Background

Penjelasan mengenai masalah yang perlu diperbaiki, background ini dapat berupa penjelasan deskriptif, lebih baik berupa data yang alasan bahwa memang perlu adanya perbaikan. Pada tahap ini ditentukan nilai karakteristik mutu (CTQ). Data dapat ditampilkan dalam bentuk Pareto Chart, Histogram dll.
Contoh:

-Pareto -Histogram -Dll

Grafik

- Strategic Goal - Customer Requirement - Profits - Customer Satisfaction - Overall Business efficiency

Analisa :

 Target Setting

Menentukan seberapa besar target perbaikan yang akan Anda perbaiki. Cara menentukan target: 1. 30% up /down; tergantung perbaikan yang Anda lakukan. Jika tujuan project untk melakukan peningkatan maka target yang ditentukan 30% up, jika tujuannya untuk menurunkan maka target yang ditentukan 30% down. 2. Melihat history data. D`engan melihat history data dari hasil proses kerja kita sebelumnya dapat diketahui seberapa besar target yang harus ditentukan untuk project yang akan dilakukan. 3. Berdasarkan KPI Pada setiap KPI terdapat target yang harus dipenuhi pada akhir tahua. Target tersebut dapat kita jadikan sebagai target project kita. Catt: Untuk project yang berhubungan dengan penurunan klaim dari kepuasan dari customer kita sebaiknya tidak ditargetkan menjadi nol klaim.

 Action Plan

Action Plan merupakan tahapan membuat jadwal kegiatan project.Tujuannya sebagai panduan pelaksanaan project sekaligus sebagai pengontrol kemajuan project.Berdasarkan Action Plan ini setiap project yang telah terdaftar akan dikontrol kemajuannya.

Contoh
Schedule
STEP ISI KERJA ~ Penentuan Tema & Tim ~ Pembuatan Rencana Kerja ~ Gage R&R Study ~ Rational Subgrouping ~ 2 Sample T ~ 2 Proportion ~ DOE ~ Improvement Action xBar Chart Control WAKTU 19 ~23 Feb 01 24 ~ 30 Feb 01 1 Mar ~ 15 Mar 01 1 Mar ~ 30 Mar 01 1 April ~ 30 April 01

DEFINE MEASU REMENT ANALYSIS IMPROVE MENT CONTROL

 Struktur Team

Pada langkah struktur team disebutkan orang-orang yang terlibat dalam pembuatan dan pelaksanaan project. Contoh
Facilitator
000000000000
Participate Idea Support Neck Items

Support
000000000000
Participate Idea Support Neck Items

Leader
000000000000

Tools yang digunakan dalam Tahap Define, diantaranya:

-QFD ; Quality Function Deployment -Pareto Chart -Survey -SIPOC -Flowchart -Process Mapping

Aktivitas utama dalam tahap DEFINE adalah menemukan CTQ (Critical to Quality), yaitu sebuah fokus permasalahan yang menjadi hal yang paling penting untuk memenuhi keinginan customers.

Tahap ini menjelaskan seberapa besar Capability Proses kita. Atau proses kita Berada pada level berapa. Dalam tahapan measure dapat menggunakan tools Cp, atau Gage R n R. Penetapan nilai level proses kita disesuaikan dengan jenis data yang kita miliki. Contoh:
Perhitungan
1) DPU = ( ) ( ) =( ) 2.3 ) 4.5 2) Y= e (-d/u) = 2.7183 (d/u) = ( 3) Sigma Value = Zinv( Y ) + 1.5 shift = Z( 1 - Y ) + 1.5 = ( )
Before Target

Z Level

Lihat tabel Normal distribusi

Tools yang digunakan dalam Tahap Measurement, diantaranya: -Gage R&R -Capability Process -4 Block Diagram

Aktivitas utama dalam tahap MEASUREMENT adalah menghitung kondisi kapabilitas proses kita saat ini (Cp, Cpk, Z Value, Sigma level) CURRENT PROCESS CAPABILITY

