CENTRO INTERAMERICANO DE POSGRADOS

UNIVERSIDAD LATINA CAMPUS HEREDIA

Maestra profesional en Redes y Telemtica

Trabajo Final De Graduacin para optar por el ttulo de Maestra Profesional en Redes y Telemtica

TEMA: PROPUESTA DE DISEO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE LA EMPRESA XPRESSION

Castillo Rivera Edgardo Castillo Aruz Dodanim

Heredia, Costa Rica Diciembre, 2011

CENTRO INTERAMERICANO DE POSGRADOS UNIVERSIDAD LATINA CAMPUS HEREDIA

CARTA DE APROBACIN POR PARTE DEL TUTOR DEL TRABAJO FINAL DE GRADUACIN
Heredia, 16 de diciembre del 2011 Sres. Miembros del Comit de Trabajos Finales de Graduacin SD

Estimados seores: He revisado y corregido el Trabajo Final de Graduacin, denominado: PROPUESTA DE DISEO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE LA EMPRESA XPRESSION, elaborado por los estudiantes: EDGARDO CASTILLO RIVERA y DODANIM CASTILLO ARUZ, como requisito para que los citados estudiantes puedan optar por el grado acadmico Master en Redes y Telemtica.

Considero que dicho trabajo cumple con los requisitos formales y de contenido exigidos por la Universidad, y por tanto lo recomiendo para su entrega ante el Comit de Trabajos finales de Graduacin.

Suscribe cordialmente,

________________________
Ing. Danny Muoz Ruiz, MEE

CENTRO INTERAMERICANO DE POSGRADOS UNIVERSIDAD LATINA CAMPUS HEREDIA

CARTA DE APROBACIN POR PARTE DEL LECTOR DEL TRABAJO FINAL DE GRADUACIN
Heredia, 16 de diciembre del 2011 Sres. Miembros del Comit de Trabajos Finales de Graduacin SD

Estimados seores: He revisado y corregido el Trabajo Final de Graduacin, denominado: PROPUESTA DE DISEO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE LA EMPRESA XPRESSION, elaborado por los estudiantes: EDGARDO CASTILLO RIVERA y DODANIM CASTILLO ARAUZ, como requisito para que los citados

estudiantes puedan optar por el grado acadmico Mster en Redes y Telemtica.

Considero que dicho trabajo cumple con los requisitos formales y de contenido exigidos por la Universidad, y por tanto lo recomiendo para su entrega ante el Comit de Trabajos finales de Graduacin.

Suscribe cordialmente,

________________________
Carlos Alfaro Briceo, M.Sc.

CENTRO INTERAMERICANO DE POSGRADOS UNIVERSIDAD LATINA CAMPUS HEREDIA

CARTA DE APROBACION POR PARTE DEL FILLOGO DEL TRABAJO FINAL DE GRADUACIN
Heredia, 16 de diciembre de 2011 Sres. Miembros del Comit de Trabajos Finales de Graduacin SD

Estimados seores: Le y correg el Trabajo Final de Graduacin, denominado: PROPUESTA DE DISEO DE FACILITIES PARA UN DATA CENTER DE LA EMPRESA XPRESSION, elaborado por los estudiantes: EDGARDO CASTILLO RIVERA y DODANIM CASTILLO ARUZ, para optar por el grado acadmico Mster en Redes y Telemtica. Correg el trabajo en aspectos, tales como: construccin de prrafos, vicios del lenguaje que se trasladan a lo escrito , ortografa, puntuacin y otros relacionados con el campo filolgico, y desde ese punto de vista considero que est listo para ser presentado como Trabajo Final de Graduacin; por cuanto cumple con los requisitos establecidos por la Universidad.

Suscribe de Ustedes cordialmente,

_____________________________ Vilma Isabel Snchez Castro M.L

DECLARACIN JURADA

Los suscritos, EDGARDO CASTILLO RIVERA Y DODANIM CASTILLO ARUZ con cdula de identidad nmero C500061 Y 800930051, declaramos bajo fe de juramento, conociendo las consecuencias penales que conlleva el delito de perjurio: Que somos los autores del presente trabajo final de graduacin, modalidad

memoria; para optar por el ttulo de Mster en Redes y Telemtica de la Universidad Latina, campus Heredia, y que el contenido de dicho trabajo es obra original del (la) suscrito(a). Heredia, 16 de diciembre del dos mil once.

_____________________________ EDGARDO CASTILLO RIVERA

_________________________ DODANIM CASTILLO ARUZ

MANIFESTACIN EXONERACIN DE RESPONSABILIDAD

Los suscritos, EDGARDO CASTILLO RIVERA Y DODANIM CASTILLO ARUZ, con cdula de identidad nmero C500061 Y 800930051 exoneramos de toda responsabilidad a la Universidad Latina, campus Heredia; as como al Tutor y Lector que han revisado el presente trabajo final de graduacin, para optar por el ttulo de Mster en Redes y Telemtica de la Universidad Latina, campus Heredia; por las manifestaciones y/o apreciaciones personales incluidas en el mismo. Asimismo

autorizamos a la Universidad Latina, campus Heredia, a disponer de dicho trabajo para uso y fines de carcter acadmico, publicitando el mismo en el sitio web; as como en el CRAI. San Jos, 16 de diciembre del dos mil once.

_____________________________ EDGARDO CASTILLO RIVERA

__________________________ DODANIM CASTILLO ARUZ

Dedicatoria
DEDICO ESTE LOGRO ESPECIALMENTE A:

Dios fuente inagotable de amor, misericordia, paz y sabidura quien con su bendicin divina me ha permitido alcanzar un sinfn de anhelos, sueos, metas, planes y proyectos a lo largo de mi vida tanto de forma personal como familiar. Porque Jehov da la sabidura. Y de su boca viene el conocimiento y la inteligencia. Proverbios 2:6.

Mis padres Hector y Laura de Castillo, y a mi hermana Milagros quienes son un ejemplo de amor, dedicacin, fortaleza, trabajo y perseverancia una inspiracin para m y sin duda alguna una de las mejores muestras del gran amor de Dios en mi vida. EDGARDO JOS CASTILLO RIVERA

Agradecimiento
En primer lugar a Dios padre de amor y misericordia quien ha guiado mi vida paso a paso; y me concede el hermoso privilegio de ser llamado su hijo. DESDE EL FONDO DE MI CORAZN GRACIAS DIOS.

A toda mi familia. Especialmente a mis padres y hermana por su amor, comprensin, paciencia y apoyo incondicional a lo largo de este proceso de formacin acadmica as como personal y siempre en todo. INMENSAS GRACIAS.

Al Profesor y Tutor de Tesis Ing. Danny Muoz Ruiz por compartir sus amplios conocimientos y sabios consejos en la elaboracin y perfeccionamiento de este trabajo. MUCHAS GRACIAS.

A la Universidad Latina su personal administrativo, docente y no docente por su formacin integral brindada a mi persona acadmicamente. GRACIAS.

A mis amigos sinceros por sus palabras de apoyo y motivacin. EDGARDO JOS CASTILLO RIVERA

En primer lugar, un agradecimiento a Dios, por su sabidura y fuerza para

realizar este trabajo. En segundo lugar, a mi esposa Patty y mi hijo Dodanim Jr, por la paciencia y apoyo que tuvieron conmigo al desarrollar este trabajo. En tercer lugar, a UNADECA, por su apoyo en tiempo y financiero para hacer realidad este sueo. Finalmente, a todos los amigos y amigas, alumnos y alumnas, por su apoyo en todo momento. DODANIM CASTILLO ARAUZ

Resumen Ejecutivo

La Empresa Xpression, maneja de forma ineficiente informacin sensible, por falta de un Centro de Datos, que permita su almacenamiento y procesamiento de manera ms efectiva. Ante el crecimiento y expansin en los ltimos aos, la alta gerencia no previ los cambios relacionados con el manejo de informacin, incorporando herramientas tecnolgicas que permitieran un crecimiento ms consistente. Con este proyecto, se presentar a la Empresa una propuesta de Diseo de Facilities de un Data Center, solventando las deficiencias actuales y, permitiendo en una futura implementacin, manejar la informacin sensible de una mejor manera. Este Diseo incluye la seleccin apropiada del sitio de ejecucin, el diseo arquitectnico del cuarto, el diseo elctrico, el diseo mecnico, el diseo de telecomunicaciones, el diseo de seguridad y, el presupuesto que la Empresa tendra que invertir para su consumacin. Los beneficiarios inmediatos de esta propuesta, son las treinta y siete sucursales, cuyos informes, transferencias y procesos contables sern procesados

eficientemente. Adems podr tenerse un registro histrico de los eventos masivos de transmisin, que frecuentemente se realizan. Por la ubicacin geogrfica de Costa Rica y las facilidades que el pas otorga, asimismo de la obra de mano calificada, se ha escogido para ser la sede del Data Center. Si bien, la central est ubicada en Miami, por otras estrategias, Costa Rica provee los elementos necesarios para su funcionamiento, adems de tener en el pas una de las sucursales en la Empresa. Como una parte del proyecto, la Empresa Xpression recibir un presupuesto de la culminacin del Data Center y sus facilities. Quedar a discrecin de la Empresa el momento y la fuente de los recursos a invertir.

Siendo que Xpression es una subsidiaria a nivel mundial, incide de forma directa en mejorar y enriquecer las relaciones con el ente superior, facilitando informacin sensible de manera ms eficiente y al da. Este proyecto sera la prueba piloto, para presentarse luego a la compaa mundial, en aras de hacer una implementacin global. Finalmente, hay que destacar el hecho que los detalles de todos los detalles constituyen informacin bastante confidencial, por lo que han sido omitidos en este documento.

Palabras Claves: facilities, diseo elctrico, diseo arquitectnico, diseo telecomunicaciones, diseo mecnico, diseo seguridad.

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Abstract
The Company Xpression, inefficiently handled sensitive information, for lack of a data center, allowing storage and processing more effectively. With the growth and expansion in recent years, senior management did not anticipate the changes related to information management, incorporating technological tools that allow a more consistent growth. With this project, the Company will present a proposal to design a Data Center Facilities, solving the current gaps, allowing a future implementation, manage sensitive information in a better way. This design includes the proper selection of the deployment site, the architectural design of the room, the electrical design, mechanical design, the design of telecommunications, security design and the budget that the company would have to invest for their implementation. The immediate beneficiaries of this proposal, are the thirty-seven branches, whose reports, transfers and accounting processes will be processed efficiently. You can also take a historical record of mass transfer events which often take place. For the geographic location of Costa Rica and the facilities that the country gives, besides the work of skilled hands, has been chosen to host the Data Center. While the plant is located in Miami, other strategies, Costa Rica provides the elements necessary for its operation, in addition to the country one of the branches in the Company. As part of the project, the Company will receive a budget Xpression implementation of the Data Center and its facilities. It will be for the company the time and source of resources to invest. Since Xpression is a subsidiary worldwide, directly impacts on improving and enhancing relations with the upper body, making sensitive information more efficiently and updated. This pilot project would be to occur following the global company, in order to make a global implementation. 11

Finally, we must stress the fact that details of all the details are quite confidential information and therefore have been omitted from this document. Keywords: facilities, electrical design, architectural design, telecommunication design, mechanical design, security design.

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Tabla de Contenido Resumen Ejecutivo ..................................................................................................... 9 Abstract ..................................................................................................................... 11 Captulo I: Problema y Propsito ............................................................................... 17 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Antecedentes ............................................................................................... 17 Planteamiento del problema......................................................................... 18 Justificacin.................................................................................................. 19 Pregunta generadora y preguntas derivadas ............................................... 20 Objetivos Generales y Especficos ............................................................... 21 Objetivo General .................................................................................... 21 Objetivos Especficos ............................................................................ 21

1.5.1. 1.5.2.

Captulo II: Marco Terico ......................................................................................... 23 2.1. Data Center .................................................................................................. 23 Tendencias de Centros de Datos .......................................................... 23 Componentes de un Centro de Datos ................................................... 24

2.1.1. 2.1.2. 2.2. 942

Diseo y Planeacin de Data Centers basados en la norma ANSI/TIA/EIA24 Seleccin del sitio .................................................................................. 26 Sistemas Mecnicos .............................................................................. 28 Sistemas Elctricos ............................................................................... 29 Sistemas de Comunicaciones ............................................................... 30 Sistemas de Seguridad .......................................................................... 30

2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.3.

Estndares para Data Center....................................................................... 32 ICREA .................................................................................................... 32 Bicsi ....................................................................................................... 36 TIA/EIA-942 ........................................................................................... 36 Uptime Institute ...................................................................................... 37

2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4.

Captulo III: Procedimientos Metodolgicos .............................................................. 45 3.1. 3.2. El paradigma, el enfoque metodolgico y el mtodo seleccionado .............. 45 Definicin de las categoras de anlisis de la investigacin ......................... 48 13

3.3. 3.4. 3.5. 3.6.

Descripcin del contexto o del sitio, en dnde se lleva a cabo el estudio .... 63 Las caractersticas de los participantes y las fuentes de informacin .......... 63 Las tcnicas e instrumentos para la recoleccin de los datos ...................... 63 Las tcnicas seleccionadas para analizar los datos ..................................... 64

Captulo IV: Anlisis e Interpretacin de Resultados................................................. 65 4.1. Anlisis por categora de anlisis ................................................................. 65 Determinar los parmetros informticos ................................................ 66 Desarrollar el concepto del sistema ....................................................... 67 Determinar los requisitos del usuario ..................................................... 68 Generar las especificaciones ................................................................. 69 Diseo detallado .................................................................................... 69

4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1.5. 4.2.

Discusin de resultados ............................................................................. 116

Captulo V: Conclusiones y Recomendaciones ....................................................... 120 5.1. 5.2. Conclusiones .............................................................................................. 120 Recomendaciones...................................................................................... 120

Captulo VI: Diseo de Facilities del Data Center para Xpression........................... 121 6.1. 6.2. Objetivos del proyecto ................................................................................ 121 Propuesta de diseo .................................................................................. 121 Propuesta de diseo elctrico.............................................................. 121 Propuesta de telecomunicaciones. ...................................................... 130 Propuesta de otras facilities. ................................................................ 133 Gestin de servicios TI mediante ITIL para el Centro de Datos .......... 148

6.2.1. 6.2.2. 6.2.3. 6.2.4. 6.3.

Presupuesto ............................................................................................... 170

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ndice Figuras Figura 1Centro de datos que cumple con la TIA-942 (ADC, 2005) ........................... 28 Figura 2 Enlace equipotencial debajo del piso falso (Panduit, 2007) ...................... 122 Figura 3 Ejemplos del sistema Bonding y Grounding (Panduit, 2007) .................... 123 Figura 4 Diseo Elctrico Malla Tierra .................................................................... 123 Figura 5 Diseo Elctrico Iluminacin ..................................................................... 124 Figura 6 Diseo Elctrico Tomas y Tableros ........................................................... 125 Figura 7 UPS online de conversin delta (Rasmussen, Diferentes tipos de sistemas UPS, 2010) .............................................................................................................. 126 Figura 8 Analoga para UPS de doble conversin vs UPS de conversin delta (Rasmussen, Diferentes tipos de sistemas UPS, 2010) .......................................... 127 Figura 9 Diagrama unifilar de un sistema Symmetra MW con rgimen nominal de 1 MW (Fairfax, Dowling, & Healey, n.f.) ..................................................................... 128 Figura 10 Sistema generador sncrono redundante N+1 de 1,6 MW (Wolfgang, 2004) ................................................................................................................................ 129 Figura 11 Diseo Lgico ........................................................................................ 131 Figura 12 Diseo Fsico .......................................................................................... 132 Figura 13 Diseo Arquitectnico ............................................................................. 133 Figura 14 Diagrama de distribucin......................................................................... 135 Figura 15 Diseo de aire acondicionado ................................................................. 136 Figura 16 Disposicin en planta de un sistema que utiliza las arquitecturas de enfriamiento de la sala, por hilera y por rack en forma simultnea (Dunlap & Rasmussen, 2006) .................................................................................................. 138 Figura 17 Diseo de Seguridad ............................................................................... 141 Figura 18 Amenazas a los centros de datos (Cowan & Gaskins, 2006) .................. 143 Figura 19 Recoleccin de datos de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006) .......... 146 Figura 20 Disposicin de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006) .......................... 147 Figura 21 Procesos comunes de ITIL para brindar soporte tcnico. (OASIS, n.f.) .. 148 Figura 22 Interacciones y funcionalidades de la Gestin de Niveles de Servicio Fuente. (Osiatis, n.f.) ............................................................................................... 149 Figura 23 Propiedades y funcionalidades de la gestin de incidentes (Osiatis, n.f.) 152 Figura 24 Interacciones y funcionalidades de la gestin de problemas (Osiatis, n.f.) ................................................................................................................................ 155 Figura 25 Interacciones y funcionalidades de la gestin de cambios (Osiatis, n.f.) . 159 Figura 26 Interacciones y funcionalidades de la gestin de configuraciones (Osiatis, n.f.) .......................................................................................................................... 162 Figura 27 Interacciones y funcionalidades de la gestin de versiones n (Osiatis, n.f.) ................................................................................................................................ 165 Figura 28 Interacciones y funciones de la gestin de la disponibilidad (Osiatis, n.f.) ................................................................................................................................ 168 15

ndice de Tablas Tabla 1 Comparacin Disponibilidad de Tier ........................................................ 45 Tabla 2 Subsistemas del data center ..................................................................... 45 Tabla 3 Contaminante y Mxima concentracin permitida (ICREA-Std-131-2007, 2003) ......................................................................................................................... 91 Tabla 4 Contaminante y Mxima concentracin permitida (2) (ICREA-Std-131-2007, 2003) ......................................................................................................................... 91 Tabla 5 Volumen y nmero de renovaciones cada 24 horas (ICREA-Std-131-2007, 2003) ......................................................................................................................... 91 Tabla 6 Tolerancia de temperatura y humedad para mquinas sin operar (ICREAStd-131-2007, 2003) ................................................................................................. 92 Tabla 7 Tolerancia de temperatura y humedad para mquinas operando (ICREA-Std131-2007, 2003) ........................................................................................................ 92 Tabla 8 Requerimientos mnimos de rea para cuartos de Telecomunicaciones. (ICREA-Std-131-2007, 2003) .................................................................................. 105

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Captulo I: Problema y Propsito

1.1.

Antecedentes No hay duda que en la denominada era de la informacin, el crecimiento

masivo de los flujos de datos genera cambios drsticos en las compaas. La Empresa Xpression no escapa a los alcances que los cambios en los manejos de la informacin generan. Si la compaa desea permanecer en los estndares actuales, deber realizar una importante inversin en un cambio progresivo de su estructura en tecnologa. La empresa comenz como una filial para Centroamrica, realizando todos sus procesos informativos de forma manual. Ante su crecimiento, ha invertido en equipos de cmputo y red, pero sin ninguna planificacin estratgica ni tecnolgica. En aos recientes (2009 - 2010), la casa matriz ha dispuesto centralizar ciertos procesos y ha invertido en un sistema contable centralizado, el cual debe ser incorporado en todas las sucursales. As, en las 37 sucursales actuales, existe una computadora que hace funciones de servidor, con un Windows 2003 Server Standard instalado y la aplicacin propia del sistema contable. Pero la central en Miami, no tiene forma de sincronizarlos ni hay una estructura de Data Center que almacene toda esa informacin y otra derivada de cada sucursal. Ante esto, es un imperativo para la empresa desarrollar un plan que permita manejos ms eficientes de toda la informacin generada y que se almacene de una mejor manera. Por ello, este proyecto sera el inicio con el Diseo de facitilies de un Data Center. Es claro que una buena planificacin ayudar en la reduccin de costos y el ofrecimiento de una variedad de servicios. Esto porque un crecimiento sin planificacin en tecnologa genera las dificultades que hoy tiene la empresa como tal. (Strassmann, 2011)

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1.2.

Planteamiento del problema La Empresa Xpression, en trminos generales, maneja altos flujos de

informacin, tales como: transacciones contables, notificacin de transferencias bancarias, ingresos regulares de informes de secretaras, movimientos varios de los individuos, transmisiones masivas de eventos y grabacin de los eventos transmitidos en vivo para ser diferidos. Ante el crecimiento informativo citado, a la Empresa se le hace necesario el Diseo de facilities de un Data Center, que permita un tratamiento ms efectivo y eficiente de la informacin. Algunas de las problemticas que conlleva, son:
1.

No hay un registro contable actualizado de todas las instituciones

acreditadas, pues esto se completa uno o dos meses despus.

2.

Las transferencias bancarias son notificadas va Fax, no hay un registro

gil y que permita mantener los saldos totalmente actualizados.

3.

Los informes de Secretaras con los distintos movimientos, deben

ingresarse manualmente con un retraso notorio. La duplicidad fsica y digital de informacin es tambin un inconveniente.
4.

No hay un registro permanente de todos los eventos que se transmiten

en vivo, no tenindose un histrico ni la posibilidad de revisar y retroalimentarse de los mismos. La afectacin directa es para los grupos organizados por agrupacin de pases y cantidad de personas a las que sirven. Esto genera grandes atrasos en los procesos de informacin y generacin de informes.

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En este punto debe resaltarse, que la Empresa Xpression, responde a una subsidiaria a nivel mundial, localizada en la ciudad de Washington D.C., y cuyos efectos en los retrasos en la entrega de los informes es bastante completo para ellos. Por ello, a mediano plazo la no realizacin de este proyecto por parte de la Empresa Xpression, pone en duda la continuidad del negocio de su casa matriz, lo cual no es deseado por el nivel de alcance que se tiene actualmente. Hay un inters real por la Empresa de realizar un proyecto de esta magnitud, y por ello se les estar presentando esta primera etapa de Diseo, para que los administrativos comprendan los beneficios y soluciones que su futura consumacin les representara. En suma, este proyecto no solo conlleva una solucin terica a la necesidad de manejo de informacin de la empresa, sino tambin, suscita la necesidad de comenzar un plan estratgico de reforma tecnolgica. Un buen punto de partida, ser el diseo de facilities del centro de datos.

1.3.

Justificacin La Empresa Xpression, al incursionar en ms pases, se ha visto en la necesidad

de modernizar la forma en que la informacin almacenada se mantenga ms segura accesible y eficientemente para las distintas instituciones a las que sirve. El constante flujo de informacin a nivel contable y de transacciones, registro de transmisin de eventos en vivo que sean diferidos a posterior, son algunas de las principales instancias de informacin que requieren una renovacin en su tratamiento vigente. En la actualidad no cuenta con centro de datos en ninguna de sus estructuras funcionales, por lo que no hay un control preciso de cmo la informacin es almacenada.

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En una reunin con sus representantes en Costa Rica, se les plante la necesidad de una restructuracin en esos manejos, comenzando con el Diseo de facilities del Data Center que no tienen. Esto involucrar una gran inversin y se les propuso localizarlo en Costa Rica, primero por la ubicacin geogrfica y segundo, por las cantidad de mano de obra calificada con la que cuenta el pas. Bsicamente, en el proyecto se les plante seleccionar un sitio adecuado, los diseos: arquitectnico, elctrico, mecnico, de telecomunicaciones y de seguridad; asimismo del presupuesto. Para lograr estas perspectivas, se utilizar informacin de la Metodologa Windows Server System Reference Architecture (WSSRA), en lo referente a los casos de uso, arquitectura del software, diseo lgico, y las consideraciones de diseo CDC y SBO.

1.4.

Pregunta generadora y preguntas derivadas No hay duda que para el manejo eficiente de la informacin, se requiere un

anlisis de la situacin actual de una organizacin, a fin de visualizar cambios radicales en su estructura tecnolgica. Esto para permitir, no slo usar tecnologa de vanguardia, sino una infraestructura que permita un manejo adecuado de la informacin. Ante esto, la primera cuestin para la Empresa Xpression, es: cuenta actualmente con una infraestructura tecnolgica adecuada para el tratamiento y almacenamiento de su informacin sensible, por medio de un Data Center? Por las entrevistas ya realizadas y ante la conocida negativa de la existencia del Data Center en la Empresa. Surgi el segundo cuestionamiento: han pensado en invertir en una estructura tecnolgica moderna que solvente dicha situacin? El contestar estas interrogantes sirve de plataforma central para la elaboracin del presente proyecto, donde se plantea un diseo de facilities para el Data Center. 20

De ello surgen otras inquietudes, a saber: tienen una estructura fsica con posibilidades de fundar un Data Center?, cmo almacenan fsicamente los flujos de informacin de todo tipo?, cmo dan seguimiento a la transmisin de sus eventos masivos y almacenamiento para futuras difusiones?, cun centralizada est el manejo de informacin de transacciones contables?

1.5.

Objetivos Generales y Especficos

1.5.1. Objetivo General Realizar el Diseo de facilities para un Data Center que le permita a la Empresa Xpression respaldar los altos flujos de informacin que afronta en los ltimos aos debido al crecimiento masivo en los distintos pases donde tiene sede. 1.5.2. Objetivos Especficos 1. Realizar un estudio detallado de la situacin actual de la Empresa Xpression para delimitar la problemtica que existe con el fin de justificar claramente las razones tericas, prcticas y metodolgicas de la solucin. 2. Desarrollar la perspectiva terica que servir como base para tomar decisiones en el desarrollo del proyecto. 3. Definir el marco metodolgico que se utilizar para el desarrollo del proyecto, proponiendo el enfoque y mtodos de investigacin que describan los pasos para alcanzar las metas del proyecto. 4. Realizar una evaluacin de la situacin actual en Costa Rica a fin de determinar la factibilidad para el cumplimiento de mejores prcticas en el diseo de las facilities para el Data Center. 5. Plantear los lineamientos generales que se desprenden de los objetivos de la empresa para que la solucin del diseo propuesto pueda cuantificar las metas planteadas en base a polticas, procedimientos y recursos necesarios.

21

6. Especificar las conclusiones y sugerencias concretas a los responsables de la empresa Xpression de lo que se podra hacer para dar solucin a los problemas identificados.

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Captulo II: Marco Terico

2.1.

Data Center

2.1.1. Tendencias de Centros de Datos Acorde con el ltimo estudio de mercado de centros de datos de Estados Unidos realizado por Infonetics Research, los productos y servicios combinados de centros de datos proyectados crecern un 47% de $10.6 billones a $15.6 billones entre 2003 y 2007. Los centros de datos pueden representar un 50% del presupuesto para IT de una organizacin. Los centros de datos albergan las aplicaciones ERP (Enterprise Resource Planning), ecommerce, SCM (Supply Chain Management), CAD/CAM, media enriquecida, convergencia vdeo/voice/data, B2B (Business to Business) junto con las aplicaciones de oficina que corren en la red. Los mecanismos de comunicaciones para las aplicaciones varan, pero los elementos crticos de la disponibilidad de datos no cambian. Acorde con el estudio de Contingency Planning Research e Internetweek (4/3/2000) el costo por hora de cadas de red de diferentes operaciones se enlista a continuacin: Brokerage $6,450,000 Autorizaciones de Tarjeta de Crdito $2,600,000 Amazon $180,000 Envos de Paquetes $150,000 Canal de Compra en Casa $113,000 Reservaciones de Aerolneas $89,000 Activacin de Servicios Celulares $41,000 Cargos de Servicios ATM $14,000 (Siemon, s.f.) Las cadas de red se traducen directamente en grandes prdidas financieras, por lo que las compaas que se encargan de proporcionar componentes y equipo para centros de datos se encuentran continuamente haciendo esfuerzos para ofrecer a las

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organizaciones soluciones viables para satisfacer los requisitos de sus centros de datos. 2.1.2. Componentes de un Centro de Datos Los Centros de Datos estn compuestos de un sistema de comunicaciones de red de alta velocidad y alta demanda capaz de manejar el trfico para SAN (Storage Area Networks), NAS (Network Attached Storage), granja de servidores de archivos/aplicaciones/web, y otros componentes localizados en ambiente controlado. El control de ambiente se relaciona con la humedad, inundacin, electricidad, temperatura, control de fuego, y por supuesto, acceso fsico. Las comunicaciones dentro y fuera del centro de datos se proveen por enlaces WAN, CAN/MAN y LAN en una variedad de configuraciones dependiendo de las necesidades particulares de cada centro. (Siemon, s.f.) La importancia de las tecnologas de la informacin ha convertido al centro de datos en la pieza principal para la continuidad de negocio de las empresas. Ante la gran diversidad de opciones posibles, elegir el esquema correcto para el centro de datos no es tarea fcil al intentar proporcionar un diseo que brinde disponibilidad, accesibilidad, escalabilidad, y confiabilidad 24 horas al da, 7 das a la semana, 365 das al ao descontando el tiempo fuera de servicio por mantenimiento.

