Consultora y Desarrollo Profesional

Unidad de competencia 1. Conseguir un organismo social consultante en el que se aplique un proceso de consultora CRITERIOS DE DESEMPEO El documento que contiene el perfil del organismo social consultante definido al que se le va a ofrecer el servicio de consultora describe el giro de la empresa, el tamao, ubicacin. CAMPOS DE APLICACIN Empresas publicas Empresas privadas Elementos de Competencia 1.1 Identificar los prospectos de organismos sociales consultantes. EVIDENCIAS Desempeo Producto El documento que contiene el perfil del organismo social consultante al que se le va a ofrecer el servicio de consultora describe el giro de la empresa, el tamao, ubicacin. El listado elaborado de las fuentes de informacin en las que se buscar a los organismos sociales consultantes se determinan de acuerdo al perfil definido
Las fuentes de informacin se encuentran actualizadas permiten identificar organismos sociales consultantes de acuerdo al perfil definido.

Conocimientos

Actitudes Responsabilidad

El listado elaborado de las fuentes de informacin seleccionadas en las que se buscar a los organismos sociales consultantes se determinan de acuerdo al perfil definido

Empresas publicas Empresas privadas

Iniciativa

Las fuentes de informacin consultadas se encuentran actualizadas y permiten identificar organismos sociales consultantes de acuerdo al perfil definido.

Empresas publicas Empresas privadas

Honestidad en el manejo y consulta de la informacin Responsabilidad Iniciativa

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Los prospectos de los organismos sociales consultantes enlistados cumplen con el perfil definido. El listado de los prospectos de los organismos sociales consultantes elaborado contiene por lo menos tres prospectos, describe el nombre de la empresa, giro, domicilio, telfono, nmero de empleados y el nombre y datos del contacto. Empresas publicas Empresas privadas Los prospectos de los organismos sociales consultantes cumplen con el perfil definido.
El listado de los prospectos de los organismos sociales consultantes contiene por lo menos tres prospectos, describe el nombre de la empresa, giro, domicilio, telfono, nmero de empleados y el nombre y datos del contacto.

Responsabilidad Iniciativa

Empresas publicas Empresas privadas

Responsabilidad Iniciativa

Lineamientos para la evaluacin a) El candidato definir el perfil de la empresa a la cual va a brindarle un servicio b) El candidato buscara en las diferentes fuentes de informacin y seleccionar los organismos sociales consultantes se determinan de acuerdo al perfil definido c) Se requiere que el candidato seleccione por lo menos tres prospectos que describe el nombre de la empresa, giro, domicilio, telfono, nmero de empleados y el nombre y datos del contacto. d) Se requiere que el candidato demuestre orden limpieza, responsabilidad en el manejo de la informacin de las empresas. El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo.

Situacin de aprendizaje El candidato definir por escrito el perfil del organismo social debiendo incluir por lo menos giro de la empresa, tamao, ubicacin geogrfica. Una vez definido el perfil el candidato deber buscar en diversas fuentes de informacin y redactar un listado de prospectos a consultora los cuales debern cumplir con el perfil definido anteriormente debiendo incluir: nombre de la empresa, giro al cual pertenece, domicilio, telfono, numer de empleados y el nombre y datos de la persona de contacto. Glosario de trminos

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Unidad de competencia 1. Conseguir un organismo social consultante en el que se aplique un proceso de consultara CRITERIOS DE DESEMPEO El prospecto de cliente seleccionado para ofrecer el servicio de consultora se determina en funcin de la facilidad de accesibilidad con el empresario CAMPOS DE APLICACIN Empresas publicas Empresas privadas Elementos de Competencia 1.2 Presentar al prospecto el servicio de consultora. EVIDENCIAS Desempeo Producto El prospecto de cliente seleccionado para ofrecer el servicio de consultora en funcin de la facilidad de accesibilidad con el empresario El documento en el que se registra la a cita establecida con el prospecto seleccionado contiene el da, hora y lugar para llevarse a cabo as como las personas que asisten La propuesta de servicios incluye la carta de presentacin, la descripcin del servicio y currculum del candidato. Conocimientos Actitudes Responsabilidad Iniciativa

El documento en el que se registra la cita establecida con el prospecto seleccionado contiene el da, hora y lugar para llevarse a cabo as como las personas que asisten.

Organismo seleccionado

Responsabilidad Iniciativa

La propuesta de servicios elaborada incluye la carta de presentacin, la descripcin del servicio y currculum del candidato.

