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Micheline Frenette

Dpartement de communication Universit de Montral CANADA

Jacques Lajoie
Dpartement de psychologie Universit du Qubec Montral CANADA

L'appropriation de l'Internet par les tudiants universitaires: l'mergence de nouveaux codes de conduites

NOTA BENE

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2001 Bogues - GLOBALISME ET PLURALISME 24-27 avril, 2002 - Montral

L'APPROPRIATION DE L'INTERNET PAR LES TUDIANTS UNIVERSITAIRES: LMERGENCE DE NOUVEAUX CODES DE CONDUITE? par Micheline Frenette Dpartement de communication Universit de Montral et Jacques Lajoie Dpartement de psychologie Universit du Qubec Montral

[[Texte soumis pour les Actes du colloque]] Rvision juillet 2002

INTRODUCTION Dans le cadre d'une recherche comparative entre la France et le Qubec1 , nous avons initi une tude porte sur lappropriation dInternet parmi les tudiants universitaires2 . Confronts la ncessit de sapproprier les outils de leur formation acadmique et professionnelle et plongs dans un contexte intellectuel et social intense quotidiennement, ce groupe de la population nous parat plus mme de tmoigner des pratiques mergentes. Ltude exploratoire dont il sera question constitue la premire phase du volet qubcois. Les objectifs de ltude taient (1) de dcrire les trajectoires d'appropriation et les significations quils attribuent Internet en tant que vecteur de leurs dmarches sur les plans cognitif et social, (2) d'valuer dans quelle mesure ces pratiques sont rvlatrices de nouveaux codes socioculturels dans les multiples secteurs de la vie et notamment, dune culture des rseaux. et (3) didentifier des modes d'intgration et d'interaction citoyennes au sein des sphres publique et prive, dans le contexte de mondialisation des cultures. CADRE THORIQUE Lappropriation dune technologie peut tre dfinie comme ...la matrise cognitive et technique dun minimum de savoirs et de savoir-faire permettant ventuellement une intgration significative et cratrice de cette technologie dans la vie quotidienne de lindividu ou de la collectivit (Proulx, 2001, p.142). On reconnat quau-del de sa fonction proprement utilitaire, le systme technique devient ainsi lobjet dun investissement symbolique, soit loccasion dune cristallisation de reprsentations sociales et individuelles que lusager associe et projette vers la technologie. Ces reprsentations ne sont pas seulement de lordre du cognitif mais galement de laffectif et du social (Frenette, 1995). Les premires enqutes sur lappropriation dInternet montrent que lappropriation est susceptible dtre vcue diffremment, selon quon est jeune ou vieux, homme ou femme, malgr des tendances gnralises. Dabord, pour ce qui est des usagers dInternet dans leur ensemble, plusieurs tudes extensives ralises en France notent la permanence et la gnralit dun usage dInternet essentiellement individuel, voire solitaire, dans ses logiques comme dans son droulement concret (Lelong & Beaudouin, 2001). Toujours en France, Lelong & Thomas (2001) observent que, suivant une priode dexploration variable, Internet cesse dtre considr comme une pratique culturelle ou ludique part entire et devient plus instrumentalis.

En ce qui a trait la variable sexe, une enqute ethnographique de Livingstone (1996) rvle que les hommes et les femmes investissent les technologies domestiques de manire diffrente. Pour les

