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Programa 5S

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Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco Presidente Jorge Wicks Crte Real Departamento Regional do SENAI de Pernambuco Diretor Regional Antnio Carlos Maranho de Aguiar Diretor Tcnico Uaci Edvaldo Matias Diretor Administrativo e Financeiro Heinz Dieter Loges Ficha Catalogrfica 658.562 S474p SENAI. DR. PE. Programa 5S. Recife, SENAI/DITEC/DET, 1998. 1. QUALIDADE 2. 5 S 3. MATERIAL DIDTICO - QUALIDADE I. Ttulo

Direitos autorais de propriedade exclusiva do SENAI. Proibida a reproduo parcial ou total, fora do Sistema, sem a expressa autorizao do seu Departamento Regional.

SENAI - Departamento Regional de Pernambuco Rua Frei Cassimiro, 88 - Santo Amaro 50l00-260 - Recife - PE Tel.: (81) 3416-9300 Fax: (81) 3222-3837

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SUMRIO

Introduo Essncia do Programa 5S Benefcios do Programa 5S Conceito do Programa 5S Quais so os 5 Ss (Os Cinco Sensos) Preparao do Ambiente para a Qualidade Total P.A.Q.T Os Sensos Seiri / Utilizao Seiton / Ordem Seison / Limpeza Seiketsu / Conservao Shitsuke / Disciplina Algumas Dicas Resumindo

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INTRODUO

O Programa 5 S firmou-se na dcada de 50, mais precisamente no Japo, tendo origem em 05 palavras japonesas que se iniciam com S, que so: SEIRI, SEITON, SEISOU, SEIKETSU, SHITSUKE. Na prtica, os japoneses perceberam que um conjunto de normas em favor da organizao melhora, sensivelmente, a qualidade de vida diria. Na vida das Empresas, a incorporao dos 5 Ss significa maturidade e sinal verde para a implantao do programa de qualidade ISO 9000 ou de qualquer outro. J no Brasil, o Programa 5 S, iniciou-se formalmente em maio de 1991,com a finalidade de disseminar os conhecimentos desta metodologia em muitas empresas que tinha como meta a criao de um ambiente para a Qualidade Total, por meio de um processo de melhoria contnua. importante lembrar primeiramente que programa no uma simples traduo das palavras japonesas. Ele est conceituado em sensos, isto , est baseado na mudana comportamental de cada um dos envolvidos. E que, ao ser implantado, deve-se realizar uma anlise do contexto social, para que este esteja realmente adaptado organizao, uma vez que ele trs conseqncias visveis auto-estima, ao respeito para com o semelhante, para o meio ambiente e para com o crescimento pessoal.

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ESSNCIA DO PROGRAMA 5 S

A essncia do Programa a F. A implantao desta Ferramenta da Qualidade se fundamenta na formao de um ambiente de trabalho com Qualidade de Vida, podendo s ser considerado enraizado quando as pessoas estiverem satisfeitas com esse local e quando buscarem melhorias para o desenvolvimento das atividades que desempenham. Deve-se ter em mente que o 5 S no combina com falta de disciplina, falta de conduta tica e falta de iniciativa. O 5 S um programa simples. Os primeiros resultados obtidos com a implantao dos 3 Ss iniciais impressionam, mas a sua manuteno e melhoria a longo prazo extremamente difcil. Entretanto, um desafio do qual no se pode fugir, j que impossvel obter excelncia empresarial sem excelncia no 5 S.

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BENEFCIOS DO PROGRAMA 5 S

Eliminao do Desperdcio; Otimizao com Ampliao do Espao; Ambiente de Trabalho Agradvel; Preveno de Quebras e Acidentes; Autodisciplina; Padronizao do Processo; Administrao Participativa; Desenvolvimento do Esprito de Equipe; Reduo / Eliminao de Condies Inseguras; Mudana de Comportamentos e Hbitos; Melhoria das Relaes Humanas; Confiabilidade dos Dados de Controle.

