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interrelacin con el resto de los sistemas (familia/sociedad/planeta, etc) no es como la del mtodo analtico. Pero el problema de estudio es el que determina la relacin sistema/medio (Johansen 2007:35-36). La TGS (buscar caractersticas comunes entre los distintos tipos de sistemas vivos) es completamente distinta al anlisis de sistemas (formulacin de un sistema abstracto que busca contraponerse con un sistema concreto), error que comete Phillips en su crtica a Bertalanffy con respecto a la no capacidad predictiva de la teora (Johansen 2007:42-43), respondiendo que las teoras no siempre tienen un grado de posibilidad predictiva: teora de la gravedad vs teora de la evolucin (Johansen 2007:44).
Captulo 2: Qu es un sistema?
Sin conocimiento del patrn sinrgico, no es posible saber cmo se relacionan estas en el sistema quedando: S=pi (Johansen 2007:51) Un conglomerado es cuando un sistema se convierte en slo una suma de partes que se identifica por medio de ellas. Es decir, el conglomerado constituye totalidades en las que no existira entre sus partes forma alguna de sinergia (Johansen 2007:55). En determinados casos es til tomar a los sistemas como conglomerados, siempre que se considere que la influencia de la sinergia se acerca a cero (v. gr. saber la altura de los alumnos de un curso) (Johansen 2007:56) Otra caracterstica sistmica es que si se altera uno de los componentes de l este se vera afectado en su totalidad (Johansen 2007:57). De igual forma los sistemas se ven de manera permanente enfrentados a cambios, como resultado de su dinmica interna y debido a las variaciones que experimentan sus partes (Johansen 2007:57). Las caractersticas emergentes (en palabras de Mayr), son atributos particulares que posee cada sistemas y que, sin embargo, no se encuentran en las partes (v. gr. el agua y su composicin atmica). Los bilogos lo denominan emergencias; para que la unidad superior se mantenga funcionando tienen que existir integrones que forman parte de otro integrn de nivel superior (Johansen 2007:59).
(Johansen 2007:65) El crculo significa el sistema y las lneas las interacciones con su medio que no puede controlar (Johansen 2007:66). Los sistemas abiertos, al igual que los cerrados, tambin se encuentran e interactan con un medio. Dentro de sus posibilidades ellos pueden enfrentar a su medio y buscar la forma de seguir importando materia, energa e informacin con el fin de desarrollar sus propias actividades y cumplir as con sus propsitos. De lo anterior se sigue que poseen una voluntad para sobrevivir. Los sistemas abiertos son capaces de combatir la entropa que los afecta (Johansen 2007:66-67)
Sistema Abierto:
(Johansen 2007:68) El sistema es capaz de incorporar algo del medio (A) que puede ser materia, energa e informacin, lo que introduce es capaz de transformarlo (T) en otro algo (materia, energa e informacin) que termina exportando a su medio (B) (Johansen 2007:67-68). Todos los sistemas vivos, o sea animales y vegetales, son sistemas abiertos, aunque no de la otra forma (v. gr. el sol). Cabe constatar que dentro de un sistema cerrado pueden existir sistemas abiertos (v. gr. la tierra), dndose una relacin de interaccin entre ese sistema cerrado y el sistema abierto (Johansen 2007:68-69).
manera resuelven los conflictos entre los componentes del sistema, dando la posibilidad de que las interacciones entre los componentes se lleven de manera fluida. La jerarqua, independiente de la complejidad del sistema, se encuentra presente y es necesaria en el sistema. Lo anterior se muestra de manera emergente en el sistema y no existe como tal dentro de sus miembros individuales (Johansen 2007:71). La divisin del trabajo se refiere a las actividades especializadas que desarrolla cada uno de los miembros o grupos dentro de la organizacin (Johansen 2007:71). Las fronteras de pertenencia sistmica en las organizaciones sociales son difciles de determinar. Los miembros se encuentran dentro de un estado de inclusin parcial (Allport 1993), entendindose esto porque los miembros pertenecen a otros sistemas tambin (v. gr. secretaria que al mismo tiempo es madre). Se debe matizar lo anterior porque algunas organizaciones sociales, especialmente las animales, puesto que los miembros de esa organizacin pertenecen toda su vida a la misma organizacin 2 (Johansen 2007:72-73). La inclusin parcial tambin est dada porque el ser humano puede dividir su tiempo y sus roles en distintas organizaciones, encontrndose como dijimos, en una situacin de inclusin parcial (Allport 1993 en Johansen 2007:73-74).
Se debe matizar lo que dice Johansen puesto que los leones se independizan de una organizacin para forma otra, pero no volviendo a su organizacin de origen. 3 Los sistemas dinmicos son creados por el hombre .
La capacidad de permanecer en el tiempo se da siempre que sea capaz de cumplir la posibilidad de requisito de viabilidad. Tal concepto seala que la viabilidad o la permanencia de una organizacin social (o de un individuo) depende de su capacidad para generar una corriente de salida (exportaciones), de manera que el valor que le asigna su medio (o mercado) debe ser superior a las corrientes de entrada (importaciones) necesarias para seguir produciendo tal corriente de salida (Johansen 2007:76)
(Johansen 2007:77) En la representacin se le ha agregado al sistema abierto el arco (C), que es la relacin que debe existir entre lo que la organizacin le entrega a su medio (B) como proceso de su transformacin T, y aquello que recibe de ese medio (A) (Johansen 2007:76). Lo que el sistema obtiene de su medio no depende de lo que el medio le ofrece, sino que es el sistema el que lo busca y lo obtiene (posibilidad transformadora) (Johansen 2007:76).