femmes, les technologies ne seraient pas gratifiantes en tant que telles, mais un moyen pour arriver leurs fins ou pour faciliter les contacts sociaux. De leur ct, les hommes seraient davantage centrs sur les caractristiques de lappareil, utiliseraient les technologies pour dmontrer leurs comptences et comme substitut aux contacts sociaux. Pour ce qui est de la variable ge, Boily (2000) a constat que de jeunes adultes qubcois voyaient Internet comme un outil dinformation et de communication extraordinaire aux capacits illimites, leur utilisation principale tant le courrier lectronique. Cette apprciation enthousiaste saccompagnait toutefois dun esprit trs critique face lutilisation exagre et sans discernement dInternet. La recension complte de la littrature scientifique ne peut tre prsente ici mais a confirm la ncessit de donnes empiriques sur l'appropriation d'Internet dans ce groupe d'ge. MTHODOLOGIE Une enqute par questionnaire fut mene en mars 2001 auprs dtudiants de 1er cycle inscrits dans deux universits montralaises francophones, soit des tudiants en communication lUniversit de Montral et des tudiants en psychologie lUQAM. Dans le premier cas, le questionnaire fut administr dans les salles de cours alors que les tudiants de lUQM furent invits rpondre directement sur un site web. En tout, 184 sujets ont rpondu au questionnaire dont 102 en communication et 82 en psychologie. Cet chantillon comprend une nette majorit de jeunes femmes, soit 83%; celles-ci comptaient pour 90% des rpondants dans le groupe de psychologie et 78% de ceux en communication, ce qui correspond peu prs la population fminine dans ces deux programmes dtudes. La grande majorit des rpondants sont gs entre 18 et 24 ans (88%), clibataires (87%) et tudiants temps plein (93%) avec un revenu annuel de moins de $20,000 (95%). Compte tenu des limites de lchantillon, les rsultats obtenus ne peuvent constituer un portrait fiable des pratiques des tudiants universitaires dans leur ensemble mais servent plutt rvler des indices sur lappropriation dInternet qui se construit. Par la suite, certains des rpondants participrent des entrevues individuelles pour approfondir les rsultats du questionnaire. Le prsent texte fait tat du volet quantitatif de l'tude alors que le compte-rendu du volet qualitatif est disponible dans Frenette (2002).

RSULTATS Appropriation gnrale LInternet est dj solidement implant dans la vie de ces jeunes universitaires puisque 65% lutilisaient depuis au moins trois ans, dont 25% depuis plus de 4 ans. Le principal lieu dutilisation dInternet tait le domicile pour 82% des rpondants, le second tant luniversit pour la moiti des tudiants. Sans entrer dans les dtails sur leurs habitudes mdiatiques, mentionnons que si la tlvision arrivait toujours en premire place quant aux heures de frquentation, Internet stait clairement hiss au deuxime rang. En plus de ces informations gnrales, le questionnaire explorait les reprsentations et les pratiques organises autour de deux axes principaux, soit le vecteur cognitif englobant laccs au savoir, la culture et aux mdias, et le vecteur social comprenant les interactions avec des personnes et des groupes, tant rels que virtuels. Vecteur cognitif: accs au savoir, la culture et aux mdias Au niveau de la quantit, la diversit et laccessibilit des informations, Internet est dun grand avantage selon la majorit des sujets et ils y ont aisment recours comme vecteur daccs au savoir dans les diffrentes sphres de leur vie. Les tudes venaient au premier rang des buts qui donnent lieu une recherche dinformation puisque 39% des sujets le font au moins une fois par mois et 50% au moins une fois par semaine; cette pratique tait plus nettement ancre chez les tudiants de communication puisque 61% le font sur une base hebdomadaire comparativement 39% des tudiants de psychologie. La recherche dinformation pour les loisirs est assez importante puisque 52% des sujets consultent Internet dans ce but au moins une fois par mois et 32% sur une base hebdomadaire. Le travail est une motivation non ngligeable de recherche dinformation sur Internet car 40% des rpondants naviguaient dans ce but au moins une fois par mois et 22% au moins une fois par semaine. Enfin, on peut considrer lexploration libre sur l'Internet comme une pratique en mergence puisque 41% dentre eux naviguaient sans but prcis au moins une fois par mois et 34% au moins une fois par semaine. Contrairement aux autres pratiques, celle-ci tait un peu plus prsente parmi les tudiants de psychologie. la question de savoir si Internet facilite laccs la culture, 52% affirmaient tre plutt daccord et 26% totalement daccord, les tudiants en communication en taient plus fortement convaincus. Le tlchargement de musique est un phnomne important car 26% des sujets affirmaient le faire

