1.1 Conceptos bsicos y campo de accin de la mercadotecnia. 1.2 Antecedentes histricos de la mercadotecnia. 1.

3 Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo de las organizaciones y su campo de accin. 1.4 Enfoque sistmico, funciones y objetivos de la mercadotecnia 1.5 Tendencias de la mercadotecnia. 1.6 La tica y la responsabilidad social de la mercadotecnia.

La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un escenario favorable para realizar procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar procesos de intercambio entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer necesidades y/o deseos.

Proceso Segn el Prof. Philip Kotler, el proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, disear las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia, as como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia.

1. Anlisis de las Oportunidades de Mercadotecnia: 2. Investigacin de mercados 3. Seleccin de Estrategias de Mercadotecnia

 Segmentacin Diferenciacin Posicionamiento nfasis

y flexibilidad

Dentro de sus herramientas o variables se encuentran las 4 Ps, que respaldarn y permitirn el posicionamiento de su producto.
- Producto: Es lo que ofrecer al mercado, puede ser un producto tangible o intangible como los servicios. - Plaza: Tambin conocida como Posicin, Provisin o Distribucin (segn las preferencias de cada autor), se refiere a las medidas que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa.

- Precio: Expresado en trminos monetarios, incluye todos los costos, su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega, garanta y otros.
- Promocin: Son todas las actividades de comunicacin que tienen la finalidad de informar, persuadir y recordar al mercado meta los beneficios y la disponibilidad del producto o servicio.

La mercadotecnia se supone que es un proceso, por el cual se satisfacen los deseos sociales y cuyo origen viene del propio ser humano primitivo. Los primeros pobladores que vivan en cuevas, satisfacan sus necesidades y se relacionaban los unos con los otros, creando distintas familiar y grupos sociales, para intercambiar objetos o alimentos, se estable as el antecedente del mercado, dejando que unos individuos se especialicen en aquello que saben hacer mejor que los dems. Fueron las propias universidades las que se encargaron de los estudios y anlisis de mercado, aparecieron todo tipo de teoras mercantiles y a mediados del siglo XX cuando las campaas a gran escala comenzaron a surgir como nuevo sistema mercantil. Tambin coincide en el tiempo con la aparicin de la palabra mercadotecnia, de ah que digamos que el antecedente de la mercadotecnia venga de mediados del siglo XX.

Aparece tambin como una ayuda extra los grandes medios de comunicacin como la radio, la televisin y el cine. Son medios que llegan a las masas y a travs de los cuales se pueden lanzar los productos. Cualquier variacin de un eslogan o de un color o cualquier matiz que se escape a la vista puede afectar una gran masa de millones de personas, y un pequeo porcentaje de millones de personas es un gran porcentaje.

La mercadotecnia tiene sus orgenes desde hace mucho tiempo solo que las personas no la conocan en si como "mercadotecnia" pero la mercadotecnia esta basada precisamente en las cosas que nuestros antepasados realizaban y con el tiempo esta fue evolucionando y mejorando ya que se aprovecha al mximo lo que la tecnologa nos brinda.

Muchas personas todava no perciben la importancia que tiene la mercadotecnia en sus vidas porque lo perciben como parte de su quehacer diario. En la economa: Por ejemplo, mediante la generacin de empleos directos (el gerente de mercadotecnia, el publicista, el vendedor, etc.) e indirectos (el personal que se contrata en un canal de televisin gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes); todo lo cual, permite un movimiento econmico en todo un pas y en el mundo entero.

En el mejoramiento del estndar de vida: Hoy en da se dispone de muchos ms productos y servicios que nos hacen la vida ms placentera y llevadera de lo que se dispona hace 100 aos atrs. Y en la gran mayora de los casos, esto se debe a las actividades de mercadotecnia (como la investigacin de mercados para identificar necesidades y/o deseos). En la creacin de empresas mas competitivas: Impulsndolas a enfocar su atencin en el cliente, para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que ellos puedan pagarlo, promocionndolo de una forma que el cliente pueda conocer su oferta y utilizando los canales de distribucin que permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.

La mercadotecnia puede (y hasta debe) ser utilizada por: Empresas (grandes, medianas y pequeas) Partidos polticos Personas (profesionales, tcnicos, etc.) Organizaciones sin fines de lucro Clubes sociales Etc.

