Caso 12

Tesla Motors Administracin de la funcin de la informacin

Estudiantes: Daniel Chacn Valenciano 200918678 Daniel Fernndez Sibaja 200950007

19/10/2012

Contenido
1 Situacin actual .............................................................................................................. 4 1.1 1.2 Rendimiento estratgico.......................................................................................... 4 Postura estratgica .................................................................................................. 4 Misin Visin ................................................................................................. 4 Objetivos ........................................................................................................... 4 Estrategias ........................................................................................................ 4 Polticas ............................................................................................................. 5

1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 2

Administradores estratgicos ......................................................................................... 6 2.1 2.2 Junta directiva .......................................................................................................... 6 Administracin alto nivel ......................................................................................... 6

Ambiente externo ........................................................................................................... 8 3.1 Ambiente social........................................................................................................ 8 Situacin econmica actual .............................................................................. 8 Cambios tecnolgicos ....................................................................................... 8 Lealtad del consumidor .................................................................................... 8

3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2

Ambiente industrial ................................................................................................. 9 Competidores ................................................................................................... 9 Poder del comprador ........................................................................................ 9

3.2.1 3.2.2 3.3 4

Tabla de factores externos (EFAS) ......................................................................... 10

Ambiente interno ......................................................................................................... 11 4.1 4.2 4.3 Estructura corporativa ........................................................................................... 11 Cultura corporativa ................................................................................................ 12 Recursos corporativos............................................................................................ 12 Publicidad ....................................................................................................... 12 Recursos Humanos ......................................................................................... 12 Investigacin y desarrollo ............................................................................... 12

4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 5

Tabla de factores internos (IFAS) ........................................................................... 13

Factores estratgicos .................................................................................................... 14 5.1 Anlisis situacional ................................................................................................. 14 2

5.1.1 5.2 6

Tabla de anlisis de factores estratgicos (SFAS) .......................................... 14

Revisin de la misin y objetivos actuales ............................................................. 14

Alternativas estratgicas recomendadas ..................................................................... 15 6.1 6.2 6.3 Alternativas estratgicas........................................................................................ 15 Estrategia recomendada ........................................................................................ 15 Implementacin ..................................................................................................... 15

Balanced Scorecard ...................................................................................................... 16 7.1 7.2 Mapa estratgico ................................................................................................... 16 Indicadores............................................................................................................. 17

1 Situacin actual
1.1 Rendimiento estratgico
Tesla Motors, Inc. es una compaa de Silicon Valley que disea, fabrica y vende vehculos elctricos. Se gan amplia atencin al producir el Tesla Roadster, el primer coche de serie deportivo completamente elctrico, el cual sali a la venta en el 2008. Actualmente Tesla Motors tiene alianzas estratgicas con otras compaas del segmento como lo son: Toyota, Lotus y GM, lo que hace que la compaa pueda fortalecer sus productos base a travs de sus aliados. Es importante mencionar que Tesla Motors cuenta con el respaldo del gobierno norteamericano debido al tipo de produccin de vehculos que realiza que son amigables con el ambiente, por lo que tienen otro aliado estratgico fuerte.

1.2 Postura estratgica

1.2.1 Misin Visin 1.2.1.1 Misin Tesla Motors disea y vende vehculos de alto rendimiento, altamente eficientes, sin compromiso. Los vehculos de Tesla Motors combinan estilo, aceleracin y el manejo con la tecnologa mas avanzada que hace que sean por mucho los vehculos ms eficientes del mercado satisfaciendo las necesidades del cliente. 1.2.1.2 Visin Crear la mejor compaa de vehiculas del siglo 21 mediante la transicin hacia los vehculos elctricos en el mundo 1.2.2 Objetivos Tesla Motors, tiene los siguientes objetivos: Expandir el rea de operacin geogrfica Convertirse en una empresa lder del segmento de vehculos elctricos Ampliar la gama de productos de vehculos elctricos Mejorar el sistema de informacin