une fois par mois et 30% une fois par semaine. Les arts visuels sont aussi populaires puisque 36% en tlchargaient une fois par mois et 11% une fois par semaine. Quant laccs aux autres mdias, 23% et 43% des sujets taient, respectivement, totalement daccord et plutt daccord pour affirmer quInternet est avantageux et ce, d'une manire plus claire parmi les tudiants en communication. Un peu moins de la moiti des sujets (47%) taient plutt en accord pour affirmer quil est possible de mieux comprendre les actualits laide dInternet mais 28% des tudiants en communication taient totalement en accord tandis que seulement 9% des tudiants en psychologie l'taient. Lutilisation dInternet pour laccs au savoir en lien avec les tudes saccompagne nanmoins dinsatisfactions importantes chez les rpondants. Ainsi, la crdibilit du contenu sur Internet est plutt douteuse selon 56% des rpondants alors que 18% dentre eux trouvaient le problme trs srieux. La superficialit des contenus proccupait 60% des tudiants. Une majorit des sujets, soit 69%, taient plutt daccord ou totalement daccord sur le fait que le recours des sources sur Internet donne lieu une faible reconnaissance acadmique. Quant au plagiat par le biais d'Internet, la majorit des tudiants considrent qu'il s'agit d'un problme, 45% tant plutt daccord et 12% totalement d'accord. Tous les membres de cette cohorte ne sont pas galement comptents face Internet car 33% des rpondants avaient des problmes linguistiques et techniques alors quil sagit dinconvnients srieux pour un autre 11% dentre eux. La surcharge dinformations tait un problme pour 49% des rpondants et 52% des sujets taient daccord pour dire que Internet accapare beaucoup trop de leur temps. Vecteur social: rseaux personnels, virtuels et publics Le deuxime vecteur dintgration dInternet dans la vie des tudiants que nous avons explor est le domaine affectif et social. Dans cette section du questionnaire, quelques questions ouvertes permettaient aux rpondants de sexprimer directement. 1) Le rseau personnel Le courrier lectronique est sans contredit la fonction phare dInternet car celui-ci tait class comme la fonction la fois la plus utile et la plus agrable par le plus grand nombre de rpondants. Le contact avec les amis est clairement le motif principal dutilisation puisque 44% sen servent

dans ce but au moins une fois par semaine et une proportion gale y a recours au moins une fois par jour. Une crasante majorit des sujets taient davis que Internet facilite galement les contacts avec les professeurs, les camarades dtudes et les collgues de travail : prs de 90% des rpondants sont plutt ou totalement daccord avec cette affirmation. Du ct des pratiques, les tudes sont le deuxime motif en importance pour lutilisation du courrier lectronique, 33% y ayant recours au moins une fois par mois, 48 % au moins une fois par semaine et 14% au moins une fois par jour dans ce but. Enfin, 58% des rpondants trouvaient Internet galement avantageux pour maintenir les contacts avec la famille, 38% des sujets s'en servant dans ce but au moins une fois par mois et 26% au moins une fois par semaine. Quant savoir si cette nouvelle pratique modifie les relations avec l'entourage immdiat, aucune tendance forte ne se dgage pour l'instant. Plusieurs rpondants, soit 51%, ne voyaient aucun changement dans la frquence des contacts avec leur famille et leurs amis, mais 33% affirmaient que les contacts avaient augment un peu. Du ct des collgues, 66% navaient peru aucun changement alors que 26% avaient remarqu une lgre augmentation.

