UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CASO DE ESTUDIO DE ADIDAS

ASIGNATURA : ALUMNOS :
ALEJANDRO CAMALA NINA

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

Cusco Per
2012

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

INTRODUCCIN

La investigacin que se presenta a continuacin corresponde al estudio de la identidad corporativa de la empresa de marca deportiva Adidas, la cual es conocida como una importante corporacin, principalmente del mundo del calzado deportivos y prendas de vestir de la misma ndole. El estudio se realiza a los fines de examinar, con fines acadmicos, desde una perspectiva externa e interna, la forma de concepcin e implantacin de su identidad corporativa, enmarcada en su cultura organizacional y corporativa, su desarrollo y comportamiento corporativo en cuanto a produccin, distribucin y marketing, de sus productos, su identidad visual y por supuesto, la comunicacin corporativa que lleva a cabo en torno a su exitosa actividad comercial, la cual viene dada por su larga permanencia en el mercado desde mas ochenta (80) aos inenterrupidos.

En tal sentido, se realizo una investigacin documental, entorno a la indagacin sobre la cultura corporativa de la empresa , es decir su visin, misin y valores, seguida de un anlisis sobre el comportamiento corporativo de la marca deportiva, el cual se inicio por conocer su resea histrica, los productos y servicios que componen su actividad econmica, el marketing que practica, sus estrategias comerciales, la promocin de sus productos, la orientacin que le da sus clientes y el liderazgo innovador que procura en cuanto a calidad y diseo modernos de su lnea deportiva. De igual manera, se examina la identidad visual, desde el punto de vista de su simbologa y por ultimo, se resea la comunicacin corporativa de la empresa Adidas, como el conjunto de todas las acciones comunicativas que presenta esta organizacin.

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

CASO DE ESTUDIO ADIDAS

1. DATOS HISTORICOS DE ADIDAS La historia de Adidas tiene sus orgenes en el ao 1920, esta empresa originalmente fue llamada Gebrder Dassler Schuhfabrik fundada por Adolf Dassler (Adi), en los comienzos de la dcada de 1920 junto con la ayuda de su hermano Rudolf Dassler, quien por diferencias personales con Adolf Dassler fund PUMA AG en 1948. En aquellos tiempos era prcticamente imposible augurar que Adidas se convertira en uno de los gigantes de material deportivo del siglo. Como consecuencia de lo anterior, Adolf Dassler tom el control de la empresa y decidi rebautizar la firma como Adidas, la cual fue registrada legalmente el 18 de agosto de 1949, bajo el nombre de adidas AG. El nombre de la empresa procede del nombre de su fundador, Adi es el diminutivo de Adolf, y das la primera slaba del apellido. En la dcada de 1950 Adidas era ya una marca conocida en Alemania pero el empujn a nivel mundial lo consigui en el mundial de ftbol de 1954 cuando la seleccin de Alemania jug la final con botas Adidas, esto permiti que todo el mundo conociera Adidas. A partir de ese momento, Adolf Dassler decide que su propsito va a ser proveer a cada atleta con el mejor material para realizar su deporte, tuvo como prioridad el que su firma llevara la batuta a travs de una estrecha relacin con el mundo deportivo en sus variadas disciplinas con el objetivo de desarrollar mejores productos; al mismo tiempo fue pionero en usar a las mximas estrellas deportivas para publicitar sus productos. Entre los deportistas conocidos de la poca se encontraban figuras como Muhammed Ali o Jesse Owens. Junto a su hijo Horst, logr crear un imperio que tuvo su apogeo hasta finales de los 80. Tras el fallecimiento de Adi Dassler en 1978, su hijo Horst se qued al frente de Adidas. Horst slo fue presidente hasta 1987, cuando muri a los 51 aos. Tras este suceso, la compaa comienza a atravesar una grave crisis, principalmente debido al empuje de Nike.

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

En 1990 Adidas es comprada por Bernard Tapie por 244 millones de euros. Tapie era un especialista en rescatar empresas en bancarrota, sin embargo, Tapie se declar en bancarrota en 1992, siendo el banco Credit Lyonnais el encargado de vender Adidas a Robert Louis-Dreyfus, amigo de Bernard Tapies. Con Louis-Dreyfus, Adidas remonta el vuelo, situndose entre las 4 grandes: Nike, Reebok, Puma y Adidas. En los aos 90, Adidas lanza distintas lneas de ropa, unas lneas deportivas, otras de ropa informal. La esttica grunge y retro de los 70 se pone de moda entre las estrellas del rock y los adolescentes siguen esta lnea. Es en 1995 cuando entre en la bolsa, y Adidas deja de ser una empresa familiar, y empieza a dar los pasos para convertirse en la gran multinacional que es hoy en da. A partir de ah, Adidas empieza a crecer mediante adquisiciones. En 1997 Adidas compra al fabricante francs de equipos de ski Salomn y crean Adidas-Salomon A.G. En el ao 2001, Herbert Hainer asume el cargo de CEO de la empresa. En 2002, Adidas-Salomon es la primera marca deportiva en lanzar la Customization Experience. Se trata de una estrategia que consiste en que los clientes de los productos Adidas creen e ideen sus productos ideales.

En el 2004 Adidas lanz la primera zapatilla deportiva con microprocesador, la adidas 1, fruto de ms de 20 aos de desarrollo. En el 2005, Adidas anunci pblicamente la venta de la compaa Salomon Group, por 485.000.000 a la compaa Amer Sports de Finlandia. Ese mismo ao, Adidas compra a su rival Reebok por 3,8 billones de dlares, que le permitir reforzar la posicin de la compaa en EE.UU., conseguir tener mayor oferta de productos y mayor presencia entre los atletas, aunque las marcas seguirn existiendo por separado. Sus productos no se centraron nicamente en las tpicas zapatillas para hacer deporte, sino que abarcaron tambin otros como ropa deportiva y balones. De ah que Adidas est en Aragn, ya que antes tena una fbrica de balones, que ahora se ha convertido en una de las ms productivas y da servicio tanto a Espaa como a otros pases como Portugal.

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

2. MISION Y VISION Visin Nuestra pasin por el deporte puede contribuir a un mundo mejor Misin Ser la marca lder mundial de productos deportivos Valores

Rendimiento, Pasin, Integridad y Diversidad.

