. . , . .

: / . . . , . . .
: ; -; 2004

.

. .
.
, ,
.
,
061100 .
, , , ,
, -.

() , 01-02-85023/
: . . , . . ., ., . . . . ., ., . . ,
. . ., ., . . , . . ., . . , . . ., . . . , . . ., .
. . , . . ., . :
. . . ( , . . .,
. . ).
. . , . . ., ,
.

1 .
:
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.

2 .
:
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.

3 .
:
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.5.1. ,
3.5.2.
3.5.3.
3.5.4.
3.5.5.
3.5.6.

4 .
:
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.

5 .
:
5.1.
5.1.1. .

5.1.2.
5.1.3.
5.2.
5.2.1.
5.2.2.
5.2.3.
5.3. ,
5.3.1.
5.3.2.
5.4.
5.4.1.
5.4.2.
5.5.
5.5.1. :
5.5.2.
5.5.3
5.5.4. ( )
5.6.
5.6.1.
5.6.2.
5.6.3.
5.6.4. ,
5.7.
5.7.1.
5.7.2.
5.7.3.

6 .
:
6.1.
6.1.1.
6.1.2.
6.1.3.
6.2.
6.3.
6.4.
6.4.1.
6.4.2.
6.5. [36]

7 .
:
7.1.
7.1.1.
7.1.2.
7.2. .
7.3.
7.4.

7.5.
7.6.

8 .
:
8.1.
8.1.1. .
8.1.2.
8.2.
8.2.1.
8.2.2.
8.2.3. ,
8.2.4.
8.2.5.
8.2.6.

8.3.
8.3.1.
8.3.2.
8.3.3.
8.3.4.

9 .
:
9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
9.4.1.
9.4.2.
9.4.3. ,
9.4.4.

10 .
:
10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
10.5. ,
10.6.
10.7.

11 .

 :
11.1.
11.2.
11.3.
11.4.
11.5.

12 .
:
12.1.
12. 2.
12.3.

13 .
:
13.1. ,

13.2.
13.2.1. . .
13.2.2.
13.2.3. .
13.3.
13.4.

- . .

,
, 50- . .
() ,
.
,
,
. , ,
- , ,
.
, ,
,
,
. , ,
, ,

, .
,
. ,
.
,
.

. ,
, - ,
, .
.

, , ,
, , .
- 60-
. . 1995 .,
.
-
, .

1999-2000 .
. 2001 .
()
- .
:
-
( 2002 .);
( 2004 .);
( 2005 .).


,
.

,
, , .
, ,
.


, .
:
;
,
, ;
, , ;
,
.

, , ,
, , ,
, .


,
.

, ,
, . ,
, , .
,
, . ,
,
.
, , ,
, .

, ,
. ,
.
,
.
-, .
, .
. ,
.


. -
, ,
.
.

, ,
.
, ,
.

.
, ,
. ,
( ),
, ,
.
.
, ,
.

, ,
.
,
, .

,
. .
, 1981 ., 5000

 ,
. ,
.
, . ,
: , , .
, 2/3 ,
.
(), .
, .

. ,
,
, 80 %
.
, ,
.

.
, ,
,
. .
.
,
,
, , .
,
.

.
. ,
, ,
(, , .),
, , .

.
, , ,
.
.
, , .
, . .

. .
, .
, ,
.
.
,

.
, ,
.

 .

, ,
. , ,
,
.


.
,
. ,
.
,
,
.
, ,
.

.
, ,
.
, , . ,
, ,
.
,
,
.

.
, ,
.
, .

.
.

,
.

, .
,
--
1 5.
,
,
,
,
.
. . , . . ,

 , ,
, .
.

:

;
;
;
.
_
, , , ,
,

1.1.
, ,
,
,
.
, ,
.
, ,
, , ,
. XX .
,
, ,
.
,
. .
,
: ,
,
.
,
(), ,
, .

.
,
,
,
. ,
.
, ,
, .
,
,
. ,
,

 .
, ,
, ,
.
,
, .
, ,
, ,
.
,
.
(-),
, , : , ,
, , . ,
.
, : ,
, , , .
, :
;
;
;
.


.

.
:
;
;
;
.
:

, ,
, ,
;
,
( ,
, , ,
);
, ,
;
;
.

, , . .
,
. [2]:
1) : , . ;
2)
;
3)

;
4) ;
5) .
,
. , , ,
, .
:
, , ,
, .
- :
-
;

, ,

.
. ,
, .
: ,
,
( ).
, 1000
, , 1.

, ;
, ,
.
,
, ,
.
.
50- . XX .
, ,
, , ,
. , ,
, , ,
, .

. : () ;
; ,
, ; .
,
.

1.2.

: () .
( ) ,
1 , 2002. 16 .

 (. , . -, . .), ,
, ,
, .
.
.
, XIX . ,
. . (1856-1915),
-, ,
.
( XIX .).
,
( )
.
. ,
, . .
1920--1930- .
,
.
(1841-1925), ,
XX . ,
, , .
, ,
. ,
. , ,
(), . ,

.

:
, ;
;
.
(1864-1920), ,
. ,
XIX . .
, .
, ,
.
, ,
. .
,
; 1920--1930- .
, ,
. . , . , . ,
. , 1930-1960 . ,
, (. ).
(1880-1949)
. .
.
- , ,
, .
.

 , ,
.

.
, , .
, (
). ,
.
:
;
,
;
;
.
. , ,
.
, ,
.

/ .
- ,
.

. . , 1959 . ,
-.
, , ,
.
1973 . ,
. 1999 .
, [5]. .
, ,
.

,
, .
,
.
.
, ,
,
,
.
, , , ,
, ,
.
.
.
,

(
,

).
.
, .

 ,
.
,
, , ,
.
.
.
, - ,
,
. ,
.

, ,
, , , ,
. ,
,
, .

1.3.
[1, 3, 4, 9]. ,
, .
, . ,
: 1) ; 2) ; 3) .


, ,
.
, ,
, , .
. ,
, , .

, .
,
. . ,
, ;
.
,
, , .
; , ,
,
.
.

- 2,
2003 . .
,
: -, , , ,
-, :

, ,
2 // , 2003. 26. .22.

 ;
;
(
), ;

.

, . . :
( ),
( ),
( , , ).

( . 9). ,
, ,
, . ,
, ,
,
. ,
,

.
.
,
, , ,
. ,
, , . .,
.
, ?
(
); ( );
( ); ( ,
) .
, , .
:
,
(), (), , ,
;
, . . ;

( ), ,
1990- . .
:
, , , .
( )
( ).
. (. 1.3.1)
, .
:
.
, ,
,
, , .
, , . , , .

 1.3.1

,
,
. ,
. ,
.
: , ,
.
.

. , ().
.
. , , , .
.

. , ,
, .

. ,
, .
,
,
. , , ,
,
.
: ,
, .
,

( ),
. , , ,
,
, .

 :
; ;
; ;

.
,
.
,
. ,
, .
:
, (),

,
. , ,
, ().
, ,

.
: ,
, , - ;
, ;
;
. ,
-2105 .
:
, , , - .

.
: , ,
, ,
. , , . , ,
, ,
.
.
,
.
: , ,
, .
, , .
, .

. .
. .
, , ,
.
.
: , ,
.
(
, - ).

.

 ,
.
, .
. ,
.
, : ,
(
, ),
,
( ).
. ,
, -
.
.
,
, ,
, .
.
, , , ,
, , ,
.
: ,
, .


, .
,
, , .
, , , ,
.

, ,
, .
,
, .

, , . . ,
.

.
-,
, ,

[13].

.
,
-- (). (
), (
), , (
), .

1.4.
, ,
. . . ,

, .
1929 . 1
. . .
,
.

.
, , .
15 ,
, .
: ,
( ), , (,
- , -
, ). ,
25 ,
, , ,
. , .
: ,
, -, -
, - ,
.
.
. 300 3.

(1) :
= f (I, E),
: , ,
; I ,
; E- , ; ,
.

:
,
,
.
, . . ,
.
,
.
, . ,
, ,
, , ,
.
,
(). ,
[12].
.
3 . // . 2, 2000.

 .
, ,
. , ,
, ,
,
. , .

.
,
, .
.
() .
, .
.

.
.
,
.

.
:
;
;
;
;
.

: ,
, .

1.5.
.
,
.

, ,
: ,
[1].
(. 1.5.1).

. 1.5.1.
,
. : , ,
, .

.

,
. , , .

2003 .
:
1,5 , 3,5 %
4.
,


. , ,
, .
, ,
. ,

.
: ,
, .

.
, , .
,
. , .
,
,
.

, ,
4 , 2003. 10 .

.
.
, ,
. ,
.

, . . .
, .
(. 1.5.2).

. 1.5.2.



. ,
( , ,
.);
.
.
:

,
,

(
); , , ,
.

.

.

, ,
,
.

, ,
;
.

 ,
, , .
,
.
.
, .
, ,
, , .
,
,
.


,
, .

(, , ), .
, , ,
,
, , , ,
.

.

, .
5
1992 .
()
,
. --,
.
, ,
.
1992 .

Wimm-Bill-Dann.
,
J-7.

. - ,

. -- , 11
,
(, , , , , ,
.). : , ,
.
12 000 .
170 266
5 : www.wbd.ru, , 2000, , 2002. 20
, , 2003. 24 .

 . 2000
--,
40 .
, 2- 2002 . --
36 %.
.
-- , .
, ,
.
1998 . Russia Review.
Independent Media
. --
,
, ,
. 2001 .
. 2002 .
-
200 . .,
. 2002 .
-- -
,
.
,
500
. ,
700 , .
, , ,
, .

1. ?
2. ?
3. ? .
4. ?
5. ?
6. , ,
?
7.
? ?
8.
?
9. .
.
10. ( )
? .
11. ?
12. ?

1. ., . ., . . : , ,
/ . . ., 2000.

2. . . //
. 2001. . 21, 2. . 75.
3. . ( ) / .
. ., 1999.
4. / . . . . . . . .
. ., 2001.
5. . / . . ., 1999.
6. . . . ., 1998.
7. / . . . . ,
. . . ., 2002.
8. . .
.
. ., 1999.
9. . ., . . : . .,
2003.
10. : / . . . , . . , .
. , 2- . ., 1998.
11. . / .
. , . , ., 2002.
12. : http://xyz.org.ua/russian/
13. :
// , 2001. 5; http://dis.ru/manag/

2

, ,
.
.

:
,
;
, ,
;
, ,
;

;
,
;
.

,
,
,

, .

2.1.


, .
.
,
,
, .
.

,
,
. , , ,
, , , , ?
, ,
, ?
? ?
, ,
.
,
, , ;
, , , ,
.
: , ,
, , .
,
Homo sapiens, ,
, - (,
. .). ,
,
(, , , , ).


(), , ,
, . . .
,
, . .
,
, . . , .

,
, - .
(, ,
) , ,
.
.
, (),
, ( ;
, ;
; ; ;
; )
( , ,
, ).
,

 , ?
, , , .
, ?
,
.

,
.
. . 2.1.1.

, ,
-,
,
-,

,
, .

. 2.1.1. ,


.

,
, , ,
, , , , .
, . ,
,
. ,
,
(, ,
, . .)
,
. ,
, .
- : ,
,
.
,
, , ,

, .

. 2.1.2 (.
).
, , -
, ,
.
, ,

. ,
( )
, .
, , .


,

, , , ,
. . 2.1.2 X,
Y Z. . 2.1.2 X, ,
, Z. , X , Y Z,
.
Y Z, , ,
, X, .
. X
, Y Z.
, , . 2.1.2,
( ) .

, .
, .
,
. ,
.
, ,
,
,
-. ,
.
,
.
.

. 2.1.2. (: Parker, Stacey, 1994)

. , ,
, : :
- ,
,
,
, ,
, , 6.
, ,
.

()
, .
()
.
,
, .
6 . : ., . / . . / . . . .:
, 1999. . 94-96.

 .
.
:
. . .
, , - .
.
.
. .
,
, -: .
. , .
, .
. , !!
- . ,
- . ,
, , .
, ,
-, .
, ,
. , ,
.
.
, ,
, .

, .

.
, .
,
.
,
, , ,
, ,
.
( )
.
: , , , , , , ,
, . .
, , , ,
, , , , . .
() ,
.
,
,
. ( , ,
, , ,
) , ,
. . ,
. , , ,
, .
, ,

 . , -
, , .
, ,
, .
. ,
, . ,
, , , ,
. ,
: , , , ,
,
. . 2.1.1
.
,
, , . .
.
2.1.1
7

,
,
,
, . . . ,
,
.
,
(, .),
(,
)
, , , ,
. . 2.1.3
,
.
,
, , , ,
, . , ,

.
7 , -
(Gaianter, 1962).

. 2.1.3.

