Вы находитесь на странице: 1из 13

Revista Corporativa N 21 - Mayo - Junio 2012 - Per

Once aos de servicio de SECURITAS en Duke Energy Carhuaquero

SS 21 NOTICIAS SECURITAS

Ideas Innovadoras al Servicio de la Seguridad


Qu duda cabe que vivimos en un mundo en constante movimiento y cuando decimos movimiento no solo nos referimos al acto de desplazarse sino a la percepcin y realidad que nada es igual siempre, que todo est en constante cambiando. Hace 78 aos cuando naci SECURITAS (bajo el nombre de Hlsingborgs Nattvakt) solo tenamos 3 hombres y los servicios de seguridad estaban diseados nicamente para controlar los incendios y los ingresos y egresos de las instalaciones. Nada haca presagiar que todo ira cambiando cuando a finales de los aos 40 se iniciaba con el servicio de alarmas. En aquel entonces la tecnologa era pensada ms que nada como un complemento de los sistemas de seguridad fsicos (hombres) y no como una solucin, como lo es en la actualidad. Fuimos los pioneros en el sistema de monitoreo y de visionar el futuro que esto tendra en el negocio de la seguridad. Se incorpor como un servicio ms y, ms adelante, ya en los 70s, lanzamos la posibilidad de brindar servicios de seguridad itinerante a travs de autos que iban en distintas horas rondando las instalaciones de nuestros clientes. Esto ms adelante deriv en lo que hoy conocemos como el servicio Mobile. Estas nuevas soluciones nacieron, en muchos casos, de las propias necesidades de nuestros clientes, las cuales fueron identificadas a tiempo por nuestra gente y, de ah que se propusieran como una opcin ms de servicio. En la actualidad, podemos llamar a estos pasos como Innovacin, algo que llevamos en nuestro ADN como empresa y que, actualmente, forma parte innegable de nuestra cultura corporativa en los ms de 50 pases en los que estamos presentes. En el Per como en todo el mundo hemos iniciado desde hace algn tiempo una nueva forma de motivar para que la innovacin se pueda dar a todo nivel, es decir, que cualquier trabajador de la empresa pueda presentar sus ideas y/o propuestas de mejora que, en definitiva, todos alguna vez hemos pensado pero que no hemos podido presentar precisamente porque tal vez no exista ese espacio que nos permitiera hacerlo de manera formal. Hoy, de manera oficial, anunciamos por primera vez el lanzamiento del Concurso SECURITAS INNOVA Ideas Innovadoras al Servicio de la Seguridad, el cual est dirigido a todos quienes en SECURITAS tienen una idea que pueda contribuir a cambiar y/o mejorar en muchos aspectos nuestros servicios de seguridad. Con ello buscamos que todos puedan expresarse, presentando propuestas, sacando aquellas ideas que siempre han pensado pero nunca han podido presentar. Buscamos despertar en todo nuestros equipo la cultura de la innovacin y que vivan con ella los 365 das del ao.

Importantes capacitaciones a guardias SECURITAS en Tumbes


Nuevos clientes eligieron los servicios de SECURITAS
SECURITAS tiene el agrado de comunicar la incorporacin de nuevos clientes que se han sumado a las empresas que nos han confiado su seguridad. Entre ellos: Industrias Nettalco, empresa textil dedicada a la produccin y exportacin de prendas de tejido de punto de algodn, por encargo de clientes del exterior lderes en los segmentos de mercado en que participan, principalmente catlogos y retailers. Actan como contract manufacturer, produciendo prendas de acuerdo al diseo y especificaciones de los clientes. Hotel Sonesta Posada del Inca Miraflores, clido hotel ubicado en el corazn del distrito de Miraflores que forma parte de la coleccin de hoteles, complejos y cruceros que ofrecen alojamientos de lujo para viajeros experimentados en ciertas localidades alrededor del mundo. Contugas, empresa peruana comprometida con la masificacin del gas natural en el territorio peruano, inici distribucin en el departamento de Ica, especficamente en la localidad de Pisco y progresivamente en Chincha, Ica, Nazca y Marcona. Con altos estndares de calidad de servicio y responsabilidad global, busca la satisfaccin del cliente y la mxima cobertura. Daewoo Engineering Company, Sucursal del Per, empresa surcoreana que desde su fundacin en 1976 ha acumulado importante experiencia y conocimientos a travs de la ejecucin de diversos proyectos nacionales e internacionales en 27 pases. Con ms de 1000 ingenieros, arquitectos y diseadores que cubren todas las reas de tecnologa, ofrece un servicio de calidad con fiabilidad y satisfaccin. Ciano Trading & Services, empresa con sede en Italia y con importante presencia en ms de 20 pases. Compaa de gestin global dispuesta a asistir a las ONGs, misiones militares, torres de perforacin petrolera (en tierra o mar) y otras misiones remotas donde se encarga del suministro y distribucin de alimentos, catering, servicios de comunicacin, construccin, gestin y actividades de bienestar.

PRESIDENTE SECURITAS PER Wilson Gmez-Barrios R. DIRECCIN EDITORIAL SECURITAS Per EDITOR GENERAL Jaime Alfaro D. EDICIN Mnica Morales A. CORRESPONSALES Erla Altamirano Milagros Lin COLABORARON EN ESTA EDICIN Carina Spera (SECURITAS Uruguay) Fernnda Arias (SECURITAS Uruguay) Cristina Garca-Diez (SECURITAS Espaa) Juan Bustillo (SECURITAS Espaa) Florencio Garca Juan Alvitez Guillermo Manrique Segundo Becerra Vctor Ros Miguel Salinas Alvaro Francia Aldo Yactayo Carlos Suarez Csar Miano Luis Pareja Yolanda Saquicoray Richard Gallardo Jorge Garca-Torres Csar Cuya Gina Muiz Roberto Vsquez SECURIGRAMA Mara Elena Lpez-Hurtado DISEO Y DIAGRAMACIN Natalia Tenorio N. Av. El Polo 843 Urb. El Derby Surco Telfono (511) 610-3030 Fax: (511) 436-7987 e-mail: somossecuritas@securitasperu.com www.securitas.com/pe

Dentro del marco del Programa Anual de Capacitacin desarrollado por el rea de Instruccin para el equipo de SECURITAS que presta servicio en las distintas unidades de Tumbes, se llev a cabo del 24 al 26 de mayo una interesante capacitacin sobre Control de accesos, Inspeccin de vehculos, maletines, bolsos, paquetes, mochilas y el uso correcto del detector de metales, que culmin con una visita de campo a los puestos de servicio del Muelle La Cruz. De igual forma, el 30 de mayo el Director de Operaciones de nuestra empresa Sr. Aldo Schwarz- dirigi una importante capacitacin a nuestros guardias sobre la Misin del Guardia de Seguridad SECURITAS, la Importancia de Observar, Detectar, Identificar, Reaccionar y Reportar; la Identificacin de personas, vehculos sospechosos, entre otros, y del que particip nuestro personal entrante y saliente de servicio. Finalmente, del 8 al 10 de junio, el Jefe del rea de Instruccin Sr. Carlos Guarniz- imparti capacitacin a nuestros profesionales en temas como: la Misin del Guardia de Seguridad, Funciones y Herramientas; la Importancia del patrullaje, de hacer cumplir las reglas, prestar ayuda, observar y reportar; las herramientas del Guardia SECURITAS, la Confiabilidad, Apariencia Personal y Conducta Profesional. Como resultado de este intenso programa de capacitacin, nuestros guardias han generado ms de 350 reportes de Seguridad de Safety y Security, hecho que ha sido reconocido por el cliente al contribuir a evitar situaciones de riesgo en sus instalaciones.

Y t, ya tienes tu idea innovadora?

