EXAME DE ORDEM 2012.

2 Coordenao Pedaggica OAB

CURSO INTENSIVO MODULAR OAB 2012.2

Disciplina Aula

Direito do Consumidor 02

EMENTA DA AULA

1. Regimes de Responsabilidade do CDC; 2. Procedimento do direito de reclamao; 3. Prticas comerciais; 4. Proteo contratual.

GUIA DE ESTUDO

1. Regimes de Responsabilidade do CDC: Responsabilidade pelo fato (Arts. 12, 13 e 14, CDC). Fundamento: violao do dever de segurana Consequncia: o acidente de consumo, portanto, se a pessoa se acidenta, haver responsabilidade civil. OBS: a configurao da responsabilidade pelo fato exige, obrigatoriamente, a verificao do acidente de consumo.

Responsveis pelo fato do produto: Art. 12, CDC Responsveis diretos: Fabricantes; Produtor; Construtor; Importador. Todos eles possuem uma responsabilidade objetiva e solidaria. Art. 13, CDC Comerciante: tem uma responsabilidade subsidiaria, ou seja, respondera apenas quando as pessoas indicadas no art. 12 no forem encontradas ou a sua identificao for capaz de dificultar a indenizao. O comerciante responsabilizado poder na via regressiva cobrar do verdadeiro responsvel.

Responsveis pelo fato do servio:

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Art. 14, CDC O fornecedor de servio.

OBS: todos os fornecedores envolvidos no acidente de consumo sero responsabilizados. Profissional Liberal art. 14, 4, CDC ele tem uma responsabilidade subjetiva, sendo assim analisada a culpa desse profissional. Prazo prescricional art. 27, CDC 5 anos (contados da data do fato).

Responsabilidade pelo vicio Arts. 18, 19 e 20, CDC Fundamento: violao do dever de adequao (quantidade / qualidade) Consequncia: frustrao de consumo. Indenizao (art. 6 - direito bsico) Vicio consumidor lesado Exerccio do direito de reclamao Direito de reclamao: trata-se de um direito potestativo que permite ao consumidor exigir o saneamento de um vicio ou uma obrigao alternativa, desde que respeitado um procedimento.

2. Procedimento do direito de reclamao Prazo de exerccio: um prazo decadencial.

a) 90 dias para os produtos e servios durveis; b) 30 dias para os produtos e servios no durveis. Obs: Esses prazos resultam de norma de ordem pblica. Garantia contratual: impede a fluncia do prazo do direito de reclamao. A garantia contratual no se confunde com a garantia legal. EX: Telefone: 1ano de garantia contratual + 90 dias de garantia legal. Contagem do prazo para o exerccio:

a) Vcios Aparentes: entrega do produto, termino do servio; b) Vcios Ocultos: a partir da constatao.

Prazo de saneamento: prazo para que o fornecedor possa sanar os vcios dos produtos/servios apresentados. Regra: 30 dias, mas pode sofrer uma alterao que exige termo contratual especifico. a) Reduo 7 dias;
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b) Ampliao 180 dias.

Opes do consumidor: Caso o vicio no seja sanado ou o fornecedor se recuse a realizar o ato o consumidor passara a ter 3 opes distintas: Substituio do produto por outro de mesma espcie ou similar; Abatimento proporcional do preo; Restituio de quantia + perdas e danos.

3. Prticas comerciais: Oferta Art. 30, CDC. Definio: um conjunto de informaes sobre produtos e servios inseridos no mercado de consumo; Oferta -Marketing (uma sinnima da outra) Principal caracterstica da oferta a sua fora vinculante. Esta caracterstica permite ao consumidor exigir compulsoriamente o cumprimento da oferta (art. 35, CDC).

Publicidade Art. 37, CDC. um componente da oferta. Definio: Trata-se de uma tcnica informacional de carter econmico capaz de revelar caractersticas objetivas e subjetivas sobre produtos e servios inseridos no mercado. Formas publicitarias proibidas:

a) Publicidade clandestina art. 36, CDC: aquela que o consumidor no identifica; b) Publicidade enganosa art. 37, 1, CDC: falsa, leva o consumidor a erro; c) Publicidade abusiva art. 36, CDC: aquela que a viola os valores de proteo do CDC.

Prticas comerciais abusivas Art. 39, CDC. So condutas desleais e antiticas inseridas no mercado de consumo que prejudicam tanto os consumidores como tambm a concorrncia. Art. 39, CDC um rol exemplificativo de prticas abusivas. Principais prticas abusivas:
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Venda casada / venda condicionada; Limitao quantitativa; Envio de produtos e servios no solicitados.

Cobrana de divida Art. 42, CDC. uma pratica licita desde que o consumidor esteja inadimplente. CDC probe a chamada cobrana abusiva, pois ela gera o dano moral. O CDC no estabelece de maneira objetiva como a cobrana abusiva se concretiza. Ele apenas estabelece parmetros ao afirmar que o abuso ocorrera na hiptese de uma conduta constrangedora, ameaadora ou que gere interferncia no trabalho ou no descanso do consumidor.

Cadastro e bancos de dados de consumo Art. 43, CDC. Gnero: arquivo de consumo (para coletar informaes acerca de produtos / servios). Servios de proteo ao credito:

a) Prazo de permanncia dessas informaes 5 anos; b) Direito de comunicao por escrito; c) Direito de retificao ou correo.

4. Proteo contratual Art. 49, CDC direito de arrependimento: prazo de 7 dias; (somente quando realizado fora do estabelecimento comercial). Art. 51, CDC clausulas abusivas: so clausulas de pleno direito; (art.51, traz um rol exemplificativo). Art. 52, CDC concesso de credito:

Regras: a) Multa mxima: 2%, por parcela. b)Possibilidade de pagamento antecipado da divida. (tem um abatimento proporcional dos juros).

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