2.2.

Diseo y Planeacin de Data Centers basados en la norma ANSI/TIA/EIA942 La planeacin de los centros de datos se ha convertido casi en una especialidad

en el ramo de la arquitectura. El equipo que alberga el centro es bastante complejo en cada uno con requisitos especficos de calefaccin, enfriamiento, presupuestos elctricos, consideraciones de espacio. Un centro de datos tpico contiene los siguientes componentes: 24

 Infraestructura de cmputo y redes (cableado, fibra, y electrnicos) NOC o comunicaciones y monitoreo NOC Sistemas elctricos de distribucin, generacin y acondicionamiento UPS, generadores de control ambiental y sistemas HVAC Sistemas de deteccin y supresin de fuego (tpicamente halon u otros sistemas sin agua) Seguridad fsica y prevencin de control de acceso, permisos y logging Proteccin de circuitos (proteccin de iluminacin en algunos casos) Iluminacin apropiada Altura mnima de techo de 85 Tierra fsica Racks y gabinetes para equipo Canalizaciones: Piso falso y bandejas en techo Circuitos y equipo de carriers Equipo de Telecomunicaciones Separaciones alrededor del equipo, y terminaciones en paneles y racks (Siemon, s.f.) Los centros de datos deben ser cuidadosamente planeados antes de construirse para asegurar su conformidad con todas las normas y reglamentos aplicables. Las consideraciones de diseo incluyen seleccin de sitio y ubicacin, espacio, electricidad capacidad de enfriamiento, carga de piso, acceso y seguridad, limpieza ambiental, prevencin de peligros y crecimiento. Para poder calcular las necesidades anteriores, se deben conocer los componentes que contendr el centro de datos incluyendo todos los electrnicos, cableado, computadoras, racks, etc. Para proporcionar esta informacin es importante predecir el nmero de usuarios, tipos de aplicaciones y plataformas, unidades de rack requeridas para el montaje de equipo y sobre todo, crecimiento esperado o pronosticado. El centro de datos tomar su propio camino y deber ser capaz de responder al crecimiento y cambios en equipo, normas y demandas al mismo tiempo que deber mantenerse administrable y por supuesto, confiable. 25

2.2.1. Seleccin del sitio Ubicacin: El inmueble del centro de datos es muy costoso, por lo tanto, se debe asegurar de que haya suficiente espacio y que se use prudentemente. Por lo que se vuelve necesario asegurar: Un clculo de espacio necesario para el centro de datos que considere expansiones en el futuro. El espacio que se necesita al principio puede ser insuficiente en el futuro. Asegurarse de que el diagrama de distribucin incluya vastas reas de espacio flexible en blanco, espacio libre dentro del centro que se pueda reasignar a una funcin en particular, tal como un rea para equipos nuevos. Asegurarse de que haya espacio para expandir el centro de datos si supera sus confines actuales. Esto se logra particularmente al garantizar que el espacio que rodea al centro de datos se pueda anexar de manera fcil y econmica. (ADC, 2005) Se deben evitar lugares que estn restringidos por la construccin de componentes que limitan la expansin, tales como ascensores, paredes exteriores, o la construccin de muros fijos. Debe ubicarse lejos de fuentes de interferencia electromagntica. No es recomendable incorporar ventanas, pues se aumenta el calor y se disminuye la seguridad dentro del Data Center. Un Data Center requiere de un espacio dedicado el que dependiendo de su tamao podra estar dividido en: Entrance Room:

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Es recomendable que est fuera del Data Center para mejorar la seguridad del mismo y evitar que tcnicos externos ingresen. Main distribution area: Es el punto de distribucin del Data Center, punto central para el cableado estructurado y donde se ubican los equipos de comunicaciones de Backbone como Swithces, Routers, SAN, PBX, etc Horizontal distribution area: Normalmente se incluyen en esta rea LAN switches, SAN switches, y KVM switches (Keyboard/Video/Mouse) que alimentan a la zona de equipamiento terminal. En caso de Data Centers pequeos, esta rea no se utiliza. Equipment distribution area: Espacio destinado al equipamiento de comunicaciones, incluyendo sistemas de computacin y equipamiento de telecomunicaciones. Sala de computadoras: Es un ambiente controlado ambientalmente que debe cumplir con la norma NFPA donde se ubican los sistemas de computacin y cableado. La figura 1 muestra en forma esquemtica todas las partes referencias y que se ajustan a la norma.

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Figura 1Centro de datos que cumple con la TIA-942 (ADC, 2005)

2.2.2. Sistemas Mecnicos Cielo La altura mnima en la sala de informtica ser 2,6 m (8,5 pies) del piso terminado a cualquier obstculo. Piso Tanto el piso, paredes y techos deben ser sellados, pintados, o construido de un material para reducir el polvo con terminaciones claras para mejorar la iluminacin de la habitacin. Los pisos deben tener propiedades anti-estticas con la norma IEC 61000-4-2. La capacidad mnima de carga distribuida piso deber ser 7,2 kPa, pero se recomienda 12 kPA. Permetro-Puertas 28

Deber tener un mnimo de 1 m (3 pies) de ancho y 2.13 m (7 pies) de alto, con bisagras para abrir hacia afuera, deslizarse de lado a lado, o ser desmontables. Climatizacin (HVAC) Dependiendo del tipo de Data Center, un sistema HVAC (sistema de ventilacin, calefaccin y aire acondicionado) podra no estar presente; en este caso se sugiere ubicar la sala con un acceso fcil al sistema principal de HVAC. (ETICSA, n.f.) El sistema de HVAC debe estar presente los 365 das del ao 24x7 (todos los das a toda hora).

2.2.3. Sistemas Elctricos La Sala de Computadoras debe tener su propio circuito de alimentacin y para evitar acoplamiento con el cableado de datos, se debe disponer una distancia mnima entre ambos dependiendo de la cantidad de circuitos. Iluminacin: Debe ser de mnimo 500 lux = lumen/m2 en el plano horizontal y 200 lux en el plano vertical. No se debe usar atenuador de iluminacin. UPS/Bateras: Las UPS aseguran la continuidad elctrica de cortes de energa hasta que un generador puede iniciar o el servicio elctrico se restablezca. Las UPS, ya sean online, offline, o lnea interactiva, deben soportar el tiempo de arranque de los generadores. Generacin:

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La sala de computadoras debe estar independientemente abastecida por un generador disponible, o un sistema de generacin auxiliar, el que se activar en caso de falla de energa. (ETICSA, n.f.) Los generadores son por lo general ms rentables que las bateras, especialmente cuando deben soportar equipos HVAC.

2.2.4. Sistemas de Comunicaciones Cableado Horizontal: Debe ser planificado teniendo cuenta la reduccin del mantenimiento y reubicacin, soporte a cambios y adicin de nuevo equipamiento. La distancia mxima de este cableado son 90m independientemente del medio. Este cableado debe cumplir con la norma ANSI/TIA/EIA-568-B. Equipamiento de comunicaciones: Podra o no tener componentes redundantes, dependiendo de la clasificacin del Data Center. (ETICSA, n.f.) Se sugiere dejar una sala separada para el almacenamiento de cintas debido a la toxicidad del humo.

2.2.5. Sistemas de Seguridad Sistemas de deteccin y extincin de incendios:

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Deben cumplir con la norma NFPA-75. Bajo este esquema, un Data Center debiera tener: Sistemas Sprinkler, Agentes limpios de proteccin contra incendios Sistema de Deteccin de Incendios y Alarmas Extintores porttiles Sistema de Apagado de emergencia (EPO) Se recomienda conjuntamente sistemas de deteccin temprana de incendios, que permitan actuar en forma anticipada de un potencial fuego, mediante tuberas de muestreo que analizan el aire existente en el ambiente de acuerdo a parmetros pre establecidos. Control de Acceso: El acceso al sitio debe ser garantizado por la identificacin y sistemas de autentificacin. Sistema de Video Vigilancia: Dependiendo del Tier del Data Center, estos sistemas debern entregar caractersticas mnimas como Monitoreo y grabacin digital, requerimientos de cuadros por segundo. Las reas que deben estar cubiertas son: Acceso a Piso Acceso a Lobby Todos los accesos al Data Center Sala de UPS Sala de mquinas (grupos electrgenos y CRACK AC) (ETICSA, n.f.) Al interior del Data Center, se debe tener al menos una resistencia al fuego de una hora, aunque se recomiendan dos horas.

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Los distintos sistemas de construccin, se deben adaptar al Data Center en funcin de sus necesidades.

2.3.

Estndares para Data Center

2.3.1. ICREA El ICREA International Computer Room Experts Association es una asociacin internacional formada por ingenieros especializados en el diseo, construccin, operacin, mantenimiento, adquisicin, instalacin y auditora de centros de cmputo. Es el nico organismo internacional que norma y certifica especialistas, ambientes y productos de Infraestructura TIC. (ICREA, s.f) Segn las caractersticas de este modelo, se analizan puntos relevantes tales como: objetivo del ambiente fsico, requisitos generales de las instalaciones para una sala de cmputo, consideraciones de confiabilidad, sistemas de monitoreo, entre otros. En el diseo del Data Center, la instalacin elctrica tomar un papel preponderante. En esta seccin se deber analizar: puesta a tierra, alimentadores, circuitos derivados, protectores, canalizadores, tableros, sistemas de medicin, plantas de emergencia, transformadores, UPS, iluminacin, entre otros. Otro de los tpicos que se debe trabajar es el sistema de climatizacin. Un anlisis de la ventilacin, temperatura y humedad, mantenimiento del equipo, zonas de seguridad, asimismo de la limpieza del aire. Quiz un elemento muy sensible en los tpicos incluidos en esta norma, es la seguridad. Esta vigila por control de acceso, deteccin de fuego, extincin del fuego, barreras contra fuego, circuito cerrado de televisin, entre otros.

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Pero, al hablar del diseo, no se puede olvidar de la parte de comunicaciones. Define aqu las normas de cableado, el cuarto de telecomunicaciones, cuartos de equipo, instalacin de fibra ptica, pruebas a realizar, entre otros. En suma, una norma que visualiza elementos claves en el diseo de un Data Center y que cuenta con certificaciones, que la dan un valor agregado a un diseo que se base en ella. A continuacin, se hace una breve descripcin de los puntos ms relevantes de la norma, tomado del documento ICREA 2007. Consideraciones y administracin de riesgos. Se debe hacer un anlisis que califique las prioridades de riesgo a fin de proteger los equipos de cmputo, la informacin, las instalaciones de soporte y la vida del personal a la hora de definir qu instalaciones son necesarias al construir una sala de cmputo. El anlisis de riesgos debe contemplar lo siguiente: el personal de operacin, su entrenamiento, las normas de seguridad y construccin que aplican, los procedimientos utilizados para la conservacin de equipos, las especificaciones de los fabricantes, los procedimientos de recuperacin en casos de daos en la infraestructura, la redundancia deseada. Equipos a considerar. Se deben considerar como equipos de cmputo a todos los equipos electrnicos de proceso que estn conectados en la misma red de comunicacin de datos que los equipos del Ambiente de Tecnologas de la Informacin. Estos equipos debern tener una puesta a tierra comn, tener la alimentacin elctrica de la misma calidad y ser mantenidos dentro del mismo ambiente. Proyectos a considerar. Los proyectos que debern integrarse en la planeacin de una sala de cmputo son: Arquitectnico, Obra Civil, Elctrico, Aire Acondicionado, Comunicaciones y Seguridad.

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El Ambiente de Tecnologas de Informacin deber colocarse en un lugar en donde se tenga una exposicin mnima al fuego, a gases corrosivos, al calor, a humos, al agua y a la intervencin humana ajena a estas instalaciones. Se deber construir una barrera antifuego en el permetro de colindancia de la sala con otros departamentos, que incluya paredes, pasos de ductos, techo y pisos. Clasificacin. Basado en el estndar 131-2009 de ICREA, un Data Center podr certificarse en alguno de los siguientes niveles: Nivel 1: Sala de cmputo en ambiente Certificado QADC (Quality Assurance Data Center), con disponibilidad 95%. Nivel 2: Sala de cmputo en ambiente Certificado de clase mundial WCQA (World Class Quality Assurance), con disponibilidad 99%. Nivel 3: Sala de cmputo confiable con Ambiente Certificado de clase mundial S-WCQA (Safety World Class Quality Assurance), con disponibilidad 99.9%. Nivel 4: Sala de cmputo de alta seguridad con Certificacin HS-WCQA (High Security World Class Quality Assurance), con disponibilidad 99.99%. Nivel 5: Sala de cmputo de alta seguridad y alta disponibilidad con Certificacin de clase mundial HSHA-WCQA (High Security, High Available World Class Quality Assurance), con disponibilidad 99.998%.

Certificacin El ICREA es la nica entidad reconocida para Certificar Ambientes de Tecnologa de la Informacin, bajo la Norma ICREA-Std-131-2007, por lo que es requerida la participacin de Auditores Certificados CCRE (Certified Computer Room Expert). Las observaciones pueden ser de dos tipos:

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Relevantes (Rojas). No se podr certificar una sala mientras no se cumpla cabalmente con lo dispuesto en el anexo I Tabla de referencia de requisitos para certificacin de niveles 1 al 5.

Relevantes (Azules). Todas aquellas relacionadas con lo dispuesto en el Ttulo 4 de la norma Especificaciones. La sala de cmputo podr ser certificable siempre y cuando se solventen las observaciones en un plazo no mayor a 90 das.

No Relevantes (Verdes). Todas aquellas observaciones que contravienen con las mejores prcticas para diseo, construccin e instalacin de equipamiento para soportar Tecnologas de Informacin.

Consideraciones al proyecto de Obra Civil. Se deben considerar las generalidades del entorno: ambiente natural, ambiente industrial-comercial, entorno inmediato (servicios vitales, colindancias y cercanas, riesgos externos y zonas de menor riesgo). Asimismo, se debe considerar el anlisis y evaluacin de riesgos. Los riesgos se determinan con base a la clasificacin de los fenmenos perturbadores, los cuales se clasifican por origen: geolgicos, hidrolgicos, meteorolgicos, fsico-qumico, social, organizativo y sanitario.

Consideraciones del proyecto elctrico. Se debe elaborar una memoria de clculo en la que se contemplen los equipos necesarios de acuerdo con la clasificacin del Ambiente Tecnolgico de la Informacin y el criterio de energa elctrica de calidad.

Consideraciones del proyecto de aire acondicionado. Se elabora una memoria de clculo en este paso, en la que se examinen los equipos necesarios de acuerdo con la clasificacin del Ambiente de Tecnologa de la Informacin. El aire acondicionado debe contemplar la necesidad de controlar la temperatura, humedad relativa y limpieza del aire.

Consideraciones para ambiente de alta seguridad y misin crtica. 35

En caso de requerir seguridad extrema para equipos, datos y personal, se deber ver la instalacin de Ambientes Certificados para Equipos y Medios.

Consideraciones para el piso elevado. En caso de utilizar el espacio limitado por el piso elevado y el piso real como cmara plena, los materiales que se utilicen debern ser no combustibles o tratados con retardantes de fuego.

Consideraciones de ubicacin dentro del inmueble. Se deber mantener separada de otros departamentos, la sala de equipos de Tecnologa de la Informacin y Comunicaciones.

2.3.2. Bicsi BICSI fue fundada en 1974 para formar y dar el soporte tcnico necesario a los consultores de la industria de las Telecomunicaciones, responsables del diseo y la distribucin de los cableados de telecomunicaciones en edificios comerciales y residenciales. Es una organizacin con fines no lucrativos y tiene como misin ayudar a los profesionales de las Telecomunicaciones en el desarrollo de sus carreras proporcionndoles la formacin, certificacin y publicaciones para el diseo e instalacin de tecnologas de voz, datos y vdeo. (Bicsi, n.f.)

2.3.3. TIA/EIA-942 La Telecomunication Industry Association en abril de 2005, publica su estndar TIA-942 con la intencin de unificar criterios en el diseo de reas de tecnologa y comunicaciones.

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Este estndar divide la infraestructura soporte de un datacenter en cuatro subsistemas a saber: Telecomunicaciones Arquitectura Sistema elctrico Sistema Mecnico (Garca Enrich, 2007) El propsito del estndar TIA 942 es proveer una serie de recomendaciones y guidelines para el diseo e instalacin de un datacenter. La intencin es que sea utilizado por los diseadores que necesitan un conocimiento acabado del facility planning, el sistema de cableado y el diseo de redes.

2.3.4. Uptime Institute Consorcio de empresas que le ayuda a sus miembros a evitar tiempos cados (downtime); optimizar la inversin de infraestructura del sitio y obtener un nivel de profesionalismo ms alto en operaciones y prcticas para asegurar el funcionamiento continuo (uptime) de sus instalaciones. El Uptime Institute ha definido un sistema de clasificacin y certificacin de centros de datos basado en cuatro niveles (TIERS). (W. Turner IV, Seader, Brill, & Renaud, 2008) Las Tier Classifications fueron creadas para describir de forma consecuente la infraestructura a nivel sitio requerido para sostener operaciones de centros de datos, no las caractersticas de sistemas o subsistemas individuales. Los centros de datos son dependientes de las operaciones exitosas e integradas de por lo menos 16 subsistemas de infraestructura de sitios separados. Cada subsistema y sistema se deben desplegar de forma consecuente con el mismo objetivo de tiempo de funcionamiento del sitio, para cumplir con los requisitos Tier distintivos. La 37

perspectiva de poder de decisin ms crtica que los propietarios y diseadores deben considerar, cuando hacen inevitables compromisos, es qu efecto tiene la decisin sobre la operacin integrada del ciclo de vida en el ambiente de la Tecnologa de la Informacin (TI) en la sala de computacin. La evaluacin del desempeo de la topologa Tier de un sitio entero se ve limitada por la evaluacin del subsistema ms dbil que afecte el sitio de operacin. Por ejemplo, un sitio con una configuracin robusta de UPS Tier IV combinada con un sistema de enfriamiento de agua Tier II produce una evaluacin de sitio Tier II. El Tier Standard se centra en la topologa y el rendimiento de un sitio individual. Los altos niveles de disponibilidad del usuario final pueden ser alcanzados a travs de la integracin de las complejas arquitecturas de TI y las configuraciones de red que toman ventaja de las aplicaciones sincrnicas que funcionan en mltiples sitios. Sin embargo, este Standard es independiente de los sistemas de TI que operan dentro del sitio. (W. Turner, Seader, Renaud, Kudritzki, & Brill, 2010)

Infraestructura de sitio Tier Standars Tier I: Infraestructura bsica del sitio: 99.671% Disponibilidad El requisito fundamental: o Un centro de datos bsicos Tier I tiene vas de distribucin y componentes de capacidad no redundantes que sirven a los equipos de computacin. o Doce horas de almacenamiento de combustible en el lugar para el grupo o los grupos electrgenos. Las pruebas de confirmacin de resultados: o Hay capacidad suficiente para satisfacer las necesidades del sitio. 38

o Los trabajos planeados requerirn que la mayora o la totalidad de los sistemas de infraestructura del sitio sean apagados, lo cual afecta equipos de computacin, sistemas y usuarios finales. Los impactos operativos: o El sitio es susceptible a interrupciones de ambas actividades planificadas y no planificadas. Los errores (humanos) de operacin de los componentes de infraestructura del sitio causarn una interrupcin en el centro de datos. o Una interrupcin o un fracaso imprevisto de cualquier sistema de capacidad, componente de capacidad o de elementos de distribucin afectar los equipos de computacin. o La infraestructura del sitio debe ser apagada anualmente para realizar los trabajos preventivos necesarios de mantenimiento y reparacin de forma segura. Las situaciones de urgencia podran necesitar de apagados ms frecuentes. La falta de mantenimiento regular incrementa significativamente el riesgo de interrupciones no planeadas, as como la gravedad de las fallas consecuentes. (W. Turner, Seader, Renaud, Kudritzki, & Brill, 2010)

Los centros de nivel I corren el riesgo de disrupciones a partir de acontecimientos planificados e imprevistos. Tienen un UPS o un generador de energa, estos son sistemas modulares nicos con muchos puntos individuales de falla. Adicionalmente se deben apagar los equipos para su mantenimiento y las fallas espontneas provocan disrupciones en el centro de datos. Tier II: Componentes de capacidad redundantes de infraestructura de sitio: 99.741% Disponibilidad El requisito fundamental:

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o Un centro de datos Tier II tiene vas de distribucin y componentes de capacidad no redundantes que sirven a los equipos de computacin. o Doce horas de almacenamiento de combustible en el sitio para una capacidad N. Las pruebas de confirmacin de resultados: o Los componentes de capacidad redundantes pueden ser retirados del servicio de manera planeada sin que esto sea causa de apagado de ningn equipo de computacin. o Es necesario el apagado de los equipos de computacin para retirar vas de distribucin de servicio ya sea para mantenimiento o para alguna otra actividad. o Hay capacidad suficiente permanentemente instalada para cumplir con las necesidades del sitio cuando componentes redundantes son retirados del servicio por cualquier motivo. Los impactos operativos: o El sitio es susceptible a interrupciones por actividades

planificadas y por sucesos no planificados. Los errores (humanos) de operacin de los componentes de infraestructura del sitio podran causar una interrupcin en el centro de datos. o Una falla imprevista de un componente de capacidad podra afectar los equipos de computacin. Un corte o una falla imprevistos de cualquier sistema de capacidad o elemento de distribucin afectarn los equipos de computacin. o La infraestructura del sitio debe ser completamente apagada de forma anual para ejecutar de forma segura trabajos de reparacin y mantenimiento preventivo. Situaciones de urgencia podran necesitar de apagados ms frecuentes. La falta de mantenimiento regular incrementa significativamente el riesgo de interrupciones no planeadas as como la gravedad de las fallas consecuentes. (W. Turner, Seader, Renaud, Kudritzki, & Brill, 2010) 40

Los centros del nivel II son un poco menos propensos a las disrupciones que los centros del nivel I porque tienen elementos redundantes. Sin embargo, tienen una trayectoria de distribucin simple, lo que implica que se deben apagar los equipos para realizar el mantenimiento en la trayectoria de energa crtica y otras piezas de la infraestructura.

Tier III: Infraestructura de sitio Concurrently Maintainable: 99.982% Disponibilidad El requisito fundamental: o Un centro de datos Concurrently Maintainable tiene componentes de capacidad redundantes y mltiples vas de distribucin que sirven a los equipos de computacin. Solamente una va de distribucin es requerida para servir a los equipos de computacin en cualquier momento. o Todo equipamiento de TI est energizado doblemente como se halla definido por el Fault Tolerant Power Compliance Specification, Version 2.0 del Institute, e instalado apropiadamente para ser compatible con la topologa de la arquitectura del sitio. Dispositivos de transferencia, tales como los interruptores de punto de uso, se deben incorporar a los equipos de computacin que no cumplan con esta especificacin. o Doce horas de almacenamiento de combustible en el sitio para una capacidad N. Las pruebas de confirmacin de resultados: o Todos y cada uno de los elementos y componentes de capacidad en las vas de distribucin pueden ser retirados del servicio sobre una base planeada sin afectar a ninguno de los equipos de computacin.

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o Hay capacidad suficiente permanentemente instalada para cumplir con las necesidades del sitio cuando componentes redundantes son retirados del servicio por cualquier motivo. Los impactos operativos: o El sitio es susceptible a interrupciones por actividades no planificadas. Los errores de operacin de los componentes de infraestructura del sitio podran causar una interrupcin en las computadoras. o Un corte o una falla imprevistos de cualquier sistema de capacidad afectarn los equipos de computacin. o Una interrupcin o una falla imprevistas de cualquier componente de capacidad o de elemento de distribucin podran afectar los equipos de computacin. o La infraestructura de mantenimiento del sitio puede operar u o sando vas de distribucin y componentes de capacidad redundantes, para continuar operando de manera segura los equipos restantes. o Durante las actividades de mantenimiento, el riesgo de interrupcin podra elevarse. (Esta configuracin de mantenimiento no cancela la evaluacin Tier conseguida en operaciones normales). (W. Turner, Seader, Renaud, Kudritzki, & Brill, 2010) Se pueden realizar tareas de mantenimiento programadas sin disrupciones en los centros del nivel III. Tiene la capacidad y la distribucin suficientes para transportar la carga de un trayecto en forma simultnea mientras se repara el otro trayecto. Sin embargo, actividades imprevistas, como errores en la operacin o fallas espontneas de elementos, causarn disrupciones. Tier IV: Infraestructura de sitio Fault Tolerant: 99.995% Disponibilidad Los requisitos fundamentales: o Un centro de datos Fault Tolerant tiene sistemas mltiples, independientes y aislados fsicamente, los cuales proveen 42

componentes redundantes de capacidad y vas de distribucin mltiples, independientes, diversas y activas, que sirven

simultneamente a los equipos de computacin. Los componentes de capacidad redundantes y las vas de distribucin diversas se configuran de tal modo que la capacidad N provea de energa y refrigeracin a los equipos de computacin luego de cualquier falla en la

infraestructura. o Todo equipamiento de TI est energizado doblemente como define el Fault Tolerant Power Compliance Specification, Version 2.0 del Institute, y est instalado apropiadamente para ser compatible con la topologa de la arquitectura del sitio. Dispositivos de transferencia, tales como los interruptores de punto de uso, se deben incorporar a los equipos de computacin que no cumplan con esta especificacin. o Los sistemas y vas de distribucin complementarios deben estar fsicamente aislados uno del otro (compartimentalizados) para prevenir que un solo suceso afecte simultneamente a ambos sistemas o vas de distribucin. o Una refrigeracin continua (Continuous Cooling) es obligatoria. o Doce horas de almacenamiento de combustible en el sitio para una capacidad N. Las pruebas de confirmacin de resultados: o Una sola falla del sistema de capacidad, componente de capacidad o elemento de distribucin no afectar los equipos de computacin. o El sistema mismo responde automticamente (se autorrepara) ante una falla para prevenir mayores daos al sitio. o Todos y cada uno de los elementos y componentes de capacidad en las vas de distribucin pueden ser retirados del servicio sobre una base planeada sin afectar a ninguno de los equipos de computacin.

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o Hay capacidad suficiente para cumplir con las necesidades del sitio cuando vas de distribucin y componentes redundantes son retirados de servicio por cualquier motivo. Los impactos operativos: o El sitio no es susceptible a interrupcin debido a un solo suceso no planificado. o El sitio no es susceptible a interrupcin debido a actividades planificadas de mantenimiento. o La infraestructura de mantenimiento del sitio puede operar usando vas de distribucin y componentes de capacidad redundantes, para continuar operando de manera segura el equipamiento restante. o Durante tareas de mantenimiento donde vas de distribucin o componentes de capacidad se apaguen, los equipos de computacin estn expuestos a un elevado riesgo de interrupcin en caso de que falle la va restante. Esta configuracin de mantenimiento no invalida la evaluacin Tier conseguida en operaciones normales. o La operacin de la alarma de incendio, la extincin de incendios o la funcin de apagado de emergencia (emergency power off, EPO) podran causar una interrupcin en el centro de datos. (W. Turner, Seader, Renaud, Kudritzki, & Brill, 2010) Los centros del nivel IV pueden realizar cualquier actividad programada sin disrupciones en la carga crtica y admitir al menos una de las peores fallas imprevistas sin impacto en la carga crtica. Esto exige trayectos de distribucin activos en forma simultnea. En trminos elctricos, implica dos sistemas de UPS separados en los que cada sistema tenga redundancia N+1. El nivel IV exige que el hardware de todas las computadoras tenga entradas de potencia doble. Sin embargo, debido a los cdigos de seguridad de incendio y electricidad, habr un tiempo de interrupcin del servicio por las alarmas de incendio o personas que hagan una interrupcin de energa de emergencia EPO (Emergency Power Off). 44

La tabla 1 presenta un resumen de los cuatro Tier, sus tiempos de disponibilidad, porcentaje de parada y el tiempo que significa a un ao.
Tabla 1 Comparacin Disponibilidad de Tier

Tier Tier I Tier II Tier III Tier IV

% disponibilidad 99.671% 99.741% 99.982% 99.995%

% parada 0.329% 0.251% 0.018% 0.005%

Tiempo de parada a ao 22.82 horas 22.68 horas 1.57 horas 52.56 minutos

La tabla 2, resume los subsistemas y breves detalles abarcados por el estndar, esto a nivel de soporte del data center.
Tabla 2 Subsistemas del data center

Telecomunicaciones Cableado de racks Accesos redundantes Cuarto de entrada rea de distribucin Backbone Cableado horizontal Elementos activos redundantes Alimentacin redundante Patch panels Patch cords Documentacin

Arquitectura Seleccin del sitio Tipo de construccin Proteccin ignfuga Requerimientos NFPA 75 Barrera de vapor Techos y pisos rea de oficinas NOC Sala de UPS y bateras Sala de generador Control de acceso CCTV

Elctrica Cantidad de accesos Puntos nicos de falla Cargas crticas Redundancia de UPS Topologa de UPS PDUs Puesta a tierra EPO (Emergency Power Off) Bateras Monitoreo Generadores Transfer switch

Mecnica Sistemas de climatizacin Presin positiva Caeras y drenajes Chillers CRACs y condensadores Control de HVAC Deteccin de incendio Sprinklers Extincin por agente limpio (NFPA 2001) Deteccin por aspiracin (ASD) Deteccin de lquidos

Captulo III: Procedimientos Metodolgicos

3.1.

El paradigma, el enfoque metodolgico y el mtodo seleccionado 45

Tradicionalmente, el tema de los paradigmas en investigacin se ha tratado dicotmicamente: positivismo-naturalismo, o sea, explicar frente a comprender. Estas dos formas de enfrentar la investigacin se derivan de las dos grandes tradiciones filosficas predominantes en nuestra cultura: realismo e idealismo, o lo que es lo mismo: positivismo y naturalismo. Desde esta perspectiva, la investigacin est presidida por concepciones, conflictos y debates paradigmticos, movindose desde posiciones dominadas por la perspectiva positivista a porciones ms pluralistas y abiertas (Arnal,1994). (Barrantes Echavarra, 2005) Dentro de cada paradigma hay diferentes enfoques, y los ms comunes son el enfoque cuantitativo, en el paradigma positivista, y el enfoque cualitativo en el enfoque naturalista. Independientemente de estos enfoques, existe en la

investigacin una gran cantidad de clasificaciones, cuyos criterios para tal agrupacin son arbitrarios y no siempre mutuamente excluyentes. Por tanto, esta investigacin se realizar usando dimensiones de ambos paradigmas, acorde con que estos correspondan de mejor manera a cada parte de la misma. Dentro del paradigma positivista se encuentran para la presente investigacin las siguientes dimensiones: El inters de la investigacin: explicar, predecir. Naturaleza realidad (ontologa): dada, tangible, fragmentable. Explicacin: causa-efecto. Criterios de calidad: validez, objetividad. Tcnica: Cuantitativa . Dentro del paradigma naturalista se encuentran para la presente investigacin las siguientes dimensiones: Relacin sujeto-objeto: interrelacionada comprometida. 46

 Propsito: Explicaciones ideogrficas en un tiempo y espacio. Papel de valores (axiologa): Valores dados que influyen en el proceso. Fundamentos: Fenomenologa. Teora/prctica: relacionadas. Tcnica: Cualitativa. La clasificacin de la investigacin segn su finalidad es aplicada, ya que el propsito fundamental no es aportar al conocimiento terico, su objetivo es la solucin de problemas prcticos para transformar las condiciones de un hecho que nos preocupa. Segn su profundidad no es descriptiva, por tanto, su objetivo central no es la descripcin del fenmeno y por ende, no se har uso de tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos tales como: observacin, estudios correlaciones, entrevistas a profundidad, grupos focales, entre otras. En el enfoque cualitativo, el diseo se refiere al abordaje general que se utiliza en el proceso de investigacin. El cual proporciona a este estudio un marco metodolgico que dar repuesta a las interrogantes que se deducen del planteamiento del problema incluyendo las que plantean aspectos ms especficos del objeto de estudio. Este a su vez se caracteriza por la utilizacin del diseo cualitativo y cuantitativo en complementariedad. Pero se considera que de acuerdo con el procedimiento de la investigacin esta es principalmente cualitativa. Sampieri et al. (2006) (p. 706), enfatiza que: La finalidad de la

investigacin- accin es resolver problemas cotidianos e inmediatos (lvarez Gayou, 2003) y mejorar prcticas concretas. Su propsito fundamental se centra en aportar informacin que gue la toma de decisiones para programas, procesos y reformas estructurales. Es un mtodo muy aplicado en los procesos de transformacin actuales, para estudiar, controlar y alcanzar las modificaciones deseadas en el entorno social de aplicacin. Y constituye una importante alternativa en los mtodos de investigacin 47

cualitativa, muy aplicado en entornos acadmicos donde existe una fuerte vinculacin de la teora con la prctica, donde se produce un conjunto de espirales cclicas de planeamiento, accin, observacin y reflexin, que son consustanciales a las aproximaciones sucesivas en que se convierte la solucin del problema.

3.2.

Definicin de las categoras de anlisis de la investigacin

3.2.1. Planeacin La planeacin del sistema es el taln de Aquiles de los proyectos de infraestructura fsica en los centros de datos. Los errores en la planeacin pueden agravarse y propagarse en las fases posteriores de ejecucin; como resultado, se producen demoras, costos excesivos, desperdicio de tiempo y, en ltima instancia, se puede poner en riesgo el sistema. Muchos de estos inconvenientes pueden eliminarse visualizando el diseo del sistema como un modelo de flujo de datos, con una secuencia ordenada de tareas que transforman y refinan la informacin en forma progresiva desde la concepcin inicial hasta el diseo final. 3.2.2. Preparacin y Diseo Determinar los parmetros informticos: o Criticidad o Capacidad o Plan de crecimiento Concepto para el diseo del sistema o Diseo de referencia Requisitos del usuario o Preferencias o Restricciones Especificaciones generales o Especificaciones estndar o Especificaciones del usuario Diseo detallado 48

Cada uno de los aspectos sealados anteriormente, ayudan de una manera directa a dar respuesta a las preguntas planteada, en relacin con: no contar con una infraestructura adecuada, la necesidad de inversin planificada, la forma de almacenar la informacin, el seguimiento que hacen de ella y la centralidad en todo este proceso. A continuacin, se describen los pasos para el diseo de facilities, utilizando la norma ICREA. 3.2.3. Instalacin elctrica Uno de los aspectos ms sensible en el diseo de las facilities de un Data Center, es la instalacin elctrica. Esta debe servir para proporcionar energa elctrica independiente de otras cargas, a equipos de cmputo y comunicaciones y sus correspondientes equipos de soporte incluyendo todos sus accesorios. Esta debe ser una energa de calidad. Por ello, es necesario dedicar unas buenas lneas a los elementos incluidos para disear una buena estructura elctrica de nuestro Data Center, para la empresa Xpression. Sistema de puesta a tierra. Uno de los elementos ms sensibles del diseo elctrico, es la puesta a tierra. Esta debe proporcionar una referencia de potencial a toda la electrnica incorporada en los equipos de cmputo y comunicaciones. Los principales elementos que se considerarn, son: Electrodos de puesta a tierra. Impedancia a tierra. Sistema de puesta a tierra aislada. Conductor principal de puesta a tierra. Barra principal de puesta a tierra BPT. Barra de puesta a tierra en tableros BT. Barras secundarias de puesta a tierra BST. Tornillera, zapatas y terminales.

49

Efecto galvnico. Interconexin entre diferentes sistemas de puesta a tierra. Plano de referencia. Proteccin contra descargas atmosfricas.

Alimentadores elctricos. En esta seccin, de alimentadores elctricos, se considerarn: El calibre del alimentador. El calibre del neutro. Las consideraciones de crecimiento. Las protecciones. Arreglos para mejorar la disponibilidad. Problemas de induccin. Identificacin y terminacin.

Circuitos Derivados. Para los circuitos derivados, se analizarn: Calibre de los conductores. Cdigo de colores e identificacin. Tipos de aislamientos permitidos. Longitud del circuito. Contactos y clavijas. Identificacin de circuitos derivados. Nmero de servicios por circuito. Redundancia de circuitos derivados.

Protecciones. Para las protecciones, se indicarn:

50

Clculo de las protecciones. Coordinacin de protecciones. Localizacin de las protecciones. Estudio de corto circuito. Estudio de coordinacin de aislamientos. Supresores de transitorios.

Canalizaciones. Las canalizaciones se analizarn tanto en interiores como exteriores. Adems, las charolas, la continuidad elctrica de las canalizaciones, la soportera, la identificacin de las canalizaciones, conexin a tierra de las canalizaciones. Tableros elctricos. Estos son aplicables a cualquier sistema de distribucin de energa de circuitos derivados en un Ambiente de Tecnologas de la Informacin, incluyendo los centros de comunicaciones de voz o datos de cualquier tipo. Lo ms relevante es: El sistema modular de distribucin de energa. Los tableros comerciales. Identificacin de los tableros. Ubicacin de los tableros.

Sistemas de medicin. En esto se analiza: La medicin del sitio. La medicin remota.

Planta Generadora de Energa de Respaldo. Uno de los temas relevantes del anlisis elctrico. Se incluye:

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La capacidad. Sistemas de escapes de gases. Niveles acsticos. Tanques de combustible. Tuberas de combustible. Sistemas de amortiguamiento. Ventilacin. Control de acceso. Sistema de extincin. Tableros de transferencia. Sealizacin remota. Sistema de puesta a tierra de la planta generadora. Cableado de seales de control. Proteccin contra transitorios de voltaje.

Transformadores. Los transformadores que alimenten ambientes TI debern soportar contenidos armnicos importantes y corrientes de excitacin de hasta 400 veces las corrientes nominales de los equipos por lo que estos transformadores debern ser del tipo de alto factor K. El factor K no podr ser menor a 13. Deber contar con todas las protecciones tal y como lo establece el NEC-450, 240 y 250. Sistemas de energa ininterrumpida (UPS). Este es un tema central en la parte elctrica de un Data Center. Para ello se analizarn los parmetros generales, tanto a la entrada como a la salida. crticos, asimismo, los siguientes elementos: Lugar de instalacin. 52 Son

Bateras. Alimentadores. Protecciones. Coordinacin de protecciones. Consideraciones de potencia. Supresores de sobre tensiones transitorias (TVSS). Certificacin de los SSTT. Redundancia.

Sistemas de iluminacin. Esta debe considerar la iluminacin de apoyo, en zonas de equipos de apoyo, en closets, IDFs y cubos de servicio, conjuntamente de cuartos desatendidos, ambientes con terminales y monitores, cuarto de mquinas y pasillos. Ambientes especiales. Esto tiene que ver con las instalaciones en ambientes peligrosos inflamables o explosivos y los ambientes expuestos a ruido elctrico.

3.2.4. Instalacin de Aire Acondicionado Es aquella instalacin que sirve para proporcionar enfriamiento, humedad relativa y limpieza apropiada del rea de equipos de cmputo, telecomunicaciones y sus correspondientes equipos de soporte. Bsicamente se debe dividir el rea en dos zonas: Zona de hardware, sin intervencin humana. Se le protege del entorno y se dota de infraestructura independiente de climatizacin de alta disponibilidad. Zona con intervencin humana. Esta zona incluye NOC (Network Operations), sala de operadores, sala de desarrollo, sala de impresin, 53

etc. Estas deben ser climatizadas con equipos de confort, proyectados ergonmicamente y sin relacin alguna con las salas de hardware. En el caso de sala de impresin, se debe instalar equipo con filtros adicionales capaces de eliminar el polvo, virutas de papel y el tner. La humedad relativa debe mantenerse a un mximo del 50%. En las salas de control, donde hay servidores atendidos por personal de operacin, los equipos deben contemplar una carga relativa de calor latente mayor al de los locales adyacentes. En las salas de cmputo, se deben evitar equipos diseados para el confort humano, la humidificacin deber hacerse con vapor de agua, evitando el roco de agua en fase lquida, por tanto, se debe contemplar la instalacin de una barrera de vapor. La alimentacin elctrica del equipo de acondicionamiento de aire, debe ser separada de los otros servicios del edificio. Esto en caso que el equipo de cmputo necesite ambiente de oficina. En importante considerar, igualmente, la redundancia, estimando las cargas a ser disipadas, sensible y latente, y contemplando el gasto de aire que necesitan los equipos de cmputo para su enfriamiento. Debe tenerse sumo cuidado de no existir lugares con temperaturas superiores a los 48oC de la temperatura promedio de la sala. Es importante tener documentos que regulen la limpieza del aire dentro del Data Center, as como su mantenimiento. Adems de existir un protocolo de pruebas del mismo. 3.2.5. Instalaciones de Seguridad

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Se considerarn dentro de las instalaciones de seguridad del ambiente de TI a aquellos sistemas e instalaciones que sirvan para preservar la integridad fsica de las personas, informacin y los equipos que se encuentren dentro de la sala de cmputo. Contenidos de la sala Dentro de este tpico se tomaran en cuenta diversos aspectos tales como: Equipos Muebles Depsitos de basura Materiales miscelneos Tierra de seguridad Iluminacin de respaldo Vibracin

Control de acceso En esto se analizar: Sealizacin Puertas de emergencia Normatividad Nmero de personas dentro de la sala Rampas

Deteccin de fuego En esta seccin, se considerar: Deteccin temprana, precoz Detectores Zonas a proteger Seccionamiento del plnum de piso elevado 55

Deteccin y extincin combinada Estaciones de alarma y sealizacin

Extincin de fuego Se tomarn en consideracin: Extintores porttiles Extintores porttiles a Base de CO2: Nmero de extintores porttiles Sistemas por inundacin Gases extintores Nivel de capacitacin requerido para el proyecto Dren para agua Ventilacin Aire acondicionado

Barreras contra fuego Para las barreras contra fuego, se indicarn: Puertas de acceso Ventanas y canceles con cristal al interior del inmueble Entrada y salida de documentos y materiales Proteccin perimetral Sellos Compuertas

Medios de almacenamiento de datos dentro de la sala Dentro de la sala se deben tener solamente las cintas o cartuchos de uso diario denominado el Back Up operacional. Todos los archivos vitales para la operacin debern ser duplicados y protegidos en una Sala o Cofre, a prueba de fuego, certificado y listado por ICREA conforme a las normas: 56

Cofres para Datos: UL 72 y/o en 1047 parte 1 y/o VDMA 24.991 parte 1. Data Containers o Salas de Datos: en 1047 parte 2 y/o VDMA 24.991 parte 2, o NBR/ABNT 15.247

Proteccin de las Cintas de Respaldo contra el fuego y otros agentes fsicoambientales La Sala de almacenamiento de datos debe ser un ambiente seguro, utilizando para su construccin una solucin certificada que garantice la resistencia al fuego por un perodo de 60 minutos de exposicin a llamas, y que durante todo el lapso de exposicin y posterior enfriamiento del entorno y de la sala nunca puedan superarse los lmites mximos indicados en la normas: NBR 11.515 de origen brasilero y sus equivalentes internacionales para la correcta implantacin de una Poltica de Resguardos. Limites de tolerancia definidos conforme a la norma NFPA 75

Personal dentro de la zona obscura En forma normal, ninguna persona debe permanecer dentro de la zona oscura. Debido a excepciones para fines de mantenimiento o para intervencin de equipos por parte del personal de operacin, se debe realizar una adecuada capacitacin del personal. CCTV En esta seccin, se considerar la posicin que debern tener las cmaras de seguridad. Documentacin nicamente se presentarn los diseos respectivos para su futura

implementacin, por tanto no se incluirn: Manuales de operacin 57

Manuales de procedimientos de mantenimiento Manuales de procedimientos de operacin Planos de la instalacin as built Memorias de clculo Memoria tcnica descriptiva

3.2.6. Instalacin de Comunicaciones Se contemplarn los diversos requisitos para las instalaciones de comunicacin en el Ambiente de Tecnologas de la Informacin. Cableado de telecomunicaciones En esta seccin, se considerar: Cables de par trenzado Cables de fibra ptica Cables coaxiales permitidos en ambientes TI Cable tipo Plnum Prcticas de instalacin para cables UTP Consideraciones para instalacin de fibras pticas

Cuarto de telecomunicaciones Se considerarn los requerimientos que se deben de cumplir como mnimo para estos cuartos: Nmero de cuartos de telecomunicaciones Nivel de Iluminacin Uso de Tableros elctricos en cuartos de telecomunicaciones Caractersticas del Piso Proteccin contra fuego 58

Control de Acceso Temperatura y Humedad Dimensiones del cuarto Acceso de Instalaciones y canalizaciones Varios cuartos en el mismo piso Suministro de energa elctrica Limpieza del Cuarto

Cuarto de equipos Para el cuarto de equipo, se indicar: Ubicacin Temperatura y humedad Iluminacin Piso Sistemas contra fuego Dimensiones Control de acceso Energa elctrica dentro del site de telecomunicaciones Acabados

Administracin Esta seccin se enfatizar en la identificacin, la cual considerar: Los materiales aceptados en cables Los materiales aceptados para la identificacin de Racks, Paneles del parcheo y Face plates Canalizaciones Racks Paneles de parcheo Face Plates 59

Canalizaciones para el cableado Se considerarn diversos aspectos de las canalizaciones para cableado horizontal como ser: Tubera conduit Registros Condulets Radio de curvatura de las canalizaciones Tubera conduit en el cuarto de telecomunicaciones Ductos ahogados Soportera Puesta a tierra de las canalizaciones

Equipos activos de comunicaciones Se considerar la ubicacin permitida para los equipos activos de

telecomunicaciones as como las excepciones correspondientes. Documentacin nicamente se presentarn los diseos respectivos para su futura ejecucin, por tanto no se incluirn: Manuales de operacin Manuales de procedimientos de mantenimiento Manuales de procedimientos Planos de la instalacin Memorias de clculo Memoria tcnica descriptiva

3.2.7. Entorno

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Se contemplarn los diversos requisitos para las instalaciones de obra civil en la sala de cmputo. Obra civil Para la obra civil, se indicar: Muros Techo Piso Puertas Ventanas Acabados Instalaciones hidrulicas y sanitarias Sellos Anlisis de resistencia estructural

Piso elevado En esta seccin, se considerar: Caractersticas generales Rampa de acceso Remocin de mdulos Altura libre entre plafn y piso elevado Dren para agua Acabado Cortes Resistencia mecnica Puesta a tierra Impedancia a tierra Contaminantes Alfombras 61

Compatibilidad electromagntica Se tomarn en cuenta tanto aspectos de interferencia electromagntica como de radio localizadores y telfonos celulares. Ambiente industrial Se considerar la calidad del aire que debern ser filtrados conforme a lo indicado en el Art. 430.4.1 de la normativa de ICREA. Queda fuera de las especificaciones el equipo de seguridad personal que debe ser utilizado una vez realizada la instalacin ya que esta no forma parte de este proyecto.

3.2.8. Sostenibilidad operacional Propsito Provee a los propietarios, operadores y administradores del centro de datos los funcionamientos y riesgos priorizados, intrnsecos para las operaciones del centro de datos. Adherirse a los funcionamientos recomendados ayudar a lograr el potencial de rendimiento completo de la infraestructura instalada. Esta norma es una herramienta que ayuda a los propietarios a maximizar la inversin en infraestructura. Adems, esta norma facilita la comparacin de los centros de datos desde una perspectiva operativa. Los tres elementos de la sostenibilidad operacional son: Administracin y Operaciones. Caractersticas del Edificio. Ubicacin del Sitio.

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Cada uno de estos tres elementos tiene mltiples categoras y componentes con funcionamientos o riesgos asociados. Los funcionamientos especficos, priorizados de manera que los propietarios puedan atender primero los riesgos ms altos.

3.3.

Descripcin del contexto o del sitio, en dnde se lleva a cabo el estudio Se ha seleccionado a Costa Rica como la sede central para construir el centro de

datos debido a los siguientes factores: Mano de obra calificada Ubicacin estratgica Calidad de Infraestructura Excelente clima de negocios Antecedentes de estabilidad social, econmica y poltica Accesibilidad a energa renovable

3.4.

Las caractersticas de los participantes y las fuentes de informacin Dado el carcter de esta investigacin, que toma ms la lnea de una propuesta

que responda directamente a una necesidad, el nivel de participacin ha sido reducido a una entrevista con el Gerente de la compaa con sede en Costa Rica. El participante es de sexo masculino, con una edad de 40 aos y con un nivel social de clase media alta. A nivel profesional, est calificado para desempear sus funciones en la empresa y con aval para la toma de decisiones. Esta persona es el principal actor en el suministro de fuentes de informacin y definicin clara de las necesidades. Por tanto, constituye una fuente primaria. 3.5. Las tcnicas e instrumentos para la recoleccin de los datos

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La tcnica utilizada para la recoleccin de datos, se limit a una entrevista, esbozando los puntos centrales de las preguntas analizadas en el tpico d, en el primer captulo. 3.6. Las tcnicas seleccionadas para analizar los datos El anlisis de los datos recolectados arroja un resultado bsico para esta investigacin: la necesidad de un Data Center. Siendo que fue una entrevista

directa, no hubo necesidad de tabular resultados ni la utilizacin de ningn software especializado para el anlisis de la informacin.

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Captulo IV: Anlisis e Interpretacin de Resultados

4.1.

Anlisis por categora de anlisis La informacin se vuelve menos abstracta y ms detallada en cada punto del

proceso de planeacin. Esta jerarqua comienza con la determinacin de tres parmetros informticos fundamentales que afectan directamente el diseo del sistema de infraestructura fsica: Criticidad: importancia para los negocios, en trminos de la tolerancia ante el tiempo de inactividad. Capacidad: requisitos informticos de energa (mximo previsto despus de la expansin). Plan de crecimiento: descripcin de la expansin hasta alcanzar el requisito mximo de energa, teniendo en cuenta cierto grado de incertidumbre. Una vez que se definen estos parmetros informticos fundamentales, se determina un concepto para el diseo del sistema. Este proceso se puede facilitar seleccionando uno o ms diseos de referencia que sean compatibles con los tres parmetros y con las caractersticas fsicas de la sala que se utilizar para la instalacin. A continuacin, se renen y examinan los detalles especficos que describen el sistema propuesto para el usuario, para ver qu debe ajustarse en base a los costos y otras consideraciones. Esos detalles especficos para el usuario en cuestin son los requisitos del usuario; combinados con especificaciones para un centro de datos estndar, constituyen las especificaciones completas para el centro de datos del usuario. Las especificaciones se utilizan como pautas que deben seguirse para la creacin del esquema especfico del sistema. En el ltimo nivel de la jerarqua, se crea el plano preciso. Incluye productos especficos, disposiciones en planta y cronogramas, todos los cuales deben cumplir con las especificaciones. A partir de este bosquejo exacto final surgen los planos de lo que ser el sistema 65

instalado. (Rasmussen & Niles, Proyectos de centros de datos: La planeacin del sistema, 2007)

4.1.1. Determinar los parmetros informticos Esta labor comienza con la idea general de una necesidad de negocios que requiere un cambio en la capacidad informtica de la organizacin. A partir de esa idea, se hace un esbozo para determinar tres factores que cuantificarn el plan para contar con una capacidad informtica mejorada o nueva. Estos son la criticidad, la capacidad y el plan de crecimiento. Estas son caractersticas de la funcin informtica del centro de datos, y no de la infraestructura fsica que la admitir. Criticidad

La criticidad representa la importancia que tiene el funcionamiento del centro de datos para los negocios, en trminos de la tolerancia ante el tiempo de inactividad. La criticidad es una expansin del concepto conocido de niveles de disponibilidad. La criticidad seleccionada determinar las caractersticas principales de la arquitectura del sistema, tales como la redundancia de los sistemas de alimentacin y enfriamiento, la solidez del monitoreo del sistema y diversos detalles concernientes a la construccin de la sala que afectan la confiabilidad. (Avelar, 2011) Capacidad

Este parmetro informtico responde a la pregunta general: Qu tamao debe tener el centro de datos que se necesita? La capacidad es la carga mxima estimada para la alimentacin de los equipos informticos del centro de datos durante toda la vida til del centro de datos. Plan de crecimiento

Se compone en realidad de cuatro parmetros: carga final mxima, carga final mnima, carga inicial y tiempo de expansin en aos. Un conjunto de cuatro cifras 66

que describen el crecimiento esperado de la carga para la alimentacin de los equipos informticos, expresadas en kW. Estas cuatro cifras forman el perfil de carga informtica que dar las pautas para el diseo del sistema de alimentacin. La incertidumbre con respecto al crecimiento futuro se maneja en forma sencilla: se presenta una carga final mxima y la carga final mnima, y se supone la opcin de un diseo de sistema escalable que se aproxima al valor mximo en incrementos a lo largo del tiempo. (Rasmussen & Niles, Data Center Projects: Growth Model, 2011)

4.1.2. Desarrollar el concepto del sistema Esta tarea toma los parmetros informticos bsicos de la labor anterior criticidad, capacidad y plan de crecimiento, y los utiliza para formular un concepto general del sistema de infraestructura fsica. La piedra angular de esta tarea es la seleccin de un diseo de referencia con la criticidad y la capacidad deseadas, y una escalabilidad que admita el plan de crecimiento. (Rasmussen & Niles, Proyectos de centros de datos: La planeacin del sistema, 2007) El gran potencial de los diseos de referencia radica en que brindan una forma ms rpida de evaluar eficazmente diseos alternativos sin la necesidad de perder tiempo en el proceso de llevar a cabo las especificaciones y los diseos reales. Por lo tanto se pueden tomar decisiones de calidad en forma rpida y eficaz. Diseo de referencia El diseo de referencia debe admitir la criticidad, la capacidad de potencia y el plan de crecimiento. Este diseo tendr caractersticas que lo harn ms o menos adaptable en cada uno de estos aspectos. Por ejemplo, un diseo de referencia puede estar destinado a un nivel de criticidad determinado o permitir, en cambio, modificaciones para aumentar o disminuir el nivel de criticidad; puede brindar la posibilidad de admitir un espectro de cargas diferentes; puede ser escalable o no. La escalabilidad del diseo de referencia determina en qu medida puede admitir los pasos para la puesta en marcha progresiva del plan de crecimiento. Los diseos de

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referencia escalables pueden variar en la granularidad de su escalabilidad, lo que los hace ms o menos adaptables a un plan de crecimiento especfico.