BPZ E&P reconoce la calidad del servicio ofrecido por

SECURITAS

El jueves 14 de junio en una sencilla ceremonia, el Superintendente de Proteccin Fsica y Control de Prdidas de nuestro cliente BPZ E&P Sr. Juan Luis Daz- reconoci el trabajo que viene realizando el equipo de SECURITAS destacado en Muelle La Cruz al haber elevado an ms la calidad del servicio que desde 2008 venimos ofreciendo. De este modo, se han incrementado los estndares de seguridad asignados al control de accesos y emisin de reportes en esta unidad. Asimismo, el cliente felicit de forma especial a los guardias de nuestra empresa que obtuvieron el primer lugar en la emisin de Tarjetas del Sistema de Observacin de Seguridad (SOS) y mostr su satisfaccin respecto a cmo SECURITAS viene realizando un intenso programa de capacitacin y bienestar social para todo su personal.

Wilson Gmez - Barrios Rincn Presidente SECURITAS Per

Se prohbe la reproduccin parcial o total del boletn sin la autorizacin expresa del editor.

SS 21 NOTICIAS SECURITAS

SS 21 NOTICIAS SECURITAS

Equipo de SECURITAS en Cusco realiz Campaa de Recuperacin, Limpieza y Sensibilizacin del Humedal de Cajonahuaylla

SECURITAS Espaa cuenta con nueva sede corporativa

Equipo SECURITAS en Cusco particip de Capacitacin en Primeros Auxilios y Lucha Contra Incendios
Parte de nuestro equipo de SECURITAS en la Sede Cusco particip durante el mes de abril de una serie de Capacitaciones en Primeros Auxilios y Lucha Contra Incendios como parte del programa de actualizacin de conocimientos promovido por la sucursal. De esta forma, ms de 100 colaboradores que prestan servicio en distintas unidades participaron de interesantes sesiones dinmicas impartidas por el Cuerpo de Bomberos del Per y donde abordaron temas como bioseguridad, reanimacin cardiopulmonar (RCP) en adultos, convulsiones, heridas, hemorragias, quemaduras, maniobra de Heimlich, entre otros, en lo correspondiente a Primeros Auxilios; y, prevencin de incendios, utilizacin de extintores, manejo de incendios incipientes y clases de fuego en relacin a Prevencin de Incendios y Lucha contra el Fuego.

Equipo SECURITAS en Cusco da ejemplo de su importante labor de proteccin del medio ambiente.

Sucursal SECURITAS en Trujillo desarroll intensivo Programa de Capacitacin

Luis Huamn, Supervisor de la sede Arequipa, fue el ganador del Securigrama 001
Sede Lima, cuya dinmica plantea completar los conceptos propuestos en cada edicin. As lo hicieron distintos colaboradores de nuestra empresa, quienes nos enviaron sus Securigramas resueltos, ya sea por correo electrnico (al somossecuritas@ securitasperu.com), correo convencional o se lo entregaron a sus planners, y de los cuales se eligi por sorteo al ganador que para este nmero result ser el Supervisor Luis Huamn Vicente de SECURITAS Arequipa y quien se hizo acreedor a un pack de merchandising de nuestra empresa. Desde ac felicitamos a Luis Huamn e invitamos al resto de nuestro equipo a seguir participando.

Las zonas hmedas son uno de los ecosistemas ms ricos en biodiversidad y, a la vez, uno de los ms amenazados. En ese sentido, el humedal de Cajonahuaylla, el nico de la ciudad, ubicado en el distrito de San Jernimo, provincia de Cusco, se encuentra descuidado, producto de la falta de conciencia ciudadana y la migracin de la poblacin local. Por ello, SECURITAS, consciente de la problemtica que amenaza esta zona, realiz el 18 de mayo la Campaa de Recuperacin, Limpieza y Sensibilizacin del Humedal de Cajonahuaylla, en la que participaron 13 de nuestros colaboradores para promover su proteccin y recuperacin. De igual forma, la Municipalidad de San Jernimo se sum a este esfuerzo en el que sus autoridades reconocieron y agradecieron la iniciativa de nuestra empresa al promover campaas de responsabilidad social en esta ciudad, siendo SECURITAS la nica empresa privada de seguridad que se preocupa por la proteccin del medio ambiente.

SECURITAS Espaa confirma su posicionamiento en el mercado con su nuevo edificio corporativo. Personal operativo de SECURITAS Trujillo fue parte de importante capacitacin.

Jorge Quevedo, Branch Manager de SECURITAS Arequipa, entrega el premio al ganador del SECURIGRAMA N 001.

El viernes 20 de abril, SECURITAS Espaa dio inicio a una importante etapa en su historia institucional al trasladarse junto a todo su equipo a la nueva sede corporativa de este pas. El edificio, que consta de seis plantas con un total de 6300 m2 construidos, alberga alrededor de 380 puestos de trabajo y ha incorporado en sus instalaciones al personal operativo de Mobile y Vigilancia, el COS (Centro de Operaciones de Servicios) ms moderno y grande de cualquier empresa de seguridad en Espaa, cuatro aulas de formacin en el Instituto SECURITAS, una sala Showroom para demostraciones de sus sistemas de seguridad y 14 salas de reuniones con distintas capacidades repartidas por todo el edificio. Asimismo, cuenta con un sistema de seguridad de ltima generacin, un Centro de Transformacin propio y un Gran Punto Limpio, donde se recoger, clasificar y ser retirado por gestores autorizados, todo tipo de residuo generado por la compaa. Con este importante paso, SECURITAS Espaa confirma su posicionamiento en el mercado tras 20 aos de ofrecer soluciones de seguridad a la vanguardia.

SECURITAS particip del Simulacro Nacional de Sismo


El 31 de mayo se ha constituido como el Da de la Solidaridad y de Reflexin en la Prevencin de Desastres, motivo por el cual el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI) organiz el Simulacro Nacional de Sismo y en el que el personal de SECURITAS en distintas unidades particip aplicando todos sus conocimientos sobre cmo actuar en estos casos y convertirse en colaboradores eficaces. De este modo, fueron parte de este simulacro los equipos de SECURITAS en Boulevard de Asia, Scania, Duke Energy Can del Pato, Proyecto Enersur Chilca 1, nuestras oficinas de Cusco, Chimbote, el Sur Chico, Puerto Maldonado, Arequipa, entre otras, donde se evalu la capacidad de respuesta del personal y se verific la ubicacin, desplazamiento y permanencia de todos los participantes.

El 24 de junio, la sede SECURITAS en la ciudad de Trujillo empez un intensivo Programa de Capacitacin que dio inicio con la participacin del Director de Operaciones de Securitas -Sr. Aldo Schwarz Cossu-; en un interesante curso sobre Evaluacin y Anlisis de Riesgo al que asisti el personal operativo de la sucursal entre Coordinadores, Supervisores, Planner, Asistentes, Jefes de Grupo y Operadores del Centro de Control. Asimismo, la visita del Sr. Aldo Schwarz fue propicia para disponer la conformacin del Comit de Anlisis de Riesgos de la Regin Norte, integrado por el equipo de operaciones de la Sucursal Trujillo, representantes de cada sede y unidad corporativa, y que se reunir en forma peridica para informar de sus avances. Finalmente, los das jueves 28 y sbado 30 nuestros profesionales de SECURITAS en Trujillo tambin fueron parte de la capacitacin sobre Reporte de incidentes, Informe Mensual de Gestin y el Sistema Vision. liderada por Csar Miano, especialista del rea de Operaciones.

A partir del Somos SECURITAS # 019, correspondiente a los meses de enero y febrero de 2012, es posible encontrar entre sus pginas un nuevo pasatiempo: el Securigrama, generoso aporte de Mara Elena Lpez Hurtado, del rea de Operaciones de la

Duke Energy Carhuaquero reconoce por tercera vez consecutiva la labor de los profesionales de

SECURITAS

do a la implementacin de oportunidades de mejora en el servicio como parte de su poltica Da Perfecto, que busca aportar al fortalecimiento, mantenimiento y mejora de la cultura de seguridad en este cliente, al mismo tiempo que promover entre los empleados la identificacin, prevencin y eliminacin de riesgos.
Segundo Becerra recibe a nombre de su equipo reconocimiento entregado por el cliente.

