1

KETRAMPILAN DIRI DAN IMEJ DIRI

PENGENALAN
a. Pembentukan diri seseorang agar kelihatan menarik terutama dari segi fizikal dan juga pembentukan keperibadian yang mempesonakan. b. Terbentuk dari asuhan, pendidikan dan juga pendedahan daripada ibu bapa, rakan sebaya, guru dan masyarakat sekeliling.

KESAN POSITIF HASIL DARI KETRAMPILAN DIRI

1. Sifat diri yang berakhlak 2. Sifat diri yang bersopan santun

3. Sifat diri yang berkualiti

4. Sebagai persediaan menghadapi

pekerjaan 5. Sebagai persediaan hidup dalam masyarakat

4

ANTARA ASAS PEMBENTUKAN PERIBADI YANG BAIK

Contoh:
Minta maaf

Terima kasih
Izinkan saya Maafkan saya

Mohon kebenaran
Boleh saya bantu
5

PENAMPILAN FIZIKAL
Menjadi tumpuan orang ramai
Tatacara penampilan:

* Muka * Rambut * Tangan

* Bibir * Mata * Suara

6

MUKA
Muka tempat utama yang dapat menarik perhatian Gambaran air muka:

* Air muka keruh bimbang dan tidak gembira. * Air muka kering marah, iri hati, niat jahat. * Air muka jernih bahagia, tenang, gembira.

TANGAN DAN KUKU

Gerak tangan menggambarkan:

* Tangan di dada : tidak gembira dengan pertemuan * Menggigit jari : tidak yakin dan rasa gugup * Menggendang jari ke meja : memperkecilkan pandangan orang * Duduk menongkat dagu : tidak mengambil berat
8

TANGAN DAN KUKU

* Duduk menongkat kepala mendengar sepenuhnya * Tangan dalam poket tidak yakin pada diri sendiri * Menggosok-gosok batang hidung perlu masa untuk berfikir

TANGAN DAN KUKU

a. Penilaian seseorang itu sama ada cantik atau tidak

dinilai dari hujung rambut sampailah ke hujung kaki. b. Kebersihan tangan, kaki dan kuku menggambarkan: * Kerajinan atau kemalasan. * Kebersihan atau kekotoran. * Bertanggungjawab atau ambil mudah. * Berdisiplin atau cuai. * Berkualiti atau lemah.
10

BIBIR DAN SENYUMAN

Menggambarkan personaliti seseorang Bibir dan senyuman menggambarkan:

* Kecantikan * Penunjuk * Keikhlasan * Kemesraan * Kelembutan * Keegoan

11

MATA
Menggambarkan peranan mata dapat menentukan

sesuatu. Mata berperanan: * Menggetarkan emosi dan fikiran * Memerintah * Perasaan dan nikmat * Kejujuran dan kesopanan * Menghina dan mengancam

12

SUARA
Kunci penampilan seseorang.
Suara dapat mempesonakan siapa yang

mendengarnya. Suara yang baik: jelas, beralun dan bertenaga.

13

14

MENGAPA PERLU MENJAGA IMEJ

Berkait rapat dengan apa yang kita lakukan di tempat

kerja. Menarik kepercayaan ibu bapa dan masyarakat kepada KEMAS. Mengubah imej diri sesuai dengan matlamat KEMAS. Mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab dan mesra. Dapat menarik orang di sekeliling berasa selesa dan seronok Memudahkan komunikasi dan hubungan peribadi.

15

KENAL DIRI SENDIRI

Melihat diri dari pandangan orang

lain. Melihat diri dari penilaian kendiri. Mengenal diri sebenar

16

TINGKATKAN IMEJ DIRI

Tingkatkan ilmu Kenal kumpulan sasar Gaya berpakaian Gaya penampilan Pertuturan dan tingkah laku Cara bergaul Pengisian masa lapang Kebersihan diri Berterus-terang dalam perbualan Keboleh percayaan Kejujuran
17

TINGKATKAN IMEJ DIRI DI TEMPAT KERJA

Sentiasa

menyiapkan

kerja

tepat

waktunya. Mesra dengan rakan sekerja, ibu bapa dan masyarakat. Berkemahiran kerja sebagai Pembantu Tabika. Memiliki kemahiran komunikasi. Mematuhi etika pakaian sewaktu bekerja.
18

PEKELILING AM PAKAIAN KE PEJABAT (P.P 2/1985)

a) Patuh kepada peraturan yang ditetapkan. b) Sesuai dengan jenis pekerjaan

c) Kemas dan terurus.

d) Barang kemas & hiasan yang paling minima.

e) Pewangi yang ringan.

f) Kebersihan diri dititikberatkan.
19

Kesan Peningkatan Imej Diri

Peningkatan imej diri mendorong individu lain suka dan mahu mendengar apa yang akan diperkatakan.
Individu yang memiliki penampilan imej yang menarik diterima oleh semua

golongan serta menerima layanan dan penghormatan yang lebih baik.