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CONCEITO DO PROGRAMA 5 S

Ele um conjunto de atividades, apoiado em bases filosficas, onde existe a participao de todos para promover a transformao do local de trabalho em um ambiente sem desperdcio, organizado, limpo e saudvel, resumindo ambiente seguro e confortvel. O Programa 5 S uma prtica para organizar, arrumar, manter limpo, padronizar o local de trabalho e auto disciplinar-se, visando a melhoria da Qualidade na empresa e da Qualidade de Vida dos seus Colaboradores. Base Filosfica Este programa aborda aspectos: fsicos (coisas); intelectuais (mtodos); sociais (atitudes). Os Objetivos do Programa 5 S Dentre outros objetivos, o mais importante a obteno da Qualidade Total no local de trabalho, onde o 5 S serve de base para sua implantao. Os objetivos secundrios so: Reduzir Custos Prevenir Acidentes Reduzir Desperdcios Desenvolver a Criatividade Melhorar a Qualidade de Vida Melhorar Condies de Trabalho Melhorar Continuamente Processos Melhorar Moral dos Colaboradores Melhorar o Atendimento ao Cliente Melhorar o Aproveitamento do Tempo e Espao Fsico
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QUAIS SO OS 5 SS (OS CINCO SENSOS)

SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE

Organizao Ordem Limpeza Conservao Disciplina

PREPARAO DO AMBIENTE PARA A QUALIDADE TOTAL P.A.Q.T.

a) Deve-se estabelecer: uma tcnica para por ordem na casa; um lugar para tudo e tudo no seu lugar; b) Deve-se verificar: as mquinas diariamente; as ferramentas de trabalho - mant-las conservadas; c) Deve-se: ter a matria-prima resguarda do seu valor; ter comprometimento com a arrumao e limpeza; apoio gerencial; segurana e preocupao com o seu bem estar;
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transformar o meio ambiente; elevar o moral; estimular a responsabilidade individual e coletiva; preparar o terreno para a prtica da qualidade; prazer no trabalho e na vida;

OS SENSOS

SEIRI / UTILIZAO Cada pessoa deve saber diferenciar o que til do que intil. Neste senso deve-se identificar o que essencial e o que desnecessrio para o trabalho da rea; Realizar um descarte do que foi considerado desnecessrio; Permanecendo, com isso, s o que foi considerado essencial ao local de trabalho; Ele visa eliminar tarefas desnecessrias, excesso de burocracia, desperdcios de recursos humanos.

Lembre: Tenha apenas o necessrio na quantidade certa

Lema: Tenha s o necessrio, na quantidade certa

Palavra-Chave: Anlise
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Objetivo: Estabelecer e adotar critrios para eliminar o desnecessrio; Adotar mtodo de estratificao, segundo o grau de necessidade, a freqncia de uso e o nvel de prioridade; Tratar as causas do desperdcio; Liberar espao e/ou tempo para o til, o prioritrio o produtivo. Como Organizar 1) Elabora-se um listagem de todos os materiais existentes - Identificao, levando-se em considerao os seguintes questionamentos e as possveis conseqncias: QUESTIONAMENTOS So necessrios? So de uso imediato? Esto em uso? POSSVEIS CONSEQNCIAS Local de trabalho restrito com riscos de acidentes. Ambiente com perda de tempo em verificao de estoque e procura. Mistura de materiais necessrios e desnecessrios / Perda de confiabilidade. Danos provocados por deteriorao do material que est em espera. Local de trabalho apertado / Ambiente desmotivador.

Esto em processo So necessrios na operao? Esto em uso, fazem parte de processo de produo dirio?

Ou ainda, pode ser feito a quantificao e avaliao, respondendo: o que deve ser jogado fora? o que deve ser guardado num depsito? o que deve ser til para outro setor? o que deve ser consertado? o que deve ser vendido?

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2) Feita esta listagem, analisa-se quais so os equipamentos necessrios e desnecessrios ao Trabalho, pois o que no necessrio acaba atrapalhando - Classsificao; 3) Para os equipamentos desnecessrios deve ser providenciado sua retirada do local - Remanejamento;

Obs.: O local para o descarte j deve estar determinado antes da classificao, evitando-se com isso maiores atropelos; 4) A deciso do que ser descartado ou no deve ser rpida e imediata e caso haja a necessidade de se manter estoques, estes devem ser mantidos com a sua capacidade reduzida ao mnimo; A classificao pode ser feita da seguinte maneira: os itens que so pouco utilizados devem ser etiquetados e guardados fora do local de trabalho, avaliando-se o seu grau de utilizao, atravs de etiquetas afixadas, onde sero anotadas todas as suas retiradas. Estas avaliaes sero feitas a cada trimestre, e os itens que no foram usados por um perodo de um (01) ano podem ser descartados; Os itens que nunca foram e no sero usados, deve-se usar a tcnica do AKAFUDA Tcnica do Akafuda a tcnica onde se utiliza uma traja vermelha colocada em objetos desnecessrios de modo que qualquer pessoa possa distingu-los. Sendo que o seu descarte deve ser feito com a participao dos supervisores e coordenadores do programa, para evitar a ao dos conservadores e dos liberais que tm caractersticas de guardar tudo e jogar tudo fora respectivamente. Caractersticas Deve ser chamativo, por isso o papel vermelho; Deve conter informaes necessrias para o descarte de material, tais como destino, quantidade, classificao, condies de estado, etc.

