Rating: 4 out of 5 stars
4/5
Audiobook6 hours
Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Written by Илья Балахнин
Narrated by Динар Валиев
Rating: 0 out of 5 stars
()
About this audiobook
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании. Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной. При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели. Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Related to Найден более быстрый маршрут
Related audiobooks
Конкурентные преимущества в денежном выражении Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsВоронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство Rating: 5 out of 5 stars5/5Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЗачем пиарщику линейка? Советы по измерению коммуникаций Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКлиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Rating: 5 out of 5 stars5/5Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsPR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsHR-маркетинг: Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsИскусственный интеллект, аналитика и новые технологии Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsБоевые команды продаж Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЭкономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена Rating: 4 out of 5 stars4/5Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsВооружение отделов продаж: Системный подход. 99 инструментов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЦифровая трансформация бизнеса: Изменение бизнес-модели для организации нового поколения Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКак зарабатывать на акциях: Анализируем рынок, выбираем компании и формируем портфель Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКак придумать идею, если вы не Огилви Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПродажи Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСоздавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПравило трех секунд. Как зарабатывать с помощью соцсетей (аудиокнига) Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Business For You
Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЧетыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПродажа товаров и услуг по методу бережливого производства Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsИдеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует Rating: 5 out of 5 stars5/5Цель. Процесс непрерывного совершенствования Rating: 5 out of 5 stars5/5Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsНе потеряй! О чем умолчал "папа" Кийосаки? Философия здравого смысла для частного инвестора Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsШпаргалки для боссов: Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте Rating: 5 out of 5 stars5/5Выбор. Правила Голдратта Rating: 5 out of 5 stars5/5Стартап: Настольная книга основателя Rating: 5 out of 5 stars5/5Crunch Point. The 21 Secrets to Succeeding When It Matters Most [Russian Edition] Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМанипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМаркетинг для малого и среднего бизнеса Rating: 4 out of 5 stars4/5Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества Rating: 5 out of 5 stars5/5Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Rating: 5 out of 5 stars5/5Фрикономика: Экономист-хулиган и журналист-сорвиголова исследуют скрытые причины всего на свете Rating: 5 out of 5 stars5/5Создавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsНа эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе Rating: 5 out of 5 stars5/5Корпорация гениев: Как управлять командой творческих людей Rating: 4 out of 5 stars4/5Как делать большие деньги в малом бизнесе Rating: 5 out of 5 stars5/5Не торопитесь посылать резюме: Нетрадиционные советы тем, кто хочет найти работу свой мечты Rating: 5 out of 5 stars5/5Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsОт нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее Rating: 5 out of 5 stars5/5КАК ИСКАТЬ НОВЫХ РАБОТНИКОВ Rating: 4 out of 5 stars4/5Как стать бизнесменом Rating: 5 out of 5 stars5/5Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsФокус: Достижение приоритетных целей Rating: 5 out of 5 stars5/5Драйв: Что на самом деле нас мотивирует Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Related podcast episodes
Карта пути клиента (CJM) из 9 этапов и инструменты маркетинга под них. 0% found this document usefulКак использовать Customer Journey Map (CJM) в бизнесе? Примеры. 0% found this document usefulБрендформанс подход в маркетинге 2023: как создавать спрос и растить конверсии. 0% found this document usefulНейросети и автоматизация: что уже изменилось в рекламе? 0% found this document usefulМихаил Гребенюк: что мешает предпринимателю расти? Этапы бизнеса, управление командой и мохнатки 0% found this document usefulМаркетинг городов: зачем и какими инструментами продвигать урбанистические проекты? (feat. Екатерина Панова) 0% found this document usefulЧто о нас теперь знают маркетологи 0% found this document usefulСкидки не работают 0% found this document usefulВлад Крамской: Как делать качественные инфопродукты на 120 миллионов? 0% found this document usefulИспользование модели психотипов игроков в бизнесе и брендинге. 0% found this document usefulДва подкастера-маркетолога говорят про подкасты и маркетинг. 0% found this document useful27. Контекстная реклама в 2020 году. Интервью с экспертом 0% found this document usefulРазвиваем личный бренд. 6 типов аудиторий и 4 типа контента. 0% found this document usefulCRM-система: что это такое и как она должна работать? 0% found this document usefulКак работают рекламные технологии: опыт маркетплейса для маркетологов Centra 0% found this document usefulСтратегия продвижения сложных и новых продуктов. Социальные связи. 0% found this document useful87. Про рынок фриланса 2021. Как диджиталам найти себе клиентов? 0% found this document usefulКак я открыла digital-агентство. Стоит ли сейчас заходить в SMM? 0% found this document usefulВладимир Морозов: про вакансии в сфере digital и найм маркетолога. 0% found this document usefulДмитрий Кот и алхимия текста: методы превращения неблагородных слов в благородные. 0% found this document usefulКак совершить карьерный переход 0% found this document usefulЧпуля 5.14 Роман Кумар Виас. Зачем Продукту Digital-маркетинг? 0% found this document useful«Клиент изменился»: как трансформировать бизнес под новый рынок ecommerce. 0% found this document usefulКак построить эффективную систему лояльности 0% found this document usefulИнфобизнес - это НЕ легко! От собственного салона мебели до online-школы и полной её потери в 1 день. 0% found this document usefulМаркетинг от любви до ненависти: личные истории про клиентский сервис. 0% found this document usefulТренд на influence-маркетинг в 2022. На что обратить внимание? 0% found this document usefulЦифровой портрет: как не потерять лицо перед целевой аудиторией? 0% found this document useful5 монетизируемых шаблонов позиционирования личного бренда. 0% found this document usefulСтартапы VS карьера в бизнесе 0% found this document useful
Related articles
Секундочку! ЛизаArticle
Секундочку!
Feb 12, 2022
Тебе нужно немедленно внести деньги на карту или получить платеж, а карты под рукой нет? В этом случае поможет «моменталка». Но с этой картой нужно быть осторожной. Сегодня банки предлагают множество продуктов, среди которых можно не заметить момента
1 min readС Видом На Кладбище Журнал МотоArticle
С Видом На Кладбище
Mar 30, 2020
2 min readСчитай Онлайн ЛизаArticle
Считай Онлайн
Aug 15, 2020
2 min read
Reviews for Найден более быстрый маршрут
Rating: 0 out of 5 stars
0 ratings
0 ratings0 reviews