Por tercera vez consecutiva, nuestro cliente Duke Energy en Carhuaquero hizo entrega de un importante certificado de reconocimiento al distinguir el trabajo que vienen realizando los profesionales de SECURITAS en esta unidad, quienes han contribui-

El reconocimiento por el Da Perfecto se entrega cada tres meses, siendo SECURITAS la nica empresa que ha logrado obtener esta distincin durante nueve meses consecutivos comprometido con el cumplimiento de los objetivos del cliente.

SS 21 TE ESCUCHAMOS

Un da en SECURITAS
en CC. CC. Larcomar

Miguel Salinas Valdivia:

SS 21 NUESTRA GENTE

Los logros son fruto de los constantes retos

que uno mismo se va proponiendo

Por Vctor Ros Supervisor SECURITAS

Larcomar es un importante centro comercial limeo ubicado en uno de los distritos ms tradicionales de la ciudad. Dicho Centro Comercial recibe la visita de alrededor de 500, 000 personas en promedio al mes, con una propuesta basada en experiencias de entretenimiento y cultura a travs de sus salas de exposiciones, teatro, discotecas, tiendas de primer nivel, restaurantes y servicios complementarios, cuya seguridad ha sido confiada a SECURITAS desde mayo de 2011. Para conocer cmo es un da de labores en este cliente, algunos integrantes de su equipo nos lo cuentan.

Miguel Salinas Valdivia cuenta con ms de 16 aos de experiencia en seguridad. Cuando se incorpor a SECURITAS hace ocho aos, lo hizo con la visin de continuo crecimiento, objetivo que ha ido cumpliendo en base a esfuerzo y dedicacin; principios que le han valido para la responsabilidad que actualmente asume como Supervisor encargado de la sede SECURITAS en la ciudad de Ayacucho. Conozcamos su historia. La historia de Miguel
Hace ocho aos Miguel Salinas ingres a la empresa como supervisor de planta de una importante empresa de telecomunicaciones, desde entonces su perspectiva de crecimiento ha sido progresiva y, actualmente con la responsabilidad de Supervisor Zonal encargado de nuestra sede SECURITAS en Ayacucho, viene realizando un minucioso trabajo de coordinacin con los colaboradores de esta sucursal. l nos cuenta: Como parte de mi trabajo en ciudad est la programacin de los servicios en las unidades de nuestros clientes, el tareo diario, la realizacin de las charlas de capacitacin y motivacin as como otras labores administrativas; mientras que, los das que me encuentro fuera de la ciudad, principalmente en la zona del VRAE, es una aventura constante visitar las distintas unidades donde SECURITAS tiene presencia.

Miguel Salinas, Supervisor encargado de la sede SECURITAS en Ayacucho.

Puesto ingreso peatonal Sur. Juan De la Cruz Canales Guardia


Ingres a SECURITAS hace un ao y un mes que es cuando me integr al equipo que brinda servicio en este importante centro comercial. Considero que solo en base a mucho trabajo y esfuerzo lograremos entre todos entregar un servicio de calidad, para as superar las expectativas del cliente en cuanto a seguridad. Me encargo de realizar el control de acceso peatonal, evitando el ingreso de posibles sospechosos que puedan representar una amenaza para los visitantes de Larcomar. Mi principal motivacin para el trabajo que realizo son mis dos hijas.

Puesto ingreso peatonal Norte - Rotonda. Guillermo Uzuriaga Marquina Guardia


A pesar de que tengo solo un mes trabajando como parte de SECURITAS, siento una gran responsabilidad en la labor que se me ha encomendado. Siempre permanecemos en alerta y nos mantenernos en comunicacin constante para brindar el mejor servicio al cliente y a sus visitantes. Entre mis responsabilidades est el control de acceso peatonal, el asegurarnos que no ingrese personal en estado etlico, y sospechosos que podran vulnerar la tranquilidad de los visitantes. Me gusta el trabajo que realizo, encuentro un gran ambiente de trabajo y mucho compaerismo.

Puesto ingreso Rampa Proveedores y Discapacitados. Brayan Contreras Arias Guardia


Tengo mes y medio como parte de SECURITAS y a pesar que soy el ms joven del equipo, desde el inicio he sentido el apoyo de mis compaeros, quienes me han enseado y guiado para cumplir con nuestros objetivos. Esta es mi primera experiencia en seguridad y he podido descubrir muchas posibilidades de crecimiento profesional. La labor que desempeo en este puesto es de gran responsabilidad porque nos encargamos de darles todas las facilidades a las personas con alguna discapacidad que nos visitan; asimismo, controlamos el ingreso de proveedores y de personal que viene a realizar distintos trabajos en las tiendas comerciales.

Puesto ingreso Vehicular Norte. Jonathan Almeyda Ruiz Guardia


Tengo cinco meses como parte del equipo de SECURITAS y he asumido con mucha responsabilidad ser parte del equipo que brinda seguridad en Larcomar. Me encargo de controlar el ingreso vehicular de la zona norte del centro comercial, que es donde recibimos no solo a los visitantes sino tambin a los proveedores de nuestro cliente. Por ser este uno de los ms importantes centros comerciales, contamos con una gran concurrencia que nos obliga a ser ms exigentes con el trabajo que realizamos. Mi familia y mis ganas de crecer son mi motivacin para continuarme superando.

Puesto de Vigilancia Plaza Gourmet. Mara Reyes Gamarra Guardia


Soy parte del equipo de SECURITAS desde hace un ao y tres meses. Por ser Miraflores un centro turstico y Larcomar el nico centro comercial de Sudamrica con vista al mar, la mayora de nuestros visitantes son turistas pero tambin recibimos asistencia local. Dentro de nuestros objetivos est el brindar un buen servicio, una buena impresin y garantizar la seguridad de todos los concurrentes. A m me gusta mucho el trabajo que realizo y busco siempre aprender ms. Mi reto diario es dar siempre lo mejor para que se den cuenta de la calidad de profesionales con los que cuenta mi empresa, SECURITAS.

vez que nuestros colaboradores dan muestra de lo que significa ser un profesional en seguridad. Con su presencia impecable, su trato corts y un gran conocimiento de sus funciones, nuestro equipo viene demostrando la calidad de los servicios que ofrece nuestra empresa. Cada uno de nosotros nos sentimos Embajadores de SECURITAS, extendiendo los valores de nuestra empresa a nuestra familia y a la comunidad. El sentir de cada uno de nosotros es de orgullo y satisfaccin porque estmos convencidos que somos parte importante de una gran familia, la familia SECURITAS.

cuarto semestre de la carrera de estomatologa y la menor se encuentra cursando sus estudios escolares. Ellas son el gran motor que me impulsa a diario a afrontar los retos y vicisitudes que representa nuestra labor.

Su principal motivacin
En Ayacucho existe un gran respeto y admiracin hacia la labor de los guardias de SECURITAS, y mucho de ello es el resultado de cmo Miguel y su equipo han asumido el reto de convertirse en lderes en conocimiento de seguridad. l nos deja la siguiente reflexin: Siento que los logros que se realizan en la vida y a nivel profesional son fruto de los constantes retos que uno mismo se va proponiendo y, no solamente con el esfuerzo propio, sino con la contribucin de nuestra familia y el equipo de trabajo que nos acompaa. Soy casado y tengo dos hijas, la mayor de ellas es una estudiante del

El trabajo en la sede SECURITAS Ayacucho


SECURITAS en Ayacucho inici operaciones en agosto de 2006. Desde entonces nuestra empresa ha experimentado un constante crecimiento, contando en la actualidad con ms de 100 colaboradores en el equipo, entre supervisores, guardias, conductores y asistentes administrativos, destacados a lo largo de todo el departamento. Miguel nos cuenta: El concepto de seguridad en Ayacucho ha dejado de ser el de un oficio simple y que no requiere de mayor entrenamiento y capacitacin, toda

La principal motivacin de Miguel es su familia. En la foto, acompaado de su esposa.