universo (planetas, estrellas y galaxias) tienden en forma natural a decaer hasta finalmente alcanzar un equilibrio, y con ello, su desaparicin como sistema (Guillen 1999 en Johansen 2007:80). Por la entropa todo sistema tiende, a travs del tiempo, a alcanzar su estado ms probable, cuyo estado final es el caos (Johansen 2007:80). En el universo se desarrollan dos tipos de procesos: reversibles e irreversibles. El primero tiene la posibilidad de volver a su condicin original (v. gr. un viaje) (Johansen 2007:81). Por el contrario, el segundo tiene una linealidad que se mantiene durante todo el periodo que dura el proceso. Es de all que Clausius que los nombres de los procesos irreversibles los denomin entropa, esto se apoya en el fenmeno del tiempo que siempre avanza pero jams retrocede. Von Clausius lo expres de la siguiente manera:
(Johansen 2007:82) Donde S es la entropa o desorden, afirmando con esta expresin que el desarrollo del universo, a travs del tiempo, en cualquier momento dado, posea una cantidad mayor de entropa con el momento anterior (Johansen 2007:83). Siguiendo a Boltzmann la segunda ley de la termodinmica sostiene que el sistema avanza hacia una forma de equilibrio termodinmico (Johansen 2007:83). El sistema al llegar a cero no es capaz de diferenciar entre sus propios componentes por el grado de desorden que contiene (Johansen 2007:84). Un ejemplo es el saco de arena que contiene arena blanco y negra ubicadas en cada extremo del saco, mientras haya menor nmero de combinaciones existir ms orden en ese sistema4, si se agita el saco llegar un momento en que el grado de combinaciones ser tal que el saco contendr arena gris (Johansen 2007:84). La relacin entre entropa y tiempo refleja que cuando se alcance el equilibrio termodinmico el tiempo dejara de existir (v. gr. como en el big bang donde no exista el tiempo) (Johansen 2007:85)
El desorden (caos) en fsica se define como la prdida que puede experimentar un objeto en su estructura, su organizacin y, por lo tanto, en su propia identidad. Un objeto se desordena cuando, con el pasar del tiempo, va perdiendo las caractersticas que lo identificaban como tal (v. gr. ejemplo de la taza de caf a 80 en una habitacin de 20 de Clasius) (Johansen 2007:85-86). Se puede definir a la entropa como la tendencia irreversible de un sistema abierto o uno cerrado a alcanzar su estado ms probable. Ese estado es el caos, su desaparicin (Johansen 2007:87). La obsolescencia es otra forma de entropa desarrollada por el hombre: dentro de un sistema al que se le puede considerar una entropa baja (o sea funciona) se lo cambia por un por un nuevo artefacto que cuenta con importantes mejoras tecnolgicas. Ilya Prigogine expres la ley de entropa como dS 0, donde dS representa el cambio total de entropa (Johansen 2007:88). Los sistemas abiertos poseen la capacidad de combatir la tendencia hacia el desorden, es decir la entropa. Por sus medios tienen la capacidad de eludir la amenaza entrpica, al menos por un tiempo. Aun cuando el tiempo pase tienen la posibilidad de revertir la entropa y, de esta forma, alcanzar estados superiores a aquellos del pasado. Al oponerse a la entropa esta se hace decreciente. Es por ello que se le considera islas de orden en un mar de desorden.
(Johansen 2007:89-90). Schrdinger (1983 en Johansen 2007:90) llam al proceso neguentropa, es decir, contrario a la entropa, observando que la materia viva elude la degradacin hacia el equilibrio. Sosteniendo que el rasgo principal de la vida es robar orden desde el entorno,
sin violar la segunda ley de la termodinmica (Johansen 2007:90). Esta caracterstica es decisiva en la diferencia entre sistemas abiertos y sistemas cerrados (Johansen 2007:90), pero de lo anterior se derivan varios problemas como la cantidad de entropa necesaria
para el funcionamiento del sistema (v. gr. cantidad de cansancio de un zapatero al realizar su trabajo). De aqu se deduce que para generar neguentropa en necesaria una cantidad de entropa, siendo esto beneficioso mientras la primera sea mayor que la segunda (Johansen 2007:91). En un sistema cerrado como un automvil, su adquisicin de entropa es mucho ms rpida que la de un ladrillo y por ello es necesario que el dueo provea de entropa a la mquina, pues no puede hacerlo por s misma. En las organizaciones sociales, aparte de la entropa generada en sus propios procesos, tambin se deben agregar otras fuentes de entropa (Johansen 2007:92) Volviendo al caso de los lderes, su capacidad de generar neguentropa es improbable y esa improbabilidad aumenta en la medida en que permanezcan ms tiempo en ese rol. (Johansen 2007:93). El caso de los sistemas abiertos es una variacin a lo que dijera Clausuius en el siglo XIX. De acuerdo con Ilya Prigogine, el aumento de entropa de ese sistema se dar por la siguiente expresin:
(Johansen 2007:94) Aqu (dS) representa el cambio total de la entropa del sistema; (diS) es el cambio de entropa producidos por los procesos irreversibles que se llevan en el interior del sistema y que corresponden al trabajo (en su sentido fsico) que realizan sus partes, es decir, su gasto de energa. Por ltimo (deS) representa la energa importada por el sistema desde su entorno (Johansen 2007:94) En los sistemas cerrados (dS) es siempre positivo y su entropa es siempre creciente. La entropa es siempre determinada por (diS) la que slo puede crecer en la medida en que pasa el tiempo. En los sistemas abiertos (diS) es una combinacin entre el paso del tiempo y su propia actividad, pero se le suma (deS) que es la energa que importa