Como norma para la practica de La cultura corporativa, esta empresa considera que el equipo humano que integra esta organizacin deber ejecutar estos principios corporativos, lo cuales son fundamentales para el xito y permiten contar con un grupo comprometido y profesional, desarrollando estrategias de recursos humanos que se puedan utilizara a nivel global. En esta cultura la empresa busca gestionar el talento, evaluar el rendimiento, medir la formacin, dar retribuciones adecuadas y mantener una comunicacin interna fluida. Todo ello indudablemente, aumenta la efectividad y ayuda a ser ms lderes.

3. PRODUCTO La empresa Adidas es actualmente el lder europeo de productos deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles tres tiras aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y los comercios. Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa Mundial de Ftbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los balones de ftbol y la vestimenta de los rbitros, rbitros asistentes, y 5

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

recogepelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group anunci una extensin de la sociedad entre la compaa textil y la FIFA, ganando los derechos del evento del 2010 y del 2014. Adidas es el patrocinador de varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan, Bayern Mnchen, Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate, Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Adems, patrocina a una serie de selecciones de ftbol, entre las que se encuentran: Alemania, Argentina, Espaa, Francia, Japn, y Trinidad y Tobago , Venezuela y Mxico con la que firm el pasado 4 de octubre de 2006 un contrato de ms de 70 millones de dlares, colocando a esta seleccin entre las 10 mejores pagadas del mundo. Adems, Adidas es proveedor de una serie de deportistas, entre los que se destacan: Kak, Michael Ballack, Diego Tristn, David Beckham, Lionel Messi, Marcelo Salas, Juan Arango, Xavi Hernndez y Ral Gonzlez, entre otros.

4. ORGANIZACIN ADIDAS 4.1. CULTURA CORPORATIVA La cultura corporativa de Adidas viene marcada por la procedencia de esta marca, Alemania. Sabiendo la procedencia de esta marca podemos afirmar que tendr un avance tecnolgico elevado, debido a la relacin que tiene Alemania con la buena tecnologa, afirmando que Adidas esta a la vanguardia en cuanto a tecnologa para el deporte se dice. Pero esta empresa no solamente busca lo prcticamente tecnolgico, a la par con su modernidad, esta otra caracterstica que es la durabilidad y el rendimiento, estas dos caractersticas est siempre presente en todos los productos de todos los sectores deportivos dando igual la modalidad. La empresa tambin nos transmite la pasin que tuvo un soador en los aos 20, el cual quera crear una empresa que fuera la numero en calzado deportivo, consiguiendo as hoy da ser una de las marcas pioneras y con ms proyeccin del mercado. Con la empresa se nos relaciona la marca con la innovacin en el mbito del deporte, trayndonos los avances ms modernos en material deportivo. 6

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

A sabiendas el ao de fundacin de esta empresa y por todo lo que ha tenido que pasar y superar la empresa trasmite un valor elevado en experiencia y confianza. Consiguiendo ser una de las marcas punteras en el mercado y siendo de igual manera la marca ms representada por estrellas del deporte. As pues podemos decir que la empresa transmite valores a travs de la Rendimiento, Pasin, Integridad y Diversidad.

4.2.

IDENTIDAD CORPORATIVA La empresa Adidas desde sus adentros nos muestra una imagen constante de innovacin, modernidad, vanguardia, alta tecnologa, calidad, conocimiento, experiencia y muchos ms quedan latentes en la calidad de sus productos. valores que

Pero no solamente esta empresa emite y tiene estas caractersticas sino que secundariamente tiene otras que no se reflejan en sus comunicaciones. Diversas caractersticas serian las siguientes. En primer lugar encontramos el compromiso, la empresa Adidas a pesar de ser una de las mayores multinacionales tambin ayuda al tercer mundo a su manera. Esta empresa tiene estrecha relacin con el deporte, por esa esta multinacional organiza eventos deportivos como tambin tiene ojeadores profesionales por todo el planeta, con esto la empresa lo que consigue es dar oportunidades a nios y nias de todo el mundo para conseguir ser deportistas en un futuro.

El compromiso tambin queda reflejado en muchos de sus futbolistas, que tienen caracteres solidarios. Con ellos muestran el lado ms humano de la persona y por otro lado de la marca ya que siempre colabora en un tanto por ciento de la donacin o de la obra en s. Otro aspecto es la pasin, esta pasin viene mostrada principalmente por el deporte, consiguiendo as abarcar a un amplio abanico de modalidades. Tambin esa pasin se muestra en la calidad de sus

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

productos en los cuales se muestran el espritu del fundador de la empresa el cual quera conseguir la perfeccin en cada prenda.

4.3.

PERSONALIDAD CORPORATIVA La empresa Adidas es una de las pioneras en el mbito deportivo, esto se debe a aos de trabajo y comunicacin adecuada de sus intereses y valores transmitidos. Las caractersticas ms fundamentales de esta empresa que los ha hecho diferente y ha conseguido alcanzar el nivel tan elevado de ventas y reconocimiento mundial ha sido por la voluntad que ha tenido por alcanzar el xito, el cual ya se encargo de constatar su fundador en cada momento. Una de las cualidades ms importantes que Adidas ha sabido explotar ha sido la comunicacin. Dicha comunicacin siempre ha estado en relacin a los mayores deportistas del momento, por eso siempre ha estado relacionada con la elite mundial del deporte. Esta fue la premisa que quiso seguir Adi Dassler en la promocin de sus calzados como de todos sus productos. Conseguir relacionar la fama de dichas celebridades, no solamente deportistas que a da de hoy tambin patrocina a msicos y a diferentes referentes de otro mbitos, con la calidad que atesoran sus prendas. Esta comunicacin, usando a referentes de modelo para sus anuncios suelen ser puntuales en fechas sealadas, antes de un mundial, antes de las olimpiadas, antes de navidad, antes del lanzamiento de alguna prenda deportiva, etc. En los diferentes anuncios siempre se ve reflejado la diferenciacin de esta marca con las dems, por eso siempre sus anuncios suelen estar muy diferenciados de los dems, siempre se dotan de un toque clsico con atisbos de modernidad, conservando la esencia de siempre y aadiendo las innovaciones actuales.

4.4.

