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VENTA GRAND La Empresa Venta Grand se dedica a la fabricacin de productos para el hogar.

El Gerente General est interesado en satisfacer de la mejor manera los pedidos de los clientes, establecindose el objetivo de disminuir el tiempo en todo el proceso general de atencin de pedido. Para cumplir con dicho objetivo es necesario optimizar los procesos de registro el pedido, fabricar el producto, control de almacn y el de compra de materia prima a los proveedores. El Gerente General estableci que se debe reducir el tiempo de registro de pedido en un 20% del tiempo actual, reducir la tasa de errores de fabricacin a 0.5% del total, mantener el stock adecuado de materias prima y reducir el tiempo de generacin de la orden de compra a proveedores en un 25% del actual. Su sueo es ser la empresa lder en venta de productos a pedido. El proceso de registro de pedido establece que: El cliente enva su pedido por correo, fax o telfono al Departamento de ventas. El pedido debe incluir la fecha de solicitud, datos del cliente y producto solicitado. El Encargado de Ventas revisa el pedido (completndolo si es necesario), se lo enva al Jefe Tcnico que se encarga de su anlisis. El Jefe Tcnico determina que si el producto est en el catlogo su fabricacin es aceptada, sino, es considerado un producto no viable y se le informa al cliente. Una vez estudiado el pedido, el Jefe Tcnico informa al Encargado de ventas la aceptacin o rechazo del producto. Si el producto a sido aceptado se crea una orden de trabajo y luego una plantilla. La orden de trabajo es enviada por dicho encargado al Jefe de Produccin y queda pendiente su fabricacin. El Encargado de Ventas comunica al cliente el resultado final del anlisis de su pedido.

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