2.2.
()
. 8
(, . .),
.
.
() - :
, , , , ,
.
()
(
), (
) .

( , , , . .). ,
,

,
.
,
.
,
8 . , .
: , , , , , , ,
. ,
. , ,
,
, ( ,
, ). .
. . 1 / . . . . . .: ; , 2001.

 .
,
. , ( )
, . . , ,
.

,
, . .
. ,
.


.
. ,
,
. ,
, . ,
.
() , , ,
, , , (. 2.1.3).
[7, . 209].
( )

9 . , ,
.
. , ,
. .
, , , , ,
.
,
, ,
. , .
, .
,
, .
,
.
,
. ,
, , . .
, , (),
(
) .


- ,
: ) ()
() ; )
; )
; )
9 (,
),
( ) .

 , , ,
. ,
,
.
, , ,
. ,
, (): 1)
(); 2) (, ); 3) ; 4) ,

.
. 2.2.1. ,
(), .
(, )
.
, .
, .

. 2.2.1.
. ,
() , ,
, .
.
. , ,
.

 . ,
, ( , . .).

. , : , ,
, :
!.
.
,
, ,
.
, . ,
, ,
.
.
. ,
. .
. ,
.
. , ,
.
. ,
, . ,
( , ).
, , .
,
. , ,
: . ,

, .
. ,
(),
,
.
(), --,
, , , ,
, , .
( )
.
, .
, , , .
:
.
. ,
, . , . .
, .
.
, 10.
, ,
, .
10
: , 2003. 10(26). 2 15 . .
46.


.
. .
, , ;
, .
,
, .

; , ,
, ; ,
, .
, . ,
, ,
, ,
.
. ,
. , , ,
.
.
, ,
, .
,
.
. ,
.
.
.
.
-.
, - (-),
.
(-), ,
. .
, ,
.
. (
), , ,
. - .
, , , . (.
"").

11
,

. ?
.

, .
,
.
.
.
11 . . .: , 2002. . 88.

 , ,
.
. ,
, . ,
, ,
- .
, .
( , , . .),
. ,
.
.
. ,
.
-, .
, . ,
, , ,
, .
.
,
.
,
.
, , ,
.

, , ,
. , ,
.
. ,
.
. , ,
.
, - - .
, .
.
. , ,
, .
,
, .
, .
, .
, .
, , , ,
.
, , .
, ,
.
, , ,
, .
,
,
.

,
,

, .
(
) ,
.
, ,
, (, ,
).
.


? -,
12, , ,
() , ,
13.
- , ,
, .
- ,
( ) (,
). -:
()
(). , , , ,
. :
,
() (). , ,
, . ,
.
,
, ,
, .
, . ,

.
. ,
,
.
.
. , , .
, , ,
12 . , , .
, , , , ,
, , ,
, . . ,
, (. . ) . ,
, . , ,
. ,
( , )
.
13 , , , -
.
. :
, ;
, . .

 , .
(). , , ,
, , .
,
: -. , .
, ,
.
.
(, , ).
, , ,
. ,
. ,
, . ,
( ) .
, , , ,
.
. .
,
.
. .
, .
: ,
.
. ,
.
. , ,
. , ,
,
.
:
,
. ( )
( )
, : , , ,

.
14 .
, .
.
, ,
( ), .
15 , , ,
:
, , .
, , ,
14
, .
15 , .
, (-,
-, -)

 . 16,
,
, .
: , . ,
,
. ,
, () ,
,
, ( ) .
(),
( ),
, . ,

.
,
, .
, , ,
, .

,
, .

2.3.
, .

( ), , ,
.
( ),
, .
, , . .
[6, . 236-239].
(, )
. ,
()
, . ,
, .

;
. , -
,
, . ,
.
, ( ). (
,
.) ,
,
.
16 ,
, , ;
,
.


,
, , .
,
.

, ,

.
. ,
,
, , . ,
, -
. - .
, , .
, ,
, .
, : , . ,
,
.
.
, ,
, . ,
- ,
.

. , ,
.
, ,
, .
( )
. ,
.

( ),
( , ,
). ,
, -. :
,
. .
, ,

, .
,

.
: : ,
, , ,
, . 1997 .
. :
? : ,
22 %; ,
, , ,

 22 %; , -
12%; , ,
21 %. ?
-
. , ,

, .
.
, . ,

.

, , ,
.
, .
-.
: ,
; , .
.
, .
, , ,
, .
( -
).
. -
, , ;
,
.

, , ,
.
.

, , .
,
.
.
, .

.
( .)
. . . -, 72
,
, 9 , ,
; 3 ; 14
; 2
; 5 ; 5
, .
,
( , ,
), . ,
- , ,


- .
, , .
, :
, ( ,
;
);
.
,
.
() ,
(). , ().
,
,
.
:
( )
( ).
, , ,
.

, .

( ).

.
()
. -,
. -,
, , . .
.
( )

.
, , . . ,
.
, .
.
,
.
,
, .
. , ,
, , ,
, . ,
,
.
.
.
( )

.
.
.
. .

, : . ,
, .
. , , ,
, . . .
, , ,
.

. ,
, , ,
.
. ,

, .
.
.
,
, , , .

2.4.
,
( ) , . .
.
,
. () .
. ()
, .
()
, , .

(,
,
)

(, , ) ,
(, )
( ).
.
,
.
,
, (, ),
.
- ( , ,
. .) .
, ,
. , , ,
, ,
:
, ,
, - ,

 . ,
,
.


().
( , ,
, ) (. 2.4.1).
[15]:
( ,
, ), ,
(), ,
().

() . ,
.
.
.

, ,
, ,
.
, .
(), ()
. -.
.
,
- .

, (, ,
. .).

. 2.4.1.

( ,
).
17 ( ) , (
) , :
, .
-
, , : )
: ,
; )
, . . :
17 , . .

, , .
,
. ,
:
() ,
;
, ;

; ,
, , , ;


.
, ,
, .
,
,
, , ,
(-).
()
( ),
, . . .
( , ), ( ,
)
, (,
) .
. .
()
. :
-;
-;
--.
(
) ( ) .
: , ,
, , , ,
(. 2.4.1).
2.4.1

,
.
, ,
(. . ),
, (
). ,
.
, . . ,
,
.

 , , ,
(, )
. (
) ,
.
:
( ) => =>
=> =>
(, ) => .
(-
-)

.
,
. -.
, ,
(. . 2.4.2-2.4.4).

. 2.4.2.

. 2.4.4. -

, .
,
.

( ) ,


.

. ,
,
( ), (,
).

.
,
, .
,
,
.
,
. , ,
,
.
(, )

 .
, .
, , ,
. ,
,
. :

.
(
)
.

2.5.
. ,
. ,
, ,
. , , , ,
.
, ,
, - .
? ,
, ; ,

.
, ,
, 1946 . .
,
.
:

? [17, . 81]:
: , ,
, , ;
:
;
,
: , ;
, , , ,
( ).
, , ,
, ,
, ,
, .

, , ,
.
. ,
,
,
, , ,
, . ,

 , ,
, ,
. , ,
,
,
. :
,
. ,
.
; ,
, ,
.
, ,
.
, ,
: , , ,
[9, . 121].
.
.
, -.
18 , ,
, - .
.
, .
(), ( ).
, , , ,
-.

,
. : ,
, , . . ,
,
? ,
: , ,
.
, ?
?
.
, .
:

, ,

.

. ,
(, , , )
. ,
. , ,
( , ),

18 . . .: , 2002. . 106.

, , . ,
,
.
.
,
; . ,
, , ,
. ,
:
.
, ,
,
. : ,
, ;
;
( ); ;
;
. .
, ,
, , ,
.
,
.
.
?
.
: ?.
, -
,
, ,
, .
,
, ,
, , ,
[9, . 121].
, ,
, ,
.
,
, .

: ?19

(1996).

.
.
1. ,
, .
2. , .
19 ., ., . : . 4- . ., 2003.

3. , .
4. 1-3.
5.
.
,
,
.
,
, , ,
. -,
!

20
.
, , ,
, . ,
, .
.
,
.
, .
- : ?
?. , ,
.
, , ,
. - :
, . ,
, : ,
? :
, ,
. ,
:
, .
. . ?. :
?.
,
, , .
.
: .
,
.
, ,
. ,
.

, 10- .
, , .

20 , 2003. 10(26). 2 15 . -. 58.

 .
.
, ( ),
,
. ()

,
. : ,
, , , - .
,
, ,
,
. , ,
: , , , , ,
. :
(), -, , , ,
, , ,
. -

: , (),
(, , ), , , .
,
, .
.
(
) ()
: , , .

(), . .
.
,
.
:
,
.

1. ?
2. ?
?
3. . ,
. .
4.
?
5. ?
6. ,
. , .
7. ?
?
8. , .

9.
.
10. , ?
?
11.
.
12.
. ?
13. , ,
?
?
14. .
, .
15. , .
16. ,
,
.
?
? 17. ,
? , ?

1. . . :
., 2000.
2. ., ., . .
. ., 2002.
3. ., . / . . . . .
. ., 1999.
4. . ., . ., . .-. : ,
, . 8- . ., 2000.
5. . . : . ., 1999.
6. . . . ., 2002.
7. . . . ., 2002.
8. . / . . 7- . ., 1999.
9. . ., . .
. ., 2000.
10. / . . .
, . . . ., 2002.
11. . . . ,
. ., 1999.
12. :
/ . . . . ., 2002.
13. / . . . .
., 2001.
14. . . . 1, 2 / . . . .
. ., 2001.
15. ., . . . .,
1999.
16. : / . , . , . . 4- .
., 2003.
17. RobbinsS. Essentials of organizational behavior. Prentice Hall, 1992.

18. Pettinger R. Introduction to organizational behavior. Mac-Millan Press ltd., 1996.

19. Organ D. W., Batemman T. S. Organizational behavior. 4th ed. Richard D. Irwin, 1991.
20. HellriegelDon, Slocum J. W., Woodman R. W. Organizational behavior. West
Publishing Company, 1992.

3

.
.

:
,
;

,
;
, , ,
;
;
, ,
.
_
, , , ,
, , ,
, , , .

,
.
( , ,
, , ,
)
( , ,
, ).

.
, .
.
, ,
, . . .

: .
,
. ,
. ,
, ,
, .

( ), . ,

, . ,

,

.
, ,
. ,
, ,
.
- .
.

, .
.
.
.
, .
, .

. ,
. ,
, ,
.

, .
,
.
.

, . ,
, .
,
. ,
, . . ,
.
: , ,
, , .

.
.

. ,

. ?

3.1.
, (
) , ,
, , ,
, .
.
, ,

 .
, ,

, [3, c. 592].

, .
1. . ,
: , ,
. ,
,
. . .
, (, ),
. . ,
, -
, , -.
2. . ,
,
, , . .
, .

. ,
. . , , , ,

, . , ,
,
. ,
, ,
. , , ,
, , .
.
3. .
, ,
, , , -.
,
: .
, ,
, ,
. , ,

.
4. .
.
-
,
: ,
, , ,

,
. , ,
, ,
,
.
5. . ,
. , .

, . , . . , ,
, ,
,
.
.
.
6. .

, .
, .
, , ,
(, ),
, ,
. ,
, , ,
,
,
.
7. . ,
, .
,
, -
. , ,
, , ,
,
. ,
, .
8. . , .
, ,
. ,
,
, .
, , .

. ,

, 1-3
, .
4-8 ,
,
,
.
,
.

3.2.
,
, ,
?
: , .
, .

 , .
(, , )
, (,
). (,
, , , , -, )
. ,
,
, .
,
, .
, , (, ,
), ,
. ,
.
- ,
(, , ).

, . 3.2.1.

. 3.2.1.
.
.
() . , .
; . -
. ; .
; . (, )
; ..
; ..
.
,
( . 10).
, ,

. .
, - ,

, .
, . ,
(
.).
. .
, ,
,
[21].
, ,
( ,
). ,
( ) ,
,

(. 3.2.1). ,
,
, , (
, , . .).

,
, ,
. , - ,

. , ()

, .
( ,
, ) (
, . .).
3.2.1
.

. ,
, , .
, ,
.
. , . . , . , .
. . .

() ,

 .
,
.

(O-C-E-A-N: , ,
, , N,
), .
, , . . ,
, .
,
,
.
( ,
), (. . 3.2.2).
,
30 .
,
, , ,
.
[Costa amp; McCrae, 1994]. (
2000 . ) ,
, , ,


.

3.3.
, ,
: (, ),
(, ) ( ,
, , ).

. ,
.
.
, , , , ;
- .
, ,
3.2.2
, (O-C-E-A-N)21

21 : Costa, McCrae,1985. P. 2. . : ., . :
/ . . . . - / . . . . .: , 2000. 289.

- , , ,
, - .
,
, .

