Вы находитесь на странице: 1из 569

TOYOTA

Toyota

2006

65.011:629.33
65.290:39.33
18
.
.

.
18

Toyota:
Toyota / , ; . . .: ,
2006. 588 . ( ).
ISBN 5-9614-0431-5
, Toyota,
.
, ( )
.
Toyota.
? ,
? ?
4 (, ,
, ),
Toyota. ,
.
65.011:629.33
65.290:39.33
.


.

ISBN 5-9614-0431-5 (.)


ISBN 0-07-144893-4 (.)
.
.
.
.
05.09.2006.
70 90 16.
1.
.
37 . .
5000 . 5161

The McGraw-Hill Companies, Inc., 2006


rights reserved.
, ,
. , 2006

123060, , / 28
. (495) 105-77-16
www.alpxna.ru
e-mail: info@alpina.ru


432980, . , . , 14


...................................................................................................................... 11
. .......................................................13
................................................................................................................... 19
. .................................................................................................. 23
.............................................................................................................................. 27
I. TOYOTA.......................................................................................... 29
1. ................................................................................................... 31
Toyota?...................................................31
.................................................................................34
Toyota........................................................................ 37
...................................................................... 45
II. ?................................................ 47
2.
.......................................................................................................49
?.......................................................... 49
............................................................... 51
................................................................. 57
.............................................58
............... 60
........................................................................ 62
III.
..............................................................................................65
3. ........................................................... 67
............................ 67

..................................................................................... 71
....................73
...78
.................................................78
, .... 79

.......................................................................... 86
....................................................................... 87
... 90

TOYOTA

4. .............................................95
................................... 95
........................................................................96
............................................................................................... 97
......................................................................................... 99
.............................................................................99
..................................................... 100
............................................................................................. 101

........ ........................................................................... 102
5S .............................................................. 105
, .................................. 106
...................................................... 112
........................................115

........................................................................................ 120
5. .................................................123
......................................................... 123
?............................................................................................... 125
:
........................................................................127
................................ 133
...........................................................................134
...................................................135
................................................................................................... 139
..................................................................... 143
...................145
..... 147
, ............................................154
6. ................................................158
?....................158
?.................160
..................................................................................162

..................................................................................... 165
.................................................................................166
,
...................................................................... 168
..................................................169
.............................................................................171
...................................................171

.................................................................. 175
................................ 176
.... 184
.....................................................186

........................................................................................ 188
.................................................189
............................................................... 192
.....................195
7. : , ..........................199
................................................................................199

..........................................................................200
?..................................................................................201
............................ 203
.................................... 207
.................................... 213
..............................................................................214
........................................................................................... 214
.................................................................... 215
........................216
.................218
....................................... 224
8.
.................................................................................... 229
..............................................................................230
: .................................................235
...............................................................................237
..............................................242
...........................244
-...........................................................................................................246
....................................................257
9.
..................................... ..................................................... 260
.............................................................................................. 260
, ?....... 263

................................................................................ 266
...................................................269
............................. 278

TOYOTA

IV. ....................... 283


10. , .... 285
................................................................... 285
Toyota.................................................................................... 287

Toyota ............................................................... 289

Toyota ............................................................... 291
......... .........................................................................292
........................................................ 294
........................300
.................................................................................................302
...................................................................................... 306
........................................................ 307
11. .......................................................... 310
, ........................... 310
......................................................311
.... 314
: ....316

........................................................ 329
........................................................................................... 329
Toyota....................................................333
.... 335
...............................................337

............................... 338
12. ,
............................................344
- ............ 344
..............345
Toyota ................................................348
.... 351
............................... 370

.....................................................375
V. ... 389
13. Toyota .....................................................391
................................... ....................................391

.................393
.................................................................... 398
14. .......... 410
, ............................................410
,
........................................................... 414
..................................................421
..................................................................................421
............................................426
15. ............................... 430
.......................................................430
, ............... 437
.................439
...............................................................................440
: .................................................443
.....................................................443
16. , ..............447
......................................................... 447
, , ....449
................................................................................... 451
....................................................... 451
................................................................... 454
,
..................................................................... 454
17. ............................ 456
: ...................................................457
: ............................................................................460
: ......................................................... . 461
:
.........................................................................464
: ................................... 465
- .............................................................. 467
18. ............. 470
............................................................................470
...................................... 471
.... 474
.............................................476
................................................................... 477
.................479
................................................................ 483

10

TOYOTA

VI. .................................................................487
19. ...... 489
?...............................................................................................489
,
........................................................................490
, ............................ 518
20. ........................................................................531

?.................................................531
, .......................................... 534
?.......... 557
, ................................. 564
........................................................ 569
, ... , ...... 572
....................................................................................................................... 579
.................................................................................................. 581


Toyota 2005 . 10 ,

, .
,
. ,
,
, -, .

Toyota , ,
, .
.

.
.
: !

. ,
. ,

.

.

Toyota, :
5S;
;
;
;
, ;

12

TOYOTA

;
;
;
;
.

,
.
, ,
,
,
.
.
Toyota - ,

. , , . ,
, - ,
Toyota.
, .

, .
,
,
,
.

.
.. ,

Toyota:
Toyota
Toyota: 14 *.
Toyota , Toyota Motor
Company, . ,
Toyota
, .
,
, Toyota, .
,
Toyota. , ,
Toyota Toyota
, , .
,
, Toyota

.
,
Toyota Toyota
. , Toyota
. ,

TPS. , Toyota,
Toyota.
.
. ,
, .

* . Toyota: 14 : .
. .: , 2005.

14

TOYOTA


Toyota? Toyota , , ,
.
Toyota .
, ?
Toyota ,
. ,
Toyota, , .
Toyota , ,
, General Electric,
. ,
Toyota . , Toyota
, , , .
, Toyota
. , ,
, Toyota. Toyota ,
, ,
, .
Toyota ,
.
, .
,
.
,
. , .
Toyota
.
.
TPS .
,
.
,
Toyota .
Toyota
. ,
Toyota
.
.
, ,

15

.
Toyota .
,
.

. .
, ,
,
.
, . Toyota , ,
, .
. ,
Toyota
,
,
.
,
,
, .

.
,
. , ,
- . 50 ,
100 .
. Toyota ,

. , ,
. Toyota
. , -
,

, .
, , ,
.
,
.

16

TOYOTA

. -
, ,

.
. ?
,
, , .
. , ,
, , (
). .
.
.
,
, , 5S,
.
.
,
. ,

. , ,
, .
Toyota ,
,
. , ,
.
. , .
.
.
?
.
!
.
. ,
, ,
, , - .
,
. Toyota
, .

17

, ,
,
. ,
, ,
, . .

,
.
,
, General Electric?
, -,
.
Toyota,
?
? , . ,
, ,
,
. ,
.
, .
.
, . ,
. 1990- ,
.
,
. , ,
.
. .
,
. .
,
. ,
. ,
,
. .
Toyota, .
,
. . ,
. Toyota ,

18

TOYOTA

Toyota.
?

Toyota. ,
,
, , ,
,
. ,
. General Electric
,
Toyota -
. Toyota .
. ,
.
,
, , .
Toyota
,
.
, , , . .
.
! !
,

,

,

.
,
, , .


, , ,
.
. ,
, :
,
.
Toyota,
Toyota Motor Manufacturing,
. Toyota

. , ,
. ,
: -, -, -, -,
-, -, - -. ,
, .
Toyota,
, ,
, .
.

Toyota Cedar Works
, . , ,

20

TOYOTA

Cedar Works
.

RW D Technologies, Inc.,
.
,
. .
Ford,
Toyota
. Total System Develop
ment, ,
.
H offm an ,
.
,
. , , , ,
.
: , .
, , ,
,
.

.
Parker-Hannifin: , , , , , , , ,
, , ,
.
, ,
, .
Toyota 1987 .
, .
.
.
,
.

.
,
, ,
. - ,
. ,

21

. ! , ,

.
.


, Toyota
, , Toyota .
,
Toyota,
Toyota.
, ,
Toyota
, .
, , ,
Toyota .
, Optiprise,

.
, Toyota
, (), NUMMI Denso
, . .
,
Toyota
, .

Toyota. ,
, , ,
, - , ,
. ,
NUMMI, General Motors,
NUMMI Toyota (TPS).
, TPS .
, Denso ,

.
, ,
, Toyota.

22

TOYOTA

.
,
Tenneco Autom otive. ,
, ,
.

.
Fram atom e Technologies ,
,
,
. John Deere, Delphi Automotive
Systems , Honda.
,

Toyota.
, ,
.
,
, Toyota.


, ,
.
Toyota? Toyota?
? ? ?

. ,
.
, , , ,
, .
,
-. , Toyota.
- , ,
. , TPS , Toyota.
, Toyota ,
, .
Toyota
,
. -
, General
Food Corporation, ,
, ,
.
,
,
- (STS), . .
.

24

TOYOTA

,
, .


, ,

. T oyota
Toyota -
, . Toyota ,
- ,
.



(Japan Technology M anagem ent Program ),
.
, ,
,

Toyota
, GM Ford, .
,
, Toyota,
, ,
. - ,
.
TPS ,
Toyota Cam ry
() , ,
- 1987 . Toyota NUMMI,

. Toyota

100 3000 !
,
.
, .
Toyota ,
, Toyota.

25

, Toyota .
Toyota .
Toyota ,
, .
,
, .
,
, -
. Tsutsumi ,
Camry,
, , ,
.
, Toyota
-. ? ,
Toyota , - ,
?
, ?
, . Toyota ,
, ,
,
. Toyota,
, ,
.

. ,
- ,
Toyota, , Toyota
, ,
.
, Toyota,
Toyota
. , Toyota
, .
, Toyota ,
, ,
. ,
, .
, ,
,

26

TOYOTA

. TPS
, .
Toyota .
: ...

. , ,
: , , ,
. , , ... .
,
Toyota

Toyota , Toyota
,
.
.
, ,
, .
, , ,
Toyota .
Toyota
: Toyota , ; NUM MI,
Toyota General M otors ; Denso,
Toyota , . 2000
Toyota, ,
.
, ,
Toyota ,
Toyota.
, ,
,
, .
.
Toyota , ,
,
, , .
,
. ,
,
. ,
Toyota , ,
.

28

TOYOTA

Toyota ,

.
. , ,
, Toyota,
, ,
. ,
.
Toyota .
, , , ,
, , ,
.
,
, . ,
? , ? , ?
.
, ,
, Toyota,
.
, ,
, .
, ,
, ,
, .
, , ,
.

Toyota ,
.
. , ,
. , Toyota
: ! , .

Toyota

TOYOTA?
Toyota .
,
, .
Toyota .
30-50 .
, . 2004 ,
Toyota (The Toyota Way), Toyota
. 10 (
10 .),
. 2005 ,
,
. Toyota 10 18
J.D. Power.
H arbour Associates,
Toyota .
,
.
Toyota

, . Toyota
. ,

32

I. TOYOTA

. . ,
(The M achine That Changed the W orld),

. , ,
, , -,
,
?
, :
, ,
, , ,
, . . .
, , ,
, ,
.
Toyota ,
. , ,

. ,

Toyota ,
. , ,

. , .
, !
,
, Toyota. ,

. , ,
Toyota ,
.
Toyota , ,
, ,
Toyota .
, Toyota
. ,
. ,
. ,
Toyota
,
.

1.

33


.
,
. , - Toyota
.
. , Toyota
, Toyota
. , ,
, ,
. ,
,
Toyota


. Toyota
.
Toyota ,
. ,
.
- ,
,
.
: ,
, !
, Toyota,
.
,
, .
, , ,
,
Toyota. Toyota 20 .

Toyota , , , ,
Toyota ,
.
, . Toyota
Toyota,
, Toyota.
Toyota ,
. , , .

34

I. TOYOTA


, Toyota.
, , ,
,
.
, Toyota.
,
.
Toyota ,
.
Toyota , Toyota.
.
Toyota ,
Toyota . ,
- .

.
,
. , :
.
, ! ,
, .
Toyota ,
, , ,
, ,
,
.
,
Toyota. .
, , ,
, .
,
, .


,
Toyota. : , ,
( ,

1.

35

).
, , .

.
, Toyota:

. Toyota

, . .
.
, ,
,
, . ,

,
.
Toyota. .

.
, Toyota ,
.
Toyota,
,
,
,
.
.

- ,
, . ,
,
.


, ,
,
.

.
,
. Toyota (TPS) -
. ,

36

I. TOYOTA

,
, .
TPS ,
, ,
. ,
. Toyota ,
,
.
.
. ,
.
, ,
, ,
.
,
. Toyota :
, ,

,
.
. - Toyota
,
, .

.


, .
.
, ,
,
.
, ,
.
:

,
.
.

1.

37

, , ,
Toyota.


Toyota,

,
.
,
.

Toyota .
. ,

.

TOYOTA
,
Toyota.

I.
1.
,
Toyota ,
Toyota.
,
,
.
Toyota
Toyota .
, ,
.
,
, Toyota , ,

38

I. TOYOTA

, ,
.
Toyota
, .
,
.
, Toyota .
.
, ,

.

Toyota .
...
,
Toyota.

II.
2.
,
, , - .
,
,
, .
. ,
,
, ,
.
,
.
, .

.
3. ,

.
, .
?

1.

39

,
. Toyota , .

,
, . Toyota
, ,
.
,
, .
Toyota
. ,
, . ,
,
.
4. ():
,

, . . .
- .
.
. ,
,
. Toyota
, .

, .
5.
,
Toyota
, J.D. Power
and Associates. Toyota
. , Toyota
, .
, ,
, , , ,
, .

.

40

I. TOYOTA

, ,
, , , ,
,
. ,
.
, ,
, .
Toyota
( ). ,
Toyota
. , , ,
.
. ,
,
.
6.

,
.
.
, , ,
. Toyota .
,
. ,
,
.
, -
.
, .
.
7. ,


. . Toyota
.
- ,
. ,
, ,

1.

41

. Toyota
. ? .
, ,

, .
,
.
. , ,
Toyota .
8. ,

,
. , . Toyota

. Toyota
, ,
-,
. Toyota
, ,
. ,
Toyota, .
, , Toyota

.
.

III. ,

9. , ,

Toyota , .

(,
) ,
, . Toyota
,
. ,
, ,

42

I. TOYOTA

10 ,
.
Toyota
.
, , Toyota,

.
Toyota. , -,

, , .
Toyota. ,
,
, .
10. ,

Toyota , ,
,
Toyota, ,
.
, ,
, .
, ,
,
, .
,
. Toyota ,
. Toyota

.
Toyota ,
Toyota,
. ,
, .
, ,
, , ,
, . Toyota
.
Toyota
.

1.

43

11. ,

Toyota ,
. Toyota.
Toyota ,
.
, ,
,

.
Toyota .
.

IV.

12. , ( )
,
. ,
, , ,
.
, , ,
.
, ,
. : , , ,
. Toyota ,
, ,
,
.
, , ,
. Toyota ,
, ,
.
13. , ,
; , ()
, ,
, ,
. Toyota,

44

I. TOYOTA

,
.

. , ,
. Toyota ,
: ,
? : ,
?

.
,

.
14.
() ()

.
.

.
, ,
.
, ,

, .
, ,
... .
,
. Toyota
.
, - , ,
, ,
. ,
Toyota. ,
, .

.
Toyota ,
,

1.

45

. ,
, .


, Toyota
Toyota , ,
, ,
. ,
,
.

.
, .
.
. Toyota .
, ,
,
, , , -
. , .
. .
-,
, ,
, ,
. ,
, ,
. ,
.
.

II

?
,
. , .
, ,
. ,
.
,
500 ! , 500 .
, .
Toyota ,
500 . , Toyota
, ,
. ? ,
.
, ,
: . :
, ,
, , ,
. .
.

50

II. ?

. ,
,
,
. ?
, ?
,
.
, , . ,
, 10
, . ,
15 . , :
?
, ,

. ,
, , .
Toyota, ,
,
, . Toyota
,
, ,
.
,
:
? .
,
.
, ,
.
,
, . ,
,
. ,
, .
.
, :
?
. ,
,
.

2.

51


?
, , ,
, .
, ,
, .
?
? ?
,
, . . 2-1

.
, .

. 2-1.

,
: ,

52

II. ?

, , ,
. .

.
.


, , Toyota
, . . Toyota.
TPS
, .
,
Toyota
, .
,
Toyota ,
,
. Toyota
,
,
,
.
,
, . ,

.

, ?
:
1.

, ,
,
,
.
,
. ,

, , ,
,
.

2.

53

2.



, .
(SMED, single minute
exchange of dies)*
,
,
, .

3.

,
,
, ,
, .
,
,

.

4.



.
, , ,
.

,
, ,
, , .
,
, , .
, ,
, ?
,
. ,
, ,
.
, , ,
, .

* : .
: . .:
, 2006. . . .

II. ?

54




. ,
, ,
, ,
, !

. , ,

,
. ,
.
,
.
, ,
.


Toyota TPS
(Thinking Production System).
,
, , .
, .
, , .
, . ,
,
.
, ,
,
. .
, ,
, ,
. ,
.
,
. . ,
,
: , .

2.

55

:
, .
Toyota ,
11. , ,
, , Toyota
. ,
- . ,
, ,
Toyota.
.
, Toyota
Toyota.
. ,
.


. 7080% Toyota
, , Toyota
. Toyota , ,
.
Toyota.
,
,
, Toyota.
,
.
Toyota
. , ,
, Toyota ,
.
, Toyota . Toyota
,
, -.
, 200

, . Toyota,
63 . ?

56

II. ?

Toyota ,

. , ,
, Toyota .


Toyota ,
?
,
, ,
. , -
Toyota M otor Sales, ,
,
. ,
, : ,
. , .
[] , ,
... .
,
,
. .
. Toyota
, .

,

. -

. .
Toyota .


. -
, .

.
, ,
.

2.

57


, ,
Toyota.
Toyota (TPS),
,
Toyota.
Toyota. .
.
, .
, Toyota .
, ,
. , ,
, ,
, ,
, ... .

. Toyota .
? ?
, ,
. .
.
?
? .
Toyota, , , ,
.
? , ,
? ? , . 2-1,
.

?
,
.
, .
, , . ,
Harvard Business Review (-, 1996),
:
?. :
,
,

58

II. ?

(TQM), .
,
.
. ,
, .
, .
,
.

.
, ,
, .
- ,
? , , ,
. , ,
,
, ,
Toyota.
, ,
,
.
, .
, ?
, ,
?

?
.

, ,
. ,
. ,
, . ,

, , .



Toyota ,
Toyota :

2.

, [ Toyota]
. ,
, .

, !
,

.
:
? , . , , ,

, .
, .

, .
,
, , ,
.
,
Toyota,
Toyota
. 2-2.
, ,

. 2-2.

60

II. ?

. Toyota Way 2001


.
Toyota , Toyota
.
,

Toyota. ,

, Toyota.
.
, ,
Toyota.




,
.
.
,
. Toyota
,
.
, .
1948 ,
Toyota M otor C om pany .
, Toyota
. ,
, ,
, 1600 .
. .
1600 .
Toyota . Toyota
, .
, Toyota
,
.

2.

61

Toyota ,
, 1972 Toyota
. 2002
. ,
? ,
, 2004 ,
, Hino Motors,
, 2005
.
... ,
. Toyota
,
,
.
, , : Toyota
,
. ,
, ,
.
Toyota
. ,
.
(). 20%
.
, .
Toyota , ,
. Toyota
.

Toyota:
Toyota , ,
Toyota .
:
?
, , ,
. ,
,
ROI ,
- . ,
.

