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PLANEACIN Y CONTROL DE LA PRODUCCIN

DANNA VALERIA OSORIO KELLY JOHANA MENDOZA MARCELA SAA

UNIVERCIDAD LIBRE CALI 2012

Planeacin y control de la produccin

INTEGRANTES: Danna Valeria Osorio Kelly Johana Mendoza Marcela Saa

Trabajo presentado a: Ingeniera mara mercedes siniestra

Universidad libre Cali 2012

ndice Introduccin--------------------------------------------------------------------------------4 Objetivos-------------------------------------------------------------------------------------5 Empresa confecciones KUPUS LTDA.---------------------------------------------7 Problemtica -------------------------------------------------------------------------------9 Metodologa para solucionar problemas en ingeniera ---------------------10 1. Hechos 2. Anlisis de problemas 3. Problema raz 4. Causa 5. Alternativas de solucin 6. Anlisis de alternativas 7. Mejor solucin 8. Impacto Pensamiento sistmico --------------------------------------------------------------15 Objetivos de la solucin, generales, especficos----------------------------18 Marco de referencia: planeacin y control de la produccin------------19 Descripcin detallada de la solucin --------------------------------------------25 Recursos necesarios para la solucin-------------------------------------------26 Cronograma de actividades---------------------------------------------------------27 Conclusin---------------------------------------------------------------------------------28 Bibliografa---------------------------------------------------------------------------------29

INTRODUCCIN

El presente trabajo se tratara sobre la problemtica en el rea de produccin que existe en una empresa familiar la cual se llama confecciones KUPUS, esta empresa es dedicada a la elaboracin de uniformes escolares para determinados colegios. KUPUS ha sido una empresa pequea pero a travs del tiempo ha crecido, por lo cual su demanda es mayor, la empresa monetariamente est rindiendo, pero por la manera en que estn organizados esto puede ocasionar un quiebre ya que en dicha empresa no existe un orden, ni procesos adecuados de produccin lo cual no permite subir ganancias y ocasiona informalidad en la empresa ya que al no tener orden tambin no entregan cumplidamente los pedidos, lo cual hace de la impresa una imagen informal, todo esto es referente a el planeamiento y control de la produccin esto se puede definir como la actividad que permite coordinar y conducir todas las operaciones de un proceso productivo, con el objetivo de cumplir con los compromisos asumidos, con los clientes de la empresa. , entonces tomaremos el concepto de esta rea de conocimiento en ingeniera para solucionar dicho problema.

Para solucionar este problema necesitaremos aplicar la metodologa para solucionar problemas en la ingeniera y el pensamiento sistmico, mostraremos

paso a paso su solucin. Por ultimo mostraremos como llevar a cabo la iniciativa para aplicar la solucin dada.

El propsito de este estudio consisti en aplicar la metodologa para solucionar problemas en la ingeniera y en pensamiento sistmico para as mirar desde dos puntos de vista como solucionar problemas en la ingeniera colocando en prctica dichos mtodos.

OBJETIVO GENERA

Nuestro objetivo con este trabajo es Aprender cmo utilizar la metodologa para solucionar problemas en la ingeniera y el pensamiento sistmico, aplicarlos en casos reales o hipotticos en problemas en cualquier tipo de empresa. Desarrollar diferentes alternativas de solucin para la problemtica de la empresa confecciones KUPUS Ltda. Y conocer que rea de la ingeniera es referente a este problema.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Investigar sobre los dos mtodos dados para solucionar problemticas en empresas

como aplicar la metodologa para solucionar problemas en la ingeniera y el pensamiento sistmico en el problema de la empresa KUPUS Ltda. presentado en el trabajo

Desarrollar diferentes alternativas de solucin a travs de dichos mtodos investigar qu rea de conocimiento en la ingeniera es referente a dicho problema

EMPRESA CONFECCIONES KUPUS LTDA.

"Confecciones Kupus Ltda.. La cual es una empresa familiar que se dedica a la Elaboracin de uniformes escolares.

Confecciones Kupus Ltda. es una empresa que lleva aproximadamente 21 aos en el mercado y es una de las mas grandes dedicadas a proporcionar a la Comuna de San Bernardo, Regin Metropolitana-Chile. Sus productos estn dirigidos a familias con alumnos pertenecientes a los establecimientos educacionales ubicados en el centro de la comuna.