SS 21 EL EQUIPO

SS 21 TALENTOS SECURITAS

SECURITAS

en Consorcio IIRSA

Norte

Ssimo Chequera Llicahua Un atleta que apuesta por la seguridad


Ssimo Chequera Llicahua es un destacado deportista que comparte su gusto por el atletismo con su labor como guardia de seguridad en un importante cliente de la Sucursal Arequipa. Ha logrado desde pequeo obtener importantes logros en esta disciplina y actualmente viste la camiseta SECURITAS en distintas competencias a nivel nacional. A continuacin, comparte algunos detalles de su talento como atleta y, en especial, como guardia de nuestra empresa.
Cundo nace tu gusto por el deporte?
Mi gusto por correr viene desde que era pequeo. Es gracias a mi abuelo que le tom inters al atletismo pues l m e ha incentivado siempre a practicar y desarrollar este deporte hasta cuando he sido mayor. Empec participando en algunas competencias cuando cursaba primaria y secundaria; y desde nio, tuve claro que lo que quera era ganar. De pequeo, entrenaba en clases de educacin fsica y adems con mi hermano en mis horas libres. Con l apostbamos un sndwich cada que competamos y el que ganaba era el que invitaba. Cuntanos acerca de las competencias en las que has participado y de las satisfacciones que estas te han trado. He participado en varias competencias desde que termin mis estudios secundarios, entre ellas la Maratn Radio Meloda en Arequipa donde obtuve el primer lugar; el Campeonato Nacional de Atletismo en Lima, donde alcanc el cuarto puesto; la Maratn de los Andes en Huancayo, con el sexto lugar; la Maratn Internacional Virgen de la Candelaria en Arequipa, donde qued en cuarto puesto; la Maratn Enersur Ilo, donde qued segundo; entre muchas otras. Gracias a mi participacin en estas competencias siento que voy tomando ms experiencia, lo cual, a la vez, me ha permitido mejorar mi marca este ltimo ao. Cuando corro me siento alegre, salgo a buscar mi objetivo. Corro porque quiero romper el rcord nacional, llegar a la marca de los sudamericanos y panamericanos. Mi sueo es llegar a las olimpiadas. Cuntanos acerca del trabajo que realizas como parte del equipo de SECURITAS. En la empresa tengo ms de un ao trabajando como guardia de seguridad en Prosur, cliente nuestro en Socabaya, Arequipa. Entre mis responsabilidades est garantizar la seguridad de las instalaciones del cliente as como la del patrimonio en esta unidad. Poco a poco me gustara aprender ms para ir creciendo en esta profesin. Finalmente, qu caractersticas de esta disciplina sientes que te ayudan a cumplir con tu labor como profesional de seguridad? Considero que la disciplina, la responsabilidad, la puntualidad, entre otras, son principios que aprend desde muy joven cuando me inici en el atletismo y que comparto con la labor que desempeo a diario como guardia de esta empresa. SECURITAS me ha apoyado muchsimo, en el momento en el que ms lo necesitaba me levant la moral. Ellos vieron el potencial en m y me ayudaron a seguir entrenando. Anhelo en base a mis esfuerzo continuar logrando mis metas y convertirme as en un ejemplo para mi familia, mis compaeros y para el pas.

Integrantes del Equipo de SECURITAS en Consorcio IIRSA Norte, en Yurimaguas.

IIRSA Norte es la empresa que construye, rehabilita, mejora, mantiene y opera por concesin los 955 km. de carretera que une el puerto martimo de Paita con la ciudad de Yurimaguas, atravesando las regiones de Piura, Lambayeque, Cajamarca, Amazonas, San Martn y Loreto; posibilitando as la interconexin fluvial del norte peruano con Brasil.

Conformada por Odebrecht y Graa y Montero, las labores de nuestro cliente estn orientadas a impulsar el desarrollo y modernizacin de las vas de comunicacin en todo el pas. Es precisamente a estos objetivos que se ha sumado el equipo de SECURITAS que presta servicio en este cliente desde noviembre de 2010. Integrado por 57 profesionales de seguridad, SECURITAS se encarga de garantizar la proteccin de los bienes en custodia brindando servicio en los tramos I y II correspondientes a Yurimaguas y Tarapoto, respectivamente. Al respecto, Leizer Rengifo, Supervisor de SECURITAS en IIRSA Norte, en Yurimaguas, nos comenta: Asumir la responsabilidad de liderar el equipo de SECURITAS en este cliente ha sido un importante desafo personal, no solo para m sino tambin para el equipo que me acompaa. Todos estamos comprometidos con garantizar la seguridad en esta operacin y sabemos que solo en base a un arduo trabajo de control lograremos reducir las prdidas a costo cero. IIRSA Norte ha asumido la seguridad como parte importante de las condiciones que ofrece a sus usuarios; en ese sentido, apuesta por altos estndares de calidad que buscan su posicionamiento como una de las mejores vas de circulacin de Amrica Latina.

Por su parte, las proyecciones del equipo SECURITAS estn enfocadas a culminar con el proyecto de estndares en seguridad patrimonial en Yurimaguas y llevarlo a la ampliacin de nuestro servicio conforme se da el crecimiento del cliente.

Ssimo Chequera
Naci en Cusco, en el distrito de Yusco. Ingres a SECURITAS en junio de 2011. Junto a Alejandrina Castillo, su esposa, tiene dos hijos: Daniel (3) y Camila (1).

Grober Tangoa Retegui Guardia SECURITAS en Consorcio IIRSA Norte


Agradezco a SECURITAS por la oportunidad de pertenecer desde hace aproximadamente ao y medio a una gran empresa como esta; asimismo, a los supervisores y a mis compaeros de trabajo con quienes a diario nos enfrentamos a una serie de retos que nos permiten crecer en conjunto y dar muestra de la calidad de servicio que ofrece nuestra empresa. Para el trabajo que realizamos nuestra principal motivacin es siempre la familia. En mi caso tengo la suerte de contar con Mara de Lourdes, mi esposa, y mis tres hijos Gilma, Hugo y Luis Mario, que me impulsan a dar siempre lo mejor de m.

SS 21 EVENTOS

Encuentro de Trabajadores Sociales

SECURITAS Per 2012

Los Trabajadores Sociales son profesionales con un alto sentido de responsabilidad social, capaces de participar en la planeacin, ejecucin y desarrollo de programas de asistencia, seguridad y bienestar implementados en la empresa, adems de plantear polticas y estrategias para el mejoramiento del clima laboral.

Es por ello que el 21 y 22 de junio nuestra empresa organiz el Encuentro de Trabajadores Sociales de SECURITAS Per 2012, cita que reuni a los representantes de cada sucursal con el objetivo de integrarlos en un programa de capacitacin que tuvo lugar en el Centro de Desarrollo de Competencias y que contempl actualizaciones sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, Responsabilidad social, Legislacin Laboral y Planillas, una revisin del Programa de Bienestar Social por sedes y el desarrollo del Plan Estratgico de Bienestar Social Nacional 2012 2013. Este encuentro cont con la participacin de Blanca Torres de la sede Piura; Erla Altamirano de Cajamarca ciudad; Yolanda Vargas de Cajamarca Mina; Nora Lozano y Vctor Tern asignados a Trujillo, Chiclayo y Chimbote; Sheryl Postigo a Arequipa, Tacna y Moquegua; Roco Prado de Ayacucho; Milagros Lin, Mara Luisa Torres y Rosa Luz Mamani de Cusco; Merly Sairo de Iquitos; Melissa Robladillo de Pucallpa; Jemnnie Snchez de Tarapoto y Katherine Torres, Alex Herrera y Jorge Ramrez de Lima; liderados por Yolanda Saquicoray Jefa de Bienestar Social de SECURITAS Per. Parte de los acuerdos y plan de accin a implementar dentro de esta reunin ha sido la reafirmacin del compromiso por lograr los objetivos de SECURITAS en el mejoramiento constante de la calidad de vida de nuestros trabajadores y del clima laboral. Asimismo, la integracin de la familia en las capacitaciones y programas recreativos en cada una de las sucursales y el nfasis a otros programas que se han venido desarrollando ya en algunas de nuestras sedes.