62
S g

II. ?



. , -
-,
,
.
, ,
,
.
, ,
! ! ,
,
, .
, ,
. .
,
.
.
, - ,
. ,
, ,
, .
,
. ,
. ,
.
,
,
.
? , ,
, .
.
,
. Toyota
, 1926 Toyoda Automatic
Loom Works. Toyota ,
. 80
, .
. ,

2.

63

-
, .
,
? .
-, .
. , ,
. ,
. .
,
.
, ?
- . ,
.
,
.
,
.

,

,
, .. ..
, ,
. ,
,
,
. ,
. ,
.

II. ?

64


1. (:
).
2. ,
, .
. 2-1.
.
)
,

?
)

?
)
?
)
?
3.
,
.
.
4.
.

III

.
, ,
- :
,
. , ,
. !
, ,
, ,
, , , .. .., ,
, .
? . ,
.
, ,

. , , Toyota,
.
: .
,
. , ,
. .

68

111.

.
,
1988 :
:
.
, , .

:
? ,
, ? ,
, , -
.
Toyota ,
.
,

, ,
, , .
.
.
,

, Toyota.

: , .
,
. , ,
, ,
. ,
, , ,
.
.
-? . ,
, .
- ,
. ,
, ,
.
,
.

3.

69

.

, . ,
. ,
, ! , .
, .
,
, ,
, -
.
, ,
, . .

, .

. , ,
. :
1. ,
,
,
[, 5S
. .)].

,
, .
, ,
.
. ,
,
, .
,
.
: , ,
, . ,
, .
,
, () ,

, .
Toyota. , .

70

III.

2.
, ,
.
,
.
3. ,
, .
Toyota ,
-
.
, ,
. .
1. .
, .

,
, , .
,
.
2. ( ). ,
,
, , ..
- , ,
.
3. .
,
. ,
.
4. .
. -
,
.

, .
.
5. . ,
,
, ,
, .

3.

71

, ,
, , ,
.
6. . ,
,
: ,
, .. .
.
7. .
. , , ,
.
8. .
, , ,
-
, .
,
.

, ,
.
. ,
, ,
. , . .
, .

.
.
Toyota . ,

, .
4-9
.




, ,

72

III.

. ,
Toyota ,
.
,
,
.
,
, -.
,
.
.
, ,
,
. ,
.
, ,
,
.
,
,
. , .
.
.
,
. ,
, ,

.
Toyota
, ,
.
,
.
,

.

. ,
,
.

3.

73



,
. ,
. , ,
, , ,
,
.
, -
, .
, ,
,
.

, .
. ,
, ,
, , .

?
.

( Toyota
) ,
.
( ) ,
, , .
, ,
.

.
,
.
TPS TPS
(Operations
Management Consulting Division, OMCD).
,
.
,

74

III.

, Toyota
.
Toyota
,
.
,
.
, -*,
Acme Stamping.
,
,
. .


, ,

, . .
. ,
.
-
.
(M ixed M odel Value Streams, Productivity Press,
2004) , ,
,
,
.
(Complete Lean Enterprise, Productivity Press, 2004)
, , .

.
,
:
1.
. ,
, ,

* ., . -:

. .: , 2005. . .

3.

75




, .


.
,
,

, .

- .

,
.
,

.

.
,

. ,
.

.
()
(. :
).
.
.
2. ,
.
. , ,
,
.
.
,
, .

76

Ili.




,

,
.
, ,
- :

. ,
,
.
~
, 80%
.
: ,
?
?
: .
,
,
.
.

,

. , ,
.

3.
.
,
, ,
,
, .
,

.
,
,

3.

77

,
.
4. .
,
-,
. ,
-, ,
, .
, , ,
,
.
.
5. .
, .

,
, ,
.
,
. ,
, ,
.
6.
. ,

.
, ?
,
.

.
7. , .

, ,
, .
, .
,
, , -

78

III.

.
, ,

.
,
. ,
- ,
.




, , ,
.

.
. , ,
,
.
.
, ,
.
,
, . ,
.
^ .
, , .
, ,
!


, .
, ,
, . . .
. ,

3.

79

.
, , ,
. 6,

. !
,
, .



.
( ).

.

,
.
.
, .


, ,

, .

.
, .

,


. ,
, , ,
(
IV ,
).

80

III.

, .
,
.

.
.
1. ,
,
.
?
2.
.
3. (. 5)
.
4. , . . ,
.
.
5.
( ).
6. ( ).
(
) , .
:
) ( );
) ();
) ;
) .
7. ,
, ( )
.
,
,
. ,
, : ?

3.

81

( )
?
.
,
. , ,
.
. Toyota
; ,
.
, ,
. ,
. Toyota
,

.
.


, - , ,

( ). ,
, ,
. ,
,
. ,
, ,
( ).
,
, .
?
, ,
?
? ,
,
?
,
, .

,
( ,
, , , ).

82

III.


.
,
( ?).
,
? , .
. , , ,
.
.
?
,
-,
( ).
, -
.
, .

!

, .

, ,

. ,
, , .
,
.
\
, -,
(,
),
.
: 1) 2)
,
( ).

:
.


. -

84

III.

.
, :

.
, ,
, ,
.
,
.

.
,
.
,
. ,
,
.
.
,
.
,
,
, .
, (
), , , ,
.

.
I
. 3-1
, . , ,


. ,
.
,
.
,
.
,
.

3.

85

.

, .
,
, ,
. ,
.
1. .

.
(
).
,
(, ,
). ,

,
(. 7).
2. .

. , . 3-2

.
,

.
,
.
3. . ,
.
,
. ,

.
(first in first out), .
5.
4. . .
.

86

III.

, .
,
,
.

.
.
5. .

.
.
.
, ,
.
, .
,
. .
. 3-2 ,
. ,
.
6. .
.
.
5. ,
() .
7. .
, (. ),
. ,
, ,
,
, .



-
, ,

3.

87

. ,
, ,
. ,
. TPS,
Toyota.
, . ,
, ,
, .
, , , ,
, ,
.


,
, .
, ,
,

.
,
,
. ,
. ?
, ?
,
. ,
, ,
.
,
. .
, ,
. ,
,
. ,
,
, . ,

88

III.

,
.
. 3-3.

. 3-3.

.

.
.
, ,
, ..
(
).

(. 3-4).
.
-
, .
,
,
. , ,

3.

89

,
, , .

. 3-4.



,
. Toyota . '
,

. Toyota,
, .
,
.
.

2002-2004 Toyota
, ,
,
, Toyota .
30-40%

90

III.

-
. , ,
. ,
, -
,
. ,
Toyota , , 2004 .
1990- ,
TPS . 2002
. ,
, ,
40% . 2004
.
TPS,
, .




.
(. . 3-5), -
-.
( ),
.
,
( .
.
, ,
, .
,
,

. .
,
, .

,
. -

3.

3-5.

91

92

III.

, ,
.
.
,

. ,

Toyota. , ,
. ,

,
.
.
, ,
. ,
, .
, ,
.
.



,
. ,
, .
, .
( ) (
)
.
,

.


1. , ,
, ,
.
, .
.

3.

93

A.
( . . 5.1,
. 6.1, . 7.1, . 8.1).
,
.
. ,
. ,
,
,

.
,
.


Toyota.

?

?
B. ,
, ?
?
. .
?
?
,
.
(
).
,
?
2. ?
A. ( ,
, , ,
, , , ,
..).
. ?
B.
( , ),
.

94

III.

.
.

, .


, ,
.
.
. , ,
, - . ,
,
, .

.
.
,
, , .
,
, ,
. ,
- (, )
(
,

96

III.

80% ).

,
( 80% ).
,
.


,
.

, ,
.
.

.
:
-

, -.
.
,
,
( ,
, ),
.
!>
.

, .

( ).
(
).
,
, , , , ,
,
: - -, -.

4.

97

... (

, .
.)
: ,
(
).

, ,

.
, , ,
, , .
,
, .
,
,
. ,
, ,
.


.

Toyota , .
, - .
,
. ,
, . ,
.
TPS , :
, .
, ,
, ( )
. , , ,
, .
,
, , ,

98

III.

.
, .
.

.
,
. , ,
, ,
.
,
,
. ,
, ,
.
.



Ford,
Toyota. ,

. ,
,
( 130)
. ,
,
. 5S,

. .
, , ,
,

: , ,
. Ford
,
, .

.

,
, .

4.

99


,
.



,
.
.
( ,
)
. ,
.
.
.
,
. ,

.
,
.
, :
,
.
,
.
, ,

.


4.1 , ,

, .
.
.

III.

100

4-1.


,
,



( )
5S




(

)


(
,
. .)

,
.
.

.


,
. ,
, .
5S

. 5S
.


.
,
.
,
,
. ,

4.

101

,

.



. , ,
, .
,
. , ,
, ,
, .
8 , ,
. ,
, , .
, (
, ),
. ,
, ,
.

.
, . IV,
, , ,
, .
,
.
,
- . (
, , .) ,
20 ( 32 ) 26,2 (42 195 ),
,
, ,
. .
,
. ,
. !
.

102

III.

,
.
. ,
.
. ,
,
. ,
!



,
,
. ,
.

.
(
). ,
. ,
,
.
6
, ,
,
. ^
:
1. .
2. , .
3.
.
, , ,
.

(, - )
( ).

4.

103

.
, ,
. ,
.
( ),
.

. ,
. ,
,
, .
,
: , ,
, ,
, .
,
, .
,
. :
, ,
- . ,
, , ,
. .
, .
,
. ! ,
: ? ,
: ,
, ..
, .
- ,
.
.
. 4-1 ,
, ( ) ,
. ,
, ,
, ,
,
.

104

III.

1.

2. (
)

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10. (
)

32

22

. 4-1.

4.

105

,
.
( )
. ,
:

(. 6,
,
).
, ,
, .

5S
5S (. 4-2)
. ,
,
.
, 5S , ,

. S ,
,

5S
5S . .
,
, , . 5S
,
, .
, 5S ,
.
,
. 5S .
, ,
. ,
, .
5S
,
, .

106

III.

. 4-2. 5S

.
5S
,
.

/
- .
,
, .
, ,
. ,
, ,
. ,
.
,
.

4.

107

:

.
,
, , ,

.
.
,
20% (. . 4-3).
,
. ,
.

. 4-3.


, , ,

.
. ,
,
,
(. . 4-4).
, ,
, ,
.

108

III.

. 4-4. ,

, ,
, ,
.
,

.

: ,
. ,

. ,
,
,
.
(
, , ) ,
. ,
,
.
,
.

4.

109

, ,
, .

. ,
.
Toyota , ,
, ,
, .
,
.
.

,
, .
,
.
,
. (
,
.)
, ,
. Toyota ,
, ,

. : ,
, .
, ,
.
, ,
.

:


, ,
,
,
. ,
,
. ,

110

III.

. 4-5.

. , ,
,

.
,
. ,

.
?
. 4-5 ^ ,
, ,
30 (9,14 ).
,
.
( X X ) 4X4X4 . -

.
,
.
- (
)
. 20 ,
. ,
, ,
. -

4.

111

,
,
. ( ,
,

.)
,
,
,
( ,
).

. ,
, .
, ,
(),
,
, , ,
. ,
, -,
.
.

,
(
), .
.
-
,
, ,
.

.
Toyota ,
, .


.
,
,
,
,
.

,
. ,

112

III.

, ,
, ,
.
. 4-6. ,
,

.

. 4-6

,

,
.
20%.

,
,
.

. )

.

,
, ( ),
. , ,
.


,
. ,

4.

.
, :
1. .
( ).

. ,

.
.
,
,
.
,

.
2. .
, .
, , ,
.
.
,
(SMED),
*. ,
.
, ,
.

, ,
, .
:
Cedar Works
Cedar Works .

.
24 .
* .: .
: . .:
, 2006. . . .

III.

. 4-7. ,
- .
, 30%.
:
! . !
- ?
, ^
.
,
( )
, . ,
, , ,
, . , ,

,
. ,

, .
:
,
.

4.

115

,
, .
,
,
.
. 4-7 ,
.
. ,
, .

, .
, ,
, . .
. ,

25%. , ,

( ), ,
, .
.

.
.

( ) .
10 ( ) 2
, 15 .



.
:
1. , ,
.
2. , ,
,
, , (
, , ).
. ,
, .

116

III.

,
,
. ,

,
. ,
.
10-20%
. -
,
,
, ..
, .
, ,
,
( ), .
, , ,
,
. ,
, ,
,
. 6,
,
, ,
, ,
.

.

.


. ,
/
. (,
)
, .
, .
.
,

4.

117

.

.
,
,
.
,
, ,
.

80/20

80/20.

. ,
.
, .
,
. ( ,
.) ,
,
,
. ,
,
.
, , ,
20% ( ) 80% .
, ,
, . ,
.
,
, ,
, .
:


,
(

118

III.

), (
). ,

. . 4-8
.
,
14,5 21
17,5 .

. 4-8.

I
,
.
,
.
.
,
,
.

,
.
,
( ),
, . ,

4.

119

()

. 4-9.

10
; ,
, 10 30 ; , , ,
30 , .

, ,
.
80%
,
, , .

.
,
,
, ,
.

,
.
,
,
.
,

, .

120

III.


, .
.

( ), ,
,
(
, ).

, .. ,
, ,
.
,
.


,
.
. 4-9. ,
15 ,
.
,
.



, ,

. ,

. ,
.
- ,
80% . .
,
,

. ( 7.)

.

4.

121

,
,
(
). , ,

.
, ,
, .
,
, , , ,
, . ,
, , ,
( ).
, .
,
, .
.
, ,
.


1. .
, ,
.
. , .
50 . ,
.
.
. 50 ,
, (
).
2. , ,
, .
. , ,
( , ).
. .
50 . .
50 , ,
.
, .

122

III.

( ),
.
50 , ,
. ,
.
3. (,
, ,
). ,
. ,
.
A. ,
.
.
, (
)
( ).
B. ,
,
,
.


, .
.
. ,
. ?
,
. :

1947 , -
L -
.
, .
,
... . ,
, , .
, ,
, .


,
.
,

. ,

124

ill.

.
, .
,
. , ,
, .
, , .
, , , . .
. ,
, .
, ,
, .
, , ,
. ,
. ,
,
. , ,
,
, 4.

.
, ,
, , ,
. , ,
, -
!
Toyota. ,

.
I
,
. , , .
Toyota
,
. ,
. Toyota ,
, ,
.
, , , ,
.
, ,
. ,

5.

125

,
,
.
,
,

.

?

,
(, ).
, Toyota,
,
. , , ,
, .
-,
, .
-
,
.
, ,
.
.
,
.
,
. ,
, ,
.
, ,
.
, ,
.
, ,
, .
,
, ,

126

III.

, ,

.
,
,
. 5-1.
, ,
.

,
.
,

. .

. 5-1.

5.

127

,
. .
.
.
,
.

.
, (
!), ,
... .

.
: ,
.
,
,
.

:


,
, .
- ,
. ,
, .
, ,
. Toyota
, (
, , , ..).
, (
,
, ,
, ).
,
.

128

III.

:

,
.
.
, ,

. ,
( ).


, , .
, ,
.
, ,
(-)
,
, .
, -

,

. - , .
,
, ,
, ,
. , ,
, .
Toyota,

. (
), , .
(
), -
.

.
, ,
. ,
,
, .
(
4).

5.

129

:

,
. ,
, .
,
.
, ,
, Ford .

, , ,
.
. .
, ,
.
, ,
, .
,
,
.
, ,
,
. ,
,
, .
.
.
,
, ,
. , ,
.
,
.
Air Speed ( ),
.

F18. .

. ,
,
.
F18 :

,
, ,
.

130

III.


, .

,
.

( ,
,
), ,
,
. ,
.
,
- (,
) ,
.
,
,
, , .

.
,
:
, ,
.

,
.
.
,
, .

.
I


, 5S.
,
(, -
, )
.

.
, ,

( ).

5.

131

.

. -
: . F18
, ,
,

. ,

.
,
. ,
, .

.
5S,
,
.

.
, ,
.
. ,

.


.
,
.
50 , 200 150, 120
.
,
.

,

, , ,
. ,
,

.

247 .
120 ,
173 , . . 30%.

132

III.


* 2004 .
, 2005 ,

, .

, .
, ,
.
5S,
, ..,
.
.
.
,
.
, .

. -, , ,
,
.

.
* , -

,
Ford Motor Company.

5.

133

,
,
. -, ,
,
. ,


. ,
, -
.
,
. .
.
,
, ,

. . ,
, , ,
.
,
.
.


5-1
,
5-1.

*
*

*
,



/




/

134

III.

.
, ,
. ,
.



,
.
,
.
, , ,
.
,
.
. ,
.
.
,
.
, ,
.
,
. -
, , .
,
, ^ ,
, ,
.

.

, ,
. .
, -
.
,
.
, ,

5.

135

,
. ,
,
.
,
. , ,
.

?
Toyota
,
, .
,

,
.

.
: Toyota , .
,
. ,
, .


,
.
, .

, .
.

, .

. ,
(
, ).

136

III.

.
,
,
,
.
( )
. ,
.



,

.
, ,
,
. , ,
. ,

10% , , 90% . ,
, :
0,95=0,9 X 0,9 X 0,9 X 0,9 X 0,9=59%!
:
, ,
.
90%.

:


.
,
.
.

(30 ).

.
, 13 .
, ,
5 .

5.

137

( )
, .

,
.
. 5-2,
.

. 5-2.

,
.
,
. ,

,
. , ,
! ,
. .

, .

,

. :
,
.
,
(
). , ,

138

III.

, ,
, .
. ,
, , 20%
! 3 ,
30%. .
, ,
, ,
. , .
,
,
,
. ,
11 (. 5-3). ,
, 5,5 ( ,
, 11 , 11
2 = 5,5 ),
0,5 .
, 10
5 .

. 5-3.


33% ( ).

.


, .

5.

139


. , , ,
. ,
.
. ,
()
.

. ,
, .
.
:
1. .
,
, .
2. . ,
, .
, , , ..,
( ).
3. .

.

, ,
. ,
. ,
, .
, , .
,
, ,
.
,
, ,
. , ,
.
. ,
.

140

III.


, .
, .
, ,
, ,
: . ,
, .

,
.
, .
, ,
, .
,
,

, ,
. ,
.

:
,
.
?
. , ,
. (
, .)
?
.
?

( )?
, ,
. . 5-4 ,
( ).

. 5-4. ,

5.

141

, ?
,
.
!
, .
,
?
, (
) ( , ,
, ,
).
,
?
.

,
, ,
, (
, ,
, ), . 5-5.

. 5-5. ,


,
. ,
,
.


, .
, ,
, ,
.
,
. :

142

III.

, , ,
. ,
,
, . ,
, .
. -,
,
; -, , ,
.
:
1. ,
,
.
, .
2. - ( ,
). ,
,
.
- .
3. -
,
.
4. , ,
, -
,
, .

.
,
. ,
, ,
.
,
, ,

(
).
.
, , -

5.

743

.
;
.
,
, - .

j/


,
, , ,
.
.
, , ,
,
. , ,
!


, ,
.
1, 2 3 ,
.

. 5-6.

144

III.

, 2.
.
:
, ,
, . . 2.
. 5-7.

. 5-7.
2

2,
,
2.
. . 5-8.

. 5-8.

5.

145

, ,

.
,
. ,

.



(. 5-8),
, ,

. ,
, ,
() ,
. 1,
, , 1.
,
?
,
( ), , .
.
. ,
. ,
. , .,
( ),
, .
.
.