IMAGEN CORPORATIVA La mencionada empresa ha logrado construir patrones

representativos en los individuos para crear la imagen de la marca. 8

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

Esto quiere decir, que ha logrado transmitir sus identidades a los pblicos, imponiendo modas, formas de comportamiento, que son inspirados en la vida cotidiana del pblico consumidor,

especficamente en las actividades del deporte profesional y la msica. De igual manera, Adidas est inclinada a destacar en espacios culturales glamurosos en comunidades selectivas; aunque

ltimamente pensamos que busca adaptarse ms a lo popular y urbano a travs de la msica y de algunas alianzas empresariales, como estrategias para logar posesionarse de mercados ocupados por la competencia. Con ello, la marca pretende hacerse parte de los pblicos consumidores, aspirando aumentar su influencia en las personas a nivel mundial, por ejemplo, inmiscuyendo a los clientes en los diseos de sus productos como estrategia de mercado y logrando asociaciones estratgicas a nivel deportivo con disciplinas de arraigo universal como los son el bsquet y el futbol. Como prueba de la proyeccin de su imagen corporativa tenemos la orientacin referida hacia intervencin de los clientes en el diseo de sus productos. Esta actividad la realiza con tres divisiones: Sport Performance, donde busca satisfacer a todos los deportistas, innovar para mejorar los rendimientos; Sport Heritage, busca ropa de la calle, celebrar la originalidad; y Sport Stile, ms orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva. Tambin se dio cuenta de que el consumidor vara sus hbitos de compras, por lo que invierte en conocer al consumidor. En este orden de ideas, la marca ha tenido una estrecha comunicacin con la cultura popular contempornea. En 1986, el grupo de hip-hop Run DMC, fue contratado por Adidas para promocionar su lnea de ropa de calle. En 1996, la banda de numetal Korn lanz un sencillo titulado A.D.I.D.A.S. y actualmente el astro del pop britnico Robbie Williams firmo un acuerdo con Adidas para promocionarla con el lbum rudebox. Adems el cantante y lder del grupo britnico Jamiroquai, Jay Kay, se caracteriza por calzar 9

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

zapatillas y vestir atuendos deportivos de la marca alemana. La marca en Argentina se ha encargado de vestir a actores como Nicols Cabr y Benjamn Rojas. Del mismo modo, Adidas trata de crear conceptos que atraigan al consumidor. Adidas ha llevado a cabo numerosas innovaciones en todos sus aos de existencia, y su propsito sigue siendo introducir cada ao una nueva innovacin o una nueva tecnologa en el mercado. Por ejemplo, en lo referente al diseo, colabora con la diseadora Stella McCartney para elaborar diseos fusionando rendimiento y estilo, y tambin colabora con otros como Missy Elliot y Mohammed Al.

5. PRODUCTOS La empresa Adidas es actualmente el lder europeo de productos deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles tres tiras aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y los comercios.

Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa Mundial de Ftbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los balones de ftbol y la vestimenta de los rbitros, rbitros asistentes, y recogepelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group anunci una extensin de la sociedad entre la compaa textil y la FIFA, ganando los derechos del evento del 2010 y del 2014. Adidas es el patrocinador de varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan, Bayern Mnchen, Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate, Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Adems, patrocina a una serie de selecciones de ftbol, entre las que se encuentran: Alemania, Argentina, Espaa, Francia, Japn, y Trinidad y Tobago , Venezuela y Mxico con la que firm el pasado 4 de octubre de 2006 un contrato de ms de 70 millones de dlares, colocando a esta seleccin entre las 10 mejores pagadas del mundo. Adems, Adidas es proveedor de una serie de deportistas, entre los que se destacan: Kak, Michael Ballack,

10

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

Diego Tristn, David Beckham, Lionel Messi, Marcelo Salas, Juan Arango, Xavi Hernndez y Ral Gonzlez, entre otros.

6. PRINCIPALES COMPONENTES GERENCIALES Recursos Humanos.- La compaa siempre se preocupo de la forma de adquirir a su personal e incentivar para tener un mejoramiento continuo dentro de la empresa. Recursos Financieros.- Una estrategia fue la alianza que tena con otras empresas de esta manera tena mayor diversificacin de productos y aumentar las ventas para poder satisfacer a varios segmentos de mercado aunque siempre se enfocaba a todo el mercado deportivo de toda ndole. Recursos Tecnolgicos.- Adidas como empresa trataba de impactar a los clientes a su mercado deportivo con productos nuevos es decir primero tena alianza con Salomon en artculos deportivos y luego busco nuevos y mejores alternativas de alianza ya que ms tarde opto por tener como unidad de la empresa a Reebok. Logstica de Entrada.- Los hermanos Dassler iniciaron produciendo zapatos de lona para deportistas, Adolph Dassler pensaba que un calzado adecuado poda mejorar el desempeo de un deportista y es as como se empez a estudiar la forma de mejorar el diseo del calzado deportivo para dar a los atletas que usaran sus zapatos una ventaja en las competencias. Operaciones de Produccin.- Un punto clave que se puede indicar es que la compaa empleaba a ms de 100 jefes de control de calidad para vigilar las normas de los proveedores, siempre esperando mejorar mrgenes operativos, ya que siempre luchaba con la competencia que era Nike no obstante nunca Adidas se daba por vencido para lograr el primer lugar. Por ende Adidas siempre lucho por segmentar su marca y su identificacin ante los clientes. Logstica de Salida.- Los hermanos Dassler para darse a conocer y que empezaran a usar sus zapatos fueron innovadores en regalar sus zapatos a los atletas alemanes que compitieron en los juegos Olmpicos de 1928 en Amsterdam. Los hermanos se separaron es as como se crearon dos empresas Adidas que siempre fue competente e innovadora y la del 11

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

hermano que era Puma, Adidas siempre se destaco por sacar nuevos productos innovadores para el mercado deportivo. Operaciones Comerciales.- Una de las principales operaciones comerciales se identific que al tener alianzas con otras empresas se poda adquirir artculos deportivos que aunque ellos no producan era parte de la empresa stos productos. Servicio Posventa.- El servicio se dio constantemente ya que siempre se preocupaba por la innovacin de sus productos y de cmo mejorar su atencin con sus productos. LA empresa tambin se esforz por proporcionar a sus minoristas un magnfico servicio al cliente, incluyendo las entregas puntuales.

7. MARKETING Este marketing involucra las estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamientos de mercado, as como el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfaccin del cliente, el diseo del producto, los precios, los canales de distribucin y las tcnicas de comunicacin ms adecuadas para presentar un producto de Adidas. Este aspecto del marketing se presente con las cuatro herramientas conocidas tambin como las Cuatro P de Grundy: producto, precio, distribucin o plaza y publicidad o promocin.

