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CECATI N.

3 CURSO DE SERVICIOS SECRETARIALES

COMO ATENDER AL CLIENTE


PROFRA: MARIA DE LA LUZ GUEVARA

ALUMNAS: ELIZABETH GUADALUPE CORTES CORTES IDALIA MAGDALENA ILLESCAS ROMAN

RESUMEN DE LA VISITA
EN LA VISITA REALIZADA PUDIMOS OBSERVAR QUE EN LOS LUGARES LAS SECRETARIAS O PERSONAL QUE NOS ATENDIO PORTABAN BUENA VESTIMENTA A PESAR DE QUE ERAN LABORATORIOS, EN LA FRASEOLOGIA EN DOS DE LOS LUGARES SE PORTARON MUY AMABLES AL PRIMCIPIO YA QUE POSTERIOSMENTE CONFORME SE LES PREGUNTABA ESTE CAMBIABA NOTARIAMENTE YA QUE EL TONO DE VOZ CAMBIO ARRASTRANDOLO E INCLUSO INDIFERENTE. EN NINGUNO DE LOS CASOS OFRECIERON ALGUN SERVICIO ADICIONAL DE CAFETERIA O ASIENTO O SIMILAR A ESTO. SI PREGUNTARON EL MOTIVO DE LA VISITA INCLUSO POR LO MISMO EN ALGUNOS CASOS POR NO ENCONTRARSE ALGUNA AUTORIDAD NO PODIAN HABLAR MAS AYA DE LO DEVIDO (INFORMACION DE LA EPRESA). TODA LA INFORMACION FUE EN FORMA ORAL Y MUY POCA...