20

ETIKA SOSIAL
21

ETIKET SOSIAL
DEFINISI : Sopan santun di dalam interaksi di antara individu dengan individu yang lain dalam masyarakat.
Etiket sosial menyarankan perilaku, budi bahasa,

pelajaran, imej, sosial, gerak-geri yang elok serta keyakinan diri yang sesuai.

22

PENJELMAAN KETERAMPILAN SOSIAL

SECARA LAHIRIAH DIPAMERKAN MELALUI TIGA DIMENSI:

Boleh Dilihat : Tatahias / Kemasan Diri. Boleh Dilihat dan Dirasa : Hemah Diri /

Sikap. Boleh Dilihat dan Dihidu : Kebersihan (Hygene).

23

NILAI KETERAMPILAN SOSIAL

Nilai Keterampilan Juga Turut Dituntut Dalam : Rukunegara (Perkara Ke-5) :- Kesopanan Dan Kesusilaan. Wawasan 2020 (Cabaran Ke-4) :- Masyarakat Bertata-etika Dan Bermoral. Wawasan 2020 (Cabaran Ke-6) :- Masyarakat Berhati Dan Berbudaya Penyayang.

24

NALURI DIRI DALAM PERDAMPINGAN

Keinginan Menerima Penghormatan. Keinginan Mendapat Layanan. Keinginan Diberi Penghargaan. Keinginan Mendapat Keseronokan. Keinginan Mendapat Kepuasan.

25

MENILAI KEPERIBADIAN DIRI

Lazimnya Keperibadian Seseorang Individu Itu

Adalah Dinilai Melalui: Tatahias Pernyataan Air Muka Gerak-geri Dan Tingkahlaku Cara Gaya Dan Bahan Yang Dibicarakan

26

GAYA BERDIRI
Berdiri dengan betul dan tidak pula membongkok. Dada sentiasa ke hadapan manakala perut

ke dalam. Kaki perlu terbuka sedikit tidak rapat sangat dan tidak pula terbuka luas. Tangan hendaklah di sisi badan atau di belakang mengikut keadaan situasi.

27

 Masuk dari sebelah kanan kerusi jika keadaan

membolehkan. Bila sudah duduk, tegakkan badan dan jangan membongkok. Kemudian rapatkan kaki dan lutut. Kaki hendaklah dikawal jangan diletak di atas paha.

28

 Bila bangun dari kerusi, badan jangan terlalu

membongkok. keluar hendaklah melalui sebelah kanan juga. Bila berdiri, luruskan belakang dan tegakkan kepala.

29

GAYA BERJABAT TANGAN

Berjabat salam yang seeloknya ialah yang mencerminkan sama taraf dan bersifat ramah dan mesra serta pegangan yang erat.
30

 Kedua-dua pihak yang menghulur dan yang

menerima meletakkan tangan secara lurus dan ibu jari di atas pangkal ibu jari yang menerima.Keempat-empat jari yang lain pula menggenggam sebelah pangkal jari.

31

GAYA BERJALAN
Hayunan

Tangan Ke Hadapan Dan Belakang Hendaklah Berlawanan Dengan Gerakan Kaki Tetapi Jangan Terlalu Tinggi.

32

ADAB BERKENALAN
Perkenal Diri Sendiri Dahulu Sebut Nama Penuh Dengan Jelas Elakkan Pergerakan Tangan Semasa Bercakap Bercakap Perlahan Tetapi Terang Lihat Ke Arah Mata Senyum, Ucap Salam / Selamat Dan Bersalam

33

 Cara Yang Berkesan : Dapatkan Tumpuan Dan Perhatian Dengan Penuh Minat Daripada Kedua-dua Pihak. Tentukan Kedua-dua Belah Pihak Bersedia Untuk Diperkenalkan.

34

 SEBUT NAMA DENGAN JELAS DAN BETUL. Bolehkah saya memperkenalkan. Saya ingin tuan/puan berkenalan dengan Cik Norsita Ahmad Tuan/Puan, inilah. Izinkan saya memperkenalkan Silalah berkenalan dengan.... Puan Lydia, inilah Cik Sabariah, guru Tabika tempat saya bertugas.
35

 Perlakuan Tidak Terburu-buru. Nada Suara Rendah Akui Jika Terlupa Nama.

36

 Apa khabar? Bertuah sungguh dapat bertemu tuan/puan Helo. Asssalamualaikum/selamat sejahtera. Hulurkan tangan dengan erat sambil tersenyum dan

perhatikan mata teman dan biarkan teman melepaskan tangan terlebih dahulu.