8. OTROS ASPECTOS DE ADIDAS PLAZA O DISTRIBUCIN Este aspecto refiere bsicamente a que el producto sea accesible. Adidas realiza esto a travs de tres canales: Los clientes de distribucin tradicional (Corte Ingls, Intersport,), espacios propios en tiendas y con tiendas propias. En este mercado se utiliza el precio para atraer al consumidor, lo que provoca una guerra de precios. Adidas lo que busca es la diferenciacin, cada producto en el lugar adecuado. Los puntos de venta son esenciales, ya que es all donde los clientes toman el 50% de las decisiones de compra. Un buen punto de venta con personal formado es una de las claves del xito. Y por ello tiene acuerdos con sus clientes distribuidores para formar a los empleados, proveer de materiales a las 12

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

tiendas Y fruto de la innovacin, Adidas es la primera marca en lanzar la Customization Experience (da la posibilidad de personalizar a cada cliente su producto), algo que se puede observar en algunas de sus tiendas propias, como la que acaba de abrir en Paris. Esto permite al consumidor elegir diseo sin renunciar a la tecnologa.

PROMOCIN Y PATROCINIO Es en 1949 cuando se registra la marca con el nombre de ADIDAS, y tambin se registran las famosas tres bandas. Adi Dassler fue el primer empresario en utilizar la promocin deportiva para darse a conocer, es decir, promocionaba a su marca a travs de los atletas. Sus productos no se centraron nicamente en las tpicas zapatillas para hacer deporte, sino que abarcaron tambin otros como ropa deportiva y balones. De ah que Adidas est en Aragn, ya que antes tena una fbrica de balones, que ahora se ha convertido en una de las ms productivas y da servicio tanto a Espaa como a otros pases como Portugal. Los aos 90, la compaa Adidas adopta una estrategia en Marketing y ventas. Es en 1995 cuando entre en la bolsa, y Adidas deja de ser una empresa familiar, y empieza a dar los pasos para convertirse en la gran multinacional que es hoy en da. A partir de ah, Adidas empieza a crecer mediante adquisiciones.

El lder europeo de productos deportivos, Adidas, nmero dos a nivel mundial, anunci la compra de su competidor estadounidense Reebok por unos 3.100 millones de euros (unos 3.800 millones de dlares), operacin que le colocar a la altura de su gran rival Nike. Esta adquisicin permitir a Adidas jugar en la misma divisin que el lder mundial. El volumen de negocio combinado del nuevo grupo alcanzar los 11.100 millones de dlares, frente a los 13.700 millones que registr Nike en el ltimo ejercicio. La compra concluyo en el primer semestre del 2006, pero el solo anuncio provoc gran revuelo burstil.

La compra de la empresa Reebok, le permitir a Adidas reforzar la posicin de la compaa en EE.UU., conseguir tener mayor oferta de productos y mayor presencia entre los atletas, aunque las marcas seguirn existiendo 13

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

por separado. Adidas, adems de referente mundial en el deporte, es una marca con una clara vocacin innovadora, lanzando al mercado la primera zapatilla deportiva con microprocesador, la Adidas 1, fruto de ms de 20 aos de desarrollo, as como ser la primera marca deportiva en lanzar la Customization Experience (estrategia que consiste en que los clientes de los productos Adidas creen e ideen sus productos ideales). Adidas siempre ha estado muy cerca del ftbol, el que muchas de las estrellas ms potentes del baln se han convertido en imagen de la marca.

En 2006, ha anunciado un acuerdo para ser proveedor de vestuario oficial de la NBA. Segn datos de la propia empresa, gran parte de los gastos se destina a publicidad y acciones de marketing. Algunas estrellas de este deporte como David Beckham (Real Madrid ), Ral ( Real Madrid), Zinedine Zidane (Real Madrid), Michael Ballack (FC Bayern Munich), Oliver Kahn (FC Bayern Munich), Rui Costa (AC Milan), Alessandro, Del Piero (Juventus FC), Patrick Viera (Arsenal) o Kak ( Milan) se han convertido en estandartes e imagen de la marca Adidas. Sin duda una de las frmulas y estrategias de Marketing y publicidad ms destacadas para mantener a la marca en la lite de deportiva.

Adems Adidas tiene acuerdos con Federaciones de Ftbol de pases (Espaa, Corea, Alemania, etc.), con clubes (Real Madrid...) y con muchos deportistas. Igualmente patrocina eventos deportivos como el prximo gran Tour europeo de 2008 o los prximos Juegos Olmpicos de Pekn tambin en ese ao, dnde Adidas ser el patrocinador oficial para impulsar el conocimiento de la marca en el Este. As se consigue acceder de forma masiva a los medios de comunicacin.

IDENTIDAD VISUAL Es un conjunto de signos que traducen grficamente la esencia de la organizacin. Estos elementos estn regulados por un cdigo combinatorio que determina la forma y los usos del logotipo, del smbolo, de los colores corporativos y del identificador.

14

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL LOGOTIPO

CASO ADIDAS

En el ao de 1996, las tres barras de Adidas se convertirn en el logo corporativo de Adidas a nivel mundial, esta marca registrada se ha convertido en el sinnimo de Adidas y su dedicacin a producir productos de alta calidad para atletas, actualmente este logotipo es usado en toda la imagen publicitaria de la empresa en el mundo entero, representan la eficacia y el futuro de la marca. El tpico tro de barrasparalelas fue usado desde los inicios de la empresa.

La base fundamental del logotipo de Adidas desde el ao de 1949 son las tres barras y han conformado parte integral de todos los logotipos durante la historia de la empresa.

El logo trefoil (trbol) de Adidas fue incorporado como imagen corporativa en el ao de 1972, y este Representa la herencia y la historia de la marca y desde el ao de 1996, se decidido que el trefoil sera utilizado solamente en productos clsicos de la marca. Las tres hojas del logo representan el espritu olmpico y segn dicen viene de tres plataformas continentales unidas.

El tercer logotipo es el que usan para la gama de productos Y-3, los productos de moda deportiva.

