QUESTO 16 Muitas empresas tm dificuldade de promover mudanas nos comportamentos de seus funcionrios no ambiente de trabalho.

PORQUE As crenas, valores e atitudes que compem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionrios na empresa. Analisando as afirmaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas. CULTURA ORGANIZACIONAL Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da soluo de problemas de adaptao ao ambiente e de integrao interna. Essas premissas funcionam suficientemente bem para serem vlidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relao a esses problemas de adaptao externa e integrao interna. O entendimento da cultura determinante para a administrao das relaes humanas, dos conflitos e da sobrevivncia das organizaes. A cultura nas organizaes compreende diversos elementos, que foram desenvolvidos pelos antepassados e transmitidos aos veteranos. Os novos integrantes da organizao devem entender a cultura e aprender a se comportar de acordo com os elementos culturais, para serem aceitos e sobreviver. Componentes da Cultura Organizacional Artefatos, tecnologia, smbolos e valores. ARTEFATOS Os componentes mais visveis de uma cultura organizacional so seus artefatos. Eles compreendem a arquitetura, os veculos, as roupas, os produtos que as pessoas usam. TECNOLOGIA As organizaes transformam o conhecimento e a experincia em recursos, produtos e servios, desde a fabricao de pes at a explorao do cdigo gentico humano. Tecnologia o repertrio de conhecimentos utilizados pelas pessoas e organizaes para resolver problemas. SMBOLOS Compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional. So elementos como cerimnia, rituais, imagens, hbitos e linguagens. LINGUAGEM: o mais importante e provavelmente o mais notvel dos smbolos. Se exprime por meio de um idioma e jarges. Os jarges ocupacionais refletem os problemas e as ferramentas de cada ofcio, tornando-se facilitadores da comunicao dentro de um crculo profissional. ARQUITETURA E VESTURIO Identificam e diferenciam as pessoas e a organizao. Ex: o tamanho e imponncia dos rgos pblicos, smbolo autoridade. HISTRIAS, MITOS E HERIS Histrias e mitos so elementos das tradies orais passados para as novas geraes, de maneira a perpetuar a cultura dominante. Eles personificam os valores e representam os modelos de comportamento que as pessoas procuram alcanar. Para que os heris possam ser imitados, a organizao deve oferecer alguns apelos, como a viso e as histrias de sucesso, bem como a ideia de que praticamente todos tm potencial para alcan-lo. RITUAIS E CERIMNIAS So eventos estruturados e coreografados, que carregam significados, celebram acontecimentos e sucessos e mantm viva a lembrana das tradies. Festas de formatura, cerimnias de transferncia de comando,festas de confraternizaes, so exemplos. VALORES Esto no ntimo da cultura organizacional. Os valores compreendem crenas, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organizao. Crenas, valores e preconceitos esto na base das normas de conduta, influenciando inmeros aspectos do comportamento das pessoas nas organizaes.Por exemplo,a maneira como os chefes tratam seus funcionrios, os funcionrios como tratam os clientes e de forma geral, como as pessoas se relaciona,e vice versa. FUNES DA CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura organizacional define a maneira como os integrantes da organizao devem interagir entre si e com o mundo externo. Ela padroniza a maneira como as pessoas devem resolver esses dois problemas e reduz a incerteza. No dia-a-dia, as pessoas sabem que basta seguir as regras ditadas pela cultura para no errar. Convivncia Interna Uma das principais funes da cultura regular as relaes entre os membros da organizao: como devem interagir, que tratamento devem dar-se, como resolvem conflitos. Indicadores de Culturas Distncia do poder Linguagem Relaes humanas Atitudes em relao ao futuro Universalismo em contraposio ao particularismo Orientao para o ambiente( caiu questo 15) Propenso ao risco Mecanicismo e organicismo