El enfoque de sistemas; ... podramos decir que es una propuesta administrativa til y vlida que ha demostrado cientficamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la organizacin, que facilita la relacin humanista empresarial y que permite la aplicacin de modelos diferentes para problemas diferentes

Alberto Len Betancourt escribi que: Un sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado... todo es un sistema... en consecuencia, acciones que afectan a un elemento causan reacciones de los otros

Funcin de la Mercadotecnia: Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia", la "mercadotecnia es la funcin de la empresa que se encarga de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable" . La funcin de la mercadotecnia consiste bsicamente en: "La identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin; todo ello, mediante el anlisis del mercado, la planificacin de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos".

Principales Funciones de la Mercadotecnia: La investigacin de mercado. Decisiones sobre el producto. Decisiones de precio. Distribucin o Plaza. Promocin. Venta. Posventa.

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Objetivos de la mercadotecnia El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organizacin alcanzar sus metas.

Para una mejor comprensin y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene una amplia diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes grupos: 1) Objetivos primarios o generales y 2) Objetivos especficos.

LA NUEVA TENDENCIA DE LA MERCADOTECNIA: EL MARKETING HOLSTICO La filosofa y esencia del Marketing Holstico descansa sobre el pilar principal de la Mercadotecnia, el cual es la direccin hacia el consumidor, seguida del enfoque de la rentabilidad, con caractersticas fundamentales que la hacen considerablemente ms compleja en su compresin y aplicacin, en comparacin con los diferentes conocimientos y programas del Marketing Tradicional.

El Marketing Holstico se basa en el desarrollo, diseo y aplicacin de programas, procesos y actividades de marketing, reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos .El Marketing Holstico asume que todo importa; cualquier accin, pensamiento, intencin, decisin, etc., tanto dentro como fuera de la empresa, tienen repercusiones muchas veces no analizadaspara la efectividad de la comercializacin y consecucin de todos los objetivos y metas de la empresa a nivel operativo y estratgico.

Marketing tradicional Marketing tradicional

Marketing Holstico
El marketing tiene presencia en toda laempresa. El objetivo es la maximizacin del valor para los consumidores y accionistas. Todo importa Organizacin por segmentos de mercado Fabricacin parcial y tercerizacin Integracin vertical y asociaciones nfasis en activos intangibles: marca,relaciones publicas, etc. Perspectiva local, regional y global Mayor enfoque en el largo plazo que en el corto plazo

El marketing slo tiene presencia en ventas y comercializacin. El objetivo es la maximizacin de las utilidades Los detalles, pequeos errores u omisiones no repercuten. Organizacin por productos Fabricacin propia de todo el producto Cadena de valor fragmentada nfasis en activos tangibles Perspectiva local y regional Mayor enfoque en el corto plazo que en largo plazo

La tica en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que est "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificacin, implementacin, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.

La tica en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que est "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc.,

La tica en la mercadotecnia va ms all de las leyes vigentes.Es decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas legales pero no por ello ticas. Por ejemplo, en varios pases puede ser legal anunciar cigarrillos, bebidas alcohlicas e incluso pelculas de calificacin "X" en medios masivos de comunicacin (televisin, radio, peridicos, etc...); sin embargo, sta prctica puede ser tildada como "incorrecta" o "mala para la sociedad" por ciertos grupos y/o por el pblico en general (independientemente de si anunciar ese tipo de productos es legal o no).

Segn Lamb, Hair y McDaniel, algunas de las disyuntivas ticas que encaran los gerentes (en este caso, de mercadotecnia), suelen ser las siguientes: Obsequio de objetos y diversiones. Publicidad falsa o equvoca. Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta. Manipulacin de datos (falsificacin o uso indebido de estadsticas o informacin). Garantas engaosas de producto o servicio.. Explotacin de nios y otros grupos de escasos recursos. Invasin de la intimidad del cliente. Reclamos publicitarios de orientacin sexual.

Engao con producto o servicio. Productos o servicios inseguros. Engao en el precio. Discriminacin en el precio. Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores. Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamao. Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y personas de la tercera edad.

EQUIPO #4

INTEGRANTES:
FLORES PUC REYNA GUADALUPE MARRUFO CELIS JORGE EDUARDO MAY PEREIRA NELSY GUADALUPE POOL SOSA LINETH DEL CARMEN