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Vantagens reduz: o espao, estoque, gastos com armazenamento, transporte e seguro; evita: Compras armazenados; desnecessrias, materiais em duplicata, produtos

aumenta: retorno de capital empregado, produtividade de mquinas e pessoas; traz: senso de organizao e economia, facilidades de operao, menor cansao fsico.

E a principal desvantagem so as perdas de produo caso ele seja mau feito.

SEITON / ORDEM Para que este senso seja implantado necessrio que o primeiro senso j tenha sido implantado e que esteja, no local de trabalho, s os itens necessrios s tarefas dirias, estando eles devidamente arrumados, em seus lugares especficos, levando-se em conta para tal, o tempo e o esforo fsico gastos para o seu acesso. Neste senso deve-se idealizar uma disposio adequada (Sistemtica) para o material (objetos e dados) de trabalho e das informaes necessrias, possibilitando uma identificao clara, fcil, rpida e segura, isto o que chamamos de Lay-out adequado. Lembre: Se esta no lugar - est mo. Lema: Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar.

Palavra-Chave: Critrios Objetivos: facilitar a localizao do que se precisa;

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diminuir o tempo de busca; facilitar controles de estoques, de agenda e de indicadores da Qualidade; reduzir estoques e arquivos atravs da prtica da utilizao racional e compartilhada. Como Ordenar 1. Determina um lay-out mais adequado para o ambiente de trabalho, tendo-se um controle visual fcil - o chamado acesso rpido; 2. Manter os materiais em cada lugar; 3. Estabelecer uma rotina de manuteno para estes materiais; 4. O trabalhador deve posicionar-se adequadamente no local de trabalho, com a finalidade de ganhar tempo e no atrapalhar os seus colegas - a melhoria do fluxo de pessoas; 5. Pode-se ordenar os materiais, utilizando-se as seguintes tcnicas: a) utilizar cdigo de cores para permitir que diversos tipos de itens sejam diferenciados e facilmente localizados; b) utilizar etiquetas em caixas ou itens para serem guardadas em prateleiras, estando especificadas o contedo e a quantidade, facilitando sua localizao; c) utilizar tarjas ou fitas magnticas em demarcaes de local para armazenagem de materiais; d) utilizar contorno ou sombras em painis ou estantes para que os objetos sejam localizados e guardados facilmente, levando operaes de utilizao regulares e uniformes; e) perguntando-se ainda: Onde? Onde devem ficar as mquinas, ferramentas e materiais para facilitar sua utilizao? Quanto ? O Quanto realmente necessrio manter nos locais de trabalho para atender as atividades programadas? O que? O que deve ficar no local de trabalho? So necessrios? Esto organizados?
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So facilmente encontrados? Esto colocados de maneira correta? Esto as utilidades bem definidas?

Esto identificados? Esto organizados? So fceis de serem achados?

Vantagens/ Benefcios Diminuio do cansao fsico; Economia de tempo em busca de materiais para a operao; Facilidade de tomadas de medidas emergenciais de segurana sob presso; Facilidade no transporte interno e execuo do trabalho no prazo; Eliminao de compras de materiais desnecessrios e danos em materiais no estoque; Maior retorno de capital; Aumento de produtividade; Racionalizao de trabalho com menor desgaste fsico e mental; Melhoria do ambiente de trabalho.

Consideraes Algumas regras do Seiton: Como indicar? e Como armazenar? Faz-lo bem feito para evitar danos irrecuperveis. O gerente deve acompanhar a atividade, verificando se esto sendo executadas as regras do Seiton.

