ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

INTRODUCCIN.

La escuela humanstica surgi, debido a que el enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro del trabajo. Para frustracin de los gerentes, las personas no siempre seguan los patrones de conducta pronosticada o esperadas. Por lo tanto, aumento el inters por ayudar a los gerentes a manejar con mas eficiencia al lado personal de sus organizaciones.

La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los trabajadores los cuales tenan que ser sometidos forzosamente.

La teora de las relaciones humanas (Tambin denominada escuela humanstica de la administracin), desarrollada por Elton mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa.

DESARROLLO

El enfoque Humanstico promueve una revolucin conceptual en la teora administrativa Si antes el nfasis se hacia en la tarea y en la estructura organizacional, ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanstico se le da prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social. Este enfoque aparece y es aceptado en los Estados Unidos, apartir de la dcada de los treinta, poco despus de la muerte de Taylor. Y fuera de este pas se acepto despus de finalizada la segunda guerra mundial. Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son: 1. Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teora de las relaciones humanas se convirti en un movimiento tpicamente estadounidense dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos. 2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la sociologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicacin a la organizacin industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teora clsica. 3. Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kart Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera ms directa, contribuyeron bastante a su concepcin. 4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teora clsica de la administracin.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

En 1923 Mayo haba dirigido una investigacin en una fbrica textil, donde al introducir periodos de descanso y contratar enfermeras, se lograba un espritu de solidaridad en el grupo que incrementaba la produccin y disminua la rotacin. La academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos, realiz a partir de 1924 en la Western Electric Company de Chicago, estudios para verificar la relacin entre la productividad y la iluminacin en el rea de trabajo. Este experimento pas a ser coordinado por Elton Mayo en 1927 y luego se aplico al estudio de la fatiga, los accidentes laborales, los efectos de las condiciones fsicas. Sin embargo se corrobor que el resultado del experimento era afectado por variables psicolgicas y debi prolongarse hasta 1932. TEORIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW Teora jerrquica de las necesidades de Maslow. La jerarqua de necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirmide que consta de 5 niveles: Los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades del dficit; el nivel superior se le denomina como una necesidad del ser. La diferencia estriba en que mientras las necesidades de dficit pueden ser satisfechas, las necesidades del ser son una fuerza impelente continua. La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades ms altas ocupan nuestra atencin slo una vez se han satisfecho necesidades inferiores en la pirmide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento hacia arriba en la jerarqua, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. En trminos de economa se usaba mucho este mtodo de jerarquizacin, hasta que se simplific en una sola "felicidad". Segn la pirmide de Maslow dispondramos de: Necesidades fisiolgicas bsicas Seguridad Afiliacin Reconocimiento Autorrealizacin

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA NEOCLASICA 1. Le asigna una gran relevancia a los aspectos prcticos de la administracin.

2. En la Teora Neoclsica se le asigna alta jerarqua a los conceptos clsicos de: estructura, autoridad, responsabilidad.

departamentalizacin. 3. La Teora Neoclsica desarrolla y pone al da de los principios clsicos formulados por Fayol. 4. La Teora Neoclsica incorpora otros enfoques tericos que se consideran de importancia, por ejemplo:
o o o o o

la organizacin informal, la dinmica de grupos, la comunicacin interpersonal, el liderazgo la apertura hacia la direccin democrtica.

TEORIA DE LA BUROCRACIA DE MAX WEBER El principal exponente de esta corriente es Max Weber (1864-1920). Weber de origen alemn fue socilogo, abogado y profesor de las universidades de Berln. Friburgo, Heildelberg y Munich, fue el creador del modelo burocrtico. En su investigacin, Weber, analiz distintas formas de autoridad, las que clasifico en: Tipos de autoridad

autoridad legal, autoridad tradicional y autoridad carismtica.