Esta empresa trabaja con dos tipos de venta: Venta Pedido Especial, (cuando el cliente solicita un/unos producto(s) especfico(s)). La venta directa en la tienda.

En Kupus, mayoritariamente se vende los productos de forma directa, aproximadamente el 95% de las ventas son por este tipo de venta. Se ha observado que la empresa no presenta una ptima gestin logstica, ya que la empresa no pueda planificar de manera correcta la cantidad de productos que se requerirn para un periodo de tiempo dado. Esto se ve reflejado en el surgimiento de quiebres de stock o sobre stock. Por lo cual el cliente enfrenta problemas para encontrar los productos, en tiempo y forma.
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Esto surge por varios factores como una incorrecta adquisicin de materias primas, gestin de inventario, entre otras. La empresa tiene ventas promedio aproximadamente de 17 millones de pesos mensuales, de las cuales el porcentaje mayor de ventas son por poleras de piquet. Confecciones Kupus Ltda. Posee utilidades entre un 30 y un 40% por producto vendido, la empresa abarca el 60,97% del mercado central que representa aproximadamente a 25 colegios. Esto llama la atencin porque a pesar de que la empresa presenta un crecimiento Sostenido a travs de los aos, no quiere decir que esta empresa se encuentre en ptima condiciones. Sino que esta empresa ha crecido y ha sido rentable gracias a los cambios que sufri el mercado a travs de estos ltimos aos. Antes los establecimientos educacionales no usaban este tipo de productos que la Empresa vende, sino ms bien era muy pocos los establecimientos que requeran estos productos. Empez a ser un producto de diferenciacin entre estatus econmico y social, pero al paso del tiempo se empez a masificar y actualmente cada vez existen ms clientes y nuevos colegios interesados en los productos que ofrece Kupus. Por lo tanto Kupus ha crecido y aumentado sus ventas considerablemente por causa de esto, pero si esta empresa tuviera una ptima gestin logstica podra obtener una rentabilidad mayor. Confecciones Kupus abastece solo a los establecimientos del sector cntrico de San Bernardo

PROBLEMTICA

La problemtica principal que presenta Confecciones Kupus es la informalidad y la falta de lineamientos dentro de la organizacin. Esto se traduce a que no se vislumbre un sistema de produccin determinado. Lo que conlleva a que los productos no se encuentren en tiempo y forma al cliente, lo que da como resultado insatisfaccin al cliente al no poder satisfacer la demanda.

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

La problemtica de no poder producir lo suficiente para satisfacer la demanda se da en el contexto de una empresa familiar dedicada a la produccin de uniformes escolares, la cual est clasificada como pequea empresa por sus ventas anuales. Esta empresa ha crecido continuamente a travs de los aos, pero no lo ha hecho de una manera planificada y organizada, lo que ha conllevado a tener dificultades en distintas reas de la empresa.

En el rea de produccin se trabaja con seis estaciones de trabajo, en las cuales solo se trabaja con una maquinaria por estacin, a excepcin de la estacin de bordado, que se trabaja con dos maquinarias. Pero la empresa tiene almacenada una maquinaria para las estaciones de trabajo recta, overlock y bastera.

La forma de venta afecta directamente al rea de produccin, ya que se produce por un lado bajo pedido intermitente y por otro (95%) bajo la produccin intermitente por lotes con intervalos irregulares.

Dado a lo planteado se formula analizar el rea de produccin con el fin de encontrar el problema central, para as poder dar una solucin ptima para esta empresa.

METODOLOGIA PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS EN INGENIERIA

HECHOS

Sus Productos se venden de forma directa, aproximadamente el 95% de las ventas son por este tipo de venta.

A la hora de necesitar la materia prima para su produccin no se encuentra debido a una mala logstica.

La empresa tiene ventas promedio aproximadamente de 17 millones de pesos mensuales.