, , ,
, .
, ,
. ,
, .
. ,
, ,
, , , .
, ,
.
, ,
.
,

. ,
. ,
,
. , ,
.
,
. .
, ,
. ,
. ,
- ,
.
( ),
, , , , .
, .
, , ,
, ,
. ,
, ,
.
.
,
, .
, ,
, .
,
, .
.
. , ,
, .
, .

, .
,
.
, , , , ,
, , , .
, ,
. ,
, .
, , , ,
. ,
, ,
, , , , .

, ,
.

. ,
, .
, ,
,

. ,
,
.
, .
. . ,
(), ,
.
, . ,
(), ,
, ,
. . ,
,
(. . ) ,

.
, , ,
. ,
,
.
,
- ,
, .
,
.
. ,
.
, ,
,
. ,
, , . ,
,
, . . ,
, ,
, , ,
. -, ,
.
, ,
( ) ,

.
,
, , .
,
.
, ,
. ,

,
.
,
( XVI .
, ,

 ).
. , , ,

, . , ,
, ,
.
, ,
, ,
-
. ,

. ,
.
.
: 1)
, ,
; 2)
, ; 3)

.

, ,
. , ,
, .
, ,
,
[6, . 560].

. , ,
.
,
.
.
-
, ,
, ,
.
, ,
, ,
,
, .
,
, , ,
, ,
. ,
,
. ,
, .
, . ,
, , .
, . ,
,

 . , , ,
;
.

,
. , ,
,
. , ,
.
, ,
.
, , -
, . , ,
, ,
, , . ,
,
.
,
, ,
, ,
, .
,
.
.

. , ,
( ) .
. ,
.
,
. , ,
.
, , , .
, ,
.
, ,
,
[6, . 562].
,
. ,
. ,

. ,
:
, ,
.
,
.
,
.
,
,

. ,
,
.
.
,
, .
.
,
. ,
, ,
(, , ).

, .

.
.


.
,

,
. ,
.
, ,
,
.

3.4.
, , ,
, ,
. ,
(, , , , ),
. ,
,
. ,
,
, . ,

. ,
, . ,
, ,
.
. ,
, ,
. , , ,
.
, ,
, , , .
, , .
( )
, , .

 ,
, , , ,
.
, , ,
.

.
, .
. ,
.
,
. :
(-) , -
, ,
(-), , -
.
, .
, , , .
,
, , , ,
. . ,
. 3.4.1.
1930- .
. :


;
, ;
, ;
;
;
.
3.4.1
( )

 1990 . ,
:
()
;
;
, ;
.
, ,

. . . :

( ),
(
), (
), (,
), ( , , ).
, ,
. ,
, .

.
, ,
.
.
,
, , .
:
, , ;
;
;
;
;
;

 , ;
;
;
.
, ,
, .
-, , .
, ,
. ,
.
, ,
,
, ,
. , , ,
, (, ,
) ,
.
, - ,
.
,
- .
.
, .
,
.
, ,
, ,
,
.
,
, (,
). ,
, :
, , ,
, , . ,
, .
,
.

3.5.
3.5.1. ,

,
.
,
, .
, , ,
, .
,
. ,

 .
attitude (, ,
, )
( ) : , ,
, , , .
.

- -.

:
(, : ,
) , ( ),
( ) .
.
;
(, ) (, ,
, ) , .
, , , ;
(, ,
) .
, .
,

, .
.
. .
(, , , , , , ,
) (,
. .).
. ,
- .
.
.
. ,
, .

, , (. 3.5.1).
. 3.5.1.
,
, . ,
.
- .
.
, .
. -
. ,

( ),
, ,
. ,

 ( )
.

3.5.2.
, ?
, , .
(1967 .), . - (1969 .), . , . .
.
1. -
: ) , -; )
(, ); ) ()
; ) ( ).
, , ,
.
, ,
.
2. -

, .
: ) ; )
; ) ; )
; ) ; ) .

.
, .

, ,
.
3. , : )
(, )
(, ); )
; ) ,
.
,
, ,
.
4. ()
,
(), ,
, . .
(, 1 ) .



. ,
. ,
. ,
, ,
.

, .

3.5.3.
,
. .
: 1) ,
- .
, , ,
; 2) (
),
.
? ,
, ,
.
,
, ,
. ,
. , , , . .

.
.
,
: 1) (
, , ); 2) (
); 3) (
).
:
.
, ;
. .

;
.
,
;
. - ,

. ,
, , ;
.
,
, ;
,

, .
,
.

3.5.4.
,
(),

 .
,
.
,
,
(- , ) .
,
- ,
.
:
)
; ) ; )
-
; ) .
:
; , ,
(
); ,
, .
. .
,
, , ,
.
, , ,
.
-.
, .
,
. ,
, ,
. :
, , ,
- .

3.5.5.
: ,
, ,
( , , , , ).
,
.
,
,
,
, , .
.
, ,
.
,

.
, (
), ( ).
.
:

, ,
, , ,
.
,

(, , , ,
. .).
,
, ,
,
( ,
. . ) (
, . . ).
,
, .
, ,
, , ,
, .
,
. ,
.
1. . ( )
, (
) .
2. .
,
,
,
.
3. .
(, ,
).
4. .
.
5. , .
, ,
,
.
6. , . ,
(, , ,
, , ), .
7. , ,
. (, ,
) .
.
, (
),
.
, , .
.

(, ,
, , . .).

 ,
;
. ,
,
.
,
,
. ( ,
, )
(. ).

,
, .
,
.
. ,
,
. ,
,
.
. ,
.

,

,
. ,
,
Taylor Nelson Sofres (TNS) 33 .
20 000 ,
. TNS ,
, ,
, (. 3.5.2).

. 3.5.2.
.
. , ,
:
, .
;
,
.
,

 . , ,
, ,
.
,

,
.
,
.

3.5.6.
, . . ,
, , . ,
, .

, . , ,
, , , ,
.

. ,
, .
, , , ,

,
. , .
, ,
.
, ,
, , ,
, , ,
. . ,
.

,
. , , . . ,
, , (43% ),
, . . ,
(35%),
(42%), 30%. ,
- (, , , , ),
. ,
, .
, ,
.
(43%), (38%),
(38%); ,
, (16%), (15%),
(14%). ,
, ,
(31 %),
(53 %), (54%) (52%)22
22 : , 2002. 48 (244). 16 . . 20.

 . ,
, , ,
.
, .
.

-. ,
.
. ,
.
, ,
23,
. .
, .
, ,
, , .
:
, ,
;
;

, ;

;
,
, .


( , , ), (
, ,
) .
,
.
: )
; ) ; )
.
,
, , .
, ,
, .
,
.
,
:
( , );
(
);

(
, );
23 , ,
, , , , .

 ( , );
( , );
( );
( ,
).
, :
,
( , ,
.);
: ,
, ;
;
.
.
:
(), ,
, [20, .
1-18].
, ,
,
,
.
. ,

, .
,
,
, .
. ,
,
.
,
,
,
.
.
1. .
2. , ,
.
3. (
, . .).
4.
(,
, ,
).
5. ,
(, , ,
, , ,
).
6. .
7. ,
.
8. ( ,
. .).

9. .
10. .

24
2002 . Kelly Services
Statistics Workshop ,
, 410 -
:
1. , .
, . , ,

2. ,
. , , ,

. (68%)
.
Amrop Hever Russia , ,
, .

, , .
, ,
, , ,
:

.
,
,
,
(, ), ,
.

. ,
,
,
,
, ,
, .

,
(. ).
, -
.
, ,
,
.

24 : , 2002. 48 (244). 16 . . 23.

 .
, (
, )
. ,
. ,
, , .

, ,
.
, -
.
(, )
(, , , ).
,
. ,

.
, ,
, , , ,
, , .

.
,
.
.
- -.
: ( );
( , ),
( ).
,
.

1. :
, ,
.
2. ?
3. ,
. ?
?
4. - , , ,
.
?
5. .
?
6. ?
?
7. --
-?
8. ,
?

9. ?
10. .
, ?
11. ? ?
.
12. , ,
. ?
13. ?
.
14. ?
?
15. ?
? ?
16. , .
?
17.
?
18. ?
19. ?
20. ?

1. . . // , 2002. 3.
2. ., ., . .
. ., 2002.
3. . ., . ., . .-. : ,
, . 8- . ., 2000.
4. . ., . . . :
/ . . . . . . ., 2003.
5. . . :
. ., 2002.
6. . / . ., 7- . ., 1999.
7. . . 6- ., . . ., 2002.
8. . .,. . ., 2002.
9. / . . .
, . . . ., 2002.
10. ., . : . ., 1999.
11. ., . . 8- . ., 2003.
12. . ., 2002.
13. . . . 1, 2 / . . . .
. ., 2001.
14. ., . . . .,
1999.
15. : / .
. . , . . . ., 2002.
16. : / . , . , . ., 4- .
., 2003.
17. ., . . ., 2001.
18. . . . ., 2003.
19. Allen N.J., Meyer J. P. The measurement and antecedents of affective, continuance and
nomative commitment // Journal of Occupational Psychology, 1990. Vol. 63.

20. Argyris C. Personality and organization. N. Y.: Harper amp; Row, 1957.
21. Anderson A. H., Kyprianou A. Effective organizational behavior: a skills and activitybased approach. Melbourn, Cambridge, 1996.
22. RobbinsS. Essentials of organizational behavior. Prentice Hall, 1992.
23. Lewis P. S., Goodman S. H., Fandt P. M. Management: Challenges the 21st century.
Prentice Hall, 1997.
24. Organ D. W., Batemman T. S. Organizational behavior. 4th ed. Richard D. Irwin, 1991.
25. HellriegelDon, SlocumJ. W., Woodman R. W. Organizational behavior. West Publishing
Company, 1992.
26. Gordon J. R. Organizational behavior: a diagnostic approach. 5th ed. Prentice Hall,
1997.

4

,
.

:
;
;
;
;
.

_ , , , ,
, , , , , , .

4.1.
,
. ,
,
.
, ,
.

. ,
,
, .

, , , .
,
, .

, .
,
, , , , .


,
:
,
, ;

;

;
,
, .
,

. ,

. , ,
, .
, ,
?

.

.
, . , ,
, , ,
.
,

. ,
, ,
, ,
.

.
. ,
,
. ,
, , .
, , , ,
, ,
, , .

, ,
.
,
.

,
, . , ,
,
, , , .
, .

 . ,
,
.
,
, ,
, .

. , ,
,
, .
,
, ,
,
. ,
,
.
, , , , ,
. .
, .
,
.
,
. ,
.
,

.
,
.
. 4.1.1.

.

,

, ,
,
, .
,
, ,
.

. 4.1.1.

,
.

.
,
, ,
.
,
,
. ,
-
, , .
,
, ,
,
.

4.2.
,
,
.

,
.
, ,
,

 ,
, ,
, .
,

(. 4.2.1).

. 4.2.1.
,
,
.
,
.
,
, . ,
,
.
,

,
.
,
. , ,
,

(. ).

,
. ,

, , ,
.
,
,
.

,
.
,
.

, .
, ,
,

 .

, ,
.
, , ,

. ,
, ,
,
4.2.2.
-

,
, . ,
,
.

,
.

. 4.2.2.
,

, .

.
, ,
(. ).

, ,
,
.
,
.

 , . ,
,
.
,

.


.

,

.
,
.

.

.
,
. 4.2.3.
.

,
,
.

. 4.2.3.

4.3.
,
. ,
, , , ,

 ,

(. 4.3.1).
,
.
,
,
,
. ,

, , , .
, , , .
4.3.1

, ,
, . ,
,
, .
,
, .
,
,
.
, , ,
,
(.
).


. ,

.

.

,
, .

, , , ,
, , .

,
. ,
, .


.

.
,
.
,
,
.

,
(. 4.3.1).
,
,
,
, -
.


.
, ,
. .

.

. 4.3.1.


. , ,


.
,
, .

,
. -
,
.

, -
.
- ,
, .


, , ,
,
,
.
,
. 4.3.2.

.

,
. , ,

.

, , , ,

.

. 4.3.2.


.

4.4.
,


, , , ,
.
,
.
,
, ,
, .
, , , .
,
.

, , ,
, ,
.

, .
,
. , ,

,

 .
,
. 4.4.1.
,
,
,
.
, , ,
.
.
,
,
. ,

,
.

. 4.4.1.
,
, ,
, ,
.
,
, , .
, ,
,
.
,

, ,
, .
,
,
,
,
, ,
.
,

,
,
.
, ,

.

.
, ,
,
, .
, ,
,
.
,
,
.
,
, , ,
, ,
.

,
, .
,
,
.
,
,
.
, ,
, ,
. , , .

.
,
.
, ,
, ,

.


.
,
, ,
.

4.5.

, ,

 . ,
, , ,
.

,
. ,
.