Tahap analisis menjelaskan mengenai apa yang menjadi CTQ di tahap Define. Cara mencari CTQ dapat menggunakan Logic Tree atau Fishbone. Setelah dilakukan analisis ditentukan apa yang menjadi CTQ potensial atau Potensial X. Selain menggunakan tools tersebut dapat digunakan uji hipotesis jika memang diperlukan. Tergantung data yang anda miliki. Contoh:
METHODE MAN

D B
Rusak

Skill kurang

Y
CTQ Point

Lubang B P/U NG

C
MATERIAL MACHINE

Disebut juga Potensial X

1. A
3. C

2. B
4. D

Tools yang digunakan dalam Tahap Analisis, diantaranya:

-Hipotesis test -Regresion Analysis -Logic tree -Correlation Analysis

Aktivitas utama dalam tahap ANALYSIS adalah memilih faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap CTQ (masalah). SELECTING FACTORS

-Tahap Improve merupakan tahap perbaikan dari CTQ yang kita analisis, -Pada tahapan ini dijelaskan item perbaikan-perbaikan apa saja yang dilakukan. -Jika perbaikan berupa aktivitas, dimasukan gambar-gambar aktivitas perbaikan tersebut. -Pada tahap Improve ini dapat juga dimasukkan nilai level kapabilitas proses kita setelah dilakukan perbaikan. -Lebih baik ditampilkan grafik yang menjelaskan sebelum adanya perbaikan dan setelah adanya perbaikan. -Pada tahap ini juga ditampilkan saving cost dari perbaikan yang telah kita lakukan. Contoh:
Before
Z Level
4.05 4.59

After
Z Level
4.05 4.59 4.43

March

Target
4,918 2,878

March

Target Result

PPM
1,214

PPM
2,878 1,214

4,918

2,151

1,696

Jan

Feb

Mar

Jan

Feb

Mar

April

Mei

Tools yang digunakan dalam Tahap Improvement, diantaranya:

-Design of Experiment

Aktivitas utama dalam tahap IMPROVEMENT adalah membuat ide-ide perbaikan terhadap faktor-faktor yang telah ditemukan dalam tahap Analisis. IMPROVE THE CRITICAL FACTORS

Tahap Control merupakan tahapan analisa hasil perbaikan yang telah dilakukan. Tahapan ini dilakukan guna mengendalikan proses yang telah diperbaiki. Di tahapan control bisa digunakan tools seperti Control Chart, pembuatan Check sheet untuk aktivtas pengontrolan tersebut.

Contoh:

Tgl Pembuatan Pembuat Dept. Tanggal

Superv isor

X-Bar Chart & R-Bar Chart Control for Flexo Machine Bulan Juni 2003 ( Kuning )
X- Bar Chart Control
X-Bar CL ( X ) UCL ( X-Bar ) LCL ( X-Bar )

Petugas

3.50 3.00 2.50 2.00 1.50 1.00 0.50 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

3.50 3.00 2.50 2.00 1.50 1.00 0.50 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

R-Bar Chart Control

R R-Bar UCL ( R-Bar ) LCL ( R-Bar )

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

Tanggal No. Sam ple X1 X2 X3 X4 X5 X-Bar CL ( X ) R R-Bar UCL ( X-Bar ) LCL ( X-Bar ) UCL ( R-Bar ) LCL ( R-Bar ) 1 2 1.90 1.80 1.50 1.30 0.90 1.48 1.34 1.00 1.00 1.92 0.76 2.12 0.00 3 1.70 1.20 0.70 1.30 1.50 1.28 1.34 1.00 1.00 1.92 0.76 2.12 0.00 4 1.90 1.40 1.10 0.80 1.60 1.36 1.34 1.10 1.00 1.92 0.76 2.12 0.00 5 1.90 1.60 0.90 1.60 1.40 1.48 1.34 1.00 1.00 1.92 0.76 2.12 0.00 6 1.50 1.30 1.40 0.70 0.60 1.10 1.34 0.90 1.00 1.92 0.76 2.12 0.00 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Tools yang digunakan dalam Tahap Control, diantaranya:

- Graph - Control Chart

Aktivitas utama dalam tahap CONTROL adalah menjaga dan mempertahankan kondisi dari hasil ideide perbaikan

MAINTAIN THE IDEAS