想創 業賺 錢？ 聽聽 你內 心深 處的 消費 需求

現在科技不斷地精進，人們的物質生活不虞匱乏，但是內心的空白卻未因此而被填補起來，本文將探索消

費爆發力最強的五、六年級的上班族，心中最深層的消費需求，為想賺錢的你，帶來無限商機！

文／謝靜蓉

本文摘錄自錢 MONEY 雜誌 04 月號

生活在二十一世紀的人如果不能掌握潮流趨勢的方向，將被遠

遠拋在時代的尾端，尤其是想要開創人生新事業的人，如果能

夠搶先一步嗅出人們內心的消費需求，才能掌握消費趨勢先機，

真正賺到錢。

後核 心家 庭的 家事 服務 需求

過去在電視劇中所呈現出的家庭組成，多為一夫一妻加上可愛

的小孩，以及慈祥的祖父母等等，但是現代家庭已跳脫傳統核心家庭的模式，由離婚率攀升、家暴事件頻

傳可看出，新世代的家庭有朝向單親、頂客、非婚生家庭甚至同性戀家庭發展的趨勢，而最快反映出國際社

會現象的美國電視劇，也開始注入後核心家庭的元素，像是熱門影集「慾望城市」和「六人行」，都有上述家

庭狀況的劇情描述。

雖然目前我們的社會對於後核心家庭的關注有限，但相對而言，這些人的內心需求就是商機所在。以單親

媽媽的家庭而言，居家修繕、運動指導等服務，可填補父親角色的空缺，像是在美國就有專門教小朋友打

棒球、做模型的公司大受歡迎，而單親爸爸可能就需要管家及育嬰協助等，甚至是子女教育的顧問服務，

都是針對後核心家庭需求可能產生的商機。而這類服務到家的家事服務業，每個人都可以輕易嘗試。

成人 彼得 潘的 年少 夢想 需求

身為人口統計學裡最大的一個族群！四、五○歲的戰後嬰兒潮，所擁有的消費力以及影響力相當可觀，然

而這一代的人，經歷過困苦的年代後，許多年幼時期的夢想要到中老年時期才有能力完成，因此更奮力地

想留住青春的尾巴，挑戰自我的極限，有許多四、五○歲的人仍熱愛衝浪、重型機車、網球等運動。

本身在廣告、行銷界有十二年經驗、銅豌豆創意無限工作群顧問林梅真提到「成人彼得潘」現象，就像是在電

影「尋找新樂園」中，主人翁不願意面對成人現實世界的逃避心態，除實質上不願承認身分證上的年齡，追

求抗老化的商品與服務外，在心態上，他們也追求實現年少時的夢想，所以舉凡帶點冒險刺激，又不致於

損及中年老人安全、健康的商品、服務及場所，未來都能有商機。

由此可知，除了現在已經相當熱門的健康食品、保養品、美容整形等產業外，運動器材、健康俱樂部、體驗社
群服務等也都將大賣。

塑造 早熟 小大 人的 需求