37

KEMASAN DIRI
1. Elakkan dari berpakaian berkilat / berkilau di
2. 3. 4. 5. 6. 7.

siang hari Jangan kelihatan seperti hendak ke majlis Corak fabrik tidak lebih dari empat warna Penggunaan alat solek tidak keterlaluan Pastikan ada harmonis dalam berpakaian Kasut atau sandal Perhiasan yang minimum

38

PETUA PENAMPILAN DIRI YANG POSITIF

Pamirkan Air Muka Yang Mesra

Dan Perhiaskan

Dengan Senyuman.
Bersifat Peramah Dan Orang Terdahulu Melafazkan

Doa (Salam) Pertemuan.

Perkenalkan Diri Anda Seraya Bersalam (Jika Perlu)

Dan Tunjukkan Minat.

39

PETUA PENAMPILAN DIRI YANG POSITIF

Ingatkan Nama Orang Yang Baru Dikenali.
Perlihatkan Keyakinan Diri Dan Rasa Keselesaan. Anda Dengan Bahasa Badan Dan Gerak-geri Yang

Disenangi.

40

TAJUK-TAJUK PERBUALAN SOSIAL

Makanan. Pengembaraan. Rancangan Televisyen Kegemaran ( Hobi) Sukan. Pakaian Berkebun Muzik. Kesenian
41

 Bertanya Asal Usul Bertanya Keturunan & Pangkat Bercakap Kasar Meninggi Suara

Menjeling Dan Menoleh

Memandang Jijik Senyum Sumbing/Sinis
42

TIPS PERBUALAN SOSIAL

Senyum Jumpa tuan rumah / penganjur Cari kenalan Mengucapkan salam dan bersalaman Bertanya khabar Mula perbualan dengan yang hampir Perkenalkan diri sendiri dulu

Jangan terburu-buru & suara sederhana

43

TIPS PERBUALAN SOSIAL

Tunjukkan Minat Mendengar Dengan Baik Memandang Ke Arah Mata Suara Yang Jelas Ringkas Dan Mudah Difahami Minta Pendapat Sentiasa Tenang Berbual Dengan Ahli Dalam Kumpulan

Berjenaka Atau Memuji

Dengan Ikhlas
44

 Bahasa Yang Menyakiti Hati Isu-isu Sensitif Menyindir, Mencemuh Dan Memperkecilkan Mengumpat/Menghina Menuduh Dan Memfitnah Bercakap Cepat Menyampuk

Menjatuhkan Maruah
Bercakap Kasar, Kesat Dan Lucah Mematikan Semangat Orang Lain Berlakon Jika Tidak Faham Gerak Tangan Dengan Keterlaluan
45

PETUA TERTIB PERBUALAN

Pandai Berjenaka Ringan Mulakan Tajuk Perbualan

Dengan Tajuk Yang Ringan Dan Tidak Terlalu Peribadi.

Bercakap Dengan Jelas Dan Bahasa Yang Mudah

Difahami.
Seimbangkan Perbualan Dengan Bertanya Dan

Menjawab Dan Sebaliknya.

46

PETUA TERTIB PERBUALAN

Gunakan Teknik Soalan Terbuka. Apabila Memberi Pujian Nyatakan Dengan Jelas.

Apabila Menerima Pujian Dan Pertolongan Ucapkan

Terima Kasih Dengan Ikhlas. Orang Terdahulu Mempelawa Teman Membuat Atau Memulakan Sesuatu.

47

PETUA TERTIB PERBUALAN

Tunjukkan Sikap Sedia Membantu Dan Rasa Empati

Anda.
Menegur Individu Yang Kelihatan Resah Dan Tidak

selesa Lalu Dipelawa Untuk Bersama.

48

PETUA TERTIB PERBUALAN

Ucapkan Salam Perpisahan Apabila Bersurai Dan

Jangan Lupa Meninggalkan Kenangan Dengan Menghulurkan Call Card.

49

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Kelihatan Berlagak Bangga Diri (Self-boosting). Berbual Tentang Perkara-perkara Yang Mengaibkan

Orang Lain. Jangan Terlalu Menumpukan Tentang Kebolehan Diri Sendiri.

Tajuk

Perbualan

50

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Elakkan Tajuk-tajuk Politik, Agama Dan Isu Peribadi. Jangan

Cepat Mematah/Memotong Percakapan Orang Lain. Jangan Membetulkan Kesilapan Orang Lain Secara Terang-terangan Sama Ada Bahasa Atau Perbuatannya.

51

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Jangan

Mengkritik Tentang Kelemahan Atau Kekurangan Yang Terdapat Di Pertemuan Atau Majlis Tersebut. Jangan Menyatakan Rasa Bosan Anda. Jangan Kerap Melihat Jam. Jangan Bercakap Ketika Makanan Penuh Di Dalam Mulut.