2) Le rseau social virtuel Internet est trs peu utilis par les tudiants pour des changes avec des personnes ne faisant pas dj partie de leur entourage. En effet, 45% dentre eux affirment tre totalement en dsaccord quInternet soit avantageux pour tablir de nouvelles relations alors que 29% taient galement plutt en dsaccord. Un peu plus de la moiti dplorent la froideur et la pauvret des interactions sur Internet, pensent que la tromperie et le harclement sont des dsavantages possibles et craignent qu'Internet devienne un substitut pour les rencontres face face. Enfin, 60% trouvent qu'il y a des risques pour la confidentialit. En accord avec ces rserves importantes sur le plan des reprsentations, la majorit des sujets disent ne pas sadonner aux relations virtuelles parce quelles nen ressentent pas le besoin ou se sentent mal laise de le faire. Un tiers environ des rpondants ne boudaient pas les relations virtuelles et il vaut la peine de sintresser de plus prs ce phnomne. Une minorit de sujets, soit 21%, ont dclar avoir nou des liens amicaux significatifs par le biais dInternet sans ncessairement connatre leur interlocuteur dans la vraie vie. Ceux qui sadonnent cette pratique disent avoir de 3 4 amis virtuels de la sorte. Dans la moiti des cas, les tudiants qui entretenaient des relations via Internet disent ne pas avoir voulu date initier des rencontres dans la vie relle, le plus souvent cause de la 7

crainte ou de la timidit, parce qu'ils nont pas encore crois quelquun de suffisamment intressant ou parce que des obstacles pratiques sinterposent. Dans certains cas, ils prfrent tout simplement conserver la relation virtuelle en tant quexprience distincte. Je considre ces personnes comme lquivalent du passant dans la rue, quon voit tous les jours larrt dautobus, mais quon ninvite jamais aller prendre un verre. Je dirais que ce sont ces personnes que je croise sur lautoroute de linformation, mais pour lesquelles, rien ne me motive pousser la relation plus loin. Ce sont des amis virtuels et je ne veux pas briser les illusions que jai ou queux ont. De plus, ce sont peut-tre des amis, mais ce ne sont pas dassez bons amis pour que je les rencontre. Parmi ceux qui ont tabli de nouvelles relations via Internet, un quart dentre eux disent avoir rencontrer 3 ou 4 de ces personnes. Prs de la moiti de ces runions en face--face se situent sur un mode amical en vue de partager des intrts, agrandir le cercle damis ou approfondir certaines relations. Dans dautres cas, les tudiants souhaitent une relation amoureuse ou des contacts dans des endroits qu'ils s'apprtent visiter, ou encore veulent combler leur solitude ou satisfaire leur curiosit. Dans 63% des cas, cette rencontre a modifi la relation de manire significative. Prs de la moiti ont cess entirement en raison dun dsaccord sur la nature de la relation ou cause dun certain dsenchantement. Nanmoins, les autres initiatives ont t fructueuses puisque un quart de celles-ci ont donn lieu une amiti enrichie et un autre quart, une relation amoureuse. 3) Le rseau social public La majorit des tudiants, soit 68%, ne pensent pas qu'Internet puisse susciter une participation significative des citoyens la vie publique. Les rpondants taient partags galement quant savoir si Internet les aide souvrir aux autres. Enfin, 67% dentre eux taient plutt ou totalement en dsaccord avec le fait quune hgmonie culturelle sur le rseau soit problmatique. DISCUSSION Vecteur cognitif questionnements et tendances La participation active l'Internet fera-t-elle merger des changements significatifs dans les formes quempruntent les modes dacquisition, dutilisation et de construction du savoir? Le recours l'Internet est une pratique de plus en plus intgre leur vie personnelle puisqu'ils y ont recours pour une diversit d'informations, mme si les tudes restent au premier plan. Ces rsultats refltent la vie active de ce groupe dge et confirment l'observation de Lelong & Thomas (2001) sur