1.2.3 Estrategias Tesla Motors tiene como estrategias: Tener control de la innovacin, Penetracin en los mercados internacionales, Adaptarse a los cambios del mercado Establecer aliados estratgicos establecidos en el mercado 4

1.2.4 Polticas Tesla Motors tienen las siguientes polticas en la compaa: Polticas de innovacin Polticas de mejora continua sobre los estndares de calidad del producto Polticas de sostenibilidad ambiental Polticas de seguridad

2 Administradores estratgicos
2.1 Junta directiva
La junta directiva est formada por las siguientes personas: Elon Musk o Presidente o Arquitecto de Producto o CEO Brad W. Buss Ira Ehrenoresis Antonio J. Gracias Steve Jurvetson Prof. Dr. Herbert Kohler Kimbal Musk Larry W. Sonsini o Consejero Externo

2.2 Administracin alto nivel

Los miembros de la administracin de alto nivel son los siguientes: lon Musk o Presidente de junta o CEO o Arquitecto de productos JB Straubel o Director tcnico Deepak Ahuja o CFO Franz Von Holzhausen o Director de diseo George Blankenship o Vicepresidente de ventas Gilbert Passin o Vicepresidente de manufactura Eric Whitaker o Consejero general Diarmuid OConnell o Vicepresidente de desarrollo de negocios Arnnon Geshiru 6

o Vicepresidente de Recursos Humanos Peter Carlsson o Vicepresidente de cadena de suministros Jerome Guillen o Director del programa del modelo S de vehculos

3 Ambiente externo
3.1 Ambiente social
3.1.1 Situacin econmica actual Para el ao 2007 los ingresos de la compaa pasaron de $73 millones a $14.7 billones en el 2008 y posteriormente a $111.9 billones en el 2009. La compaa registra prdidas de $78 billones en 2007 a$82.8 billones en 2008 y luego a $55.7 billones en 2009. Ha tenido que vender tambin sus tecnologas para poder subsistir en algunas ocasiones. Para el 2010 sus prdidas se incrementaron significativamente debido a la triplicacin de la inversin en I&D y gastos generales, en ventas y administracin. Adems, la compaa ha incurrido en una deuda de largo plazo de $45.4billones en el 2010, cuando no tena deuda en el 2009 3.1.2 Cambios tecnolgicos Actualmente el mercado de los vehculos ha estado cambiando de preferencia para los consumidores ltimamente, queriendo estos consumir vehculos que no necesiten mucha cantidad de combustible y que sean amigables para el ambiente. Entonces Tesla Motors se ha propuesto innovar y ser una de las empresas lideres en el mercado de los automotores elctricos por lo que la industria esta en pleno auge y crecimiento. 3.1.3 Lealtad del consumidor Actualmente Tesla Motors es una compaa reciente en el mercado automotriz en comparacin con otras empresas que tienen casi un siglo de existencia. Sin embargo como Tesla brinda productos muy innovadores y de alta calidad ha atrado clientes al mercado como famosos artistas que de paso ayudan a la publicidad de la empresa. Esta rea es una de las que la empresa debe fortalecer en aras de continuar con su crecimiento continuo.

3.2 Ambiente industrial

Existen fuerzas que mueven la competencia en la industria entre las cuales podemos mencionar:

3.2.1 Competidores El mercado automotriz es sumamente competitivo. Los mayores competidores son de afuera de los lmites de Estados Unidos de Amrica y generalmente tienen mayores recursos financieros y de marketing. Tambin tienen mayores volmenes de ventas a nivel mundial y son ms diversificados. Esta competencia de automotores, est basada en varios factores incluyendo el precio, calidad, confiabilidad, estilos, caractersticas del producto, preferencias del cliente y garantas. Entre los principales competidores, podemos mencionar a los siguientes fabricantes de motocicletas: Toyota Nissan GM Honda

3.2.2 Poder del comprador Debido al precio del petrleo a nivel global, los compradores estn optando por vehculos de bajo consumo para cuidar su economa. Por lo que los compradores optan por buscar vehculos como los que ofrece Tesla Motors que generan un retorno de la inversin por que consumen tantos recursos como un carro de combustin interna.