9. ADIDAS Y SUS ACCIONES PUBLICITARIAS: En definitiva, de lo que se trata es de vender el producto.. Para ello ADIDAS considera que son necesarias buenas campaas que consigan fortalecer la marca. La actual publicidad de Adidas se basa en su eslogan: Imposible is nothing (nada es imposible), dnde intenta trasmitir su actitud hacia todo lo que hace, para Adidas nada es imposible, hay que intentar hacer lo imposible. Esta exitosa campaa ha recibido numerosos premios y ha sido totalmente efectiva. 15

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL 10. AMBIENTE DE LA EMPRESA 10.1. MICROAMBIENTE

CASO ADIDAS

Durante ms de 80 aos, el Grupo adidas ha sido parte de el mundo del deporte en todos los niveles, entregando el estado de la tcnica-calzado deportivo, ropa y accesorios. Hoy, el Grupo adidas es un lder global en la industria de artculos deportivos y ofrece un amplio portafolio de productos. Los productos procedentes del Grupo adidas se encuentran disponibles en prcticamente todos los pases del mundo. As como una empresa verdaderamente global en la industria de artculos deportivos, adidas Group est continuamente enfrentan a una serie de desafos que surgen de nuestro compromiso de lograr un equilibrio entre los intereses de los accionistas y las necesidades y preocupaciones de nuestros empleados, los trabajadores de nuestra cadena de suministro y el medio ambiente, o en definitiva en nuestro objetivo de convertirnos en una empresa sostenible.

OBJETIVO. El objetivo de la empresa es la produccin y distribucin de prendas de vestir, calzado y equipamiento para deportes y ocio, as como de los productos de los campos adyacentes y, adems, la comercializacin de la marca adidas registrado.

Competidores *Nike Es una empresa multinacional de ropa, calzado y otros artculos de deporte fundada en 1968 por Phil Knight y Bill Bowerman.

Esta marca es la competencia numero uno de addidas.

*PUMA Es una de las empresas del mundo lder en estilo de vida deportivo que disea y desarrolla calzado, prendas de vestir y accesorios. Es el compromiso de trabajar de manera que contribuya al mundo mediante el apoyo a la creatividad, sostenibilidad y paz, y siendo fiel a los principios 16

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

de ser justa, honesta, positiva y creativa en las decisiones tomadas y las medidas tomadas. PUMA comienza en el Deporte y termina en la moda. Su Sport Performance y etiquetas de estilo de vida incluyen categoras tales como Ftbol, Running, Deportes de Motor, Golf y Vela. El deporte de moda cuenta con colaboraciones de marcas de diseadores de renombre como Alexander McQueen, Yasuhiro Mihara y Sergio Rossi. El Grupo PUMA es propietario de las marcas PUMA, Tretorn y Cobra Golf. La compaa, que fue fundada en 1948, distribuye sus productos en ms de 120 pases, emplea a ms de 9.000 personas en todo el mundo y tiene su sede en Herzogenaurach, Alemania, Boston, Londres y Hong Kong.

Pblicos Adidas tiene relacin con varias empresas las cuales ayudan y a la vez se ven beneficiadas por los resultados de la venta de esta marca; entre estas empresas se encuentran reebok y IAAF con la cual llevan una relacin de 11 aos. Clientes Referente al mercado de los consumidores, Adidas se orienta a tres divisiones: Sport Performance, donde busca satisfacer a todos los deportistas, innovar para mejorar los rendimientos; Sport Heritage, busca ropa de la calle, celebrar la originalidad; y Sport Stile, ms orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva.

Referente al mercado de distribuidores algunas empresas son:

Outlet Todo Futbol

Proveedores Macroambiente (Factores incontrolables) Factores demogrficos 17

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

El analisis de este factor es muy importante para la mercadotecnia, la empresa tiene que conocer todas las caracteristicas de su mercado meta como el tamao, distribucion, edad y sexo, estado civil etc. Estudiando este factor, la marca adidas a creado productos deportivos y casuales para diferentes edades y distintos generos, tratando de complacer a sus diferentes mercados.

FACTORES ECONMICOS La condicin econmica en la que se encuentre el pais en donde se encuentre nuestro mercado, o donde importemos alguna materia prima es muy importante ya que ocasiona que vari el costo del producto. La marca Adidas trata de manejar esto muy cuidadosamente ya que en estos momentos son situaciones de crisis econmica, el mercado trata de economizar y buscar buenos precios con buena calidad. El aumento que se ha ejercido en la gasolina tambin es un factor que influye en el precio del producto ya que genera una mayor gasto para la transportacin, ya sea de la materia prima o del producto terminado. Factores Naturales Con el transcurso de los aos y el incremento de las empresas y tecnologa, nuestros recursos naturales se van deteriorando, debido a la contaminacin o explotacin de estos por parte de las empresas, generando as la escasez de materias primas. Como empresa global que opera en ms de 55 pases, el Grupo adidas tiene la responsabilidad de cuidar el medio ambiente natural, tanto para la gente de hoy y en el futuro. Los impactos ambientales se producen en las diversas formas en todas las fases del ciclo de vida, desde el diseo del producto hasta su eliminacin.

El Grupo adidas adopta un enfoque basado en sistemas de gestin de los impactos ambientales en sus propias instalaciones de produccin y de la cadena de suministro. La produccin ha sido en gran parte subcontratada, por lo que los mayores impactos ambientales se producen en los sitios de nuestros proveedores, donde ms del 95% de los productos del Grupo Adidas se fabrican. Con el impacto 18

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

medioambiental de sus propios lugares de produccin, como ejemplos de mejores prcticas, el Grupo Adidas desarrolla directrices y programas de capacitacin para sus proveedores para reducir sus impactos ambientales. Factores tecnolgicos Entre mas avanza el tiempo se va creando y mejorando la tecnologa de manera sorprendente, que va generando mejores oportunidades de produccin, esto afecta en las empresas a que haya mayor competencia e incluso que puedan copiar alguna ventaja tecnolgica. Factores polticos y legales Las leyes y dependencias del gobierno pueden influir y limitar las actividades de las empresas o de la sociedad. En estos momentos nos encontramos en una poltica democrtica, en la que se puede realizar el libre comercio y la libertad de escoger el producto que mejor nos convenga segn nuestras necesidades, preferencias etc. Pero en 1990 para el grupo Adidas fue una poca difcil con la entrada de un nuevo presidente R.L. Dreyfus; Adidas tuvo que vender la mayor parte de sus acciones a Bernard Tapie, dejando de ser una empresa familiar, tras un periodo difcil y creando una estrategia en marketing vuelve a su objetivo original. Factores socioculturales La empresa Adidas se encuentra en un buen momento y tendr una gran colocacin y reconocimiento en su mercado ya que ser el patrocinador oficial de la copa del mundo 2010, y su presencia ser oficial y masiva en los eventos relacionados con Sudfrica 2010, ya que es uno de los eventos deportivos de gran importancia para la sociedad a nivel mundial.

