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Semana 4 El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crdito
Amigo Aprendiz: Como en las semanas anteriores, los temas tratados en esta semana se revisten de vital importancia, ya que se da el encuentro definitivo con el deudor. Un tema muy importante es el desarrollo de la entrevista, de aqu se desprendern los resultados que hemos planteado en toda la accin de cobranza. Adelante, los conocimientos adquiridos y las destrezas y habilidades desarrolladas le permitirn alcanzar el xito con facilidad!
Resultados de aprendizaje Al finalizar las actividades de la Cuarta semana el Aprendiz debe haber alcanzado los siguientes resultados de aprendizaje. 1. Preparar y desarrollar la entrevista con los deudores de acuerdo con la poltica institucional. 2. Establecer estrategias de seguimiento a la cartera para evitar su deterioro de acuerdo con las polticas institucionales. 3. Identificar y corregir oportunamente las consecuencias de la cartera morosa de acuerdo con las polticas institucionales.
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Tenga en cuenta que: El cobrador que puede satisfacer todas las necesidades y dificultades del deudor, puede motivar su comportamiento. Cobrar profesionalmente es un proceso de satisfaccin de dificultades y expectativas y no solo un proceso para obtener el pago del crdito.
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momento las diferentes etapas de la administracin y en especial ser muy cuidadosos en el estudio de los crditos, podemos expresar, que la mejor administracin de la cartera se inicia en la etapa del otorgamiento del crdito.
Conclusin:
Amigo Aprendiz En esta semana hemos estudiado tres aspectos fundamentales, que inciden sustancialmente en la recuperacin de la cartera y en la generacin de recursos y utilidades de las instituciones que se dedican al otorgamiento de crdito. La gestin de cobranza realizada a travs de la entrevista con el deudor, es el principal medio de comunicacin, mediante este proceso se busca motivarlo, orientarlo, asesorarlo, persuadirlo y facilitarle el pago de la obligacin adquirida, es decir facilitarle su cumplimiento, acercarlo cada vez mes a la entidad con lo cual se logra que se repita el otorgamiento del crdito. El manejo profesional del deudor por parte del cobrador, proporciona permanentemente el pago de las obligaciones, la satisfaccin del deudor, obtencin de recursos financieros de la entidad y su mercado financiero. La prxima semana hablaremos sobre el manejo contable del crdito, nimo ya estamos en el 50% de avance! permanencia en el
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