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Responsabilidade Dos Gerentes (Supervisores) 1. Deciso para execuo completa dos dois primeiros Sensos; 2. Aprovao do plano para SEIRI e SEITON; 3. Inspecionar o local de trabalho para decidir sobre o descarte de materiais desnecessrios e sobre materiais que no requerem uso imediato; 4. Decidir e garantir horrio para execuo do SEIRI e SEITON; 5. Execuo e relatrio do SEIRI e SEITON; 6. Ajuste com setores interdependentes. Do Operador 1. Elaborar o planejamento do SEIRI e SEITON; 2. Solicitao de sua aprovao; 3.Elaborao de regras para execuo e solicitao de registro e aprovao; 4. Execuo de relatrio sobre a execuo de SEIRI e SEITON. FLUXOGRAMA DO SEIRI E SEITON

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SEISON / LIMPEZA Os dois primeiros sensos tm que estar implantados. Visa a obteno e criao de um ambiente de trabalho agradvel e bonito, havendo a conscientizao ecolgica, tanto para o bem individual como para o bem coletivo. Limpar : eliminar qualquer tipo de sujeira na rea, com cada um realizando tarefas de limpeza e de manuteno da mesma; limpar o local de trabalho e de todos os equipamentos, com postura de inspeo; cumprir com um conjunto de aes preventivas para que ocorra a manuteno da limpeza; limpar e manter o piso do local de trabalho, o posto de trabalho e deixar o seu acesso devem estar limpos, livre qualquer material desnecessrio e outros resduos; os corredores de acesso devem ficar livres e limpos; os banheiros devem estar sempre higienizados; as ferramentas de trabalho devem estar sempre limpos e com aspecto de conservao. cada colaborador deve limpar sua prpria rea e instrumentos de trabalho e evitar as fontes de sujeira, assumindo uma postura de inspetor. Na execuo do SEISON, a remoo de p e da sujeira mostram as peas e partes delas, antes no visveis, permitindo a identificao de defeitos, folgas, desgastes e possveis falhas. Lembre: Sujou - Limpou !!! Gente merece o melhor ambiente Lema: Gente merece o melhor Palavra-Chave: Preveno

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Objetivos: tornar o ambiente agradvel e sadio; evitar perdas e danos de materiais, equipamentos e produtos; descobrir pequenos problemas atravs de inspees de limpeza; conscientizar-se de que a limpeza preveno; pesquisar as causas de possveis desperdcios; aumentar a produtividade atravs da eliminao do intil, do Lixo; melhorar, interna e externamente a imagem da dependncia. Como Manter a Limpeza 1. Antes de mais nada, ela tem que ser vista como uma maneira de eliminar problemas; 2. Avaliar periodicamente como est sendo feito o processo e como esto os instrumentos de limpeza ; 3. Deixar as ferramentas e equipamentos de trabalhos limpos to logo seja concludo o servios; 4. Praticar o asseio pessoal; 5. Manter limpos os banheiros, corredores, ptios e demais dependncias da empresa e do seu ambiente de vida; 6. Deve-se dividir as reas ou grupos de equipamentos, nomeando os respectivos responsveis, escolhendo-se uma dessas reas como modelo para ser seguido. Benefcios 1. Aumento de produtividade das pessoas, diminuindo ou eliminado o 2. o retrabalho; 3. Eliminao de perdas e danos de materiais e produtos; 4. Melhoria de imagem de empresa (interna e externa); 5. Facilidade de venda dos produtos.

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SEIKETSU / CONSERVAO Os trs primeiros sensos tm que estar implatados. Conservar : Manter os outros senso; Repetir sempre as regras anteriores;

Lembrar: Importante conservar tudo limpo, organizado e em ordem. importante termos uma boa qualidade de vida no Trabalho.

Estabelecer uma preocupao com os nveis fsico, mental e emocional. Lema: Qualidade de vida no trabalho Palavra-Chave: Melhoria Obejtivos: Prevenir acidentes, doenas e estresse; Conscientizar as pessoas para a prtica de bons hbitos de higiene e de civilidade; Aprimorar os procedimentos de segurana (individuais e coletivos); Institucionalizar a prtica de avaliaes peridicas nas condies do ambiente do trabalho, considerando as aspectos fsicos e organizacionais; Elevar o nvel de satisfao das pessoas para o trabalho e a empresa.

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Como Conservar 1. antes de mais nada, fazer da comunicao um processo efetivo, evitando fofocas e cochichos; 2. Usar o banheiro adequadamente; 3. Ter os 5s anteriores implantados; 4. Manter excelentes condies de higiene fsica e mental; 5. Conservar a limpeza das dependncias da empresa; 6. Vestimentas adequadas ao local de trabalho, e para a atividade que est sendo desenvolvida; 7. Seguir os procedimentos de segurana e higiene no trabalho e na vida;

SHITSUKE / DISCIPLINA discutir at um consenso geral, executando na integra o que ficou acertado. Trabalhar com disciplina : obedecer e respeitar as normas, cumprindo cada tarefa como especificado; respeitar a hierarquia e seguir as normas e princpios da empresa; deve-se ter espontaneidade sem contudo haver a necessidade de um controle externo.