del medio y que generalmente es negativa. De esta forma el sistema es capaz de contrarrestar la entropa del sistema producida por su trabajo (deS = diS), pudiendo superarla (deS diS). En el primer caso, dS = 0, nos encontramos frente a un sistema en estado estacionario. En el segundo caso dS 0, el sistema crece y aumenta su complejidad. (Johansen 2007:94). El cambio de entropa en un sistema abierto esta dado por la ecuacin:
(Johansen 2007:94) Ella nos indica que la entropa producida por los procesos internos irreversibles del sistema y la neguentropa que importa el sistema desde el entorno es negativa. Esto quiere decir que importa ms de lo que debe gastar, permitindole tal exceso aumentar su orden, evolucionar y crecer (Johansen 2007:94). Para Prigogine los sistemas que existen en el universo se pueden agrupar en tres grupos: sistemas en equilibrio termodinmico, sistemas en un estado prximo al equilibrio y sistemas lejos del equilibrio. En el primer caso la entropa es igual a cero, por tanto ya no son capaces de generar ms, no realizndose trabajo alguno. Estos sistemas son imposibles de observar, pero si en sistemas que se encuentran prximos a este estado (v. gr. las cordilleras viejas vs las jvenes) (Johansen 2007:95). Ambos sistemas son cerrados y pueden ser representados por la siguiente figura:
(Johansen 2007:96) La curva representa el aumento de entropa a medida que transcurre el tiempo. El eje vertical representa la entropa (s) y el horizontal el tiempo (t). Si en el eje vertical se representara el orden la curva sera decreciente. El desarrollo montono de la entropa significa un proceso de menor actividad y al encontrarse prximo a la entropa mxima se haya en su menor estado de orden, siendo el paso siguiente su muerte (Johansen 2007:96). El tercer tipo de sistema es el que se encuentra lejos del equilibrio y corresponde a aquellos que su desequilibrio no es lineal y ocasionalmente puede ser indeterminado. A diferencia de los otros sistemas no tienden hacia un mnimo de energa libre y un mximo de entropa, sino que durante su desarrollo pueden amplificar ciertas fluctuaciones y alcanzar un nuevo rgimen dinmico que es radicalmente diferente de los estados estacionarios que caracterizan a los sistemas a los sistemas que estn en o prximos al equilibrio. Estos son los sistemas abiertos (Johansen 2007:97). Los sistemas abiertos desarrollan una conducta basada en el principio planteado por Prigogine denominado orden a travs de fluctuaciones (1972 en Johansen 2007:97), definindolo del siguiente modo: si un sistema, que se encuentra en un estado suficiente de desequilibrio y parcialmente abierto al flujo de energa, materia e informacin de su medio, las inestabilidades que suceden en su interior no lo conducen necesariamente a una situacin catica, aunque es posible que esas fluctuaciones iniciales puedan serlo. Por el contrario, tienden a llevar al sistema a un nuevo rgimen dinmico, el que corresponde a un
nuevo estado de complejidad u organizacin de ese sistema. Ello se produce a travs de una secuencia de mutaciones transitorias hacia ese nuevo estado, el que se caracteriza por un mayor grado de intercambio de energa con el entorno y al que Prigogine denomin estructuras disipativas5. En concreto, el sistema es capaz de desarrollar una capacidad de autoorganizacin de sus estructuras (Johansen 2007:97) Lo anterior se puede representar as:
(Johansen 2007:97) Se puede observar que el sistema en un estado suficiente de desequilibrio termodinmico comienza a perder complejidad debido al crecimiento de su entropa. Lo anterior lo puede llevar a una inestabilidad o a fluctuaciones que pueden evolucionar a un estado dinmico nuevo, que puede caracterizarse con un aumento de complejidad. Por supuesto que este crecimiento es una de las posibilidades de ese estado, pero puede que no sea capaz de hacerlo as y perder ms complejidad, conducindolo peligrosamente hacia su equilibrio termodinmico. Pero si eso no sucede el sistema restaura capacidades, de modo de operar bajo una base de mayor complejidad.
En cursiva en el original.
Los
sistemas
que
realizan
conversiones
funcionan
en
una
dinmica
estmulo/respuesta. Se han dividido dos sistemas en relacin a las respuestas que pueden dar los sistemas. Se entiende por mquinas a los sistemas compuestos por artefactos mecnicos, como tambin construidos por mecanismos biolgicos, como lo son los seres vivos y las organizaciones sociales. Para todo lo anterior cabe la denominacin de mquinas triviales o no triviales. (Johansen 2007:98). Una mquina trivial es aquella que, al recibir una seal externa que lo activa, sta entrega aquello que se le pide con una probabilidad igual a la unidad, es decir, concerteza (Johansen 2007:99). La mquina trivial se puede representar as:
(Johansen 2007:99) Una mquina trivial es la que en ella x = y: lo que pedimos es exactamente lo que recibimos. Ella tampoco tiene ningn grado de libertad con respecto a la respuesta que entrega, ni capacidad de tomar decisiones (Johansen 2007:100). Los sistemas no triviales se diferencian de los triviales porque () la probabilidad de que la mquina entregue el resultado deseado y esperado por el operador es siempre menor que la unidad (Johansen 2007:101). La diferencia fundamental es que x y.