La forma tradicional de autoridad de las organizaciones descansaba ms en la persona que en el cargo. El concepto de tradicin de Weber tambin puede verse en las culturas de las empresas en la actitud del siempre lo hemos hecho as, lo que es una auto-justificacin para resistirse al anlisis crtico de los recin llegados. Ventajas y desventajas en el modelo burocrtico. Entre las ventajas se pueden sealar:

Coherencia del empleado. Eliminacin de conflictos. Supervisin. Papel de la experiencia y los mritos. Especializacin. Continuidad en la organizacin.

Y entre las desventajas se mencionan:

Excesivo formalismo. Los empleados no tienen inters por la organizacin. Los empleados son tratados de forma impersonal.

Conformidad en el comportamiento. ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

Es un enfoque de la administracin que se propone el establecimiento de compromisos entre los supervisores y los administradores para alcanzar metas especficas de produccin, planeacin y evaluacin, conjuntamente con el desarrollo de sus actividades, a travs de un proceso que comprende todos los niveles de la organizacin. Proceso en virtud del cual todo el trabajo se organiza en trminos de resultados especficos que habrn de alcanzarse en un tiempo determinado, en tal forma que las realizaciones concretas contribuyan al logro de los objetivos generales de la empresa. Mtodo de direccin, mediante el cual el superior y el subordinado establecen de acuerdo a unos estndares de direccin, resultados que sean deseables, realistas y especficos, y objetivos concretos, dentro de las principales reas de responsabilidad, objetivos que son peridicamente comparados con los resultados obtenidos.

TEORA Z WILLIAM OUCHI La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados. La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORA Z Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi: 1.- Confianza 2.- Atencin a las relaciones humanas 3.- Relaciones sociales estrechas La confianza es la piedra angular de la cultura Z

CMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA Z Ouchi identific los siguientes trece pasos que permiten transformar la organizacin en una empresa Z:

1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han de jugar los participantes en la transformacin. 2.- Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse. 3.- Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva direccin a tomar. 4.- Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos. 5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin. 6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto. 7.- Participar al sindicato en el proceso. 8.- Estabilizar el nmero y categoras de empleados. 9.- Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores. 10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores. 11.- Implementacin final hasta este punto. 12.- Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin. 13.- Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos. DIFERENCIA ENTRE LA CULTURA JAPONESA Y LA OCCIDENTAL Las empresas norteamericanas tienen alta rotacin de personal de 4 a 8 veces ms que las japonesas. Poca capacitacin del personal y una tradicin diferente. El Japn tiene un estilo de vida que refleja la imagen de una nacin cuyos habitantes guardan una homogeneidad en cuanto a raza, historia, lenguaje, religin y cultura. Tuvieron que aprender a sobrevivir y a trabajar juntos en armona. Por lo cual surgi as un valor social trascendental: la importancia del individuo como ser humano, es decir, subordinar las preferencias individuales al bienestar del grupo y saber que las necesidades personales nunca estarn por sobre los intereses de los dems.

CONCLUCIONES

Maslow, en su teora, slo define las necesidades bsicas de un individuo, no del individuo hecho sociedad, es decir, un modelo de necesidades bsicas para una sociedad, las cuales ya dejan de ser bsicas mas no simples, serian necesidades fundamentales de la humanidad ms all de una bsica auto realizacin. La teora neoclsica enfatiza las funciones del administrador, la planeacin la organizacin, la direccin y el control, que conlleva a la necesidad que tiene el administrador de conocer, adems de los aspectos tcnicos y especficos de su trabajo, los aspectos relacionados con la direccin de personas dentro de su organizacin En la administracin por objetivos, se puede decir que proporciona a la organizacin una directriz precisa en el sentido de una finalidad comn. Provocan trabajo en equipo, evitando el egocentrismo existente. Sirven de bas segura para verificar el valor de las metas y planes ayudando a evitar errores debidos a la omisin. Se ha dicho mucho de la cultura z y de las empresas japonesas, pero tambin se ha visto como puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la implementacin de una cultura z. Esta teora tiene unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto. BIBLIOGRAFIA. Wikipedia.com Chiavenato, I. Introduccin a la teora de la administracin. E.d. McGrawHill, Mxico.