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HABILIDADES DEL

COMUNICADOR EFICAZ

Comunicador eficaz
Un comunicador eficaz es aquel que logra
emitir su mensaje de forma clara y concreta para que cualquier receptor lo

entienda, y de esa forma producir un efecto particular en l.

Habilidades personales
Segn el Diccionario de la Real

Academia Espaola, habilidad se define de las siguientes formas: Capacidad y disposicin para algo. Cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza.

Credibilidad
Credibilidad es la cualidad de creble; es decir, tener por cierto algo que el entendimiento no alcanza o que no est comprobado o demostrado.
Cuando nos comunicamos de forma oral debemos manifestar al receptor que nuestro mensaje es cierto aunque no est demostrado.

La credibilidad del orador consiste en las cualidades que la gente percibe en l, tales como:
El dominio que tenga, y demuestre,

sobre el tema. La conviccin que el orador muestra al


decir su mensaje.

Su naturalidad.
Su gesticulacin.

Su honestidad. Su formacin profesional. La imagen que proyecta a travs de su postura y su ropa.

No siempre la credibilidad es innata o


inherente al comunicador, ya que el receptor es el encargado de elegir la

informacin o el comentario que sea afn con sus propios puntos de vista,

opiniones o creencias.

Ejercicio
En equipo de tres personas, imaginen y comenten las siguientes situaciones: Un padre alcohlico aconseja a su hijo dicindole que no consuma bebidas embriagantes o algn tipo de droga. Antes de iniciar la presentacin el expositor solicita al pblico que apaguen sus celulares y en medio de su presentacin le suena el celular.

Un investigador informa parte de los resultados de investigacin sobre los efectos del consumo de frituras, su discurso gir en torno a la obesidad y, adems, en el vestbulo del auditorio haba charolas con todo tipo de botanas comerciales de la marca Sabritas.

Qu sucede con la credibilidad en cada uno de los casos?

Hablar en pblico

Al hablar manifestamos la suma de


elementos vocales y verbales, esto

significa que combinamos el tono, el volumen, las pausas y el nfasis con las ideas.

Cuando

nos

enfrentamos

presentaciones en pblico es normal

sentir que perdemos la voz, o que sta tiembla, dicho incidente es una reaccin normal causada por el
nerviosismo que experimentamos.

Recursos para un buen manejo de la voz:


Impostacin. Con esta accin

podemos adecuar el ritmo de la respiracin para que la voz suene con plenitud. Esto logra con respirar

profundamente y una pronunciacin

adecuada.

Claridad.

Cuando

pronunciamos

adecuadamente las palabras, stas se

perciben con mayor facilidad. Esto requiere que movamos la mandbula, la lengua y los labios, tal como es
necesario para la pronunciacin de

cada sonido.

Flexibilidad. Esto significa variar la


velocidad, el volumen y el tono de

voz para enfatizar las ideas y lograr ms expresividad de las mismas (Len, 2005).

Saber escuchar

Es la accin de prestar atencin a lo que omos, es decir, nuestra atencin se


centra no slo en las palabras sino tambin en la forma que se dicen, los

gestos que acompaan la expresin y el contexto en que se emiten.

A travs de este proceso dinmico es

posible personas,

identificarnos ser y
de

con

otras y la

comprendidos se refuerza

respetados,
credibilidad

nuestras

palabras

(Fonseca, 2005).

El escuchar tambin obedece a funciones concretas:

1)

Obtener informacin. En cada uno

de los contextos en los que nos desenvolvemos adquirimos informacin,


en nuestra casa, la escuela o en el lugar donde trabajamos. Esa informacin nos

ayudar a enriquecer la que ya poseemos.

2)

Valorar y seleccionar mensajes. Si

bien es cierto que nos encontramos expuestos a una gran cantidad de informacin, tambin es cierto que a travs de la escucha escogemos aquellos
mensajes que son importantes para nosotros e ignoramos el resto.

3)
es

Disfrutar. En ocasiones, el escuchar


un proceso que nos permite

divertirnos. Podemos decir que escuchar mensajes agradables a nuestros odos nos ayuda a relajarnos y a liberar el estrs.

4)

Fortalecer

nuestras nos

relaciones dicen y

sociales. Cuando escuchamos lo que las dems personas respondemos a sus mensajes, logramos
establecer un vnculo con ellas. De esta forma podemos hacer ms amigos, o

bien, influir en el pensamiento de los dems.

Bibliografa DeFleur, M. et al. (2006) Fundamentos de la comunicacin humana, 3 ed. Mxico: McGraw-Hill Interamericana. Fonseca, S. (2005) Comunicacin oral. Fundamentos y prctica estratgica. Mxico: Pearson. Gonzlez, J. (2005, diciembre) La credibilidad de la voz como aspecto persuasivo de creacin radiofnica. ICONO14, N6 (1-19). Extrado de http://www.icono14.net/revista/num6/articulos/articulo%20julia/julia %20gonzalez.pdf Len, A. (2005) Estrategias para el desarrollo de la comunicacin profesional. Mxico: Limusa. McEntee, E. (2004) Comunicacin oral. Mxico: McGrawHill/Interamericana. Diccionario de la Real Academia Espaola en lnea. En http://buscon.rae.es/draeI/