Presenta: M. en C.

Jorge Flores Osorio De la ESIME Culhuacn del IPN

 1.

Introduccin 2. Definiciones de Calidad 3. Deming y la calidad 4. Competitividad 5. Desafos de la competitividad 6. Conclusiones 7. Bibliografa

 Diferencia
En

entre crecimiento y desarrollo.

situaciones en las cuales un pas alcanza niveles de ingresos es crecimiento.

Si

los beneficios son escasos o nulos para la mayora de sus ciudadanos estaramos hablando de desarrollo.

 Por

lo tanto, la pregunta de si el crecimiento de la economa trae consigo necesariamente el desarrollo econmico es fundamental para en la evaluacin de distintas estrategias para el fomento del desarrollo econmico.

 Para

producir bienes, de una parte, hay que utilizar mano de obra, y la otra, bienes de capital. Despus afirma que aunque tanto el capital como la mano de obra son evidentemente esenciales para la produccin sea una realidad, el crecimiento econmico es fundamentalmente el resultado de la acumulacin de capital.

 En

el proceso productivo hablar de buena calidad, entendemos que es disear, fabricar por lo tanto es vender productos con calidad que satisfaga realmente al consumidor cuando lo use. Buena calidad implica mejor calidad, en la produccin que satisfacen las necesidades del cliente.

 Definicin:

Segn Ishikawa existen dos maneras de definir calidad.

I. Se refiere en esencia al producto cuyas caractersticas deben estar de acuerdo con ciertas normas. II. Es el resultado de la calidad del trabajo, de los procesos productivos, de los obreros y ejecutivos, de la planeacin, etc.

 El

la considera que debe construirse en cada fase del proceso desde la recepcin de los insumos y refacciones hasta el comportamiento del producto en manos del cliente.

 En

sentido de las manecillas del reloj:

1 PLANEAR: Determinar metas y objetivos Determinar mtodos para alcanzar metas. 2 HACER: Dar capacitacin y adiestramiento. Realizar el trabajo. 3 VERIFICAR: Confirmar entre resultados y objetivos. 4 ACTUAR: Acciones correctivas. Remedio inmediato

 Hacer

las cosa correctamente. Hacer las cosas correctamente siempre. Hacer las cosas mejor. Dejar de hacer las cosas que no agregan valor.

Definen a la calidad como la totalidad de particularidades y caractersticas de un producto o servicio que influye sobre su capacidad de satisfaccin de determinadas necesidades. Esto nos indica buen servicio al cliente, estos comprenden el valor econmico y la seguridad, confiabilidad y de fcil mantenimiento.

1) Estrictamente hablando de calidad: es de la pureza, la resistencia, sus dimensiones, las tolerancias, su fiabilidad, su duracin y su empaquetado. 2) Costos: Tomar en cuenta el beneficio que nos brinda el producto con respecto a su precio.

3) La entrega: esto est relacionada con las cantidades y los tiempos de espera. Ver el volumen de produccin, volumen de ventas, prdidas por cambios, el inventario, los cambios en los planes de produccin. Se requieren datos numricos para su control.

4) Servicios: pueden surgir problemas despus de haber enviado el producto, por lo tanto requieren seguimiento como:

Fiabilidad del producto, periodo de compensacin, periodo de garanta, servicio ante y post-venta, recambios, facilidad de reparacin.

 No

es cierto, ya que una mejor calidad lleva inevitablemente a mayor productividad. El punto central es comprender que la productividad va de la mano con la calidad, pensando que est ltima como redituable.

 Toda

empresa sea micro o pequea debe de preocuparse por la calidad de vida de sus empleados, tanto dentro como fuera de la empresa. Puesto que debe existir calidad de vida fuera de la empresa.

 Definicin:

Conquistar, mantener y ampliar y ampliar la participacin en los mercados.(Muller, 1995) de habilidades y condiciones requeridas para el ejercicio de la competencia, entendida esta ltima como la rivalidad entre los grupos de vendedores y como parte de la lucha econmica.

Conjunto

 Multipolarizacin:

y competitividad estn ntimamente relacionas; debido a la competencia entre empresas por el dominio de tecnologas de produccin y la administracin avanzada aplicada.

 Macrosociedades:

al crearse nuevas reas de comercio por la globalizacin da como consecuencia la competitividad en las empresas, dando como resultado la gran movilidad de los factores de produccin, como capitales, nuevas tecnologas y recursos humanos ms capacitados.

 Liberacin:

esto implica eliminacin de barreras arancelarias y no arancelarias para la libre circulacin de factores productivos y de productos, esto obliga a buscar la perfeccin permanente de sus procesos y productos y su capacidad competitiva.

 Innovacin

acelerada: es una de las ms notables de las transformaciones en este final de siglo. Los productos que completaban dcadas, ahora lo hacen en pocos aos. En la produccin cada ao se incorporan nuevos bienes de capital que los hacen ms competitivos. El objetivo es mantener la competitividad de las empresas con marcas ms recientes.

 Si

la calidad es responsabilidad de todos los departamentos, con ms razn debe serlo de todos los individuos, desde el director hasta el obrero de menor rango; desde la gerencia que compra los insumos hasta la gerencia que vende los productos.

 Someterse

al cien por ciento de que el cliente es lo primero y someterse a los requisitos de los clientes. la filosofa que el cliente es primero, desde el presidente y los dems empleados. productores y vendedores son responsables de la calidad.

Introducir

Los

 M.

Porter (1990) sugiri que:

la prosperidad nacional se crea, no se hereda, y no brota de los atributos geoeconmicos de un pas sino de la capacidad de innovacin y de la competitividad a que sus empresas se someten.

Acle, Tomasini Alfredo, Planeacin Estratgica y control Total de la Calidad, Grijalbo, Mxico, 1990. Andersen, Arthur, Diccionario de Economa y Negocios, Espasa, Madrid, 1999. Case, Karl E., Fair, Ray C., Principios de Microeconoma Prentice-Hall, Mxico, 1997. Evans, James R., / Lindsay, William M., Administracin de la Calidad, Grupo Editorial Iberoamericana, Mxico, 1995. 18 edicin, Oxford, Mxico,2002.

Rossetti, Jos Paschoal, Introduccin a la Economa,