CARTA DE RESPOSTA

Itaja, 28 de Abril de 2012.

Prezado Sr. Fulano de Tal

Atendendo ao contato realizado sobre a sua queixa de um equipamento eletrnico adquirido em nosso estabelecimento e que apresentou defeito de funcionamento.

Com uma politica de vender barato sempre, em determinados momentos enfrentamos problemas em nossa cadeia logstica, e alguns produtos podem apresentar defeito no transporte e armazenamento. Sabemos que isso no justifica o incomodo e prontamente colocamos o nosso telefone de contato sua disposio para agendar um horrio conveniente para o Sr. quando teremos a satisfao em trocar o produto ou realizar o reembolso se assim for a vontade do cliente. Atenciosamente, Earle Martins Servio de Atendimento ao Cliente Tel: 47 3360 0400