Em fim, estar comprometido com o cumprimento de padres ticos e tcnicos, buscando a melhoria contnua em nvel pessoal e organizacional. Lembre: Ordem, rotina e constante aperfeioamento LEMA: Ordem, padronizao e constante aperfeioamento. PALAVRA-CHAVE: Manuteno

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OBJETIVOS: Reduzir a necessidade de controles; Eliminar o retrabalho; Garantir previsibilidade do resultado final de todos os processos; Alterar padres de comportamento; Assegurar que cada pessoa assuma a responsabilidade pela Qualidade Total.

Como Ser Disciplinado 1. Antes de mais nada, fazer as coisas espontaneamente sem atrapalhar os outros. 2. Gerenciar e utilizar bem o tempo disponvel 3. Cumprir normas e procedimentos. 4. Adequar-se as normas de segurana. 5. Ter conscincia das responsabilidades, obrigaes e direitos. 6. Devolver sempre o material aps o uso. 7. Chegar no horrio estabelecido. 8. Participar de programas de melhoramentos desenvolvidos pela empresa. 9. Auto-disciplinar-se. 10. Compartilhar viso e valores. 11. Reconhecer esforos. 12. Melhorar problemas de comunicao. 13. Treinar com pacincia e persistncia.

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ALGUMAS DICAS

Identifique: COLOQUE EM LUGAR PERTO E DE FCIL ACESSO

a) O que voc e sua equipe esto usando a TODA HORA b) O que usado TODO DIA c) O que usado TODA SEMANA

d) O que usado UMA VEZ POR MS e) O que usado A CADA 03 MS f) O que usado QUANDO NECESSRIO g) O que NO NECESSRIO

GUARDE EM LUGAR PERTO ESCOLHA UM BOM LOCAL DESCARTE

Roteiro de Implantao do Programa 5 S

a) Apresentao do Programa. b) Constituio do Grupo Gestor. c) Elaborao do Plano Diretor. d) Treinamento da Comisso de Avaliao. e) Treinamento dos colaboradores. f) HOUSEKEEPING. g) Homologao e Avaliao.

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RESUMINDO

O que so os 5S? A base para qualquer programa de melhoria, sendo assim descritos: 1 S Seri Organizao Senso de utilizao Significa distinguir claramente o que necessrio, e o que no deve ser retirado do local. 2 S Seiton Ordem ou Arrumao Senso de cada coisa em seu lugar Significa dispor os itens necessrios nos lugares adequados para que sejam encontrados, utilizados e recolocados da maneira mais eficiente e fcil para qualquer um. 3 S Seiso Limpeza Senso de limpeza Significa manter os pisos, equipamentos assim como todos os locais de trabalho sempre muito limpos. 4 S Seiketsu Padronizao Senso de conservao Este o estado dos locais de trabalho quando sucessivamente mantemos os primeiros 3S, continuamente e de forma efetiva. 5 S Shitsuke Disciplina Senso de responsabilidade Significa cultivar o hbito de fazer as coisas de maneira certa. Como concluso, apresentamos a seguir um quadro demonstrativo das vantagens intermedirias e finais de implementao do Housekeeping.

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Mtodos e Regras dos 5S

BIBLIOGRAFIA

1. 5 S, Ambiente da qualidade - SILVA, Joo Martins da. Editora Vterra Maciel Ltda. 4 ed., 1994; 2. Qualidade - Ferramentas para a melhoria contnua. Qualitymark Editora Ltda, 1995.
Organizao Seir Classificar o necessrio e o BRASSARD,Michael. desnecessrio. Eliminar tudo o que for desnecessrio.

3. Apostila Programa 5 S - SENAI/DET

Ordem - Seiton

os itens absolutamente necessrios. Identificar e colocar todo em ordem, para que qualquer pessoa possa localizar facilmente. Limpeza - Seiso
Limpar sempre e no sujar. Eliminar as causas da sujeira.

Organizar

Padronizao - Seiketsu
Manter

a arrumao, limpeza e ordem em tudo. Repetir sempre as regras anteriores. Disciplina - Shitsuke a fazer espontaneamente. Fazer disto um modo de vida. Tornar um hbito.
Autodisciplinar-se

tudo

isto

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Elaborao ngela Regina Souza Santos Diagramao Anna Daniella C. Teixeira Editorao Diviso de Educao e Tecnologia DET.

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