(Johansen 2007:101). En este caso lo que se le pide al sistema puede no siempre ser lo que se recibe de este. Siempre opera un grado de incertidumbre con respecto a lo que la mquina entregar, significando un grado de riesgo por quien la ocupa. La trivializacin de las conductas puede ocurrir tanto en animales como seres humanos, bajo programas ms o menos fijos y automticos (Johansen 2007:102). Es posible mencionar que mientras mayor es el grado de libertad de los componentes de un sistema, mayor es la produccin de entropa dentro del sistema al cual pertenecen. Los grados de libertad de los miembros del sistema pueden ser un problema para la sinergia, produciendo desajustes en el sistema (Johansen 2007:103-104). En el caso de los sistemas abiertos, especialmente las organizaciones humanas (sistemas dinmicos), el desarrollo de la entropa es un proceso mucho ms complejo que en los sistemas cerrados (mquinas triviales). Las variables sinrgicas tienen relacin directa con la entropa, puesto que en las organizaciones sociales humanas las personas son sus componentes (Johansen 2007:106).
Homeostasis: es la posibilidad de mantenerse como un sistema estable, en circunstancias que su medio ambiente se caracteriza por estar en permanente cambio (Johansen 2007:107).
(Johansen 2007:113) La ecuacin seala que un conjunto de partes forman un sistema abierto si la varianza de la totalidad es significativamente menor que la suma de las varianzas de las partes contribuyentes (Johansen 2007:113). Segn la desigualdad de Weiss las variaciones se comunican al resto de las partes pero de forma mitigada y aminorada, sin duda se tiende a suavizar los impactos que pudieran causar tales variaciones. El estado permanente del sistema opera, aunque de manera no tan eficiente por el caso de las variaciones (v. gr. falla de una mquina en una empresa) (Johansen 2007:115). La magnitud de las consecuencias para el sistema social producido por la alteracin de conductas de sus integrantes tiene directa relacin con el espacio de holgura o tolerancia establecidas en las partes, o sea, en los grados de libertad aceptados por el estado permanente que los caracteriza. Existe una diferencia entre los sistemas abiertos orgnicos y los sociales. En los sistemas biolgicos, su funcionamiento se rige de acuerdo con el estado permanente6 demandado por la naturaleza propia del sistema (v. gr. caso del cambio de temperatura en el cuerpo humano). Cuando el sistema tiene una emergencia (v. gr. hacer una carrera, levantar un gran peso) puede modificar su estado permanente por uno de emergencia, en este caso puede cambiar los recursos destinados habitualmente para satisfacer las nuevas demandas que se le presentan, garantizando las posibilidades de eficiencia. Pero, este estado slo puede ser sostenido por un especio de tiempo. Los estados de recuperacin del sistema se tienen que hacer normalmente desde sus propios recursos. Si el sistema no es capaz de volver a su estado permanente ser incapaz de sobrevivir. Tambin es necesario tener en cuenta la complejidad del sistema, son ms las posibilidades de administrarse remedios que no forman parte de las importaciones habituales de energa y materiales que se realizan desde el medio (Johansen 2007:116-117). A travs del tiempo es posible que los sistemas cambien los valores de las variables que constituyen su estado permanente, es decir, cambiando de estado. Lo anterior con el fin de adaptarse a las nuevas situaciones del entorno. La fisiognesis en el sentido de Whitehead se refiere a un avance creativo en la naturaleza hacia lo novedoso y que tiene relacin con la evolucin de las especies, todo lo anterior con el fin de conducir a estos
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sistemas hacia un estado permanente ms eficiente. Para E. Laszlo (1972), lo anterior refleja la habilidad del sistema para generar la informacin que codifica su estructura y su conducta, aunque lo anterior tiene que ser coherente con la evolucin biolgica, la que requiere de periodos de tiempo prolongados, superior al perodo normal de la existencia de un sistema particular (Johansen 2007:117). A diferencia de los sistemas biolgicos o sociales animales, las organizaciones humanas funcionan igual con esquemas, estrategias o plan de operaciones que pueden tener equivalencia con un estado permanente, pero el estado anterior no necesariamente tiene que ser permanente por demasiado tiempo, puesto que puede ser modificado a voluntad. Por esta razn, se podra denominar como estado presente actual: la evolucin de las organizaciones humanas no es biolgica sino que es una evolucin cultural, la que evoluciona en un tiempo extremadamente menor que las evoluciones de tipo biolgicas (Johansen 2007:118). Los sistemas en su desarrollo evolutivo pueden cambiar, aunque si mantienen sus esencias, sus objetivos y propsitos, se puede asumir que son semejantes entre s, tomando en cuenta que algunos aspectos son iguales y en otros desiguales (v. gr. las universidades). No se pueden considerar a los cambios como nuevos sistemas, puesto que cualquier variacin significara la emergencia de uno nuevo (Johansen 2007:120).
2.- Homeostasis
Los mecanismos que crea el sistema para tener la capacidad de corregir rpidamente las desviaciones que habitualmente suceden durante su funcionamiento se pueden denominar homeostasis7. El trmino fue acuado por Walter Canon en 1939, para referirse a la regulacin de los organismos biolgicos de sangre caliente (Johansen 2007:121-122). Para que los medios de control operen de forma exitosa tiene que tener la informacin necesaria para ello (v. gr. el termostato). En los sistemas abiertos de esta tarea se encuentran los receptores del mismo. Por un lado estn los sensores externos (vista, odo, olfato, gusto y tacto) y por otro por sus sensores internos. Todo lo anterior sirve para indicar al sistema cundo poner en funcionamiento los homeostatos. La informacin
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Cursivas mas.