, ,
.
,
.

.

,
.
. ,
:
;
;
;
;
. .
,

.
,
,
,
.

, .
,
. , ,

.
, ,
,
.

.
,


, :
;
;
;
;
;

 ;
.
,
.
: , , , .


. ,
.
,
,
, .
, ,
, , ,
.
,
, .
, ,

.
. ,
,

.

, ,
.
, , ,
. ,


.

. ,
,
,
.
,
; ,
; ,
.
,
, .
, ,
.
-
,
.
.

.
, , ,

 .
1996-2002 .

(. 4.5.1).
. 4.5.1 , ,

.

, .
,
, .
, , , , ,
- ,
, , .
.
,
, ,
. ,
,
.
,
, ,
, ,
,
.
,
.
,
,
.

.

. 4.5.1 .

(. 4.1.1), (. 4.3.1. 4.3.2),

(. 4.4.1) ,
, .
, .
4.5.1.
4.5.1

. 4.5.1
,
. ,
,
.
,
.
.

 ,
. ,
, -
.
, , .

. ,
, .

.

. ,
,
,
.
25
,
(PAPA), 34%
. ,
., 1995 . 1997 .,
70 , ,
. .
, - , .
human resources.
: ,
.

.
Latinos Party
.
:
, ,
.
.
-.
. ,
, . ,
, . ,
, $2 ., $5 . (
. , $30 .?).
, ,
. ,
. ,
. $500 . ,
,
. - $1000,
$2500.
, .
, , .
,
.
25 // , 2000. 2; , 2002. 29 .

 ,
, . .
. ,
, .
, , .
,
.
.
: , ,
, .
, , , .
,
. , ,
, , .
, .
.
10 ,
, .
. , , 12 ,
16. ,
. -,
, . , , ,
, .
. - .

TcTBO Inter Matrix Group. , ,
18 . .

,
, ,
Kelly Services.
.
. ,
,
. ,
, ,
. ,
.
. , :
$1000, - . ,
- ,

. , .
,
. ,
,
. , .

1.
,
, , .
2. , ,

, .

3. ,
.
4.
,
,

.
5.
, ,
.

1. ?
2. ?
3. ?
4. ?
5. ?
6. ?
7. ?
8. ?
9. ?
10. ?
11. ?
12. ?
13. ?
14. ?
15. ?

1. . . . . . 1, 2. ., 1989.
2. . . : IV.
. M., 1999.
3. . . -., 2002
4. . . ., 1999.
5. . . : . ., 1999.
6. . . ., 2000.
7. . . . ., 1989.
8. . . . ., 2003.
9. . / . . ., 1992. 10. ByersP.
Organizational . Boston: A/B, 1997.

5


.
.

 ;
;
, ;
, .
_ , , , ,
, , ,
.

5.1.

, .
,
, . , ,
, , , ,
.


, .
,
.
.

5.1.1. .

( ), ,
, , ,

.
(. 5.1.1).
5.1.1

 ,
() ,
. , , , ,
, , .
,

.
,
,
.
, , .
,
, , ,
.
, .
,
, .
, . ,
.
,
,
.
() , .

.
,
.
, (),
,
. , .
.
,
; .
,
.
,
, ,
.
, ,
, ,
. .
,
, ,
, . ,
, .
, ,
, ,
.
.
( ) ,
, .
,

 .
,
, , , . .

5.1.2.
.
. , [4;
8] .
, , ,
(), ,
.
.
.
, ,
. ,
, ;
,
; ,
.
,
.
, ,
, ,
.
, ,
,
, , ,
(. 5.1.1).

5.1.1.

5.1.3.
(. 5.1.2).
,

 , .
, ,
(, , ).

. 5.1.2.

.
, ,
. ,
,
, , .
, .
, ,
.
,
, .
() .
.
.
. ,
. .
.

, .
.
. .
,
. .
,
, , .

5.2.
(. 5.2.1).

. 5.2.1.

,
.
.

,
.
, ,
.

5.2.1.

.
, .
- .
-
.

(, ), ,
(, ).
. .
, , .
:
() ,
;

,
;
.
,
.
, ,
, .
, , ,
,
.

.
, [3]
: , , , (
), ( , ), , , ,
.
.
. , , ,
. .
, .
, ,
:
;
;
, ;
, .
.
, ,
.

.
1. , ,
, ,
, , .
2. ,

 .
3. .
.
,
, ,
.

. , ,
. .
.
.
, , ,
, . ,
.
.

. , , ,
(. 5.2.1).
.
1. : , ,
; ; , ,
. .
2. , .
3. , .
,
(. . 6).
5.2.1

.
,
, , - ,
,

 .
.
, ,
,
, .
, ,
, , ,
.
, . ,
, ,
, , .
,
.

5.2.2.
.
, ,
5-7 .
, ,
, ,
. 2-3
,
.
.
: .
,
:
;
, ;
.
, .
.
.
,
.

5.2.3.

.

.
, , .
,
. ,
, , ,

.
,
, (. 5.2.2).
5.2.2
,

5.3. ,

5.3.1.
,
, ,
(. , . ).
.

.
: (
), .
, ,
(), ,
.
, .
.
( ()
, , . .) .

, ,
.
.
.
, . .
, ,
, ,
.
,
- .
, .
. ,
, ,
, .

5.3.2.

. .
, , .
.
.
, , .
5.3.1.
5.3.1

 .

, .
,
(
).
,
, , , . .,
. ,
. .
,
,
.
,
. ,
.
,
, , ,
,
.


.
.
.
.
, .
.
, .

,
.
.

 , .
:
;
;
;
.
.
.

.
.
- , ,
.
.
.
, ,
, ; ,
.
.
,
.
. :
,
.

5.4.
5.4.1.
- .
,
, , .

, .
. ,
- , .
.
. ,
, , ,
, . ,
- ,
( ).
, ,
.
. , -
, .
.
, ,
. :

;

 ;
;
;

.
,
.
:

, ,
;

; ,
,
;

.
,
.
. ,
.
.

5.4.2.
. .
,
, .
. ,
.
.
, ,
, . ,
, .
.
, :
, . .
.
,
, .

,
. ,
.

.
, ,
. .
,
.
.
. ,
, :
;

 , , .

. , ,
.
,
.
. ,
( )
. , ,
, .
, ,
, :
;
,
, ;
.
.
, .
,
.

. [15],
. :
,
.
.

.

,
.
.
,
.
,
.
,
.
:

;

;

, , , .


1.
.
2. , , .
3. .
4. .

. .
6.
.
7. 26.
8. ,
.

5.5.
5.5.1. :
, ,
,
( ),
,
. ,
, .
.
, .
(. 5.4.1).
,
, ,
, 27.
,
.
,
, ,
, .
, :
;
;
;
;
.
, ,
.
. 5.5.1.

5.5.2.
, . .
[16].
, .
.
1. .
.
.
26 , .
27 Kanter R. M. The diange asters. London: Unwin. P. 107.

 5.5.1

2. . ,
.
3. .
,
, .
.
4. .
, ,
.
5. . ,
.
.
, . . ,28
. 5.5.2.

. 5.5.2.
29:
28 Katzenbach J. R, Smith D. K. The windom of teams. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.
29 .

 , ;
;
;
,
, ;
, , .

5.5.3
.
,
;
.

, ,
, ,
.
,
. .
:
;

,
, ;
,
,
-, ;
;
;
;
,
;

;
;
.
, ,
.
. 5.5.2. .
5.5.2

5.5.4. (
)

.

.
.
, .
, .

30
273

, ,
- .
, 3 . 3
, 1- 3-
. ,
.

:
, ,
;
30 . , 2002. 5. 18 1 . . 54-55.

 , ,
;
,
;
.
:
,
, ,
;
, ,
.
, ,
(
),

(
);
,
;
,
, ;

,
;
, ;
,
.

31
? 138
:
31,9 % ;
21,7 % ;
14,5 % ;
14,5% ;
8,7 % ;
7,2 % ;
1,5 % .

,
, 9-12 32.
, .
.
.
-,
.
(, ).
IT-, PR.

31 . , 2002. 5. 18 1 . . 51.
32 , 2003. 6. 17 . . 60.

 . .
33.
.
.
.
.
.
, ,
.

5.6.
5.6.1.

. :
, ;
, . .
;
. , ,
, ,
, , . .
, ,
, .
:
;

, , .;

;

;
,
;
;
;
.

5.6.2.
(. 5.6.1).
, .
, ,
. ,
, , ,
.

,
. ,
33 . , 2002. 5. 18 1 . . 44-50.

 ,
.

,
.
,
,
.

. 5.6.1.

5.6.3.
,
, , ,
.
, ,
. ,
, .


.
.
,
.
.
,
,
. ,

.
(. 5.4.2).

,
.
, ,
.

, .

, , .

5.6.4. ,

. ,
, ,
. . ,
.
, , , ,
.
, , ,
, :
, , ;
;
, ;
;
,
;
.
, ,
, , :
, ;
, ;
, ;
.
,
, ,
, , .

(. 5.6.1).
, , ,

, .
, . ,
.
.
(.
5.4.2).
, , ,
, .

5.7.

, , , .
,
, , , ,
, , . .
,
; ;
( ).
,
.

5.7.1.
,

,
. . [6]
,
.

,
.
. ,
, .
.

.
?
,
, , ,
(. . 200).
-
.

34
000
, , .
1991 .
34 www.gradient.ru/about.


,
.
-,
.
: Cash amp;Carry, ,
. Cash amp;Carry
,
, .. .
, ,
,
,
, .
,
.
,

,
.

,
, ,
.
, ,
,
. , ,
- , ,
, .

1999 . -- ()
, ,
.
(, ),
, ,
. ,
,
.

.
-
, .
,
, .
.
.


, .
.
,
3-5 . ,
. ,

. - .
( )
, . ,


.
,
.

,
: ,
, , . .
.

5.7.2.

, . . ,
, (. 5.7.1.).

. 5.7.1.
, -
.

. .

.
,
, -

. ,
, ,
,
.

,
, ,
.

.
. , ,
, .

,
.
, ,
, .
, .
. (, ,
).
,

.

 , ,
, .
,
(, , )
, - , , .

, . . ,
. ,
5-6 , .
- 1-2 ,
. ,
, ,
.
.
,

, , .
,
. ,
.

, , (
).
.
, . .
,
.

5.7.3.
,
:
, ,
. , ,

.


() , , , ,
, ,
,
.
(. 5.7.2).

,
. :
, , ,
.

,
,
, , .

 , , ,
, .
,
,
.

. 5.7.2.

,
, ,
.

.
: ,
.

,

.

,
. .
(). ,
( ) , ,
, .
.
,
.
()
, ,
.
().

.

, ,
,
. ,
.

 . ,
, ,

.
, , ,
.

,
.

. :
, ;
; ;
, .
(. 5.7.3)
, . .
. .

,

. 5.7.3.
. : , ,
, , , .
, , ,
.
, .
,
, ,
( , ).
. ,
,
.

,
. ,
.
, . .
.
.
. : ,
, , , , , , ,
. : , ,
, , . ,
, - .

.
, ,
, ,
,
.
.
,
.

.

( ).
. ,
, ,
.
, ,
.
:
, ,
.

?
:

1) ;
2) ;
3) , ;
4) ;
5) , .
:
1) ;
2) ;
3) , ;
4) ;
5) .

1. ?
2. ?
3. ?
4. ? .
5. ?
6. ?
7. , , ?
8. ?
.
9. ?
10. ? .
11. ?
12. ?
13. ?
14. ?
.
15. ?
16. ?
.
17. ,
( ) .
18. ?
?

1. . . . ., 1983.
2. . ., . . . , 1998.
3. ., . / . . / . . .
. ., 1999.
4. ., . ., .. : , ,
/ . . ., 2000.
5. . . . ., 2001.
6. . . . . ., 2001.
7. . ., . ., . . :
. ., 1999.
8. . / . . ., 1999.
9. . .

., 1996.
10. . . ., 1996.
11. . ., . . ., 2000.
12. / . . .
., . . ., 2002.
13. . . . ,
. ., 1999.
14. ., . . . .,
1999.
15. Janis I. Groupthink: Psychological studies of policy decisions. Boston, Mass.:
Houghton-Mifflin, 1977.
16. KanzenbachJ. R., Smith D. K. The wisdom of teams. Boston, Mass.: Harvard Business
School Press, 1993.

6


,
.
.

:
;
;
;
;
.

_ ,
,

6.1.
,
, . ,
, ,
, .
.
, ,
. - ( ) , ,
, , . :
, .
, 35.
III . . . ,
,
35 / . . C. . .: , , 2003.

 , .
,
, - ,
, .
,
.

( ).
, , ,
,
. ,
,
, . ,
,
,
.
.

: ; ;
.

6.1.1.
( )
40- . XX . ,
,
.