? , -
. ,
.
, .
()
. ?
, .

146

III.

, ?
, .
, ? - ( )
, -.
.
, .

.
. 5-9
. ,
2, 1 2;
3.
,
.
,
. , - - , -
, .
. - ,
( ) (
).
, ( ) ,
.

,

. ,
.
- ,
.

. 5-9.

5.

147

,
.

.
,
, ,
, .
, ,
? :
,
, . . ? , ,
,
- , , .
.
, ,
,
.
( ),
.
, .
,
.
. ,
. .
- ,
.

,
.



, ,
.
, , ,
.
,
, ?

148

III.

, . ,
TPS, , ,
.
( ),
( / )
(, ).
, Toyota
, , .
,
, . ,
- ( ). -,
( ) ,
(
), ,
. , ,
.
,
?
. .
:
, , ,
. .
! ( .
, ,
, -,
.)
?

,

.
(
),
.
?
? ?

.
,

5.

149

,
( ,
). ?

. .

. - ,
,
.
.
,
, Toyota .
, ,
. ,
. ,
, ,
. ,
.
, ,
.
.
, .
, ,
. , ,

, , ,
, .
.
,
1? ,

. ,
.
.
:


,
.

150

III.

.
,
,
.
, .

,
, ,

, ( ).

.
, ,
.

.
, ,
.
, ,

(. . 5-10).
,
, , ,
..
.
. ,
, ,
,
.
.
, .

. 5-10.


.
,
.
, .

5.

151

.
,
. :
.
, ?

. ,
,
,
.
,
, ,
-.
, ,
.
:
. .
,
, ,

.
,
.
, .

. ,
, .
.
:
,
, . (

, ,
.
, ,
Subway.)
, ,
,
,

.
, ,

, .
,

152

III.

, .
,
, .
,
,
.
,
,
.
,
.
, ,
. ,
, .
, -
(
, ).

( ).

, 4.

.
,
. (
) ,
.
,
,
. ,
.
. ,
,
, .
,
. ,
,
, .

( ).
, ,
!

, 10, .
, ,
,

5.

153

.
.
.
,
.
, , .

:
(),
. ()
(,
,
, ,
). ,
, .
,
.

.
, ,

.
.
( ). ,
, ,

.

(, ,
),
.
, ,
.
,

,
. ,
,
, - .

.
,
.
,

,

154

III.

.
, ,
.
,
, .

,
.
,
.

,

,
. ,
. ,
,
.
, , . 5-11.

.
.
, ,

5.

155


.
, , ,
,
. ,
. .

, , .
, ,
,
.
,
. ,
,
.


1.
, .
,
.
, . ,
.
. , , .
. ,
,
.
2. -
.
A. ,
(
) .
. .
, (
) .
B. , ,
, .
. , ,
,
.

156

III.

3. ,
.
.
,
.
. ,
( )
.
4. , ,

( ,
). ,
,
. , ,
,
.
A.
(
, ,
).
. ,
(
)?
B. (
)
. ,
,
. ,
(. 7).
.
. ? (
, , ,
.)
5. , ,
. ,
, .
.
. .

.
.
.

5.

157


. .

(
)?

, ?


?

.
,
.
, ,
. ,
.
.
, *.

. Toyota,
Toyota (TPS) **.
, Toyota
,

* Masaaki Imai, Kaizen: The K ey to Japan's C om petitive Success, N ew York: McGraw-Hill/Ir


w in, 1986 [ . : .
.: , 2005]. . .
** Paul S. Adler, Building Better Bureaucracies, A cadem y o f M an agem ent Executive, 13:4,
November 1999, 36-47.

6.

159

,
.
,
.
Toyota
, .

.
.
,

.
, (
) ,
. ,
,
,
.
, .
,
.
,
Toyota. ,

. , Toyota
, ,
Toyota TPS Handbook*.
,
.
TPS.
- ,
. :
( ) ,
? ?
,
? ,
, ,
.
* TPS H andbook , 1989 by Toyota Motor Corporation.

160

III.

. ,
, .
.
, , ,
,
, ,
(
).
:
. : ,
, ,

.

. :
,
. :
,
. , ,
, ,
.
,
. .
,
,
.
TPS ,
, .
,
.
.
,
, .


?
,
.

6.

161



, .
(
) .
,
.

.
. ,
, ,
:
,
,
, ,
, .
, , ,
,
. ,

.
( ),
,
.
,
, ,
. , ,

.
,

, .

.
,
,
. ,
, ,
(
).

162

III.


, Toyota

.
,
. , Toyota
, ,
, , . ,
,
, .
:
.
. ,
?
: ,
.
. .
. .
,
. , .
,
, -
, . ,

. ,
. ,
, ?
, . ,
,
, .
, ,

.

. 6-1.

(. 6-1). ,
Toyota
,
.

, .
,
. ,
, : , ,
. ,
.

164

III.

. 6-2. '
,

Toyota , . . ;
(. 6-2).
Toyota , ..
,
. ,
,
.
.
:

6.

165

, ,
, ,
.

.

. ,

. ,
. .
.
4 5,
. ,
()
( ) .


,
.





,
( 6-1).

. .
,
. , , - ,
, .
,
,
- .

, ,
,
.

III.

6-1.



Toyota .
,
- .
,
(. 11),
.
.

,
. ,
.


, Toyota
, .
, ,
.

6.

167

,
- . ,
,
Toyota,
.
, ,
. Toyota
,
. , , , .

. 6-3 .

,
.

. 6-3.
, ,

. ,
. ,

168

III.

(
).
, . 6-4.

,

,

, /. B^jom :
;
;
, ( , ..);
;
;
.

, , ,
/
. ,
, , ,
, .

169



.
, , , .
,
.
, .
.
!

.
,
( ).
, ,
. ,
-
.
,
.
, , .

.
, ,
,
. ,
,
,
.

.
, ,
.
.


()

170

III.

,
. :
;
( , ..);
(, ,
..);
,
;
.

.
, ,
(
).

.
, . Toyota
.

,
. ,
.
,
,
.
,
, .
,
,
,

.

.

.
,
,
.

6.

171



.

.
:

( , ..);

5S;


, ,

. ,
, , . .
.

. ,
.


. ,
,
.


Toyota
. , ,
,
, .
,
.

172

III.

1: ,


, , ,
, Toyota.
Toyota
. ,
,
,
. , , ,

, .
,
Toyota ( 11).
,
, . , ,
, ,
, .
, , ,
, .

2: ,

. 1. ,
, ,
, .
,
.
,
.
, ,
.

3:


,
, .

6.

173

,
.
,
, .

4: ,
,


. (
, )
,
.
,
. ,
.

5:

. Toyota ,
- ,
,
- .

, ,
.

,
.
, ,
, . ,

.

,
. ,
, , ,
.

174

III.

.
,
. ,

. -
. .
, ,
, :
, .
,
. , ,
,
, . Toyota
.
. .
, , . (
, .
.)
,
,
.

6: ,


/
, , .

.
,
. ,

.
, .
Toyota ,
,
. , - ,
,
. ,

6.

175

. ,
, , ,
.


Toyota , .
-,
, . . .
, ,

.
. ,
, .

, ? .
. Toyota , ,
, .
, ,
,
, , ,
,
.


,
. ,
, :
. , , ,
,
, . ,
?
1. .
... , .
,
: , , , D,
,
, .

III.

176

2. ,
. ,
, .
3. .
,
.
,
,
,
, ,
, .


,
-
,
!
, ,
,
, .



. '
,
:
1. .
2. *.
3. .



. * .
. . .

6.

177

. 6-5.

.

.

,

178

III.

. -.

6.

79

( , Toyota)
.

.
.

,
.
.
? ?

. (
) , :
. :
1. ( ).
2. .
3. .
4. ,
(
, ).
5. (
).
6. .
. 6-5 .

.
, :
? .
, :
!, ,
!
-. .
, : ?
, ,

.

. ,
, (
).

180

III.

. 6-7.

6.

181

,

, .
, ,
, (
).
, , :
! !


ISO*?
ISO.

, ISO,
: ISO
?
ISO, , ,
, ,
.
-
ISO - ,

. ,
ISO
, (
).

ISO , .
,
,
.
(. ).

,
.

,
,
(,
).
* ISO 9001:2000. . . .

182

III.


, (
)
.
,
,
,
,
,
. ,
, :
, ,
.

, ,
,
. ,
.
. 6-5 ,
.

,
. , , ,
. ,
,
, (-
, ,
, ,
). ,
.
(. 6-6).
. 6-6
. ,
, ,

. ,
, ,
, ,
, ,

6.

183

, .. 11-
, ,
23 .

. ,
- .


, , (

!). ,
.
.
6-7 ,
.
, , ..

. ,
, (
, Toyota). Toyota
, ,
. : .


( )
, .
, . . , ,
,
.
,
, ,
, .
,
.

, - .
, .
,

184

III.



,
,
, ,
.
, .
, - .

.
,
, ?
, .

? . ,
,
. , Toyota
, ,
.
,
, .
4 5 ,
.
,
. :
.

:

,
.

(
).

6.

185

.
, (
).
.
,

.

.
,
.

,
, ,
.
, ,
, . ,
.
, , ,
, , .
,
.
.
, ,
. , ,
.
,
, .
,
.
, ,
.
,
.
,

. ,
,
.
,

186

III.

.
,
. , ,

.
.
30%.


, ,
,
, . Toyota
, ,
,
.
,
,
?
. ,

,
. .
,
. ~
,
.

,
( )
. ,
. ,

, -
(
!).
, .

6.

187

Toyota .
. ?
?

. .
Toyota
. ,
Toyota , . ,
, ,
.
.
, .
, , ,
.
,
.
Toyota
.
,
( ). NUMMI


. .
, , ,
.
.

. ,

. ,
, .

.
90 .
,
.
,
, .
.
, .

188

III.

, ,
-. .




. : ?
.
, ,
, , ,
. .
, .
,
, .
!
, ,
?
, ,
? ,
, , ,
, -
.
.
,
.
, .
,
.


,
.
. ,
, ,
.

6.

189


,
. .
.
, ,
, ,
. ,
, ,
. ?
.
, ,
, .
:
400 , 400 , ,
( ),
( ). ,
.
( ,
) ,
, ,
. , ,
.
.
( Toyota)
. ,
? ,
, ,
.
,
, ,
, . ,
, 23 ,
56 .
75
,
. ,
,
.
? !

190

III.

. ,
? (,
, ).
.
?
, ,
. , ,
10 20 ,
16 . ?
,
. . ,
20 . ,
(
).
. ,
, ,
,
.
, Toyota : ,
,
, , .
,
, .
, (
), .
,
.

.
,
.
, ?
. . 6-8 ,

.
,
. ,
,
90 . ,
.

6.

191

. 6-8.

. 6-9.

,
,
? . 6-9 .
60 .
60 ,

192

111.

60 .
, ?
, ,
, 60 ,
.

, , , 80 .
.

645 . 645
80 ,
12. ,
,
80 .
, 4 (:
,
10). , ,
, 60 ,
11 (645/60 = 10,75). ,
.

. ,
, ,
( ,

).
,
. ,
.



. ,
. : -
5S. ,
, , ,
,

6.

193

.
, ! ,
. ,
. ,
,
,
.
. 6-10 ,
,
() .
,
. ,
, , ,
.
, ,
. -

. 6-10.

194

III.

.
. ,
, ? ,
, , ,
, .
, , .

:

. ,
.
,

.
- .
( ) ,

. - ,
.
, -

6.

195

(
, )
.
,
, ,

, ,
. ,
. ( ,
.) ,
( )
. :
,
,
. ,
(
). ,
,
, .
,
,
, .
, ,
. ,
! ,
,
.

. ,
, ,
.
,
- ,
. ,
( ),
,
80 110 . ,
,
(
).


.
,

196

III.

, .
.
, , ,
, , .
.
.
, ,
.
,
.
, ,
(. 6-11).
,
. Toyota
.
, .


, .
-
, , .

.
1. ?
A.
.
. ? ,
,
,
.
B.
? ?
, .
.
.
,
( )
85% .
2.
() -

197

-.
:
. ?
?
?
?
?
.
( )?
85%, ,
,
.
3. ,
. :
. ? (
,
.) ,
,
.
. ,
, 10% ?
( , :

.) ,
.
4.
, ,
.
A. ,
.
.
.
B. ,
.
.
,

.
. ( )
?

198

III.

5. 5,
. ,
(
),
,
.

:
,


Toyota ,
: , , ,
, , ,
,
Toyota (TPS). ,
, , ,
. .
, , .
Toyota .

.
. ,
,
. ,
. Toyota
, , , ...
.
.
, Dell Computer,

200

III.

, ,
. , ,
, . Dell
,
, .
Toyota, Dell ,
.
, -
,
.
- : Toyota ,

, ,
Dell? , !
, TPS ,
. Toyota

.

. ,
.



, , ,
, .
.

,
( ).
,
. ,
, .
.

.
,

7. : ,

201

. !

:
. ,
, .
, , ,
,
,
.

. , ,
, .


.
.

( ).

, . ,

,
.
,
.
, ?

( ,
). ,
,
. 7-1.

?
, .
,
.
,
. . , -

III.

. 7-1.

, ,
.
, ,
,
.
, . . .
,
.

.
. ,
, ,
.
,
.
.
,
. - Toyota.
.
, ,
. , , -

7. : ,

203

, ,
. .
?
, ,
.
.
,
,
.
,
. ,
.
.

.



, ?
?
( ,
),
.
,
.
,
3. . 7-2. ,
.

.
(, 8:00 8:15),
, , ,
.
; ,
. ,
: ()
,
( .

. 7-2.

204
III.

7. : ,

205

-). ,
. , , ,
, .
, ,
, ? ,
. ,
, ,
. ,
, , ,
.
,
, . ,
.
,
, ,
, .
,
, .
,
, . .
. -, , ,
, ,
,
, - -
, .

.
,
.
, ,
- .
,
. ,

. ,
, ,
.

. , , ,
, .

206

III.


, . ,
, .
,
.
, ,
,
.

.
.
, (
) .
, .

,
. ,
, , ,
,
.
. Toyota :
, .
, . .
, , ,
,
, .

,


-
.
,
, , ,
(. 3) ,
, .
,
.

7. : ,

207




.
(. 4),
. , ,
: .
,
.

.


,
.
,
. -,
:
.
, , ,
. -,
,
, .

,
.
, , ,
. -, ,
, .
, ,

(MRP) .
,
. ,
,
,
.


. ,
.

208

III.


, , . .
, ,
. ,
,
, - ,

,
. ,
, ,
, . ,
,
, .

:
1.

, .. ,

().
2.

, .. ,

, , , ..
3.

,

.
-, , , , ,
, , , , , , , , , , , .


. , , ,

,
. ,
,

. , Toyota
50 , , ,
, .
, , ,
, , .

7. : ,

209


12 . ,
, .
,
.
,
.

.

. Toyota
, 80% (
),
80 100%
( ).
.
.
80% ,
. ,
,
, ,
, ( ).
, -
(). ,
,
.
,
,
, .
,
, ,
.
, , , .
. 7-1
,
.
10 ,
J, . ,
, , ,
125 ,

III.

210
7-1.

250

220

210

128

125

75

60

45

45

35

125

1318

7-2.

()

250

250

250

250

250

250

250

250

( )

220

220

220

220

220

220

220

220

( )

210

210

210

210

210

210

210

210

D ( 4 f l)

256

256

256

256

()

250

250

250

250

F ()
G (4)

150

150

150

150

240

240

(4)

180

180

I (4)

180

180

J (4)

140

140

59

155

99

215

59

155

99

215

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

; ; 4

.
, , . ,

7. : ,

7-3.

211

250

250

250

250

250

250

250

250

220

220

220

220

220

220

220

220

( )

210

210

210

210

210

210

210

210

D(4TO

256

256

256

256

()
()

()

250

250

250

250

F (4 fl)

150

150

150

150

240

180

G (4)

240

(4)

. 180

I (4)

180

180

J (4)

140

140

225

325

225

325

1336

1325

1336

1325

1336

1325

1336

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

1325

; ; 4

,
.
A-J.

, .

( ,
). A-
(), D-F (). G-J
(4 -, ,
, !).
7-2.
, 1318 ,
1325. ,
,
.
.

, .

212

III.

7-3 , ,
,
.
-
. , 4,
. ,
, ,
.
.
, . .

.
-J.

.
.
Toyota ,
. :
,

, ,
, ,
,
.
,
, ,
. ,
(
10%).
, .
.
,

.
,
! ,
, .
,
( , ,
).

7. : ,

213

. ,
,
, .
,
. -
, ,
(. .
, , ,
).
,
.


!
, ,
. ,
,
. -,
, . ,

,
, .
. ,
,
, ,
.
.

,
,
.
, ,
.

.

, .

214

III.

. ,
3 (. 3-4).

. .
, . ,
,
.



. ,
, ,
, ?
. ,
, ,
,
.

. ,
,
. , ,
-.
, , ,
.
.



, .
,
( ) ,
.
,
,
,
.

7. : ,

215

.
.
,
. ,

.
, ,


,
( ). ,
, ,
, .
,
, . ,
, . , ,
, , .
( , , ,
, , .)

, .


. *
.
,
, ,
. , ,
.
.
.
(,
), ,
. ,

* ,
. . . .

216

III.

,

.
, .

.
, ,
.
,
.

. ,
. ,
2000 , 20
100 , 2 1000 .
, ,
, ,
.



,
.
,
.
, , ,

.
,
.
,
.
,
.
,
,
,

7. : ,

217

. 400 ,
7-4.
7-4.

( )

200

100

50

50

400


, ,
.
, .
( ),
.
, .


(
) : ABACABAD ABACABAD ABACABAD.
,
8 (400 )
():
28 800 (8 ) / 400 =
= 72
:
72 X 8 =
= 576 (9 36 ), 6,25 - .
, ,
( ). 7-5
, ,
.

218

III.

7-5.

( )

6,25

4 X 6,25 = 25

10

2,5

6,25

2 X 6,25 = 12,5

2,5

6,25

1 X 6,25 = 6,25

1,25

6,25

1 X 6,25 = 6,25

1,25



,
.



5-10 , .
, ?
, 25 .
, .
?
, .

( , -
),


.
, , 5000
25 . ,
.

,
(. 7-3).
,
.

7. : ,

219

. 7-3.

(. 7-4) , 5000
, . ,
(
),
. ,
, .
, ,
: ,
; ,
; ,
( , ,
). ,
,
. ( ,
, .
.)

. 7-4. ,

220

III.

25 . , 35%
100 !
.
, 1 ,
50.
50 ( 25 000).
,
, .
50 ,
,
50 .
50 ,
. ,
, , ,
. .
0% 100%
100% 25% ?
.
,
. ,
. :
75% , 75%
,
25% ( )
.
,
.
:


,
, (
),
.
, ,
.

.
( ,
, ).

7. : ,

221

, ,
(, ),
,
, .
, ,
,
,
(, , ).
, , ,
, .

, ,
,
. ,
,
. ,
.
, , , ,
. ,
,
.
. :
. ,
. ,
, , ,
, .
, ,
,
, . ,

. ,
,
( )
-.
: ,
? .

. ,
, ,
,
,
. , ,
, ,

. , ,

222

III.

. ,
?
,
.
, . . , .
() ,
.
, ,
, 75%, 25%.
( )
25% , .
, ,
, ( ).
,

.
,
. ,
, :


,
. ,


.
.
, ,
.
, , ,

, .. ,
,

. ,

. , ,

( ).