Organismo seleccionado

Orden y limpieza

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La presentacin del servicio de consultora al prospecto de cliente se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten. La presentacin del servicio de consultora al prospecto de cliente se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten. Amabilidad Respeto

Lineamientos para la evaluacin a) El candidato seleccionar el organismo social a cual presentar el servicio. b) El candidato contactar al prospecto, determinando el da y hora de llevarse a cabo la presentacin del servicio ante el organismo social. c) El candidato presentar carta de presentacin y descripcin del servicio ante el organismo social. d) El candidato presentar bitcora de trabajo de las actividades realizadas. El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo.

Situacin de aprendizaje El candidato deber seleccionar por lo menos 3 prospectos a los cuales ofrecer sus servicios de consultora debiendo entablar comunicacin con cada uno de ellos para establecer cita, la cual debe registrarse en algn documento, pudiendo ser la misma agenda del candidato, pero deber incluir por lo menos: el da, hora y lugar a realizarse finalmente el numero y nombre de personas que asistirn. Para dicha cita el candidato deber elaborar su portafolio de servicios en el cual contenga por lo menos: carta de presentacin, descripcin de sus servicios y el currculo del candidato y lo presentara explicando sus servicios y aclarando las dudas que se presenten de forma amable y concisa Glosario de trminos Carta de presentacin y descripcin del servicio Bitcora de trabajo

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Unidad de competencia 1. Conseguir un organismo social consultante en el que se aplique un proceso de consultara CRITERIOS DE DESEMPEO El convenio de prestacin del servicio de consultora elaborado contiene los datos del consultor y del consultante, los derechos y obligaciones del consultor y del consultante, el tiempo de inicio y terminacin del servicio, el costo y las firmas de las partes involucradas CAMPOS DE APLICACIN Organismo seleccionado

Elementos de Competencia 1.3 Formalizar la prestacin del servicio de consultora. EVIDENCIAS Desempeo Producto El convenio de prestacin del servicio de consultora contiene los datos del consultor y del consultante, los derechos y obligaciones del consultor y del consultante, el tiempo de inicio y terminacin del servicio, el costo y las firmas de las partes involucradas El plan de trabajo del servicio de consultora contiene el objetivo, las etapas, el tiempo y los costos estimados para el servicio. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza.

El plan de trabajo del servicio de consultora elaborado contiene el objetivo, las etapas, el tiempo y los costos estimados para el servicio.

Organismo seleccionado

Orden y limpieza

Lineamientos para la evaluacin e) El candidato deber presentar el convenio de prestacin del servicio de consultora firmado por los involucrados. f) El candidato presentar el plan de trabajo aceptado por el organismo. g) El candidato presentar bitcora de trabajo de las actividades realizadas. El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo.

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Situacin de aprendizaje El candidato deber elaborar un convenio de prestacin de servicios que contenga al menos: los datos del consultor y del consultante, derechos y obligaciones de ambas partes, el tiempo estimado de inicio y el tiempo estimado de terminacin el costo y las firmas de las partes involucradas, ha dicho convenio deber anexar el plan de trabajo de consultora que contenga: objetivos, etapas el tiempo y los costos estimados para el servicio.

Glosario de trminos Convenio de prestacin del servicio de consultora Plan de trabajo Bitcora de trabajo

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Unidad de competencia 2. Diagnosticar la situacin actual de un organismo social CRITERIOS DE DESEMPEO Los instrumentos de recoleccin de informacin elaborados para el prediagnstico incluyen una gua de entrevista a las personas que se considere pertinente de la empresa consultante y una gua de observacin para la empresa en trminos generales. CAMPOS DE APLICACIN Organismo seleccionado

Elementos de Competencia 2.1 Prediagnosticar la situacin actual del organismo social. EVIDENCIAS Desempeo Producto Los instrumentos de recoleccin de informacin para el prediagnstico incluyen una gua de entrevista a las personas que se considere pertinente de la empresa consultante y una gua de observacin para la empresa en trminos generales. El prediagnstico contiene los datos generales de la empresa consultante y las posibles reas de oportunidad identificadas por el consultor a partir de la informacin recolectada.. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza

El prediagnstico elaborado contiene los datos generales de la empresa consultante y las posibles reas de oportunidad identificadas por el consultor a partir de la informacin recolectada.

Organismo seleccionado

Orden y limpieza

Lineamientos para la evaluacin

a)
b) c) d)

El El El El

candidato candidato candidato candidato

deber presentar el instrumento para Prediagnosticar la situacin actual del organismo social. presentar el informe del prediagnstico de la situacin actual del organismo social. presentar bitcora de trabajo de las actividades realizadas. deber validar los instrumentos a utilizar

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El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo.