(. , . ).
, . ,
, , , ,
, , .
.
,
, ,
. . , , -,
, -,
, . , ,
: ;
; ; ; ,
. ,
.

.

6.1.2.
()
.
,
.
. ,

 ,
,
: , (). ,

, .
,
, ,
. , .
, .
.
(.
. ), . -, . . . .
(4) (
) :
; ; ;
; .
,
, .

6.1.3.
.

,
, .
50- . XX . . ,
:

, ;

, ;
,
.

. ,
, .
, :
;
( );
, .
.
(),
.
:
. 16
.

. , . , .
, . , . . , , . .
,
.

 . ,
,
. . .
,
:
,
;
,
;
;
;
.
,
,
.

6.2.
,
.

,
. ,
,
, .
. 6.2.1.

. 6.2.1.
.
:
( ,
);
( ,
, );
( ,
).
:
( , ,
);
( , ,
);

 ( ,
, ).


.
-,
,
.
-,
, .
,
.
-,
, .
.
-,
, .

6.3.

. ,
, ,
,
.
,
, .
- ,

.

, , .
,
.


.


.
,
. , ,
-. .
, , ,
. , ,
, . ,

, .


(. . , . . , . . .).
,
, .

 ,
. ,

. ,
; ,
; ,

.

.
,

.
,

; ,
.

6.4.

,
.
:
- ,
;
-, ;
-,

;
-,
.
:
, ,
(- .
);
, ,
(- . ).
( )
.
.
.

, .
,
, .
( )
( ). ,
.
,
, .
.

1. . ,
(
, ) ,
, , ,
.
, ,
. ,
, . .
2. .
,
, - , ,
. .

.
,
, . , ,

.
, ,
.

6.4.1.

,
.
( ) ,
, . .
.
,
,
, .
-

.

. ,
.

.

, .
,
:
(

);
(
,
);

( , . .).

 ,
, ,
.
,
,
, ,
, ,
.
, ,

.
. , ,

.

6.4.2.

,
,
.

. ,
,
.
,
. .
, ,
.
,
, ,

.


.

6.5. 36
,
,
.
.
. -
, . . . .
.
,
, . . . . ,
, ,
36 . [2].

 , . ,
, , ,
.
, , ,
,
,
.
, ,
, ,
. ,
, ;
,
.

.
,
. , . . . .
,
,
, .
. - . .
,
(),
.
, ,
, .
. . ,
. , ,
- ,
.
.
,
, .
, ,
.
2 2:
;
.
, ,
. , 450
,
. ,
, ,
. ,
.
,
, ,
,

. ,
, . ,
, ,

 ; , . . ,
. ,
, ,
, ,
.

. . .
-
, .


.

.
,
.
. . ,
,
. ,
, ,
.
, ,
. . , , ,
: , . , . . ,
, , .
,
, : ,
.

.
,
, ,
, .
, ,
,
,
, .

, ,

. . : , .
, ,
. , ,

. : ,
,
,
, .


37
, , ,
. ,
, , ,
. .
.
,
.
. 40,
-
. .

.

, .
,
. , ,
- .
, ,
,
,
, , -, , ,
, , ,
-.
,
: :
, ; .
. .
, .
-. ,
. ,
.
. .
,

. ,
, ,
, . .
, . ,
, , .
.
, , ,
, . ,
, .
, . ,
.

, , .
,
:

.
37 . . // , 2002. 44. . 30.

 ;

, , ,

, ;

.
, .
, .

;
,
, ,

.

, :
;
(
);
;
,
.

1. ?
2. ?
3.
?
4. ,
.
5. ?
6. .
7. ?
8.
?
9.
?
10.
?
11.
?

1. . . . ., 2000.
2. / . . . / . .
. . . . ., 2002.
3. . . ., 2001.
4. . . ., 1996.
5. . . : , ,

: . ., 2000.
6. , 2002. 44 (240).
7. GEO, 2003. 1.
8. . .
9. -: www.circle.ru

7

, .

:

,
;
,
;

;
,
.

, , , ,
, , ,

7.1.
7.1.1.

.
,
, 75 % .
, .

. , 80 %
.
.
, , , ,
, .
, ,
. ,
.
,
.
.
.

7.1.2.
: ,
.
(), , , (. 7.1.1).

. 7.1.1.
.
. ,
, , .
,
.

(, , . .).
.
, ,
, .

.
. .
(, , , )
(, , ).
, , ,
, ,
, , ,
, .
,
. . . ,
, ,
. ,
, . . , ,
, , . ,
, ,
, , , ,
[8, . 227].
.
, .
. , ,
.
(, ) .

 .
( ), ( )
( ). , ,
. ,
, .
, , , ,
.
.

. ,
. ,
, . .
,
.
, .
,
.
.

, ,
. ,
. ,
.
, ,
.
, .
, .
, ,
,
.
,
.

:
;
(, );
;
;
.

.
: ,
? :

16,12%;
25,81 % ;
- 41, 94%;
,
3,23%;
3,23%;
9,67 % .38
38 . , 2003. 3 16 . . 53.

 .
1. .
, .
.
2. , .

,
, .
3. .
, , .
4. . ,
.
5. . , .
6. .
, .
7. , , .
, ,
.
8. ,

.
, .

7.2. .
, ,
(. 7.2.1).
7.2.1

, ,
, .
, ,
(). , ,
, ,
-
.
. ,

.

 .
(. 7.2.1).
.
, ,
.

. 7.2.1. ,
.
, -
,
.
.
,
.
.
,
, . .

. ,
, , .
- .
, ,
,
.
,
, , , .
.
, .
. ,
.

. ,
.
. [10] 7 % ,
93 % , 38 % , 55 %
.

,
, , ,
, , . ,
.
,
( .
7.3).

 .
.

:
(, );
(, ,
).
,
.

,
.
.
[6] (.
7.2.2), (. 7.2.2).
7.2.2 39

, 75 %
.

. ,
, (. 7.2.3).

,
.

,
.

39 [1].

. 7.2.2.
,

;
.
,
. ,
.
7.2.3
40

40 [1].


. ?
; ?

(. 7.2.4).

7.2.4 41

7.3.
41 . , 2003. 21 3 . . 58


. ,
.
.
,
.
,
. , ,
.

90 %. ,
, ,
.
, . 20-25 %
, ,
. ,
, 40 % ,
, 30 % . ,
10 % ,
.42

. -
(. 7.3.1).
7.3.1 43

.

, -
. , , ,
, .
,
. .
(. 7.3.2).
7.3.2 ,
42 . . . . ., 1991. . 83-87.
43 [4].

 :
: ;
, ; ; ;
: , ,
;
: ;
; ; - ,
; , , , ;
: ,
; ,
, ;
: ;
; , ;
: ;
;
: ;
;
: , ,
, , , ,
;
: (
, ,
).
(. 7.3.3).
20000 . ,
.
: , , , , ,
.
, , ;
.
1000 .

. , ,
, .

. ,
.
. , -
,
, , , .
, , ,
. (, )

 ( , ).
: ) , ) ,
.
. ,
, . .
, .
7.3.3
44

(. 7.3.4).
, ( )
, , . . ,
.
.
, .
.

60-70 % .
. ,
, .
,
, ,
.
7.3.4
, 45

44 [4].
45 [3, . 256].

 , ,
. , ,
.
, . , - ,
.46
.
.
- , ,
, , .

,
: , , , .

, . ,
, .

, ,
47.

, , , , .
, ,
.
, , ,
.
-.
, , .
:
. ,
, , ,
.
. , , , .
, .
.
46 . . . .: -, 1999. . 140.
47 I.

 , .
: , .
.
, , . ,
.
, , , ,
.
: ( ,
), ( , ),
( ).
, .
.
, .

.

.
,
.
-
, .


.
. . ( . proximity
). , (. 7.3.5).
7.3.5
, 48

,
, :
, [7].
(
, ), (,
),
(, 25 , 50 ;
, , ,
) [7], ,
(
46 ,
1,2 [7].
48 [6].

.
,
(. 7.3.1).

. 7.3.1.

, .
, ,
, , .
, ; ,
.
, .
, .
.
,
.

7.4.
, ,
.
, .
(. 7.4.1 [5]).
, ,
, ,
.
(. 7.4.2).
,
.
,
.
,
, .
, , , .
, ,
.
, .
, 100 round,
.
. ,

 ,
. - .
, ,
.

,
: ,
, ,
.
.
,
.

,
, , ,
, .
, .

. 7.4.1 .

. 7.4.2.

 ,
.
. ,

.
.
. , ,
. ,
, .
,
.
.
7.4.1.
7.4.1

7.5.
,
. , .
, ,
, 50 % 80 %.
80 % .
, 10 %
. ,

.
,
. ,
.
.

10
: , , .

.
1. .
2. , .
3. , .
4. , .
5. , ,
.
6. ,
.
7. ,
.
8. .
.
9. . , :
, .
10. .
: !

7.6.
, , .

, .

. .
7.6.1.
.
,
, . ,
.
()
, , .
,
.
. , , ,
. , ,
, .
.
. ,
( ). . .
,
.
.
. , ,
. , .
().
.
.
() , ,
. ,
( ) .
.

 , , , , .
, ;
. Y
.

7.6.1.
,
. ,
.
,
. , , .
.
. (),
, . ,
.
. , ,
. ,
. ,
, .

, ( ),
,
.
, , [2, . 194-213] ,
.
, .
,
.
.

.
, () ,
,
. , , ,
.

.
,
; .
, -,
.
. : ,
, , , , , .
- ,
.

.
, .
80 % .
,
. : ,
, .
, , ,
. .
.

.
: ,
, , ,
.

, ,
, , ,
, , ,
, .
, . 93 %
.
.
.
.
.
,

,
.
. ,
, ,
. ,
.
.


.
,
.
,
.


, .
, . .
, . :
,
.
, ,
. ,
, .
. ,
. ,
. .
. ,
. , ,
, .
, . :
, .
. .
, . , .
4 , . - ,
. ,
.
, .
.
, . .
, , , . ,
. .
,
.
, , .
.
,
.
.
.
.
, - , , .
,
.
, , ,
.

1. ?

 ?
2. .
?
3. .
?
.
4. ?
.
5. ?
?
6. ?
?
.
7. .
, ?
?
8. ?
? ,
. ?
9. ?
10. , .
?
11. .
12.
? .
13. ?
, , ?
?
14. .
?
15.
?

1. . . . : , , / . . 8-
. ., 2000.
2. .
!
. ., 1992.
3. . . . ., 1995.
4. . . . , 1986
5. . . ., 1987.
6. . ., . / . . . .
. . ., 2000.
7. . . . , 1992.
8. Lengel R. H., Daft R. L. The selection of communication media as an executive skill //
Academy of Management Executive, 1998. Vol. II, 3.
9. Mehrabian A. Silent messages. Belmont, Calif.: Wadsworth, 1971.



.
.

:

;

;


() ;
;
.
_
, ,
, , , , ,
, .

8.1.

, , :
.
,
,
.

,
.
.
,
,
.
, ,
,
.

,
, .

8.1.1. .
,
: , , ().
,
, .
. 8.1.1.

 , ,
.
, ?
.
.
. ,
, .
. ,
, , . .
,
.
, , ,
.
.

. 8.1.1.
:
;
.
:
,
;
,
, ;

;
, ,
, ;

.
.
.
(. 8.1.1).
.

, () .
.
,
. ,
, ,
,
, , .
:
;
, .
,
,

.

:
,
;

,
;

, ,
.
8.1.1

 .
, , .
, .
.
, .
.
.
, .
:
;
.
:
,

;

,
;

;

 ,
;

, ,
.
.
.
. ,
. .
.
. , ,
, .
:

;
;
;
;
;
.
,
, .
:

,
;
, ,
,
;
,
.

8.1.2.
() . 8.1.2
. 8.1.3.
,
. , ,
, ,
(, ,
. .).
. ,
.
8.1.2 49

49 [2]

 8.1.3
( . )

8.2.
, , ,
: , ,
. , , ,
.
1990- . .
, ,
.
,
, .
.
, ,
, .

8.2.1.
.
1. ,
, , , -
(, , , ).
2. , .
,
, .

, , , .
, ,
.
, ,
,
. . 8.2.1.
,
.

, . , ,
, , ,
, , .
, .
,
. ,
.
,
.
.

. ,
.

. 8.2.1.
,
, .
.

.
.
:
1) ,
;
2) ,
;
3) - .
.
. (. 8.2.2).

. 8.2.2.
.
, , , ,
.
: , , , . .
, ,
, ,
, . . .

8.2.2.
. .
[7] . : ) ,
) ,
,
. .
,
,
.
. , , .
, .
.
, ,
. ,
.
.
, ,
- .

, , ,
. ,
,
.
. ,
.
, ,
, , ;
, . ,
.
.
.

