Série Informações Gerenciais

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Edição
 Relações Interpessoais no Trabalho
OBJETIVO:
Sendo os empregados o maior patrimônio da empresa, o presente estudo visa
conscientizar os empresários da necessidade de implantar uma política de
desenvolvimento e valorização do seu quadro de pessoal.
COMO OBTER COOPERAÇÃO DOS COLABORADORES
• Mostrar sincero apreço pelo trabalho bem-feito.
• Entender o interesse do funcionário no trabalho e convencê-lo da necessidade de
cooperação.
• Ser justo e sereno, demonstrando a insatisfação pelo rendimento do trabalho, com
críticas construtivas.
• Orientar o empregado, até que ele entenda o que está fazendo.
• Não demonstrar preferência, nem antipatia, tratando os funcionários de modo igual.
• Ouvir as sugestões dos subordinados, dando-lhes oportunidade, para se
expressarem.
COMO CONQUISTAR A CONFIANÇA DOS COLABORADORES
• Cumprimente cada empregado, todos os dias, com um toque especial.
• Interesse sinceramente pelos problemas dele.
• Examine os fatos e os motivos, antes de advertir o empregado.
• Fale com franqueza, ao censurar um empregado.
• Estimule o empregado repreendido a melhorar a produção, de forma inteligente,
procurando usar todas as suas potencialidades.
COMO DAR ORDENS
• Certifique-se que você entende as consequências da ordem e sabe o que é necessário
para que o empregado possa desempenhá-la.
• Designe para o trabalho, um empregado capaz de realizá-lo.Explique-o, numa
linguagem que ele possa entender.
• Pergunte ao empregado se a ordem é clara para ele. Faça-o repetir, para certificar se
ele entendeu.
• Nunca dê ordem que possa entrar em choque. É preferível que dê uma ordem de cada
vez.
• Verifique o que o empregado fez e oriente-o em relação aos erros cometidos.
• Se você tem que dar ordens difíceis, escreva-as ou desenhe-as de forma fácil de
entender.
SUGESTÕES PARA ELEVAR O ÂNIMO DOS TRABALHADORES
• Animar e treinar o trabalhador para que adquira a necessária perícia e com ela, a
confiança em si mesmo, para realizar a tarefa.
• Fazer com que cada empregado sinta que seu trabalho é apreciado, que seu superior e
a direção percebem a importância e dificuldade do que está realizando.
O empregado deve ter a convicção de que os propósitos da empresa são dígnos do seu
esforço.
• Não solicitar do empregado, nada que possa prejudicar-lhe o sentido de auto-estima e
de respeito por si mesmo.
• Demonstrar ao empregado que há possibilidade dele progredir na organização. As
promoções são feitas com base nos méritos de cada um.
• O empregado deve achar satisfatório o ambiente social do seu local de trabalho. A
harmonia na unidade é um importante estímulo para o desempenho.
A SATISFAÇÃO DO EMPREGADO COM O TRABALHO
• Boas condições de trabalho.
• Informação e integração com a realidade da empresa.
• Disciplina tolerável.
• Apreciação integral do Gerente sobre o trabalho realizado.
• Lealdade da administração para com o empregado.
• Bons ordenados.
• Promoção e crescimento com a empresa.
• Compreensão de seus problemas pessoais.
• Segurança no emprego.
• Trabalho interessante.
• Treinamento.
“OS FUNCIONÁRIOS SÃO A ALMA E O
CARÁTER DE QUALQUER EMPRESA”
Nota: Partes deste apêndice foram adaptadas de material sobre o assunto.