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ELABORACION DE PAQUETES TURISTICOS

CLACIFICION DE LAS ACTIVIDADES TURISTICAS


Programas locales: Dentro de un centro turstico o localidad incluyendo reas rurales. Dura hasta 8 horas. P.L. : Parques nacionales, Museos, Plazas, Plantas de produccin P.L: con medios de transporte traslados, excursiones, City Tour, tour de compras, city night Programas Regionales o Circuitos tursticos: Incluye obligatoriamente mnimo un pernocte, uno o ms medios de transporte, alojamiento, entradas a uno o varios destinos

PASOS BASICOS PARA ELABORAR UN PAQUETE TURISTICO


1.ETAPREVIA: (Levantamiento de informacin) Investigacin del mercado: Inters del viajero, perfil del pasajero (datos precisos)

Investigacin del producto: Investigacin de la ruta turstica, tiempos, destinos, vas de acceso.

2. Estructuracin del paquete:


Esquemas de programacin: Plantillas por producto, productos por rango.
Definir itinerario Definir proveedores( Proformas, cotizaciones)

Variaciones de la programacin: Noches adicionales, descuento de nios, infantes, suplemento en sencilla.


Precio de venta al pblico: Camisiones, tarjetas de crdito.

Elaboracin del producto final: Descripcin de Itinerario y tarifas.


Induccin al personal sobre el producto final.

Elementos de la prestacin del servicio


El cliente: Principal e imprescindible elemento. Soporte Fsico: Material necesario para la prestacin del servicio. a. Instrumentos: Transporte, Alojamiento, Alimentacin etc. b. El entorno: Recursos tursticos (destino) c. La circunstancia: Caracterstica del cliente como: Nacionalidad, edad, tiempo que disponen, clima, etc. El Personal de contacto: EL GUIA de turismo, l personifica a la empresa ante los ojos del turista.

PRODUCTO TURSTICO
Es un conjunto de servicios tursticos elaborados y comercializados en paquete, en forma completa o unitaria. Componentes: (Materia Prima) Recursos: Naturales, culturales, eventuales e infraestructurales. Facilidades: Clasifican por orden de necesidad en: Transporte, alojamiento, alimentacin y recreacin. Proceso de Elaboracin del Producto Turstico: Se lo realiza en el departamento de programacin de tours, usando la materia prima para obtener el producto que en este caso son los paquetes tursticos

DISEO DE UN PAQUETE O TOUR


TIPO DE TOURS:
1. Por la libertad de eleccin. A. Esttica cuando el turista sigue el plan trazado por el operador. B. Dinmica Cuando el turista tiene la posibilidad de decidir sobre la prestacin de los servicios.

2. Por su Duracin:
a. b. c. Corto Por ejemplo de un fin de semana, feriado Mediano Puede ser de 8 a 10 das Largo De 15 das en adelante

3. Por su categora: (sobre la prestacin de los servicios)

a.
b. c.

Lujo
Estndar Popular / Estudiantes importancia a lo econmico, que el servicio, prima el recurso

ELEMENTOS PARA EL DISEO DE UN TOUR O PAQUETE


1. Asignacin de un nombre Todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser: Sencillo, fcil de entender y sugestivo Puede sealar el recorrido y lugares que van a ser visitados, caractersticas del lugar Puede sealar la calidad del paquete

2. Diseo Geogrfico: Es una representacin del recorrido sobre un mapa Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre esto Puede ser una simbologa o que represente un atractivo tpico de cada lugar Puede insertarse una fotografa con el lugar caracterstico del destino

3. Inventario de recursos Es un listado de todos los atractivos que pueden ser visitados
Inventario de la planta turstica: Es el listado de todos los prestadores de servicios tursticos Ruta definitiva: Es la seleccin definitiva de los recursos y atractivos que van a ser visitados

Programacin: Es la etapa ms importante en la elaboracin de paquetes, ya que se trata de una descripcin detallada de todas las actividades que van a cumplirse en los diversos atractivos . La descripcin se hace da a da.

4. Condiciones generales: Es la descripcin de :

Condiciones relativas al pago del tour Cancelacin del tour Reembolsos, montos

Responsabilidades de la agencia
Aclaracin de los servicios que se incluyen y no incluyen en el paquete

LOS CIRCUITOS TURISTICOS


Son los viajes o recorridos completos , caracterizados por tener contenido e inters tursticos, ser permanentes y tener itinerarios previamente establecidos, deben cumplirse en horarios de salida y llegada, as como tambin paradas. Es una sucesin de excursiones en forma continua

CARACTERISTICAS DE LOS CIRCUITOS


El punto de origen y de llegada el comn (el mismo) El recorrido no se pasa 2 veces por el mismo lugar Se apoya en varias poblaciones (geografas distintas) Requiere de la permanencia en lugares distintos

Requiere de la presencia de un tour lder

ETAPA POST - VENTA

Seguimiento de Resultados: Retroalimentacin de comentarios, percepciones, comodidad, etc. Satisfaccin del cliente: a travs de encuestas directas o indirectas Reprogramacin y Restructuracin del paquete: Corrigiendo, mejorando o remplazando

CONCLUSIONES
1. Beneficios de vender un paquete turstico agencia operadora)

Mayor utilidad a mayor monto


Facilidad de venta (Empaquetado) Fcil promocin y distribucin

A ms proveedores incluidos, mayor retribucin de volumen para mejorar negociaciones


Aprovechamos para que todas o casi todas las necesidades del viajero sean satisfechas Ahorro de tiempo y dinero (agencias vendedoras)

2. Beneficios de comprar un paquete turstico ( Clientes agencias y pasajeros directos)


Ahorro dinero: Programas masivo, no hay personal de programacin Ahorro de tiempo: El turista no necesita investigar demasiado

Aprovechar el destino conociendo lo mejor sugerido


Disfrutar del viaje sin preocuparse del alojamiento, alimentacin o tour