8.2.3. ,

 :
;
;
;
, , ;
, , , , .
, :
;
, , ;
, , ;
.
. ,
.
.
1. . ,
, ,
,
.
2. , . ,
,
.
3. .
, ,
,
.
4. , .
, ,
.
:
1. .
, ,
.
2. .
.
, .
3. , ,
,
.
4. ,
.
5. , ,
,
, ,
.
, ,
.

. . , ,
,
: , ,
; ,

, ,
, .
,
, , ,
. ,

. , ,
. 8.2.1.
,
.
. ,
, . .
, .
.

8.2.4.
.
,
.
.
. , ,
, , ,
, , . .
(. 8.2.3).
.
8.2.1
50

. ,

, , , ,
50 . : , 2003. 27. 15 ; , 2003. 9 .

 . ,
. .
,
, .
, .
, .

. 8.2.3.

, , ,
.
.
, , , ,
.
.
.
. , ,
. .
, .
,
.
.
. ,
.
.
.
, .
. .
. ,
, .
, , .
,
.

8.2.5.
,
, .
, ,

 .
, ,
.
,
.
, .

(. 8.2.4).

, , , ,
.
.
:

, .
: ,
.
(,
)
.

. 8.2.4.
: , ,
.
.
.
:
,

.
,
, .
, .
.
,

.
,
, [5].

8.2.6.

,
, ? ,
, ? ,
, . , :
, . ,
, . .
. , ,
, .
. ,
,
( . . 1917 .), , , , ,
.
,
,
.

8.3.

. ,
,
. ,
,
.
.
,
.
. ,
2001 .
. , 10-15 %
[9].

.
,
,
(, , , ), 1
, , .

8.3.1.

.
- .
[5].
[9]
( )
.

 , .

,
.
,
,
, .
,
.
, - .

, , , : ,
, , ,
, , .
. 8.3.1.

. 8.3.1.
,
, ,
. :
, ,
, .
.

. , ,
,
. , [1].
?
?
?
. : ,
.
,
. ,
, .
.
,

 , , :
,
, ,
.
,
,
,
.

, ,
,
, ,
.

, , .
.

8.3.2.

, , .
[10].
, ,
,
.
.
.
.

.
,
, , , . ,
, . ,
50-60 .
, . . ,
, , 5 (. 1
--).
. , -
, J7 2002 .
[12].

.
,
.

8.3.3.
,
. .
()
[11], ,
,
.


, , ,
.
.
, . .
,
, .
, .
.
,
, , .
,

. (, ,
);
.

8.3.4.
15-20
.
.
,
. (. 8.3.2)
,
, , .

. 8.3.2.


, , ,
, (. 12).

, ,
, , . ,
--, ,
10 .
-- -
, 11 ,

 (, ,
, , , , .).
: , ,
.
, .

, .

, ,
. : , ,
, . ,
. 2000 .
. ,
.
, .

.
, -,
, .
,
, , ,
.

,
. ,
51,
.
- 2-4 .
(1500 . ) .
.
- .

,

, , ,
.

: , , .
-, .
, , Coca Cola, McDonald's
, ,
.
,
, . , - .
Tetra Pak,
, Cargil
,
, , , .
51 [13, 2003 .]

, .

. , --
McDonald's, Nestle,

.

()
, , .

135 000 ,
-9002.
.
.
.
2003 .
, . -
,
.
.
,
-
, -
. , ,
, .

,
,
[13, 5 2003 .].

,
,
, .

, .
, , ,
, ,
,
.


.
,
, .
,
, .
.
,
. ,
(. 152 )
, , ,
. ,
.


:
, , . ,
,
. ,
.

, , ,
.
, .
, , .

, .
.

, , ,
, ,
.

1. , ?
.
2.
?
3. ?
?
4. ?
5. ?
6. ?
7. ?
8. ?
9. .
10. ? .
11. ?
.
12. ?
?
13.
?
14. ?
.

1. . . . : .
., 2002.
2. . ., . . . ., 1990.
3. . ., . ., . . .
. ., 2000.

4. ., . . ., 1998.
5. . . // ,
1998. 1.
6. . . .
. ., 2001.
7. Deal T. E., Kennedy A. A. The New Corporate. Cultures: Revitalizing the Workplace after
Downsizing, Mergers, and Reengineering. Reading, MA, 1999.
8. Schein E. Organizational Culture and Leadership. 2nd ed. San-Francisco, 1992. pp. 1627.
9. , , 91
16.10.2000 .
10. www.sostav.ru/ .
11. pressclub.host.ru/ -.
12. www.wbd.ru/ --.
13. www.izvestia.ru/ .

9

, ,
- .
.

:
;
();

,
;
;
;
.

, , , ,
, , , ,
, .

9.1.
- - .
. ,
, ,
.
, , ,
. , , ,
.
.
( , , ) , ,

, ,
. (RFR D
), .
, , , ,
.

.
. , , .
, .
,
[3, . 42].

. -
. , ,
. ,

,
, , .
- .
.
, ,
.
.

, -
.
.
,
()
()
, . ,
, , ,
( ),
.
.
, , ,
. , ,
, , ,
. .
, , ,
, ,
(. 9.1.1).

. 9.1.1.
.
, ,
.
-
7S (. 9.1.2).

. 9.1.2. - 7S ( )
- ,
. ( ,
S), ,
, :
(strategy);
(skils);
(shared values);
(structure);
(systems);
(staff);
(style).

 ,
. , ,
.
, ,
, ,
. ,
, .
.
.
() 1960- .
, ,
.

( ), (
) .
,
,
.

,
, , . .
, . .
, [6].

,
.

.
.
. . :

,
, ,


, [6, . 638].
, ,
, . .
. : ,
,
[1, . 638].
,
,
, . .
, .
, . ,
.
.

,
(. 9.1.1).
.

, ,
.

:
();
;
.
, . . .
,
: ,
, , , .
, ,
, , , ,
. ,
, : ,
. (. 9.1.3).
9.1.1
52

52 [4].

. 9.1.3. (
)
,
.
.
. , ,
, ,
, .

, .

, ,
.
.
53.
:
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
.
:
;
;
;
;
;
;
;
, ;
;
;
.

53 : [4].

9.2.
. ,
(, , . .), ,
, . , ,
, .
.

, .
.
( ),
( ).
, , ,
.
- (
) .
,
( ), ,
( ).
-. .
. ,
. .
:
1) ;
2) ,
.
, ,
.
, , .
.
.
.
:
,
. ,
, .
,
( . 8),
.
. X. ,
[9]. ,
:
1) (unfreezing );
2) ;
3) (refreezing- ).
. , ,
, .
. ,

9.2.1

 ,
. .
, ,
, , , . ,
.
. . . ,
.
, , .
,
.
,
. ,
, , .
,
. ,
.
.
,
.

 .
, -, .
.
,
. :
, () . ,
, ;
.
, . .,
, , . .
,
(. . ,
), , .

: , , , ,
, , ,
. ,

.
,
. .
.
(. . 9.2.2).
.
.
,

.
54.
1. .
2. ,
.
3. .
4.
.
5. ,
.
6. .
7. ,
.
8. , .

. (. 9.2.1).
.
9.2.2

54 [4].



.
.
, , .
.

.
,
. .

. 9.2.1. .:
, ,
. ,
.



. ,

.
,
. :
;

9.3.
. .
: , ,
, , ,
,
, , ,
[2, . 35].
, , .
, , , .
, , . . .
, . ,
,
, , , ,
, - .
, ,
55.

, . . ,
. - ,
, .
.
,
, .
.
, , .
., . . ,
. ,
, ,
.
, . . ,
, . .
, ,
, ,
.
.
.
,
.
[4] (. 9.3.1).
9.3.1

55 .
, , .

 ,
. , ,
, .
.
.

, , ,
, . ,
,

.
. ,
,
.
(
) (),
, , ,
, .
- .
, ,
,
.
, ,
.
(. 9.3.1).

. 9.3.1. ( . )
,
, .
, ,

 , ,
, . , .
. . ,
,
.
, .
, .
, , ,
. , .
, , .
. ,
. ,
. ,
[8].
.
.
,

.
,
, .
:
;
.
, ,
, ,
(. 9.3.2).

. ,
.
1. ,
.
2. ( ).
. 9.3.2 ,
.

,
. ,
.

. 9.3.2. -56
,
, . . ,
,
.

.
.
. 8,
,
.
,
. ,

, , , , .
(
) ,
,
, .
9.3.2

56 [1].


, , ,
, ,
, .

, :

;
.

. 9.3.3.

. 9.3.3.

9.4.
9.4.1.
, ,
.
,
.
, .
,
.

. (1907-1982 .) ,
.
,
.
,
, :
. ,
, .
,
- ,

.
, ,
.
[5, . 382].
.
, .
,
,
. ( ),

, . ,
,
.
.
(
) ,
, .
, ,
. ,
.

. ,
: ,
, , 57.
. 58,
- ,
.
.
, ,
. ,
,
, .
,
. 9.4.1.
(
) ,
( ,
, ).
,
( , ).
(
, , , ).

: , ,
. ,
: ,
.
,
, , .

.

57 , 2001. 19.
58 , 1999. 2.

. 9.4.1.

9.4.2.


(. 9.4.2).
:
1) ( );
2) ( );
3) , , ,
( ).

. 9.4.2.
() ,
, ,
.
,
, . ,
, .
( ) ,
.
, ,
.

 .
. ,
, .
, .

( )
.
, .

.
, ,
.
, .

,
(. 9.4.1).
1997 . . 9.4.1
100 %,
.
9.4.1
59

9.4.3. ,
, (. 9.4.3).
, -, .

. 9.4.3. ,
, ,
. .
, ,
, , ,
.

, , .
.

59 . . // , 1998. 4. . 46

, .
, , .
,
.
,
.

.

,
,
. ,

.
,

.

.

, , , .

:
;
;
, , .
,
,
, , ,
.

: , , .

, , .
,
, , .
, -
, , .

9.4.4.

.
,
, .
,
, .
,
.
, , ,
,
.

. .

 , ,
, , .
,
, ( , 2-3
) .
,
,
, .
, , .
,
.
.
, ,
.
, , , .
, .
.
.
.
.
, .
. 1.
.
. :
, ,
, . ,
, ;
: , ;
.
: ,
, ,
;
;
, ;

:
, ;
, , ;
, ;
: ,
, .

: , ,
.
2. .
,
, .
, .
3. .
, ,
, :
(
);

 .
4. .
,
:
;
;
,
. .
5. , .

.
, , .
, ,
.
,
,
.
,
.
, . , ,
. .

, , ,
.
.
.
,
.
: (),
. , . .
.
: ,
.
: .
. . :
, , .
, . .
.
.
. . , 6 .

. . ,
. .
.
. , ,
,
.
,

 .
, .
.
,
.
,
, .


.
1. ,
.
2. ,
.
.
.
4.
. :
, --, , ,
, -.
5.
, ,
.
6. -
.
7. .

1. , ?
2. ?
3. ?
?
4. ?
5.
.
6. ?
7. ,
.
8. ?
.
9. ,
. , ?
10.
?
11. ?
12. ?
13. ?
14. ?
15.
?



- 3-4
2-3 .
,
.
,
( )
. -
,

.

, - ,
, . .

. ,
.
,
. ,
, .
, :
1) , ;
2)
;
3)
, ;
4) ,
( ) .
, ,

, .

1. . . . ., 2000.
2. . . , 1999.
3. . . . ., 1987.
4. . ., . . ., 2000.
5. . / . . , .
. ., 2002.
6. . . ., 1992.
7. Field theory in social schience / Eds. K. Lewin, N. D. Cartwright. N. Y.: Harper amp;
Row, 1951.
8. Management development as a process of influence // Industrial Management Review,
1961. May. P. 59-76.
9. Shein E. Organizational culture and leadership. 2nd ed. San-Francisco: Yossey-Bass,
1992.

10

, , ,

.
.

:
;
;

.
_ , , .

10.1.
,
, ,
.
,
,
, . ,
, .
. -,
, ,
:
. -, ,
. -,
, ,
,
.
, , ,
,
, , .

10.2.

, , ,
. ,
. ,
, .
. ,
.
, ,
.

, .
,
,
.
, ,
,

 , :
;
,
;
, ;
, ,
;
, ,
;
, ,
.
[1] , ,
.
, ,
,
.

,
. ,
,
.
,
.

.
,
, .
.
, , ,
,
, ,
.

10.3.