La empresa presenta un desorden a la hora de entrega de pedidos Quejas de clientes por la demora de entrega de los pedidos

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se trabaja con seis estaciones de trabajo, en las cuales solo se trabaja con una maquinaria por estacin, a excepcin de la estacin de bordado, que se trabaja con dos maquinarias

ANALISIS DE PROBLEMAS

No existe una proyeccin de ventas Mal manejo de inventario de materias primas y productos terminados Demoras en los tiempos de entrega No existe planificacin de produccin. Inadecuada adquisicin de materias primas. Falta de maquinaria en cada estacin de trabajo

PROBLEMA RAIZ El problema raz es que la empresa no produce lo suficiente para satisfacer la demanda y no hay organizacin en produccin. Por lo tanto la formulacin del problema es la siguiente: Cul sistema de produccin o herramienta implementada en el sistema actual, aumentara la productividad satisfaciendo la demanda de la empresa

Confecciones Kupus Ltda.?

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CAUSA

El problema de no poder producir lo suficiente para satisfacer la demanda fue a causa de la falta de organizacin desde que comienza la empresa a crecer en sus ventas, de manera que a la hora que el cliente hace un gran pedido por falta de espacio, tiempo y materia prima no se puede satisfacer. Esto conlleva a la mala organizacin en el rea de produccin, falta de logstica e incumplimiento en la entrega de pedidos.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Designar una tarea para cada operario y que se haga responsable de la actividad que le corresponde dentro de la empresa.

Establecer un cronograma de pedidos hechos por los clientes. (este evitara que se presenten problemas e incumplimientos a la hora de despacharlos).

Implementar la logstica para el almacenamiento y control de la materia prima y de los productos ya terminados.

Crear un sistema de informacin que permita a la empresa conocer la entrada de materia prima y la salida de productos ya culminados, tambin para conocer cualquier tipo de movimiento funcional que se haga dentro de la empresa (de acuerdo con los pedidos hechos por el cliente).

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Crear un sistema de proyeccin de ventas el cual nos permita saber cul es el promedio de materia prima que se necesita o se va a necesitar para mantener un equilibrio y no halla desperdicio ni falta de ella.

ANLISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

El designar una tarea para cada operario, incluye compromiso del gerente de la empresa para con sus trabajadores, brindndoles capacitacin.

Al tener un cronograma de pedidos, se sabr que es lo que se va a producir y as poder cumplir a los clientes con sus pedidos.

Al implementar una logstica de almacenamiento de materias prima, habr ms organizacin y as a la hora de utilizar la materia saber donde se encuentra y as hacer ms rpido su proceso a la hora de elaborar el producto.

Al crear un sistema de informacin de la entrada de materias y salida de productos se genera un costo a la empresa, por que tienen que contratar a un ingeniero en sistemas que cree el sistema de informacin y por lo tanto capacite el personal en el uso del mismo.

El crear un sistema de proyeccin de ventas no requiere ningn tipo de costos ya que solo es un mtodo de organizacin interno de la empresa, para as llevar promedios de ventas de cada mes y proponerse una cantidad de ventas para cada mes, son metas que incentiva a mejorar.

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MEJOR SOLUCIN

La mejor solucin es crear un sistema de proyeccin de ventas para llevar un orden en los pedidos y en los procesos de produccin, ya que se sabe que tanto productos se deben elaborar y asignar a cada operario una tarea, capacitndolos para desarrollar su labor, este sistema de proyeccin de ventas es rentable ya que no genera ningn tipo de costo, pues este es un mtodo de organizacin interna para la empresa que ayudara a obtener logstica de productos y materia prima.

IMPACTO

El impacto que puede ocasionar esta solucin es que no se mantenga un constante sistema de proyeccin y solo se elabore por una temporada, otro impacto que puede ocurrir es que el sistema de proyeccin de ventas es algo temporal algo que con el tiempo ya no puede funcionar por lo cual se necesitara un software especializado para ventas.

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PENSAMIENTO SISTEMICO

Confecciones KUPUS

es un sistema ya que es un conjunto organizado en

relacin produccin-personal y son interdependientes, formando una empresa de confecciones. Este sistema no tiene un funcionamiento adecuado ya que posee un problema de organizacin y falta de conocimiento en los costos de produccin de manera que no cumplen a tiempo los pedidos sin satisfacer la demanda

KUPUS es un sistema abierto ya que presenta entradas, que son la materia prima (hilos, lana, agujas) el proceso donde se transforma la materia y salidas que son los productos ya terminados (los uniformes)

Para detectar el problema dentro de la empresa utilizaremos el parmetro de retroalimentacin que es una funcin del sistema abierto el cual nos servir para hacer un recorrido en los procesos de produccin y verificar que todo este funcionando correctamente y llevar un control en los procesos. Al realizar la retroalimentacin nos encontramos con que no hay la suficiente maquinaria para abastecer la demanda de pedidos y esto ocasiona el incumplimiento de los

mismos tambin se encuentra con que no hay suficiente materia prima y no haba un buen almacenamiento de ella es decir, no esta organizada de manera adecuada.