4.1.3. Determinar los requisitos del usuario Entre los requisitos del usuario se incluye toda aquella informacin sobre el proyecto que sea especfica para el proyecto de este usuario en particular. En esta tarea se renen y evalan los requisitos del usuario para determinar si son vlidos o si deben ajustarse de alguna manera para reducir los costos o evitar inconvenientes. Los requisitos del usuario para el proyecto pueden incluir aspectos tales como caractersticas y opciones clave, restricciones relativas a la sala, restricciones informticas existentes y restricciones logsticas. Esta tarea tiene dos aspectos, que dividen los requisitos del usuario en dos categoras generales: Preferencias: elementos que el usuario desea, pero que pueden

llegar a cambiarse o ajustarse despus de analizar el costo y las consecuencias. Las preferencias son aspectos que el usuario desea, pero sobre los cuales puede cambiar de opinin luego de recibir nueva informacin. Restricciones: elementos que o bien no pueden cambiarse, o

bien slo pueden cambiarse ocasionando grandes gastos o causando consecuencias inaceptables. Las restricciones son condiciones

preexistentes que son difciles o imposibles de cambiar. (Rasmussen & Niles, Proyectos de centros de datos: La planeacin del sistema, 2007) Cada categora requiere un tipo de dilogo diferente, que a menudo se lleva a cabo con tipos de personas diferentes. Si algn aspecto causa problemas ms adelante en el proceso de planeacin, es importante saber si este era una restriccin o una preferencia, para que sea posible manejarlo adecuadamente y ajustarlo, si fuera lo apropiado 68

4.1.4. Generar las especificaciones Las especificaciones del sistema se utilizan como un conjunto de reglas que deben seguirse en la creacin del diseo detallado del sistema. Las especificaciones constan de los siguientes elementos: Especificaciones estndar que no varan de un proyecto a otro. Estas comprenden la mayor parte de las especificaciones. Ejemplos de

especificaciones estndar son el cumplimiento de las normas vigentes, la compatibilidad entre subsistemas, la mano de obra, la seguridad y las mejores prcticas. Especificaciones del usuario que definen los detalles especficos para el usuario en este proyecto. Estos son los requisitos del usuario (preferencias y restricciones). (Rasmussen & Niles, Data Center Projects: Standardized Process, 2011) La combinacin de las especificaciones estndar y las especificaciones del usuario da lugar a especificaciones generales que se utilizan como reglas para el diseo detallado del sistema. El diseo detallado del sistema debe cumplir con todos los parmetros de las especificaciones generales.

4.1.5. Diseo detallado La idea es que el diseo detallado cumpla con las especificaciones generales creadas en la etapa anterior. Las especificaciones generales incluyen

especificaciones de los detalles particulares correspondientes al usuario de este sistema, ms un extenso conjunto de especificaciones basadas en el rendimiento que se aplican a cualquier sistema. En la medida en que cumpla con todas estas reglas, el diseo detallado representar el sistema descrito en las especificaciones.

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Idealmente, si las especificaciones generales son suficientemente slidas y claras, el diseo detallado podra generarse a partir de ella en forma automtica. Sin embargo, por lo general no es as. La creacin del diseo detallado, an si est automatizada parcialmente con una herramienta de diseo, requerir los servicios de un ingeniero profesional, en la misma forma en que se necesita una persona que realice los planos arquitectnicos an cuando un edificio se haya diseado con todo detalle. (Rasmussen & Niles, Proyectos de centros de datos: La planeacin del

sistema, 2007) Siempre basados en la norma ICREA, se detallan los anlisis que sern requeridos en cada una de las etapas del diseo de facilites. 4.1.5.1. Instalacin elctrica.

En la instalacin elctrica, se tomarn en cuenta los diferentes parmetros cada situacin particular. 4.1.5.1.1. Sistema de Puesta a Tierra. Electrodos de puesta a tierra. Depender de las caractersticas del suelo, y podrn arreglarse en delta, estrella, crculo, lnea o con mallas. Evitarse, dentro de lo posible, usar las estructuras de los edificios no diseados para eso. Impedancia a tierra. En ningn caso la impedancia del electrodo a tierra podr ser mayor que 2 Ohms dentro de la banda de 0 a 1800 Hz. En circuitos derivados, la impedancia a tierra no exceder lo siguiente: o Circuitos de 20 Amp. @ 120 VCA 1.0 Ohm. o Circuitos de 30 Amp. @ 120 VCA 0.5 Ohm. o Circuitos de 100 Amp. o mayores @ 120 VCA 0.1 Ohm. Sistema de puesta a tierra aislada. Consiste de un conductor aislado que parte de la barra principal de tierra BPT (Barra Principal de Tierra), llega a la barra aislada en tableros GB y de este punto en forma radial, parte un hilo de tierra aislada para cada circuito derivado hasta el borne de tierra aislada en (los) contacto(s). 70

Conductor principal de puesta a tierra. Es el conductor que une la BPT con los electrodos de puesta a tierra o la BPT con las barras secundarias de puesta a tierra BST. El conductor puesta de tierra que une la BPT con los electrodos de puesta a tierra, deber estar dimensionado conforme al Artculo 250.66 (Size of Alternating-Current Grounding Electrode

Conductor) en conjunto con la tabla 250.66 (Grounding Electrode Conductor for Alternating Current Systems) NEC 2002. El conductor puesta de tierra que une la BPT con las BST, deber estar dimensionado conforme al Artculo 250.122 (Size of Equipment Grounding Conductors) en conjunto con la tabla 250.122 (Minimum Size Equipment Grounding Conductors for Grounding Raceway and Equipment) NEC 2002. No pudiendo ser en ningn caso menor al Cal#4 AWG y seleccionado de acuerdo con la tabla 250-66 del NEC. Barra principal de puesta a tierra: BPT. Se deber instalar una barra de cobre electroltico de 0,63 x 50 x 10.16 cm soportada con 1 aislador tipo manzana en cada extremo mismos que quedarn respectivamente sobre un soporte de solera de Fe Galvanizado en caliente de 0,63 x 25.40 x 2.54 cm mnimo. Esta Barra estar aislada del resto de las estructuras mediante aisladores no menores a 5 cm (2") de altura y a ella llegar el conductor principal de tierra, proveniente de los electrodos. De esta barra, debern partir todas las referencias de tierra de los diferentes tableros con una topologa radial. A esta barra se deber unir el neutro general y la estructura del edificio o construccin. Esta barra se identificar mediante un circulo de 30 cm (12) de dimetro color amarillo con el contorno de 2.54 cm (1) en color verde, y sobre el fondo amarillo en color negro el smbolo de tierra, pintado en el muro, lo ms cercano posible a la BPT (MGB) y bajo el circulo las letras BPT o MGB de 7.62 cm (3) de alto y las lneas que forman las letras sern de 1.27 cm (1/2) de ancho, mnimo, en color negro. Barra de puesta a tierra en tableros BT. En cada tablero de distribucin de circuitos, se deber proveer de una barra de puesta a tierra totalmente 71

independiente de la barra de neutro y deber estar aislada de la estructura metlica. Esta barra se conectar con un solo conductor directo y exclusivo hasta la barra principal de puesta a tierra. La identificacin de esta barra dentro de tableros nicamente ser BT (del espaol Barra de Tierra) o GB (del ingls Ground Busbar). Barras secundarias de puesta a tierra BST. De la BPT se pueden conectar una o ms barras BST a las que se pueden conectar una o ms BT si y solo si cada BST se conecta a la BPT con un cable independiente y sin tener ninguna otra conexin de puesta a tierra. Tornillera, zapatas y terminales. Todos los tornillos y tuercas utilizados en los sistemas de puesta tierra, debern ser de bronce al silicio lubricados con algn antioxidante. Las terminales debern de ser mecnicas ponchables a presin. Para calibres mayores del 8 AWG debern de ser de doble ojillo y fijados con dos tornillos con doble rondana plana y una rondana de presin, cada uno. En todos los casos se deber colocar forro termocontractil a las partes de la terminal que queden fuera del punto de fijacin. Efecto galvnico. Se debern proveer medios para limitar el efecto galvnico de los electrodos para lo cual se sugiere el uso de electrodos de sacrificio. Interconexin entre diferentes sistemas de puesta a tierra. Con miras a lograr una referencia CERO entre todos los sistemas de puesta a tierra, se debern unir fsicamente todos estos. Esto incluye los sistemas de puesta a tierra para comunicaciones, equipos de cmputo, puesta a tierra de gabinetes y estructuras metlicas y sistema de proteccin contra descargas atmosfricas. Plano de referencia. o Caso 1.- Una placa de Cobre de al menos 1,00 m2 cal 26, conectada al gabinete del tablero y apoyada al piso directamente cumple con la funcin de plano de referencia si se instala

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directamente junto al tablero o a no mas de 1,5 m de distancia y con cable aislado color verde, Cal. 10 AWG. o Caso 2.- Un piso elevado o piso tcnico con travesaos que aseguren la continuidad elctrica de toda la estructura podr fungir como plano de referencia a tierra, si y solo si la estructura presenta en forma permanente, una trayectoria de baja impedancia a tierra. o Caso 3.- Si la continuidad elctrica permanente en la estructura no se puede garantizar, entonces se deber instalar una malla independiente de 1,22 m x 1,22 m de cobre construida a base de cable calibre #8 y sin tocar la estructura del piso elevado. La malla deber abarcar toda la sala. El objeto de los planos de referencia, es evitar HFNI (High Frequency Noise Interference) la interferencia electromagntica de alta frecuencia o ruido elctrico en las lneas de energa elctrica. Para evitar este tipo de interferencia, se debern colocar algunos de los arreglos propuestos si sobre el piso elevado se instala cualquiera de los siguientes equipos: o Tableros elctricos. o Tableros elctricos autosoportados (PDUs). o Plantas generadoras de energa elctrica. o Fuentes de energa ininterrumpibles. o Transformadores. Proteccin contra descargas atmosfricas. Se deber proveer de un sistema de proteccin contra descargas atmosfricas que cumpla con las normatividades locales pero como mnimo deber contar con un sistema que proteja la totalidad del data Center y las zonas de equipos de soporte (Plantas generadoras, subestaciones elctricas, UPSs, Equipos de aire acondicionado y sistemas de control de acceso y combate al fuego). El sistema deber estar puesto a tierra en forma independiente mediante

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electrodos independientes con distancias entre ellos no mayores a 6 m, ni menores a la longitud del electrodo y debern estar todos ligados entre s. El sistema deber ligarse al sistema general de puesta tierra del inmueble y esta a su vez al BPT.

4.1.5.1.2. Alimentadores Elctricos. Calibre del alimentador. Se debern satisfacer todos los lineamientos establecidos por NFPA 70 (NEC 2005) en tabla 310-16. La cada de voltaje que se deber considerar para su clculo ser del 2% en condiciones de plena carga y con un factor de crecimiento del 30%. Calibre del Neutro. Como consecuencia de las cargas no lineales y sus consecuentes corrientes de secuencia cero por el neutro, se debern tomar consideraciones particulares para este tipo de instalaciones. Se deber sobredimensionar el neutro a 1,73 veces el calibre de las fases de acuerdo con las recomendaciones de CBEMA (Computer and Business Equipment Manufacturers Association). Consideraciones de crecimiento. Se deber considerar un factor de crecimiento del 30% como mnimo. Por lo que una vez dimensionados los conductores y protecciones para manejar el 100% de la carga instalada de acuerdo con lo establecido en NEC 2005, se debern sobredimensionar en un 30% directamente. Protecciones. Debido a la naturaleza no lineal de las cargas y la consecuente presencia de armnicos, las protecciones debern calcularse para el total de la carga de acuerdo a lo mencionado en la seccin 420.5 de esta norma, pero se deber prestar particular atencin a las corrientes de excitacin del transformador (Inrush Current) debido a que este deber estar sobre dimensionado para manejar el total de las corrientes armnicas. As mismo se debern considerar interruptores tipo RMS. Arreglos para mejorar la disponibilidad. En forma genrica, se deber tener lo siguiente como un mnimo: 74

o La acometida elctrica deber llegar directamente a un tablero general TG. o Del tablero General (TG) se derivarn todas las cargas pero una de ellas ser directamente para alimentar un tablero de transferencia automtica TTA (ATS) de una planta generadora de energa de apoyo PGEA. o La salida del TTA alimentar a un tablero General de Energa de Apoyo, TGEA. o Del TGEA se alimentarn las cargas que requieran esta energa de apoyo pero 2 circuitos al menos estarn destinados a las cargas crticas. o Un circuito del TGEA alimentar a un sistema de energa ininterrumpible (UPS) y otro circuito alimentar a los equipos de aire acondicionado (HVAC). o Del lado de la carga del UPS se deber colocar un tablero general de energa ininterrumpida (TGEI) del cual podrn partir todas las cargas a los equipos de cmputo y telecomunicaciones. o En forma similar se podrn poner varios UPSs cada uno de ellos partiendo del TGEA pero cada uno deber quedar en un circuito independiente. Problemas de induccin. Los cables de comunicaciones, se debern mantener a una distancia no menor de 15 cm de los cables de fuerza y mantenerlos dentro de una canalizacin metlica independiente. Identificacin y terminacin. o Todos los conductores debern estar identificados en ambos extremos con un mismo nmero que indique el origen y destino del conductor as como un nmero que lo haga nico y diferente a cualquier otro. o Todas las canalizaciones, debern quedar identificadas como se establece en 420.6.7

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o Todos los interruptores debern quedar identificados indicando el nmero de circuito, al que sirve y que conectado a este. o Todos los tableros debern quedar identificados claramente con el nmero de tablero que le corresponda pero al mismo tiempo debern incluir el tipo de energa que distribuyen o CMPUTO-Normal, o CMPUTO-Regulada o CMPUTO-Ininterrumpible. equipo se encuentra

4.1.5.1.3. Circuitos Derivados Calibre de conductores. En ningn caso se podr usar un calibre menor al Cal. 12 AWG y se apegar a lo mencionado tabla 310-16 NEC, para circuitos derivados asociados a equipos de cmputo o comunicaciones. Cdigo de colores e identificacin. o Se utilizar el siguiente cdigo de colores en circuitos derivados que estn alimentados con equipos de energa ininterrumpible: o Para la fase A color negro o Para la fase B color azul o Para la fase C color caf o rojo o Para el neutro color gris o Para la tierra electrnica color verde o Para tierra de seguridad desnudo o verde con amarillo o El neutro en instalaciones Normal de uso general, se deber poner en color blanco para diferenciarlo adecuadamente del neutro utilizado en ambientes de cmputo y comunicaciones alimentados con equipos de energa ininterrumpible. Tipos de aislamientos permitidos. 90 C o mejor en todos los casos y del tipo de baja emisin de humos (LS0H). Longitud del circuito. La longitud del circuito no debe exceder los 50 m. 76

Contactos y Clavijas. Todos los contactos, debern ser con

sistema aislado de tierra, de acuerdo a la carga por servir y al ambiente en que se utilice segn la clase que sea en la clasificacin establecida en el NEC 2005. No se debern de usar contactos menores a 20 Amp. NEMA-520R-IG en circuitos monofsicos. En todos los casos los contactos y clavijas debern satisfacer lo establecido en las normas NEMA y los requisitos del fabricante del equipo de cmputo. Identificacin de circuitos derivados. Los circuitos derivados debern quedar identificados en ambos extremos, tanto a la salida del tablero elctrico derivado como en la toma corriente dedicada, en forma claramente visible. La identificacin deber ser hecha de material no inflamable y permanente. Nmero de servicios por circuito. No se colocarn ms de 5 equipos por circuito, de 10 Amp. @ 120VCA, cada uno. Se deber utilizar un circuito independiente como mnimo por Rack. Para cargas superiores a 20 Amp. Se debern proveer circuitos independientes. Redundancia de circuitos derivados. Para ambientes TI superiores al nivel 2, se debern proveer circuitos adicionales de la misma capacidad para garantizar la redundancia, de tal forma, que por cada circuito necesario deber existir al menos uno ms previsto para el caso de falla del circuito. Para Ambientes de Nivel 4 o Superior los equipos con alimentacin mltiple, debern ser alimentados con circuitos

independientes en todas sus alimentaciones ms un circuito adicional de la misma capacidad de reserva para el caso de falla de cualquiera de los otros circuitos.

4.1.5.1.4. Protecciones. Clculo de las protecciones. Se calcularn de acuerdo con lo establecido en NFPA 70 (NEC 2005) Art. 240.

77

Coordinacin de protecciones. Se deber realizar una coordinacin de protecciones de acuerdo a las recomendaciones de IEEE-Std-242-2001 y IEEE-Std-C62.41.

Localizacin de las protecciones. No est permitida la instalacin de protecciones dentro del plnum del piso elevado o dentro del plnum del falso plafn.

Estudio de corto circuito. Se deber realizar un estudio de corto circuito acorde a lo establecido en IEEE-Std-242-2001. Estudio de coordinacin de aislamientos. En caso de que el usuario utilice niveles de tensin mayores a 1 KV para la distribucin de energa elctrica y que de esta dependa el suministro de energa al sitio, se deber realizar un estudio de coordinacin de aislamientos.

Supresores de Transitorios. Se debern instalar supresores de sobre tensiones transitorias (SSTT) en todos los tableros elctricos de distribucin desde la acometida principal y hasta el tablero final del centro de cmputo, tal y como indican las recomendaciones de IEEE Std C62.41. Los siguientes supresores con las siguientes capacidades mnimas: o Capacidad o 400 KA en zona de Transformadores y subestaciones (Tipo C). o 200 KA en zona de tableros Generales. (Tipo B) o 100 KA en zona de Tableros de Distribucin y PDUs. (Tipo A)

4.1.5.1.5. Canalizaciones: En Interiores. Todas las canalizaciones debern ser metlicas debiendo utilizarse Canalizaciones Elctricas apropiadas, cuidando la continuidad elctrica en toda su trayectoria para lo cual se debern utilizar accesorios especficamente fabricados a este fin. En exteriores. Todas las canalizaciones debern ser metlicas

resistentes a la oxidacin y a la corrosin y garantizar la proteccin mecnica de los cables, cuidando en todos los casos la continuidad 78

elctrica en toda su trayectoria para lo cual se debern utilizar accesorios especficamente fabricados a este fin. Charolas. Escalerilla construida de aluminio o acero con travesaos a no ms de 6" de distancia entre ellos, cuidando la continuidad elctrica en toda su trayectoria para lo cual se debern utilizar accesorios especficamente fabricados a este fin. Continuidad elctrica de las canalizaciones. Todas las canalizaciones, debern mantener una continuidad elctrica en toda su trayectoria, procurando mantener la impedancia lo ms baja posible incluyendo el remate a tableros, cajas de registro y equipos. Soportera. Todas las canalizaciones debern quedar perfectamente soportadas a techo, muros, pisos o estructura del edificio. o La Soportera deber ser metlica con acabado anticorrosivo de manera que evite la corrosin debido al efecto galvnico producido por el contacto de dos materiales diferentes. o No se permite soportar canalizaciones sobre mdulos del piso elevado pero s en su estructura. o Se deber mantener dentro de lo posible una separacin entre las superficies constructivas del edificio y las canalizaciones para lo cual se usarn soportes unicanal con accesorios adecuados colocando soportes a no ms de 120 cm de distancia entre soportes. o En los cambios de direccin, se deber colocar un soporte antes y otro despus del cambio de direccin.

Identificacin de canalizaciones. Todas las canalizaciones, debern

quedar identificadas como: o CMPUTO-Normal o CMPUTO-Regulada o CMPUTO-Ininterrumpible o Indicando el tipo de energa que viaja por stas. Esta identificacin se deber repetir cada 6 m y ser en fondo amarillo y letras negras 79

no menores a 1 cm. En tuberas de hasta 25 mm, no menores a 2 cm para dimetros mayores de 25 mm pero menores 63 mm y no menores de 3 cm para canalizaciones mayores de 63 mm y charolas. o Todas las cajas mayores a 51 mm debern tener una identificacin claramente visible indicando el tipo de servicio que proporcionan. Conexin a Tierra de las Canalizaciones. Todas las canalizaciones metlicas debern estar puestas a tierra. Debern cumplir con lo establecido en la seccin 420.6.4 de esta Norma y adems se debern estar puestas a tierra en ambos extremos de acuerdo con lo establecido en NEC-250.D

4.1.5.1.6. Tableros Elctricos. Aplicable a cualquier sistema de distribucin de energa de circuitos derivados en un Ambiente de Tecnologas de la Informacin incluyendo centros de

comunicaciones de voz o datos de cualquier tipo. Sistema modular de distribucin de energa (PDUs). Debern contar con equipo de medicin, transformador de aislamiento (OPCIONAL) sistema de monitoreo y alarma del sistema elctrico incluyendo el sistema de tierra fsica. Deber contar con tablero(s) para la colocacin de interruptores termo-magnticos del tipo atornillable a barras. El acceso del alimentador deber ser independiente al acceso de circuitos derivados. Tableros comerciales. Sern construidos de acuerdo a las normas NEMA. Identificacin de tableros. Todos los tableros debern quedar

identificados claramente con el nmero o nombre de tablero que le corresponda pero adems debern incluir el tipo de energa que distribuyen: o CMPUTO-Normal 80

o CMPUTO-Regulada o CMPUTO-Ininterrumpible o En letras negras, no menores a 2 cm con fondo amarillo. Las letras quedarn sobre el fondo amarillo y centrado. El fondo amarillo deber ser del doble en relacin con el tamao de la letra. Ubicacin de los tableros. o Dentro del site. o De acuerdo con el artculo 420.3.5 de esta norma. o Los tableros TGEI debern quedar dentro de la zona de operacin. o Los tableros TGEA debern estar en una zona de acceso controlado. o Debern estar en un lugar visible y accesible. Nunca dentro del plnum del piso elevado o del plnum del falso plafn. o Los circuitos derivados instalados debajo del plnum del piso falso, no debern de exceder de 30 metros.

4.1.5.1.7. Sistemas de medicin. Medicin en sitio. Es recomendable contar con un sistema de medicin de todas las variables elctricas que pueda estar instalado en un lugar visible o bien contar con un SISTEMA MODULAR DE DISTRIBUCIN DE ENERGA, que cuente con un sistema de medicin integrado. Medicin Remota. En todos los casos mediante un sistema de comunicacin TCP/IP para que sea accesible por Internet y por la red de rea local (LAN). Esto permitir que en corto o mediano plazo los usuarios y los proveedores de servicios puedan monitorear los parmetros elctricos y oportunamente realizar maniobras correctivas antes de que se presente una falla. Debern soportar un protocolo SMTP y/o un protocolo abierto.

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4.1.5.1.8. Planta Generadora de Energa de Respaldo. Capacidad. Deber estar dimensionada para satisfacer el 200% de la carga proyectada. Esta carga proyectada deber incluir los equipos de cmputo, equipos de comunicaciones, equipos de aire acondicionado para el site, los controles de acceso, los sistemas de CCTV, los sistemas de monitoreo y alarmas del inmueble y desde luego los sistemas contra incendio e iluminacin. Sistema de escape de gases. o Deber contar con un tubo de escape construido en lmina resistente a la corrosin causada por el CO2, el CO y el O2. o Deber contar con un silenciador de tal caracterstica que mantenga en el exterior los niveles de ruido establecidos en el siguiente punto. o La longitud de la tubera, se deber dimensionar de tal forma que se asegure que la prdida de eficiencia de la planta no exceda del 10%. o Se debern hacer los ajustes necesarios para la altura sobre el nivel del mar para que la planta opere a la capacidad proyectada. o El tubo de escape deber estar aislado trmicamente en toda su trayectoria. o El tubo de escape no podr estar en contacto directo al techo, piso o muros. o Se deber evitar que entren en el tubo de escape tanto el agua de lluvia como insectos o roedores. o Se deber respetar un rea de mantenimiento a la planta de al menos 90 cm perimetrales incluyendo la parte superior. o Se deber preveer el espacio necesario de entrada y salida para permitir el reemplazo de cualquier parte del equipo incluyendo el cambio mismo de la planta generadora. Niveles acsticos. Los niveles acsticos en el interior del cuarto de mquinas no debern exceder los 90 db a una distancia de 2 metros de 82

distancia y a 1,5 metros de altura. En el exterior del cuarto de mquinas, no debern exceder de 65 db a 2 metros de distancia y a 1,5 metros de altura. Tanques de combustible. Los tanques de combustible debern estar colocados al lado contrario de donde la planta generadora de energa de respaldo descarga su calor por el radiador. La distancia del tanque de diario a la planta no ser de ms de 15 m. Se deber prever un posible derrame de combustible del tanque para lo cual se construir un pozo o dique de derrame que ser de la capacidad total del tanque ms un 15%. El pozo de derrame ser un depsito formado por el piso sobre el que se encuentra el tanque y una barda perimetral hermtica que permita retener al lquido combustible en caso de derrame. o El tanque de almacenamiento principal de combustible para periodos de ms de 72 horas de operacin de la planta generadora de energa de respaldo, deber estar aislado de esta mediante un muro a prueba de fuego. o La capacidad de almacenamiento de combustible para ambientes TI nivel 5 no podr ser menor a 72 Hrs. o La ventilacin de los tanques debern de ser del tipo corta fuego. Tuberas de combustible. Podrn ser de cobre o de fierro negro pero no de fierro galvanizado. Debern quedar perfectamente fijas y visibles. Su acoplamiento a la planta, deber ser mediante mangueras flexibles de una longitud no mayor a 60 cm adecuadas a una presin de 14 bar con

conectores de alta presin y deber ser adecuada y certificada para el tipo de combustible que se utilice. Debern estar puestas a tierra. Sistema de amortiguamiento. Se deber proveer de medios de amortiguamiento que eviten la transmisin de vibraciones y ruido por el piso. La vibracin trasmitida no podr ser mayor a 10 db. Ventilacin. La planta deber estar perfectamente ventilada

independientemente del enfriamiento requerido por la misma por lo que se

83

deber permitir un flujo de aire constante en el cuarto en el que se encuentre la planta. Control de acceso. Las plantas generadoras de energa de respaldo con sus correspondientes tableros de transferencia y tableros de distribucin que estn asociados a equipos de TI debern ser consideradas como zonas de alta seguridad por lo que solo personal autorizado podr tener acceso a estos lugares. Sistema de extincin. En la zona de la planta generadora de energa de respaldo, deber existir un sistema de extincin a base de CO 2 o Polvo qumico en cantidad suficiente para extinguir cualquier conato de incendio en la planta. Independientemente del extintor de la planta, deber existir un sistema de extincin a base de polvo qumico en el rea del tanque de combustible y con capacidad suficiente para extinguir cualquier posible incendio del tanque. No debern existir extintores de agua en la zona de la planta generadora de energa de respaldo ni en la del tanque de combustible. Tableros de transferencia (ATS). Los tableros de control y transferencia debern estar en lnea visible con la planta. Debern ser del tipo de transicin cerrada para los niveles 3, 4 y 5. Debern ser de 4 polos (3 fases y neutro) para niveles 4 y 5. Cuando por razones de operacin se requiera colocar el tablero de transferencia en otro lugar (no en lnea de visin con la planta), el tablero de control deber quedar en lnea de visin o al menos un segundo tablero esclavo que permita parar o arrancar la planta. Sealizacin remota. Los tableros de control para ambientes TI debern contar con una interfase para TCP/IP que permita monitorearlos remotamente ya sea dentro de la LAN o desde el Internet. soportar un protocolo SMTP o cualquier protocolo abierto. Sistema de puesta a tierra de la planta generadora. Si por las conexiones del cableado de la planta generadora se determina que este es un sistema derivado separado, la unin entre el neutro y el conductor 84 Debern

de puesta a tierra, deber realizarse de acuerdo a lo indicado en 420.2.3; si no es un sistema derivado separado, la unin entre el neutro y el conductor de puesta a tierra no se realizar. El conductor de puesta a tierra que viene del tablero de transferencia (ATS) deber conectarse al chasis del generador. Cableado de seales de control. Todo el cableado de seal y control de la planta, deber quedar canalizado en tubera conduit galvanizada de pared gruesa con accesorios adecuados y protegidos contra polvo y goteo. Su acoplamiento a la planta deber ser flexible con tubera a prueba de lquidos y resistente a derivados del petrleo, con conectores especialmente diseados y adecuados. Los cables de energa elctrica debern ser con cualquiera de los siguientes aislamientos: tipo THW-2, THHW-2, THHN, THWN-2. El cableado de control y monitoreo remoto deber ser blindado y trenzado. Proteccin contra transitorios de voltaje. Se deber colocar un supresor de transitorios categora C a la entrada del tablero de transferencia.

