа" Кийосаки? Философия здравого смысла для частного инвестора Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСтартап: Настольная книга основателя Rating: 5 out of 5 stars5/5Фокус: Достижение приоритетных целей Rating: 5 out of 5 stars5/5Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsИнструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsФрикономика: Экономист-хулиган и журналист-сорвиголова исследуют скрытые причины всего на свете Rating: 5 out of 5 stars5/5Шпаргалки для боссов: Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте Rating: 5 out of 5 stars5/5Четыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsCrunch Point. The 21 Secrets to Succeeding When It Matters Most [Russian Edition] Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsИдеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует Rating: 5 out of 5 stars5/5На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе Rating: 5 out of 5 stars5/5Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСоздавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsГемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества Rating: 5 out of 5 stars5/5Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЦель. Процесс непрерывного совершенствования Rating: 5 out of 5 stars5/5Выбор. Правила Голдратта Rating: 5 out of 5 stars5/5Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsБизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Rating: 5 out of 5 stars5/5Как стать бизнесменом Rating: 5 out of 5 stars5/5Драйв: Что на самом деле нас мотивирует Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКак делать большие деньги в малом бизнесе Rating: 5 out of 5 stars5/5От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее Rating: 5 out of 5 stars5/5Rich Dad, Poor Dad. The 20th Anniversary Edition. (Russian Language Edition) Rating: 5 out of 5 stars5/5Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКАК ИСКАТЬ НОВЫХ РАБОТНИКОВ Rating: 4 out of 5 stars4/5Не торопитесь посылать резюме: Нетрадиционные советы тем, кто хочет найти работу свой мечты Rating: 5 out of 5 stars5/5Корпорация гениев: Как управлять командой творческих людей Rating: 4 out of 5 stars4/5
Reviews for Найден более быстрый маршрут
Rating: 0 out of 5 stars
0 ratings
0 ratings0 reviews