Situacin de aprendizaje El candidato elaborar sus instrumentos de recoleccin de informacin debiendo por lo menos incluir: una gua de entrevista para las personas de la empresa consultante que considere pertinente y una gua de observacin para la empresa en trminos generales, una vez elaborados el candidato asistir a la empresa consultante para aplicar sus instrumentos debiendo generar un informe del prediagnostico que contenga al menos: los datos generales de la empresa consultante y las posibles reas de oportunidad identificadas por el candidato. Glosario de trminos Gua de entrevista Gua de observacin Validacin de instrumento Bitcora de trabajo Consultor Consultante Diagnstico Prediagnstico

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Unidad de competencia 2. Diagnosticar la situacin actual de un organismo social CRITERIOS DE DESEMPEO El modelo de referencia seleccionado incluye la descripcin del modelo utilizado, los indicadores a comparar, el valor ideal de cada indicador y el valor aceptable de cada indicador. CAMPOS DE APLICACIN Organismo seleccionado

Elementos de Competencia 2.2 Realizar el diagnostico de la situacin actual del organismo social. EVIDENCIAS Desempeo Producto El modelo de referencia seleccionado incluye la descripcin del modelo utilizado, los indicadores a comparar, el valor ideal de cada indicador y el valor aceptable de cada indicador. . La explicacin del modelo de referencia seleccionado se realiza en funcin de las caractersticas y entorno de la empresa y los resultados del prediagnstico. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza

La explicacin del modelo de referencia seleccionado se realiza en funcin de las caractersticas y entorno de la empresa y los resultados del prediagnstico.

Organismo seleccionado

Orden y limpieza

El documento que describe el proceso de bsqueda de informacin incluye: la descripcin de la informacin a recopilar, las fuentes de informacin a emplear y los criterios de validacin, confiabilidad requeridos y el cronograma de actividades

Organismo seleccionado

El documento que describe el proceso de bsqueda de informacin incluye: la descripcin de la informacin a recopilar, las fuentes de

Las fuentes de informacin y su clasificacin

Orden y limpieza

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informacin a emplear y los criterios de validacin, confiabilidad requeridos y el cronograma de actividades Los instrumentos de recoleccin de informacin elaborados para el diagnstico son apropiados a los criterios de seleccin de instrumentos de recoleccin de informacin. Organismo seleccionado Los instrumentos de recoleccin de informacin elaborados para el diagnstico son apropiados a los criterios de seleccin de instrumentos de recoleccin de informacin. El documento que presenta el resultado de la bsqueda incluye la informacin seleccionada, las fuentes de informacin empleadas, las conclusiones del proceso de bsqueda y los grados de confiabilidad y validez de la informacin seleccionada. Mtodos para demostrar la confiabilidad y validez de los instrumentos de recoleccin de informacin. Orden y limpieza

El documento que presenta el resultado de la bsqueda incluye la informacin seleccionada, las fuentes de informacin empleadas, las conclusiones del proceso de bsqueda y los grados de confiabilidad y validez de la informacin seleccionada.

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El informe final de diagnstico elaborado contiene los datos de identificacin de la empresa, el resultado del diagnstico, las conclusiones de comparar el resultado del diagnstico con el modelo de referencia con base en los indicadores seleccionados y las reas de oportunidad identificadas.

Organismo seleccionado

El informe final de diagnstico contiene la descripcin de la empresa, el resultado del diagnstico, las conclusiones de comparar el resultado del diagnstico con el modelo de referencia con base en los indicadores seleccionados y las reas de oportunidad identificadas.

Orden y limpieza

Lineamientos para la evaluacin Contemplar: el escenario de evaluacin (situacin real o simulada) los requerimientos para la evaluacin que proporciona el evaluador que proporciona el candidato las caractersticas de las evidencias a entregar a) El candidato presentar el instrumento para el diagnstico de la situacin actual del organismo social. b) El candidato presentar el informe del diagnstico de la situacin actual del organismo social. c) El candidato presentar bitcora de trabajo de las actividades realizadas. d) El candidato deber validar los instrumentos a utilizar El evaluador aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo.

