Ao 2013

Nmero 1

La Gerencia de Mercadeo y la Generacin de Nuevos Productos y Servicios frente a la actual escasez de Productos y Servicios en Venezuela"

Gerencia de Mercadeo en Venezuela

EDITORIAL
Ao 2013. Nmero 1. Revista de Gerencia Mercadeo

La Revista gerencia de mercadeo en Venezuela es medio informativo y actualizado, cuya publicacin, bajo un diseo digital, permite evaluar el conocimiento de la situacin actual de la nueva generacin de productos y servicios frente a la escases de algunos rubros en nuestro pas. El enfoque de esta revista esta dirigido bsicamente hacia aquellas personas interesadas en saber de MERCADEO, el cual es una herramienta fundamental para cualquier organizacin ya que toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequea requieren MERCADEAR sus productos o servicios. No hay excepcin. No es posible que se tenga xito en una actividad comercial sin mercadeo.

Comit Editor
Mara Gracia Araujo @mariaggracia

Supervisor de Contenido
Ronald Ordoez

Institucin vinculada
Universidad Fermn Toro Departamento de Gerencia y Mercadeo. Cabudare, estado Lara Venezuela.

Revista de publicacin mensual fundada por la Asociacin Nacional para el desarrollo gerencial en la ciudad de Barquisimeto el 22 de Noviembre de 2012 Esta revista est asociada a la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) cuyo mbito es estrictamente de carcter profesional y sus relaciones, as como sus artculos de opinin estn orientadas bajo esta premisa.

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Desarrollo histrico del mercadeo

CONTENIDO

Definicin de mercadeo Importancia del mercadeo

5 6 7

Flash financiero para 2012

ndice general de escasez de alimentos

Imgenes de desabastecimiento

Nuestra Portada Contctanos al

gerenciademercadeo@gmail.com

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DESARROLLO HISTORICO DEL MERCADEO
El concepto de comercializar parte de una simple preocupacin por vender, y obtener utilidades. El concepto de mercadeo ha ido modificndose de una orientacin masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso, es dinmico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los pases, o regiones del mundo Es en los Estados Unidos de Amrica donde el proceso ha pasado por todas las fases que indicamos a continuacin. Cada persona que lea este texto deber identificar en qu estado de desarrollo del concepto de mercadeo y aplicacin del mismo, se encuentran sus compaeros, superiores, empresa, barrio, ciudad, regin, provincia o pas. Estn en 1800, 1920 o en 1950? Orientacin a la Produccin Desde 1800 hasta los ao 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientacin a la produccin. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las caractersticas de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera lo que se produca. El consumidor no tena tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta. Orientacin a la Venta A partir de la crisis del ao 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron xito, otros tuvieron xito momentneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan tcnicas destinadas a vender. (De aqu se origina la confusin corriente de los conceptos venta y mercadeo). Orientacin al Mercado Los procesos de comercializacin fueron analizados por las Universidades Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teoras, para asegurar el xito de cualquier actividad comercial. El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fu el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisin). Mercadeo Uno a uno. A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilizacin de complejos sistemas informticos capaces de identificar clientes especficos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido.

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DEFINICION DE MERCADEO
Se considera marketing(MERCADEO) al conjunto de tcnicas utilizadas para la comercializacin y distribucin de un producto entre los diferentes consumidores. El productor debe intentar disear y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor. la existencia de una empresa. Consecuentemente, todas las actividades de produccin, ingeniera y finanzas, as como el marketing, deben estar dedicada primero a determinar cuales son los deseos del clientes, y, entonces, a satisfacer ese deseo a la vez que se obtenga un beneficio razonable. El segundo punto fundamental en que se apoya la Al principio se limitaba a intentar vender un pro- filosofa del marketing es que est basada en el ducto que ya estaba fabricado, es decir, la activi- concepto de las ganancias, no en el concepto del dad de marketing era posterior a la produccin volumen. del bien y slo pretenda fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas ms funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de produccin.

