ENTORNO EXTERNO

ENTORNO INTERNO

Oportunidades Aprovechar la estabilidad econmica del pas para crecer. Crecimiento de la poblacin. Convenios con agencias de viajes y medios de pago. Incremento de la demanda turstica Auge de las redes sociales.

Amenazas Aumento en los precios de los insumos. Alta competencia en el sector formal e informal. Variedad en promociones por la competencia. Mal estado de carreteras.

Fortalezas Contar con un sistema de informacin adecuado. Personal Calificado Innovacin constante en los procesos. Existe una planificacin en todas las reas. Cumple con todas las obligaciones y pagos. Puntualidad en horarios. Rastreo satelital GPS. Debilidades Poca variedad en el servicio de rutas y envos de encomiendas. Falta de niveles de categora en el servicio ofrecido. Similitud de servicios con otras empresas.

Estrategia FO Flexibilidad en el servicio al cliente. (Compra y cambios en pasajes) Generar estrategias de promocin y publicidad personalizada. Apuntar como publico objetivo al sector Medio Alto. Intercambiar informacin de BD con agencias de viajes u otros.

Estrategia FA Minimizar costos (Publicidad, Equipos, Ventanilla). Mantener informado constantemente a nuestros clientes. Innovacin tecnolgica para nuestros procesos.

Estrategia DO Contar son un mecanismo de envos a domicilio de encomiendas. Contar con aplicaciones mviles de servicio al cliente. Flexibilidad en el servicio al cliente (Categoras de clientes y de servicio). Contar con nuevas rutas, buses y servicios a medida del cliente.

Estrategia DA Capacitar y mantener al personal. Generando buen clima laboral. Generar mecanismos de sugerencias de nuestros clientes. Realizar contratos / Asociaciones para minimizar costos de insumos.

Otras Estrategias Usar indicadores de gestin. Ejemplo: Utilizacin = Capacidad usada / Capacidad Disponible Gestionar Ratios para medir los resultados de la organizacin.