4.1.5.1.9. Transformadores. Los transformadores que alimenten ambientes TI debern soportar contenidos armnicos importantes y corrientes de excitacin de hasta 400 veces las corrientes nominales de los equipos por lo que estos transformadores debern ser del tipo de alto factor K. El factor K no podr ser menor a 13. Deber contar con todas las protecciones tal y como lo establece el NEC-450, 240 y 250.

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4.1.5.1.10.

Sistemas de energa ininterrumpida (UPSs). Parmetros Generales o Deber contar como mnimo con los siguientes parmetros: o A la Entrada: Tensin nominal: Ventana de tensin: 15% Frecuencia: 50/60 Hz 10% Factor de potencia: >0.84 Distorsin por armnicas en:<30%

o A la Salida: Tensin nominal: Estabilidad de tensin: 1% (esttica)/ 2% (dinmica) Frecuencia nominal: 50/60 Hz Estabilidad frecuencia: 1% Forma de onda: Senoidal Distorsin de voltaje por armnicas: 5% THD y < 3% en armnica simple con cargas no lineales. Tiempo recuperacin: <10 ms al 2% de la tensin nominal. Eficiencia: >90%

o ByPass de Servicio por cada UPS. (Esttico y sin interrupcin necesario para niveles superiores al 2). Lugar de instalacin. Se instalar en un lugar de acceso controlado, protegido contra el polvo y con aire acondicionado de precisin adecuado a la disipacin del equipo y accesorios en el interior del cuarto (tableros, transformadores...). Se permite la instalacin de UPSs en el interior del Data Center si y solo si la capacidad del mismo es igual o menor a 100 KVAs de potencia y su banco de bateras no es del tipo hmedo. Bateras. Si son del tipo Libres de mantenimiento requieren poca renovacin del aire 1 cambio de aire cada 24 Hrs. Si son del tipo hmedas requieren suficiente ventilacin para cambiar el aire del cuarto a razn de 1 cambio por hr para evitar concentraciones excesivas de 86

hidrgeno. Las bateras del tipo hmedo siempre debern ser instaladas fuera del Data Center y en racks no cerrados. Alimentadores. Debern estar considerados para una sobrecarga momentnea del 400% debido a las corrientes de excitacin de sus transformadores y asimismo una capacidad de sobrecarga del 25% derivado de la potencia necesaria para la recarga de bateras. Se deber procurar que su alimentacin sea en delta, pero a falta de esta posibilidad, el neutro de la estrella deber estar sobredimensionado en el 1,73%. Las canalizaciones y los alimentadores debern estar sujetos a lo mencionado en 420.3 de esta norma. Protecciones. Las protecciones debern estar consideradas para soportar las corrientes de excitacin de los UPSs y por tanto su disparo magntico deber estar calibrado. Se deber incluir una proteccin diferencial. Coordinacin de protecciones. Se deber vigilar que desde el proyecto de un ambiente de TI contemple la coordinacin de protecciones de acuerdo con las recomendaciones de IEEE-Std-242-2001. Consideraciones de Potencia. La potencia del UPS deber estar prevista para un posible crecimiento del 100%. Supresores de Sobre Tensiones Transitorias (TVSS). Se debern

instalar Supresores de Sobre Tensiones Transitorias SSTT (TVSS) en todos los tableros elctricos de distribucin desde la acometida principal y hasta el tablero final del centro de cmputo. Se debern formar los siguientes tres niveles de supresin cmo mnimo para lograr una efectiva proteccin: o Alta Incidencia: Categora C, Tableros principales (nico punto de conexin Neutro-Tierra) secundario del transformador de bajada o tablero general. o Mediana incidencia: Categora B, Tableros Secundarios (Regulados, de UPS, acondicionadores, distribuidores de energa de calidad o contactos para cargas sensibles) 87

o Baja incidencia: Categora A, Tableros o centros de cargas sensibles directamente donde se distribuye energa de calidad a las cargas finales a proteger (centros de cmputo, sitios de telecomunicaciones, servidores, PLCs, equipo mdico, cajeros automticos, punto de venta, conectividad de voz y datos, as como proteccin telefnica, etc.) o Las capacidades de proteccin mnimas debern ser las siguientes: o 400 KA o 300 KA de proteccin por fase en zona de Transformadores y subestaciones. o 200 KA o 140 KA de proteccin por fase en zona de tableros Generales. o 140 KA y 100 KA de proteccin por fase en zona de Tableros de Distribucin y PDUs. o Se deber hacer una cascada de proteccin y debern considerar la capacidad del SSTT (TVSS) en base a un diagrama del lugar para detectar si es un sitio de alta, mediana o baja incidencia de Sobre Tensiones Transitorias, es que la capacidad de los SSTV (TVSS) podr ser mayor. o Se deber verificar que existan SSTT (TVSS) en todas las categoras recomendadas en el sistema elctrico de distribucin, as como tambin verificar que existan SSTT en todos los sistemas de distribucin y conectores de: E1, T1, voz, datos, corriente continua, coaxiales, y todos los puntos dnde pueda existir una diferencia de potencial. Certificacin de los SSTT(TVSS). Todos los SSTT debern cumplir y contar con la certificacin de UL1449 ltima edicin Redundancia. Se deber implementar la redundancia de las fuentes de energa interrumpidas (UPSs). El nivel de redundancia depender del nivel de seguridad deseado segn lo indicado en el Anexo I a esta norma.

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4.1.5.1.11.

Sistemas de Iluminacin.

Iluminacin de apoyo. Debern colocarse luminarias alimentadas con bateras o energa ininterrumpible en todas las salidas. En zonas de equipos de apoyo. En las zonas de Planta Generadora de Energa de Respaldo y UPSs siempre se instalarn luminarias

energizados con bateras o energa de respaldo y que proporcionen niveles de iluminacin de 450 Lux con una autonoma mnima de 2 hrs. En closets, IDFs y cubos de servicio. En estos lugares siempre se

instalarn luminarias energizados con bateras o energa ininterrumpible, que proporcionen un nivel de iluminacin de 450 Luxes. Cuartos desatendidos. En aquellos lugares en los que existan equipos de cmputo que no requieran estar atendidos en forma permanente, la iluminacin deber permanecer apagada, sin embargo se requerir una iluminacin de emergencia de 50 Luxes y otra normal que mantenga un nivel de 450 Luxes. Ambientes con terminales o monitores. Se requiere Iluminacin normal y de emergencia con un nivel de 300 Luxe. Cuarto de mquinas (site). Se requiere Iluminacin normal y de emergencia con un nivel de 450 Luxes. En pasillos. Se requiere Iluminacin normal y de emergencia con un nivel de 150 Luxes.

4.1.5.1.12.

Ambientes Especiales.

Instalaciones en ambientes peligrosos inflamables o explosivos. Dependiendo de la clasificacin segn NEC-Capitulo 5, debern sujetarse a sistema de instalacin establecido en NEC y complementado con lo establecido en esta norma.

Ambientes expuestos a ruido elctrico. En aquellas localidades en las que se presenten interferencias debidas a ruido elctrico e interferencia electromagntica superiores a 1 v/m, se deber instalar una Jaula de 89

Faraday para evitar la interferencia electromagntica (EMI) y filtros de lnea para evitar el ruido elctrico proveniente de la red elctrica.

4.1.5.2.

Aire Acondicionado

4.1.5.2.1. Limpieza del aire dentro del Data Center.

Filtros de aire en la sala. Filtros de aire categora E3, con una eficacia media del 70%*h*84.5%, una arrestancia mayor al 90% y ser fabricados con material ignfugo.

Filtros de carbn. En caso de ser necesario, se debe instalar un filtro de carbn activado, evitando los contaminantes siguientes: o Partculas de holln o Partculas de condensados como carbonatos o Partculas de concreto o Partculas metlicas o Detergentes con alto contenido de amoniaco o Polvos y tiras de papel. o Productos qumicos derivados de equipos de reproduccin de microfichas.

Contaminantes del aire. Los contaminantes presentes en el aire provocan daos y mal funcionamiento a los equipos de cmputo. Se debe evitar que los contaminantes citados anteriormente, estn presentes en el Ambiente de Tecnologas de la Informacin. Los ductos, el plnum de inyeccin, charolas de cableado, debern estar limpios, todos los cables fuera de uso y equipo obsoleto debern ser removidos del plnum de inyeccin de aire. La mxima concentracin de contaminantes permitida en una superficie, como el piso elevado o bajo el piso elevado, sera: Por 90

peso: No mayor a 2,78 x 10-3 Kg/m2 o 0,027 N/m2 (250,000 microgramos por pie2.) Por dimetro de partculas metlicas entre 4 micrmetros (m) y 120 micrmetros (m): No mas de 300 partculas/m2 (25 por pie2).

Tabla 3 Contaminante y Mxima concentracin permitida (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Contamnante Amoniaco (NH3) Cloro (Cl) Hidrocarbonos

Mxima concentracin permitida en microgramos por m3 500 100 4000

Tabla 4 Contaminante y Mxima concentracin permitida (2) (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Sulfuro de Hidrgeno (H2S) Dixido de Nitrgeno Ozono (O3) Dixido de Azufre (SO2)

50 100 235 80

Tabla 5 Volumen y nmero de renovaciones cada 24 horas (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Volumen del local m3 283,2 707,9 1414,9 2381,7

Nmero de renovaciones cada 24 horas 5,0 3,0 2,0 1,4

Hongos y bacterias. Se deber vigilar frecuentemente el estado de los depsitos de agua utilizados para mantener la humedad a su nivel establecido en el artculo 430.5 de esta norma, verificando que estn libres de hongos y bacterias.

4.1.5.2.2. Temperatura y humedad relativa. Rangos de temperatura y humedad. Los equipos de cmputo demandan un ajuste de temperatura que sea estable dentro de un rango ideal de medio grado de variacin. Por lo tanto, el objetivo del diseo es poder 91

estabilizar la sala dentro de los rangos admisibles, pero logrando la estabilidad de la temperatura y humedad del ambiente, sin perjuicio que en diferentes zonas los valores puedan ser mayores o menores debido a la asimetra de valores de disipacin que los diferentes equipos de cmputo generan. o En caso que se opte por sistemas de inyeccin de aire al ambiente, se debe considerar una temperatura arriba del punto de roco de las condiciones del cuarto y un mximo de 60% de hr. o En caso de enfriamiento en gabinetes cerrados se deber mantener la temperatura del aire de entrada al Rack por arriba del punto de roco de las condiciones internas del Rack y la humedad relativa mxima de inyeccin ser del 80% o Los equipos de cmputo estn diseados para permanecer dentro de los siguientes rangos de temperatura y humedad relativa:
Tabla 6 Tolerancia de temperatura y humedad para mquinas sin operar (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Temperatu ra en C

Humedad Relativa en %

Mxima Temperatura de Bulbo Hmedo 27

Rango Ideal

10 - 43 26,5

8% - 80% 40%

Tabla 7 Tolerancia de temperatura y humedad para mquinas operando (ICREA-Std-131-2007, 2003)

Temperatura en C Rango Ideal 18 - 25 22

Humedad Relativa en % 40% - 55% 50%

o La temperatura de bulbo seco en el plnum de inyeccin debe ser mayor que la temperatura de punto de roco de las condiciones del cuarto. La humedad relativa en el plnum de inyeccin debe ser menor a 80%.

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Necesidad de ajuste antes de la puesta en operacin de los equipos. El sistema de aire acondicionado del Ambiente de Tecnologas de la Informacin deber ser ajustado antes de que sean instalados los equipos de cmputo y las condiciones de temperatura y humedad relativa en el ambiente y bajo piso elevado, debern verificarse. Los equipos de aire acondicionado debern mantener la temperatura con una variacin mxima de 1C y 5% hr.

4.1.5.2.3. Pruebas finales para sistemas de aire acondicionado Protocolo de pruebas. Se debe realizar un protocolo de pruebas finales que consistirn en: Pruebas de aislamientos elctricos. Pruebas de continuidad elctrica de las canalizaciones elctricas. Medicin de todos los parmetros elctricos y verificar que se encuentren en rango. Protocolo de pruebas dinmicas para garantizar que la operacin del equipo cumpla con lo especificado. Verificacin de ausencia de fugas del agente refrigerante. Temperatura y humedad. Deber mantenerse conforme a lo

establecido en las tablas 6 y 7.Se debe considerar la instalacin de una barrera de vapor. 4.1.5.2.4. Mantenimiento: Bitcoras de mantenimiento. Se deber llevar un plan mensual de mantenimiento preventivo documentando apropiadamente todos los cambios que se realicen, ya sea como mejora o como correccin de alguna falla. Serpentines. Se deber prestar particular atencin al estado de los serpentines tanto de unidades evaporadoras como de unidades condensadoras o intercambiadoras de calor, vigilando que estos se mantengan en buen estado, libres de incrustaciones y corrosin.

93

4.1.5.2.5. Rejillas difusoras y de retorno: Material de fabricacin. Debern de ser metlicas de material resistente a la oxidacin. Mdulos de piso perforados. Se acepta el uso de mdulos de piso con perforaciones para la distribucin del aire dentro del Data Center.

4.1.5.2.6. Identificacin. Identificacin de equipos. Se debern identificar todos los equipos de aire acondicionado de tal forma que quede claro para cualquier persona a qu equipo pertenece un accesorio (bomba de agua, vlvula, tubera, unidad condensadora, cambiador de calor, tanque de expansin, motor, ventilador, soplador) . Identificacin de tuberas. Todas las tuberas debern indicar el sentido del flujo mediante flechas pintadas sobre ellas o sobre sus aislamientos trmicos.

4.1.5.2.7. Tolvas en la descarga de aire de manejadoras: Se debern colocar tolvas deflectoras que eviten que la descarga de aire de las unidades de aire, choque directamente en el piso real dentro del plnum del piso elevado. 4.1.5.2.8. Zonas de seguridad: En unidades condensadoras. Se deber marcar con una franja amarilla sobre el piso y de un ancho no menor de 5 cm en forma perimetral el rea de seguridad de las unidades exteriores (condensadoras o cambiadoras de calor) dejando un espacio entre la unidad y la franja un mnimo de 40 cm en forma perimetral.

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4.1.5.3.

Instalaciones de Seguridad

4.1.5.3.1. Contenidos de la sala Equipos. Dentro de la sala nicamente se deben instalar equipos de proceso de datos y de comunicaciones. A excepcin de equipos de soporte como lo son los UPSs, distribuidores de circuitos, equipos de seguridad, sistema de monitoreo remoto y las unidades de aire acondicionado. Muebles. Deber ser de material antiesttico, no combustible y no contendr PVC. Depsitos de basura. Debern ser de material no combustible. Materiales miscelneos. La papelera, tner y todos los materiales combustibles debern ser almacenados fuera de la sala. Tierra de seguridad. Todas las instalaciones elctricas debern contemplar el uso de puesta a tierra para seguridad. Iluminacin de respaldo. Se debern instalar luminarias que en ausencia de energa de la red comercial sean alimentadas con bateras, en pasillos, salidas de emergencia, accesos y escaleras. Vibracin. El equipo de cmputo debe ser instalado en una zona con la menor vibracin posible.

4.1.5.3.2. Control de acceso El sistema de control de acceso a instalar en la sala de cmputo debe estar acorde al nivel de seguridad deseado. Sealizacin. Se deben instalar alarmas visuales y audibles alimentadas con energa ininterrumpida, que identifiquen eventos tales como: Conato de incendio, temblor, abandono de edificio.

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Puertas de emergencia. Las salidas de emergencia debern permanecer libres de obstculos, debern contar con una seal luminosa

inmediatamente arriba de ella y la ruta de salida deber estar marcada debidamente. El nmero necesario de ellas deber ser acorde con la zona a proteger. En caso de que sea activada una alarma se debern liberar todas las puertas de manera automtica. Normatividad. La sealizacin utilizada en las salas de cmputo debe cumplir con las normas locales vigentes de seguridad fsica y de proteccin civil. Nmero de personas dentro de la sala. El acceso debe ser limitado a: supervisores, operadores, ingenieros de servicio, personal de

conservacin y personal de seguridad. Rampas. Una rampa de acceso para la sala tendr una pendiente mxima de 12.

4.1.5.3.3. Deteccin de fuego Deteccin temprana, precoz. En el caso de salas de cmputo Nivel 5, se debe instalar el sistema de deteccin temprana de fuego. Detectores. Para la distribucin e instalacin de detectores se debe tomar como base la norma NFPA 72. Adicionalmente los detectores a instalar en las salas deben ser por ionizacin. Zonas a proteger. El sistema de deteccin de fuego deber ser instalado de manera que proteja el ambiente y el plnum de inyeccin bajo piso elevado. Seccionamiento del plnum de piso elevado. En caso de que el rea bajo piso elevado sea mayor de 930 m2, se debe dividir en zonas de este valor como mximo, con barreras a prueba de fuego. Deteccin y extincin combinada. Si el sistema de deteccin de fuego va a ser usado en combinacin con el sistema de extincin, se debe disear con zonas cruzadas para evitar descargas accidentales. 96

Adicionalmente si la sala no es hermtica se deber apagar el sistema de aire acondicionado de manera simultnea y automtica en caso de que se descargue el agente extintor. Estaciones de alarma y sealizacin. Estas debern estar visibles as como las alarmas debern ser visibles y audibles y se debern instalar en lugares accesibles y cercanos a las puertas de acceso, de salida de emergencia y del personal de operacin.

4.1.5.3.4. Extincin de fuego Extintores porttiles. En la sala, se deben instalar extintores porttiles para combatir fuego tipo C, se deber sealar el lugar en donde se encuentren y anotar el tipo de fuego para el que son adecuados. Extintores porttiles a Base de CO2:. En caso de que se instalen extintores manuales a base de CO2, se deber colocar un detector de CO2 que active una segunda seal audiovisual cuando se alcance una atmsfera con una concentracin del 8 % en volumen instruyendo a los ocupantes a salir de inmediato de la sala. Nmero de extintores porttiles. Los extintores manuales instalados en la sala, debern ser porttiles y estar colocados en una posicin tal que no se deba desplazar ms de 12 m para encontrar uno de ellos. Sistemas por inundacin. Los sistemas de inundacin pueden ser a base de agua, ECARO, ZAFIRO o INERGEN. Para el caso de agua, deber ser con el sistema de tubera seca. De acuerdo con las Normas NFPA 13, NFPA 15, NFPA 20, NFPA 72, NFPA 2001. Gases extintores. Los denominados agentes limpios deben ser adecuados para ser inyectados en una sala de cmputo de manera que no afecten el medio ambiente ni las personas, en caso de que sea

liberado dentro de la sala. La determinacin de cul gas debe ser utilizado, deber ser hecha con base en la norma NFPA 2001.

97

Nivel de capacitacin requerido para el proyecto. El diseo de las instalaciones de extincin de fuego, debe ser realizado por un ingeniero certificado por los fabricantes de los equipos de extincin avalados por ICREA.

Dren para agua. En la sala se deber tener un dren que permita sacar el agua utilizada como control de fuego si se da el caso que se utilice agua como agente extintor.

Ventilacin. Se deber poder ventilar la sala para el posible caso de que sea descargado un sistema de control de fuego con gas. Aire acondicionado. El equipo de aire acondicionado debe ser apagado desde el tablero de extincin de fuego, en caso de un evento de disparo y en caso de que existan compuertas hacia otras salas, debern ser cerradas en caso de este evento de forma automtica.

4.1.5.3.5. Barreras contra fuego Puertas de acceso. Las puertas de acceso a la sala se debern abatir hacia afuera, debern ser de material que soporte fuego directo por dos horas mnimo y tener cierre de puertas automticos. Deber formarse una exclusa de acceso hecha con una doble puerta que solo abra una a la vez y que sea construido con material de las mismas caractersticas. Cada puerta deber ser de un ancho mnimo de 1,20 m. Ventanas y canceles con cristal al interior del inmueble. Se deben evitar. Entrada y salida de documentos y materiales. En el caso que sea necesario introducir o sacar de manera continua, documentos o material voluminoso de la sala, se debe instalar una esclusa o Transfer que debe ser de material resistente al fuego directo durante 2 horas como mnimo. Proteccin perimetral. El permetro del ambiente de tecnologas de la informacin y del ambiente de misin crtica de seguridad, deber estar protegido con materiales no combustibles y aprobados para tal fin y de 98

acuerdo con las Normas NFPA 251 y NFPA

80 A. Las paredes del

Ambiente de Tecnologas de la Informacin deben ser capaces de soportar fuego directo por 2 horas como mnimo, no se permiten materiales plsticos. Sellos. Los pasos de cables y charolas debern sellarse con barrera antifuego que impida el paso de humedad, calor, flama, humo y gases hacia el interior de la sala. As mismo se impedir la entrada de agua, insectos y roedores a travs de las canalizaciones. Compuertas. Debern ser instaladas si el equipo de aire acondicionado se utiliza en zonas diferentes de la misma sala de manera que se pueda evitar el paso del aire en caso de una descarga de gas extintor.

4.1.5.3.6. Medios de almacenamiento de datos dentro de la sala Bvedas refractarias y cofres no certificados conforme a las normas: Cofres para Datos: UL 72 y/o en 1047 parte 1 y/o VDMA 24.991 parte 1. Data Containers o Salas de Datos: en 1047 parte 2 y/o VDMA 24.991 parte 2, o NBR/ABNT 15.247 No garantizan la integridad de los datos en caso de incendio e impacto de escombros, por lo que una de las copias de respaldo debe estar en ambientes normalizados. Back Up histricos que se mantengan por cuestiones legales pero de baja probabilidad de ser requeridos para restaurar un sistema, pueden custodiarse en bvedas tradicionales bajo responsabilidad de la organizacin en caso de su prdida. Proteccin de las Cintas de Respaldo contra el fuego y otros agentes fsicoambientales Dentro de esta sala debern instalarse equipos de control ambiental para mantener los niveles de temperatura y humedad especificados por los fabricantes de 99

portadores de datos, y los correspondientes controles de acceso, monitoreo, deteccin temprana, deteccin convencional y combate automtico contra fuego a base de agentes limpios. Se establecen los lmites mximos absolutos de equipos y medios conforme a la norma NFPA 75: Los equipos de cmputo sufren dao si se alcanzan temperaturas arriba de 70 C y 85% hr. Las cintas magnticas y materiales similares sufren dao si temperaturas arriba de 55 C y 85% hr. Personal dentro de la zona obscura En forma normal, ninguna persona debe permanecer dentro de la zona oscura. Debido a excepciones para fines de mantenimiento o para intervencin de equipos por parte del personal de operacin, se debe realizar una adecuada capacitacin del personal. CCTV La posicin de las cmaras para seguridad deber ser tal que pueda vigilar como mnimo, la entrada principal, la salida de emergencia, la entrada de la bveda y la zona de operacin. 4.1.5.3.7. Documentacin nicamente se presentarn los diseos respectivos para su futura ejecucin, por tanto no se incluirn: Manuales de operacin Manuales de procedimientos de mantenimiento Manuales de procedimientos de operacin Planos de la instalacin as built 100 alcanzan

Memorias de clculo Memoria tcnica descriptiva

4.1.5.4.

Instalacin de Comunicaciones

4.1.5.4.1. Cableado de telecomunicaciones Cables de par trenzado balanceado de 100 Ohms Categora 5e como mnimo, categora 6 o superior recomendado. o Cable de par trenzado sin blindaje (UTP) o Cable de par trenzado con pantalla metlica (STP) o Cable de par trenzado con pantalla de aluminio (FTP SCTP o F/ UTP) Cables de fibra ptica. La distribucin horizontal mxima para la fibra ptica ser 300 m (984 ft). o Fibra multimodo o Fibra mono modo Cables coaxiales permitidos en ambientes TI. Algunos de los medios de comunicacin coaxiales aprobados son 75 de impedancia del tipo 734 y 735. Otros tipos de cables utilizados en telecomunicaciones son: o RG-58/U o RG-62/U o RG-6/U o RG-59/U o Twin Axial o Tipo A para Token Ring Cable tipo Plnum. o Forros de Cables Permitidos:

101

Para cables de cobre se pueden utilizar forros tipo CM, Cmr, Cmp o LS0H. Para cables de fibra ptica se pueden utilizar forros tipo OFCR, OFNR, OFCP, OFNP o LS0H. Como mnimo se recomienda cable LS0H para instalaciones debajo de pisos falsos utilizados para distribucin de aire de enfriamiento

o Cables troncales: Se permite el uso de cables troncales, tanto de fibra ptica como de par trenzado categoras 6, 6A y 7A, especficamente diseados para el entorno de centros de datos. Prcticas de instalacin para cables UTP. o Empalmes y derivaciones: El tendido del cableado deber ser de un solo tramo, no se permiten las derivaciones y/o empalmes. o Longitud de las trayectorias: Cableado: La longitud mxima permitida para cables UTP es de 90 m. No se tomarn en cuenta los cordones de conexin y los cables de los equipos. Cordones de parcheo: La longitud mxima permitida para cordones de equipos utilizados en la conexin cruzada horizontal es de 5 m (16ft) y de 5 m para los cordones de equipos en el rea de trabajo. No se permiten cordones elaborados en campo, todos debern ser armados y probados en fbrica. o Remate de cable UTP: El destrenzado de los pares de cobre debe limitarse a no ms de 13 mm (1/2 pulgada) del punto de terminacin. o Tensin en el cable: La tensin de jalado de los cables de par trenzado de cobre durante la instalacin, no deber exceder de 110.8 N (11 Kg o 25 lb). Debe evitarse al momento del jalado del cable que este se atore, maltrate, fuerce, tuerza o se deforme.