l'utilisation instrumentale dInternet. Noublions pas toutefois que la pratique des fins personnelles serait plus caractristique des femmes (Livingstone, 1996) qui composent la majorit de notre chantillon. Il demeure nanmoins que lexploration libre pourrait mener des dcouvertes et cette pratique mrite d'tre tudie davantage. Nanmoins, si lacquisition du savoir est certes facilite par l'Internet, lutilisation du savoir ne semble pas pour autant modifie en profondeur. Ainsi, la consultation des sites Webs des mdias traditionnels pour le contenu au jour le jour est clairement une pratique mergente mais peu de sujets profitent des fonctions darchivage et des liens hypertexte pour mieux comprendre les actualits. Par ailleurs, ces pratiques ne sont peut-tre pas quantitativement importantes mais possiblement trs significatives. LInternet est galement utilise pour la gestion des activits culturelles et lacquisition de produits connexes mais lexploration de nouvelles tendances musicales ou artistiques reste confirmer. On remarque ainsi que lenthousiasme indfectible pour les possibilits dInternet se double (heureusement) dune conscience critique prononce, comme dautres lont observ (Boily, 2000). Lappropriation dInternet semble se faire au prix de certaines tensions pour la moiti des tudiants interrogs. Lelong & Thomas (2001) observaient galement que lappropriation dInternet ncessite un investissement important quil ne faudrait pas passer sous silence. Par ailleurs, il faut se demander si les rsultats ne traduisent pas aussi les rticences documentes des femmes valoriser l'investissement personnel dans la technique (Livingstone, 1996) Il faudra observer si cette diffrence entre les sexes sestompera avec le temps car il demeure que la moiti des sujets nprouvent pas de problme. Enfin, il reste mieux comprendre ce qui adviendra de la notion de proprit intellectuelle; les rpondants participent l'change de biens numriques sur le rseau Internet mais demeurent ambivalents quant la lgitimit de certaines pratiques.

Vecteur social - questionnements et tendances Rseau personnel Le recours Internet pour maintenir et solidifier le rseau social immdiat tait prioritaire parmi les tudiants de ltude. Les pratiques du courrier lectronique, taient ddies en ordre dcroissant aux amis, aux tudes, linformation gnrale et la famille. Rappelons que le questionnaire utilis nest pas en mesure d'en rvler la pondration affective; le temps consacr aux contacts familiaux, par exemple, na pas besoin dtre frquent pour tre significatif. Bien que Livingstone (1996) ait

observ que ce sont d'abord les femmes qui ont recours l'Internet pour maintenir les relations personnelles, il semble que la popularit du courrier lectronique soit largement rpandu dans la population en gnral (Boily, 2000; Lelong & Thomas, 2001). On peut penser que la spcificit du courrier lectronique en tant que mode de communication tel que dcrit par Akrich & al. (2000), notamment l'absence de formalisme et l'immdiatet, s'inscrit avantageusement dans le style de vie intense et entrecoup de la population tudiante. Dans un sens, le courrier lectronique est la fonction la plus conservatrice d'Internet, se substituant et se conjuguant au tlphone et dans une moindre mesure, au courrier rgulier. Les autres types dchanges interpersonnels, par exemple des forums, des listes de discussion, du clavardage ou des jeux, soit avec des personnes dj connues ou avec des trangers, taient des pratiques minoritaires ou nettement marginales dans le groupe. Proulx (2001) voque la possibilit que les relations sociales pr-existantes soient transformes par l'insertion d'Internet dans cette dynamique. Pour l'instant, on observe tout au plus des tendances timides dans ce sens, avec la rserve que quelques tudiants utilisent Internet comme tremplin pour nouer des relations amicales ou amoureuses. Rseau virtuel Le deuxime niveau du vecteur social considr est celui du rseau virtuel en tant que nouveau mode dexploration de son identit et dtablissement de relations personnelles diffrentes (Jaurguiberry, 2000; Turkle, 1995). Certes, une autre sorte d'amiti, de nature virtuelle, devient possible et rencontre l'adhsion de certains jeunes adultes. Or, les interactions autres quavec des personnes connues par le biais du courrier lectronique sont peu populaires dans le groupe. Les tudiants universitaires de cet ge sont en phase de consolidation de leur identit personnelle et les tudes sollicitent une grande part de leurs nergies; il y aurait donc peu de temps et moins durgence pour exploiter cet aspect dInternet. Par ailleurs, il est possible que ces jeunes adultes se soient dj heurts aux limites et contraintes des communauts virtuelles mises en lumire par Beaudouin & Velkovska (1999) et Verville & Lafrance (1999). Lelong & Thomas (2001) ont galement observ un dsintrt assez marqu pour des relations exclusivement virtuelles parce que celles-ci ne sont pas assez "vraies." Mais le fait remarquable est peut-tre que la moiti des rpondants sont ouverts l'tablissement de nouvelles relations affectives par le biais d'Internet, bien que notre chantillon soit compos majoritairement de femmes, supposment rticentes cette pratique selon les observations antrieures.