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Una ves encontrado el problema se debe buscar solucin para esto utilizaremos la homeostasis que es un mecanismo de la retroalimentacin que sirve para corregir y equilibrar los procesos. Las soluciones que encontramos por medio de este mecanismo son las siguientes:

Se debe comprar maquinaria para suministrar las estaciones de trabajo lo cual permitir producir mayor cantidad de uniformes y poder satisfacer la demanda y reducir tiempos de entrega de producto al cliente, mas sin embargo tambin se necesitara mas personal de trabajo para que haya los suficientes operarios en cada estacin de trabajo para optimizar el proceso de produccin y el tiempo

implementar un sistema de logstica para llevar un buen almacenamiento de la materia y tambin establecer un inventario para conocer exactamente los costos de produccin y un sistema de proyeccin de ventas para sacar cuentas o promedio de cuanto se deber producir as comprar la cantidad de materia prima adecuada y no haya desperdicio o falta de ella.

Esta empresa no ha podido obtener sus logros que son: mejorar en la productividad y mayor rentabilidad entre otros, ya que se encuentra en entropa que es la tendencia al desorden que existe en el sistema. La herramienta que nos sirve para orientar este sistema al orden u organizacin es la neguentropia la cual
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nos permitir aplicar acciones que fomenten el orden y la organizacin dentro y fuera de la empresa.

Teniendo en cuenta los aspectos de la empresa nos damos cuenta de que est formndose como un sistema informal ya que no existe una organizacin dentro de ella. Lo que indica que debe desarrollarse dicha organizacin la cual reconoce a la empresa como un sistema formal. Por esta razn se debe tomar la decisin de realizar una organizacin la cual debe tener interaccin con el entorno y llevar un orden en el cual se conozca el funcionamiento de la empresa sin dejar atrs la relacin con el entorno. Las personas que integran la organizacin deben tener una buena relacin, colaborarse y coordinarse con un propsito o una meta en comn que pude ser para generar valor econmico.

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OBJETIVO GENERAL

Implementar orden y disciplina en los procesos de produccin y en el personal, es decir, que cada operario se encuentre en su rea de trabajo; y as mismo satisfacer la demanda, teniendo un buen control y manejo desde el momento en que se compra la materia prima hasta que el producto llega al usuario final, al llevar todo esto a cabo se cumplirn a tiempo los pedidos, satisfaciendo as al cliente y mantener una imagen formal y de prestigio para la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer las condiciones necesarias para obtener orden en los procesos de produccin.

Decretar normas de trabajo, para que cada empleado se encuentre en su labor correspondiente.

Satisfacer al cliente.

Analizar los costos que genera la materia prima, para obtener control de los gatos y as mismo conocer el valor real de cada producto.

Lograr mantener una imagen formal y de prestigio para la empresa.


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MARCO DE REFERENCIA

PLANEACION Y CONTROL DE LA PRODUCCION

La planeacin y control de la produccin es el ente que coordina las diversas funciones en la empresa teniendo como objetivo asegurar que los recursos de la empresa sean utilizados de la mejor manera posible, para producir los bienes o los productos requeridos en un tiempo establecido, al precio adecuado, en la cantidad y calidad solicitada Para llevar a cabo el proyecto de planeacin y control de las actividades de produccin debemos como primer paso lograr una mayor eficiencia en la produccin, fabricando la cantidad de producto necesario, de acuerdo a la cantidad solicitada por los clientes en el momento preciso, con el mejor mtodo y que sea ms econmico. De esta forma concluimos que la mejor planeacin es la que nos permite especificar lo que se debe hacer y conocer lo que se necesita en el momento y/o lo que se deber hacer o necesitar, entonces vemos que la planeacin y control de la produccin se basa en los datos o en la informacin recopilada de la produccin.

