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SEP 925 LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

OBJETIVOS Al finalizar el curso, los participantes estarn en condiciones de aplicar la ley de proteccin al consumidor actualizado, a la gestin de ventas y prestaciones de servicio en la empresa, contribuyendo a minimizar los riesgos de demandas judiciales, hoy da de mucha mayor facilidad y acceso a cualquier potencial cliente. vigente. OBJETIVOS ESPECIFICOS Identificar los aspectos fundamentales del derecho del trabajo. Reconocer el rol del Estado como garante y regulador de la actividad laboral. Identificar las acciones de fiscalizacin y control que ejerce la Direccin del Trabajo. Aplicar los aspectos legales referidos a contratos y remuneraciones. Identificar y aplicar los elementos indispensables de las leyes que rigen el sistema previsional chileno.

TEMARIO 1. CONCEPTOS Y GENERALIDADES mbito de Aplicacin Conceptos Generales de la Ley Normativa Legal y Constitucional Consumidor

2. INFRACCIONES A LA NORMATIVA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Conductas Infraccinales Garantas, Plazos y Vigencias Opciones del Consumidor Multas e Indemnizaciones de Perjuicios Servicios Exceptuados de la Ley

3. PROCEDIMIENTOS Y SANCIONES Institucionalidad de proteccin al Consumidor Servicio Nacional de proteccin al Consumidor Acciones Administrativas, Denuncias y Fiscalizacin Acciones Judiciales, Juzgado de Polica Local Procedimiento Judicial

DURACION: 40 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl