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Curso Comunicacin y Relaciones Interpersonales

COMUNICACIN Y RELACIONES INTERPERSONALES


Este Documento representa una pequea parte del Manual que recibe cada Participante Vea el Temario del Curso - Solicite aqu su Cotizacin COMUNICACION EFECTIVA El Proceso de la Comunicacin: Se dice que la comunicacin efectiva es el resultado de un entendimiento entre el comunicador y el receptor. La palabra comunicacin se deriva de la palabra latn "communis", que significa comn. El comunicador busca establecer una "comunidad" con el o los receptores. Por lo tanto comunicacin se puede definir como la transmisin de informacin y entendimiento mediante el uso de smbolos comunes. Los smbolos comunes pueden ser verbales y/o no verbales. (escritura y seas)

- El modelo de la comunicacin ms usado para reflejar el proceso de comunicacin, es el siguiente:

Comunicador

Codificacin

Mensaje y Medio

Decodificacin

Receptor

Retroalimentacin

Este modelo es til para comprender el proceso de comunicacin. Los elementos Bsicos incluyen un comunicador, un codificador, un mensaje, un medio, un descifrador o decodificador, un receptor, retroalimentacin y ruido. - Comunicador Es una persona con ideas, intenciones, informacin y un propsito para su comunicacin.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

Curso Comunicacin y Relaciones Interpersonales

Otro modelo para representar el proceso de la comunicacin es un modelo que refleja ya en cierto sentido el modelo de comunicacin eficaz que proponemos: Primero, el emisor experimenta un sentimiento, alguna clase de insatisfaccin, desequilibrio interno o privacin. El receptor no tiene posibilidad de saber lo que est en el "mundo privado de significado" del emisor, pero si el emisor quiere compartirlo primero debe seleccionar una clave apropiada que represente o simbolice sus sentimientos internos. Cuando escucha esta clave especial, usted el receptor, debe iniciar un proceso de decodificacin: usted supone o infiere, por el mensaje, lo que el emisor est experimentando internamente. Digamos que en este caso, usted supone que el emisor se est sintiendo muy descorazonado:

Emisor

Proceso de Codificacin

Proceso de Decodificacin

Receptor

Retroalimentacin

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