entregada al homeostato se transforma en la seal necesaria al indicarle al sistema que la variable a controlar se ha desarrollado ms all de los lmites del sistema, siendo este capaz de tomar medidas correctivas (v. gr. caminar por el bosque y encontrar un oso) (Johansen 2007:122-123). El principio fundamental de la homeostasis fue planteado por Le Chartier sealando que cualquier factor interno o externo que pueda provocar fracturas en el sistema es contrarrestado por fuerzas internas que lo restauran de modo de retornarlo lo ms cercano posible a su estado previo. De aqu sale que siempre la homeostasis esta dirigida a la mantencin del estado permanente del sistema, al ser el principio bsico de la preservacin del sistema. Pareciera que por las acciones anteriores los sistemas complejos tienden a un estado estacionario, pero se tiene que tener en cuenta que cuando exista un cambio y una estabilizacin, habr un balanceo y contrabalanceo (Johansen 2007:127). Lo anterior se puede ejemplificar con el caso de la temperatura corporal y el siguiente grfico:
(Johansen 2007:125) No existe una exactitud con respecto al estado permanente. En el caso de la temperatura esta siempre se encuentra oscilando pero eso no significa que no pueda haber una media estadstica. Lo anterior se puede definir como equilibrio dinmico que oscila en torno a un valor real (Johansen 2007:125).
Al parecer fue Staffor Beer quin denomin administracin por excepcin, que consiste en que cada uno de los subsistemas que forman un sistema establecen objetivos bien definidos en relacin a sus propias corrientes de salida. Es decir, en la medida en que cada una de las unidades cumple sus objetivos exigidos, es decir, responden a lo estipulado por el estado permanente del sistema, ellos mantienen su autonoma y, por ello, funcionan de acuerdo a sus propias decisiones (v. gr. el hijo y sus estudios en relacin a sus padres y el sistema familiar) (Johansen 2007:127-128). Desde aqu subyace que los subsistemas tienen una dimensin de autonoma limitada8: son libres mientras cumplan sus funciones, perdiendo esa libertad cuando con incapaces de realizar aquellas funcionas. Para que todo lo anterior pueda suceder se necesita de una jerarqua de autoridad bien definida, que est entre el sistema como totalidad y los subsistemas que la constituyen (Johansen 2007:128). La existencia de una jerarqua brinda la posibilidad de que los subsistemas realicen sus operaciones de forma libre, aunque limitada. Aquello permite que las unidades de control y direccin del sistema total no deban preocuparse de problemas menores (aunque importantes) (v. gr. el tipo corriendo y que no se preocupa de sus signos vitales (Johansen 2007:129). Aun con todas las crticas que pueden surgir de considerar la homeostasis como una biologizacin, si se entiende que es una caracterstica que todos los sistemas abiertos poseen; se puede responder de forma afirmativa que as es, dando ejemplos de ello (v. gr. spitfire, gras oruga, etc.). La necesidad de mecanismos homeostticos responde a una caracterstica de todos los sistemas abiertos, no siendo algo especial de los sistemas biolgicos, () y siendo esto as, entonces tambin tales mecanismos deben existir en tales sistemas cumpliendo sus funciones propias, de acuerdo a sus necesidades y, por ende, no ser necesariamente los mismos. (Johansen 2007:130-131). Las organizaciones sociales humanas en la planificacin de sus operaciones generan medios homeostticos para enfrentarse a las propias fluctuaciones que se pueden generar.
En cursiva en el original.
Un ejemplo son las empresas que buscan en la creacin de bodegas la posibilidad de disponer de materiales para continuar con sus operaciones (Johansen 2007:133-135)9.
(Johansen 2007:138) Los rectngulos graficados al interior del sistema representan los diferentes procesos desarrollados al interior del sistema abierto dinmico, que transforma lo que entra a ste en lo que debe salir de l. Cada una de las subpartes del sistema tiene sus propios procesos de transformacin, lo que se debe realizar de acuerdo a sus estados permanentes que, al igual que el estado permanente del sistema, se caracterizan por tener pequeos mrgenes de tolerancia que los pueden afectar. Obviamente, para que se pueda desarrollar el estado permanente del sistema y sus subsistemas debe importar recursos, asimismo, los insumos que se importen posean una fluctuacin bastante estrecha, pero para lograr tal condicin dependen de sus propios mecanismos homeostticos que se encargan de regularlos. En la figura los tringulos son los que intervienen en el camino que indica su importacin (Johansen 2007:138-139).
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Otro ejemplo son los anteriores deptos. de bienestar de las empresas. El autor habla de fuga psicolgica cuando un componente de una empresa est fsicamente desarrollando sus funciones pero psicolgicamente se encuentra fuera de ella. Las reglas, las normas, los roles y los programas son tambin mecanismos homeostticos de las organizaciones, todo ello busca evitar turbulencias: es decir se busca trivializar sistemas que no son triviales (Johansen 2007:135:136-137).
Cada vez que se eliminan niveles jerrquicos, tambin se hacen desaparecer homeostatos que pueden ser importantes para el desarrollo ordenado de los diferentes estados permanentes que pudiesen ser afectados por esa eliminacin, aunque no quiere decir que no se puede realizar luego de un estudio exhaustivo de caso (Johansen 2007:141).
Captulo 5: La jerarqua.
Una consecuencia inmediata de la jerarqua es que establece diferencias entre las partes que constituyen el sistema en relacin al mando (Johansen 2007:143).