雖然成年人努力在抗老化、尋找新樂園，但是對於孩子的期待卻是相反的，恨不得孩子早日獨立，比自己

還優秀。因此許多孩子在幼稚園時期就開始學才藝，除了家長的好勝心外，現在生育率大幅降低，每對夫

妻多只有一個小孩，也因此有人擠破頭要將孩子送進一學期數十萬的貴族小學，而在父母及社會的教育下，

現在的孩子都過於早熟，大人的世界對他而言，一點也不陌生。

但是在現代忙碌的生活中，父母無法時刻陪伴孩子，更不能親自教育他，因此孩子仍有許多需求可由商業

來填滿，除了才藝補習班之外，日本還有兒童專門的禮儀學校，甚至交小孩打高爾夫球、投資理財等，在

在塑造出早熟的小大人，而這些小大人可能喜歡周杰倫勝過皮卡丘，若你還想對孩子童言童語，可能就沒

有賺錢機會了。

追求 自我 的新 女性 需求

根據 E-ICP 東方消費者行銷資料庫，針對二十五歲到四十五歲女性的內在渴望調查，財富、健康與安定的

生活，是現代女性最渴望的前三名，顯示出現代女性已經將幸福的基礎從美滿的家庭轉向自我肯定，財富

比丈夫重要，林梅真更提到，「慾望城市」之所以廣受歡迎，是因為四位女主角已經成為現在女性嚮往的對

象，不論在事業、生活、性愛等各方面，都能夠更獨立自由，甚至握有主控權。

而台新銀行曾經針對二十五歲至三十四歲女性做消費心理分析，結果發現這一群女性相當積極活躍，認真

地面對生活的每一天，重視自我空間，即使投入家庭，對於休閒旅遊、學習新知等資訊相當熱衷，願意多

花一點金錢、時間，來對自己好一點。

因此，針對新女性設計的商品、服務必須具有獨特性、故事性、體貼性，讓她們感動，與自己有所聯想，滿

足她們善待自己的需求，就會有商機，例如：量身訂做的服飾、心靈成長課程與書籍、減壓的休閒服務等。

健康 安全 是人 們永 遠不 變的 需求

全台首富鴻海企業集團總裁郭台銘擁有二十八億元的身價，卻很遺憾地未能為其夫人林淑如女士買回健康，

足見人們對於健康的需求是永遠不變的，尤其在疾病與文明同步在演進的今天，美貌、年齡都能夠用金錢

與科技來改變，唯獨健康會讓人不得不向命運低頭。

尤其在ＳＡＲＳ風暴之後，人們對於只要是掛上「殺菌」等字眼的產品，便搶購一空，更開始注意到人體內

的免疫力，這些需求令所有保健、養生的商品與服務持續爆紅，是少數不受景氣、趨勢所影響的產業。

此外，社會治安的敗壞也為人們帶來不安定的因子，因此「武裝的繭居族」仍是新社會的面貌之一，「下一
個社會的六○種樣貌」一書作者山姆‧希爾，在書中就提到人身自衛及房屋保全將是時勢所趨，主因是現