102

o Fijacin del cable a canalizaciones: Debe evitarse el apriete excesivo de los cables cuando se utilicen cinchos de plstico ya que esto afecta las caractersticas de transmisin del cable. o Separacin entre los cables de energa y los de

telecomunicaciones: No deben de estar en la misma canalizacin donde viajen cables de energa elctrica. o Separacin y barreras dentro de una canalizacin perimetral: Debe de contar con un medio de separacin continuo que impida fsicamente el contacto de los cables de energa con los de telecomunicaciones. o Separacin dentro de las cajas de salida u otros Compartimientos: Se aplicar el criterio establecido en 420.6.6 de la norma ICREA. o Orden, acomodo y distribucin del cableado: Los cables de comunicaciones Agrupados por debern servicios estar y perfectamente ordenados. a las

debidamente

fijados

canalizaciones, evitando dejar bobinas de cables activas dentro de, charolas o registros. o Cruce con cables de energa: Solo se permite a 90 y con 50 cm de separacin como mnimo. o Alteracin de la geometra del conductor: No se debe deformar el conductor ni hacer curvas demasiado cerradas. Consideraciones para instalacin de fibras pticas. o Tensin de tendido: No se debern jalar tramos de ms de 30 metros. La tensin mxima en el tendido de la fibra no debe exceder 225N (23 Kg). o Radio de curvatura: El radio de curvatura para la Fibra ptica Exterior no debe ser menor de 20 veces el dimetro externo de la misma mientras est siendo tendida y no menor a 10 veces el dimetro exterior cuando est esttica. o Compresin: No se permite la compresin del cable de fibra ptica.

103

o Polarizacin: Para mantener la continuidad de las ondas lumnicas a travs de un circuito de fibra ptica, todas las fibras numeradas en forma non transmitirn en una direccin y las numeradas en forma par transmitirn en la otra direccin. 4.1.5.4.2. Cuarto de telecomunicaciones Nmero de cuartos de telecomunicaciones. Un cuarto por piso lo ms cntrico posible. Nivel de Iluminacin. La iluminacin mnima debe ser de 450 luxes. Uso de Tableros elctricos en cuartos de telecomunicaciones. No deben ser alojados en este cuarto los tableros elctricos. Caractersticas del Piso. Deber de soportar una presin de 2.4 KPa sobre el piso y este deber tener un terminado antiesttico. Proteccin contra fuego. Deber de contar con proteccin contra incendio de acuerdo con las recomendaciones de NFPA 75. Control de Acceso. El acceso deber de ser restringido, solamente personal autorizado deber acceder. Temperatura y Humedad. Los cuartos para equipamiento de

telecomunicaciones debern acondicionarse dentro del rango de 168 C a 358 C con una humedad relativa entre el 30% y el 80% condensacin. Dimensiones del cuarto. El tamao mnimo del cuarto, ser de 3 x 2.2 m. Acceso de Instalaciones y canalizaciones. Para un rea de hasta 500 metros cuadrados a servir, debern dejarse como mnimo 3 pasos de 102mm (4") hacia el interior del cuarto. Varios cuartos en el mismo piso. Cuando exista ms de un cuarto por piso debern estar interconectados mediante dos canalizaciones de 76mm (3") como mnimo o su equivalente con charolas. Suministro de energa elctrica. Se colocar un contacto por cada Rack que se instale en el cuarto de telecomunicaciones, con capacidad de 1000 Watts en un solo circuito independiente, monofsico con sistema de tierra aislada, uno por circuito segn 420.4.5 de la norma ICREA. 104 sin

Limpieza del Cuarto. No se debern guardar ni almacenar en estos cuartos ningn tipo de material de desecho, empaques o materiales de limpieza.

4.1.5.4.3. Cuarto de equipos Ubicacin. No debe estar en stanos y/o por debajo del nivel del mar. Temperatura y humedad. Deber estar acorde con lo establecido en 430.5 de la norma ICREA. Iluminacin. Deber estar acorde con lo establecido en 420.13 de la norma ICREA. Piso. En caso de pisos elevados, se deber someter a lo establecido en 410.4.12 de la norma ICREA. En caso de no haber piso elevado, se deber tener una resistencia de 150 Kg/cm2 como mnimo. Sistemas contra fuego. Deber de contar con proteccin contra incendio segn NFPA 76 y cualquier cdigo local aplicable vigente en el pas. Dimensiones. Se deber destinar un rea mnima especfica en construcciones nuevas utilizando la tabla 8.

Tabla 8 Requerimientos mnimos de rea para cuartos de Telecomunicaciones. (ICREA-Std-131-2007, 2003)

rea a servir en m2 60 125 250 500 1000

No. De Racks 1 2 3 4 5

Dimensiones 2.60 x 2.10 2.60 x 2.70 2.60 x 3.20 2.60 x 3.80 2.60 x 4.40

rea requerida en m2 5.46 7.02 8.32 9.88 11.44

Control de acceso. El acceso al site de comunicaciones, deber ser restringido con mtodos acordes al nivel de seguridad requerido. 105

Energa elctrica dentro del site de telecomunicaciones. Se deber contemplar lo establecido en 450.2.11 de la norma ICREA. Acabados. Debe de ser acorde a lo establecido en el artculo 460.6 de la norma ICREA.

4.1.5.4.4. Administracin Se deber colocar un identificador nico del tipo alfanumrico asignado a cada uno de los elementos del sistema del cableado para distinguirlo fsicamente de los dems elementos. Los materiales aceptados en cables: o Vinil Polipropileno o Teldarq Los materiales aceptados para la identificacin de Racks, Paneles del parcheo y Face plates: o Polister o Polietileno Canalizaciones: Todas las canalizaciones, debern quedar identificadas como COMUNICACIONES. Racks. Cada Rack quedar debidamente identificado en forma nica con una etiqueta blanca de 3 cm como mnimo de alto, en la parte superior al centro del Rack con letras no menores a 2 cm. Paneles de parcheo. Debern indicar claramente cada nodo con una identificacin tal que coincida con la existente en el face plate y con el etiquetado de los cables. Face Plates. Quedarn debidamente etiquetados en forma nica de tal forma que con slo ver la etiqueta se pueda saber si es de Voz o Datos, de que Rack proviene y cul es su posicin relativa con el panel de parcheo.

106

4.1.5.4.5. Canalizaciones para el cableado Tubera conduit. El dimetro mnimo permitido es de 19 mm (3/4"). Registros. Se deber de registrar mediante una caja de registro a no ms de 30 m (100 ft). Condulets. No est permitido su uso. Radio de curvatura de las canalizaciones. El radio de curvatura mnimo de una curva debe ser mayor de 6 veces el dimetro interno del conduit. Tubera conduit en el cuarto de telecomunicaciones. Las

canalizaciones de entrada de servicios debern de sobresalir del suelo de 25mm a 76mm (1" a 3"). Los extremos de los tubos no deben presentar ninguna imperfeccin que pueda daar la chaqueta del cable. De la misma manera, toda la tubera instalada deber quedar guiada para el jalado del cable. Ductos ahogados. Se permite su uso si se mantienen las restricciones establecidas para las tuberas conduit. Soportera. Debern ser de acuerdo con lo establecido en el artculo 420.6.5 de la norma ICREA. Puesta a tierra de las canalizaciones. Todas las canalizaciones metlicas debern estar puestas a tierra. 4.1.5.4.6. Equipos activos de comunicaciones Los equipos activos para telecomunicaciones debern instalarse en los Racks o gabinetes que para tal fin han sido diseados. Del mismo modo debern quedar dentro del ambiente TI preparado para este efecto, arriba del piso elevado y abajo del falso plafn. Adicionalmente no est permitida la colocacin de equipos activos dentro de los plenums del piso elevado ni del falso plafn. 4.1.5.4.7. Documentacin 107

nicamente se presentarn los diseos respectivos para su futura ejecucin, por tanto no se incluirn: Manuales de operacin Manuales de procedimientos de mantenimiento Manuales de procedimientos Planos de la instalacin Memorias de clculo Memoria tcnica descriptiva

4.1.5.5.

Entorno

4.1.5.5.1. Obra civil Muros. Los muros perimetrales del Ambiente de Tecnologa de la Informacin debern ser hechos con materiales slidos y permanentes. Adicionalmente deben ser resistentes al fuego directo como mnimo por 2 Hrs. As como debern impedir la propagacin de humos, vapores, humedad y polvo tanto como la transmisin de calor exterior hacia el interior del site. Se deber considerar el nivel de seguridad requerido para el caso de vandalismo, sabotaje y terrorismo as como ataques con armas de fuego. Tambin debern tomarse las medidas necesarias para evitar que la interferencia electromagntica exterior afecte los equipos de cmputo por lo que no deber haber lecturas superiores a las establecidas en la seccin 460.3.2 de la norma ICREA. Techo. Deber ser una losa de concreto armado. Adicionalmente no debern existir instalaciones hidrulicas y/o sanitarias sobre de ellos, bajo ellos o dentro del falso plafn del ambiente de TI.

108

Tambin deber ser resistente al fuego directo como mnimo por 2 Hrs. As como impedir la propagacin de humos, vapores, humedad y polvo tanto como la transmisin de calor exterior hacia el interior del site. De la misma manera se deber considerar el nivel de seguridad requerido para el caso de vandalismo, sabotaje y terrorismo as como ataques con armas de fuego. Asimismo debern tomarse las medidas necesarias para evitar que la interferencia electromagntica exterior afecte los equipos de cmputo. Piso. Deber ser una losa de concreto armado, acabado fino y pintado con resinas epxicas color ladrillo (pantone 167). Esta pintura deber cubrir los muros perimetrales hasta la altura del piso elevado. Adicionalmente deber ser hecho con materiales slidos y permanentes. Tambin deber ser resistente al fuego directo como mnimo por 2 Hrs. As como debern impedir la propagacin de humos, vapores, humedad y polvo tanto como la transmisin de calor exterior hacia el interior del site. De igual forma se deber considerar el nivel de seguridad requerido para el caso de vandalismo, sabotaje y terrorismo as como ataques con armas de fuego. Igualmente debern tomarse las medidas necesarias para evitar que la interferencia electromagntica exterior afecte los equipos de cmputo. Puertas. o Puertas de acceso al personal: La dimensin de la puerta de acceso principal deber ser 0.90 m como mnimo y deber ser de material no combustible. As mismo deber contar con un mecanismo de cerrado automtico y abatir hacia afuera de la sala. o Puertas de emergencia: La puerta de salida para emergencia deber tener una barra antipnico hecha de material no combustible. De la misma manera su posicin deber ser opuesta al acceso principal, deber contar con la sealizacin

correspondiente y abatir hacia afuera del Ambiente de Tecnologas de la Informacin. 109

o Puertas de acceso a equipos: La dimensin de la puerta de acceso para equipos deber ser 1.10 m como mnimo y deber ser de material no combustible. De igual modo deber contar con un mecanismo de cerrado automtico y abatir hacia afuera del ambiente de tecnologas de la informacin. Ventanas. Se deben evitar. Acabados. Debern ser lisos para evitar la acumulacin de polvos. Pintados con material lavable, pudindose utilizar recubrimientos sin textura. Instalaciones hidrulicas y sanitarias. No debern existir dentro de la sala de cmputo a menos que estn relacionadas con la infraestructura dedicada al centro de datos. Sellos. Todos los pasos en muros, techos y pisos, practicados para acceder tuberas o charolas al interior del ambiente de tecnologa de la informacin, debern sellarse con un material ignfugo de acuerdo con lo establecido en el artculo 440.6.5 de la norma ICREA. Anlisis de resistencia estructural. Se deber validar en base a los anillos de seguridad establecidos en las normas NFPA75, EN1047-2, NBR 11515, NBR 15247, BS 1047-2.

4.1.5.5.2. Piso elevado Caractersticas generales. Se debe instalar un piso elevado modular y removible. Que deber estar construido de materiales no combustibles, soportar 450 Kg (4400 N) colocado al centro del mdulo, con una deflexin mxima de 0.0025 m. En construcciones nuevas se deben contemplar 60 cm libres como mnimo. Rampa de acceso. Sirve como medio de acceso al piso elevado. Este acceso no debe tener una inclinacin mayor a 12 grados y deber estar cubierto por material antiderrapante y estar provisto de pasamanos. 110

Remocin de mdulos. Se debe proveer la herramienta adecuada para remover los paneles del piso elevado, marcando claramente el lugar en donde se encuentre.

Altura libre entre plafn y piso elevado. La altura libre desde la cara del mdulo de falso plafn que da hacia el ambiente TI hasta de la cara superior del piso elevado, deber ser de 2.60m como mnimo.

Dren para agua. Se deber cumplir con lo establecido en 440.4.8 de la norma ICREA. Acabado. La superficie del piso deber estar cubierta con plstico laminado antiesttico, no debe tener partes metlicas expuestas, deber estar puesto a tierra a una malla de referencia unida al resto del sistema de tierras.

Cortes. Todos los cortes que se hagan en el piso elevado debern quedar sellados con un material no combustible, para evitar dao en cables y personas.

Resistencia mecnica. Los travesaos de unin entre pedestales del piso elevado debern soportar una carga concentrada al centro del claro de 75 Kg (735 N) con una deflexin mxima de 0.02 cm.

Puesta a tierra. Dentro del Ambiente de Tecnologas de la Informacin, se deben poner a tierra por lo menos cada dos pedestales con cable calibre 6 como mnimo.

Impedancia a tierra. La resistencia mxima entre la superficie del piso elevado y una tierra de referencia debe ser de 2x10 10 Ohm. La resistencia mnima debe ser de 1.5x105 Ohm, medidos de acuerdo con el procedimiento propuesto por la norma NFPA 99.

Contaminantes. La mxima concentracin de contaminantes permitida en una superficie, como el piso elevado o bajo el piso elevado, ser: o Por peso: No mayor a 2.78 x 10-3 Kg/m2 (250,000 microgramos por pie2.) o Por dimetro de partculas metlicas entre 4 micrmetros (m) y 120 micrmetros (m): No ms de 300 partculas/m2 (25 por pie2.) 111

Alfombras. No es recomendable el uso de alfombras, en caso de que se utilice una, deber ser tratada con un material que limite la acumulacin de cargas esttica.

4.1.5.5.3. Compatibilidad electromagntica Telfonos celulares. No se deben utilizar telfonos celulares ni radio localizadores dentro de una sala de cmputo, se deben colocar letreros prohibiendo su uso. Interferencia electromagntica (EMI). En ambientes desde baja hasta muy alta frecuencia, los niveles mximos de interferencia

electromagntica (Intensidad del campo electromagntico) son de 20 oersteds (20 gauss o 2000 mT) 2000mt=2T. En caso de campos de

valores mayores a esto, se deber buscar otro lugar para el equipo o instalar un blindaje.

4.1.5.5.4. Ambiente industrial Calidad del aire. Cuando se tengan contaminantes en el aire que se tiene dentro del Ambiente de Tecnologas de la informacin, ya sea en el ambiente o bajo el piso elevado, debern ser filtrados conforme a lo indicado en el Art. 430.4.1 de la norma ICREA y en casos extremos, se deber utilizar filtros absolutos que debern tener una eficacia de 99.9% para partculas de 0.3 micrmetros con la prueba de mancha. Los contaminantes ms comunes son: partculas metlicas, vapores de solventes, gases corrosivos, holln, fibras, sales, polen, moho, ceniza y arena. El volumen de renovacin de aire en un ambiente industrial debe ser mantenido en un valor mnimo.

112

Queda fuera de las especificaciones el equipo de seguridad personal que debe ser utilizado una vez realizada la instalacin ya que esta no forma parte de este proyecto.

4.1.5.6.

Sostenibilidad operacional

Los beneficios de los funcionamientos de la sostenibilidad operacional se alcanzan completamente al ser incorporados de manera temprana dentro del proyecto en la planificacin conceptual. Entonces, se trasladan al diseo, construccin, puesta en servicio y la transicin a operaciones; y finalmente se atienden sobre una base persistente durante la vida operativa del centro de datos. Elementos de sostenibilidad operacional: Administracin y operaciones. o Asignacin de personal y organizacin: El nmero correcto de personas cualificadas en los turnos apropiados es crtico para cumplir con los objetivos de rendimiento a largo plazo. El nmero de empleados, cualificaciones y la cobertura de turnos se incrementan con el Tier. o Mantenimiento: Un enfoque exhaustivo para el mantenimiento del centro de datos es un requerimiento absoluto para cumplir con los objetivos comerciales o el imperativo de la misin del centro de datos. Un programa de mantenimiento efectivo abarca un mantenimiento preventivo cada vez ms riguroso, polticas de limpieza y mantenimiento, un sistema de administracin del mantenimiento, de acuerdo con el nivel de servicio y una planificacin del ciclo de vida. o Entrenamiento: Un programa de entrenamiento, el cual asegure que todo el personal entiende las polticas y los requisitos nicos de trabajar en el centro de datos, es esencial evitar los apagados no planificados y responder a los eventos anticipados. Ya que la 113

mayora de los centros de datos confan en algn tipo de nivel de apoyo por parte del proveedor, es igualmente crtico un programa de entrenamiento para proveedores. o Planificacin, coordinacin y administracin: La administracin efectiva del centro de datos requiere de planificacin, coordinacin y del uso de numerosas herramientas de administracin. Los componentes de un programa de planificacin, coordinacin y administracin efectivo incluyen las polticas del sitio, polticas de administracin financiera, biblioteca de la infraestructura del sitio y herramientas de administracin de espacio, energa y capacidad de enfriamiento. Caractersticas del edificio. o Caractersticas del edificio: Las caractersticas del edificio pueden impactar de manera positiva o negativa los objetivos de disponibilidad. Las caractersticas del edificio que apoyan los objetivos de rendimiento incluyen las mejoras en la topologa ms all del objetivo Tier, centros de datos construidos especialmente, espacio para apoyo adecuado, espacios especiales y reas de acceso controlado. o Infraestructura: La infraestructura est disponible para aumentos incrementales o fraccionarios de la capacidad y los sistemas de apoyo elctrico y mecnico estn disponibles para extender la vida de la infraestructura o protegerla. Debe haber un espacio disponible adecuado para un mantenimiento apropiado y efectivo. Para evitar el derroche en los gastos de capital, el espacio, energa y puntos de desage de enfriamiento deben estar alineados y monitorizados. o Condiciones operativas: Los lmites de carga en los componentes de capacidad y los puntos de ajuste, que sean consecuentes y estn documentados representan oportunidades para reducir el riesgo y proveer operaciones eficientes. Adems, un plan para el uso alternado de los componentes redundantes de la 114

infraestructura asegura que todo el equipo est en buenas condiciones de trabajo y extiende la vida de cada componente. o Pre operativo: Las actividades pre operativas son crticas para hacer funcionar un nuevo centro de datos o una expansin importante del centro de datos con la confianza de que esta operar tal como se dise. Una puesta en servicio exhaustiva es la nica manera de asegurar que la infraestructura del sitio funcione de acuerdo con el diseo. Para los nuevos centros de datos o las grandes adiciones, un plan exhaustivo de transicin a operaciones debe ser escrito y ejecutado para asegurar una suave transicin a las operaciones. Ubicacin del sitio. o Desastres naturales: Se debe conducir una evaluacin de riesgo por desastres naturales y las acciones de mitigacin apropiadas para reducir el impacto deben estar in situ. El riesgo potencial por desastres naturales debera ser una consideracin importante en la seleccin de cualquier sitio para un nuevo centro de datos con motivo del costo extremo tpicamente asociado con las medidas de mitigacin. o Desastres ocasionados por el hombre: Los desastres ocasionados por el hombre estn clasificados en riesgos de exposicin a las propiedades adyacentes o corredores de transporte; ya que el potencial para estos tipos de desastres puede cambiar con el tiempo, necesitan ser revisados regularmente y las acciones de mitigacin deben actualizarse cuando y donde sean apropiadas.

Los funcionamientos establecidos en el Tier Standard: Operational Sustainability combinado con los requerimientos de infraestructura en el Tier Standard: Topology son esenciales para que un sitio logre su potencial de tiempo de funcionamiento. Solo la infraestructura instalada no puede asegurar la viabilidad a largo plazo del sitio 115

a menos que se aborden los funcionamientos de Operational Sustainability. Los equipos de administracin que incorporen los principios de ambos estndares tendrn resultados notablemente mejores al lograr o exceder el potencial de tiempo de funcionamiento total de la infraestructura instalada.

4.2.

Discusin de resultados Xpression ha experimentado un crecimiento acelerado en sus operaciones a lo

largo del continente americano sin prever la importancia de las tecnologas de la informacin en la amplia gama de servicios que estos brindan. Por tanto, se han estado presentando manejos ineficaces de informacin sensible as como de los sistemas y aplicaciones propietarias que se manejan a lo largo de sus 37 sucursales. Al volverse ms activa la gerencia de informtica en el desarrollo del negocio, ahora representa la pieza principal para la continuidad del negocio. Esto expone al departamento informtico a una mayor demanda desde las reas productivas y de desarrollo de la empresa, dejndole menos tiempo para el mantenimiento y dedicacin a la infraestructura fsica de sus plataformas. En ese sentido, el anlisis del nivel informtico parte de las necesidades informticas, analizando el diseo de las aplicaciones, de los servidores y el almacenamiento, as como los requisitos de red. Luego, el foco del diseo cambia al sistema de infraestructura fsica que brindar energa, enfriamiento, gestin, seguridad fsica y proteccin contra incendios para todo el centro de datos. Es importante concebir al Data Center como una unidad integral y no como un conjunto de productos que resuelven problemticas aisladas. (IBM, n.f.) Es muy importante destacar el concepto de concebir al Data Center como una unidad integral y no productos que resuelven problemticas aisladas, ya que el objetivo es buscar la mejor solucin, originando un rpido retorno de la inversin y generando una infraestructura flexible que permita ir creciendo a medida que el negocio lo requiera. 116

La empresa se enfrenta a un contexto de negocios dinmico que requiere cumplir con ciertos objetivos que incluyen: Alinear el negocio con el crecimiento de IT Ordenar los costos operativos y de capital Ser flexibles para instalar nueva tecnologa Reduccin de riesgo Seguridad De esta manera, es menester alinear las caractersticas del Data Center a estas necesidades y para ello se requiere: Alta disponibilidad Brindar la capacidad requerida Optimizar costos Maximizar la escalabilidad Incrementar la flexibilidad para la evolucin de la tecnologa. El criterio de diseo estar ntimamente ligado al Retorno de la Inversin y a los costos asociados con el Downtime que se pueda tener si algn sistema o componente falla. Otro punto a discutir, es si realmente se necesita que el Data Center tenga una certificacin o si solo es necesario cumplir con un Estndar, pues la certificacin incurrir en un costo que es necesario tomar en cuenta, aunque a veces por el tamao mismo del proyecto, dicha certificacin vale la pena para asegurarse que el Data Center est cumpliendo con las caractersticas mnimas que exige el Estndar. Lo importante ser empezar el diseo a partir del equipo y tecnologa IT que se va a alojar, junto con las aplicaciones y arquitectura que se tiene, y de ah partir para que el diseo satisfaga esas necesidades presentes y futuras.

Situacin actual en Costa Rica 117

Costa Rica cuenta con un gran potencial para impulsar el negocio de Centro de Datos debido al acceso abundante a su energa renovable como principal ventaja. Actualmente, en el pas hay unos 10 data centers, de variadas categoras, que brindan soporte a otras compaas privadas, del sector financiero y tambin al Gobierno, mediante la modalidad de outsourcing o subcontratacin. Entre esas firmas estn: Codisa, ADN Solutions, Racsa, Cyber Fuel, GBM, HP y Rack Lodge. El servicio ms bsico de un data center es alojar el sistema de correo electrnico de una empresa y cuesta unos $50.000 mensuales. Entre tanto, el costo del espacio por metro cuadrado en un centro de mxima categora es de $6.000 a $10.000 por mes. De acuerdo con los especialistas, para impulsar esa industria se deben afrontar dos desafos en el pas. lex Mora, presidente de la Cmara Nacional de Ciencia y Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, opin que el primero es desarrollar una legislacin moderna para el sector energtico que permita sacar el mximo beneficio de las fuentes renovables. Actualmente, en Costa Rica solo se emplea el 2% de la energa proveniente del sol, el viento, el gas y la biomasa, entre otras fuentes, que se encuentran disponibles. El segundo paso es ampliar las conexiones locales e internacionales a Internet. En el pas hay pocos cables submarinos (Maya, Arcos y Global Crossing). Si nos conectramos con Panam y Mxico por medio de fibra ptica terrestre, habra acceso a unos 10 cables submarinos ms. Eso hara mayor y ms barata la conectividad internacional, seal Mora.

118

(Brenes, 2010) La energa renovable abundante con que cuenta el pas y con un costo accesible es uno de los mayores estmulos para los inversionistas, debido a que el consumo energtico representa casi la mitad de los gastos de un centro de datos.

119

Captulo V: Conclusiones y Recomendaciones

5.1. Conclusiones

1. Cumplir estrictamente las diferentes normas necesarias para el diseo de facilities del centro de datos al 100%, no es factible, ya que las caractersticas de las instalaciones de un edificio y las exigencias del cliente sern las que definan el diseo real. Lo que se debe procurar es buscar la solucin que ms se acerque a las recomendaciones de las diferentes normas. 2. Plantear un diseo con sistemas modulares y escalables para satisfacer las cambiantes necesidades de los centros de datos, y aumentar los niveles de disponibilidad de la infraestructura y optimizar el TCO. 5.2. Recomendaciones

1. Se recomienda que al implementarse esta solucin, se haga una certificacin de los diseos, ya que los estndares lo recomiendan. Esto ser de suma importancia para ubicar posibles fallas en la instalacin. 2. El costo de la electricidad en el centro de datos constituir un gasto operativo sustancial que se podr y se deber administrar. El centro de datos est diseado para tener un consumo reducido de potencia de manera que se ahorre en otros gastos, como los costos operativos y de capital asociados con los sistemas de potencia y enfriamiento, asimismo de ahorrar espacio. 3. Es conveniente utilizar el diseo combinado de las arquitecturas de enfriamiento, ya que brindar la flexibilidad, la previsibilidad, la escalabilidad, el consumo reducido de energa elctrica, el TCO reducido y la disponibilidad ptima que necesitar el centro de datos. 4. Se deber seleccionar una buena plataforma de virtualizacin, adecuada para los equipos a utilizar y que cumpla con las necesidades que se desean alcanzar.

120

Captulo VI: Diseo de Facilities del Data Center para Xpression.

6.1. Objetivos del proyecto

1. Disear el Data Center para la Empresa Xpression, tomando como fundamento del Tier3 de la norma ICREA. 2. Elaborar el diseo elctrico del Data Center, considerando criterios estndar de ICREA 2007, en forma global. 3. Definir el diseo fsico y lgico de telecomunicaciones, considerando la normativa ICREA 2007 y elementos del WSSRA de Microsoft. 4. Elaborar el diseo arquitectnico del Data Center, de aire acondicionado, y seguridad, basados en criterios ICREA 2007.

6.2.

Propuesta de diseo

Se presentan a continuacin, los planos y caractersticas consideradas para cada una de las etapas del diseo del Data Center.

6.2.1. Propuesta de diseo elctrico. Sin duda, uno de los diseos ms importantes en un Data Center es el elctrico. Por su complejidad y subsistemas involucrados, lo hace tomar estas caractersticas.

6.2.1.1.

Diseo de tierra.

Tomando en consideracin los detalles expuestos en el punto 4.1.5.1.1 del captulo 4, en el sistema de puesta a tierra, como lo muestra la figura 4 y se establece lo siguiente: Se establece una malla general. Siendo el clculo de amperaje total mayor a 100 Amp, se considera la impedancia @120VCA 0.1Ohm. 121

La barra principal de puesta a tierra ser de cobre electroltico de 0,63 x 50 x 10.16 cm soportada con 1 aislador tipo manzana en cada extremo mismos que quedarn respectivamente sobre un soporte de solera de Fe Galvanizado en caliente de 0,63 x 25.40 x 2.54 cm mnimo.

Se consideran ambos sistemas, grounding y bonding. La TMGB ser colocada en la zona de los tableros. Se considera la ejecucin de proteccin contra descargas atmosfricas. La figura 2 muestra el ejemplo de conexin del enlace equipotencial, utilizando el piso falso.

La figura 3 muestra un ejemplo de la conexin del sistema bonding y grounding.