7. : ,

223


:
/

( )
...
( ).
,
(
).


.
.
.
, .
25 ,
, ,
.

, ,
.


.
,

. , ,
,
.

.
.
,
.

. ,
.
(),
.
,
,
.
,

.

224

III.


,
: ,
. , ,
, .
100%, .
,
, .
,
,
, , .
100%- ,
,
.

, .
, ,
.
, ,
-, -
- , .
?
,
, ,
- , ,
.
,
, ,

, .
- .
, ,
, .
,
.
, .
, , .
,
.

7. : ,

225


.
,

. Toyota
. Toyota
,
, .
, ,
, TPS.

. ,
,
.

:

.
,
. Toyota
.
-, .
Toyota ,
,
, -
.
-, Toyota
.
Toyota
,
.
.
,
.
-, Toyota
,
.
,
.

. Toyota
.
Toyota , -

226

III.


,
,
.
-, Toyota
.
-,
Toyota
.
, Toyota Auto Body
- .
Toyota
.

Toyota
.
-, Toyota
. , Toyota
, ,
, , ,
. Toyota
,
,
. ,
, .
, ,
,

.

___________________________ I______________________________________


.

, -
.
1.
?
A. ?
. (
). ,
10%, .
B. (,
, ) .

7. : ,

227

(
)?
2.
, .
. ,
.
. ,

?
3. ,
,
.
A. .
. . 10-20% (
) ,
( ) , .
B.


.
4. .
,
. :
- .
.
5.
.
:
A.
?
. ?
B.
?
.
( )?
. ,

?
6.
. , ,
:

228

III.

A. :

.

,
.
. :
,
.
.
B. :
.

.

: Toyota ,
,
? ,
,

, , ,
. , .
, ,
. ,
,
,
.
. .
, Toyota .
,
,
. ,
,
.
. Toyota , ,

230

III.

.
,
. ,
.



. ,
.
,
. ,
, :
, ? .
Toyota, ,
, .
. 8-1 ,
, .
, ,
, ,
: ,
.
,
.
,
.
, ,
: ,
. . .
.
,
, , ,
, .

Toyota.
. 8-2 Toyota,
. ,
.
( -

8.

231

. 8-1.

),
,
. Toyota ,
.
, ,
.
,
. , -

232

III.

. 8-2. Toyota ,

8.

233

, .
.
Toyota
,
. -
- , ,
. .
? ,
?
.
, ,
. .
. ,
, ,
, .
:


,

. Toyota ,
, . Toyota
,
.
, .
Toyota ,
, Toyota.

, Toyota. - ,
,
. ,

, .
, . ,
, . ,
. ,
.
. , ,
, , ,
. -
, , .
- Toyota.

234

III.

-
( )
,
.
.
. , , Toyota,
, . ,
, -
! . , ,
, .
, ,
, .
, .
.
, , .
, .
,
,
,
,
. .
, ,
.
,
, .
.
, , ,
(. .
),
, . !
. ,
( - )
, ,
.
, ,
.
,
( ,
). ,
,
.

: !,
, .
, 30 ?

8.

235

? ,
, ?
,
.
, ,
,
. ,
. :
, .
1. , , .
2. .
3.
.
4. .
5. .
6.
(
).
7. .
8. .
9. ,
.
10. .
11. .

:

,
. - ,
, ,
. ,
. ,
Toyota, .
Toyota ,
. .
, , ,
. , ,

236

III.

(,
).
,
Toyota . ,
, ,
.
? .
, .
. , ,
, .
, , ,
. . ,
,
.


,
,
. -
, .
. -,
, , , .

, .
^, .
, , , ,
- .
,
. , .
.
(, Toyota
. ,
.)
,

,
. , ,
, .
, ,
.

8.

237

, ,
. ,
? ?
,
. - , ,
, , ,
- .
, , ,
. ?
, - ,
, .
,
.
. ,
,
(, ,
).


,

. . 8-3.
Toyota.
.
,
(
, . 8-4
).
,
.
, .
1. .
.
(. 6),
. ,
, , (
). ,

238

III.

. 8-3. Toyota

,
, .
, , ,
.
, .
, ,
. -, b j i ,
. 6 .
,

, .
.
, ,
. !
2. .
,
.
.
Toyota , ,
( ),

8.

239

, .
, ,
, .
,
, , .
, .
,
(
). .
,
,
.

, .
,
.
, ,
,
. ,
( ,

).
3. . ,
.
? ,
(,
) ,

.
(, ,
- ), , , ,
,
.
, ,
,
. ,
( )
.

240

III.

( ),
. ,
,
,
. ,
, . ,
,
,
.
,
,
.
4. . ,
.
, , , ,
.
.
,
.
,
. .
,
,
, ,
. Toyota
,

. , Toyota ,
,
, ,
.
5. . ,
.
,
. . ,
- ,
, ,
.
, ,

8.

241

.
, ,
.
.
.
?
, ,
. ,
,
.
6. .
,
.
,
.
,
.
, ,
.
.

.

,

Toyota ,
.
( 5-30 ),

.
,
. , Toyota
.

,
.
,
.
,
.

242

III.


Toyota ,
.
, . ,
. ,
(. 8-4).

, .

.
,
, .
, ,
,
.

,
,
. ,
, , ,
. ,
Toyota
.
Toyota, ,
, U- .
.

8.

243

,
(. 8-5). ,
.
,
. , ?
? , ,
.
.
, ,
10 .
,
, .

, (, ),
( ) ,
. , ,
. ,
, .

. 8-5.

:

, Toyota, General Motors , ,
Toyota. GM Toyota
NUMMI, TPS
. General Motors NUMMI

. GM TPS,
NUMMI, , .
, , Toyota.

, General Motors .
.
, , , Cadillac, GM
. ,

244

III.

.
.

,
.

.
,
.
,
. ,
,
.
, .
.



.
, Toyota
.
,
. ,
. , Toyota

.
, ,
.
,
:
1. .
2. .
3.
.
,
. ,
,
. , ,
, ,

8.

245

.
. ;
. 100%-

, ,
.
,
, (
!).
.
.
,
Toyota, 11.
.
,
, , .
,
, , . (
.)
, (, !) , :
. ,
(
). , ,
, . ,
, ,
. ,
. ,
,
. , ,
.
,
.

.
.
, ,
,
, , . .
,

246

III.

.
.

,
,

. ,
. , ?
? ?
, .
,
,
, . ,
. ,
.
, ,
. , ,
, .

-

-.
.

, .
, ,
, .
Toyota
, . , ,
,
,
, .
, . Toyota
, ,
. ,
!
,
, , , ,

8.

247

. , ,

, . Toyota ,
, ,
,
. ,
- , ?
,
.
:

,
-
. ,
.
.
, - ,
- . ,
. ,

.
,
, ,
, .

.
,
. , . ,
, ,
.
Toyota,
: ,
. , ,
. . ,
, , ,
. ( ,
) , .
,
.
.
. ,
, ,
.

248

III.


, .
100
. ,
(. 8-6).
(20 20 )
.

A Plus
Cabinets

Astounding
Cabinets

111 Short
Street
Anytown,
Alaska
555 West
Main,
Yourtown,
Mississippi

888-555- 888-5551212
1213

877-222- 877-2222222
1234

3
#49

2
#32

. 8-6.
,
, , ,
, , ,
.
.
1. .
2. .
3.
.
4. .
5. .
, ,
. , ,
.
,
( ,
, ).
,
. , ,

8.

249

, , ,
, .
,
, ,
.
, ,
,
.
, , ,
.
.
.
.

, .

:
.
?
1. ( )
(
20 ).
2. ,
.
3. ,
.
: ,

. .
, . 8-7,
.

A Plus
Cabinets

3 #49

Astounding
Cabinets

2 #32

111 Short
Street
Anytown,
Alaska

888-5551212

888-5551213

555 West
Main,
Yourtown,
Mississippi

877-2222222

877-2221234

. 8-7. , -

250

III.

: .
?
,
,
. . 8-8.

. 8-8.
:
,
.
. 8-9.

. 8-9.


. ,
, . ,
.
: ,
, ? ,
, ,
.
.
,
.

8.

251


, . ,
?
?
? , ,
,
. ,
,
.
, ,
*.
,
.
, .
. ,

. , -
, .

:

Toyota
.
, , ,
, , .
,
.


.
, .
,

. ,

.
.

*
. .:
. : .
.: , 2005. . . .

252

III.

.
, ,
, ( )
. ,
, , . .
, - ,
(. .
). ,
, ,

.
, .
,
$80 ,
( ).
,
,
, .
,
.
:
1. ,

.
,
,
, .
2. :
.
^
,
. ,
.
.

: ,
, , , .
3. .
.
4.
,
, .
,
.
, ,

8.

253

,
.
, ,
(- ).
,
.
( 40%
).

,
, .
,
.
,
,

.
, .
, ,
.

, $10 .
,
. ,
,
, .
,
( ).
.
, ,
, ,
. . ,
?
, .
.
,
.
.
(. 8-10),
,
, .

.

( -
).

III.

. 8-10.

-
,
. ,
( ,
). , ,
.
,
.
$200,
,
, . .
.
.

,
.
. ,
.
.
.
.
.
.
,
.
, .
(
), ,

8.

255

. (
) ,
.
.
,
.

-
, .

.
, .
.
,
15 , 25
!
,
,
.
, ,
, .
,
.
, ! ,

, , ,
, !
. ,
.

, ( )
.
.
,
. ,
,
.
(), ,
.
.
, .

256

III.

1. (
-):
) ;
) .
2. ( ).
3. (
).
4. (
).
5. .
6. , (
).
7. , (
, , ).
8. ,
.
,
.
, . , ,
,
. .
,
, , , ,
, . :
. ,
. ?
. ,
( !).
( ,
,
, ) ,
.
, ,
! ,
.
.
, .

8.

257

,
, .
.
. ,
( ,
, ).
?
, ,
, .
, ,
? -
?
, ,
, .



, ( -
, ).
, ,
,
.
.
Toyota
,
.
,

10. ,
, .
,
,
. ,
,
.
. Toyota
,
.

258

III.


1. ,
.
A. ?
, ,
? ,
, .
. , - ?
B. ,
?
.
, ?
2. ,
, .
A. , ?
?
. , , ?
,
, ?
B. ?
,
?
.
?
.
? , ,
?
.
,
?
. ?
- ?
3.
?
3.
.
:
. ?
.
? -

8.

259

(
)?
. ,
?
.
?
.
?
4. , , , .
A. ,
? ,

.
.
?
B.
(. , ).
,
?
. ?
, ,
?
.

.


" , ^ /
, ,
. ,
, .
,

. , Toyota
,
.
. Toyota
. .
Toyota ,
, Toyota
, , ,
, SAP,
.. , Toyota ,
,
, Toyota GPS.

9.

261

. Toyota
, .
-

(MRP) ,
- ,
,
, ,
. .
Toyota ,
. .
, , ,
. ,
, .
.
, .
Toyota Motor Company
,
.
, G21.
XXI
. 1990- Toyota
,
.
: ,
? XXI , ,
? G21
XXI . ,
,
,

.
,
.
Toyota :
.
Toyota ,
. ,
.
.

262

III.

, ,

.
.
, .
,
.

: Toyota?
Toyota
.

.
Toyota ,
.
, .

. :
!
! , ,
.
, ,
.
, .
, ,
.
.
,
,
. 10-15, ,
. ,
, , , .
Toyota ,
.

, -
. ,
. ,
. .
. Toyota
, ,
,
.

9.

263


, ?
.
, , ,
, ,
.
Toyota .
,
. ,
.
.
,
.
.
Toyota ,
. Toyota.

:
?

?
,
?

?

?
,
?

,
.
Toyota ,
Toyota,
. Toyota
.
, , ,
,

264

III.

,
. , , Toyota
.

:

Toyota
,
Transfreight. Toyota
, , Mitsui Trading
Company, TNT Logistics
( Mitsui TNT).
.
,
. ,
,
1-2 .
12 .
12
, ,
.
Toyota ,
,
,
,
.
, .
,
. ,
.
.
,
.
.
, ,
.

, ,
.
.

. , .
,
(
, ).

9.

265

,
,
. ,
, .
,
, , , . .
.

.
.
Transfreight:

. Microsoft Access Ex
cel, .
, .
, ,
, . ., .

,
Toyota, ,
Toyota
.
, 60% (
).
:

. ,


.
.
.
, SAP, i2, CAPS
Manugistics. ,
.
, .
,
.
.

, Toyota
TPS Transfreight,

. ,
,
. Transfreight
-

266

III.

. ,
,
.

, ,
.
,
, . Toyota ,

.

.


Transfreight
. ,
,
.
, Transfreight

. ,
.



, , Transfreight
. ,
? !
Toyota
.
.
.
,
.
Toyota
. ,

.
Transfreight,
, Toyota
. , ,

9.

267

,
.

Toyota .
, , , ,
, ,
.
, ,
, . - ,
, ',
, ,
. :

- , , ,
Toyota.
, (
).
, , , ,
. , ,
,

. ,
, TPS.
,

.
TPS.
Alligence. Toyota
Alligence,
Alligence
(SMAP),
.
.

,
:
, ?
Toyota Toyota.

,
, Toyota

268

III.

:
Toyota .
Toyota .

, ,
TPS.
:
,
. ,
, ,
. ,
. ,
, .
SMAP [ Agillence]
,
, ,
,
.
;
,
. ,
,
.
, ,
, ,
... ,
, .
.
/

,
.
,
. ,
,
. .
, ,

TPS. ,
Toyota .
,
, , ,
Toyota
.

9.

269



Toyota ,
, ,
, .
:
,
, .
.
.
, , ,
. ,
, ,
, .
,
.
,
. ,
, .
, ,
.
,
.
. 9-1.
,
.
, ,
.
.
,
,
.
, .
,
.

, .
,

270

III.

. 9-1.

, . ,
,
, ,
.

9.

271


. 9-2. -
.
TPS,
-.
.

TPS . ,
,
. ,
, , .

,
. ,
.
, ,
-
. ,
, ,
-.
Toyota
. TPS
,

TPS. ,
(-) , -
.
. ,
,
,
, -.
,
. ,
. ,
, ,
. , Toyota
,
.
Toyota,
Toyota.

272

III.

. 9-2.

9.

273

:
,
.
,
,
.
. ,
,
, .

,
',
. ,

. :
! ,
,
.

.


. , . 9-3,
. ,
,
. -
, .

.

, .
,
, .
-

(,
).
Toyota
.
, .
, , -

274

III.

. 9-3.

, ,
- .
.

. ,

9.

275

,
,
,
. . ,
,
, ,

.
, , Toyota
.
.




.
(
, , ),
.

- , ,
,
, ,
.
-
.
,
( ).
Toyota
, .

,
(
,
).
,
. Toyota
,

.
,
.

276

III.

. 9-4.

9.

277

,
.
.
. Toyota
, .
,

.
, Toyota

.
-,
. , ,
, Toyota .
, ,

.
,
,
. , ,
,
.
.

-
-
, , ,
.
, .
Toyota , ,
, , ,
. ,

. , -
, .
! ,
.

, .

278

III.

- . ,
, .
, (. 9-4).
Agillence,
, Toyota
.
Agillence Toyota ,
. 9-4. ,

. ,
,
. ,
. ,
, .
. ,
.


Toyota , .
Toyota .

.
, , ,
. Toyota,
, AmCar,
Toyota .
, Toyota,
. .
AmCar Toyota
,
. AmCar
Toyota,
Toyota ,
.
Toyota ,
. ,
.
, .

9.

279

, , ,
. , ,

.
:

1990-
( AmCar)
.
, ,
.
.
Delmia CATIA, AmCar
. ,
Delmia, , AmCar
,
. ,
.
,
.

.
(

/)
. ,
,
(, )
(
).
,
,
.
,
(
).
, ,
.
2000 AmCar
Toyota .
.
,
. Toyota,
, ,

280

III.


. Toyota
.

,

.
2001 Toyota
- AmCar
. Toyota

1990- Toyota, AmCar
. Toyota ,

.
2002
AmCar
.

,
, /
/.
Toyota.

.
2002
, 2004
.
, -
. CATIA,
.
,
, , ,
-,
( , ,
),
.

( ).
2000 .
,
. ,
.
.
,
,
, -

9.

281

.
, .

, ,

.
, AmCar
CATIA, , ,
Toyota, Toyota
. , Toyota,
AmCar :
1. ,
.
2. ,
, .
3.
,
.
4. /.
:
.
5.
, .
6.
.


1. ?
2. ,
,
?
3. ,
?
4. , ,
,
( )?
5.
,
, (
) - ?
6.
,

III.

,
:
A. ?
.
( )
?
B. ,
, ?
. ,
?
. ,
,
?

IV


- ,
, ,
. :
.
, ,
.
.

, .
.
,
.
,
,
:
.
. ,
: ,
-.

286

IV.

,
. ,
,
, .
, ,
. , ,
, ,
. ,

. ,
TPS, ,
Toyota, .
, ,
( ), -
, , .
, ,
, .
.
,
, ,
.
( ,
60 , ).
Toyota
.
Toyota,
, . ()
,

20, 30.
,
,
Toyota. 20 ,
,
.

. ,
:
, ,
.

10. ,

287

TOYOTA
Toyota
.
, ,
,
.
,
, Toyota
, . Toyota
.
,
,
-.
,
.

, .
.
,
, ,
.
:

.
,
.
Toyota
: ,
,
, ,
.
:
1. .
2. .
3. .

Toyota.
,

288

IV.


. ,
.
.
.

.
.
, ,
( )
, (
, ).
Toyota ,
, .
Toyota,

Toyota.
:
1. ,
.
2. ,
.
3.
.
4.
.

,


.
. ,
,
,
. ,
,

, ,
, .

10. ,

289

,
.
,
(
), ( ),
(
) ( ).


TOYOTA
Toyota .

. Toyota
, ( ,
) ,
.
, ,
. 10-1,
.
20-30 ,
.
,
(
). ,
( ).
- .
. ,
, .
, .

.
,
.

.

.
, .

290

IV.

. 10-1. Toyota

,
, .
(
, , )

, .
- ,
, , -
.
. ,
.
, - .
, ,

10. ,

291

( -
).
.
7000 ,
.
. ,
.
.
, ,

. . ,
,
Toyota.

, .

,
, ,
, 2%.


TOYOTA
-
, ,
.
, Toyota .

, ,

, , ,
, ,
, .

,
.
, , .
, - ,
.

292

IV.


Toyota
, *.
, Toyota,
( Training W ithin Industry, TWI).
, (.
11). TWI ,
, , ,
. , ,
, ,
.
.
,
TWI, , .

1.
, ,
. ,
, , ,
,
.
.
. ,
.

2.
,
.
, , .

. ,
, .
Toyota ,
,
.
* Training W ithin Industry Service; Bureau o f Training, War Manpower Commission,
Washington, D.C., 1944.

10. ,

293

3.
. ,
, ,
.
,
.

4.
,
,
,
. ,
.
, ,

, . ,
.

5.
,
, .

,

, ,
.
,
.
, ,
,
. .
, ( ,
, ),
,
( ).
,
.
, , .

294

IV.

,
, . ,
.
.
,
.

6.
.
, ,
. ,
.



, .
.
,
. ,
,
. (
10-1),
,
.
()
30 .
, ,
.
,
,
, .
30
.
.
,

.

10. ,

295

,

. ,
,
.
,
( - ).
,
.
30 . (: ,
,
-,
.
.)
(),

.
.
,
, ,
.
, .