Equipo de Bienestar Social de SECURITAS particip de distintas reuniones y capacitaciones como parte del Encuentro realizado en la Sede Lima.

11

SS 21 CENTRAL

hacia nuestra gente, entre otras propuestas que contribuyan hacia la fidelizacin de personas. Nuestro Cliente: Por ejemplo: mejoras en el servicio y todo lo que implique una mayor fidelizacin del cliente. Nuestros Procesos y/o Productividad: Por ejemplo: ideas en cuanto a mejoras en los procesos que impliquen ahorro en costes y tiempo y, que ello incida en una mayor productividad. Nuestra Especializacin: Por ejemplo: Ideas de nuevos servicios, mejoras en la capacitacin, lnea de carrera, entre otros. El tipo de participacin es nicamente de manera individual y es importante poder garantizar su sostenibilidad en el tiempo; es decir, que aquello que pueda aplicarse si se generaran cambios en algn paradigma del negocio.

Por otro lado, los criterios de valoracin para el Concurso SECURITAS Innova 2012, se evaluarn siguiendo las siguientes premisas: Grado de innovacin: El proyecto debe suponer una mejora en relacin a la propuesta plateada. Aplicabilidad: Los resultados del trabajo deben resultar de utilidad prctica en beneficio de la implementacin del mismo en el mbito comprendido. Impacto en la compaa y sociedad: La aplicacin de los contenidos del trabajo debe suponer un impacto positivo en la difusin de la cultura de la gestin en la compaa y su entorno de negocios.

SECURITAS Innova es un concurso interno de innovacin creado por SECURITAS que busca generar e incentivar una cultura de creatividad e innovacin entre todo el personal de la empresa.
En ese sentido, SECURITAS promueve y estimula la creacin de proyectos de innovacin que permitan la mejora continua de nuestros servicios, enfocndonos en fidelizar clientes, comprometer empleados y hacer ms sustentable nuestra operacin. Se trata de una convocatoria a nivel nacional, dirigida a todos los trabajadores de SECURITAS Per sin excepcin, donde pueden participar independientemente del cargo que ocupen y de la sede o unidad donde laboran. De este modo, la primera fase de la convocatoria, correspondiente a la Presentacin de Ideas y que ha finalizado este jueves 28 de junio, se ha centrado en la recepcin de breves descripciones de todas aquellas propuestas innovadoras que sern parte de este concurso y que nuestro personal nos ha hecho llegar ya sea va Courier o correo electrnico al somossecuritas@ securitasperu.com A partir de esta etapa, una vez que se seleccionen las ideas que concursarn, sern asignados tutores para la posterior presentacin de las propuestas de manera desarrollada y de acuerdo al formato que aparece en las bases del concurso (publicado en nuestro Blog Corporativo : www.securitasaldia.com.pe) Para esta convocatoria se han establecido cuatro categoras de proyectos que involucren procesos de mejora para: Nuestra Gente: Por ejemplo: cmo poder disminuir el nivel de rotacin?, mejoras en el clima laboral de la empresa, ideas en pro de la cultura organizacional, incentivos

Cronograma
Fase
Fase I Fase II Fase III

Periodo
28 de Mayo al 28 de Junio 28 de junio al 13 de Julio 16 de Julio

Actividades del programa


Presentacin de Ideas Seleccin de ideas y Comunicacin de ideas Preseleccionadas Designacin de un Tutor para cada propuesta preseleccionada a fin de asesoramiento y apoyo al concursante. Presentacin Final de las Ideas a la Presidencia SECURITAS PERU. Seleccin de IDEAS FINALISTAS. Concurso Final de Ideas

Fecha de cierre de la Fase


28 de Junio a las 12:00 pm. 13 de Julio a las 12:00 pm. 20 de Julio 7:00 pm.

Fase IV Fase V Fase VI

23 de Julio al 10 de Agosto 13 de Agosto 05 de Octubre

10 de Agosto a las 4:00 pm. 24 de Agosto 05 Octubre

La periodicidad de este concurso ser cada 2 aos sin que ello signifique que una buena idea se pueda presentar en cualquier momento y que la misma no pueda participar en la siguiente edicin.

SS 21 NUESTROS CLIENTES

SS 21 ENTREVISTA

Por Segundo Becerra Supervisor SECURITAS

Carlos Marchena
Gerente de Sucursal

Nuestro reto est en detectar el potencial y convertir a nuestra gente en verdaderos profesionales de seguridad
Carlos Marchena Mori ingres a SECURITAS en 2001, logrando cambios importantes en la estructura de seguridad en las funciones asignadas al cargo de supervisor; ms adelante, bajo esta misma consigna es que se traslada a Cajamarca, para liderar el equipo de seguridad de uno de nuestros ms antiguos clientes del segmento minero y, posteriormente, al de la misma ciudad. Pero es sin duda desde noviembre de 2010 que viene asumiendo uno de sus retos ms ambiciosos, el de ser Gerente de la Sucursal 01 de SECURITAS en Lima.
Cuntanos acerca de tu experiencia laboral y de cmo esta te ha sido til para las responsabilidades que actualmente asumes?
La experiencia que me ha dado los aos en seguridad como parte de las Fuerzas Armadas ha sido decisiva para el cargo que actualmente cumplo; ello me ha ayudado muchsimo ya que no hay escuela para aprender a trabajar en seguridad privada, la formacin militar te da una parte del camino y el resto lo tienes que ir haciendo con los retos que a diario uno enfrenta. En ese sentido, considero adems que la experiencia que he obtenido en seguridad minera ha sido decisiva porque me permiti actualizarme respecto a salud ocupacional y prevencin de prdidas. y que si marcramos una lnea divisoria ira desde la Av. Venezuela hasta el Cono Norte, llegando hasta Universitaria y que considera El Callao, San Miguel, Maranga, La Punta, Comas, San Martn de Porres, Ventanilla, Zapallal, hasta Ancn. Tambin comprende el Norte Chico, llmese Huaral, Chancay, Huacho, Paramonga, Huarmey y Casma; en total un gran rea en donde, a la fecha, vienen desempendose alrededor de 810 colaboradores.

Cmo se logra la integracin de un equipo tan grande?


En la integracin de un equipo como este participan dos coordinadores que estn asignados a cuentas especficas y gracias a cuyo aporte podemos mantener el mismo estndar de trabajo y, con ello, la satisfaccin de nuestros clientes. Asimismo, nuestro equipo se ve reforzado por dos Planner y dos Asistentes administrativos, personal con mucho potencial y con quienes buscamos completar los objetivos planteados para el presente ao.

Parte del equipo SECURITAS que ha cumplido 11 aos de servicio en el cliente.

Qu significa ser gerente de sucursal?


Ser gerente representa un gran reto que venimos asumiendo para, paso a paso, consolidarnos en todos los niveles que la estructura SECURITAS demanda. Es un trabajo bastante exigente, un gerente de sucursal debe mantenerse al tanto de distintos aspectos, con el apoyo desde luego de todo un equipo humano que nos acompaa para la gestin y que debe saber responder las necesidades que el servicio requiere. Es un proceso largo en el que debemos mantener motivado a todo el equipo, con un rumbo definido e integrado a un sistema dinmico de trabajo. Nuestro gran reto est en detectar el potencial de nuestros colaboradores y convertirlos en verdaderos profesionales de seguridad.

cumple 11 SECURITASCarhuaqueroaos de servicio en la Unidad Hidroelctrica Cliente


Un primero de junio de 2001, Duke Energy, decidi confiar la seguridad de sus instalaciones a SECURITAS. Desde entonces y hasta la fecha, nuestro equipo de trabajo viene cumpliendo a cabalidad la importante responsabilidad que nos ha sido confiada. En el siguiente artculo, Segundo Becerra, Supervisor de SECURITAS comparte con nosotros sus reflexiones a 11 aos de Servicio.
La atencin personalizada y el trabajo de un gran equipo de profesionales, ha sido el secreto del xito del equipo de SECURITAS en Duke Energy Carhuaquero, el mismo para el que han pasado ya once aos de un arduo caminar que se ha centrado siempre en lograr la plena satisfaccin del cliente. Los altos estndares de seguridad en la hidroelctrica y la calidad operativa administrativa de nuestro cliente nos han ayudado a comprender que la frmula de todo xito radica en el conocimiento y la voluntad de hacer las cosas bien desde el primer momento. Eso se llama calidad, en todo lo que hacemos est presente y se transmite naturalmente entre todo el personal de nuestra empresa. En esta unidad, SECURITAS tambin brinda el servicio en campo, llmese campamento o servicio acuartelado. Es as que, al evocarlo, nos trasladamos mentalmente a aquella tarde del 01 de junio de 2001 cuando el reloj marcaba las 19:00 horas y el seor Carlos Surez Mendoza actual Branch Manager de nuestra empresa-, llegaba al cam-