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Rseau public Enfin, le troisime niveau du vecteur social implique le rseau plus large quon peut qualifier de public; il sagirait de la participation citoyenne de lindividu dans des regroupements politiques, culturels ou religieux un niveau rgional ou national, voire mondial. Or, la sphre publique est trs peu prsente dans lutilisation que faisait notre groupe de rpondants dInternet. On fonde beaucoup d'espoir dans le potentiel dmocratique d'Internet en tant que moyen de participation citoyenne (George, 2001; Proulx, 2002). Nos observations provisoires suggrent que ce phnomne prendra un certain temps se dvelopper sur une grande chelle. Nanmoins, tous ces volets de la vie sociale en lien avec lappropriation de lInternet continueront dtre examins attentivement dans la prochaine phase de ltude.

CONCLUSION Nous demeurons convaincus quil est indispensable de concilier ltude des pratiques et celle des reprsentations pour comprendre vritablement lappropriation dInternet. La dcision de nous concentrer sur la population tudiante, considre comme un groupe avant-gardiste pour ce qui est de lappropriation de lInternet, nous semble toujours pertinente. Compte tenu du caractre exploratoire de notre dmarche, l'chantillon comportait forcment des limites srieuses quant au nombre de sujets, la diversit des disciplines et l'quilibre entre les hommes et les femmes. Ainsi, il n'est pas possible de savoir prcisment comment laffiliation professionnelle et la variable sexe jouent respectivement dans la dynamique dappropriation dInternet. Ce qui apparat comme caractristique du groupe de psychologie peut tre davantage d la spcificit de leur champ dtude plutt quau fait quil sagit de jeunes femmes. Par ailleurs, on pouvait dceler une pratique gnralement plus intgre et des reprsentations plus favorables dans le groupe de communication, aussi majoritairement fminin. Lintrt pralable pour les technologies de communication, renforc par le cheminement acadmique propre la discipline, expliquerait facilement cette diffrence entre les deux groupes. Lors de la prochaine tape, l'enqute sera mene auprs d'un chantillon reprsentatif de manire assurer un nombre suffisant de sujets ainsi qu'un quilibre entre les hommes et les femmes et entre les tudiants provenant de diffrents champs d'tude. Seules les tudes long terme confirmeront la stabilit des tendances mergeant dans ce groupe de la population.

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NOTE 1 Le projet COREVI ( Coopration en rseau via Internet: cration et diffusion de nouvelles normes dans un contexte de mondialisation ) est sous la direction de Serge Proulx (Universit du Qubec Montral) et Bernard Conein (Universit de Lille) et est financ par le Ministre des relations internationales du Qubec et le Ministre des affaires trangres de la France. NOTE 2 Nous remercions vivement Jose Douaire et Emmanuelle Speer pour leur prcieuse contribution cette tude.

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