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TECNOLOGOS EN GESTION DE CANALES DE DISTRIBUCION

TEORIA DE COLAS

TECNOLOGOS EN GESTION DE CANALES DE DISTRIBUCION 93093 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

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TEORIA DE COLAS TECNOLOGOS EN GESTION DE CANALES DE DISTRIBUCION TECNOLOGOS EN GESTION DE CANALES DE DISTRIBUCION TECNOLOGOS EN GESTION DE CANALES DE DISTRIBUCION 93093 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TEORIA DE COLAS TECNOLOGOS EN GESTION DE CANALES DE DISTRIBUCION

PROBLEMAS 14.1)
La Midland Manufacturing Company tiene varias casetas de herramientas dentro de una de sus principales fbricas. Se observa la llegada de sus trabajadores de produccin tiene una tasa uniforme de 30 hombres por hora, mientras que se observa que el encargado de cada caseta de herramientas atiende las solicitudes con una tasa uniforme de 24 por hora. Cul ser la lnea de espera despus de 4 horas? Seria conveniente que la empresa aadiera otro encargado, suponiendo que el valor del tiempo de los trabajadores de produccin fuera de $4.50 por hora (cuota de salarios ms beneficios marginales), y que el costo del tiempo de los encargados fuera de $2.50 por hora (cuota de salario ms beneficios marginales), basndose en un da de 8 horas? Supngase que la tasa uniforme de servicio aumenta a 40 por hora por cada encargado. Seria en conveniente aadir otro encargado?

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SOLUCION:
Tasa de llegada = Tasa de servicio= Valor del tiempo de cada trabajador= $ 4.50* hora Costo de tiempo de encargados= $2.50 * hora La lnea de espera despus de 4 horas es de:

Es conveniente que la empresa aada otro encargado, suponiendo que el valor del tiempo de los trabajadores de produccin fuera de $4.50 por hora:

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14.2)

la New Corporation debe tomar una decisin con respecto a su poltica de contratar un mecnico para reparar las maquinas que se descomponen con una tasa promedia de 4 por hora, de acuerdo de la distribucin Poisson. El tiempo improductivo de cualquiera de las maquinas esta costando $10.00 por hora a la compaa. La empresa puede contratar dos tipos distintos de mecnicos, uno lento pero poco costoso ($2.50 por hora), y el otro rpido pero mas costoso ($4.50 por hora). El mecnico lento puede reparar exponencialmente las maquinas con una tasa promedio de 6 por hora, mientras que el mecnico rpido puede repararlas exponencialmente a razn de 8 por hora. Basndose en los datos anteriores, Cul mecnico debe contratarse?

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MECANICO LENTO

MACANICO RAPIDO

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14.3)

Se sabe que los camiones llegan a un muelle en una forma Poisson a razn de 8 por hora. La distribucin del tiempo de servicio se aproxima en forma exponencial con una tasa promedio de 5 minutos. El costo de espera es de $10.00 por hora, mientras que el costo de servicio es de $ 4.00 por unidad. a) calclese el nmero promedio de camiones en el sistema:

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b) calclese el promedio de tiempo que un camin pasa en el sistema:

c) Calclese el promedio de la longitud de la lnea de espera para los camiones:

d) Calclese el promedio de tiempo que espera un camin antes de que se le de servicio:

e) calclese la tasa de servicio de costo mnimo:

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14.4)

Una mecangrafa presta sus servicios a cinco personas distintas. La tasa de llegada es de forma Poisson y los tiempos de servicio son exponenciales. El promedio de las llegadas es de 4 horas con promedio de 10 minutos de tiempo de servicio es de $2.50 cada uno. a) Calclese el promedio de tiempo de espera de una llegada:

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b) Calclese el promedio de la longitud de la lnea de espera

c) calclese el promedio de tiempo que una llegada pasa en el sistema:

d) calclese la tasa de servicio de costo mnimo:

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14.5)

Los materiales llegan a un muelle de recepcin con una tasa promedio de 5 por hora (distribucin Poisson) y se manejan con un camin elevador cuyo tiempo de servicio es exponencial, con una tasa promedio de servicio de 7 cargas por hora. La administracin de produccin quiere saber lo siguiente: a) El promedio de las cargas que esperan su transporte en el muelle:

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b) El promedio del tiempo que una carga que lleva pasara esperando su servicio:

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14.6)

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El gerente de una oficina de prstamos de la Capital Finance, tiene que tomar una decisin con respecto a su tasa de servicio sobre nuevos prstamos. Una tasa de servicio es de 0.5 de unidad por hora, con una variacin de 3 horas del tiempo de servicio, y otra es una tasa de servicio de 0.4 de unidad por hora, con una variacin de 2 horas del tiempo de servicio. La diferencia de tasas por hora, representa la exclusin del cliente de los dems servicios que ofrece la empresa, si el cliente los necesitara en el futuro. El costo de espera por hora y por empleado se calcula en $3.00, mientras que el costo de servicio a una llegada es de $1.50. El nmero de llegadas tiene una distribucin Poisson de 0.3 de unidad por hora. Qu debe hacer el gerente?

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14.7)

La compaa Citizens Saving and load tiene cuatro cajeros para cuenta de ahorros. Ha averiguado que las distribuciones del tiempo de servicio son exponenciales con un promedio de tiempo de servicio de servicio de 6 minutos por cliente. Se saben que los clientes llegan en forma Poisson durante el da, con un promedio de llegadas de 30 por hora.

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a) calclese el promedio de clientes en el sistema:

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b) calclese el promedio del tiempo que un cliente pasa en el sistema:

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C) Calclese el promedio de longitud de la lnea d espera:

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d) calclese el promedio del tiempo que espera un cliente antes de que se le d servicio:

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e) calclese cuantas horas por semana dedica un empleado al desempeo de su trabajo:

f) calclese la probabilidad de que un empleado tenga que esperar a un cliente:

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g) calclese el nmero esperado de empleados desocupados en cualquier momento dado:

Cuando n<k = hay mas servidores que clientes.

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14.8) La Lincoln Insurance Company tiene tres ajustadores de reclamaciones en una de sus grandes oficinas del medio oeste. Se sabe que los clientes llegan en una forma Poisson, con una tasa promedio de 32 por cada da de 8 horas para presentar reclamaciones en contra de la compaa. El tiempo de servicio tiene una distribucin exponencial y un tiempo de servicio de 30 minutos. Los quejosos se atienden a base del primero que llega, primero que se sirve.

a) Cuntas horas a la semana se espera que pase cada ajustador con los reclamantes?

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b) La administracin tambin quiere saber en promedio cuanto tiempo pasa un reclamante en las oficinas de la empresa?

14.9) tres mecnicos atienden veinte maquinas de produccin de la Ward Manufacturing Company. Las descomposturas y las tasas de servicio siguen una distribucin Poisson y una distribucin exponencial, respectivamente. La tasa promedio de descomposturas es de 8 por cada turno de 8 horas, y el promedio del tiempo de reparacin es de 2 horas.

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a) determine el promedio del tiempo de espera de cada maquina.

b) determine el promedio de las maquinas que funcionan por hora:

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14.10) En el taller mecnico de Lodge and Shapely Company, 4 gras elevadas dan servicio a cierto nmeros de maquinas de produccin. Si todas las gras estn ocupadas y un mecnico debe esperar servicio, el costo del tiempo de espera es de $4.50 por hora (cuota de salario, beneficios marginales y costos de la falta de produccin). Por otra parte, los gastos de administracin de las gras son de $ 5.80 por hora (cuota de salario, beneficios marginales y otros costos). Los datos empricos obtenidos, indican que el nmero de solicitudes de servicio de las gras por los mecnicos sigue una distribucin Poisson, con una tasa promedio de 5 solicitudes por hora. El promedio de tiempo de servicio se distribuye en forma exponencial, con un tiempo de 20 minutos por llamada. Las gras atienden al primer mecnico que lo solicita. El vicepresidente encargado de la manufactura quiere saber cuantas gras se necesitan para mantener al mnimo el costo del tiempo de espera de los mecnicos, as como el costo de los gastos generales de administracin de las gras. sese un da de 8 horas en los clculos.

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Cuando n<k = hay mas servidores que clientes.

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