Viso Geral do Setor de Varejo

SAP FOR RETAIL

PROJETADO PARA SEU SETOR. ADEQUADO PARA SUA EMPRESA. PRONTO PARA SEU FUTURO.

Voc no administra uma empresa genrica. Ento, por que usar solues genricas? O SAP for Retail um portflio de solues elaboradas sob medida para os padres, processos e desafios especficos do setor de varejo e, portanto, desenvolvidas para se adequar forma pela qual voc faz negcios. Essas solues oferecem a sua organizao como um todo uma rica variedade de funcionalidades e ferramentas para a gerao de produtividade, ajudando-a a adotar as melhores prticas que desenvolvemos durante mais de 30 anos de trabalho com lderes do setor em todo o mundo. Por serem de natureza modular, as solues SAP for Retail permitem a voc flexibilidade para selecionar os componentes fundamentais, bem como sua rpida implementao, para que voc obtenha um rpido retorno sobre seu investimento. E, graas a sua fcil integrao e escalabilidade virtualmente ilimitada, as solues SAP for Retail so um investimento que nunca ficar aqum de suas necessidades.

O VAREJO NA ECONOMIA DE HOJE (TUDO BEM, TODOS SABEM QUE O CLIENTE O CENTRO DAS ATENES)
MANTENHA-SE NA DIREO CERTA

Esse novo cenrio aponta, mais do que nunca, para uma forte necessidade de uma soluo integrada, que conhea o novo ambiente do varejo e ajude a apresentar lucros em conseqncia de: maior eficincia de sua cadeia de suprimentos com uma atividade abrangente de planejamento, previso, alocao e reposio; uso da versatilidade de e-business para colaborar com fornecedores e se comunicar com clientes; uso de sofisticadas ferramentas de data-mining, para buscar informaes para relatrios, perfis de clientes e uma viso completa de todas as suas operaes, de ponta a ponta; garantia de fidelidade do cliente, devido oferta de servios com excelncia por meio de diversos canais de vendas e campanhas de marketing adequadas. Que lista de exigncias, no mesmo? Mas no desanime. O SAP for Retail, portflio de solues, aplicativos e servios feitos sob medida para as necessidades do setor varejista, atende a cada uma delas. Com o portflio SAP for Retail voc mantm o foco no cliente a todo momento e, ao mesmo tempo, possibilita a sua empresa crescimento e reduo de custos. Trata-se da nica opo para o setor de varejo que integra recursos de gerenciamento do relacionamento com clientes e cadeia de suprimentos a um portflio totalmente voltado para o cliente.

inegvel: hoje os clientes do as cartas. Eles exigem bons servios, variedade em ltima anlise, querem tudo maneira deles. Inclua a Internet nessa equao e voc ter uma base de clientes mais corajosos, mais confiantes e mais cientes de suas escolhas do que nunca. Ento, o que tudo isso significa para voc, lojista? Bem, o cliente deve ser mesmo o foco da cadeia de suprimentos do varejo tradicional. Prever, planejar, alocar e repor so agora atividades voltadas para o que o cliente deseja, como deseja e quando deseja. Quer dizer que o controle de estoque no importante? No, ele importante, mas tem de ser guiado pelas necessidades do cliente. E, por causa da ampla gama de opes, os lojistas tm de oferecer um tipo de experincia de compra que aumente a fidelidade do cliente no longo prazo fazendo-o voltar mais vezes.

O VAREJO
O mySAP Business Suite uma famlia de solues que estimulam o sucesso na colaborao entre lojistas e seus parceiros de negcio em qualquer lugar, a qualquer momento. O SAP for Retail integra-se totalmente ao mySAP Business Suite, possibilitando a colaborao online. O resultado final um melhor atendimento aos clientes, controle do mercado e gerenciamento dos fornecedores. Dentre as muitas solues sofisticadas do mySAP Business Suite, estas so as que garantem o potencial comercial do SAP for Retail: mySAP Supply Chain Management (mySAP SCM) Esta soluo integra sua cadeia de suprimentos estendida para gerar vantagens reais com o e-business. Aperfeioe os processos de previso, planejamento e alocao. Melhore os recursos de gerenciamento de estoque e de reposio. Comunique-se diretamente com parceiros de negcio, tanto para compras como para vendas. Compartilhe informaes. Seja mais produtivo. O mySAP SCM pode transformar sua cadeia de suprimentos em uma comunidade colaborativa de atividades sincronizadas. mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) Esta soluo oferece sofisticados recursos e funes para ajudar a localizar, atrair e fidelizar clientes. Sempre foi muito importante manter o cliente satisfeito. Com o mySAP CRM, voc pode aumentar a fidelidade do cliente e possibilitar o processamento multicanal de pedidos de venda. Crie campanhas direcionadas de marketing. Mantenha perfis eficientes de informaes de clientes, de modo a oferecer todos os servios de que os clientes precisam.