11. ESTRATEGIAS DE PENETRACION AL MERCADO Nuestro objetivo como grupo es lder en la industria de artculos deportivos con marcas construida sobre una pasin por el deporte y un estilo de vida deportivo. Inspirado por nuestra herencia, sabemos que una profunda comprensin del consumidor y el cliente es esencial para lograr este 19

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

objetivo. Para anticipar y responder a sus necesidades, nos esforzamos continuamente para crear una cultura de la innovacin, un reto a nosotros mismos para romper con la convencin y aceptar el cambio. Mediante el aprovechamiento de esta cultura, traspasando las fronteras de los productos, servicios y procesos para fortalecer nuestra competitividad y maximizar el rendimiento operativo y financiero del Grupo. Esto, a su vez, impulsan la creacin de valor a largo plazo para nuestros accionistas.

Reorganizacin del Grupo proporciona una plataforma slida para el crecimiento En 2009, el Grupo adidas tom la decisin estratgica de pasar de una estructura de marca integrada verticalmente con una estructura funcional de varias marcas de la adidas y marcas Reebok. Esto condujo a la creacin de un Global Sales funcin responsable de las actividades comerciales y marcas globales una funcin responsable de las actividades de

comercializacin de ambas marcas. Adems, la organizacin de ventas global se dividi en al por mayor y al por menor, para atender ms adecuadamente a las diferentes necesidades de estos dos modelos de negocio distintivo. Esta nueva estructura se ajusta a dos principios importantes: fomentar una mayor armonizacin y fortalecimiento de la gestin de marca para impulsar el crecimiento sostenible a largo plazo, mientras que al mismo tiempo, garantizar la mejor ejecucin coordinada y la prctica en el mercado.

Para la transicin a la nueva estructura, el Grupo inici en 2009 varias medidas que incluyen:

Establecimiento de modelos de operacin conjunta para la adidas y marcas de Reebok en la mayora de los mercados de todo el mundo. Eliminacin de la sede regional, para pasar a una interaccin ms directa entre los mercados local y funciones globales. La separacin de las responsabilidades entre las marcas globales y la gestin de ventas globales en el nivel de la Junta. Herbert Hainer, CEO del Grupo adidas, adems, asume la responsabilidad directa de las 20

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

ventas globales. Al mismo tiempo, Erich Stamminger, miembro de la Junta Ejecutiva del Grupo adidas, asumi la responsabilidad de las marcas globales. La nueva estructura nos permitir aprovechar mejor los puntos fuertes de nuestro equipo de gestin y ofrecer un servicio mejor en su clase para nuestros consumidores y clientes. Debido a los modelos de negocios diferentes de TaylorMade-adidas Golf, Hockey y Rockport Reebok-MCP, estos segmentos de explotacin no forman parte de la estructura nueva matriz.

PORTAFOLIO DE MARCAS DIVERSAS Los consumidores quieren opciones. Tanto si se trata del atleta buscando el mejor equipo posible, o si el consumidor ocasional la bsqueda de la tendencia de la manera siguiente, nos hemos inspirado para desarrollar y crear experiencias que realizan los consumidores en las relaciones duraderas con nuestras marcas. Para maximizar nuestro alcance de los consumidores, hemos adoptado una estrategia multi-marca. Este enfoque nos permite abordar las oportunidades desde varias perspectivas, ya que tanto una misa y un nicho de mercado, ofreciendo productos distintos y relevantes para un amplio espectro de consumidores. De esta manera, cada marca es capaz de mantener una identidad nica y centrarse en sus competencias esenciales, proporcionando al mismo tiempo nuestro Grupo con una amplia oferta de productos, el aumento de nuestra influencia en el mercado.

CREAR UNA CADENA DE SUMINISTRO FLEXIBLE La velocidad y la agilidad son fundamentales para superando la competencia. Estamos comprometidos a satisfacer toda la gama de necesidades de los clientes y consumidores al garantizar la disponibilidad del producto en el tamao correcto y el color, siempre que cambia el juego innovaciones tcnicas y tambin el ltimo producto de gama alta de moda para los ms altos estndares de calidad. Nos esforzamos para acortar los plazos de creacin y produccin por la mejora continua de nuestra infraestructura, procesos y sistemas. Al compartir informacin desde el 21

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

punto de venta al origen y viceversa, nos esforzamos para conectar as como una mayor integracin de los diversos elementos de nuestra cadena de suministro, para permitir una rpida reaccin a las tendencias cambiantes del consumidor. Para ello, nos centramos en la creacin de la mxima flexibilidad. Si bien aprovechar la eficiencia de la infraestructura y procesos comunes, el Grupo se esfuerza por proporcionar soluciones a medida para todos nuestros modelos de negocio, ya sea los canales de venta al por mayor o al por menor, o los negocios orientados a los resultados o el estilo orientado.

LIDERANDO A TRAVS DE LA INNOVACIN Todos en el Grupo adidas se encarga de impulsar la innovacin. Por lo tanto, fomentar una cultura de desafiar la convencin y acometer los cambios, y exigir a todas las reas del Grupo para generar al menos un nuevo mejora significativa innovadores al ao. En particular, creemos que la evolucin tecnolgica y diseo de vanguardia en nuestros productos son esenciales para lograr un liderazgo sostenible en nuestra industria. Ms all de esto, los servicios de mejora para nuestros clientes y la aplicacin ms eficiente y eficaz los procesos internos de otras reas en nuestra organizacin se esfuerza por innovar.

Desarrollar un equipo de tierra de nuestra herencia Nuestra cultura est perfilada por las influencias del pasado, presente y futuro. Tenemos el compromiso de perpetuar nuestro fundador al deportista / consumidor, el orgullo en lo que hacemos, la calidad y amor por el deporte. Ganamos como equipo a travs de una comunicacin abierta, la colaboracin y nuestros valores comunes encontrados en el deporte. Adems, estamos particularmente enfocada en asegurar las mejores prcticas de las normas sociales y ambientales. Alentamos social y ambientalmente responsable comportamiento, porque sabemos que va a generar un valor superior a largo plazo para nuestro Grupo.