52

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Jangan Berjenaka Di Meja Makan.
Kawal Ketinggian Nada Suara Apabila Ketawa

Supaya Tidak Menjadi Cemuhan Orang. Jangan Menjerit Apabila Memanggil. Jangan Memetik Jari Apabila Memanggil Seseorang.

53

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Jangan Memanggil Atau Menunjuk Dengan Jari

Telunjuk. Jangan Duduk Bersilang Kaki Seperti Empat Angka. Jangan Duduk Menongkat Dagu. Ketika Duduk Jangan Bergendang Atau Foottapping.

54

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Apabila Berdiri Jangan Mencari Tiang/Dinding Untuk

Bersandar. Jangan Sembunyikan Tangan Di Dalam Poket. Jangan Berpeluk Tubuh. Jangan Mematahkan Jari. Jangan Bermain Dengan Wang Siling Atau Kunci Dalam Poket.

55

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Jangan Tergaru-garu Di Bahagian Sulit.
Kawal Jejari, Jangan Kelihatan Sedang Bekerja

Keras Di Rongga-rongga Tertentu. Jangan Pamirkan Wajah Masam/Garang. Jangan Mencabut Bulu Hidung.

56

TEGAHAN DALAM PERBUALAN

Jangan Menguap Tanpa Menutup Mulut.
Jangan Melepaskan Gas Pemedih Hidung. Jangan Kelihatan Mengigit Kuku.

Jangan Mengigit Pencungkil Gigi.

57

Dengan mengamalkan etiket sosial dengan betul akan menghasilkan :

Tingkahlaku yang baik. Budi pekerti yang baik. Imej sosial yang baik.

Keyakinan diri dan gaya diri yang baik.

58

KETRAMPILAN DIRI
SEBAGAI PEMBANTU TABIKA

59

KETRAMPILAN DIRI PPMS DENGAN MASYARAKAT

PPMS perlu berketrampilan diri semasa:
1. Bersama

ibu bapa kanak-kanak Tabika dan masyarakat yang datang atau melawat ke Tabika. 2. Tetamu atau pelawat dari Jabatan KEMAS, agensi kerajaan lain seperti Jabatan Kesihatan yang mengadakan aktiviti dengan kanak-kanak. 3. Lawatan Susulan ke rumah kanak-kanak Tabika bersama dengan PM Tabika.

60

KETRAMPILAN DIRI PPMS DENGAN MASYARAKAT

1. Berkomunikasi dengan ibu bapa kanak-kanak atau

masyarakat dan rakan setugas dan acara atau program di Tabika seperti Sukaneka, Hari Potensi dan sebagainya. 2. Semasa berbual dengan masyarakat secara tidak langsung seperti di kedai runcit, dalam perjalanan dan sebagainya. 3. Untuk mengenali masyarakat dan persekitaran Tabika dengan lebih terperinci untuk profail Tabika.

61

1. Bekerja dengan tertib dan perlahan. 2. Tidak meninggikan suara.

3. Melayan kanak-kanak, ibu bapa dan masyarakat

dengan baik. 4. Sentiasa berada di Tabika. 5. Tidak melakukan gerak kerja yang kasar. 6. Sentiasa maniskan muka semasa bertugas.

62

7. Tidak mengomel/bersungut semasa bertugas. 8. Jangan menyalahkan anggota lain di hadapan

pelawat di Tabika. 9. Akui kesilapan. 10. Mengelakkan diri dari menerima tetamu peribadi semasa bertugas. 11. Jangan berbual di telefon terlalu lama.

63

 Etika berpakaian perlu dipatuhi semasa bekerja:

Menggunakan perhiasan yang minima.

Tanggalkan cincin semasa memasak untuk tujuan kebersihan dan keselamatan makanan. Memakai apron dan memastikan rambut kemas (bagi yang tidak bertudung) semasa menyediakan makanan.

64

1. Penampilan

yang kemas dan menarik amat penting untuk menarik perhatian kanak-kanak.

2. Bersedialah dengan emosi yang stabil semasa

membantu PM menyambut kedatangan kanakkanak dan ibu bapa. Beri senyuman dan layanan mesra.

65

3. Ceriakan diri anda agar kanak-kanak juga

ceria.
4. Ambil berat dan beri perhatian sewajarnya

kepada semua kanak-kanak tanpa memilih latar belakang sosial mereka.

66

5. Aura kasih sayang yang anda tunjukkan akan

membantu anda membantu PM mengawal perjalanan kelas.

6. Puji atau cium atau peluk mereka. Pelukan

yang mesra akan membuatkan kanak-kanak sentiasa dekat dengan anda.

67

BAK KATA PEPATAH

Di mana bumi dipijak,
Di situ langit dijunjung.

Masuk kandang kambing mengembik,

Masuk kandang kerbau menguak.

Lain padang, lain belalangnya,

Lain lubuk, lain ikannya.
68

69