3.3 Tabla de factores externos (EFAS)

Peso Oportunidades Incremento en clientes de menores ingresos 0,15 econmicos Alianzas estratgicas Mercados emergentes (India y China) Amenazas Competidores ms diversificados Mercados inestables debido a la fluctuacin 0,2 de los precios del petrleo Cambios externos (gobierno, impuestos, etc.) Total 0,1 1 2 0,2 2,8 3 0,6 0,2 2 0,4 0,15 0,2 4 2 0,6 0,4 4 0,6 Calificacin Ponderacin

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4 Ambiente interno
4.1 Estructura corporativa
Los miembros encargados de dirigir la compaa son los siguientes:

lon Musk o Presidente de junta o CEO o Arquitecto de productos JB Straubel o Director tcnico Deepak Ahuja o CFO Franz Von Holzhausen o Director de diseo George Blankenship o Vicepresidente de ventas Gilbert Passin o Vicepresidente de manufactura Eric Whitaker o Consejero general Diarmuid OConnell o Vicepresidente de desarrollo de negocios Arnnon Geshiru o Vicepresidente de Recursos Humanos Peter Carlsson o Vicepresidente de cadena de suministros Jerome Guillen o Director del programa del modelo S de vehculos

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4.2 Cultura corporativa

La cultura de Tesla Motors impulsa fuertemente a la empresa al xito que tienen hoy en da. Ellos ofrecen a los empleados oportunidades continuas para el crecimiento y el desarrollo profesional, porque existe la creencia que las personas son la nica ventaja competitiva a largo plazo. Tambin se tiene la creencia en proveer alta satisfaccin del cliente mediante el suministro de productos y servicios que los clientes deleitan y la oferta de valor. Los valores culturales de la empresa ayudan a promover en el empleado el desarrollo, la diversidad y la excelencia del liderazgo.

4.3 Recursos corporativos

4.3.1 Publicidad Los esfuerzos de publicidad de la empresa se dividen en los esfuerzos alcanzados para venderles los vehculos a los clientes de manera personal, esto quiere decir sin intermediaros. Tesla Motors con esta tcnica ha logrado atender y vender sus productos de manera exitosa. No obstante Tesla Motors gasto las siguientes cifras en publicidad entre los siguientes aos: 2009: $USD 1.7 millones 2010: $USD 3.1 millones 2011: $USD 2.9 millones

4.3.2 Recursos Humanos Para finales del ao 2011, Tesla Motors contaba con aproximadamente 1400 empleados. Son un recurso bastante importante para la compaa para logras las metas que se han propuesto. 4.3.3 Investigacin y desarrollo Para la empresa Tesla Motors, la investigacin y el desarrollo la ve como un factor significativo en su capacidad para liderar el mercado de vehculos de gran desempeo y economa. Este departamento es de suma importancia ya que el mercado de los vehculos elctricos es muy reciente, por lo que tomar la delantera mediante la innovacin y productos de calidad es sumamente importante para Tesla.

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4.4 Tabla de factores internos (IFAS)

Peso Fortalezas Posicin financiera Inversin en I&D Lealtad de los clientes Comercializacin de los productos Debilidades Precios muy altos Pocos vendedores en otros pases Poca fuerza a nivel mundial Total 0,2 0,15 0,15 0,12 0,12 0,13 0,13 1

Calificacin Ponderacin 3 4 4 3 2 1 2 0,6 0,6 0,6 0,36 0,24 0,13 0,26 2,79

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5 Factores estratgicos
5.1 Anlisis situacional
5.1.1 Tabla de anlisis de factores estratgicos (SFAS)

Medio X X X

Corto

Peso Fortalezas F1 Posicin financiera F3 Lealtad de los clientes Debilidades D1 Precios muy altos D3 Poca fuerza a nivel mundial Oportunidades O1 Incremento en clientes de menores ingresos econmicos O2 Alianzas estratgicas Amenazas A2 Mercados inestables debido a la fluctuacin de los precios del petrleo Total 0,15 0,15