CREACIN DE VALOR PARA EL ACCIONISTA

22

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

ingresos sostenible y crecimiento de los beneficios de explotacin son fundamentales para nuestro xito. Crear valor para nuestros accionistas a travs de la generacin de flujo de caja importantes unidades de nuestro proceso global de toma de decisiones. Para cada uno de nuestros segmentos, buscamos los caminos para el crecimiento que esperamos que la mayora de la mejora de valor, haciendo especial hincapi en la mejora de la rentabilidad. Adems, con rigor la gestin de capital de trabajo y la optimizacin de nuestra estructura de capital siguen siendo una prioridad clave para nosotros. Como siempre, estamos comprometidos a aumentar las utilidades para los accionistas con un rendimiento por encima de precio de las acciones y la industria de la media y dividendos. Canales de distribucin.

12. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL CASO DE ADIDAS Una de las dos compaas de equipamiento deportivo ms grandes del mundo, Adidas, de manera constante refuerza la vigilancia sobre sus proveedores asiticos y permanentemente supervisa si cumplen con los derechos de sus trabajadores y no permite la explotacin de stos bajo ningn concepto tal y como destacan sus informes de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Del igual modo, enmarcado en la RSC, en lo que concierne al cuidado del Medio Ambiente Adidas dice presente con sus producto Adidas GRN que es una coleccin que tiene como fin mejorar el medio ambiente gracias el uso eficiente uso de los recursos naturales de este mundo. Con tres elementos guas que son "Made From", (Hecho de), "Recycled" (Reciclable) y "Reground" (Se Reintegra al Medio Ambiente), adidas Grn ofrece una lnea de productos"amigables con el medio ambiente". Anlisis Externo con relacin a la Imagen Corporativa que proyecta la empresa Adidas En el anlisis del caso seleccionado como es la empresa de productos deportivos Adidas, segn el punto de vista de los autores del presente estudio, se observa que, la mencionada empresa ha logrado construir 23

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

patrones representativos en los individuos para crear la imagen de la marca. Esto quiere decir, que ha logrado transmitir sus identidades a los pblicos, imponiendo modas, formas de comportamiento, que son inspirados en la vida cotidiana del pblico consumidor, especficamente en las actividades del deporte profesional y la msica. De igual manera, Adidas est inclinada a destacar en espacios culturales glamurosos en comunidades selectivas; aunque ltimamente pensamos que busca adaptarse ms a lo popular y urbano a travs de la msica y de algunas alianzas empresariales, como estrategias para logar posesionarse de mercados ocupados por la competencia. Con ello, la marca pretende hacerse parte de los pblicos consumidores, aspirando aumentar su influencia en las personas a nivel mundial, por ejemplo, inmiscuyendo a los clientes en los diseos de sus productos como estrategia de mercado y logrando asociaciones estratgicas a nivel deportivo con disciplinas de arraigo universal como los son el bsquetbol y el futbol. Como prueba de la proyeccin de su imagen corporativa tenemos la orientacin referida hacia intervencin de los clientes en el diseo de sus productos.

13. SISTEMA DE INFORMACIN DE ADIDAS La habilidad de poder desarrollar una nueva solucin de inteligencia de negocios que sea capaz de instalarse en todos los pases y bajar en un 80% el tiempo de procesamiento de datos es para adidas una forma de mantenerse enfocado en los objetivos que se plantea la compaa con relacin a las soluciones de inteligencia de negocios que se les brindan a sus ejecutivos. Cada una de las compaas que conforman adidas regional tenan un modelo de datawarehouse que les brindaba esta informacin localmente, pero con la particularidad de que era extremadamente lenta al momento de realizar los pases de datos desde su sistema fuente al datawarehouse, evitando as el acceso oportuno, al momento preciso, de la informacin para la toma de decisiones en cada uno de los pases en Latinoamrica. Anteriormente SONITEL, S.A. haba sido contratado para el desarrollo de la solucin de inteligencia de negocios de adidas Regional, extrayendo datos del datawarehouse local de cada uno de los pases. Con el fin de mejorar el 24

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

rendimiento local de cada pas, adidas Regional adquiere nuevamente los servicios de consultora especializada en inteligencia de negocios de SONITEL, S.A. para resolver este problema en cada pas. La idea era establecer un datawarehouse regional, una plataforma integrada de gestin de datos e informacin que permitira en cada pas el anlisis de la informacin en tiempo real para la toma de decisiones, seala Christian Bader, Gerente de IT de adidas para Latinoamrica. adidas Regional buscaba implantar en cada pas una solucin que pudiera: Proveer rendimiento y escalabilidad para manejar una demanda fuerte de informacin. Tener capacidad de anlisis detallado que permita la generacin de reportes con informacin en tiempo real, lista para ser accedida por los tomadores de decisiones de la compaa. Reducir el tiempo de carga de los datos de los pases en un 80%. Crear una misma solucin que sea controlada por el departamento de IT de la regin y que sea capaz de instalarse y configurarse en menos de una semana. adidas Regional nuevamente encontr la solucin a sus necesidades de negocio con Microsoft SQL Server 2005. Mediante sus productos de Anlisis y Reporte de Servicios fue posible mejorar el acceso a la informacin, lo que facilit la generacin dinmica de reportes, anlisis de informacin y rendimiento de la organizacin. Actualmente, los usuarios acceden los reportes en la pgina web interna, la cual se encuentra disponible para consultas de todo el personal autorizado en la compaa. Los tomadores de decisin realizan su anlisis con Microsoft Office Excel 2007. La idea era establecer un datawarehouse regional, una plataforma integrada de gestin de datos e informacin que permitira en cada pas el anlisis de la informacin en tiempo real para la toma de decisiones, seala Christian Bader, Gerente de IT de adidas para Latinoamrica. Como resultado de la implementacin de la herramienta SQL Server 2005, los colaboradores de todas las reas pueden realizar los informes de distintas maneras, accediendo a la informacin actualizada del sistema