H. A. Simon (1958) ha denominado percepcin selectiva10 a la accin por la cual un especialista tiende a percibir slo aquellos aspectos de una situacin relacionada especficamente con las actividades y objetivos de la especialidad que posee. 2007:153). La especializacin de las partes en el sistema tiene un efecto similar a la fuerza centrfuga, o sea, tiende a la expulsin de los participantes del sistema. Pero al no ocurrir ello, significa que la organizacin es capaz de desarrollar una fuerza centrpeta que anula el efecto de la especializacin (v. gr. en las familias son los valores que evitan la destruccin de la misma ante el conflicto) (Johansen 2007:156). La divisin del trabajo y la especializacin traen consigo el aumento del poder de las partes especializadas, siendo esas partes capaces de fijar sus propias metas e intentar maximizar sus objetivos, pudiendo estas diferir ostensiblemente de aquellas establecidas por la organizacin (Johansen 2007:156). Para controlar y regular el patrn sinrgico el sistema debe poseer algn
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(Johansen
homeostato que acte sobre las variaciones internas, las que normalmente son provocadas por las discrepancias surgidas entre sus partes, de la transitoriedad de sus integrantes, de su inclusin parcial, etc., todas ellas derivadas de la creciente divisin del trabajo. En todos los sistemas abiertos (tanto humanos como animales) el homeostato que se genera es lo que se denomina jerarqua de autoridad12.
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Cursivas en el original. En esto el autor quiere hacer hincapi en la especializacin constante que han sufrido los sistemas abiertos humanos en su evolucin. 12 Cursivas en el original.
Por el aumento de complejidad las posibilidades de libertad de los subsistemas son mayores aumentndose la posibilidad de errores. Es por ello que, en palabras de Bertalanffy, el sistema se ve en la necesidad de evolucionar, llegando a un nuevo proceso que conduce a los integrantes del sistema hacia una mecanizacin progresiva. De lo anterior cada subsistema no slo se limiten a su funcin particular sino que, adems, esa actividad se lleve a cabo a travs de procesos bien definidos que prcticamente no pueden ser alterados por las partes. Como consecuencia de esto, cada una de ellas tiende a convertirse en una mquina trivial (2007:159-160). Como el medio de se encuentra en una dimensin cambiante, es necesario dirigir las actividades de las partes respecto a lo que deben hacer, cunto deben hacer y cundo deben hacerlo. No slo deben ser coordinadas sino que tambin reguladas de modo de contrarrestar las influencias de las alteraciones del medio. Esta regulacin conduce a una centralizacin progresiva13, a travs de la que emergen partes dirigentes (como el cerebro), las que llegan a dominar y dirigir todas las conductas que desarrollan las partes restantes del sistema (Johansen 2007:160-161). El mismo Bertalanffy denomin a todas estas etapas evolutivas de un organismo como un orden jerrquico14. Siendo posible sostener que cualquier sistema abierto posee algn grado de jerarqua. Desde el punto de vista sistmico la jerarqua es la forma en que se ordenan las partes o subsistemas que forman la totalidad particular15(Johansen 2007:161). H. A. Simon (1958) ha demostrado que los sistemas jerrquicos, aquellos que se desarrollan a partir de sus constituyentes elementales, son capaces de crecer de una manera mucho ms acelerada que aquellos sistemas que, poseyendo los mismos elementos, no se encuentran organizados jerrquicamente. La razn de lo anterior es por la posibilidad de que ante una error en una parte, la siguiente puede corregirlo (Johansen 2007:165).
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Cursiva en el original. Cursiva en el original. 15 Ejemplo de la caja china, que al abrirla salen cuatro cajas ms. En el sentido sistmico la jerarqua se distribuye por todo el sistema de una forma piramidal, aunque siempre se tiene que tener en cuenta que la complejidad del sistema tiene que ver con la cantidad de sus partes y, ms importante aun, con la cantidad de relaciones que pueden generar aquellas partes (Johansen 2007:162-163).
La jerarqua permite enfrentar mejor los errores porque estos pueden ser focalizados y dirigir las estructuras del sistema hacia su solucin (v. gr. caso de la quemadura de la piel). Existe un fenmeno de recursividad, puesto que la jerarquizacin exige recursividad puesto que el problema, dependiendo de su escala, de resuelve desde esta propia caracterstica (Johansen 2007:166-167). Laszlo (1987) sostiene que La jerarqua creada por la evolucin no es solamente una jerarqua estructural sino que tambin es una jerarqua de control (Johansen 2007:168). La regulacin es encausar una conducta dentro de un determinado camino, evitando en todo momento que se aparte de l. Esto requiere que constantemente se estn cotejando las expectativas de lo esperado y lo que ocurre realmente. Para llevar lo anterior a cabo, la unidad centralizadora e integradora necesita de la existencia de comunicaciones que sean capaces de entregarles informacin precisa acerca de la conducta real que
desarrollan las partes, a fin de concretar tales comparaciones, o sea, se necesita del conocimiento de la situacin general de la totalidad y los eventuales problemas que puedan ir apareciendo, as como los resultados concretos de las acciones que esos subsistemas han alcanzado en sus deberes. Existen tres posibles resultados que la parte ha hecho ms de lo que deba hacer, que ha hecho lo que deba hacer y que ha hecho menos de lo que deba hacer. Todo lo anterior aun se encuentra en una dimensin de mero conocimiento, pero para que el control sea efectivo tiene que tener la capacidad de lograr que los problemas sean solucionados, de tal manera que el sistema pueda volver a la normalidad, es decir, a su funcionamiento de acuerdo a su estado permanente (Johansen 2007:168). Para que se solucione el problema se deben disear e indicar para los subsistemas las acciones necesarias que ste debe realizar para encontrar las soluciones. Es decir, debe ordenar y hacer ejecutar esas acciones. Por lo tanto, se hace necesaria la autoridad suficiente para que la orden no solamente sea aceptada, sino tambin cumplida. Ergo, la jerarqua de control lleva consigo tambin una jerarqua de autoridad (Johansen 2007:167).