在有錢人愈來愈多，但是對於警察機關卻是愈來愈不信任，只能求自保，因此防彈裝置、衛星追蹤系統、保

全系統、自衛課程等，任何能夠保護人身、財產安全的商品與服務都將令人期待。

網路 商店 可以 滿足 效率 生活 的需 求

現代都會生活繁忙、緊湊，人們莫不想更有效率地過日子，於是無店舖通路應運而生，不論是化妝品、三Ｃ

產品、年菜、甚至是日本北海道帝王蟹，都可透過電視、網路、型錄來訂購，統一超商商品部網路購物專案經

理劉啟偉提到：「現在的消費者，要的就是最省力的生活方案！」

根據「就是廣告」總經理黃文博對於國內消費趨勢的觀察，網路的興起是近年來改變人們消費習慣的主因之

一，網路資訊的發達及傳播快速，商品情報流通相當廣，而網路商店的成本及風險也較實體店面低，交易

便利造就網際網路成為創業新天堂。

目前網路商店主要以販賣三Ｃ商品、書籍、化妝品、名牌精品等商品為主，以博客來網路書店為例，曾在一

天內創下千萬元銷售業績，根據資策會統計，包括線上拍賣、網路開店在內，未來國內電子商務的市場潛

力高達到五百億元，而百貨、醫藥、餐飲服務業的網路商機相當受屬目。

另外，在台灣網路資訊中心有關「寬頻網路使用」的調查指出，台灣上網人口已超過一千兩百萬人，而且現

在大都會地區都在規劃無線網路城市，未來除了上網外，甚至可以結合 VoWLAN 語音、IPTV、即時訊息、

遠端監控、看護、定位、數位內容、視訊等服務，在居家、辦公、休閒生活上，網際網路將扮演更吃重的角色。

部落 格隱 含著 尋找 認同 感的 需求

在現實生活中，你可能是個言語乏味的公務員、忙得焦頭爛額的業務員、日子枯燥的家庭主婦、與金錢賽跑

的股市達人，但是到了網路無限寬廣的世界，你可以搖身一變成為知名作家、旅遊玩家、電玩快手，透過自

己的網站新聞台，開闢另一種截然不同的人生體驗，甚至吸引認同你的「粉絲」，這就是「部落格」新族群吸

引人的魅力所在。

「匚合廣告」總經理范可欽認為，線上遊戲中的角色扮演，也是另一種「部落格」，除了能夠填滿人們的內心

不足的部份，更能夠抒發在現實生活中所承受的壓力，而且人類本來就有玩樂的本能，線上遊戲容易操作、

風險小的特性，讓許多人投入其中難以自拔。松崗科技線上遊戲行銷主任陳世國更提到，現在五、六年級的

玩家，對於線上遊戲的角色扮演或是暴力美學的遊戲相當狂熱，除了宣洩情緒外，更是享受在砍砍殺殺中

帶來的快感。

山姆‧希爾更提到，人天生就屬於某個族群，不太可能離群索居，而現在除了能夠在網路中找到自己的族

群外，現實生活中也傾向選擇自己的族群，許多人就因為有某個共同的興趣而固定聚會，像是米格魯家族、

休旅車俱樂部、企管讀書會及漫畫同人誌等等，透過了解特定族群的聚會內容，提供專屬商品與服務，像
是提供各社群特有的識別物品、聚會的場地等，也會帶來可觀的收入。

追求 個人 風格 美感 的需 求

科技為人類生活帶來的便利與日俱增，專家甚至預測到二○○七年底前，將會有四千一百萬台機器人為人

類分擔家務，到二○一○年，每年全世界機器人的市場規模將達到三百億美元左右，電影「變人」
、
「機械 公

敵」中機器人成為生活中一部份的劇情，將真實上演。

然而，就在我們享受科技帶種種好處的同時，我們也可能失去了部份人性所渴望的自由，在科技無所不在

的世界裡，個人的尊嚴與特色消失無存，像是電影「關鍵報告」中，瞳孔辨識科技就讓人們的行蹤無所遁形，

人們好像被科技所操縱，迷失於科技世界中，因此反科技趨勢於是興起，人們開始追求最簡單的科技，並

要求科技商品有自己的風格，甚至具有人性、有時尚感。

「風格、美感、經濟學」一書中提到，時尚流行之所以會存在，主要是因為一種讓人感到愉悅的美感，而消費

者也願意花多一點錢購買外觀精美的商品，來展現自己的風格與審美觀，這與是否高價、是否符合科技功

能無關，純粹出於人性，就像目前最 HITO 的產品－iPod，上市至今累積總銷售量超過一千萬台，但事實

上 iPod 功能簡單，主要是滿足了人性追求風格美學的需求，因此想要賺錢，美感的包裝絕不能忽視，而

從美感出發，也能在各種商品，服務中衍生出許多商機。

對異 國的 回憶 及體 驗需 求

山姆‧希爾提到，觀光事業是文化傳播的重要途徑之一，而在「地球村」逐漸形成的現代社會，每個地方市

場都可能出現聯合國風味的商品，所以即使在芝加哥也能吃到道地的印度菜，在台北也能買到俄羅斯娃娃，

加上現代人的旅遊經驗豐富，對於自己曾經涉足過的地方也會有一種偏好，即使沒去過，在好奇心驅使下

也會想嘗試，因為異國風味的商品，就在回憶與體驗的需求下，永遠有商機。

要如何在時代大潮流中，掌握人們內心深處的消費需求，開創出獨特的賺錢商機，是現在想創業的人必修

的學分，雖然不是人人都能像史提夫‧賈伯一樣，有 iPod 為他帶來無窮的財富，但是如果你能在消費趨

勢的巨浪中，衝出屬於自己的一片天地，你也能成為明日的賺錢人物。