25

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

fuente, as como la aplicacin de grupos y roles para garantizar la seguridad de los reportes y cuadros de rendimiento cargados en el portal. Adems con el nuevo modelo de datawarehouse los tiempos de cargas han disminuido notablemente. El tiempo de carga de datos fue de 7 horas a 45 minutos. En pases como Brasil tomaba hasta 21 horas y logramos bajar el tiempo de carga a 1 hora, aadi De Len. Por otro lado, con Reporting Services y Microsoft Office Excel 2007, adidas Regional posee un sistema donde los colaboradores pueden encontrar la informacin que requieren de forma rpida y en tiempo real, as como cooperar entre s logrando la integridad de la informacin y economizando tiempo en el proceso. La informacin se puede ver en tiempo real cada hora, indic De Len. La eficiencia y la productividad son dos aspectos que tambin han sentido los efectos de las implementacin de SQL Server 2005. Los usuarios pueden obtener sus objetivos de anlisis de informacin de forma fcil y expedita. Estamos usando BI para revisar constantemente nuestro negocio y ver hacia donde nuestro negocio se mueve. Definimos y revisamos las acciones para llevar el negocio hacia la direccin que necesitamos para poder cumplir de manera eficiente y efectiva nuestros metas y objetivos a nivel global. Usamos tambin indicadores (KPI) para evaluar el estado actual del negocio y tomar decisiones, esa es la llave del xito hoy y para el futuro. Un Information Worker es aquel que se encarga de tomar la informacin sin procesar de la empresa, la enriquece y transforma de modo que los tomadores de decisiones tengan a su disposicin de forma clara y ordenada el status actual de la empresa y obtener as mayor beneficio del mercado. Por medio de recoleccin de informacin de ventas, compras, gastos, entre otros que son consolidados de una forma visual agradable para su mayor entendimiento y utilizacin.

14. POSICIONAMIENTO Y FIDELIZACION EN EL MERCADO

26

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

Adidas, adems de referente mundial en el deporte, es una marca con una clara vocacin innovadora, lanzando al mercado la primera zapatilla deportiva con microprocesador, la adidas 1, fruto de ms de 20 aos de desarrollo, as como ser la primera marca deportiva en lanzar la Customization Experience (estrategia que consiste en que los clientes de los productos Adidas creen e ideen sus productos ideales). En esta dcada Adidas ha comprado la marca Reebok, que le permite reforzar la posicin de la compaa en Estados Unidos. Adidas siempre ha estado muy cerca del ftbol, el que muchas de las estrellas ms potentes del baln se han convertido en imagen de la marca. En 2006, ha anunciado un acuerdo para ser proveedor de vestuario oficial de la NBA. Eso implica que el mercado es dominado por ADIDAS, es decir adidas permite a sus clientes tener nuevas ideas y nuevas esperanzas de solucin ante cualquier problema, por ejemplo solucin a balones, a las camisetas a las zapatillas y al parecer la marca Adidas es como Apple o algn producto que tenga como agregada y adems su precio segmenta a la clase mas adquisitiva, jvenes deportistas y adultos que creen que es la mejor marca y un producto de calidad por que los mejores visten entonces ellos tambin deben adquirir implementos del mejor.

Con respecto a la fidelizacin esta a base de: 1. Define la accin A travs de check-ins o tweets.

2. Crea un sistema de experiencia Sistema de puntos incremental que rastrea el comportamiento y el conocimiento de los usuarios con el tiempo: blogs, paginas webs, etc.

3. Crea cinco acciones sociales Olvida el compra o suscrbete y apuesta por conceptos como gustar, comentar, discutir o retar.

4. Desarrolla un circuito social con objetivos mecanizados circuito social, la emocin, la expresin, el feedback positivo y el retorno. De 27

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

5. Crea un sistema de recompensa merchandising o los descuentos son esenciales en los programas de fidelizacin, el Facebook, hi5, pagina oficial, etc.

Finamente podemos decir que una gran empresa como Adidas se convierte en lder gracias a la innovacin, a la buena comercializacin de los productos, a sus buenas campaas publicitarias, a su equipo de trabajadores, y a su orientacin, siempre buscando la satisfaccin del cliente. Adems de ser una empresa tica que exige transparencia a todos sus proveedores y a s misma. Qu pretende Adidas? Contribuir a un mundo mejor a travs del deporte.

28

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL CONCLUSIONES

CASO ADIDAS

En sntesis, con relacin a la marca deportiva Adidas se determina que el mundo deportivo fue alterado en 1920 cuando Adi Dassler cre su primer par de zapatos, desde entonces, Adidas AG se ha convertido en un lder mundial en la industria de los deportes as como tambin en pionero en tecnologa del deporte. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles tres tiras aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y los comercios.

Tambin es posible concluir diciendo que una gran empresa como Adidas se convierte en lder gracias a la innovacin, a la buena comercializacin de los productos, a sus buenas campaas publicitarias, a su equipo de trabajadores, y a su orientacin, siempre buscando la satisfaccin del cliente. Adems de ser una empresa tica que exige transparencia a todos sus proveedores y a s misma. Adidas pretende entre sus ideales, contribuir a un mundo mejor a travs del deporte.

En la actualidad el grupo Adidas se esfuerza por ser un lder global en la industria deportiva y construir una pasin deportiva y una forma de vida divertida. Es una empresa enfocada al consumidor. Eso significa que mejora la calidad, e imagen de sus productos, de sus estructuras de organizacin de modo que exceda continuamente las expectativas del consumidor para lograr un valor ms alto.

Innova y disea a lderes que intentan ayudar a los atletas de todos niveles de habilidad a alcanzar un funcionamiento mximo con cada producto que lleva al mercado.

Adidas es parte del Grupo Adidas, uno de los lderes mundiales en la industria de productos deportivos, que ofrece una gran variedad de artculos en los tres segmentos principales de Adidas, Reebok y TaylorMade-Adidas Golf. El Grupo, cuya sede principal se encuentra en Herzogenaurach, Alemania, cuenta con ms de 25,000 trabajadores en todo el mundo y su cifra de ventas alcanza los 9.5 mil millones de euros (2005).

29

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

CASO ADIDAS

BIBLIOGRAFA

Adidas impulsa la correcta performance de toda su cadena de abastecimiento Fuente: WBCSD (World Business Council for Sustainable Development) http://www.fundacionsustentable.org/article209.html

Perez, J.L Adidas en programa empresa foro empresa 2006 http://www.programaempresa.com/empresa/empresa.nsf/AbrirPagina?open agent&congresos.foroempresa2006.adidas

Fuera de juego pag 15 en intermon oxfam http://www.oxfam.org/es/files/fuera_juego.pdf/download

Seccin prensa 2006 en latam business ttp://www.latam.businessobjects.com/noticias/prensa2006/2006_05_17.asp

http://www.adidas-group.com/en/investor/reports/default.asp

30