Glosario de trminos Instrumentos para recabar informacin Diagnosticar Validacin de instrumento Modelo de referencia Bitcora de trabajo

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a) El candidato seleccionar el organismo social a cual presentar el servicio. b) El candidato contactar al prospecto, determinando el da y hora de llevarse a cabo la presentacin del servicio ante el organismo social. c) El candidato presentar carta de presentacin y descripcin del servicio ante el organismo social. d) El candidato presentar bitcora de trabajo de las actividades realizadas. El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo. Situacin de aprendizaje El candidato deber elaborar su modelo de referencia el cual deber incluir por lo menos: descripcin del modelo utilizado, indicadores a comparar, el valor ideal de cada indicador y el valor aceptable, una vez elaborado el candidato lo explicara en funcin a las caractersticas y el entorno de la empresa y los resultados del prediagnostico. As mismo elaborara un documento que describa el proceso de bsqueda de informacin que incluya: la descripcin de la informacin a recopilar, las fuentes de informacin a emplear y los criterios de validacin y confiabilidad requeridos y el cronograma de actividades, al finalizar redactara un documento que presente el resultado de la bsqueda de informacin, aplicara el diagnostico en la empresa consultante debiendo redactar al final un informe del diagnostico que contenga: datos de identificacin de la empresa, el resultado del diagnostico, conclusiones y las reas de oportunidad identificadas. Glosario de trminos Carta de presentacin y descripcin del servicio Bitcora de trabajo

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Unidad de competencia 3. Elaborar las propuestas de mejora con base en el diagnstico del organismo social. CRITERIOS DE DESEMPEO CAMPOS DE APLICACIN

Elementos de Competencia 3.1 Disear propuestas de mejora para las reas de oportunidad identificadas. EVIDENCIAS Desempeo Producto Las propuestas de mejora presentadas por la empresa describen el rea de oportunidad identificada, el indicador a mejorar, las opciones de ayuda para mejorar el indicador, el costo y tiempo que requerir, el plan de implantacin y la firma de aceptacin de la propuesta por la empresa. La presentacin de las propuestas de mejora se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza

Las propuestas de mejora presentadas para la empresa describen el rea de oportunidad identificada, el indicador a mejorar, las opciones de ayuda para mejorar el indicador, el costo y tiempo que requerir, el plan de implantacin y la firma de aceptacin de la propuesta por la empresa.

Organismo seleccionado

La presentacin de las propuestas de mejora se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten.

Amabilidad Respeto

Lineamientos para la evaluacin

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a) El candidato presentar el instrumento para el diagnstico de la situacin actual del organismo social. b) El candidato presentar el informe del diagnstico de la situacin actual del organismo social. c) El candidato presentar bitcora de trabajo de las actividades realizadas. d) El candidato deber validar los instrumentos a utilizar El evaluador aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo.

Situacin de aprendizaje El candidato deber disear propuestas de mejora para la empresa y presentarlas ante la empresa consultante debiendo mencionar el servicio a prestar, el costo y tiempo que se requerir y el plan de implantacin, al finalizar ambas partes firmaran el documento pudiendo ser este el mismo plan de implantacin presentado. Glosario de trminos Instrumentos para recabar informacin Diagnosticar Validacin de instrumento Modelo de referencia Bitcora de trabajo

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Unidad de competencia 3. Elaborar las propuestas de mejora con base en el diagnstico del organismo social. CRITERIOS DE DESEMPEO El documento en el que se formalizan los acuerdos alcanzados durante la presentacin de la propuesta de implantacin describe el objetivo de propuesta, el o los indicador a mejorar, las actividades a desarrollar y el tiempo de realizacin, los mecanismos de control, los responsables, los indicadores de avance de cada actividad y los recursos a utilizar acordados y las firmas de conformidad por ambas partes. CAMPOS DE APLICACIN Organismo seleccionado

Elementos de Competencia 3.2 Acordar la propuesta a implantar en el organismo social. EVIDENCIAS Desempeo Producto El documento en el que se formalizan los acuerdos alcanzados durante la presentacin de la propuesta de implantacin describe el objetivo de propuesta, el o los indicador a mejorar, las actividades a desarrollar y el tiempo de realizacin, los mecanismos de control, los responsables, los indicadores de avance de cada actividad y los recursos a utilizar acordados y las firmas de conformidad por ambas partes. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza

Lineamientos para la evaluacin a) El candidato presentar el instrumento para el diagnstico de la situacin actual del organismo social. b) El candidato presentar el informe del diagnstico de la situacin actual del organismo social. c) El candidato presentar bitcora de trabajo de las actividades realizadas.

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d)

El candidato deber validar los instrumentos a utilizar

El evaluador aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeo.

Situacin de aprendizaje El candidato elaborar un convenio o contrato donde se formalizaran los acuerdos alcanzados durante la presentacin de la propuesta de implantacin, debiendo firmar ambas partes involucradas en el proceso de consultora. Glosario de trminos Instrumentos para recabar informacin Diagnosticar Validacin de instrumento Modelo de referencia Bitcora de trabajo

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