(Johansen 2007:181) En la figura se puede observar que cada una de las personas se puede relacionar con todo el resto. Es decir sus posibilidades de relacin son cuatro, siendo su variedad diez. Matemticamente, si cada punto se encuentra conectado con los cuatro restantes, y existen cinco puntos, entonces deberan existir veinte conexiones, ya que esto se encuentra dado
por el nmero de conexiones posibles: n(n-1). Aunque, el hecho de definir una conexin entre ellos dos, digamos A con B, automticamente queda definida por la conexin B con A. Por tanto la mitad de las conexiones esperadas ya se encuentra dibujada (Johansen 2007:181). Es decir el nmero de maneras en que se pueden conectar n objetos es:
(Johansen 2007:181) Para n=5 la variedad de ensamblaje indicado tal como fue anotado es: diez. (Johansen 2007:181). Ms all de las relaciones de la figura anterior, Beer avanza un paso ms y hace una distincin entre la relacin A con B de la B con A (Johansen 2007:181), graficndola as:
(Johansen 2007:182) La diferencia entre la figura 10 y la figura 11 radica en que se establece una orientacin en cuanto a la direccin de las relaciones entre las partes, lo que define un sistema de interacciones de las partes al interior del sistema. En este caso, la variedad (por tanto, la complejidad) del conjunto es posible calcularla de la misma manera como lo hacamos en el caso anterior, es decir, mediante el nmero de combinaciones posibles entre las partes, pero ahora sin dividirlas en dos, como en el caso anterior. La razn de esta frmula se encuentra en la posibilidad de direccionalidad de esas interacciones, que como
dijimos, A con B es distinta de B con A, quedando la complejidad del sistema sealado en la figura 11 como n(n-1) = 5x4 =20 (Johansen 2007:182). A medida que se ms informacin al conjunto, la variedad crece, ya que tal incremento conduce a un nmero de posibles conexiones entre las partes. Esto indica que la variedad o la complejidad y la informacin se encuentran directamente relacionadas. Para Beer la variedad es una medida de la informacin, de esto se coliga que mientras ms informacin poseamos del ensamble, mayor ser su variedad, afirmacin que ampliamos su sentido sealando que mientras ms conozco de un sistema, mayor ser el nmero de caractersticas que es posible definir en ese sistema (Johansen 2007:182). La figura 12 describe a un sistema dinmico, donde se encuentra una totalidad, compuesta por partes que interactan entre ellas de manera amplia y que, adems, se encuentran unificadas en la totalidad de propsitos. El sistema opera, cumple objetivos, es dinmico:
(Johansen 2007:183) En la figura 12 cada relacin posee dos estados: abierta o cerrada; se denomina abierta cuando existe alguna comunicacin entre las partes, y cerrada, cuando esta relacin no sucede. Para calcular la variedad de este sistema el mtodo es el mismo: contar el nmero de elementos distinguibles, pero al igual que en el anterior, los elementos corresponden a diferentes estados posibles que puede presentar el sistema. Si cada uno de los personajes que forman nuestro sistema posee dos estados posibles (establece o no una
interaccin particular), ello significa que posee una variedad igual a dos, y, si existen 20 interacciones posibles, entonces el nmero de estados posibles (o su variedad) contenido en ese sistema es de dos elevado al nmero de combinaciones posibles (Johansen 2007:183184), es decir:
(Johansen 2007:184) La gran cantidad de variaciones est tomada sobre la base de que los individuos poseen dos estados posibles (si/no), lo que es una simplificacin extrema de la conducta propia de los seres vivos. En sistemas ms reales, cada uno de los componentes puede tener muchsimos estados posibles. La ecuacin que se puede establecer para calcular la variedad (VT) o, lo que es lo mismo, la complejidad de un sistema social. Como hemos observado , las variables constituyen a la cantidad de personas que constituyen el sistema (n) y el nmero de interacciones posibles para cada una de las partes que lo conforman (V p) (Johansen 2007:184). De acuerdo a lo anterior:
(Johansen 2007:184) La variedad aumenta en la medida en que Vp crece, es decir, que aumentan las conductas posibles de desarrollar por los integrantes del sistema. La otra variable de crecimiento de la complejidad tiene relacin con el nmero de participantes. Al elevar exponencialmente la ecuacin, puede conducir a un alto incremento de la variedad. Obviamente al disminuir las dos variables la complejidad decrece (Johansen 2007:185).
Para M. McMaster (1996), lo catico hace referencia a un estado en el que no es posible establecer pautas ni entender los detalles, en cambio lo complejo alude a un estado del sistema en que los detalles no se pueden entender, pero s su todo (o el resultado general), gracias a la presencia de pautas (Johansen 2007:188). Un ejemplo de caos son un sistema de ampolletas y la posibilidad de decidir sobre su comportamiento basado en probabilidades (Johansen 2007:187). El azar es la medida de nuestra ignorancia. En concreto, si llegramos a conocer algn sistema abierto que fuese capaz de permanecer y evolucionar, es decir, que fuese viable, ese solo hecho indicara que en su interior existen los mecanismos capaces y necesarios para controlar tal complejidad, lo que de acuerdo con lo que hasta aqu conocemos, al parecer no existe (Johansen 2007:188). Las probabilidades son las que gobiernan las posibilidades de que ocurra o no un evento, pero se tiene que tener en cuenta las formas de operacin del sistema en cuestin. El caso de la sala de clases es un claro ejemplo de que las pautas de comportamiento son bastante estereotipadas. Asimismo, las probabilidades aunque sean muy pequeas son mayores a cero. Pero para que ocurran se requiere de un periodo de tiempo extenso (v. gr. caso de la cada de meteoritos grandes). Aun as, se tiene que considerar los cambios en el medio que pueden probabilizar un evento que antes tena posibilidades de suceder muy pequeas (v. gr. el aumento de las posibilidades de sufrir un secuestro) (Johansen 2007:190-191).