,
, ,
, , , ,
, . (:
, ,
, ,

.) ,
,
.
.
.
, , ,
, .
-
,
.

IV.

10-1. Toyota

15-30


30


,




()





JIK

,
,

,












,









/

,
,









,

4





, ,



( )



,



,
,






10. ,

297

. 70-1





,
:
-

,

;
- ;
-
/

,

'
(
);
- ;
- 5S;
-
.


(
)





(,
. .)

(
)

IV.

298
. 10-1

(5
)






,



10
-
,








10
,




10


:
-
;
- ,
;
- , ;
-

;
-
,
;
-
.

10. ,

299

. 10-1



, *

* ,

*

*

,

,




,




,

,



,

,



,

,



(

)


5S
J1K











5S



300

IV.

, Toyota
,
, , -
, . ,
.
,
.
,
,
.
, .
,
,
.
,
.
TPS,
,
?
? , ,
. ,
, , ,
.
.
,

, . , ,
- 10-15% .
, ,
, , .
(
),
,
, .
,
, - .
,

10. ,

301

, .
,
. ,
, , !
,
,
.
, ,
, .
,
. 10-25% (
) .

.

Toyota,
, . .
,

, . , 10%
, , -
.

- .
, ,
? ( Toyota)
,
, .
,
.
, ,
.

.
: ,
25% ?
?
.

302

IV.

Toyota, ,
, ,
.
,

( ).
.
,

. ,
: . ,
; ,
, .


Toyota,
( ),
10-15 .
. 10-15
, ,
.
,
( ).
.
( ) - .
, Toyota,
,
. Toyota

, , .
Toyota

.
,
, .
,
, -

10. ,

303

.

-
.
. ,
,
, .
, ,
, , ,
. , ,
,
, , ,
( ,
,
).
?
.
,
.
, .

, , Toyota, .
:

.
. .
, . ,
. .
,
. , ,
.
,

. Toyota
.
, 100 (
,
). ,
.

, . ,
( ),

304

IV.

. Toyota
,
;
NOCTI,
.
.

,
.
,
. (,

,

.) ,
,
. :
( );
(
);
(
);
(
);
(
);
;
( ).
,

. (,
,

). ,
,
. , ,

. , ,
,
. ,
, ;
(
);
( );
(
, );

10. ,

305

(
);
(
);
(
);
(
);
;
( ).
, ,
. , , . ,
,
,
, .
,
.
,

(. 11,
).
-

. : ,
, ?
' ,
: , ,
?, ?,
? ( :
?, ? ,
?.)
,
. ,
, :
?
?
( ,
, .)
, NOCTI
( ),
,
,
, , .
.
(
) 40 . ,

306

IV.

Toyota,
( !).
.



, Toyota (
Toyota ),
. ,
.
. ,
,
, .
.
.

. ,
. ,

. ,
.
,
.
, , .
,
,
(. 11).
, .

. , ,
,
.
,

.

. Toyota
(. 11).

10. ,

307

,
.
.
,
( ).

(. 11). ()
.

.
,
,
. ,
.
. ,
.
,
. ,
, .
.

,
.
, ,
Toyota,
, , TWI.
.

.
,
,
.



.
,

308

IV.

.

. ,
,
. ,
,
. ,
,
. , ,
.
,
. ,
.
, ,
. ,
, .
, ,
.
, ,
.

. , ,
,
, .
, ,
.



,
, . ,
, ,
, .
, ,
, -
, ,
, .
, .
.

10. ,

309




. Toyota
, .
, ,
.
1. .
,
.
, ?
.
2.
:
A. ( , ,
).
.
( ).
B. .
. .
. .
3. .

?
.
.
.
( ).
4. .
. , ,
.
. , , ,
, , .

,

.
, .
, . Toyota
, . Toyota
, .
, ,
, . Toyota
. ,
, , .
, ,
. , ,
, .
, .
,
, . :

, .
, . ,
! , ,
.

11.

311

, , :
. .
,
. ,
. .
, (
) , .
, ,
(. . 253-258 Toyota,
). ,
. .
, ,
. , ,
.
, ,
. ,
Toyota, .

,
.
,
(, ,
, ).
,
,
. ,
,
? ?
,
?


, .. ,

. , :
, ,
. .

312

IV.

, .
, ,
. , ,
.
, .
,
.
, Toyota
, ,
.
,
.
(. 10) ,
. Toyota, ,


.
, .

:
.
?
? ,
?
.
, ,
, ?
.
,
. Toyota
( 10), .
.
,
, ?
,
()?
.
? ,
,
?

11.

313

. Toyota
, .
,
.
.
.
? ,
?
. Toyota
. ,
.
.
. ?
? , ,
?

(. 10),
. ,
,
. Toyota
.

. ,
, ,
, .

,
, .
, ! ,
? :
,
. ,
,
.
, Toyota
.
. , ,
. ,
.

314

IV.

( ) ,
. ? (
.) ? ?
,
? ?
?

.
, ,
( - ,
), . ,
. ,
, ,
.
,
.
, . ,
, .
, ,
( ), : ,
. .
, -
. , .
- ,
, .
, ,
, : ,
.
, .
-
. ,
,
, .



,
.

11.

315

. , :
. , Toyota ,
( ).
, Toyota (
). Toyota ,
.

,
Toyota. ,
! ,
Toyota, ,
.
,
.
.
,
( ,
, ).
, , Toyota
, . ,
,
.

.
. , ,

. .
, .
.

.
.
.
(
,
).
,
.
.
.

316

IV.

.
.

.
.
5S.
.
.
.
,
.
Toyota ,
,
. , .
,
(
).
,
, ,
(
).
\Toyota
.

:


. ,
, :
, ,
, ,
.
(
,
).
, , ,
.

11.

317

-
.
,
( )
. ,
, .
.
: .
, , ,
, , . ,
? , :
! ,
( ,
, ),
. , ,
, - : -.
,
, .
, ?
,
: , ,
.
, ,
, . , ,
,
, .
: ,
-. , -!
,
, , .
:
. ,
.
, , ,
. ,
. :
, !
, . ,
, ,
. ,

318

IV.

, .
, , . ,
, ,
, .
. !
:
, , . ? ( ,

. 1-2
,
.)
, .
,
. ,
.
. ,
? ,
, ?
?


}, ,
, ,

.
. ,

. ,
( ),
.
, .

Toyota , .
50 .
,
. Toyota
. *
* Training W ithin Industry Service; Bureau of Training, War Manpower Commission,
Washington, D.C., 1944.

11.

319

Training Within Industry (TWI),


.
.
,

. TWI
, (,
)
, Toyota.
, Toyota ,
, 1940- . Toyota

,
. ,
- .
, ,
,
, .
, . Toyota
,
.
Toyota.

Toyota. 5 ,
.. 10 .
, Toyota,
, .
:
,
. ,

.

.
.
, , ,
TWI. , ,
,
,
.

320

IV.

,
, . ,
. ,
, .
. , ,
,
.
, .
, :
, .
.
, .

1.

,
(. 11-1). ,
,
. ,
.
.
,
. ,
, . ,
,
.
(TWI ,
Toyota )
.
. :
;
;
;
.

.

, . -

11.

321

A LEAN ASSOCIATES, INC

. 11-1.



, , ,
. .
, ,
: ,
: -.
, , .

322

IV.



.
.

2.
.
, .
,
, .
,
.
,
. .
,
.
, ,
.
.
, , .
,
^:, , .
, , ,
.

.
TWI : ,
. , ,
, , , ,
.
,
,
. ,
, : ...
, .
, ,
( )
. ,
, , , ,

11.

323

, .
,
. ,
, .
, ,
, .
,
, .

, ,
.
,
. !
,
. ,
: ,
,
.
, .
, .
, .
,
.
,
. ,
.
.

3.
( )
.
. ,
.
.
, .
.
. ,
.
.

324

IV.

,
, .
, ,
. ( ,
,
.)
, ,
,
.
,

. .
, , , ,
.
, .
,
, .
- -.
. ,
,
. ,
.

.
.

4. ,



, :
, ?
,
.
( )
, , ,
.
,
, .

11.

325

,
. , :
.
. Toyota (
) ,
. ,
, ( ).
,
.
,
- .

, .
,
.
, ,
.
, .
, ,

.

( ). ,
.
,
.
.
,

.
. Toyota
TWI.
TWI
.
. 11-2 , Toyota
( TWI
). ,
Toyota .

:

326

IV.

. 11-2.

1. ,
. ,
,
.
2. . ,
.
,
.
3. .
4. ,
,
. ,
,
.

11.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

327

.
.
, ,
. ,
. , ,
, ,
,

. , , ,
,
. ,
. , , ,
, , ,
.
.
, , ,
.
,
,
.
, ,
. ,
,
, .
.
,
.
, .

. -
,
.

,
- .
,
.
.
.

328

IV.

. 11-3.

.
.
, ,
.

. ,
, ,
,
.

. 11-3.

11.

329



: ,
, .
, .

, . Toyota

.
Toyota . Toyota
,
, .

,
,
. ,
, , (
, ,

). . 11-4 (
) (

).
Toyota
. ,
,
,
.
, ,
.


Toyota, ,
. 1980-

. .

330

IV.

. 11-4.

11.

331

,
. ,
,
, . .
.
? , Toyota:
, ,
, .

, .
,
,
.
Toyota .


Toyota.
Toyota .
,
Toyota ,
.
,

. ,
,
. ,
,
.
, ,
,
- .

, .
,
(,
)
. ,
,
.
( )

332

IV.

.
.
,
( ).

,
. ,

. ,

(. ).
, ,
.
, ,
. Toyota.
, ,
Toyota . 2004
22% .
40-50%,
80%.
,
.
:

, Toyota ,
,
Toyota .
,
,
,
. ,
, ,
, .
,
.

, , .
.
, ,
. ,

11.

333

, , Lions
Club*,
! ,
.

TOYOTA
Toyota
,
,
.
Toyota ,
. ,
.

.
.
(
, )

. Toyota
( 10
),
( 90%).
( ,
, ,
).
, . .
, ,
,
.
, : , ,
, .
,
, , ,
.
* Lions Club International .
1917
. . .

334

IV.

.

.
, $16,
85% . ,

. ,
.
,
( , , ,
,
).

,
.

.
,
.
.
, $10.
,
,
.
,
.
, ,
$16, .
, .
,
$100.
$250, $500
. ,
$500, .
, ,
.
$500,
.
,
. ,

11.

335

, .

, ,
.
Toyota
. ,
. ,
,
, ,
,
. , ,
, .
,

.


Toyota ,
,
,
. ,
,
,
. Toyota ,
, .
,
.
Toyota
.
: ,
. ,
, .



Toyota
. Toyota
. ,

336

IV.

.

. Toyota ,
, ,

.
, ,

.
,

. -
, .

,
(. . 11-4).
10-16 ( 42 );
() .
,
.
,
.

,
. ,
, .
,
.
, .

.
,
, , , ,
( ,
).
.
, .
.
,
, (

11.

337

)
.
,
.
,

.
, .

,
.
- .

.
,
. ,
, (,
, , ).

. ,
, .


Toyota .

, ,
. Toyota
(
), , .
,
. , , ,
( ) ,
.
.
,
. .
, ,
.

338

IV.


.
.




, ,
,
,
. Toyota ,
.

. ,
.
, ,
. ,
, ,
.
,
.
.
,
(,
).
,
, .
,

.
.
?
?
,
TWI, ,
. , -,
, . -,
,

11.

339

. -,
. -,
.
?
, Toyota ,
, .
,
, .
, ,
Toyota.
,
(, ).
,
. .
,
.
1. ,
, .

(, ),
.
.
2. ,
. , :
) ;
) - Toyota.
(,
, );
) - (
);
) ;
) (,
,
).
3. ,
.
,
.
4. ,
( , ).

340

IV.

5. ,
, .
(,
).
6. 10-12 , .
.
,
.
,
. ,
,
, . - .

,
. ,

.
.
, , .
Toyota , ,
.
, ,
. , , ,
.
Toyota ,
. ,
,

. .
,
,
, , ( 18),
, . .
, , Toyota
. Toyota
Toyota. , ,
, - ,

11.

341

. ,
. -
.
Toyota ,
,
Toyota ,
. - ,
,
.
,
1-3 ,
Toyota .
,
.
. .
, ,
.


,
,
.
, , ,
.
1.
.
A. ,
,
? ,
,
.
. .
? ,
,
.
B.
.

?
,
?

342

IV.

2.

. ,
.
A.
?
. ?
,
,
,
?
B. ?
.
?
.
?
. ,
, ?
3. .
. ,
(
):
,
.
.
.
( )
.
.
.
.

?

.
,
, .
.
,
.

11.

343

4. ,
,
(, , ).
.
?
.
.

-
.
, , , ,
.
, -, .
,

,

.
,

: ,
, ,
.

12.

345

- , .

. , ,
, ,
.
.
,
.
!
, , ? ,
, , .
Toyota
,
.
,
.
- .
, Toyota.



Toyota ?

? ,
.
.

ISO 9000. ,
. 8 11,
, ,
.
, ,

.
. ,
,
, ,
. Toyota ,

346

IV.


.
1980-
,
.

,
, .
.
,
, .
, , ,
.

.
, ,
,

.
. Toyota
, ,
.

. , ,
,
. ,
, ,
, , ,
.
,

. Toyota
.
.

. ,
. ,
. , Toyota
, .
.

12.

347


, .
Toyota .
,
. Toyota ,
. : ,
, .
, ,
.
.
Toyota ,
.
Toyota
. , Denso
,
*.
,
,
. Toyota
, ,
,
, ,
, ,
.. ,
,
.
, Toyota :

. ,
,
, - .
Toyota ,
.
, , .

.
, .
* Ward A., Liker J.K., Sobek D. and Cristiano J. The Second Toyota Paradox: How Delaying Deci
sions Can Make Better Cars Faster, Sloan Management Review, Spring, 1995: 43-61.

348

IV.

.
, ?

, ?
,
?
?
,
?
,
Toyota . Toyota
.
1990- ,
Camry 25%.

, 21
Toyota 30%.

. Toyota ,
( Honda),
*.
?

TOYOTA
Toyota , ,
, ,
.
:
, ,
,
.
, .
Toyota ,
* 223 ,
2004 Planning Perspectives, Toyota Honda
. ,
,
.

12.

349


.
, Toyota
.
.
,
Toyota, ,
, , ,
.
,
, '
. Toyota
,
.
Toyota *,
.
,
(. 12-1).

, .
.
,
, .
,
.

.
,
, ,
.
Toyota
, * Toyota ,
.
, .

, Toyota, Honda,

(Building Deep Supplier Partner
ships, H arvard Business Review, Dec. 2004, pp. 104-113).

350

IV.

. 12-1.

. ,
-
,
.
,
. Toyota
. Toyota, Toyota
.
, , .
, - Toyota:

Toyota.

12.

351

.
.
, ,
, .



Toyota
, 12-1,
. , ,
,
.
12-1.


PDCA

/ -















(-)







( , )

352

IV.

,
. -?
Toyota ( ,
), ,
,
. ,
.
Toyota Metalsa,
( , ),
Toyota ,
. ,
Metalsa ,
. Toyota
, Metalsa ,
. Metalsa ,
,
, . Metalsa
,
.
Toyota, ,
Metalsa, ,
. Toyota -
, Metalsa
. ,
. ,
Toyota . Metalsa
,
Tundra,
Toyota -, . , Toyota
,
. ,
Toyota , Metalsa
, Toyota ().
, ,
Toyota.
,
Toyota . Toyota
,

12.

353

.
, Toyota
.

Toyota . .
Metalsa ,
Toyota,
Toyota , .
,
. . Metalsa ,
Toyota
. Toyota
. (Toyota
.) ? Metalsa
, Toyota ,
Toyota Metalsa,
.
Toyota
. ,
Toyota, .
Toyota :
Toyota
. . Toyota
. ,
...
Toyota, .
, , :
, .
Toyota .
.
.
,
.
?
, ?


? ?
, ?

354

IV.


, ,
- ,
, .
,
. ,
, Costco,
.
, , ,
. , ,

,
, .
Toyota , ,
,
.
,
.
: ,
, . Toyota ,

.
,
, ,
. Toyota ,

, . . ,
.
Toyota ,
.
, Toyota Johnson Controls (JCI),
.
,
.
Toyota Johnson Controls,
, Toyota.
JCI, Toyota ,
, JCI . Toyota
JCI

12.

355

,
, JCI
. Toyota
Toyota.
Toyota , Johnson Controls
,
, , Toyota,
.
Toyota JCI
.
,- Toyota
.
Johnson Controls , Toyota

. -
. ,
, ,
, .

,
. ,
. ,
,
.
Toyota, ,
, .
Toyota Johnson Controls
TPS
, , ,


. Toyota JCI
,
(
70% Toyota). 1994
, Trim Masters, Inc. (TMI).
(40%) Johnson Controls,
Toyota .
- . ,

356

IV.

. ,
.
, .
,
Toyota. TMI
, Toyota
. Johnson Controls
Toyota,
JCI.
Johnson Controls Toyota.


. .
,
.
,
.
,
,
' . ,
, ,
, .


.
, Toyota .
.
Toyota, . Toyota
,
. Toyota
. Toyota
,
.
Toyota,
,
. , ,
.
,
, .

12.

357

- ,
, ,
. Toyota

. ,
, , Toyota
,
. . Toyota
,
.
.
- Toyota, ,
,
. -
Toyota . , ,
, , . ,
Toyota,
. - Toyota ,
, ,
. ,
.
- Toyota .
.
-
. ,
, .

.

. Toyota
, . ,
Trim Master, Inc., Toyota
( - ) .

3-4%. 2000 Toyota
, .

. Toyota :
,

358

IV.

TPS
, . ,
21,
XXI .
, ,
, . TWI
30% (
).
TWI ,

?
, ,
. .
,
, ,
,
.

.
. ,
,
.

, Toyota. ,
. 12 (
), ,

, .

,
,
Toyota. TMI
. : Toyota ,
, TMI
,
. Toyota ,
TMI.
.
, , ,
.

12.

359

,
,
,
.
,
, .

. Toyota Honda
,
, ,

.
:

, . - ,
. .
. , .
, , .

Toyota ,
,
, ,
, , ,
. Toyota ,
.
Delphi, ,

. Toyota , ,
, . Toyota
10%, ,
10%. Toyota
, , , ,
. , ,
.
.
,
Toyota,
.
. ,
.

360

IV.


.
, Toyota
. Toyota
?
, ,
, . Toyota
-
.
,
.
.
,
.
?

?
,
? *



, .
,
,
. Toyota .
Toyota

. ,
.

Toyota .
,

,
Toyota.
Toyota , Denso Aisin,
,
Toyota ,

12.

361

.
, ,
, Denso Aisin Toyota, -
. Toyota
, Toyota
.
Toyota , :
, , ,
-, ,
Toyota. Toyota
. Delphi
:
( Toyota),

Toyota , .
, ,
. ,
, Toyota .

,
,
Toyota
. ,
Toyota ,
,
.
,
- : ,
..
. Toyota
.
.

Toyota.
,
.
Toyota.

. ,
Toyota.

362

IV.

Toyota ,

,
. ,
,
. - Toyota
,
.
Toyota :
,

.
Toyota ,
, , .
[ ]
Toyota.
,
Toyota.
, .

.

, Toyota,
,
Toyota, Toyota,
.
Toyota :
,
.
,
. ,
, .
,
. ?
.
. , ,
0,5 .
, , ,
. ,
.
.

