Universidad Fermn toro Vicerrectorado Acadmico Escuela de Relaciones Industriales Cabudare Estado-Lara

Mtodos cualitativos y cuantitativos de anlisis de problemas

Alumnos: Carmen Parada Daniela Campos

Materia: Anlisis de Problema y toma de decisiones

Introduccin

Todas las investigaciones llevan un basamento terico detrs, como gua para el desarrollo de las mismas; basamento terico que puede descansar en los mtodos de investigacin cuantitativas o cualitativas. Estas tcnicas cumplen distintos roles en el progreso del conocimiento y ambos a pesar de sus diferencias estructurales son esenciales y complementarias; ya que dentro de una investigacin no solo es necesario cuantificar datos y transformarlos en estadsticas, tambin es preciso comprender la realidad en que intervienen los programas o proyectos para mejorar la prctica, estudiar, conocer los procesos y resultados desde una reflexin crtica y sistemtica.

Mtodo cualitativo: Como indica su propia denominacin, tiene como objetivo la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qu grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible. En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo ms profundo posible. Mtodo cuantitativo Trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin entre variables, la generalizacin y objetivacin de los resultados a travs de una muestra para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociacin o correlacin pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique por qu las cosas suceden o no de una forma determinada. El rbol del problema es una herramienta visual de anlisis que debe ser utilizada para identificar con precisin al problema.

Es una herramienta para la identificacin y el anlisis de las causas relevantes de los problemas principales, que formaran ms adelante las bases para formular soluciones y los objetivos para hallar las alternativas de solucin mediante la ejecucin de la investigacin. Una discusin de las causas puede ayudar a identificar los segmentos de la poblacin objeto de estudio que son los ms afectados y que deben estar especficamente interesados en participar en las actividades dirigidas quitando las causas del problema. Es necesario recordar que cada causa del problema es tambin un problema por derecho propio.

 Ejemplo

El mtodo Delphi: Mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. (Linstone y Turoff, 1975) Se basa en la interrogacin a expertos con la ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner manifiesto convergencias de opiniones y deducir eventuales consensos Es una consulta a un grupo de expertos en forma individual por medio de la interaccin sucesiva de un cuestionario apoyado por los resultados promedio de la ronda anterior a fin de generar convergencia de opiniones. En definitiva, se trata de una tcnica prospectiva de obtencin de informacin cualitativa o subjetiva, pero relativamente precisa en contextos de informacin imperfecta, fruto de combinar el conocimiento y experiencia de expertos en diversos campos, de una forma que tiende hacia el consenso de opiniones de futuros efectos especficos, cuantificando estadsticamente sus

opiniones mediante medidas como la mediana, media, cuartiles, etc. Por tanto, las previsiones se fundan ms en la experiencia y, por tanto, en expectativas personales, que en teoras cientficamente contrastadas. En este caso, el proceso ser bueno cuando los tpicos a investigar lleven a juicios subjetivos, ms que a tcnicas analticas precisas (Monfort, 1999). Ejemplo:

La Matriz de Resultados: Cuando una situacin est dada en 2 dimensiones, puede emplearse una matriz de resultados, Es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir cursos alternativos de accin (estrategias) en diferentes circunstancias. La matriz de resultados se basa en el supuesto de que los responsables de tomar decisiones son capaces de identificar las metas que desean alcanzar y las estrategias alternativas especficas para

conseguirlas. Matriz de resultados Variables y relaciones.

Ejemplo

Los Diagramas Causa-Efecto: este mtodo permite pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las ms obvias o simples. Adems son idneos para motivar el anlisis y la discusin grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensin del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de accin. Ejemplo:

Diagrama de Pareto: El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o factores segn su contribucin a un determinado efecto. Este mtodo se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan la misma nos da la base para formular posibles soluciones mediante a la investigacin. Se usa cuando debemos dirigir la atencin a los problemas de un modo sistemtico y en particular, cuando dispongamos de los medios limitados para resolver una gran cantidad de problemas.

La utilizacin de esta herramienta presenta las siguientes ventajas:

Permite observar los resultados de las acciones de mejora implantadas al comparar dos diagramas del mismo fenmeno en momentos distintos de tiempo. Es una herramienta polivalente y fcilmente aplicable, no slo en el control de la calidad sino en cualquier mbito. Utilizado en presentaciones y reuniones aumenta la eficacia y la rapidez de la comunicacin ya que, permite identificar rpidamente y a simple vista el problema ms grave. Ejemplo:

Conclusin

En conclusin la investigacin cualitativa es un mtodo de investigacin usado principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodolgicos basados en principios tericos tales como la fenomenologa, hermenutica, la interaccin social empleando mtodos de recoleccin de datos que son no cuantitativos, con el propsito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los correspondientes. La investigacin cualitativa requiere un profundo entendimiento del

comportamiento humano y las razones que lo gobiernan. A diferencia de la investigacin cuantitativa, la investigacin cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras, investiga el por qu y el cmo se tom una decisin, en contraste con la investigacin cuantitativa la cual busca responder preguntas tales como cul, dnde, cundo. La investigacin cualitativa se basa en la toma de muestras pequeas, esto es la observacin de grupos de poblacin reducidos, como salas de clase, entre otras.