Рейтинг: 0 из 5 звезд
0 оценок
Электронная книга522 страницы4 часа
Ух ты! Сервис
Автор Виталий Антощенко
Рейтинг: 0 из 5 звезд
()
Об этой электронной книге
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Читать больше произведений Виталий Антощенко
Разгневанный Клиент, я люблю тебя Секрет Власти: Принципы позитивного управления Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
Связано с Ух ты! Сервис
Похожие электронные книги
Доверие в бизнесе: Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокСпроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес на пальцах: Развитие навыков управления, продаж и маркетинга за 60 дней Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКоманда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТрансформация корпоративной культуры: Важные детали, без которых ничего не работает Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокК чёрту скромность! Как преодолеть неуверенность и начать продвигать себя Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокДело не в кофе: корпоративная культура Starbucks Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес х 2. Стратегия удвоения прибыли Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПособие карьериста: Вся правда о поиске работы и карьере Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКорпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКарьерное преимущество: Практические рекомендации Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКарьера без границ: Как стать свободнее и смелее идти своим путём Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокБизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКак создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокРеальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокОптимизация интернет-магазина: Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают, и как это исправить Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокВыдающийся руководитель: Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКреативное созидание: Системный подход к инновациям в крупных компаниях Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокПочему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокНастольная книга лидера: Как управлять собой, вдохновлять команду и вывести компанию на новый уровень Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокТренинг для тренеров на 100%: Секреты интенсивного обучения Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМетод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКлиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокИнтернет-магазин с нуля. Полное пошаговое руководство Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокГид HBR Как управлять своей карьерой Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокУправление талантами: Руководство по выращиванию сильной команды Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок
«Маркетинг» для вас
Info Marketing Cheat Sheet Рейтинг: 1 из 5 звезд1/5Маркетинговый план в 4 этапа: Стратегии и ключевые шаги для создания маркетинговых планов, которые работают Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок100 советов по хайпу: Как хайпануть быстро и без зашквара Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокМаркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценокКонтент-технология: как, где и о чем говорить с клиентами Рейтинг: 0 из 5 звезд0 оценок