Duke Energy
pamento para, frente a todos nuestros guardias, instalar el primer servicio de proteccin de instalaciones, siendo gratamente recibidos por los ingenieros all residentes. En la actualidad, tengo el honor de dirigir a este grupo muy profesional de colaboradores que trabajan en equipo y sacrifican 20 das lejos de su hogar, pero con el compromiso de brindar el mejor servicio al cliente. Este reconocimiento se extiende a todo el equipo humano de SECURITAS, por su apoyo a las diferentes unidades, haciendo cumplir los estndares que velan por el orden y la seguridad de la organizacin y del cliente. La unidad de Produccin Hidroelctrica Carhuaquero del cliente Duke Energy est ubicada en la margen izquierda del ro Chancay, Distrito de Llama, Provincia de Chota departamento de Cajamarca, y a 85 Km. de la ciudad de Chiclayo y, actualmente, est integrada por 13 profesionales de seguridad.

Cules consideras son tus principales retos?


Los retos son reducir la rotacin, superar la complejidad de las operaciones y mejorar las ventas que pudieron haberse visto afectadas por los ltimos incrementos de la RMV (remuneracin mnima vital). Para ello, tenemos claro que va a ser decisiva la mejora de la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes y de cmo el personal se comprometa con las distintas oportunidades de capacitacin que se les viene ofreciendo.

Cuntanos acerca de la zona que diriges.


La Sucursal 01 es una zona muy grande que comprende parte de Lima Cercado,

Perfil:
Al salir del ejrcito, Carlos Marchena busc una carrera afn que le permitiese desarrollarse en seguridad como ya lo vena haciendo; es as que en 2001 lleg a nuestra empresa y asumi la responsabilidad de darle orden y continuidad a la labor de Supervisor Administrativo para ms adelante hacer lo propio como Supervisor General. En 2005, se convirti en lder del equipo de SECURITAS en Minera Yanacocha y, posteriormente, en el de la Sede Cajamarca. Una necesidad estratgica lo trajo de vuelta a Lima, donde viene asumiendo desde noviembre de 2010 la gerencia de la Sucursal 01.

SS 21 ARTICULO

Por: Jorge Garca Torres - Gerente de Rastreo y Custodia Satelital

Por: Roberto Vsquez - Guardia SECURITAS

SS 21 BECA MELKER SCHRLING

Rastreo Satelital y el Uso de Alertas Inteligentes:

Real aporte a la Seguridad en Movilidad


1

Capacitarme en SECURITAS Espaa ha sido una

experiencia inolvidable
2

Sin embargo, la generacin de nuevas modalidades y procesos de robos, asaltos de camiones y mercadera, entre otros, es una actividad permanente de las bandas organizadas que mayores ingresos les representa. De este modo, han surgido nuevas modalidades, una de ellas consiste en que luego de sustrada la unidad, la banda delincuencial esconde el vehculo durante un lapso de tiempo considerable, intentando que tanto dueos como aseguradoras asuman que los vehculos han sido enviados fuera del pas o desmantelados para la venta de repuestos. Cumplido el plazo, las bandas organizadas inician el proceso de formalizacin, revendiendo la unidad con documentacin falsa en localidades alejadas del lugar del robo, muchas veces a empresas que cumplen actividades en zonas de difcil acceso dentro del territorio peruano. Por otro lado, quienes fueron asaltados, tenan sus vehculos asegurados y siguieron todo el proceso regular y formal, harn de manera correcta que el seguro los indemnice por su unidad, permitiendo que esas unidades que ya pasan a ser propiedad de las aseguradoras sea el jugoso bocado con el que cuentan los delincuentes para salir airosos, al consumar su delito, en toda la cadena que significa el asalto, robo y comercializacin del bien robado. El alquiler de estos vehculos a mineras, empresas petroleras o dedicadas a cualquier actividad que se realiza en zonas alejadas y, el lamentable proceso de informalidad en el que se mueven algunas de ellas, estn permitiendo que esta forma delictiva contine en aumento. Precisamente para ello, la inteligencia policial, sumada a la perseverancia y tenacidad de la DIROVE, acompaadas del uso de tecnologa de SECURITAS como el Rastreo Satelital Continuo est logrando desbaratar estos procesos delictivos en los que se consideraban a salvo los delincuentes. Entre las diferentes acciones que podemos programar para alertarnos ante robos, asaltos, secuestros o accidentes inminentes, encontramos: - Cruzar, detenernos o parquearnos en zonas riesgosas. - Salir de zonas delimitadas de servicio en horarios no autorizados. - Trasladarnos a velocidades no permitidas segn la zona de desplazamiento como carreteras o curvas peligrosas. - No cumplir con rutinas programadas de encendido e identificacin. - Encendido o movimiento en horarios no programados.

En febrero de este ao SECURITAS Per anunciaba con orgullo que Roberto Vsquez Snchez, guardia ganador del V Premio Valores SECURITAS, haba sido elegido, despus de un exhaustivo proceso de seleccin en Suecia, como uno de los cuatro ganadores a nivel mundial de la Beca Melker Schrling, que permite a nuestros colaboradores la oportunidad de desarrollar y adquirir conocimientos profesionales a nivel internacional en el pas de su eleccin. A continuacin l mismo nos cuenta su experiencia:
Para m todo esto ha sido algo asombroso porque pude ir a Espaa, ver y ser parte de otra cultura. Jams pens que se dara una oportunidad as, que estando en una unidad en la selva, salga elegido ganador de esta beca. Lo tom humildemente junto a mi familia; al inicio ni ellos ni yo lo creamos, nos pareca una sorpresa. Cuando vine a Lima, poco a poco fui dndome cuenta de que era real y una gran oportunidad para mi vida profesional. Viaj a Espaa la ltima semana de mayo y estaba un poco nervioso, pero cuando llegu ya me estaban esperando. Desde el primer momento, todos fueron muy amables conmigo. Tuve la oportunidad de conversar con el Sr. Luis Posadas y con el Sr. Alf Goransson, pude recorrer las oficinas de SECURITAS Espaa y conocer a todo el personal que all labora. Me qued sorprendido porque todos en la sede conocan de mi llegada y saban quin era. Luis Posadas me recibi muy amablemente, me coment que estaba feliz de que haya elegido Espaa para capacitarme en seguridad y me dio todas las facilidades para este viaje al ponerme al mejor gua que uno puede tener: el Sr. Juan Bustillo. l junto a otras personas me acompaaron en todo el recorrido por las unidades. Como parte de lo que fue mi visita a las unidades pude conocer a los compaeros que brindan servicio en el Hospital Severo Ochoa y del trabajo que all realizan. Al da siguiente viaj a Barcelona y conoc a todo el equipo que se encarga de la unidad canina en el Metro. Desde que llegu sent como si recibieran a un compaero ms de trabajo. El tercer da estuve en IFEMA, un parque ferial muy importante en Madrid donde conoc a grandes compaeros. Todos han colaborado para que yo pueda saber cmo es que se lleva a cabo el servicio, me explicaron detalle a detalle de qu trataba y he podido aprender mucho de ellos. Es una muy buena enseanza lo que me llevo de mi viaje. Creo que la mejor manera de aprender es con el ejemplo y eso he podido