12.

363

Toyota
,
. Toyota
,
, . 2005 Avalon
Toyota, .
- Toyota ,
.

.
Toyota
,
? . Toyota
.
,
, ,
. Toyota
.
.
?

?
, ?
, ,
.
. ,
.



, ,
, : ,
, .
Toyota ,
. Toyota :
, .

,
.

364

IV.

Toyota.

. ,
.
, , , ,
.
, .
.
, Toyota ,
,
.
, ,
, . Toyota
,
.

.
.
Toyota
, ,
,
.
, , ,
Toyota.
,
. Toyota,
- , ,
.
.
. ,
, Toyota.
Toyota ,
. Toyota ,
.
-
, .

.
, Toyota,
. Toyota, 70%

12.

365


.
,
.
.

? ,
,
? ,

. ,
?

, ?
,
, ?


,
Toyota, ,
. ,
, ...
. Toyota
. Toyota
. Toyota
. Toyota

,
.
Toyota ,
. Toyota ,
TPS, , ,
. TPS
. 1990- Toyota
Toyota (TSSC, Toyota Supplier Support
Center), 100%-e , TPS.
, ,
TPS .
TPS -

366

IV.

, TPS
. TPS
. , Toyota
(TSSC) ,
. TSSC
, Toyota , , ,
.
TPS
. ,
,
.
TSSC
, ,
. TSSC
(OMDD, Operations
M anagement Development Division), TPS
Toyota. ,
d OMDD
.
, Toyota ,
, ,
,
. ,
.
Toyota
, Toyota -
.
50:50. Toyota
:
, ,
,
.
TPS,
,

.
. ,

,
.

12.

367


Delphi, .
Toyota , Toyota
. Delphi

Honda Toyota Toyota TPS
. Toyota
, Delphi
. Delphi ,
, Toyota , ,
,
. Toyota
:
TPS D elphi
Toyota
, , . Delphi
,

,
, Toyota: , ,
.
/.


- .
,
,

. ,

- .
Toyota Camry
! ,
.
Toyota
. -, Toyota
, , .
. ,
, Toyota
.

368

IV.

Toyota
. Toyota ,
, .
?
,
- ?
,
, ?



(
) .
,
, .

,
. Toyota .

,
. .
,
.
Toyota
.
, . ,
Toyota
.
,
, Toyota. ,

.
,
, , ,
. Toyota
, .
,
Toyota
. ,

12.

369

, . Toyota,

, . Toyota ,
21 ,
, :
: ,
5%, , .
30% .
. 30%,
. .
30% .
,
30%. ?
?
?
20%, , .
,
.

,
Toyota ,
.
,
.
.
- Toyota *,
.
. Toyota,
. Toyota ,
.
,
.
Toyota
(
),
. ,
TPS,
* : (), ( ), (). ,

, Toyota .

370

IV.

.
TPS . ,

.
(Bluegrass Automotive
Manufacturing Association), Toyota.
, Toyota
, .
Toyota, ,
. ,
,
. Toyota
. ,
, .
,
,
, ,
. ,
,
.



, Toyota
, ,

, ,
.
Toyota
.
:

1.
,

Toyota ,
.

12.

371

, ,
.


, . :

. [American Auto]
- ,
$3 $1 , .
, A m erican Auto ,
. , , .


. ,
. ,
, , , ,
.

2.

.
, .
, Toyota
.
,
. Toyota ,
. : Toyota
80% ,
,
?
, Toyota
, .
,
.
Toyota
Prius, .

(IGBT-). ,
,

372

IV.

. Toyota
,
, Toyota

, Prius. Toyota
.
,
.
,
, .

,

. ,
,
.
S

3.

,
,

.
,
. ,
. Toyota
.
,
,
. Toyota
, .
Toyota ,
,
. , Toyota
,

, .

,
.

12.

373

.
. , ,

.

4.


,

, Toyota
. ,
, ,
,
.

Toyota, .

, Toyota,
,
.
Toyota :
, Toyota

. :
, . . 11
Toyota . ,
, . .
, .
, , ,
, .

Toyota
, .
,
, ,
( Delphi).
.
,
.

374

IV.

5.
,

,
,
.
, ,
,
.
,
, .

.
Toyota
.
, . Valio,
, ,

. Toyota ,
. Valio ,
Toyota
.
, Toyota,
,
- . ,
,
, .

Toyota. ,
. Toyota,
,
. Toyota

, Toyota
. ,
.
Toyota , ,
.

12.

375

,

. . ,
Toyota, ,

. ,
Toyota
. Toyota ,
,
,
.

Toyota, . ,
,
. ,
.



,
,
,
,
.
,

.

.
.
. ,
. ,

- .

376

IV.

. 12-2 ,
, .
. ,
.
, .
.

,
.
Delphi (.
). -
. , ,
.
,
.
.
.
,
. ,
,
, ,
.
,
, ,
,
.
.
Toyota .
, ,
, . ?
,
,
. Toyota ,
. ,
,
, .
. 12-3.
Toyota,
(,
).

12.

. 12-2.

377

, .
Toyota -
.

378

IV.

. 12-3.

12.

379

, ,
Toyota ,
.
, .
(.
), Toyota
,
,
.
Toyota
?
,
.
:
,
,
-
.
. .
, -
. Toyota
.

,
.
,
.
.

.
:
Delphi
Delphi
,
$28 , 171
40 185 . . Delphi
4000 . 1999
, Delphi
.
, .
- JI. :

380

IV.

!
!
Delphi
.

Toyota. Delphi
, Delphi
(DMS). DMS ,
,
.
, Delphi
,
.
, 20 (!)
.
Delphi
, ,

. Delphi
/
. . III. , DMS
.
2002 Delphi -
,

. - H onda ,
Honda.
John Deere,
. Delphi,
DMS
. Delphi , ,
,
.
Delphi
30% , 50%. Del
phi $14 . ,
.
DMS,

, Delphi

. ,
Toyota, Toyota,
Delphi. Toyota
TPS Delphi,
Toyota
.

12.

381

Delphi
.
.

Toyota. Delphi
, ,
.
Honda ,
,
.
,
.

.
Toyota, 25
.
Toyota
. 30 ,
,
. Delphi
.
Toyota, Delphi ,
, 2004 ,
, , .
,

, , Delphi,
. . III .
,
Delphi
. Delphi

,
. , .
- , ,
. 10%

Delphi. ,

. .

, , , Delphi

, ,
. Delphi

382

IV.


70 .
Honda Toyota,
.
.
Delphi
, Toyota, .
,
.
:
1. .
2.
(
).
3. .
4.
.
5. ,

6. .
7. Delphi
,
.
8. Delphi
( , 50:50,
).
Delphi, ,
Honda, Toyota ,
,
, . ,
, ,
.
, , ,
,
,
.
Delphi
( $150 ),
.
,
.


Toyota,

12.

383

.
,
. Delphi

.
Delphi
,
:
1. (
).
2. .
3. (
).
4.
.
5. ( 20
).
6. ( ).
7. ( Delphi
80-
).
8. (
, ,
).
9. .

, , :
. Delphi ,
.
,
,
.
Delphi
,
GM, ,
Toyota Honda. Delphi
.
,
.
.
2004
:
1. 10
.

384

IV.

2. 30%
.
3.
.
4. .
5. .
6. .
7. .
,
. Delphi
.
,
Delphi : ,
, .
Delphi
,
, Toyota Honda.

( ,
, ,

).
, ,
.
,
.
.
Delphi
. ,
, , .
,
(,
5% ). Toyota
, ,
,
. Toyota
,
.
,
,
. ,
Toyota , ,
. ,
, .
.

12.

385


. Delphi
,
.
,
.

. Delphi
, ,
.
,
.
Delphi ,
, , ,
. ,
,
(, )
, ,

, Delphi,
.

( , ),
(
), ( ),
( ) .. .

.
.
.
70%
, Delphi
. Delphi
30% , ,
.
- Delphi,

. ,
,
.
Delphi
. ,
,
.
70 ,
,
.

386

IV.

Honda, , Delphi
130 ,
. Delphi?
: ! Delphi,

, , Delphi
.

12.

387



,
?


?

?


?
,
?

?


,
,
-?

,
?

,
?

, ?

,
,

?

TOYOTA


Toyota
.
.
, Toyota
,
(
). .
Toyota .
Toyota
. , .

.

Toyota (TPS) ,
Toyota. Toyota
,
.
, ,
,
,

392

V.

,
.
Toyota
,
, .
,

.
.
Toyota,
. Toyota
,
. ,
, ,
. ,
,
. ^
, ,
, .
, Toyota ,

.
,
.
( ,
8) , ,
.
,
,
.
, ,
.
.
( ),
,
'
.

,
,

13. Toyota

393

,
.
, .

.
.
.
, (
, ).
.
.



.
, .
,
. , Toyota,
, , .

. 13-1.

394

V.

: ,
(. 13-1).

.
, , ,
.
- ,

(. 13-2).
, .
. /
,
, ,
, .
, -

. 13-2.

13. Toyota

395

.
,
, ,
, .
Toyota :
1. .
, .
,
,
.
:
(
, ); ,
, .
2. . ,
.

. ,

.

. ,
,
. , Toyota
80/20: 80% 20% ,
80% .
Toyota
.

(
(. 13-3)). ,
,
.
,
.
, , . ,
Toyota ,
,
. -

396

. 13-3.

V.

Toyota

,
.
,
. ,
:
. ,
, ,
. , ,
,
. Toyota ,
,
,
, .
,
.
.
Toyota
, .

13. Toyota

397

,
.
.
,

398

V.

13-3. Toyota

.
,
. Toyota
, ,
.
13-1, 13-2 13-3
, ,
.


Toyota ,
. ,
, ,

13. Toyota

399

. .
,
, .
,
. :

.
.
, .
PDCA
:
: ;
: ;
: ;
:
.
.
, ,
, .
, ,
.
14-17
PDCA.
, 14,
, , ,
, .
.
,
,
, .
,

.
,
, - .
Toyota
, .
,
.

400

V.

: Toyota
, , Toyota ,
Camry.
,
, TPS.

J. D. Power, .
.
, , , ,
, .
Avalon - Sienna,
- Solara.
, , (,
)
, , ,
. ,
Toyota ,
-
. 2004 7800
, ,
.
,
,
.
2000
. J. D. Power
, .
,
,
.
,
,

.
( ).

: Toyota

.
.
13-2 , Toyota
, , .

.

13. Toyota

401


, Toyota :
1.
( )
,
,
,
Toyota.
2. ,
13-17.
, 18.
,
,
( , ,
, ,
, , ).
3.
.
4. ,

.
,
Toyota,
(Global Production Cen
ter, GPC).
Tsutsumi , Camry,
Kamigo .
Toyota
. Toyota TPS
.
,
, Toyota,
, , , GPC
TPS
. ,

(Operations Management Development Division, OMDD) ,
Toyota
. OMDD
. -
OMDD,
TPS.
OMDD ,
,

402

V.

.

TPS OMDD.
,
,
. ,
,

.
,
(Operations Development Group, ODG).
- , ,

TPS.
TPS,

.
2003
- . ,
,
2007
40%. 2000 2003
1017 930 .

40%.
, , ,
,
, ,
.
, 40%.

, . 2005-

. Toyota.

.
,
Kamigo, ,

.
.
:

,
.

13. Toyota

403


,
.
,
.
, ,
,
.
.

.

, ,
. ,
, ,
.
,
.

(Global Engine Line),
.

,

( 30% ).

-
.

.

. :
Kamigo ,
.
( )
, 6.

.
, ,
. (:
.
Toyota ,
. ,

V.


.)

, 16
.
.
, ,
.

.

,
.
.

,
.

,
.
:

Camry,
J. D. Power.
: / , /
, ,
, .

.
,
.


-.

. J. D. Power
.
,
. , Toyota J. D. Power
,

(VIN) ,
. ,
, ,

13. Toyota

405

.
.

,
. ,
-
,
.

, ,
- (
Camry, ).
,
.
Tsutsumi
, $187 .
,
.
.

,

. ( ,
, , ,
..), .
,
. ,

.
.
(
).
, .
,
.

628
2001 454 2004 .


Camry Avalon ( 1)
Solara ( 2).
730 .
, ,
. 2000-

406

V.
1

2004 .

Tsutsumi,
. , 2002-2003 ,

.
,
76,
Tsutsumi . 2004
, Tsutsumi
.
, Tsutsumi,
, .

, ,
,
.
180
.
,

50%.
, ,
,
.
.
, .
- .
82
97% . 2003

, ,
,
,
$10 ,
,
/,
.
, ,

.
.
( ).
.
. , , -

13. Toyota

407

, .

.

Toyota .
.
, ,
(
).
:
, .
.

.
,
, . .
. ,
,
.
,
.

.
,
, ,
.
, ,
. ,
, .
150
, ,

. ,
.

34%, 49%.


40% ( ),
70%,
5%,
11%, 20%
.
,
85%. 2003
2004 .

408

V.

,
,
.

().
TPS .
, ,
.
,
,
. 450 ,
, 499
. 49
450
.
.
, ,
.
-
: , .

, .
,
, ,
? .
. ,
, ,


.

.

, ,
.
.

.



Toyota.
Toyota ,
.

13. Toyota

409

,
. ,

.
1.
.
A. ?
. ,
,
?
B.
/?
, ,
, ?
. ,
,

.
2. .
A.
? ( ,
, .)
. ?
B. ,
?
.
?
3.
.
A.
?
.
? ?
B.
? ,
?

Toyota W ay 2001
, .
,

.
, ,
, .
, , .
,
.
, , .
,
. : , , ,
: , , , , .
, .

() , ,
. ,

. 14.

411

90 .
( ,
, ) ,
.
, ,
. , ,
, ,

.

,
.
, ,
. ,
.
, ,
. ,
.

( , Toyota), ,
,
. ,
,
.
1.
,
, .
:
. ,

,
, .
2.

.
Toyota : ?,
: ,

412

V.

?,
?. : ,
, , ,
, ,

.
. ,
.
,

. Toyota ,
.
. , , .
,
.
jyiaccy ,
.

, .
,

, , :
1. ,
(,
, , )
, .
2.
.
,
(
).
, , ,
. , .

.
, ,
:
: . (
.)

14.

413

( .)
2\ ? (
.)
1: , . (
!)
3: ?
1: , ' , .
2: , , .
,
.
: , ?
? (
.)
1: , -
.
! ? ?
. ,
? ,
, . ,
.
, (
), (
), ( )

414

V.

(, ), .
? , ,
() ,
, ,
.
, , ,
. ,
? , ,
. , ,
. , ,
( ),
, ( ).

,

.
,
. :
?, , ,
, .

14.

415

, , ,
, . ,
. ,
,
. , .
.
Toyota ( )
- ,
. , ,
-
, . ,
, ,
, -
.
, .
Toyota
, , ,
(. 14-1).
,
. ,
, ,
, -

. 14-1.

416

V.

. ,
,
.
. , , ,
.

, .

. , .
.
,
.

. Toyota
. ,
.
, .
Toyota ,
. - ,
,
, (
),
( ),
.
.
, .
,
: , .
, ,
.
: ,
. .
. , (
, , ).
,
, ,
( ).
. 14-2.
: ,
. ( ),

14.

. 14-2.


. :
, . ,
,
. , 40
, 38 , ,
.

, , (. 14-3).
,
, .
,
. ,
, , ,
, ( ,
).
, , .

. 14-3.

418

V.

. 14-4.
(, ).

: , . ,
, . .
: , ,
. , :

. ,
: , .
.

. 14-4.

,

. ,
, :

14.

419

1. ,

.
2.
, , .
3. (
),
,
.
Toyota - , . (
.)
: ?
: . (
.)
, ?
: . . ,
, . . (
.)
: , .
: . .
, , .
: , , ,
.
( ): ?
, . (
?)
: , , ;
, , . ,
?
: :
.
.
: . , ,
?
: , .
: , ?
: , .
: , ?

420

V.

: .
: , ?
: .
: ?
: , ,

!
: ,
?
:
.
: , ,
, ?
: . .
: , , .
.
, .
, ,

.
- ,
, .
, .
, .
: ?
: .
: ?
: , ,
. ,
.
: , .
, , , - . 10 , ,
!
,
. - ,
, .
: ?
: , .
,
, .

14.

421

():
. ,
, ,
. ,
.
- :
: .
? 3.
? .
? - .
? ! ,
,
. , , !


-
. , , ,
, , ,
. ,
, .
:
. .
: .
: .
: .
. ,
.
,
,
. ,
.


- ,
:
1.
.
2. ( ).

422

V.

3. ,
(),
4. .
.
(. 14-5).

, , (

, ).
, . ,
,
? ,
. ,
, .
,
1( , )
( ) .

. 14-5.
( )

,
.
, .
, !

14.

423


. ,
, .

(. 14-9).
.
( )
, ?
, ,
, .
,
. ,
.
- ,
.
. 14-6-14-11 Microsoft Excel (
, ). Excel

.
.
(
Toyota), .
, .
. 14-6 .
, .
6 12 .

(),
.
. 14-7 ,
.
. ,
,
, *.
* ,
.
.
: Donald J. Wheeler, David S. Chambers Understanding Statistical Process
Control ( 2007
). . . .

Bl

V.

. 14-6. ,

( },

. 14-7. ,

. 14-8 , . 14-7,
- .
, . ,
,

.

14.

425

( ),

. 14-8.

. 14-9 , . 14-7 14-8.


, .
, .
.

. 14-9.

. 14-10 .
,
.

426

. 14-10.

V.


, 8.

^ . ,
,
.


,
. ,
. ,
, ,
.

, .
,
, Toyota :
.
?
.
.
- ? -

427

. 14- .

14.

428

V.

?
, .
. ,
? , ,
.
,
, ,
.

.
,
. ,
. ,
, ,
. Toyota
. ,
: ? ,
,
.
. 14-11. ,
,

. ,
.
.
( ),
.
(
,
).
,
, ,
.

, ,
, 14-18.
,
. -

14.

429

,
.
1.
:
A. (,
) ( ).
. ( /
).
B. .
2. , , ,
.
. , ?
.
, , ,
?
3. .
A. , (
).
, .
.
?
B.
( ).
. -
?
. ?
4.
, .
A. ?
. ,
?
B. ,
, ?

Toyota ,
, .
.
Toyota ,
.
Toyota ,
.

.
, ,
. !,
, ? ,
. , , . .
, .
, ,
, .
:
.

15.

431

.
Toyota
,
. Toyota :
1.
. , ,
, , ,
.
2. , ,
.
. , ,
, .
.
3. , ,
(
).
4. ,
. Toyota
(4): , , , *.
5. ,
.
.
6. ,
, .
- ,
.
7. ,
.
, ,
, .
8. ,

.
,
.
Toyota
. ,
* Man, Method, Material, Machine. . . .

432

V.

,
, .
, .
:
.
?,
:
1. .
2. - .
3. .
4. .
5. .
,
14, -
.
:
? , :
.
, ,
.
,
, , .
.

,
- .
.
-
,
. , , ,
.
,
.

, :
?
,
: -

15.

433

.
, .

(). , ,
. , ,
.
, .

, .
(. 15-1):

. 15-1.

.
? ,
. .
, ,
. -
.
, .
, , , .
,
( ).
?, ,
.. .
,
. ,
. ,
. :
,
. : ,

434

V.

. : , .
,
,
. , .
, , ,
-
. ,
. 15-2.

.
. ,
. ,
? ,
, .
Toyota .
,
, .. ; ,
.
.
.
,
.
.
, -
( , ). ,
(), .
, , ,
.

15.

435

, ,
, .

*, . 15-3.
,
. :
-
, ,
.
, .
, -
,
, .
, ,
, ,

.
, , ,
.

. 15-3.

* .: . Cedar Works:
, . . (Bill Constantino, Cedar Works:
Making the Transition to Lean), (Becoming Lean), Productivity
Press, 1997.

436

V.

-
(. . 15-4). ,
, ( ).

Toyota , ,
80/20 ,
. ,
, ,
.
(. 15-5).

15.

437

,

,
.
,
. Toyota
,
, .
, ,
. ,
,
- (
, ,
). ,
( ),
. .
, . 15-3,
, .
, 30 , . .
90 . ,
. 15-2, ,
. ,
. -
, . 15-6.
.
.
,
.
? ,
.
:
.
.
.
, .
.
5S.
, : ,
, . ,

438

. 15-6.

V.

?
?
! .
. ?
,
.
.
90 .
,
, 45 ? ,
45 , .
50%
.
,
.
, ,
? .
: ?,
. , ,
,
,
. ,
, .
? ? ,

15.

439

:
? , ,
( , ). ,
? ,
. ,

.
,
,
, .
.
?,
, , .



, ,
, .
- ,
,
. , ,
,
, ,
,
.
Toyota
.

, . Toyota
.
,
,
.
,
. ,
, 10-20

!

440

V.


,
. Toyota
.
,
. 15-7, .
100%-
.
- ,
, .

. 15-7.

- . 15-2,
-
. , -
.
, . 15-8.
,
.
()
(
, 6)
:
1. ( ).
2. .

15.

441

. 15-8.

3.
4.
5.
6.
7.

( ).
( ).
( ).
( ).
( ).

,

, ,
. 15-9.
,
, (. 15-10),
.
( 6).

442

V.

15.

443

:

, -
,
, . ,
.
( Toyota
).

. ,
, ;
- .
. 15-11 ,
. ,
. (
18.)


, Toyota .


?. ,
,
, .
: ?
?. , -
. ,
, ,
. Toyota ,
,
.

,
, ,
.
,
:

. 15-11.

V.

15.

445



.
,
.


.

.
.
,
.

,
(
). :
1.
.
2.
, ,
().
.
, ,
.
A. , ,
.
.
, .
? ,
.
.
B. ,
,
.
. ,
()?
,
, .
3. (..
, ).

446

V.

.
, , .
.
. ,
(, ,
).
4. ,
.
. ,
.
. ,
.

,
, !
Toyota
.
, ,
. :
1. .
2.
.
3. , ,
.
4. .
5. .
6. .


Toyota ,
. ,
, , ,
,
- . ,
, ,

448

V.

. ,
,
. , ?
. ,
. ,
.
.
Toyota Prius.

,
.
80
, ,
. ,

. ,
, - Toyota -, , - Calty,
, 20 ,

. .
,
, ,
,
.
,
, Prius.
, .
, ,
, ,
.

:
. ,
(
$10 ) ,
, $200 (
$80 000 ).
!

16. ,

449

.
.
,
,
.

, ,

, ,
.
,
.

. ,
, ,
. ,
, ,
.
.
.

:
1. ? (
?)
2. ? (
.)
3. ?
4. ? ?
5. ?
,
, . ,
( ,
).
.
. ,
, ,
.

450

V.


. Toyota
,
. :
-. ,
.
,
..,
!


.
.
. ,
,
,
.

. (
!)
,
( ).
.
, !

,
,
. ,
. ,
,
, ,
.

16. ,

451



.

,
.
- ,
, : ,
,
.
.
,
. ,
. ,
.
, ,
.
,
, . ,
,
, , .
,
, , , ,
. ,
,
.
,
.


,
. .
, , . Toyota

.
Toyota , ?
,

452

V.

.

.
(, ),
.
, , :
- . ,

.

. ,
, . ,

,
, ^ , . .
,
.

. 16-1.

16. ,

453


. 16-1.
,
, ,
1,
,
.
.

.
. 16-2.
.

. , ,
,
. ,
. ,
.

. 16-2.

454

V.


, .
, .



.
, .
, , ,
,
. (, Toyota , ,
, .) ,
,
, ,
. ,
, . ,
, .

,

, , .

,
. ,
.
, , ,
,
, ( )
. ,
, .

, : ?
?.
Toyota
. , ,

16. ,

455

,
.
, , .


1.
,
15.

( ).
, ,
, .
2. ,
, :
A. ?
. ( )?
B. ?
.
?
3. ,
, ,
.
A. -
?
.
?
B.
.

- ! ,
,
. ! ,
,
? . ,
, ?
( ),
. , ,
? . ,
,
. ,

.
! !

,
.
,
,
. (
) .
, , , .
.

17.

457

:
,
, .
,
.
Toyota ,
, .
.
.
, ,
,
.
Toyota .
Toyota , .
( ) .
:
1. .
2. .
Toyota ,
( ),

. ,
- ,
, ,
. ,
.
,
.
, ,
,
( ),
,

( -).
15,
, ,
,
, , ,

458

V.


.
, .

Toyota ,
( ),
.
(
, 14). ,
. Toyota ,
(
). , , .
( )
. .
. :
1. .
,
.
2. , ,
( , ).
,
2000 . - .

, .
2000 ,
.
, . -
, -
.
.

25% ,
, , .

, ,
(
).
Toyota
.

17.

459

,
,
.
, ,
( ).
,
. ,
( , ..
) ,
(,
).

.

, , , ,
, , . .
, (..
). ,
,
. .
( ),
.
,
, ,
,
.



.
, , ,
.
,
.
, .
- ,
. Toyota ,
. .

460

V.


.

.
,
, . ,
,
. ,
, ,
, .
( 15
) . 17-1. ,

.
.
, , .
( , ,
.)
/

4
( 1 )

. 17-1.

-- ----

:
- ! .
,
.
, ,
. , .

17.

461

(), . ,
. ,
,
(. . 20-8).
,
: ? :
, .
( , ),
, . Toyota

( 13).
,
.
,
, .
,
.

:


, ,
.
,
. ,
,
. , ,
. ,
? , ,
,
. (
.)
:
.
- ,

, . 17-2.

\
KJ

V.

17.

. 17-3.

46 4

V.

,
. ,
. ,
, .


.


, .
.
, ,
, . ,
,
, / .
. 17-3 .

, ,
, ,
. ,
.

, ,
. ,
2004 ,
.
2005 .
,
, , ,
.

:

,
, , ,
, , , ..,

17.

465

.
, .

.

,
.

, . ,
. .
, ,
.

, . ,
. ( ,

!)


,
, , ,
. , DMAIC (

) PDCA
. ,
, ,
.
,
,
, .
Toyota , ,
. - :
, .

:
,
.

V.

,
. , .
,
. ,
, ,
.
,
.
:
1. ,
. ,
, ,
.
2. ,

^ .
, -
. (,
,
, , .)
3. , ,
, ,
. ,
,
.
4. ,
.
.

,
,
.
, , .

.

:

.

17.

467

( ) ( )
5S.

-
- :
, . ,
.
,
.
,
. :
, , .
,
:

,
.

- ,
.
.


,
.

, , ,
.
,
, .
, . !
, .

V.


,
. ,
. ,
,
. ,
,
. ,
, , .
1. .
,
?
2.
,
.
A. , , ,
?
. ?
,
, ,
.
B. ,
?
3. ,
:
A. ,
.
.
. ,
.
B. ,
,
. ,

,
.
. , , , , ,
.
. ,
.
,
.

17.

469

4. , ,

.
A.
,
.
. , , ,
.
B. , ,
.
. ,
, -
( ).
5. (
,
, ,
),
.
A.
.
. .
,
.
B. ,
. ,
.
. ,
. .

.
.
,
,
?
, ,
, . Toyota
. , .
. ?
,
Toyota
, (297X420 ) ,
.
? ,
Toyota, , .
? .
,
.
.
.

18.

471

,
.
Toyota ,
,
.
Toyota ,
.

. ,
. ,
,
. , ,
: ,
.
.
,
Toyota, , ,
,
. ,
, .
.
,
, .
, ,
, .


Toyota .
, , ,
. . 18-1
. ,
,
.
. ,
, .
,
,
, , , .

472

V.

, ,
, Toyota .

:__________________ :.

. 18-2.

18.

473


(
-). ,
,
, , (
) (
).
.
Toyota ,
, ,
.
. 18-2.

(. 18-3). -

. 18-3.

474

V.

,
.
,
,
. , ,
, .

. .
;
.
, ,
.
.
,
. (



,
.
.
.
. ,
, .
,
.
,
.
,

.
, . ,

.
.

. .
,

8.

475

.

,
. , ,
.
18-1 ,
.
, , .
, 14,
. ,
,
, ,
( ).
,
,
.
18-1.

,
.
.
, (. 15),
.
,
( PDCA).
, ,
.
, , ,
, ,
, .

476

V.


. .



, .
. 18-4 ,
, ,
.
, , ,
.
.

,
. ,
. ,

:_____________ _______ :.

. 18-4.

18.

477

.

. , ,
.
,
, .
, .
, , ,
, .
.
.
, , .
, ,
? , .
.
, .
: ,
.
,
, .
, , ,
,
. - ,
,
. .


.
, ,
.
13-17,
, :
. .
, .
.
.
, .
( )
, .

478

V.

.
, .
,

, ,
- .
, ,
.
,
,
,
. ,
,
.
, ^ ,
, , .
.
-
. ,
,
.
-: ,
.
, . :
, *.
, ,
Microsoft Excel.
, , , ,
. ,
. ,
, ,
. ,
,
.
.
,
.

* ,
(1844-1906). . .

18.

479

. ,
.
. ,
,
. , ,
, .



. 18-5
, 13-17.
, . ,
. ,
. . ,
,
. ,
.
, , ,
, . ,

. , ,

. ,
.
[
],
,
, .
[ ]
$80
, , [
]. ,
, . [ ,
.]
[
] ,
, .
30 , 15
[ ]. -

480

V.

. 18-5.

18.

481


: 09.06.2004

3.

4
( 1 )

4.

482

V.

, - ,
. 15
2,5 .
,
10 [
]. [ ] ,
, ,
. ,
,
. [ , .]
, ,
[
,
]. ,
,
, .
,
1 .
. .

.
.
.
, ,
.

,
, .
, ,
. ,
15 . [ ,
.]
, [
]. ,
.
, ,
, . (
) , .
,
[ ].
,
[ ].
[ , .]
,
[
]. -

18.

483


. ,
,
. , ,
.
. [!] ?


(297X420 ) ,
4, (,
).
Excel .

(, ),
.
8 11 ,
64%,
. PowerPoint, -
. , ,
, Toyota
4. ,
Toyota ,
,
4.
,
, .
.
, .

.
, .
.
, .
. ,
.

. Toyota
,
.

484

V.

, ,
. Toyota
.
Toyota ,
, Toyota
, .
.
, .
, , ,
.
.
, ,
.
,
.
. ,
.
.
, .
,

. . ,
, .

14-17,
.
,
, ,
.
,
.
, 14-17,
, .
1.
. :
;
( );
, , . .;
.

18.

485

2. .
A. .
.
.
B. ,
.
. ,
, ,
.
.
? ( .)
3. , .
A. , ,
.
. ,
. . , .
B. ,
(). (
.)
. ,
.
. , .
( ,
15.)
4. .
A.
.
. ,
,
?
B.
?
5. ,
.
A.
( ).
. ?
B.
, ,
.

486

V.

. ,
.
6. , .
A. ?
. ?
B.
?
. , ,
?
7.
, .
,
.
. ,
. ( ).

VI

?
, ,
. - ,
, Toyota. ,
,
,
.

,
.
,
. Toyota ,
.
. , .
? .
, ,
. , .
, .
, Toyota
, ,

490

VI.

. .
- .
,
, .
:
1. .

.
2. .
,
III .
3. .
,
.
4. .
,
.

.
.
, , . . .

,


, *.
, ,
,
19-1. ,
, .
* ,
, ,
, .
Toyota,
.

19.

19-1.

491

, , ,
, /
- ,
,

, ,
,
,

5S, , , ,
, ,
(),

, ,

,
,

,
, , ,


, :
, , ,
- , ..

20%, ,
20%,
50%, 10 2% ..

,
.
(
) :

VI.

492

1. . -
,
, ,

.
,
,
.
2. :

3.

.
,
.
.
. ,
, ,
,
..
, .
().
. ().
,
, .
,
.
. (), (
),
(PDCA),
.
. . .
. (
.)
. ,
, ,
.
, , ,
, .

19.

493

. , ,
, .
, ,
,
,
, , ,
.
.
(. . 19-1).

. 19-1.

1.
.
.
2.
( ).
,
.

494

VI.

3.
,
.
4.
,
.
5. .
, ,
,
.
:
1. .
,
,^ .
, ,
.
2. ,
.

.
3. .
, ,
, .
4.
, ,
. ,
,
.
5. .
,
.
, .
6. ,

.
, ,
.
,

19.

495

,
. 40% .

,

, .

.
,
.
,
,
.
, ,
.
5S.
,
, ,
.
(, ),
,
.
(TQM),
,
. ,
.

.
,
.
,
,
.
1. ,
,
,

.
2. ,
.

496

VI.

,
, .
3.
- ,
.
4.
,
.
5. ,
, ,
.
, ,
, ,
.
,
,

:
,
(.
:
),


.
,
.
, , ,
.
+
,
,
.
, ,
. ,

, .
,
.

19.

497

:
Tenneco, . , 1-
Tenneco Automotive
, , 1994 .
Toyota, Nissan, Saturn,
Honda Corvette. 1996
ISO 9000, QS 9000.
. ,
Tenneco ,

, , .
,
, .
, , ,
.
,

.
2000 ,
. Toyota,
, ,
Toyota, . , - -
Tenneco
, 30 . .
, ,
Toyota
. -
,
. ,
, ,
20%.
, ,
, .
Nissan 20%,
Toyota.
.
Tenneco
,
8-12

Tenneco.
,
.
,
. ,
, : , .

498

VI.

Shingijutsu
,
.
,
.
.

.
, ,
450 .
.
,
.
( ), (
).

, , ,
40%.
.
, .
,
.
.
,
,
.
,
.
.
2000 .
. 2001
,
.
, ,
,
.
39%,
92%, 56%,
,
5 . .
638 44 ,
. 2002 Toyota
.
,
,
.
, . -

19.

499

,
.
,
.
. ,
,
. .
19-2. ,
,

. ,
(, . 3-4,
3), , , ,
,
.
Toyota, .
19-2.

,
2001

-39%

-12%

+92%

+56%

-48%

$5


( 200 . )

8%


( )

638 44 (-93%)

50%

Toyota
2002

,

, .
,
. ,
,
, ,
, .
.

500

VI.

.

,
.


,
. ,
13, .
, ,
.

( Toyota), . 13-2.
13-1, 13-2, 13-3 - ,
Toyota . , , ,
. .
,
. ,
. ,
.
Toyota
:
1. ,
( )
, ,
, .
2. ,
13-17.
, 18.
, ,

( ,
, ,
, , , ).
3.
.
4. ,
.

19.

501



, , ,
, .
,
. ,
. ,
, -
.

. ,
,
. . 19-2
.

, ,








( )

. 19-2.

,
,
. ,
,
, ,

502

VI.

. :
?
?
,
. , ,
, ,
,
.
, .
, , .
, ,
. ,
. : , .
, .
^ ,
.
. , ?
.
, .
.

. ,
,
.
30 . .
. ,

.

1,2 , .
,
. -,

,
, , . -,
,
.
,
, , ,
,

19.

503

.
.
,
.
:
*
, , ,
-
. ,
. ,

.
.
.
3,5 .
34 .
357 .
2,5
. .
,
2,5 , ,
.
, 90% 2,5 .
,
.
,
-.

,
.
, , ,
( )
.
,

. ,
,
.
. -
, ,
, , * ,
.

504

VI.

, , , .

-, 38%
, 1,3 . , ,
12 22 ,
( ).
, ,

. .
:
- ,
.
- (
-
).
.
,
^ ,
,
.
.
, .

, 98% 2828 (
2,5 ).
1,2 ,
2,5 . ,
,
, 300 . . .


. ,


.
, , ?
? , :
1. .

.
,
.
2. .

.

19.

505

3. . ,
-,
.
, .
4. 2,5 ,
, 1,2

. 15-20
, 5 .
, .

, .
.
5. .
. ,
, ,
.
, ,
,

, ,
.
,
, .



,
.
,
, ,
. ,
. ,
.

. , , ,
, ,
. . :


.

506

VI.


, . 19-3.
,
. , ,
, ,
5S, , , , ,
.
, ,
, ,

. 4
.

,
?
^

. 19-3.

19.

507

3 ,
.
,
.
, .
,
,
. , ,
,
.
-,
. ,
,
. ,
,
, ,
?
,
.
,
, .

, , ,
.
,
,
. .



. , -
.
,
,
, :
. ,
.

.

508

VI.

Ford 1990- , ,
, , TPS
Ford.
. 194. ,
,
,
. TPS,
, (Ford, ,
, )
, .
.
,
.

. 19-4.


. . ,

. -

19.

509

: , ,
.
. , Ford
.
(
)
:
,
. , Ford

, , ,
.
,
. Toyota,
.
.

. ,
.
, .

.
,
? .
Toyota .
,
,
.
, ,
. , .
, :
1. ,
?
2. ,
- , ,
.
3. ,
,

, .

510

VI.


PowerPoint .
, .
, - Toyota : Pow
erPoint .


, . ?
,
( ,
, ),
(
). ,
, .
?


, ,
,
.
, , ,
.
?

.
, 3,
, ,
.
. ,

.
.

.
,

.
.

.

19.

511

.

*.
. 19-5.
:
1. , . ,
, .
.
3,
-

. 3
,
1,
.
2. .

, .
3. .
,
.
,
.
,
, ,
.
,
, .
.
,

. ,
, .
* Mike Rother and John Shook. Learning to See (version 1.3). Cambridge, Massachusetts:
Lean Enterprise Institute, 2003 [ ., . -. .: , 2005]. . .

. 19-5.

512
VI.

19.

513

,
, ..


, .
.
,
.
, ,
, ,
, ,
. ,
, ,
.

. 19-6.

. ,
, 1
, .
1 .
, , , ,

. ,
, ,

514

VI.


.
,
, ,
, .
.
,

.

, ,
.

:
, . , 2-
()
2000 ,

, . 5S
,
.
2003-2004 ,
,

.
.
,
Toyota. ,

,
(M aking Material Flow)*.
,
, , ,
,
.
. 19-7.
, . ,
:
, (
) , , .
*

Rick Harris, Chris Harris, and Earl Wilson. M aking Material Flow. Cambridge, Massachu
setts: Lean Enterprise Institute, 2003.

19.

515

. 19-8.

500N,

2004

516
VI.

19.

517

(
),
. ,
, 17 .
, ,
. 19-8.
:
1. ( , . 19-7)
( ,
).
2. , ( ,
) ,
(
, ).
3. ,
(), ,
Toyota,
, .
,
1,5 .
4. ,
,
.
MRP
.

Toyota.
, , ,
.
, ,
.
.
, ,
.
, ,
, ,
, .
, . 19-9, .
,
,
,
,
252 10 . ,
,
.
-

518

VI.

.
,

.
, , ,
.

- ?
, . . 19-6,

, , ,
.
, ,
.
, , , ,
, . ,
.
. ,
... . :
.
, , .

,

.

, ,
.