en la medida en que el aparato de control destinado a tal funcin posea la misma o mayor variedad que la que el sistema tiene que desea controlar (Johansen 2007:192-193). Representado queda as:
(Johansen 2007:193) Lo que intenta demostrar el requisito de variedad es la existencia de una igualdad de variedad de ambos sistemas: el controlador y el controlado. Nada nos seala que esa variedad deba ser necesariamente igual a la que posee el sistema controlado (v. gr. ejemplo del profesor con las pistolas en frente de sus alumnos en prueba) (Johansen 2007:194). El requisito se puede cumplir por medio de dos estrategias posibles: a) amplificar la variedad del sistema controlador (lo que corresponde al arco de la izquierda de la figura 13, que hemos denominado V); o bien, b) reducir la variedad del sistema controlado (indicado por el arco derecho de esa figura como RV). Tambin es posible una tercera estrategia que es la combinacin de las dos anteriores (Johansen 2007:195). En la vida real, la estrategia que se aplica con mayor frecuencia en las organizaciones sociales humanas es la tercera sealada ms arriba. Aunque en algunas ocasiones, generalmente se aumenta en alguna medida la variedad del sistema controlador. Sin embargo, el nfasis se encuentra puesto en la segunda estrategia, es decir, en la disminucin de la variedad del sistema controlado. La reduccin de conductas de los
integrantes de un sistema social se obtiene por medio de reductores de variedad (v. gr. normas, procedimientos, roles, valores sociales, etc.) (Johansen 2007:195). Obviamente los reductores de variabilidad de los sistemas abiertos de los animales son mucho ms rgidos que los de las organizaciones humanas (Johansen 2007:199). Todo reductor de variedad es un mecanismo coercitivo, puesto que refrena o reprime a un individuo con el propsito de que acte de alguna manera deseada. Un reductor para que aumente su efectividad debe ser acompaado por alguna instancia que sea capaz de obligar su obediencia. O sea, algo que indique claramente cul va a ser el costo de no cumplir con lo que seala ese reductor o, eventualmente, el premio si es que se cumple. La autoridad busca crear la neguentropa necesaria para mantener al sistema dentro de su estado improbable (Johansen 2007:201-202).
relaciones de interdependencia que existen entre sus integrantes. Las colisiones crean ruidos dentro de la organizacin, pero no significan necesariamente un peligro, o sea, no afectan seriamente la viabilidad del sistema (Johansen 2007:205). Pese a lo anterior, los conflictos son fuentes de entropa que exigen alguna solucin rpida porque afectan la fluidez de su funcionamiento.
personales, es decir, pretendan alcanzar ms de aquello que, de acuerdo con las normas de sus clanes, les corresponda. Lo anterior beneficia al individuo, pero presenta consecuencias negativas para la organizacin social. Por la maximizacin de los objetivos de los individuos sealados, y dadas las relaciones de interdependencia propias de todo sistema social, inevitablemente apareceran otros miembros de ese sistema que veran frustrados sus propios objetivos, por ms normales que fueran estos. Dicho de otra forma, se establece un juego de suma cero (Johansen 2007:210). Las limitaciones que tienen los individuos dentro de los sistemas existen con el propsito de permitir que el sistema pueda desarrollar sus procesos internos de acuerdo con un estado permanente particular (Johansen 2007:211).
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Entre estos sistemas el autor casi siempre refiere a las hormigas y las abejas.
Un punto de diferencia entre las autoridades (emanadas de la jerarqua) entre los sistemas sociales animales y humanos, es que en el primero toma decisiones cuando la naturaleza se lo exige, mientras el segundo tales decisiones son permanentes (Johansen 2007:240). Para R. Dawkins (1985), los genes se han desarrollado ante la competitividad que existe en su medio y tambin por la necesidad de tener un centro al cual otorgar las decisiones ms complejas (en el caso del cuerpo humano es el cerebro).
el mundo donde est inmerso el sistema, es decir, su importacin de entropa externa (Johansen 2007:248). La primera se puede ejemplificar en el uso de energa (parafina) y su cambio irrecuperable (calor); el segundo con la forma de las partes de realizar las tareas que le corresponden (v. gr. cajero de un banco que se fatiga) y el tercero son las fluctuaciones del medio que, irremediablemente, generan entropa (v. gr. un rayo en una cosecha), en este ltimo caso, el sistema casi nunca tiene la posibilidad de intervenir el medio, pero se puede anticipar a ellos y evitar las sorpresas (Johansen 2007:248-250). Si la entropa es un fenmeno natural que busca llevar un sistema hacia el desorden, es el administrador el que tiene que ser capaz de generan neguentropa (Johansen 2007:251).
los miembros que se han enfrascado. Asimismo, la resolucin de conflictos puede mostrarse como una oportunidad de innovacin para las personas y de oportunidades para el sistema (Johansen 2007:254-255). El administrador por tiempo o por conocimiento no siempre puede intervenir en los conflictos, l es una especie de radar que busca percibir los problemas que afectan o pueden afectar el desarrollo del sistema. Esa intuicin la debe transformar en un problema concreto identificado que amenaza a la organizacin. Debe ser capaz entonces de detectar, definir y entregar su solucin a las unidades especializadas de que dispone la organizacin o, eventualmente, solicitar ayudas externas (Johansen 2007:255-256).