PROCESSO COME

RESPONSVEIS EVENTOS/AES PCP / PLANEJAMENTO de SERVIO

CLIENTES

COMERCIAL

ORAMENTO

Processo Mercado Oportunidades de Negcios Contato comercial

Solicitao de Cotao S Processo Comercial S

J cliente Joteq? Cadastrar informaes novo cliente Recebimento / verificao da documentao (desenhos, etc) do cliente Executa levantamento dos Recursos (Humanos, Infra=estrutura) necessrios Elaborar Proposta

[I]ndustrial ou [S]ervio? I Necessita Processo Especial (solda, trat. Trmico, etc)? Custo Materiais & Servios Externos

S
1

Custo Mo de Obra

Aprova Proposta? S Encaminhar proposta

Revisar

Cliente Aprova ?

S Anlise Crtica do Pedido

Negociar c/ Cliente A F V o r m u l r i

Aceite do Pedido? S PRODUO / PROVISO de SERVIO

C u s

Acompanhamento das Propostas

OCESSO COMERCIAL
RESPONSVEIS INDICADORES

OPERAO

QUALIDADE

FORNECEDORES

Controle de Documentos

Oramento

Oramento

R e

I n v

Taxa Aceitao de Propostas

PROCESS
EVENTOS/AES Contratos com Programao de Entregas Produto novo, sem similar? Planejamento da Realizao do Produto Programao de Entregas do Cliente & Autorizao de Entrega Cliente PCP & Aquisio Materiais e Servios PCP & Aquisio Servios Especiais Inspeo de Recebimento Verificao das Condies de Produo Clientes RESPONSVEIS COMERCIAL
2

PCP

AQUISIO

Materiais & Servios

Produo

Entrega Medio e Monitoramento na Produo

Entrega

Prazo de entrega e quantidades

PROCESSO INDUSTRIAL
RESPONSVEIS QUALIDADE ESTOQUE PRODUO EXPEDIO FORNECEDORES

Materiais & Servios

Execuo

Processos Especiais

Processos Especiais
Execuo

Indicadores

ndice de conformidade no Recebimento

ndice de Conforme

Taxa de Entrega no Prazo

PROCESSO de SERVIO na MI
EVENTOS/AES Contratos de Manuteno Preventiva Parte Central Prensas Cronograma de parada de Prensas Recursos Humanos Quantidade e Competncia Desmontagem Preparao para Recepo de Peas Recuperao de Peas N S CLIENTES COMERCIAL 2 ORAMENTO RESPONSVEIS LDER

Peas recuperadas OK?

Pr-montagem

Montagem da Prensa

3 N

Testes OK?

Partida da mquina Medio e Monitorao de Servio Equipamento Disponibilizado Contrato de Recuperao de Vlvulas Automotivas

Processo Mercado & Processo Comercial Recepo de vlvulas para reparo

Recuperao

Testes Controle para emisso de NF Estoque Medio e Monitorao de Servio 3

de SERVIO na MICHELIN
QUALIDADE RH Indicadores

ESPONSVEIS OPERAO

ndice Rejeio

N S
ndice Disponibilidade

ndice Rejeio

N S
ndice Disponibilidade

ndice de Sucata & Retrabalho