. . [1]
.
, , .
,
(. 10.3.1).
, .
. ,
[2].
10.3.1

 . . . , ,
, , .
,
.
, , ,
, , .
.
. . ,
.
, ,
(4- ), (5- ),
(6- ), (7- ), .
,
, ,
(. 10.3.1).
, ,
, ,
, , ,
, .
, , , ,
. ,
. , , -
.
, , , ,
.
, , . ?
, . , ,
. , ,
, ,
.
, . , ,
, .
( , ,
), . ,
.
.
, , .
, .
(7- ).
. () ,
; (8- ), ,
. , , , , , . . (9-
). (10- ),

 , (11- )
, .
? , ,
. ,
, , : , , ;
, , ,
.
, .
:
. ,
, , , ,
. .
, , . ,
, , .
.

- (),
- (. ,
).

10.4.
,
, , ,
.

, .
:
, ;
;
,
;
;
.

[3].


. [3].
,
, .
,
, , .
, , ,
, . , ,

. ,

.

, ,

 .
, ,
.
,
( ),
. ,
, .
, , .
()
, .

. -
, .

10.5. ,
,
, ,
. , ,
(, ) ,
, ,
, . . .
.
, ,
.
. , ,
.
() ,
.
, . ' [3]
,
. , , ,
, .
, ,
()
, . ,
, , , ,
. ,
. , , ,
,
. ,
.
(, ,
), , . . ,
,
.
, .
,
() ,
, .
,

 , , ,
.
.
.
,
( )
, .
.
, , .
,
(
,
). ,

. ,
.
,
, .
, , . ,
, , ,
, ,
, , ,
.
.
, .
,
,
.
. , ,
, .
, , , ,
, - , ,
.

10.6.
,
, -,
, -, .
,
,
,
, .

, , ,
. [3]
4 :
1) () ;
2) ,
;
3) ,
;

4) .
(
) , .
: ,
. , ,
, , : ,
, . ,
, - . ,
,
.

.
, .
, [3], , ,
,
.
.
. :
. :
.
,
, 2 2,

, . 10.6.1.

. 10.6.1.
4 : ,
, .
,
, , , ,
.
,
, .
.
( / ;
) , ,
.
,
. ,
. ,
.
,

 , .
.

. , -, -, ,
. ,
,
- - - -.
, , ,
,
, . ,
,
. ,
,
. ,
, .
, , ,
, , .
.

.
( /; ).
, ,
.
. ,
.
.
,
, , ,
.
, ,
.
, , , , ,
.
, , ,
.
6-
5 , ,
. ,
.
. , ,
, .

. , ,
,
.
, , ,

.
( /; ).
,
.

 , ,
, .
- .
,
, .
-,
. , , ,
,
( ,
) ,
.
,
,
, , .
.
( /; ).
, , ,
.
, ,
.
( ),
.
, .
,
,
, ,
. ,
, , ,
.
(
) ( --),
, . , ,
,
. ,
. ,
, .

. .
, ,
. ,
: ,
: ? ,
, , ,
.

, ,
. ,
, ,
.

10.7.


,
.
1. , ,
.
2.
.
3. , ,
.

, .
: ,
, . . . 10.7.1

, , , , ,
.
,
.

. 10.7.1.
, , , ,
, . . ,
, , ,
, . ,
, ,
.


. , , ,
,
,

.
,
.

.
.
. ,
, ,
, ,


.
.
,
, ;
, ,
, .
( )

.

,
. ,
, .
, ,
, .
, .
,
, , .
, ,
, .
( ), ,
,
,
.
, , ,
, . ,
,
, , ,
. ,
, , .

( )
,
1960- . ,
: ,
, ,
, , -
.

.
. , :
, , ,
. :

.
. : ,
, .
, , . :
-. , .
. , , , :
- , , . .
, . ,

 , : , , ,
, , - .
, : , ? .
, : , .
: . ^
, , ,
. - . : , ,
? , , . :
, . .
.
,
, .
. . :
, , ,
, . : ,
: ,
, ,
, : ?
, . . ,
. : ,
, ?! !
. , ,
, - : .
, . :
, , . , ,
?
: .
, : ?!
! , :
? : , ?
. ,
, .

1.
, ?
2. ?
3. ?
4.
?

1. . . . ., 2000.
2. . . : , ,
: . ., 2000.
3. . / . . , .
. ., 2002.
4. .
5. -: www.circle.ru.

11


, .

:
;
;
;
;
.

, , , , , ,
, , , .

11.1.
, ,
,
, ,
, .
, ,
,
.
, ,
, .

.

. ,
,
.
, ,
, .
,
.
. 11.1.1.

. 11.1.1.

, ,
, . , ,

 ,
.

.

,

.
, , , .
,
,
.
,
,
. ,
,
.
,
, ,
. ,
.
,

. ,
,
.

,
. ,
, ,
.
,
, .
,
,
.

.
, ,

.
: ,

.
,
, , ,
.

, .
,
,

.
,

 .

, ,
.

, ,
,
.
,
.

.

.
,
,
.
,
, , , , ,
.

.

11.2.

, ,
.
,
. ,

.

,
, .
,

.
,
.
,
(. 11.2.1).


.
,
, , ,
.

.
, ,
, , .

. 11.2.1.
,
,
, . ,

, ,
.
,
,
.


,
.
.


.

,
, , ,
.
,
, ,
.


, .
, ,
,

,
,
,
.
,
-
.
,
. ,
.
,
, ,
, ,
, , ,
.
,
. ,

, .

-,
.
, :
;
;
, ;
;
.

,
.

, .
,
. ,
, ,
,
.

.
,
,

, (. .
11.2.1). ,

 ,
.

11.3.

, ,
. , ,
, , , , , ,
,
.
, , , , , ,
, .


,
. ,
,
-
. , ,
,
.
,
.
, ,
, . .
,
.
,
, ,

, .
, ,

.
, , ,
(. 11.3.1).

. 11.3.1.
. 11.3.1 ,
. ,
,

, , ,
, .
,

 .
, ,
.
, ,
, .
,
.
, .
, ,

.
, ,

. ,
, , ,
.
, , , ,
,
.


,

, .

. ,

.
1998-2000 . -
.

,
(. 11.3.2).

,
,
.


.
.

,
.

. 11.3.2.


-
.
, ,
.

,
.
,
.
, ,
, : ,
.
, ,
,
.

.

11.4.

.


. , , ,

.

.
, ,
,
. ,
,
.
,
.
,

 . :
, ,
. ,


.

:
- ;
;
- ;
- ;
- ;
;
.
,
. ,

. ,
,
;
.
, ,
.

,

. ,
, .
,
, .


.

. ,
3-5-
,
.

.


. ,
,
,
.

, , ,
.
, .
,

 .

, .
,
. ,
, , , ,
,
.
,
,
, , .

,
.

. ,
, ,
, .
, , ,
.
, , , ,
,

.

. ,
,
, .


,
.
,
.

. 11.4.1.
1999-2002 .
, ,
, , ,
, 2-4-


.
, , ,
. ,
,

.
, , , ,
, ,
. , ,

.
.

.
,

.

. 11.4.1.

11.5.

.
:
.
:
,
!, .
60

, .
, , 47 ,
.
:
60 . // , 2001. 2.

, , .
,
. ,
,
.
, , : - (28
)
, (30 ) ,
, .
, -

.
(29 ) -
(26 )
.
-

-
. ( 4 10
), ,
.
, , - ,
, , ,
, . .

.

, ,
.
,
, ,
. ,
.

,
.
,
.
,
.
,

.

,

. ,
.
,
, .
, ,


. , ,
, ,

.

1.
, .
2.
.
3.

.
4.
.
5.
.
.
, ,
, .

1. ?
2. ?
3. ?
4.
?
5. ?
6. ?
7. ?
8. ?
9. ?
10. ?
11. ?
12. ?
13. ?
14. ?
15. ?

1. . ., . . . M., 1998.
2. . . . . ., 1993.
3. . ., . . //
, 1996. 10.
4. . . . ., 1990.
5. . . . ., 2000.
6. . . . ., 2000.
7. . . ., 1999.

 12

, ,
, , .
.

:
;

;
;
.

, , ,
, .

12.1.

, ,
,
.


,
.
, :
1) ;
2) ;
3) ;
4) .
.


.

(. 12.3).

.
. , , ,
. ,
, , [1, . 80].
:
() (,
, );
, (,
, ).
,
, ,
, .

 90- . . , . .
,
,
[2, . 74].

: , .
,
,
,
, .

.
, , .
, .
, ,
.
,
.

.
, ,
[8]. ,
, , ,
. , , -
, -,
.


.

, .

12. 2.

,
.

,
[5, 7].

:
( ), (
), ( ,
) (. 12.2.1).
,
,
.

. 12.2.1.
:
, ,
, ;
; ,
.
( ,
-, , , , ).
, ,
,
. ,

(. 12.2.2).

.
,
.
,
, , .
:
( ,
, );
() ,
.

. 12.2.2. : 1 ,
; 2 ; 3
,
.
:
;
, ;
, .

 -. ,
. , , :
, -, -, .
,
,
,
.

: , , ,
(. 12.2.3).

.
,
,
.

. 12.2.3.
,
( ),
,
( , ).

. , , ,
, ,
.
. ,
.
, , ,
.
: -
, , (
, ) , .


. 1947
2000 . . 2000 .
, 2001 .
.

.
1. :


,
;
.
2. , :
;
;
;
.
3. :
;
.
4. :
;
;
.
5. :
;
;
.
6. :
;
;
.

,
; .
-
, ;
.

.

12.3.

, . . .
,
,
.
()
.
(. 12.3.1).
,
, :
,
.

. ,
,
15-20 % ,
70-80 % . ,
,
.
.

 .
,
:

,
;
.
.
,
, .
,
.

. 12.3.1.
,
(, , ).
:

61.

. ,
(),
, .
, ,
. 15 , 60
.

, .
.
, ,
, .
61 , 2003. 19.

 .
,
. ,
, . ,
, .
.

20 %.

,
,
(, ,
.
,
.
, , :
, , , ,
.
,
. .
.

.
,
:
3;
4;
5;

;
11
, ,
;


.


.
,
, .
,
.
, .

().

,

.
, , , .

, .

 : (
), ( ),
( ,
).
, ,
,
.

, - .
, ,

. ,
, ,
.
:
, ,
; ;
;
,
.


,
(, , , ).

() , ,
, .

, .
,

.

1. ?
2. ?
3. ?
4. .
?
5. ?
6.
?
7.
. ?

1. . . : . ., 1999.
2. . . //
, 2000. 6.
3. ., . ., . . : , ,

 / . . ., 2000.
4. . . . ., 2001.
5. . . . . ., 2001.
6. . ( ) / .
. ., 1999.
7. . / . . , .
. ., 2002.
8. -: http://markus.spb.ru/ .

13

, .
.
. .

:
,
, ;

;
;
.

, , , , -, ,
.

13.1. ,

,
,

, . ,

, .

,
, , , ,
, .
. 1990-
.
.
, ,
,

 ,
, .
.
,
,
.
,
, , , , ,
, (. 13.1.1).

. ,
. ,

, , ,
, (, , )
. ,
,
.

, , ,

.
, ,
.

, .
,
, . .
,
, , ,
,
.

. 13.1.1. ,


, , , , ,
, .

. ,
, ,
, .
, ,
, .

 ,
, .
,
.
62
, 1993 .
,

. ,
, , , , ,
. 1997 .
-
. 2000 .
,
, ,
.
. 1997 .
, -
.
- .
1998 .
.
,
.
,
. 1996 .
1,15% , 20 %.
,
( 20% ),
, .

. 100
. ,
,
, 10 .
121 , , 16 .
()
, 25% .

,
- , .

.

, ,
30 ,
.
,
. ,
, . 13.1.2.

62 - .

.13.1.2.
,

, , ,
(-,

.), ,
(. 13.2).
.
-
, , , ,
. ,

. ,
, .
, ,
.
.
, ,
, .
.
, ,
.
. ,
, .
,
.
, ,

. ,
.
.
. -
,
.
.

,
.
. ,
.
. .
,
.
, ,
, ,
40-60 .
, , .
20-35 .

 , ,
.
,
,
. , ,
,
, ,
. .
,
,
,
. , , , , ,
,
, . , ,
,
( , . .),
.

13.2.
, ,
: . . ,
. ,
.

13.2.1. . .
, . - .
, .
1. .
. ,
. ,
, , .
. .

. , ,
, . ,
, ,
, .
, ,
, .
2. . -
, : , .
, ,
, . , , , ,
, , , . ,
, .
, ,
. , ,
.

,

, ,
. ,
, ,
, ,
.
. ,
, .
.
, .
. , .
.
.
,
, :
, .
, ,
, ,
. ,
, ,
, .

, .
,
, .
, , .
3. . , , ,
, ,
. , , ,
. ,
, .
, , ,
. ,
, .
-
, , ,
,
.
4. .
.
,
.
,
. , ,
, , , .
, , ,
,
.
.
5. . ,

,
,
, .
.

 , . ,
, .

. ,
, . .
, . . ,

.

13.2.2.