Figura 2 Enlace equipotencial debajo del piso falso (Panduit, 2007)

122

Figura 3 Ejemplos del sistema Bonding y Grounding (Panduit, 2007)

Bodega

Centro de Operaciones (NOC)

500MM. Rise: 6000MM. Run

Oficina General
500MM. Rise: 6000MM. Run Up

Cintoteca
Up

Cuarto de Telecomunicaciones

Barra Tierra 8 sq ft

Baos

Figura 4 Diseo Elctrico Malla Tierra

123

6.2.1.2.

Diseo de iluminacin.

Siguiendo las pautas dadas en el tpico 4.1.5.1.11 relacionado con Sistemas de Iluminacin, se observa en la figura 5 y se ha considerado lo siguiente: Se estableci un sistema de iluminacin de emergencia en todas las reas. En la zona de equipos de apoyo, se recomienda utilizar iluminacin de 450 lux, con autonoma mnima de 2 horas. Para los cuartos desatendidos, ambos sistemas, emergencia de 50 Luxes y normal de 450 Luxes. En los cuartos de mquinas, un nivel de 450 Luxes, tanto normal como emergencia. En los pasillos, un nivel dual de 150 Luxes. Se ha considerado tener un ambiente con suficiente iluminacin.
9m
2m

1m

2m

3m

4m
2m

7m

Bodega

7m
3m 3m

Centro de Operaciones (NOC)

500MM. Rise: 6000MM. Run

Oficina General
500MM. Rise: 6000MM. Run

9m

1.5 m

2m

3m

7m

2m Cintoteca
Up

2m

2m

Cuarto de Telecomunicaciones

1m 2m

4m

2m

Baos 5m 4m

1m

Figura 5 Diseo Elctrico Iluminacin

Up

124

6.2.1.3.

Diseo de tomas.

Tomando en consideracin de los puntos expuestos en el tpico 4.1.5.1.6, relacionado a los tableros elctricos, se propone (ver figura 6): Ubicados dentro del Site. Estn en zona de acceso controlado. Estn en lugar visible y accesible. Se han establecido los tableros Normal, Regulado e Ininterrumpible, asimismo de uno para futuro crecimiento. Se han considerado suficientes tomas para el buen funcionamiento y crecimiento del Data Center.

Bodega

Centro de Operaciones (NOC)

500MM. Rise: 6000MM. Run

Oficina General
500MM. Rise: 6000MM. Run Up Up
240v

Tablero Principal

Cintoteca

Cuarto de Telecomunicaciones

Tableros A, B, C, D

1m

Baos

Figura 6 Diseo Elctrico Tomas y Tableros

125

6.2.1.4.

Sistema de UPS

UPS on line de conversin delta Este diseo de UPS, es una tecnologa novedosa con una antigedad de 10 aos, desarrollada para eliminar las desventajas del diseo on line de doble conversin, y se encuentra disponible para rangos de potencia de entre 5 kVA y 1,6 MW. Similar al diseo on line de doble conversin, la UPS on line de conversin delta siempre posee un inversor que suministra tensin a la carga. Sin embargo, el conversor delta adicional tambin aporta alimentacin a la salida del inversor. Durante una falla o perturbaciones en la alimentacin de CA, este diseo exhibe un comportamiento idntico al de la UPS on line de doble conversin.

Figura 7 UPS online de conversin delta (Rasmussen, Diferentes tipos de sistemas UPS, 2010)

Una forma simple para comprender la eficiencia de la energa de la topologa de conversin delta es considerar la energa requerida para llevar un paquete del cuarto piso al quinto piso de un edificio. La tecnologa de conversin delta ahorra energa recorriendo con el paquete solamente la diferencia (delta) de distancia entre los puntos de partida y de llegada. La UPS on line de doble conversin pasa la 126

alimentacin a la batera y de regreso, mientras que el conversor delta lleva los componentes de la alimentacin de la entrada a la salida.

Figura 8 Analoga para UPS de doble conversin vs UPS de conversin delta (Rasmussen, Diferentes tipos de sistemas UPS, 2010)

En el diseo on line de conversin delta, el conversor delta tiene un doble propsito. Primero, debe controlar las caractersticas de la alimentacin de entrada. Esta unidad de entrada activa toma potencia en forma senoidal, lo que minimiza las armnicas reflejadas en la red elctrica. As se garantiza una ptima compatibilidad entre la red elctrica y el sistema generador, lo que reduce el calentamiento y el desgaste del sistema en la solucin de distribucin de energa. La segunda funcin del conversor delta es controlar la corriente de entrada para regular la carga del sistema de bateras. La UPS on line de conversin delta brinda las mismas caractersticas de salida que el diseo on line de doble conversin. Sin embargo, las caractersticas de entrada frecuentemente son distintas. Los diseos on line de conversin delta brindan una entrada con correccin del factor de potencia y control dinmico sin el uso ineficiente de bancos de filtros asociados con las soluciones tradicionales. El beneficio ms importante es una reduccin significativa en las prdidas de energa. El control de la alimentacin de entrada tambin hace que la UPS sea compatible con todos los grupos electrgenos y reduce la necesidad de sobredimensionamiento del cableado y generador. La tecnologa on line de conversin delta es la nica tecnologa UPS bsica que en la actualidad se encuentra protegida por patentes y, por lo tanto, es poco probable que la gama de proveedores que la ofrezcan sea amplia. 127

Durante condiciones de estado estable, el conversor delta permite a la UPS suministrar potencia a la carga con una eficiencia mucho mayor que el diseo de doble conversin. Descripcin del sistema a utilizar en el diseo del centro de datos para Xpression Symmetra MW de APC es un sistema de suministro interrumpido de energa (UPS) con tecnologa delta conversin on line. Puede configurarse para ofrecer soporte a cargas desde 400 kW y hasta 1,6 MW como sistema nico, o a cargas superiores si se conectan varios sistemas en paralelo. El diseo es sumamente modular, con mdulos de potencia, controles y la mayora de las principales subestructuras alojadas en un gabinete modular estndar. La modularidad le confiere al sistema ventajas sutiles, pero importantes en trminos de economa, confiabilidad y disponibilidad.

Figura 9 Diagrama unifilar de un sistema Symmetra MW con rgimen nominal de 1 MW (Fairfax, Dowling, & Healey, n.f.)

128

En condiciones tpicas, este sistema se utilizara para alimentar una carga crtica de no ms de 800 kW de modo que, si fallara cualquier mdulo en una de las secciones de 200 kW, el sistema podra continuar operando normalmente hasta que se reemplazara el mdulo. 6.2.1.5. Sistema Generador Paralelo Redundante

La pregunta cuntos? se relaciona estrechamente con la capacidad y confiabilidad que se desean obtener del sistema. Al sistema con mltiples unidades ms pequeas (idnticas) que se suman para obtener la carga de cresta necesaria, con una unidad adicional, se lo conoce como Redundante N+1. La figura muestra un ejemplo de este tipo de sistemas compuesto de 3 sistemas generadores de 800 kW sincronizados que dan soporte a una carga de la infraestructura de 1,6 MW, mientras que la tercera unidad de 800 kW es de reserva.

Figura 10 Sistema generador sncrono redundante N+1 de 1,6 MW (Wolfgang, 2004)

El comienzo de la secuencia de arranque activa los tres generadores y los sincroniza. Ahora, una carga de 1,6 MW puede ser soportada con redundancia N+1. 129

La conexin en paralelo de los tableros de transferencia eleva los costos, pero aumenta la confiabilidad estadstica de un solo motor principal. En este ejemplo, la probabilidad de que colapse ms de un sistema generador en un determinado momento es baja en comparacin con lo que sucedera con un solo sistema generador. Por supuesto, hay que tener en cuenta que una falla por causas comunes, como que se acabe el combustible, puede estropear un plan aparentemente redundante. Otro beneficio clave del concepto de diseo basado en bloques de construccin es la escalabilidad. El costo de capital y las tareas de mantenimiento correspondientes se difieren en el tiempo hasta que el crecimiento de la carga crtica justifica la inversin.

6.2.2. Propuesta de telecomunicaciones. 6.2.2.1. Diseo lgico.

El diseo lgico ha sido elaborado con base en el modelo WSSRA y siguiendo los lineamientos especificados en la seccin 4.1.5.4 del captulo 4. El plano de la figura 7 especifica las siguientes zonas de seguridad: - Segmentacin de redes. - Almacenamiento. - Componentes bsicos de servicios de red. - Servicios de aplicacin. - Servicios de administracin. - Servicios internos

130

SCSI/FC Bridge Issuing/Inter. CAs

Tape Library Storage Devices

Proxy Service Network Services Deployment

Inte rna lM

Root / Intermediate CAs IAS/Radius

Inte rna l In Print fra str ucServices ture

Internet
Clie nt

ana

Backup Service
gem ent

Inte rna l In fra str uctu re

Internal DNS

Internal DFS Internal WINS Root DCs Root DFS

rag Sto rea eA rk two Ne

VPN

Management Storage Management

Internal DCs

Inte rna lD ata

Ba ck

Site-To-Site VPN

` Remote Clients Router/ Firewall Clients

Read Only Database

end

m Re
`

e Acc o te

ss

Public Database

Internal Aggregation Switch

Perimeter DCs
Pe ri me te

Inte rna lD ata

Fro nte nd

Internal Database Database Management

Inte rna lB ack

Access Switching

te Sa

l l i te

nc Bra

ice O ff
Middleware Web Services

Management
rB ack end

end

Backup Service

Middleware Web Services

Public DNS

Perimeter Aggregation Switch

Firewall Service

Core Switch

Inte

rna

l Lin

Access Switch A Border Router A

Pe ri me te r F Peri ron m t In eter bo un Fron d t

Proxy Service
Ou tbo un d

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VPN Server

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Loa ala d-B Lay er 3

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ISP 1

Lay

uti Ro

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ng

ra Sto

itch Sw

Access Switch B Border Router B

re Fib

ge vic De

ing

Internet

2 ISP

Border

Figura 11 Diseo Lgico

itch Sw ing

6.2.2.2.

Diseo fsico.

El diseo fsico ha sido elaborado con base en el modelo WSSRA y siguiendo los lineamientos especificados en la seccin 4.1.5.4 del captulo 4. El plano de la figura 6 especifica un diseo similar a las zonas representadas en la figura 8 e incluye: - Para la zona de borde: 2 routers cisco C7206VXR 2 switches cisco Catalyst WS-C2948G

- Para la zona perimetral: 2 servidores proxy

131

2 servidores VPN 2 ASA 5500

- Para la zona de ncleo: 4 Cisco Catalyst 6506

- Para la zona de distribucin: 2 Cisco Catalyst 6506

- Para la zona de acceso 6 switches cisco MDS fabric 3 BladeSystem C7000 4 unidades de almacenamiento SAN HP p4800-g2
Movistar

ICE

Claro

Seguridad Perimetral

Red de borde
Servers: APPa, WEBp, DNSa, DCp, BAKp, MGTp

Switch de Agregacin

Switch de Ncleo

Servidores Blade

SAN

Fabric Switches

Fibre Channel 10-Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet

Servers virtualizados: Dci, MSP, DNSi, WINSi, PRXi, Cai, IAS, FIL, PRN, SQL, SQLM, SQLR, DEP,BAKi, SMM, MGTi, WEBi, APPi

Figura 12 Diseo Fsico

132

6.2.3. Propuesta de otras facilities. 6.2.3.1. Arquitectnico.

El diseo arquitectnico ha sido elaborado siguiendo los lineamientos especificados en la seccin 4.1.5.5 del captulo 4 para (ver figura 9): - Obra civil - Piso elevado - Compatibilidad electromagntica - Ambiente industrial
21 U 21 U

PDU

PDU

Bodega

Centro de Operaciones (NOC) Oficina General

Bateras UPS UPS

Cintoteca
42 U 2U 3U 3U 3U 3U 3U 8U 2U 1U 2U

Cuarto de Telecomunicaciones

MDA

HDA

MDA

HDA

42 U 2U

Baos

8U 2U 1U 2U 8U 2U

Figura 13 Diseo Arquitectnico

Por tanto, el diseo de la sala es para uso exclusivo de equipos de comunicaciones y de procesamiento de datos. 133

El plano de la figura 10 especifica: - Muros, techo y piso resistentes a ataques y sabotajes con nivel 3 de proteccin (Cal.45). - No existen canceles o ventanas al exterior. - La puerta de acceso cierra automticamente y permite salir a cualquier persona an en ausencia de energa elctrica. - Puertas interiores a base de materiales ignfugos. - Cableado de energa y de telecomunicaciones protegido contra

intervencin, dao e interferencia electromagntica. - Ausencia de tuberas hidrulicas y sanitarias. - Materiales resistentes en acabados de muros, cubiertas de piso, plafn y techo, que no produzcan polvo, rebabas, escamas, hules o cualquier otro residuo. - Material resistente en acabados clase A (NFPA 101). - Mobiliario fabricado con materiales ignfugos. - Sellos en base a materiales resistentes al fuego para los pasos de instalaciones y servicios externos. Adicionalmente se ha considerado: - El plenum del piso elevado est pintado de color rojo ladrillo (PANTONE 167 CV) con pintura a base de resinas epxicas que permita fcilmente ver el polvo que se deposita. - El piso elevado nivelable y antiesttico con impedancia de descarga a tierra entre 1.5 x 105 y
2 x 1010

Ohms.

- Salida de agua que no est directamente conectada al drenaje evitando la entrada desde el exterior, de agua, animales o insectos. Las reas funcionales se han diseado de manera que garantice que: - Se pueda reasignar fcilmente el espacio para satisfacer necesidades cambiantes, en particular de crecimiento.

134

- Se puedan manejar fcilmente los cables de manera que los tendidos de cable no superen las distancias recomendadas y que los cambios no sean innecesariamente difciles

9m
2m

1m

2m

3m

4m
2m

7m

Bodega 7m
3m 3m

500MM. Rise: 6000MM. Run

Oficina General

Centro de Operaciones (NOC)

3m

500MM. Rise: 6000MM. Run

9m

1.5 m

2m

7m

2m
2m 2m

Cintoteca

Cuarto de Telecomunicaciones

Up

2m Baos 5m 1m 4m
2m

Figura 14 Diagrama de distribucin

El croquis de la figura 10 especifica: - Diseo arquitectnico de 198 m2 para el centro de datos. - Se ha considerado el piso elevado con una altura de 80 cm, 3 metros de altura libre entre plafn y piso elevado.

4m

1m

Up

135

6.2.3.2.

Aire Acondicionado.

El diseo de aire acondicionado ha sido elaborado siguiendo los lineamientos especificados en la seccin 4.1.5.2 del captulo 4. Se planea la construccin de una arquitectura de enfriamiento mixta de modo que el centro de datos pueda adaptarse a requisitos cambiantes, brindar apoyo confiable a sectores de densidad de potencia alta y variable, y reducir el consumo de energa elctrica y otros costos operativos (ver figura 11).

PDU

PDU

Bodega

Centro de Operaciones (NOC) Oficina General

Bateras UPS UPS

Cintoteca
42 U 2U 3U 3U 3U 3U 3U 8U 2U 1U 2U

Cuarto de Telecomunicaciones

MDA

HDA

MDA

HDA

42 U 2U

Baos

8U 2U 1U 2U 8U 2U

Figura 15 Diseo de aire acondicionado

El sistema de arquitectura mixta considerar:

136

- Enfriamiento de la sala: Suministro a la sala, pero principalmente para que brinde servicio a un rea de baja densidad con equipos mixtos, como equipos de comunicacin, servidores de baja densidad y almacenamiento. - Enfriamiento por hilera: Suministro a reas de densidad alta o ultra alta con servidores Blade. - Enfriamiento por rack: Suministro aislado a racks de densidad alta o ultra alta. El enfriamiento por rack se ver fundamentado en situaciones de densidades extremas. El enfriamiento por sala mantendr su eficacia para aplicaciones de baja densidad o donde no se acostumbre a introducir cambios. Para la mayora de las tecnologas de servidores de alta densidad ms recientes, el enfriamiento por hilera proporcionar el mejor equilibrio de alta previsibilidad, alta densidad de potencia y adaptabilidad, al mejor TCO general. Arquitectura mixta No existe impedimento para que las arquitecturas de enfriamiento de la sala, por hilera y por rack se utilicen juntas en la misma instalacin. De hecho, existen muchos casos en los que una arquitectura mixta es muy til. Especficamente, un centro de datos que funciona con un amplio espectro de densidades de potencia puede sacar provecho de una combinacin de los tres tipos. La arquitectura modular de enfriamiento por rack es ms flexible, rpida de implementar y alcanza una densidad extrema, pero implica gastos adicionales. La arquitectura de enfriamiento de la sala es inflexible, su ejecucin consume mucho tiempo y el rendimiento es poco eficiente en instalaciones de alta densidad, pero el costo y la simplicidad son ventajas netas en entornos de menor densidad.

137

Figura 16 Disposicin en planta de un sistema que utiliza las arquitecturas de enfriamiento de la sala, por hilera y por rack en forma simultnea (Dunlap & Rasmussen, 2006)

La arquitectura modular de enfriamiento por hilera brinda gran parte de la flexibilidad, velocidad y ventajas de densidad que ofrece el enfoque por rack, pero a un costo similar al de la arquitectura de enfriamiento de sala. Redundancia Los sistemas de enfriamiento necesitan redundancia para permitir el

mantenimiento de sistemas sin interrumpir el servicio y asegurar que el centro de datos cumpla su misin en caso de que un dispositivo de aire acondicionado presente alguna anomala. Para asegurar la redundancia, los sistemas de energa suelen valerse de alimentaciones de doble circuito hacia los sistemas informticos, ya que los cables de alimentacin y las conexiones mismas representan un posible punto nico de falla. En el caso del enfriamiento, es habitual encontrar diseos N+1 en vez de enfoques de doble circuito porque los circuitos de distribucin de aire normales, al consistir en solo aire libre circulando alrededor del rack, presentan una muy baja probabilidad de fallas. La idea es que, si el sistema requiere cuatro unidades CRAC, el agregado de una quinta unidad al sistema permitir que cualquiera de las unidades quede fuera de servicio y que igual se cubra la carga total de enfriamiento. De ah el nombre de redundancia N+1. Para densidades de potencia

138

ms altas, este simple concepto de redundancia no se cumple. Rasmussen, 2006)

(Dunlap &

La manera en que se brinda redundancia es distinta para las tres arquitecturas, como se explica a continuacin: Para la arquitectura de enfriamiento por rack, el enfriamiento no se comparte entre los racks y no hay una va de distribucin de aire en comn. Por lo tanto, la nica manera de conseguir redundancia es mediante un sistema CRAC completo con doble circuito 2N por cada rack: en sntesis, 2 sistemas CRAC por rack. Es una gran desventaja en comparacin con las otras alternativas. Sin embargo, para racks de alta densidad aislados, es una solucin muy eficaz ya que la redundancia est totalmente determinada y es predecible e independiente de todos los dems sistemas CRAC. Para la arquitectura de enfriamiento de la sala, se supone que la sala en s es una va de suministro de aire para todas las cargas de IT. En principio, esto permite proporcionar redundancia con el agregado de una sola unidad CRAC adicional, independientemente del tamao de la sala. As se hace cuando las densidades son muy bajas, por lo cual este enfoque tiene una ventaja econmica en entornos de baja densidad. Sin embargo, en instalaciones de mayor densidad, la capacidad de una determinada unidad CRAC para compensar la prdida de otras se ve muy afectada por la geometra de la sala. Por ejemplo, el patrn de distribucin de aire de una unidad CRAC especfica no puede reemplazarse por una unidad CRAC de respaldo que est ubicada lejos de la unidad que presenta anomalas. Como resultado, la cantidad de unidades CRAC adicionales que se necesitan para establecer la redundancia se incrementa desde la nica unidad adicional que requieren los entornos de baja densidad hasta la duplicacin de la cantidad de unidades CRAC en instalaciones con una densidad superior a los 10 kW por rack. La arquitectura de enfriamiento por hilera brinda redundancia en el mbito de la hilera. Esto requiere una unidad CRAC adicional o N+1 por cada hilera. Aun si las unidades CRAC de la hilera fueran pequeas y menos costosas que las unidades de 139

la sala, este enfoque implica una desventaja en entornos de poca carga de 1 o 2 kW por rack. Sin embargo, en densidades mayores, la desventaja se desvanece y el enfoque N+1 tiene un buen fundamento en entornos de hasta 25 kW por rack. Es una ventaja fundamental en comparacin con los diseos de enfriamiento de la sala o por rack, ya que ambos suelen necesitar redundancia 2N en entornos de mayor densidad. La capacidad de proporcionar redundancia en situaciones de alta densidad con menos unidades CRAC adicionales es un beneficio clave de la arquitectura de enfriamiento por hilera y presenta una ventaja en cuanto a costo total de propiedad (TCO). (Dunlap & Rasmussen, 2006)

6.2.3.3.

Seguridad.

El diseo de seguridad ha sido elaborado siguiendo los lineamientos especificados en la seccin 4.1.5.3 del captulo 4 para: - Contenidos de la sala. - Control de acceso. - Deteccin de fuego. - Extincin de fuego. - Barreras contra fuego. - Medios de almacenamiento de datos dentro de la sala. - Proteccin de las Cintas de Respaldo contra el fuego y otros agentes fsicoambientales - CCTV El plano de la figura 12 especifica: - Se detalla un control de acceso electrnico para la identificacin de usuarios. - Puerta de entrada blindada contra fuego ms la exclusa. - Existencia de 1 control de acceso previo externo. - Muros perimetrales fabricados con materiales resistentes al fuego, con construccin tipo II 222 (NFPA 220). 140

- La puerta de emergencia maneja un sistema de abatimiento hacia el exterior junto a una barra de pnico e indicacin luminosa en el interior de la puerta con respaldo de 2 hrs, y se encuentra ubicada del lado opuesto al de la entrada principal. - Puerta de emergencia resistente al fuego conforme a NFPA 75. - Sistema de deteccin ptico, automtico y cruzado. - Botones de alarma de fuego identificados, visibles y cercanos a las puertas. - Sistema de deteccin de humo en la zona del retorno del aire de precisin. - Sistema de vigilancia en base a CCTV. - Sistema de extincin manual, automtico. - Esclusa de liberacin de presiones automtica en caso de descarga de los agentes extintores. - Inexistencia de indicaciones de la ubicacin del Data Center.

SD

SD

SD SD

SD

Bodega

SD

SD

Centro de Operaciones (NOC)

500MM. Rise: 6000MM. Run

SD

SD

SD

Oficina General
SD
500MM. Rise: 6000MM. Run

SD SD

SD

SD

SD

SD

SD

SD

SD

Cintoteca
SD
Up

SD

Cuarto de Telecomunicaciones

SD

SD

SD

Baos

SD

Figura 17 Diseo de Seguridad

Up

141

Monitoreo El diseo ha sido planteado para que se implementen funciones de monitoreo y alertas sofisticadas en equipos fsicos como sistemas UPS, unidades de aire acondicionado en las salas de cmputos (CRAC) y sistemas de apagado de incendios. Pero el monitoreo de los equipos no es suficiente: el entorno debe considerarse de manera holstica y controlarse en forma proactiva para detectar amenazas e intrusiones. Entre estas amenazas se incluyen las temperaturas elevadas de entrada de los servidores, las prdidas de agua y el acceso de personas no autorizadas al centro de datos o acciones inadecuadas del personal del centro de datos. Se considerarn las amenazas fsicas que pueden mitigarse utilizando estrategias de monitoreo distribuido, para ofrecer pautas y mejores prcticas para la implementacin de sensores en el centro de datos. Entre las amenazas fsicas a los equipos informticos se encuentran los problemas de alimentacin y enfriamiento, los errores humanos o actividades maliciosas, los incendios, las prdidas y la calidad del aire. Algunas de estas amenazas, incluyendo aquellas relacionadas con la alimentacin y algunas relacionadas con el enfriamiento y los incendios, se monitorean regularmente por medio de capacidades integradas en los dispositivos de alimentacin, enfriamiento y extincin de incendios. Por ejemplo, los sistemas UPS monitorean la calidad de la energa, la carga y la integridad de las bateras; las unidades PDU monitorean las cargas de los circuitos; las unidades de enfriamiento monitorean las temperaturas de entrada y salida y el estado de los filtros; los sistemas de extincin de incendios monitorean la presencia de humo o exceso de calor. Por lo general, este tipo de monitoreo sigue protocolos que se comprenden bien, automatizados por medio de sistemas de software que recolectan, registran, interpretan y muestran la informacin. Las amenazas que se monitorean de esta manera, por medio de funciones pre estructuradas incluidas en los equipos, no requieren un conocimiento o planificacin especial por parte de los usuarios para una administracin efectiva, 142

siempre y cuando los sistemas de monitoreo e interpretacin estn bien estructurados. Estas amenazas fsicas monitoreadas en forma automtica son una parte clave de los sistemas de administracin integral. (Cowan & Gaskins, 2006) Sin embargo, para cierta clase de amenazas fsicas en el centro de datos, el usuario no cuenta con soluciones de monitoreo prediseadas e integradas. Por ejemplo, los bajos niveles de humedad son una amenaza que puede encontrarse en cualquier sector del centro de datos, de modo que la cantidad y la ubicacin de los sensores de humedad es un punto clave a tener en cuenta a la hora de controlar dicha amenaza. Este tipo de amenazas pueden estar distribuidas en cualquier sector del centro de datos, en distintas ubicaciones segn la disposicin de la sala y la ubicacin de los equipos.

Figura 18 Amenazas a los centros de datos (Cowan & Gaskins, 2006)

Amenazas fsicas distribuidas Temperatura del aire: Se refiere a la temperatura del aire en la sala, el rack y los equipos.

143

Su impacto suelen ser fallas en los equipos y disminucin de la vida til de los equipos debido a temperaturas mayores de las especificadas o cambios drsticos de temperatura Se deben usar sensores de temperatura por rack para tener un mejor control del ambiente en las salas de cableado y otros entornos de rack abierto, el monitoreo de temperatura debe encontrarse lo ms cerca posible de las entradas de los equipos. Siguiendo mejores prcticas deben instalarse en la parte superior, central e inferior de la puerta frontal de cada rack informtico para monitorear la temperatura de entrada de los dispositivos del rack. Se puede aplicar la pauta ASHRAE TC9.9 Mission Critical Facilities. Humedad: se refiere a la humedad relativa de la sala y del rack a una temperatura determinada. Su impacto suelen ser fallas en los equipos debido a la acumulacin de electricidad esttica en los puntos de baja humedad y formacin de condensacin en los puntos de humedad alta Se deben usar sensores de humedad por hilera, uno por cada pasillo fro, en la parte frontal del rack en el medio de la hilera. Filtraciones de lquidos: se refiere a filtraciones de agua o refrigerante. Su impacto produce daos en los pisos, el cableado y los equipos causados por lquidos, asimismo brinda indicios de problemas en la unidad CRAC. Para la sala se pueden utilizar: Sensores de lquidos tipo cable, alrededor de cada sistema CRAC, de las unidades de distribucin de enfriamiento, bajo los pisos elevados o cualquier otra fuente de filtraciones. Sensores puntuales de lquidos, para monitorear el derrame de fluidos de la bandeja de condensado, para el monitoreo en salas ms pequeas y cualquier otro punto a baja altura.

