I Organisations et identits au travail

introduction

Plan du cours

1/ Les dimensions formelles et informelles des organisations 2/Les coles classiques en sociologie des organisations. Les courant plus rcents (Relations humaine, socio-technique et analyse stratgique) 3/ Lidentit au travail (Sainsaulieu), la socialisation et lidentit professionnelle 4/ Le cas particulier de la PME

I- Les caractristiques des organisations

Les organisations sont des structures sociales que lon rencontre tout au long de notre vie : cole, universit, entreprises, administration, police, hopitaux etc Elles comprennent toujours des aspects formels (crits, dfinis, reprs) et informels (flous, incertains, fluctuants etc).

1/ Quest-ce quune organisation ?

Une socit en rduction qui a une vie spcifique et ses propres objectifs Une collectivit qui a des changes avec son environnement Un ensemble dhommes et de femmes avec leurs savoir-faire, leurs aspirations, leurs besoins et leur culture.

2/ La structure dune organisation

Toute organisation comprend les dimensions suivantes : - A - Une division des tches - B - Une distribution des rles - C - Un systme dautorit - D - Un systme de coordination - E - Un systme de communication - F - Un systme de rtribution

A -La division des tches

Le travail a raliser est rparti entre des individus de manire assez prcise pour chacun nempite pas sur lautre.

B - La distribution des rles

Chacun ralise son travail sa manire. Le mot rle renvoie acteur. Dans lentreprise, chacun remplit sa manire la fonction qui lui est attribue.

C - Un systme dautorit

Il veille ladquation entre les comportements des individus et les buts de lorganisation. Le systme dautorit est pyramidal: laccs au niveau suprieur exclut le retour un niveau infrieur.

D- Le systme de coordination

Supervision directe (organisation entrepreneuriales) Standardisation des taches (organisation de machine) Standardisation des qualifications (organisation professionnelle) Ajustement mutuel (petites structures, organisation innovante) Standardisation des normes (organisation missionnaire)

F- Le systme de communication

Met en relation les individus les uns avec les autres. Permet la diffusion rapide des informations On distingue la communication formelle et la communication informelle

E - Un systme de rtribution

Prcise ce que les membres doivent apporter lorganisation et ce quils reoivent en retour.

2/Lorganigramme

Pour mobiliser un collectif en vue de raliser un objectif, il faut rpartir les tches , les rles, les pouvoirs entre les individus.

A -Lintrt de lorganigramme

Formalise les conduites et les comportements Favorise lefficacit des communications Permet aux individus de sexprimer, de sapproprier leur rle Favorise les procdures administratives

B -Caractristiques de lorganigramme

Il reprsente la structure globale de lorganisation, les fonctions de chacun, lautorit. Dans certains cas, les fonctions peuvent tre dfinies prcisment, dans dautres, chacun est libre dimproviser sa conduite.

Les origines : Les travaux de Max Weber (1864-1920)

Weber, sociologue et historien allemand est considr comme le fondateur de la thorie de lorganisation formelle. A partir dtudes menes sur les services publics et larme prussienne, il dgage un modle organisationnel quil nomme bureaucratie . Le modle bureaucratique est pour lui le plus efficace et le plus rationnel.

Weber et lorganigramme

Lorganigramme tmoigne , pour Weber, dune organisation rationnelle et efficace car il permet davoir une reprsentation claire et prcise de la division du travail et du nombre de niveaux hirarchiques.

Les trois types de domination

Domination charismatique Domination traditionnelle Domination rationnelle

La domination charismatique

Repose sur la soumission une personne juge exceptionnelle Justifie par le caractre sacr dune personne (idoles, Dieu) Fonde sur le dvouement hors du quotidien

La domination traditionnelle

Correspond une domination fonde sur les croyances en des traditions anciennes, la lgitimit de ces traditions et de ceux qui ont t appel par la tradition exercer lautorit (Le Seigneur).

La domination rationnelle

Est fonde sur la raison , lexistence de rgles acceptes Fonde sur la croyance en la lgalit des titres de ceux qui exercent la domination (chefs, diplms ) Elle permet une organisation rationnelle et efficace du travail selon Weber. Lorganigramme est lexpression de ce mode de domination.

3 - Les types dorganigrammes

1/Les types de dcoupage des activits 2/ Les reprsentations de lorganigramme 3/ Organigramme et organisation gnrale de lentreprise

3.1/ Les types de dcoupage des activits

Dcoupage par fonctions spcialises: fonction commerciale, production etc.. Dcoupage par division : units autonomes responsabilises (types de produits, implantations gographiques, marchs..) Dcoupage par projet autour dun responsable.

3-2/Les reprsentations de lorganigramme

Plusieurs types dorganigrammes coexistent

Lorganigramme officiel (prsent aux visiteurs..) Lorganigramme peru (ce que chacun peroit de son poste du fonctionnement de lorganisation) Lorganigramme rel (le fonctionnement rel)

3-3/Organigramme et organisation gnrale de lentreprise

Il reflte plusieurs types dorganisations possibles : Lorganisation pyramidale (structure hirarchique classique) La pyramide renverse (on se proccupe des salaris du bas de lchelle) La structure plate (autonomisation dunits et comptences leves)

3.4-Les composantes de lorganisation selon Mintzberg (1970)

Dans les annes 70, Henri Mintzberg a dfini prcisment les composantes de lorganisations

Les 5 parties dune organisation

Le centre oprationnel 2 Le sommet hirarchique 3 La ligne hirarchique 4 La technostructure 5 Le support logistique et Lidologie de lorganisation : reprsente la culture de lentreprise. Elle se nourrit des traditions et des croyances.
1

Les 5 types dorganisations selon Mintzberg

La structure simple La bureaucratie mcaniste La bureaucratie professionnelle La structure divisionnalise Ladhocratie

La structure simple (<12)

Dfinition : Petite structure peu formalise avec un dirigeant unique. Il sagit de petites entreprises, de commerces, entreprises artisanales. (un garage, une menuiserie, un picier) Division du travail par dominante, ajustement mutuel et supervision hirarchique Elle comprend un sommet hirarchique et un centre oprationnel

La bureaucratie professionnelle

Elle comprend des personnes formes et spcialises. Les postes sont prcisment dfinis La ligne hirarchique est bien dfinie Exemple : les administrations, la Poste, lhpital

La bureaucratie mcaniste

Cest une organisation labore: division du travail pousse, standardisation des procds de travail, nombreux niveaux hirarchiques. Il sagit dentreprises de production classique impliquant souvent un travail sur chane (textile, automobile, ) Ces organisations tendent disparaitre

La structure divisionnalise
Ces organisations se composent dun ensemble dunits autonomes, de divisions sadressant des environnement et des marchs spcifiques. Elles sont runies sous lautorit dun sige qui organise la coordination. Les units peuvent tre organises en bureaucratie professionnelle, ou structure simple. Ex : Renault, AXA

Ladhocratie

Elle correspond une structure Ad Hoc, cest--dire troitement lie lactivit occupe un moment donn. Elle est dfinie en fonction des projets La structure volue en fonction des projets Cest une structure mouvante, changeante Elle rsoud des problmes non rptitifs et a besoin de comptences multiples, de savoirs spcialiss, de capacits dinvention Exemple : les start up des NTIC, cabinet dtude, architecte, projet BTP