, , ,
. ,
,
, , ,
,
. ,
, , .
. .
.
: , , , , .
: , , , .
: , , .
: , , , , .
: , , , , , .
: , , .
: , , , , , , ,
, .
: , , , .
, (, , ,
).
,
. ,

, ,
, .

13.2.3. .

-- 64 , 1990 .,
: , -,
, .
, 23 . 1991 .,
.
. ,
. ,
,
, .
, ,
;

; .
,
.
,
, ,
,
,
, .
-.

, . ,
.
,
, .
, ,
,
.
,
.
, , , .
.
-.
.
, ,
, , .
, , , , ,
. ,
, ,
, ,
.
, ,
,
. , ,
,
. ,
, , , ,
. , ,
, , ;
, ,
. ,
.
. ,
,
. ,
, ,
, .
, , ,
. ,
, , .
, ,
, , .
.
. , ,

 .
. , , ,
, ,
,
. ,
.
, , , .
, ,
.
.
, , .

,
, .
, ,
.

, ,
.
,
.
, .
- .
.
,
, .
, . ,
, ,
.
,
.
,

.
.
,
. , ,
, , , , .
: , ,
.

. , ,
, . -
,
, ,
. ,
. . ,
, , , .

13.3.

,
(, , , ).

.
,
,
. , ,
,
,
. ,
,

.

, ,
.


. [3], 2144 ,
[1], 70
, ,
. . . .
. 100 . ,
. 50.
, ,
.
[3, 4],
.
,
.
( )
( ).
, ,
. . 13.3.1, 76,

.
13.3.1
.

,
.
, . 54
. ,

 26, , 91,
.
,
, , , ,
, ,
, , , ,
.
, . ,
, 28 .
2 , 3
.
,
, .
,
, , . .
, ,
. ,
. , 92 ,
,
. 2 .

: , , , , .
95 . ,
23, .
67 ,
, .
,
,
, ,
, : , ,
, , , . .
(. 13.3.2).
. ,
. ,
, , ,
, , .
.
, 6-8,
10 , .

, ,
.
.
. , ,
.
13.3.2

, ( 40-50 %) ,
,
.
, , ,
,
.
.
,
.
,
.
. ,
( 95 % ). 5 % ,
.
. ,
, ,
.
. , -
, , ,

 .
. ,

. ,
.
.

-
.
.

,
,
,

,
.
.
, -
, .
.
, ,
.
. ,
, .

: , ,
.
, , , ,
.

.
.
, ,
, , .
,
-,
-,
, -.
, . . ,

20 8 .

, , , , .
,
, .
:
, ,
.

13.4.
,

.

. ,
.
, , .
.
, , ,

.
, ,
, ,
,
.
,
, .
, ,
.


(. 13.4.1).
, ,
,
.
, .

.

, , ,
.

.
13.4.1.

, , .
- ,
(-) , .
.

.
, ,
(-), .

 , ,
- .
,
. ,
,
, ,
.
, ,

. ,
.

, ,
,
.

(- ) - ,

, (.
).
, .
, ,
. ,
, .
:
() ()
[4, . 15].
,
, ,
, , , .
,
, :
, , , ,
(. 13.4.2).
63
,
, 2003 .
, , , 12
10 .
5 5,5
2005 . .

,
, ,
- .
49- , ,
.

. , 1997 .
,
. , ,
63 , 26 2 2003

 1990- ., 1990 .
,

.

.
.
, ,
, , .
, ,
.

, , ,
, ,
. ,
() , ,
, . .
. ,
,
. : ,
, , (. 13.4.1).

. 13.4.2.
,
64


.
.
. .
, .
.
64 : . ., . / . . ., 2000. .
400.

, .
.
13.4.1
65

,
,
. .

.
.
. ,
, .
, ,
, ,
, ,
.
, .

.
,
,
.
. ,
, ,
, .

.
,
, , ,
, , .
.
65 : . . . : 17-
. 10. ., 1999. . 120.


,

.

.
,
,
. , ,
.
, ,
. .
13.4.2 13.4.3 .
,
.

, . .
; ,
. ,
(, , )
, ,
, .


,
,
. ,
, .
,
( ,
. .),
.
13.4.2
66

66 : . ., 2002. . 115-116.

 13.4.3
67

, , ,
, . ,
, . ,
, , , ,
, , . ,
, ,
, ,
,
,
.

,
, , -
, , . . ,
.
, ,
, , ,
.
, ,
.
, . , ,
. .

, , ,
, ,
. ,
,
. ,
, . , ,
, .
, ,

, ,
67 : . ., 2002. . 115-116.

, , ,
.
,
, .
. ,
, , . ,
.
, ,
, .

.
, ,
, ,
, ,
, .
.
,
, .

,
, , ,
() ,
, , .
.
, ,
, , , .
.


, , , , ,
,

,
.

.
. ,
.
, ,
, .
,
, , , .
,
, ,
.
.
,
, ,

. ,
,
, ,
.

, ,
,
(. ).


. ,
, , , ,
, , ,
.

.
,
. ,
,
,
.
, ,
. -
. ,
,
,
. ,

,
.

.
,
.
.
, ,
.
, ,
.
.
.

,
.

1. ,
.
,
, ,
.
2. , ,
,
.

, , ,
, .
3. ,

, ,
.

4. -
,
.
, ,
.
5. ,

, .
, ,
,
.
68
2000 .
.
, 75% ,
,
. ,
,
. 4
,
Alcoa.

.
,
. 2000 . CEMTRADE
. 2001 . -
. 2002 .
Friguia.
,
.
, .
80% . 3
3 400 . , . 2002 .

- 32 % 39%.
,
, .
,
Comalco. , ,
,
-
.
Comalco 10 , ,
.

1.
68 www.rusal.ru, 14, 2003 ., 5
2002 , 23 -6 2002

?
2.
?
3. .
4. . .
5. ?
6. . - .
.
7. ?
8. ?
9. ?
10. ?
11.
?

1. . // , 1999. 6.
2. ., ., . //
, 2002. 8.
3. . . ., 1999.
4. .. .
: . ., 2003.
5. . ., . . ., 2000.
6. / . . , . . ., 2002.

, .

;
.
,
.

, , , , , .
, .

.
, .

- : , , , ,
.
,
, , .
.
, ,
.

, ,
.


, .
: (),
( ), ( , ,
).
,
( ,
.).
,
.
() 1)
( ) ; 2)
,
,
.
-
.
, ,

.
,
.

, .

,
.

, .
.
( . interes , )
, ,
- , , ,
.
: ,
, ,
.


,

.
:
, ,
.
,
( ) .
,
.
,
,
.

,
,
.


( . 1)
(
) , ( ),
( ) , ,
.

( . concurentia )
.
( . /lictus -)
,
.
,
, .
( . conformis , )
,
.
, .
:
, .
( ) ;
.
, , ,
.
( . leader ) ( ),

; ,
.
,
. -
( ),

.

,
.
( . manipulation ; )
,
, .


,
.
- , , .
( . mentalite )
, ; ,
, .
( . movere , )
, .
,
.

, , ,
.

,
,

 .
( . norma , ,
) , .
,
.


, , ,
.

.
;
, .
,
.
,
( ) .
,
.
.
-
, , .
,
.
,
.
,
.
.
,
( ).

,
, , .
( . role)- , , ,

.
,
.
.
, ( . synergia , )
,
.

,
,
.
,
, ,
.
,
.

.


- ,

.
( . status , )
, , ,
.
, ,
.
( . stress , )
,
,
.
,
.

,
,
.

, .
,
:
.
,
.

,
,
.
.
, ,
, .
.

,
, ,
, .


() , , ,
, ,

.

- .
,
, .

( . frustratio ; ; )
, .

.
,
.

, (, ,

, ).

.
,
.

; ,
.


, ,
.
( ,
.).

1. . . . ., 1983.
2. . . : . ., 1999.
3. . ., . . . , 1998.
4. . . :
. ., 2000.
5. . ., . . . ., 2003.
6. . . . , 2002.
7. ., . / . . . . .
. ., 1999.
8. . . . ., 2000.
9. . //
, 2000. 6.
10. . . .
. ., 2001.
11. ., . ., . . : , ,
/ . . ., 2000.
12. . . . ., 2001.
13. . . : . .,
1999.
14. . . . . ., 2001.
15. . // , 1999. 6.
16. . . . ., 2002.
17. . ., . . :
/ . . . . . . .,2003.
18. . ., . . . -., 1993.
19. . . . . .
., 2002.
20. . . . . ., 1998.
21. . . : . .,
2000.
22. . ( ) / .
. ., 1999.
23. . . ., 1989.
24. . ., . ., . . :
. ., 1999.
25. / . . . / . . . . .

. ., 2001.
26. ., ., . //
, 2000. 8.
27. . . . ., 2003.
28. . ., . . . ., 1990.
29. . . .
. ., 1996.
30. . . : ,
. ., 1999.
31. . / . . ., 1999.
32. . . , 1999.
33. . . . ., 2002.
34. . .
., 1996.
35. . . ., 1996.
36. . . . ., 1998.
37. . . : . ., 1998.
38. . . . ., 1987.
39. . ., . .
. ., 2000.
40. . ., . . ., 2000.
41. : / . . . -.
, 1998.
42. / . . . .,
. . ., 2002.
43. . //
, 1991. 1.
44. . . . ,
. ., 1999.
45. ., . : . ., 2000.
46. . ., . . . ., 1999.
47. / . . . .
., 2001.
48. ., . (
). ., 1986.
49. . . .
. ., 1999.
50. . . : , ,
. ., 1989.
51. . . . ., 2000.
52. ., . . . .,
1999.
53. :
/ . . . , . . , . . .
, 1997.
54. . . // ,
1998. 2.
55. ., . . ., 1998.
56. : / . . . , . . , .
. . 2 . ., 1998.
57. . / .
. , . . ., 2002.

58. . . .
. ., 2001.
59. .
: , ,
. ., 1997.
60. . . . . ., 2000.
61. . . ., 1992.
62. . . . ., 2002.
63. Argyris C. Personality and organization. N. Y.: Harper amp; Row, 1957.
64. Gordon J. R. A diagnostic approach to organizational behavior. 3th ed. Carroll School
of Management Boston College, Allyn and Bacon, 1991.
65. Hofstede G. Cultures and organizations: Software of the mind. McGraw-Hill, 1991.
66. Deal T. E., Kennedy A. A. The new corporate cultures: Revitalizing the workplace after
downsizing, mergers, and reengineering. Reading, MA: Perseus Books, 1999.
67. Anderson A. H., Kyprianou A. Effective organizational behavior: a skills and activitybased approach. Melbourn, Cambridge, 1996.
68. French W., Bell H. Organizational development. 2nd ed. N. Y.:
Prentice Hall, Englewood Cliffs, 1978.
69. Janis I. Groupthink: Psychological studies of policy decisions. Boston,
Mass.: Houghton-Mifflin, 1977.
70. Robbins S. Essentials of organizational behavior. Prentice Hall, 1992.
71. Kochan T. A., Barocci T. A. Human resource management and industrial relations.
Scott-Foresman, 1995.
72. Pettinger R. Introduction to organizational behavior. Mac-Millan
Press ltd., 1996.
73. KanzenbachJ. R., Smith D. K. The wisdom of teams. Boston, Mass.: Harvard Business
School Press, 1993.
74. Field theory in social schience / Eds. K. Lewin, N. D. Cartwright. N. Y.: Harper amp; Row, 1951.
75. Management development as a process of influence // Industrial Management Review,
1961. May. P. 59-76.
76. Lewis P. S., Goodman S. H., Fandt P. M. Management: Challenges the 21st century.
Prentice Hall, 1997.
77. Organ D. W., Batemman T. S. Organizational behavior. 4th ed. Richard D. Irwin, 1991.
78. Hellriegel Don, Slocum J. W., Woodman R. W. Organizational behavior. West
Publishing Company, 1992.
79. Luthans F. Organizational behavior. McGraw-Hill, 1992.
80. Gordon J. R. Organizational behavior: a diagnostic approach. Prentice Hall, 1997.
81. Chung K. H., Megginson L. C. Organizational behavior: Developing managerial skills.
Harper amp; Row, 1981.
82. Newstrom S. W., Devis K. Organisational behavior. Human behavior and work.
University of Minnesota, Arisona State University, 1998.
83. Shein E. Organizational culture and leadership. 2nd ed. San-Francisco: Yossey-Bass,
1992.
84. Skinner B. F. Science and human behavior. MacMillan Publishing Inc., 1953.
85. Handy C. B. Understanding organizations. Penguin, 1993.

-
1. www.circle.ru
2. http://www.avtopilot.ru/Issues/Auto/1998/03/avtorit.html

3. www.sostav.ru
4. http://pressclub.host.ru
5. . http://markus.spb.ru
6. http: // markus. spb.ru