144

Error humano y acceso del personal: se refiere a daos involuntarios causados por el personal, as como al ingreso no autorizado o por la fuerza al centro de datos con intenciones maliciosas. Su impacto suele ser daos a los equipos y prdida de datos, tiempos de inactividad de los equipos o robo y sabotaje de los equipos. Para mitigar este impacto se pueden tomar diversas acciones, como ser instalar: o Cmaras digitales de vdeo, las mismas que deben ubicarse estratgicamente, para controlar puntos de entrada y salida y brindar una buena vista de todos los pasillos. o Sensores de movimiento que representan una alternativa ms econmica a las cmaras de vdeo. o Conmutadores de rack. o Conmutadores de la sala. o Sensores de rotura de vidrios. o Sensores de vibracin. o Sensores de apertura. Humo o incendios: puede ser causado por incendios de equipos elctricos o materiales. Provoca fallas en los equipos, as como prdidas de bienes y datos. Para prevenirse pueden usarse detectores de humo suplementarios a nivel de rack para proporcionar advertencias anticipadas de problemas en reas muy crticas o reas sin sensores de humo dedicados. Contaminantes peligrosos suspendidos en el aire: se refiere a qumicos suspendidos en el aire, como hidrgeno de las bateras, y partculas como polvo. Puede provocar situaciones de riesgo para el personal o falta de confiabilidad en el sistema UPS, as como fallas debidas a la emanacin de hidrgeno. Tambin fallas en los equipos debidas al aumento de la electricidad esttica y a la obstruccin de filtros/ventiladores por la acumulacin de polvo. Para prevenir estos escenarios pueden instalarse sensores de qumicos en la sala as tambin como sensores de polvo.

145

Ubicacin de sensores Aunque la cantidad y el tipo especfico de los sensores pueden variar de acuerdo con el presupuesto, el riesgo de amenazas y el costo comercial de la vulnerabilidad, los mencionados anteriormente son un grupo mnimo y esencial que es razonable instalar para el centro de datos.

Recoleccin de datos de los sensores Una vez que se eligieron y colocaron los sensores, el paso siguiente es la recoleccin y el anlisis de los datos que estos reciben. En vez de enviar todos los datos de los sensores directamente a un punto central de recoleccin, por lo general, es mejor tener puntos de recoleccin distribuidos por todo el centro de datos, con funciones de alertas y notificaciones en cada uno de ellos. Esto no slo elimina el riesgo del punto nico de falla que se produce al utilizar un punto recolector nico y central, sino que ofrece soporte al monitoreo en puntos de uso de salas de servidores remotas y salas de telecomunicaciones. Los dispositivos recolectores se comunican a travs de la red IP con un sistema de monitoreo central.

Figura 19 Recoleccin de datos de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006)

146

Por lo general, los sensores independientes no se conectan en forma individual a la red IP. En cambio, los dispositivos recolectores interpretan los datos de los sensores y envan alertas al sistema central o directamente a la lista de notificaciones. Esta arquitectura de monitoreo distribuido reduce drsticamente el nmero de terminales de red requeridas y alivia la carga financiera y administrativa general del sistema. Por lo general, los dispositivos recolectores se asignan a reas fsicas dentro del centro de datos y reciben datos de los sensores de un rea limitada para reducir la complejidad del cableado de los sensores.

6.2.3.4.

Disposicin de los sensores

Figura 20 Disposicin de los sensores (Cowan & Gaskins, 2006)

La figura 20 representa un ejemplo de la disposicin de un centro de datos, donde se ilustra dnde se ubicaran los dispositivos de monitoreo segn mejores prcticas.

147

6.2.4. Gestin de servicios TI mediante ITIL para el Centro de Datos Los servicios de TI en la actualidad, representan generalmente una parte sustancial de los procesos de negocio. Algo de lo que es a menudo responsable el advenimiento de ubicuas redes de informacin: como por ejemplo, la banca electrnica.

Los objetivos de una buena gestin de servicios TI han de ser: Proporcionar una adecuada gestin de la calidad Aumentar la eficiencia Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI Generar negocio

ITIL nace como un cdigo de buenas prcticas dirigidas a alcanzar esas metas mediante (ver figura 13): Un enfoque sistemtico del servicio TI centrado en los procesos y procedimientos. El establecimiento de estrategias para la gestin operativa de la

infraestructura TI

Figura 21 Procesos comunes de ITIL para brindar soporte tcnico. (OASIS, n.f.)

6.2.4.1.

Gestin de Niveles de Servicio

148

El objetivo ltimo de la gestin de niveles de servicio es poner la tecnologa al servicio del cliente. La tecnologa, al menos en lo que respecta a la gestin de servicios TI, no es un fin en s misma sino un medio para aportar valor a los usuarios y clientes. La gestin de niveles de servicio debe velar por la calidad de los servicios TI alineando tecnologa con procesos de negocio y todo ello a unos costos razonables.

Para cumplir sus objetivos es imprescindible que la Gestin de Niveles de Servicio (ver figura 14): Conozca las necesidades de sus clientes. Defina correctamente los servicios ofrecidos. Monitorice la calidad del servicio con respecto a los objetivos establecidos en los SLAs. (Osiatis, n.f.)

Figura 22 Interacciones y funcionalidades de la Gestin de Niveles de Servicio Fuente. (Osiatis, n.f.)

Interrelaciones Debe existir una estrecha relacin entre la gestin de niveles de servicio y otros procesos de TI con el objetivo de: Asegurar una calidad homognea en la provisin y el soporte de servicios TI. Alinear los servicios TI con los procesos del negocio. 149

Mejorar el rendimiento y el ROI del cliente.

Monitorizacin Todo el proceso debe ser monitorizado: Asegurando que se cumplen los SLAs. Emitiendo informes de rendimiento. Elaborando mtricas que permitan evaluar los niveles de calidad del servicio.

Clientes Son los responsables encargados de llegar a acuerdos con el proveedor de servicios TI. Los clientes pueden ser: Externos Internos: la propia organizacin

No se deben confundir los clientes con los usuarios del servicio TI.

Planificacin La gestin de niveles de servicio es la encargada de planificar el servicio TI: Analizando las necesidades del cliente. Elaborando las hojas de especificacin del servicio. Estableciendo los parmetros de rendimiento que permitan verificar la calidad del servicio.

Implementacin La gestin de niveles de servicio es la responsable de: Establecer, en estrecha colaboracin con el cliente los acuerdos de nivel de servicio. Formalizar los acuerdos de nivel de operacin y los contactos de soporte con los proveedores externos. Monitorizar la calidad del servicio

150

Revisin La gestin de niveles de servicio est a cargo de: Elaborar informes de rendimiento sobre la calidad del servicio. Modificar, si fuera necesario, los SLAs existentes. Elaborar los planes de mejora del servicio (SIP).

SIP El plan de mejora del servicio o SIP (Service Improvement Program) tiene como objetivos: Corregir los problemas derivados del incumplimiento de los SLAs. Proponer posibles mejoras al servicio. Servir como documento de apoyo en la renovacin de los acuerdos de nivel de servicio.

Catlogo de servicios Cumple varias e importantes funciones tales como: Describir los servicios IT ofrecidos de forma comprensible para los no especialistas. Servir de gua para los clientes y la organizacin TI. Dar apoyo al service desk en su relacin con los clientes.

6.2.4.2.

Gestin de Incidentes

La gestin de incidentes tiene como objetivo resolver cualquier incidente que cause una interrupcin en el servicio de la manera ms rpida y eficaz posible. La gestin de incidentes no debe confundirse con la gestin de problemas, pues a diferencia de esta ltima, no se preocupa de encontrar y analizar las causas subyacentes a un determinado incidente sino exclusivamente a restaurar el servicio. Sin embargo, existe una fuerte interrelacin entre ambas (ver figura 15). (Osiatis, n.f.) 151

Figura 23 Propiedades y funcionalidades de la gestin de incidentes (Osiatis, n.f.)

Incidencia Interrupcin de los servicios de TI (o peticin de servicio) Comunicada por usuario Generada automticamente por aplicaciones

Service Desk Responsable directo de la gestin de las incidencias Centro de contacto de la organizacin TI Primera lnea de soporte

Registro y Clasificacin Creacin de un registro de incidente Prioridad = Impacto * Urgencia Categorizacin: asignacin de tipo y personal de soporte 152

KDB Anlisis y diagnstico: Consulta BB.DD. Conocimiento Solucin preestablecida?

Resuelto? Si se conoce el mtodo de solucin: Se asignan los recursos necesarios.

Si no se conoce el mtodo de solucin: Se escala la incidencia a un nivel superior de soporte

Escalado Existen dos tipos de escalado en el proceso de resolucin de una incidencia: Escalado funcional: se recurre a tcnicos de nivel superior. Escalado jerrquico: entran en juego ms altos responsables de la organizacin de TI.

Resolucin y Cierre Cuando se ha resuelto el incidente satisfactoriamente: Registro del proceso en el sistema y, si es de aplicacin, en la BB.DD. de conocimiento. Si fuera necesario, generar una RFC a la gestin de cambios.

Monitorizacin y Seguimiento Todo el proceso debe ser controlado mediante la: Emisin de informes. Actualizacin de las bases de datos asociadas. Monitorizacin de los niveles de servicio.

153

Interrelaciones Debe existir una estrecha relacin entre la gestin de niveles de servicio y otros procesos de TI con el objetivo de: Mejorar el servicio y cumplir adecuadamente los SLAs. Conocer la capacidad y disponibilidad de la infraestructura TI. Planificar y realizar los cambios necesarios para la optimizacin y desarrollo del servicio TI.

6.2.4.3.

Gestin de Problemas

Las funciones principales de la gestin de problemas son (ver figura 16): Investigar las causas subyacentes a toda alteracin, real o potencial, del servicio TI. Determinar posibles soluciones a las mismas. Proponer las peticiones de cambio (RFC) necesarias para restablecer la calidad del servicio. Realizar Revisiones Post Implementacin (PIR) para asegurar que los cambios han surtido los efectos buscados sin crear problemas de carcter secundario.

La gestin de problemas puede ser: Reactiva: Analiza los incidentes ocurridos para descubrir su causa y propone soluciones a los mismos. Proactiva: Monitoriza la calidad de la infraestructura TI y analiza su configuracin con el objetivo de prevenir incidentes incluso antes de que estos ocurran. (Osiatis, n.f.)

154

Figura 24 Interacciones y funcionalidades de la gestin de problemas (Osiatis, n.f.)

Gestin Proactiva Su objetivo es prevenir accidentes antes de que estos ocurran, para ello: Monitoriza toda la infraestructura TI Analiza tendencias Mantiene informada a toda la organizacin

Gestin de Incidentes Es la ms estrecha colaboradora de la gestin de problemas pues estos estn habitualmente originados por: Incidentes recurrentes de los que se desconocen sus causas Incidentes aislados con un alto impacto en la calidad del servicio que no han podido ser asociados a algn error conocido

Registro y Clasificacin de problemas Identificacin de problemas Clasificacin segn tipo, urgencia, impacto y prioridad del problema Asignacin de recursos 155

Diagnosis Los objetivos principales del proceso de anlisis son: Determinar las causas del problema y convertir el problema en un error conocido Proporcionar soluciones temporales a la gestin de incidentes para minimizar el impacto del problema hasta que se implemente los cambios necesarios que lo resuelvan definitivamente

Solucin Se deben investigar diferentes soluciones para el error evaluando en cada momento: El posible impacto de las mismas en la infraestructura TI Los costos asociados Sus consecuencias sobre los SLAs

RFC Si la gestin de problemas considera que: No es conveniente demorar la solucin definitiva al problema Las soluciones temporales son insuficientes Beneficios del cambio justifican los costos

Elevar una peticin de cambio a la gestin de cambios para su ejecucin.

Gestin de cambios Es responsabilidad de la gestin de cambios: Aprobar o rechazar cada RFC. Supervisar la implantacin del cambio. Evaluar los resultados.

PIR La revisin post-implementacin: 156

Evala el impacto de la RFC Cierra el problema si los resultados han sido positivos Informa a la gestin de incidentes

BB.DD. de Errores La base de datos de errores complementa la base de datos de problemas incorporando informacin sobre: Las posibles soluciones al problema Las RFCs solicitadas a la gestin de cambios Los resultados del PIR

BB.DD. de Problemas Esta base de datos contiene informacin esencial sobre: La naturaleza de los problemas y los incidentes relacionados. Causas y sntomas de los mismos Los elementos de configuracin involucrados Soluciones temporales

BB.DD. de Incidentes La base de datos de incidentes debe: Asociar a cada incidente las soluciones temporales proporcionadas por la gestin de problemas Relacionar, si es posible, lo incidentes con errores conocidos Aportar datos imprescindibles para la identificacin, clasificacin, anlisis y diagnosis de los problemas, tanto para la gestin reactiva como proactiva

Monitorizacin y Seguimiento Todo el proceso debe ser controlado mediante: Emisin de informes de rendimiento Anlisis de la infraestructura de TI 157

Monitorizacin de la calidad de productos y servicios

Interrelaciones Debe existir una estrecha colaboracin entre los diferentes procesos TI y la gestin proactiva de problemas, en particular: Es imprescindible la existencia de una CMDB actualizada que permita analizar la infraestructura TI La comunicacin con la gestin de capacidad, disponibilidad y niveles de servicio permite analizar tendencias y prevenir la aparicin de futuros problemas

6.2.4.4.

Gestin de Cambios

Las principales razones para la realizacin de cambios en la infraestructura TI son: Solucin de errores conocidos. Desarrollo de nuevos servicios. Mejora de los servicios existentes. Imperativo legal.

El principal objetivo de la gestin de cambios es la evaluacin y planificacin del proceso de cambio para asegurar que, si este se lleva a cabo, se haga de la forma ms eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio TI (ver figura 17). (Osiatis, n.f.)

158

Figura 25 Interacciones y funcionalidades de la gestin de cambios (Osiatis, n.f.)

Interrelaciones Debe existir una estrecha relacin entre la gestin de cambios y otros procesos TI con el objetivo de: Asegurar que los cambios satisfacen las necesidades del servicio TI. Preservar la calidad del servicio durante el proceso de cambio Preservar la integridad de las bases de datos asociadas

Monitorizacin Todo el proceso debe ser monitorizado: RFC Cualquier cambio no estndar requiere una peticin de cambio. Los objetivos de una peticin de cambio comprenden: Correccin de errores 159 Asegurando que la CMDB se encuentra actualizada. Emitiendo informes de rendimiento Elaborando mtricas que permitan evaluar los cambios

Innovacin y mejora de los servicios Cumplimiento de nuevas normativas legales

Registro La RFC debe ser correctamente registrada para poder realizar el seguimiento de todo el proceso de cambio. El registro debe incluir: Identificador nico de la RFC. Descripcin detallada del cambio propuesto y sus objetivos Estatus: aceptado, aprobado,

Aceptado El cambio debe ser aceptado en primera instancia por el gestor de cambios para su ulterior tramitacin. Aceptado: se pasa a determinar su impacto y categora. Denegado: se devuelve la RFC al solicitante para que presente nuevas alegaciones. Clasificacin Para el correcto procesamiento del cambio es necesario determinar su: Prioridad: importancia relativa de esta RFC. Determinar el calendario del cambio. Categora: impacto y dificultad del cambio. Determinar la asignacin de recursos y plazos previstos. Urgencia En ocasiones que el cambio no puede esperar debido a interrupciones de servicios crticos se deben aplicar protocolos de emergencia: Aprobacin directa del cambio por el gestor del cambio o el comit de emergencias. Las etapas normales del proceso que no hayan podido completarse debern ser ejecutadas a posteriori para preservar, por ejemplo, la integridad de la CMDB. Aprobacin y Planificacin

160

El CAB debe decidir la aprobacin definitiva del cambio. Si esta se produce es indispensable una correcta planificacin: Elaboracin de calendarios realistas de cambio Cumplimiento de los objetivos previstos Minimizacin de incidencias secundarias derivadas del cambio

Roll-Out Aunque la gestin de cambios no es la responsable directa de la ejecucin debe coordinar todo el proceso: Entorno de desarrollo Entorno de pruebas Implementacin

Back-Out Los planes de back-out son imprescindibles para evitar interrupciones graves del servicio. Sus objetivos principales son: Volver en el menor tiempo posible a la ultima configuracin estable anterior al cambio Impedir que se pierdan datos e informacin valiosa durante los procesos de implantacin del cambio Cierre Tras la implementacin se debe evaluar el cambio: Se cumplieron los objetivos previstos? Cul es la percepcin de clientes y usuarios?

Si la valoracin es positiva se termina de documentar y cerrar el cambio, en caso contrario se llevan a cabo los planes de back-out.

6.2.4.5.

Gestin de Configuraciones

Las cuatro principales funciones de la gestin de configuraciones pueden resumirse en (ver figura 18):

161

Llevar el control de todos los elementos de configuracin de la infraestructura TI con el adecuado nivel de detalle y gestionar dicha informacin a travs de la base de datos de configuracin (CMDB).

Proporcionar informacin precisa sobre la configuracin TI a todos los diferentes procesos de gestin.

Interactuar con las gestiones de incidentes, problemas, cambios y versiones de manera que estas puedan resolver ms eficientemente las incidencias, encontrar rpidamente la causa de los problemas, realizar los cambios necesarios para su resolucin y mantener actualizada en todo momento la CMDB.

Monitorizar peridicamente la configuracin de los sistemas en el entorno de produccin y contrastarla con la almacenada en la CMDB para subsanar discrepancias.

(Osiatis, n.f.)

Figura 26 Interacciones y funcionalidades de la gestin de configuraciones (Osiatis, n.f.)

Soporte al Servicio Todos los procesos de soporte al servicio dependen en gran manera de la CMDB: Se necesita la informacin sobre los CIs para analizar incidentes y problemas. La gestin de cambios y versiones deben de trabajar en estrecha colaboracin con la gestin de configuraciones para mantener actualizada la CMDB. 162

CMDB (Configuration Management Database) La base de datos de configuraciones incluye: Informacin detallada de cada elemento de configuracin Interrelaciones entre los diferentes elementos de configuracin, como por ejemplo, relaciones padre-hijo o interdependencias tanto lgicas como fsicas.

Provisin del Servicio Los procesos de provisin del servicio dependen de la CMDB para: Optimizar los costos de los servicios TI Asegurar la continuidad del servicio mediante planes de recuperacin de la estructura TI Planificar la estructura TI y asegurar su disponibilidad

Planificacin Una correcta ejecucin de la gestin de configuraciones requiere: La adecuada asignacin de recursos Definicin del alcance y profundidad de la CMDB Estrecha coordinacin del proceso con la gestin de cambios y versiones

Clasificacin Se debe determinar cuidadosamente para el alcance y profundidad predefinidos: Los cdigos y nomenclatura utilizados Los esquemas de relaciones entre componentes Atributos utilizados

Monitorizacin Es imprescindible conocer el estado de cada componente en todo momento de su ciclo de vida.

163

Esta informacin puede ser de gran utilidad, por ejemplo, a la gestin de disponibilidad para conocer que CIs han sido responsables de la degradacin de la calidad del servicio.

Control Las tareas de control deben centralizarse en: Asegurar que todos los componentes estn registrados en la CMDB Monitorizar el estado de todos los componentes Actualizar las interrelaciones entre los CIs Informar sobre el estado de las licencias

Auditoras Sus objetivos primordiales son la supervisin: Del correcto registro de los CIs De la comunicacin con la gestin de cambios De la adecuacin de la estructura de la CMDB con la de la estructura TI actual

Infraestructura TI La componen: El hardware El software La documentacin: SLAs, OLAs.

6.2.4.6.

Gestin de Versiones

La gestin de versiones es la encargada de la ejecucin y control de calidad de todo el software y hardware instalado en el entorno de produccin.

La Gestin de Versiones debe colaborar estrechamente con la gestin de cambios y de configuraciones para asegurar que toda la informacin relativa a las nuevas versiones se integra adecuadamente en la CMDB de forma que esta se halle 164

correctamente actualizada y ofrezca una imagen real de la configuracin de la infraestructura TI.

La gestin de versiones tambin debe mantener actualizada la Biblioteca de Software Definitivo (DSL), donde se guardan copias de todo el software en produccin, y el Depsito de Hardware Definitivo (DHS), donde se almacenan piezas de repuesto y documentacin para la rpida reparacin de problemas de hardware en el entorno de produccin. (Osiatis, n.f.)

Figura 27 Interacciones y funcionalidades de la gestin de versiones n (Osiatis, n.f.)

Interrelaciones Debe existir una estrecha relacin entre la gestin de versiones y otros procesos TI con el objetivo de: Asegurar que las nuevas versiones satisfacen las expectativas del servicio TI. Controlar la calidad del entorno de produccin. Preservar la integridad de las bases de datos asociadas.

Monitorizacin Todo el proceso debe ser monitorizado: 165

Asegurando que la CMDB la DSL y el DHS se encuentren actualizados. Emitiendo informes de rendimiento. Elaborando mtricas que permitan evaluar los cambios.

Gestin de cambios Cualquier cambio no estndar requiere una peticin de cambio. Los objetivos de una peticin de cambio comprenden: Correccin de errores Innovacin y mejora de los servicios Cumplimiento de nuevas normativas legales

Entorno de desarrollo La gestin de versiones est a cargo de las siguientes actividades en el entorno de desarrollo: Planificacin y poltica de lanzamiento de nuevas versiones Diseo de la versin o compra de la misma a terceros Desarrollo y configuracin de versiones

Entorno de pruebas La gestin de versiones est a cargo de las siguientes actividades en el entorno de pruebas: Creacin de un entorno realista de pruebas Planificacin del lanzamiento Comunicacin y formacin de los usuarios

Entorno de produccin La gestin de versiones est a cargo de las siguientes actividades en el entorno de produccin: Instalar la nueva versin en el entorno de produccin Supervisar la calidad del entorno de produccin 166

Back-Out La nueva versin en ocasiones, es origen de nuevos incidentes que hacen recomendable el retorno a la ltima configuracin estable del sistema: Se implementan los planes de back-out previstos. Se reinicia el proceso para analizar qu ha fallado y qu ha de ser consecuentemente modificado.

Archivado Una vez validado e instalado la nueva versin los cambios deben verse reflejados en: La biblioteca de software definitivo El depsito de hardware definitivo La base de datos de configuraciones

6.2.4.7.

Gestin de la disponibilidad

La gestin de la disponibilidad es responsable de optimizar y monitorizar los servicios TI para que estos funcionen ininterrumpidamente y de manera fiable, cumpliendo los SLAs y todo ello a un costo razonable. La satisfaccin del cliente y la rentabilidad de los servicios TI dependen en gran medida de su xito. (Osiatis, n.f.)

Interrelaciones Debe existir una estrecha relacin entre la gestin de la disponibilidad y otros procesos TI con el objetivo de que: Los planes de disponibilidad se ajusten a las necesidades reales del negocio y a la capacidad de la organizacin TI. Se disponga de toda la informacin necesaria sobre la infraestructura TI, interrupciones del servicio, estadsticas de uso.

167

Figura 28 Interacciones y funciones de la gestin de la disponibilidad (Osiatis, n.f.)

Monitorizacin Todo el proceso debe ser monitorizado para asegurar que: Los planes de disponibilidad responden a los objetivos preestablecidos. Se cumplen los niveles de disponibilidad acordados en los SLAs. Se ha establecido una colaboracin adecuada con el resto de procesos TI.

Requisitos de los clientes Es fundamental conocer las necesidades reales de los clientes para as poder: Acordar niveles de disponibilidad acordes con los procesos de negocio Determinar el impacto de una interrupcin del servicio TI en las actividades

Planificacin La gestin de la disponibilidad debe: Elaborar planes de disponibilidad a corto y mediano plazo Colaborar con el diseo de servicios para asegurar su disponibilidad presente y futura Participar en la preparacin de los planes de recuperacin del servicio para optimizar la disponibilidad 168

Mantenimiento La gestin de la disponibilidad es la responsable de: Colaborar en las actividades de recuperacin del servicio Gestionar las interrupciones del servicio para su mantenimiento y

actualizacin Minimizar, en la medida de lo posible, el impacto de las posibles interrupciones del servicio

Monitorizacin La gestin de la disponibilidad debe supervisar todo el proceso: Estableciendo mtricas claras que permitan medir objetivamente la

disponibilidad de los diferentes servicios TI. Elaborando informes para los clientes y organizacin TI con informacin detallada sobre disponibilidad, nmero de fallos del sistema, tiempo medio de parada, tiempo medio entre fallos,

Mtodos y tcnicas La gestin de la disponibilidad tiene a su disposicin una serie de mtodos y tcnicas estndar para la prevencin, monitorizacin y medicin de la disponibilidad y fiabilidad: Anlisis de impacto de fallo en un componente (CFIA) rbol de fallos (FTA) Anlisis de riesgos y vulnerabilidades (CRAMM), entre otros.

169

6.3.

Presupuesto

Cantidad Descripcin Equipo 1 UPS APC SYMMETRA MW

400kW-1.6MW, Diseo modular, escalabilidad, redundancia n+1, ups online de conversin delta, coordinacin inversa de tolerancia de fallo, control de interface y diagnstico avanzado.

Costo Aproximado $260.000

Liebert Series 610 On-Line UPS, 225-1000kVA

Factor de pontecia 0.9, sistemas redundantes paralelo y aislado, carga de sistema de bus sincronizado, sistema modular simple y mltiple.

$230.000

1 2 1

Equipo Ganibetes y Racks Planta Elctrica Capacidad 375KW Standby 275 Prime CAT
375kVA 300ekW 60Hz 1800rpm 480Volt,

$80.000 $700.000 $143.000 $400.000 $1.500.000 $350.000 $54.000 $500.000 $100.000 $250.000 $4.567.000,00

Sistema Seguridad CCTV Personal, Asesores, Especialistas Equipo Telecomunicaciones Cableado Mantenimiento Edificio Seguros Piso Falso Impuestos

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Citas de consulta

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174

Anexo A: Memoria de Clculos Cargas probables.

Dispositivos Cisco C7206VXR(NPE 400) Cisco Catalys WS-C2948G Cisco Catalys 6506 Cisco Catalys 4507 Cisco Catalys 6506 Cisco Catalys 6509 Cisco Catalys 4507 Zona Border Border Perimeter Perimeter Core Core Core Num Disp 2 2 2 2 4 1 1 Carga Uni Carga Total 370 740 15 30 1000 2000 280 560 1000 4000 1000 1000 280 280 8610 14400 1200 43200 4800

Blade C7000 SAN HP p4800-g2

Servers Storage

3 4

56.610,00 Crecimiento Blade C7000 SAN HP p4800-g2

Servers Storage

3 2

14400 1200

43200 2400 45600

Sistema Seguridad AC Por hilera Por racks Dems

2000

2 3 1

37 27

74 81 20,1 175,1

175

Requisito de potencia electricidad

Valor nominal de cada dispositivo de IT 56610 / 1000 = 56.61 kW

Subtotal de W 2000 / 1000 = 2kW

Cargas futuras 45.6 kW

Consumo total de potencia de la carga critica en estado estable = 104.21 kW x 1,05 = 109.4205 kW

Carga real + cargas futuras = 104.21 kW x 0,32 = 33.3472 kW

Espacio ocupado total asociado al centro de datos = 60m 2 x 0.0215 = 1.29 kW

Potencia total para satisfacer los requisitos elctricos = 144.0577 kW

Requisito de potencia refrigeracin 155 kW + 20.1 kW = 175.1 kW 0,7 = 122.57 kW

Requisito total de potencia 144.0577 kW + 122.57 kW = 266.6277 kW

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Estimacin del dimensionamiento del servicio elctrico Requisitos para cumplir con el NEC y otras reglamentaciones = 266.6277 kW x 1,25 = 333.25 kW Tensin CA = 230 VAC Servicio elctrico requerido de la compaa elctrica en amperios = (266.6277 kW x 1000) / (230 VAC x 1,73) = 670.09 A

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