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PLANEACION Y CONTROL DE LA PRODUCCIN 1. PLANEACION DE REQUERIMIENTOS DE MATERIALES La produccin de una empresa debe ser relacionada con la inversin que se realice en el inventario, para determinar el inventario necesario que se debe mantener, la empresa debe tener en cuenta que lo invertido para producir debe ser inferior al valor de venta del producto final y el aumento de ventas en relacin con el costo de mantener un inventario mayor o menor. Para no tener una inversin en inventario excesiva la empresa debe operar bajo el mnimo costos. Los inventarios en materias primas son flexibles en cuanto a su compra y as la empresa no esta obligada a realizar sus compras para cumplir estrictamente con un programa de produccin, permitiendo as que los productos ya terminado sirvan para una adecuada programacin de produccin y as mismo satisfacer la demanda.

2. ADQUISICIN La funcin de compras es un de las ms importantes en cualquier empresa, la compra para obtener materiales, equipo, servicios y suministro de calidad adecuados, en las cantidades correctas, a precios justos, y en el momento adecuado es la clave para el xito en muchas firmas.

3. CONTROL DE INVENTARIOS La inversin en el inventario representa una suma importante.


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Objetivos del control de inventarios

Minimizar la inversin en inventarios Minimizar costos de almacenamiento Minimizar las perdidas por daos, obsolescencia y por artculos . perecederos.

Mantener un inventarios suficiente para no carecer de falta de Materiales.

Mantener un transporte eficiente de los inventario Mantener la informacin del inventario Cooperar con compras para lograr adquisiciones econmicas y Eficientes.

Hace predicciones sobre necesidades del inventario

4 .INSPECCIN Y CONTROL DE LA CALIDAD

La inspeccin debe realizarse en las siguientes etapas:

Cuando se reciban las materias primas Cuando las materias primas entren al proceso de produccin Antes de procesos costosos Antes de procesos irreversible

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Antes que los defectos puedan ocurrir Cuando los productos salen de procesos de produccin

PRONSTICOS: Muchas decisiones de negocios dependen de algn tipo de pronstico, los pronsticos son solo afirmaciones acerca del futuro. Sin embargo no todos los pronsticos son tiles. La interaccin con el ambiente externo se logra pronosticando y comprando. El pronstico de la demanda de los clientes da inicio a la actividad de planeacin y control de la produccin.

Las compras comunican al sistema de produccin los insumos proporcionados pro los proveedores externos. El extender la planeacin y control de la produccin a los proveedores y clientes se conoce como administracin de la cadena de proveedores.

Algunos elementos estn asociados con la planta misma. La planeacin a largo plazo denla capacidad garantiza que la capacidad futura ser adecuada para cumplir con la demanda futura, y puede incluir equipo, personal y tambin materiales. Esta decisin se toma con la ayuda de una tcnica llamada planeacin agregada. La planeacin de la produccin transforma los pronsticos re demanda en un plan maestro de produccin, el cual toma en cuenta la disponibilidad global
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de capacidad y materiales. La planeacin detallada genera los requerimientos inmediatos de los materiales y la capacidad, y realiza una programacin de la produccin a corto plazo. Adicionalmente, la administracin de inventarios mantiene y controla la materia prima, el trabajo en proceso y los bienes terminados. La estimacin y control de costos y el seguimiento de la calidad incluyen todos los componentes del sistema de produccin. El control de la produccin se refiere esencialmente a la cantidad de la fabricacin de artculos y vigilar que se haga como se planeo, esto quiere decir que el control de la produccin es la verificacin para que se cumpla con todo lo planeado. Tiene que establecer medios para una continua evaluacin de ciertos factores: la demanda del cliente, la situacin de capital, la capital productiva, etc. La planeacin y control de la produccin tiene como funcin pronosticar la demanda del producto, indicando la cantidad en funcin del tiempo. Comprobar la demanda real, compararla con la planteada y corregir los planes si fuere necesario. Establecer volmenes econmicos de partidas de los artculos que se han de comprar o fabricar. La planeacin de produccin es la funcin de la direccin de la empresa que sistematiza por anticipado los factores de mano de obra, materias primas, maquinaria y equipo, para realizar la fabricacin que esta determinada por anticipado en relacin con:

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Utilidades que deseen lograr. Demanda del mercado. Capacidad y facilidades de la planta. Puestos laborales que se crean.