mySAP Business Intelligence (mySAP BI) Esta soluo fornece as informaes crticas, de origem tanto interna quanto externa, necessrias para se administrar um negcio de varejo. Desde histricos sincronizados de vendas ao cliente at dados da concorrncia e do mercado, com o mySAP BI voc recebe todos os dados de forma direta e exatamente como deseja. O produto tambm se integra diretamente tanto com as solues mySAP Business Suite quanto com softwares que no so desenvolvidos pela SAP. Imagine um panorama completo de todas as operaes e informaes de sua empresa isso o mySAP BI. mySAP Supplier Relationship Management (mySAP SRM) Esta soluo uma maneira direta e online de obter produtos e servios com rapidez e eficincia. Voc prev, planeja e monitora os oramentos de compra. Cuida de todas as atividades de compra, incluindo a de perecveis, at a verificao da fatura aps o recebimentos das mercadorias. Gerencia questes de quitao de pagamentos, como descontos de final de perodo. O resultado se traduz em custos reduzidos, maior eficincia e melhor utilizao de ativos. Voc tambm pode monitorar fornecedores e tendncias de centros de custos, gerenciar fornecedores estratgicos e participar de concorrncias

online. Os sites de compra e venda so integrados, o que facilita a compra de todo o material de que voc precisa. mySAP Enterprise Portal Esta soluo o ponto central das aes de informao. Trata-se de um portal empresarial baseado em funes, que permite o acesso personalizado a informaes, aplicativos e servios, dentro e fora da empresa em qualquer lugar, a qualquer momento. O mySAP Enterprise Portal vem predefinido para ser executado com funes genricas do setor de varejo, como gerente de varejo, gerente de loja e gerente de vendas regionais. Voc tambm pode criar perfis personalizados para atender ampla gama de funes e tarefas associadas ao setor varejista. mySAP Mobile Business Esta soluo oferece acesso ao sistema por meio de computadores pessoais. uma excelente forma de receber e responder ao desenvolvimento dos negcios. Voc pode acessar dados importantes, como disponibilidade de preos ou datas de entrega, com rapidez e facilidade. Ou pode ainda fortalecer o relacionamento com clientes, criando canais mveis de vendas que aumentam sua capacidade de fornecer servios impecveis. E ele totalmente wireless.

OS BENEFCIOS DE UM BOM VAREJO: SERVIOS, SELEO, FIDELIDADE E LUCRO

Com seus fornecedores: melhor gerenciamento de fornecedores; compra sem burocracia; fornecimento estratgico.

Com suas operaes: gerenciamento de estoque; planejamento das mercadorias e administrao de sortimentos; previso e alocao; reposio com alvos especficos; amplo repositrio de dados; atendimento de qualidade superior.
LUCRATIVIDADE: O SINAL DE UM RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO (ROI) SLIDO

H 30 anos a SAP vem sendo uma das lderes mundiais no fornecimento de solues setoriais para as empresas de hoje. O SAP for Retail amplia a experincia comprovada da SAP no varejo. Esse conjunto de solues pode ajudar sua empresa a prosperar, ter sucesso e ser mais lucrativa, com benefcios de negcio bastante reais. Com seus clientes: excepcional servio ao cliente; canais de vendas integrados, que incluem loja, catlogo, Internet, TV interativa e comrcio por celular; maior fidelidade do cliente; call centers eficientes.

O SAP for Retail um bom investimento no futuro de sua empresa porque oferece retorno rpido de vrias maneiras importantes: mais vendas como resultado da fidelidade do cliente e das atividades de reteno; maior giro do estoque; reduo no nvel do estoque; custos mais baixos graas maior eficincia de fornecimento, transporte e gerenciamento colaborativo da cadeia de suprimentos; melhor programao da mo-de-obra; maiores lucros com um melhor monitoramento da estrutura de lucros em todos os canais.
VEJA AS COISAS DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE

Desde o gerenciamento do relacionamento com clientes at a criao de uma cadeia de suprimentos eficiente, o SAP for Retail pode ajud-lo a usar o poder de colaborao do e-business para voc se concentrar no cliente. Em ltima anlise, isso se traduz em lucro real. Para saber mais, visite nosso web site no endereo www.sap.com.br

COMPARE OS RECURSOS E OS BENEFCIOS E VOC ESCOLHER O SAP FOR RETAIL.

RECURSOS
Planejamento integrado das mercadorias, previso de demanda, processo sofisticado de alocao e reposio Relacionamento com diversos canais e gerenciamento de transaes, marketing automatizado e recurso de auto-atendimento para o cliente Gerenciamento dos sortimentos e dos produtos na prateleira, personalizao em massa e venda cruzada Recursos integrados de anlise e relatrios, contendo informaes integradas sobre mercadorias, clientes, finanas e funcionrios Operaes de loja eficientes por meio de um portal de loja na Web

BENEFCIOS

Maior visibilidade e flexibilidade em toda a cadeia de suprimentos. Colaborao integrada e desburocratizada com fornecedores. Maior crescimento da primeira linha. Custos reduzidos. Mais vendas. Maior freqncia nas compras e no tamanho da cesta de compras. Maior fidelidade do cliente com merchandising personalizado. Maior fidelizao do cliente. Contato otimizado com futuros clientes e com os clientes existentes. Nveis de estoque reduzidos. Melhor eficincia e disponibilidade do espao nas prateleiras. Maior lucratividade do produto. Ciclo de vida prolongado dos produtos. Adaptao mais rpida s mudanas do mercado. Maior percepo das preferncias do cliente. Visibilidade mais ampla das operaes da loja. Armazenagem de dados centralizada. Acesso aprimorado a dados em tempo real no nvel da loja. Maior visibilidade das operaes da loja. Maior eficincia do pessoal da loja. Menos treinamento e custos operacionais reduzidos graas a recursos altamente amigveis para o usurio.

www.sap.com.br

(04/2005)
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