El rastreo satelital permanente, haciendo uso de la informacin obtenida gracias al uso de los GPS, permite un real aporte a la seguridad de los vehculos y a la de las personas que se trasladan en ellos.
Conocer exactamente de los vehculos, la ubicacin en tiempo real, la zona, el horario y la velocidad a la que se desplazan, puede ser decisivo para alertar a tiempo de alguna emergencia o siniestro, como robo, asalto, secuestro, riesgo de accidente por exceso de velocidad, entre otros. Los sistemas de alertas programados con una elevada cuota de inteligencia o automatizacin y los procesos de atencin de emergencia permiten hoy en da que la deteccin de las emergencias sea mucho ms efectiva. En ese sentido, gracias al uso del sistema de rastreo satelital y no solo al del GPS para ubicacin o localizacin bajo demanda, es que SECURITAS ha logrado un rcord muy alto de atencin de robos y emergencias de sus clientes y se han dado importantes aportes en la seguridad ciudadana, recuperando una gran cantidad de vehculos robados.

ver en mi visita tanto a Madrid como a Barcelona, ejemplos de buen servicio. Ahora siento que mi misin es transmitir todo a mis compaeros. Es un trabajo que s que no es fcil, que va a costarme tiempo y esfuerzo, pero lo ir haciendo poco a poco, ladrillo a ladrillo. He visto que los guardias de SECURITAS Espaa son muy capaces y profesionales y nosotros tambin podemos serlo si as lo decidimos, todo depende de uno mismo.
1. Roberto Vsquez acompaado por Luis Posadas, Presidente de la Divisin Iberoamrica. 2. Junto a Juan Bustillo y personal de SECURITAS Espaan que lo acompaaron durante su visita. 3. Roberto y Juan Bustillo durante su visita al Metro de Barcelona. 4. Nuestro ganador acompaado de Alf Gransson, CEO SECURITAS.

17

SS 21 ENTREVISTA INTERNACIONAL

Entrevista a scar Sagasti


Presidente de SECURITAS Uruguay

Nuestro mayor desafo radica en continuar creciendo, entregando un servicio de alta calidad

SECURITAS ingres al mercado de seguridad de Uruguay en el ao 2006, con un estilo empresarial distinto y una gran vocacin por la seguridad basada en tres pilares fundamentales como son la integridad, la eficacia y el servicio; desde entonces, el camino ha ido en ascenso y marcado por una serie de logros que vienen haciendo la diferencia en la gestin de seguridad. En esta ocasin, conversamos con scar Sagasti, su Country President, quien comparte con nosotros sus principales logros, objetivos y perspectivas de trabajo.
Cul es la presencia de SECURITAS en Uruguay y cul es el posicionamiento que la empresa ha logrado a lo largo de este tiempo?
SECURITAS comenz operaciones en Uruguay en el ao 2006 al comprar los paquetes accionarios de las empresas Aseco Uruguay S.A. y Corporacin de Seguridad Proguard S.A. y, desde entonces, se han sumado las empresas SATS SRL y Servicios de Seguridad SRL. Estas incorporaciones hacen de SECURITAS, uno de los mayores empleadores del sector de vigilancia especializada en Uruguay. Durante este tiempo hemos transitado un camino de crecimiento y profesionalizacin del sector que nos permite decir que hoy somos un referente en materia de seguridad fsica y electrnica.

Qu unidades de negocio han sido las que han logrado mayor presencia en los diversos segmentos del mercado?
Las soluciones que ofrecemos estn pensadas en funcin de los requerimientos de cada cliente, especializndonos en cada segmento. Hemos obtenido excelentes resultados en nuestra unidad de Vigilancia en los segmentos de fbricas e industrias, centros comerciales, retail, instituciones pblicas, y grandes superficies. En lo que refiere a la unidad de Innovacin & Tecnologa, segmentamos el mercado en hogares y empresas. Mobile por su parte, ha destacado por brindar servicios en el segmento de educacin, instituciones deportivas y empresas.

Cules han sido sus principales logros?


Hemos logrado un buen ambiente de trabajo, reforzando el vnculo entre el guardia y su supervisor. Ahora todos se consideran compaeros de trabajo y la gran mayora es gente comprometida con su tarea. Reforzamos siempre los principales valores de nuestra empresa: el respeto por nuestra gente, el compromiso con el trabajo y la vocacin de servicio. El cumplimiento de esos valores ha generado un cambio que nos fortalece como equipo. Por otro lado, en el marco del programa de Responsabilidad Social Empresarial, debo destacar el apoyo constante a nuestros guardias y sus familias, y la prxima incorporacin de guardias con discapacidad fsica a nuestra plantilla de trabajo buscando equiparar las oportunidades. Asimismo, estaremos tambin lanzando un programa de capacitacin a distancia que nos permitir avanzar en la profesionalizacin de nuestros guardias y el personal operativo.

Cules son sus perspectivas de trabajo para los prximos aos?


Nuestro mayor desafo radica en continuar creciendo, entregando un servicio de alta calidad. Para ello ser fundamental la integracin del rea de Innovacin y Tecnologa con las reas de Vigilancia Fsica y Mobile. Debemos tambin ampliar nuestros segmentos de clientes y liderar en cada uno de ellos, diferencindonos de la competencia. Para cumplir con nuestro plan de negocios es importante el compromiso de cada uno de los integrantes de SECURITAS Uruguay.

Perfil de pas: SECURITAS Uruguay


Aos de presencia en el pas: 6 aos Cantidad de empleados a nivel nacional: 2545 Presencia a nivel nacional: Cobertura nacional con 5 oficinas comerciales y operativas. Segmentos: Oficinas pblicas, industria, retail, grandes superficies, domicilios particulares. Servicios que brinda SECURITAS Uruguay: Vigilancia fsica, monitoreo y respuesta, mobile, sistemas de deteccin de incendios, rastreo satelital.

19

SS 21 GESTIN

Por Csar Cuya Director del Centro de Desarrollo de Competencias

SS 21 CAPACITACIN

Capacitndonos con el

E-Learning

Gerentes, Jefes de rea, Branch y Area Managers participaron de la Capacitacin sobre la Caja de Diamantes.

La Caja de Diamantes como Modelo de Gestin

SECURITAS

En SECURITAS ya hemos empezado a capacitarnos empleando una nueva herramienta que la tecnologa moderna nos est brindando: el E-learning. Esta es un nuevo recurso que se viene utilizando en las ms prestigiosas instituciones educativas, desde colegios hasta universidades, puesto que la capacitacin a distancia se ha vuelto un requerimiento y, a la vez, una necesidad, en especial para las empresas. Se ha empezado en SECURITAS el empleo de esta herramienta de capacitacin, con los Branch Managers, Coordinadores y Supervisores. Asimismo, algunos de nuestros guardias ya han tenido la opcin de ingresar al sistema, desde luego con el apoyo de sus Supervisores y la importante labor que cumple el Centro de Desarrollo de Competencias de SECURITAS, el mismo que viene ofreciendo las

capacitaciones necesarias para permitirles y facilitarles el uso de esta herramienta. Uno de los puntos favorables de esta implementacin ha sido la buena predisposicin de nuestro personal para emplear el E-learning como una adicional y nueva alternativa de capacitacin, sobre todo en cuanto al esfuerzo que se viene desplegando para el uso de esta herramienta, hecho que es gratificante al mostrar una actitud positiva que se traduce en superacin profesional para nuestros trabajadores y, por consiguiente, en mejoras para su nivel profesional en el campo de la seguridad. Igualmente, estamos recibiendo importante informacin que nos est permitiendo mejorar la instruccin que venimos impartiendo sobre el acceso al E-learning, as como el inters que los usuarios vienen mostrando para su ejecucin, y que adems hemos visto reflejado en el servicio que brindamos a nuestros clientes.

La Caja de Diamantes es una herramienta de gestin estratgica creada en SECURITAS Norteamrica en 2010. Debido al xito que alcanz, su implementacin se extendi al resto de los pases de Latinoamrica y se estableci como un nuevo modelo de negocio. Su objetivo principal es ayudar a los empleados a desarrollar su potencial y crear mayor valor para los clientes, por ello se ha centrado en cuatro conceptos claves del negocio: Seguridad, Cliente, Servicio y Negocio. Precisamente, como parte del Modelo de Gestin de SECURITAS, nuestro personal viene siendo parte de un interesante programa de capacitacin que inici con los Directores, Gerentes y Branch Managers y que se est replicando a nivel nacional. (En nuestra prxima edicin ampliaremos informacin al respecto)

Somos la primera empresa de seguridad que en el Per viene empleando el E-learning como una herramienta adicional y de mejora en cuanto a capacitacin se refiere, pero esto no es una casualidad sino la preocupacin de SECURITAS a nivel mundial. En Latinoamrica, nuestras sedes en Argentina, Uruguay, Chile, Ecuador y Colombia ya se encuentran empleando este nuevo recurso. Estamos actualizando y elaborando instructivos, capacitaciones, informaciones que permitan que todo nuestro personal ingrese a la era del E-learning. En SECURITAS somos conscientes de que el hombre hace la diferencia, ms an cuando se encuentra capacitado y actualizado en su accionar. El E-learning es la herramienta que nos viene permitiendo hacer realidad la capacitacin a distancia, lo que para otros es an un proyecto.

20

21

SS 21 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Por Gina Muiz Vicepresidenta de Asociacin SECURITAS Pro-Infancia

SS 21 NUESTRA EMPRESA

Taller de Responsabilidad Social

Corporativa
(Segunda Parte)

Con la finalidad de cumplir con uno de los varios objetivos del 2012: El desarrollo de la RSC a nivel nacional, el jueves 21 de junio se dict un taller de Responsabilidad Social Corporativa, contando con 17 Asistentes Sociales que vinieron de todas las Sedes de Provincias a un evento de capacitacin organizado por RR.HH.

Esta actividad nos permitir trabajar los proyectos y programas de RS bajo un mismo concepto, articulando a nuestros Stakeholders/Grupos de inters segn la realidad de cada sede, con una buena distribucin de los recursos, indicadores que nos permitan medir la gestin, lograr resultados concretos y sostenibles; y, con principios y valores compartidos para metas comunes.

Un pre requisito esencial para obtener la paz, es que todas las personas tengan la oportunidad de desarrollo y su inclusin en la sociedad, aspirando a una buena calidad de vida a travs de la educacin y el trabajo. En un mundo globalizado como el que vivimos, una sociedad sana y justa no es un acontecimiento rutinario, no es un tema natural o normal.

Es necesario unir esfuerzos y trabajar da a da para asegurar que todos gocen del derecho a una vida digna. .A continuacin, los objetivos del rea de RSC SECURITAS Per y de la Red RSC SECURITAS Latinoamrica:

RSC SECURITAS PERU


Objetivo: Promover una cultura socialmente responsable, basadas en buenas prcticas verificables tanto internas como externas, alineadas con el Modelo de Negocio: The Tool Box y Diamond Box, los principios guas nacionales e internacionales y el Cdigo de Valores y tica de SECURITAS.

RED RSC LATAM


Objetivo: Generar y promover una Plataforma Institucional entre las Empresas del Grupo SECURITAS en Latinoamrica, con la finalidad de trabajar sobre el desarrollo de un modelo de Gestin Socialmente Responsable (Negocio Responsable).

Desde la edicin # 020 de nuestra revista corporativa, SECURITAS viene presentando el Cdigo de Valores y tica de nuestra empresa, recientemente actualizado y que compila las polticas y procesos que sintetizan nuestros valores y definen nuestros estndares de conducta. Los invitamos a continuarlo leyendo y a compartirlo con todo su equipo.
3. El cumplimiento de la legislacin y los reglamentos locales.
Todos los empleados y socios de negocios debern cumplir con las leyes y reglamentos de los pases donde opera SECURITAS. El Cdigo representa el estndar mnimo que deben cumplir las acciones de Securitas, incluso cuando ste represente un estndar ms alto que la legislacin local. A nivel local, SECURITAS podr adoptar y aplicar principios ms restrictivos o pormenorizados que aquellos establecidos en este Cdigo. En aquellos casos en los que se establezcan estos principios, las normas locales se aplicarn en conjunto con este Cdigo.

cualificadas, Securitas se esfuerza en ser un empleador atractivo que ofrece buenas condiciones de trabajo, salarios justos y oportunidades para el desarrollo personal.

5.1 Remuneracin y condiciones de empleo.

Securitas reconoce la importancia de tener un salario justo y un horario de trabajo razonable. Trabajamos para incrementar los salarios y prestaciones en cumplimiento o por encima de las legislaciones nacionales y los convenios sectoriales. La informacin relativa a salarios y prestaciones, as como otras condiciones laborales, debern ser comunicadas con claridad a cada empleado.

5.2 La libertad de asociacin.

Securitas respeta el derecho de todo empleado a elegir si quiere ser representado por un sindicato con el propsito de abordar negociaciones colectivas y crear y unirse a los sindicatos de su eleccin de acuerdo con las leyes y las normas locales. Ningn empleado ser hostigado o represaliado por ejercer estos derechos.

Modelo de Gestin RSC


SECURITAS considera que la Responsabilidad Social (RS) es, en principio, una herramienta estratgica de gestin que representa un modo de entender la relacin de los negocios con la creacin de una cultura socialmente responsable basada en la reciprocidad, la confianza, el crecimiento mutuo y sostenible. SECURITAS asume su rol como ciudadano corporativo y adopta principios guas como: El Pacto Mundial, la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos, los Objetivos del Milenio y el Acuerdo Nacional, sus propios objetivos estratgicos empresariales y sus valores a travs de su Cdigo de Conducta; por lo que, nos permite tener una visin integral de la RS tanto interna como externa, en favor de nuestros Stakeholders o Grupos de Inters. (Ver cuadros 1 y 2) SECURITAS como empresa no reemplaza la RS del Gobierno, ni la RS de las organizaciones civiles, ni la RS de los ciudadanos, pero s aporta su tecnificacin, su crecimiento econmico y capacidad de gestin en generar una relacin de ganar entre todos sus Stakeholders o Grupos de Inters, de acuerdo a sus prioridades y a la visin del pas. Tampoco considera que la RS es pura filantropa, asistencialismo o inversin social, sino una estrategia integral que permite no solo producir riqueza y bienestar, sino que adems genere desarrollo sostenible en cada una de sus operaciones.

5.3 Salud y Seguridad.

Securitas reconoce la importancia de proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable y de tomar las medidas necesarias para prevenir accidentes o lesiones, adems de apoyar medidas para promover la salud y el bienestar.

5.4 Igualdad de oportunidades.

4. Derechos Humanos.

SECURITAS apoya y respeta los derechos humanos fundamentales establecidos en la Declaracin Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y reconoce su responsabilidad a la hora de promover y cumplir esos derechos.

Securitas ofrece igualdad de oportunidades a todos sus empleados, quienes sern tratados de manera justa y equitativa. No se aceptarn discriminaciones en la contratacin, retribucin, formacin, ascenso, fin de contrato o jubilacin por razn de origen tnico o nacional, religin, sexo, orientacin sexual, estado civil, discapacidad o cualquier otra caracterstica distintiva protegida por la legislacin aplicable. Todas las decisiones de contratacin se tomarn teniendo en cuenta nicamente la habilidad, experiencia, comportamiento, rendimiento en el trabajo y potencial demostrado en relacin con las necesidades del puesto.

5. Empleados

Nuestros empleados son nuestro recurso ms importante. Securitas tiene el objetivo de ser un empleador slido, digno de confianza y estable; y fomenta las relaciones basadas en el respeto mutuo y la dignidad. Estamos convencidos de la conexin entre la capacidad de nuestros empleados y el resultado que obtenemos. Para atraer a personas

5.5 Acoso

Securitas promueve un ambiente de trabajo productivo que no tolera ningn tipo de acoso o abuso. Todos los empleados debern ser tratados y debern tratarse entre s con dignidad y respeto.

22

(Continuar en las siguientes ediciones).

23