Esta puede decidir acerca de los medios que la empresa industrial necesitara para sus futuras operaciones manufactureras y para distribuir esos medios de tal forma que se fabrique el producto deseado en las cantidades, al menos costo posible. En concreto, tiene por finalidad vigilar que se logre disponer de materias primas y dems elementos de fabricacin en el momento oportuno y en el lugar requerido.

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DESCRIPCION DETALLADA DE LA SOLUCIN La mejor solucin es crear un sistema de proyeccin de ventas para llevar un orden en los pedidos y en los procesos de produccin, ya que se sabe que tanto productos se deben elaborar y asignar a cada operario una tarea, capacitndolos para desarrollar su labor, este sistema de proyeccin de ventas es rentable ya que no genera ningn tipo de costo, pues este es un mtodo de organizacin interna para al empresa esto ayudara a obtener logstica de productos y materia prima. La descripcin detallada a esta solucin es: Buscar la persona apropiada para que cree un sistema el cual se pueda llevar un plan ordenado en los pedidos y en los procesos de produccin as cada vez que el cliente haga un pedido, este sea ingresado al sistema y as no habrn perdidas, desorden ni muchos incumplimiento a la hora de entregarlos en el caso de esta empresa seria el jefe de la empresa que es el encargado de despachar los

pedidos y estar al tanto de todo, de esta forma seria mas eficiente y no producira costo alguno al generar el sistema de proyeccin. Asignar a la persona mas preparada para que capacite a cada uno de los trabajadores en lo que les corresponda, explicndoles como y que deben de hacer en el puesto asignado. De esta manera resulta una buena calidad dentro de la empresa sin ningn tipo de percances.

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RECURSOS NECESARIOS PARA PONER EN PRCTICA 1. Sistema de proyeccin de ventas e inventario 2. Estudiar cuales son las tareas a realizar en la empresa para despus poder asignar a cada operario una funcin especifica. 3. Realizar una capacitacin donde a cada operario se le especifique como hacer su labor en las mejores condiciones y con ptimo desempeo. 4. Contratar una persona para la logstica de productos, almacenamiento de materia etc.

ACTIVIDAD A REALIZAR

RECURSO NECESARIO

COSTO

Jornada de capacitacin contratar Persona de logstica Crear el Sistema de proyeccin de ventas Realizar un Inventario

-refrigerios durante la jornada empleado tiempo tiempo

150.000

1.000.000 0 0

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

TIEMPO MESES ACTIVIDADES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO Meses 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 semanas Tomar promedio de ventas de 6 1 meses anteriores. Con el promedio de ventas crear un inventario de materia prima necesaria para el mes Crear el listado de proyeccin de ventas. Evaluacin de tareas

Asignacin de tareas

Capacitacin

7 8

Produccin Anlisis de produccin

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CONCLUSIN En conclusin podemos decir que la metodologa para solucionar problemas en la ingeniera y el pensamiento Sistmico son muy importantes, tiles y eficientes para poder solucionar problemas presentados en cualquier empresa ya que estos dos mtodos ayudan a desglosar los problemas y a mirar cada uno y poder dar una solucin concisa. De acuerdo a la problemtica presentada en la empresa confecciones KUPUS Ltda. Cabe resaltar que el problema central es su informalidad y el no poder satisfacer la demanda; de acuerdo a la investigacin realizada utilizando los dos mtodos ya mencionados y la planeacin y control de la produccin como referencia la propuesta de solucin que dimos fue la siguiente:

Se debe crear un sistema de proyeccin de ventas para llevar un orden en los pedidos y en los procesos de produccin, ya que se sabe que tanto productos se deben elaborar; asignar a cada operario una tarea, capacitndolos para

desarrollar su labor, este sistema de proyeccin de ventas es rentable ya que no genera ningn tipo de costo, pues este es un mtodo de organizacin interna para la empresa que ayudara a obtener logstica de productos y materia prima.

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BIBLIOGRAFIA

old.fing.uncu.edu.ar/mlogistica/tesis/Tesis_GSalazar.pdf

http://www.slideshare.net/idaniel11/3-3-pcp21 http://www.monografias.com/trabajos13/placo/placo.shtml http://www.monografias.com/trabajos24/control-produccion/controlproduccion.shtml

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