. ,
, .

.
, ,
, ,
, 5S
(. 19-10).

19.

519

. 19-9. :
D27

,

. , ,
TPS .

.

520

VI.


.
, -
. ,
, ,
.
.
, . 19-10
.
.
,
-.
? -,
,
. , .
, 10 ,
.
,
: .

. ,
, . ? -

. 19-10.

19.

521

PDCA
, ,
,
-, , .

. . 19-11
:

?
, ,
'
?

. 19-11.


,

.
.

,
, . . . ,

522

VI.

,

.
,
. , Toyota
,

,

. ?
Denso Toyota
Toyota.
-, , Toyota
TPS. ,
.
,

.
.
,
.
,
, . ,
,

.
.
: Denso

2004 Denso 24,2 .,
95 . - Nippon Denso (Japan Elec
tronics) Toyota, .
Toyota Denso (
23%).
Toyota Denso, Toyota
, Denso 1984
(DMMI) -, ,
(/)
.
DMMI ,

19.

523

Toyota, DaimlerChrysler General Motors.


2002 2004 1 .
1,25 ., Denso
,
,
. ,
DMMI .
, ,
Denso . Denso
,
: , , , .
2003 , DMMI, -,
. DMMI TPS.
,

.
DMMI TPS.
, . 19-12,
,
. ,
,

. .
,
Denso, .
DMMI
() , TPS. , ,
,
.

, . ?
,
,
- 1996 ,
1996-1997 TPS
1998 ( , ). 2000 2003 DMMI

, , WOW
(wipe out waste) .
.
, DMMI Toyota.
2002
. :
1. .
2. ().
3.
.

524

. 19-12.

VI.

,
Denso



,
. , , TPS
, TPS.
,
TPS. 18
, , . ,

19.

525

-
Denso . ,
. (
), TPS,
.

: (,
), .

,
.
,
.
,

.
, , ,
, (
).
,
,
,
-
.
,
.
.
.
.
,
.
, ,
10 . 10
()
,
.
,
10 .
*'.


( , * . 19-5,

.

526

VI.

), .
Toyota
, , ,
,
.

10- .
, .
,
.

. ,
(
) (
, ).
, , 90 125
.

.
: ( ),
( )
.
88 .
, .

.
,
. . 3-4
( 3), ,
, ,
, ,
.
.
,
. DMMI

. DMMI,
.
,
.

19.

527

,
.
. ,
, , , .
, - :
, , . .
Toyota . ,
.
, ,
- ,
, ,
.

. ,
: ,
. ,

, , .
.


. , ,
, . ,
, ,
,
. ?
, ,
,
, , :
1.
. ,
.
, , ,
,
, , .
,
. ,
,
,
( ).

528

VI.

2. .
,
.
.
,
, ,
, ,
. ,
, .
3.
.
,
, ,

: ? ?

, ,
, ,
.
Toyota ,
, TPS,
.
, TPS. ,
,
.
4. .



. ,
, ,
. ,
,
,
. , , .
5. ,
, .
,
? . ,

19.

529

,
,
,
.
.
, , ,
, , ,
,
.
.
,
. .
,
, ,
, . .
.
.
.
,
. ,
,
. ,
, .
, ,
, .

. .
.


,
.
, . ,
,

.
.
,

530

VI.



.
1.
,
.
2.
, . 19-11.
?
3. , .
. 19-10 19-11?
,
, ,

. . 19-11 ,
(
), , .
Denso , , ,

.
4. .
. 19-10,
.

,
(). ,
. ,
. ,
, .
Toyota , ,
. , Toyota,
, ? ,
! : ! !
! ( , , ,
.)

? , Toyota,
, .
.
, , .

: -
, ,
.

532

VI.

,
. ,
, ,
.
.
,
,
.
, ,
- . ,
: ,
. , ,
. ,
, , ,
.
, ,
.
. ,
.
, , .
, , , ,
. .
.
,
. , ,
, .
* :
1. - . .
,
, .
.
.
2. , . ,
.
3. , .
,
* Weber . From Max Weber, translated and edited by H.H. Gerth and C. Wright mills.
New York: Oxford University Press, 1946 [ . . ., 1990.
. 646-648].

20.

533

. , ,
, , ,
. ,
, :
,
.
4. . ,
. ,
, .
5. . .
* ,
, ,
.
,
. , , ,
. -
.
, .
, ,
. ,
? , ?
, ,
? ,
?
?
.
, .
,
,
Ford, General Motors, Delphi, PPG, Boeing, Northhup Grumman, BMC
CUTA, United Technologies .
:
( ),
, .
, . ?
* , 11 .

, -
. . .

534

VI.

. 90%
,
, . 10%
,
, .
,
. ? ,
. ,
. , ,
. ,
, , :
;

;
,
;
,
.
Toyota
,
.
. ,
, ,
, . Toyota ,
,
.
Toyota, Toyota
.

,
*.
? : , .
, ,
.
*
, Toyota, .

535

20.



. 11 , Toyota .
, ,
.
, . ,
, .
,
. , ,
. ' ,
. ?
. 20-1
. ,
, ,
. ,
,

, .
, .
, , .
.
, ,
.

. 20-1.

536

VI.

, .
, ,
.
, .
. , ,

. .
,
,
.
,

. ,
, .
, ,
.
,
. .

,
. ,
.
.
, ,
.
,
.
,
, . ,
,
,
.

.
,
, ,
. ,
,
, , ,
. , .

20.

537

,
, , .

.

, ,
,
,
,
.. :
- ,
.

.
,

.

.
com m itm ent (, )
. .
.
. ,

. ,
.
,
.
,
. ,
. ,
.
(. 20-1) ,
. .
, ,

. , ,
, Toyota,
. , ,
.

538

VI.


, ,
,
, , ,
, ,
. ( Toyota)
, , Toyota M otor M anufacturing
, , ,
.

. ,
,
, .
,
.

. ,
, ,
, .

.


, , : , .
.
,
. ,
. ,
,
. ,
,
,
.

,
.
.
, ,
, .
.

20.

539

.
,
. . , , .
, ,
, . ,

. , ,
, . Toyota
,
. ,
, -
. Toyota
,
, .
,
10.
, . ,
,
-,
,
. ,
,
. , .
, .

,

. , ,
,

,
.


.
,
. , ,
, .
, ,

540

VI.

, . ,
.
,
. , .
,
.
.
, . ,
, , ,
. Toyota
.
.
,
.
.
.
,
. ,
,
,
.
. ,

, ,
. ,
.


.
, .
.
, ,
.
,
.

, .
. ,
,

20.

541

.
, , .
, ,
,
. ,
, . .
, . ,
,
. ,
.

.
.
, Toyota
, ,
,
. ,
,
,
.

. ,
, ,
,
. ,
,
,
. ,
.
-

? , ,
20% ,
, , ,
100% . ,
, 120% ,
20%, .

, ,
.

542

VI.

Denso .


. Toyota ,
NUMMI,
TPS ,
, (, ,
, , ). ,
, TPS ,
TPS,
.
. :
1) ;
2) ;
3) ;
4)
(
);
5) ;
6) (,
, , , );
7) ;
8) .

, . 20-1, , ,
, ,
. ,
, .
, , ,
() . ,
,

: , .
, , .
,
.
:
1) ;
2) ;

20.

3)
4)
5)
6)
7)
8)

543

;
;
;
;
;
(
);



, ,
.

.
,
.
: .
, , ,
.
. ,
,
,
,

,
, ,
. , ,
,
,
,
TPS ,
.


.
! ,
,
,

, (.
19).
,
5-10 .

544

VI.

9) ( ,
, ..);
10) ( ..);
11) ;
12) ;
13) ;
14) .
,
.
.
.
.
, ,
.
, ,
. ,
. .


.
, .
.
. , .
,
. ,

. , -,
Toyota, .
,
, , Toyota.
. ,
. ,
. ,
, ,
.
.
, ,
.

20.

545

, ,
,
. , ,
,
, .
, , ,
.
.
,
.
, .
,
, .
. .
, ,
. ,
.


. ,
.
, ,
, , .
, ,
, .
. ,
,
, ,
,
.
.
, ,
(.
19).
, ,
. ,
.
, ,
.
, ,

VI.

546

,
. , -
, ,
. ,
, .
, .
,
, , ,
. 20-2. ,
,
( ),
,
.

-. .

. 20-2.

, .
, :
. , ,
, ,
,

. ,
.

20.

547

, , ,
, .

, ,
.
.

: :
Toyota
, ,
, , Toyota M otor Corporation
30- , Engineering Integra
tors Company (EIC). ,
,
, - ,
Toyota. ,

Acme Systems ,
*.

,
,
, .
, Acme Sys
tems,
.
TPS ,
Toyota, 30
. , Acme
Systems ,
. Toyota
, ,
Toyota .
TPS
, , , .
,
. ,
,
.
, djostrei@umich.edu.

.

548

VI.

A cm e, ,


.
,
TPS .
,
, 1 10.
. , ,
1,
, , ,
, 10,
,
. .
,

.

,
.
85% 98%.

, .

Acme 60-70%,
85%. (
,
) , . ,
.
1
1 ,
. 10
10,
10 .

,
.
10
,
,
10 .
1 ,
Toyoda Machinery Works (TMW).
Acme , .
Acme
,
.

20.

549


, .
,
,
- .

1
, ,
.

, . 1
,
,
. :
,
, .
,
.
. -,
,
. (
), ,
,
, ,
, . -,
,
1
,
.

, , ,
, TMW
, .
,
. TMW

,
,
.
, ,
. .
. ,
1, ,
.
,
:

550

VI.

.

. .
, ,
, .
.

,
U- L- ,
.
:
?
,
?
.
1
,
.
,
. , 1

,

.
,
, . , ,
, ,
, .
,
.

10
10 . ,
, .
,
,
.
,
, ,
,
.
10 ,
8%. ,
,

.

20.

551


. ,
(
Acme,
), , .
,
.
,
,
.
. ,
2 66% ,
5. ,
,
:
( ),
( ).
2 ,
. 5
,
/. ,
, , ,
2 ,
,
5.

, , -
.
, 10 ,
,
. ,


,
.

10,
(. 20-3).
,
, 200 . ,
10 10

, .
15%,
$95
.

552

VI.

,
. ,
,
,
,
.
,
,
, ,
.
,
10
.
.
.

X I0, .
,

, .
.
,
.

.
,
, .
,
. , ,
, ,
,
, ,
(. 20-3).
, . ,
Acme
, .
, *.


? 2004
, 1 10 .
,
, :

'
.

. 2 0 -3 .

1 10

20.

553

554

VI.

30%

6%

15%

2%

1%

<1%

1
,
. 10
.
10,

, 100 .
1
(1 1000).

?

.
:
, Toyota,
, Toyota?

? , .
. , ,
, :
,
,

,

,
.
1
.
,
, .
. 10

, ,
.

, ,

. ,

,

20.

555

.
, , .
, ,
.

2.
. , 1 Toyoda
Machinery Works. 10
,
,
,
.
,
, , ,
.
, Toyota, , ,

, .
10 ,

10, 1 TMW.
,
. TMW
,
.

3. TPS
.
,
TPS.
.
,
, TPS.
10 1, ,
, ,
. 10
, .

, .
, .
1 ,
yz.
,
, ,
,
.
,
Toyota.

VI.


10
.
, .
-,
.
,
. ,
,
.
,
. , 10
, . ,
,
,
,
. (.
. 5-1, 5.)
. ,
.
.

4.
. ,
,
Toyota. ,
10 1 -. -,
10 , ,
,
, ,
.
, .
,
.
, 1 ,

, .

, ,
,
, ,
.

5.
.
$95

,

20.

557

.
Acme ,
, ,
.
,
. ,

.


?
, ! ?
, -,
. ,
,
.
, ,
. .
,
, ,
, ,
,
.
,
.
?

. , ,
,
?
,

.
:
,
, ?
,
?. . ,

558

VI.

,

,
. ,
,
.
,
,
..,
. , .
,
.
: ,
, , .
/ ,
,
, , ,
,
. , ,
.
,
.
, . -
,
, ,
. ,
.

,
, , .
1.
. ?

.
.
2. .
, , , , ,

D, F,
, .
3.
. , -

20.

559




. ,
.
,
.
,
,
. ,
, ,
. .
,
, .
, ,
. ,
?
,
.
, ,
. , ?
, ,
.
. Toyota,
- ,
, -.
.
,
,
.

, ,
,
.
4. :
, ,
.
Toyota ,
. ,
, .
, ,

560

VI.

- . :
.
. ,
,
?
16 Toyota
, Toyota.
(
, ),
( ).
, ,
.
, ,
.
,
Toyota .

,
.
.
SMART (. ).
,
.
, 14.
,
. ,
,
,
. ,
, Toyota
*, .
: ,
?
, .
, ,
, ,
. . 20-4 * ,
, , .. . .

20.

561

SMART
:

(Specific): (
, )
(Measurable):
7
(Action-oriented):
5S
(Realistic):

(Time-based):
5S 7 12

.
, /.
,
, ,
. , ,
,
. . 20-5
().
NUMMI .
( ), .

, /.
, ,
,
.
.
,
. ,
, .
.
NUMMI 90.
. Toyota
,
, .

. 20-4.

562
VI.

20.

. 20-5.

563

564

VI.

. -

, .
.
, , ,
,
.
, .
.
, :
,
,
?

,
,
, .
, ,
. , ,
. ,
, ,
,
.
, .
, ,
. , -
, -
, , .
, ,

. ,
,
.

: , .
, ,
, ,
, . ,

20.

565

,
. ,
.

, -
. ,
,
(. ).
, ,
.

, .
, , ,
,
, .
.
, .
,
.
?

.
, . .
Toyota -. ,
TPS, Toyota
. , TPS
, . ,
TPS, . Toyoti
:
,
: , , ! , ,
, ,
. ,
.

Toyota
. ,
,
.
.

566

VI.

.
,
. , ,
, ,
.
. :
, 20
-.
, , .
,
, ,
. .
, .
,
. ,

.

. ,
,
... .

.

,
.
, - .
-
,
. ,
, , ,
,
, .

, ?
? .
:
1. ,
.
,

20.

567

.
.
2.
, .
3. , , ,
,
.
4. ,
, ,
, ,
.
, ,

.
.
,

. ,
, , , ,
.
, .
,
.
Toyota
,
Toyota .
. Toyota
, Toyota
-
-
.
, ,
.
: Toyota
,
? , Toyota
, . - Toyota
. , , i
, , , ;

568

VI.

,
, (),

Toyota. Toyota
.
, Toyota
, , ,
.
, ,
Toyota . Toyota
.

Toyota . ,
. , ,
, ,
, -


19 ,
.

. ,
. ,

.
, PowerPoint.

. .
,
, ,
,
.
, .
,
,
.

,
, ,
, , ,
. !

20.

569

, , ,
,
, .
, Toyota

, . Toyota
:
;
Toyota;
;
;
;
.



, .
Denso, 19. ,
Toyota Denso,
, Denso TPS.
, TPS Denso
Toyota. TPS,
Toyota ,
.
.
, Denso,
Toyota. Denso
, Toyota.
Denso Toyota,
?
Denso, Toyota
, Toyota? 12,
Toyota , .
Toyota
, ,
.
, .

570

VI.

.
Toyota.
, ,
.
.

,
.
3 , ,
. ,

. ,
. ,
. ,
.

, .
, ,
.
.
Denso,
Toyota.
Denso,
,
Toyota, .
Toyota, ?
.
, Toyota, ,
, .
.
Toyota ,
.
Toyota , , ,
Toyota ,
,
. Toyota ,
,
, ,
, TPS. , ...

20.

571

, .
, ,
, - Toyota , Toyota
Toyota.
, ,
, . ,
Toyota , ,
.
, ,

, :
1) ;
2) ,
;
3) , ;
4) ;
5) , ;
6) ,

.
, Toyota , .
, ,



,
,
.
, ,
,
, ,
. ,

, PowerPoint
.

.
, ,
.

572

VI.

, Toyota. ,

, ,
. Toyota
. ,
, Toyota .
Delphi, 12,
Toyota
. Delphi,
, ,
. ,

. Delphi Planning Perspectives,
,
.
2004 . ,
Delphi ,
. Delphi ,

.
. Delphi
. ,

, ,
.

. , ,
Delphi ,
Delphi ,

. ,
,
.

, ...
,
Toyota ,
, . ,

20.

573

. Toyota , ,
. , , ,
. , . ,
. ,
,
Toyota. , .
: , , , : .

, . :
, . ,
, .
. -
, ,
.
,
.
TPS. .
. ,
- ,
, ,
. Toyota
, ,
.
.

Toyota. . -
, , ,
. ,
. , ,
, (Am m o , -,
). ,
-.
, ,
, . , ,
, .
.
, ,
(. 20-6) : -,
.

574

VI.

. 20-6.

:
! (. 20-7).

. 20-7.

.
, .
,
. Toyota
. , .
,
, .

. , Toyota,

20.

575

. Toyota . , ,
, ,
, .

, .
, . , .
, .
(. 20-8).

. 20-8.

. ,
.
,
. : , , .
.
, .
, ,
.
*.
, ,
, ,
, .
* Fiona Lee, A. Edmondson, S. Thomke, and M. Worline, The mixed effects of inconsis
tency on experimentation in organizations, O rganization Science, 15(3) (2004), 310-26.

576

VI.

, ,
. ,
. ,
, ,
.
,
, . -
. ,
, .
,
-

, , .
,
.
, , .
- . .
. ,
.
, : ,
, , ,
? , ,
,
- ,
, ,
, ,
. ,

Toyota .
:
, , .
:
? ,
, , .
, ,
,
. , .

.
. ,

20.

577

: (1) (2)
. , , ,
- , ,
, ,
. : ,
, ,
, ,
. .
, .
, ,
.
, .
, , ,

.
, ,
, .
, ,
.
,
.
, , .
, Toyota Toyota


11,
Toyota, ,
.
, ,
, ,
, .
,
, , .
, . ,
,
,
, , ,
.
,
.

VI.

578

.
, .
.
, .
, , , , ,
, . ,
: ... , .
, !


. ,
.
.
,
.
,
, . ?
,
, ,
Toyota. ,
. ,
, .
1.
?
, ?
2. ()?
3. ,
?
4. ,
( )
?
5. ? ,
?
6.
, ?
7. ,
? , ,
.
8. ,
, ?


,
Japan Technology Management Program ,
Toyota: 14
, 2005
,
. (1995,
1996 1997 ).
: {Becoming Lean: Experiences o f U.S.
Manufacturer), 1998
,
(Engineered in Japan), :
(Concurrent Engineering
Effectiveness: Integrating product developm ent across organizations)
:
(Rem ade in America: Transplanting and Transforming Japanese M anu
facturing M ethods). :
Toyota ,
(High Performance Product Development: How
Toyota integrate people, process and technology to create a revolutionary lean product
development system) .

, ,
,
Optiprise,
Inc. DaimlerChrysler, Metalsa, Danfoss, Rio Tinto Mining,
Caterpillar Asia Pacific, Benteler Automotive, Amcor, Federal Mogul, PPG Indus
tries, Johnson Controls, Tenneco Automotive, Framatome Technologies, Northrop
Grumman Ship Systems, ,
.

580

TOYOTA

TPS Toyota
, , . Toyota
. ,
TPS,
, . Toyota,
Lean Associates, Inc., ,
TPS.
:
(Lean Manufacturing: A Plant Floor Guide).
.
,

-
.
, , ,
,
, .
, .
TPS,
, .

Вам также может понравиться