Calificacin Ponderacin

3 4

0,45 0,6

0,15 0,15

2 2

0,3 0,3

X X

0,15 0,1

4 4

0,6 0,4

0,15 1

0,45 3,1

5.2 Revisin de la misin y objetivos actuales

La misin y la visin actual deben de ser cambiados, pues ellos no se adaptan al giro que debe tomar la compaa para restablecer sus ingresos y ventas.

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Largo

6 Alternativas estratgicas recomendadas

6.1 Alternativas estratgicas
La estrategia actual pone a Tesla Motors a tratar de integrarse en mercados internacionales y al mismo tiempo tratando de innovar por lo que se crean vehculos en un segmento automotriz emergente. Por lo que se recomiendan las siguientes estrategias: A. Seguir una estrategia de sin cambios B. Utilizar una estrategia de alianza o asociaciones con empresas dentro de los Estados Unidos.

6.2 Estrategia recomendada

Se recomienda la estrategia B ya que se estn enfocando, no solo al mercado dentro de los Estados Unidos, pues en este ya estn establecidos pero de igual manera es importante que tomen la experiencia de otras empresas que tienen tiempo en el mercado. Es importante que la empresa no pierda la cultura debido a que esa es una de caractersticas que los diferencian de las otras empresas. Y esta esta estrategia les ha servido pues han subido sus ganancias.

6.3 Implementacin
Para poner en prctica esta estrategia nada ms tienen que continuar con las alianzas estratgicas que han venido manejando desde hace un tiempo. Entre las cosas que se podran hacer es poner ms fbricas en otros pases, como en India o en China.

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7 Balanced Scorecard
7.1 Mapa estratgico

MAPA ESTRATEGICO Tesla Motors

Finanzas
Incrementar ventas en Estados Unidos Incrementar ventas internacionales Incrementar ventas a clientes de recursos intermedios

Clientes

Incrementar cuota de mercado en Estados Unidos

Obtener fidelidad del cliente

Perseguir mercado internacional

Incrementar compradoras

Operaciones

Mejorar la personalizacin de los servicios en lnea

Mejorar calidad

Aumentar produccin internacional

Aumentar publicidad a mercado femenino

Aprendizaje y conocimiento

Innovacin de servicios online

Incremento de I-D

Penetracin a nuevos mercados

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7.2 Indicadores
Factores clave Participacin en el mercado Ingresos por compras de motociclistas femeninas Ingresos por publicidad Marketing Clientes satisfechos Tiempos Capacidades y Formacin Motivacin Incentivos Tecnologa Productividad Nuevos productos Cuota de mercado Crecimiento en las ganancias por compras de personas de sexo femenino Indicador ]40%] ]25%] Alarmas [40,35%[ ]25%,22%[ [35%[ [22%[ % del mercado % del mercado

Crecimiento en las ganancias Compras efectuadas por nuevos clientes ndice de satisfaccin del cliente Mejoras en la eficiencia Inversin en capacitacin Nmero de sugerencias de los empleados. I + D como % de las ventas Uso de la tecnologa por medio de los empleados Nmero de nuevos productos % en los ingresos sobre nuevos productos

]55%] ]15%] ]85%] ]10%] ]10%] ]20%] ]15%] ]3%] ]3%] ]3%]

]55%, 40%[ ]15%,9%[ ]85%,75%[ ]10%,5%[ ]10%,4%[ ]20%,15%[ ]15%,10%[ ]3,1.5%[ ]3,1.5%[ ]3,1.5%[

[40%[ [9%[ [75%[ [5%[ [4%[ [15%[ [10%[ [1.5%[ [1.5%[ [1.5%[

% de aumento % de aumento % de clientes satisfechos % de aumento % de aumento % de aumento % de aumento % de aumento % de aumento % de aumento

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