El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales. Primero, toda planificacin, poltica y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el cliente; segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos. En su sentido ms pleno, el concepto de marketing es una filosofa de los negocios que determina que la satisfaccin del deseo de los clientes es la justificacin econmica y social de

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IMPORTANCIA DEL MERCADEO
El marketing moderno lleg a la mayora de edad despus de la primera guerra mundial, cuando las palabras "surplus" y "superproduccin" se hicieron ms y ms frecuente en el vocabulario de nuestras economas. Los mtodos de produccin masiva, tanto en la industria como en la agricultura, se haban desarrollado en el siglo XIX; despus del 1920 se vio claramente el crecimiento del marketing. La importancia del marketing en los Estados Unidos en su conjunto, se ha hecho ms y ms patente a medida que ha continuado el aumento del nivel econmico por encima de la mera subsistencia que era caracterstico a la poca anterior de la primera guerra mundial. A partir del 1920, aproximadamente, excepto los aos de la guerra y los perodos inmediato de la postguerra, han existido en este pas un mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha habido relativamente muy poca dificultad en producir la mayora de estos productos; el verdadero problema ha sido venderlo. Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequea requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepcin. No es posible que se tenga xito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artculos de cuero, para consumo local, en una pequea y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades bsicas. Diez verdades que ningn comerciante o profesional debe olvidar son: El Mercado est cambiando constantemente. La Gente olvida muy rpidamente. La Competencia no est dormida. El Mercadeo establece una posicin para la empresa. El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer. El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes. El Mercadeo incrementa la motivacin interna. El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida. El Mercadeo permite a los negocios seguir operanGeneralmente no puede existir un alto nivel de acti- do. vidad econmica sin un correspondiente alto nivel Todo empresario invierte dinero que no quiere perde actividad de marketing. Durante la poca de re- der. cesin o depresin, pronto se da uno cuenta que existe un aminoramiento en la actividad del marketing que obliga a disminuir la produccin. Se hace evidente que en nuestra economa "nada ocurre hasta que alguien vende algo" y hay urgente necesidad de un marketing cada vez mayor y no de mayor produccin.

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FLASH FINANCIERO PARA EL AO 2012
monetario. La cartera de crditos en trminos noDe acuerdo a la situacin del Primer Trimestre del minales presenta un comportamiento a la alza. Ao 2012, se observa un entorno petrolero favorable, tanto a nivel de precios como de cesta petrole- A pesar de que exista aumento en la liquidez mora. netaria y gasto pblico, estos no se reflejan en el consumo, ya que el crecimiento econmico obser No se est aprovechando la demanda mundial de vado ocurre con inflacin y escasez. crudo, ya que si se compara con aos anteriores se ha reducido la participacin en el mercado interna- Con respecto al Servicio Futuro de la Deuda, y a cional. Es as, que en 1950 la produccin venezopesar de que la Emisin de Deuda se increment lana representaba 25% de la produccin mundial, en el ao 2011, no debera existir inconvenientes mientras que en 2012, su participacin apenas es de pago debido a que los compromisos se han del 7%. Esto es debido al riesgo que tiene PDVSA cumplido, pero a futuro se esperan problemas con en la produccin y al no aprovechamiento de la la amortizacin de la deuda. crisis financiera de los aos 2008 2009, lo cual Conforme a lo anterior, el Gobierno plantea la constituye la razn para no llegar a cubrir la cuota emisin de Bonos petroleros llamados Petrorinodiaria de 3 millones de barriles. cos, de los cuales no se tiene informacin comple Los ingresos no petroleros aumentan, van crecienta, ya que no se sabe si es un Bono o una participado de acuerdo a la tasa de inflacin, esto es debido cin, adems de que se tiene una gran incertidumal aumento en recaudacin del Impuesto sobre la bre con respecto a los Proyectos de la Faja del OriRenta (ISLR) y al Impuesto al valor agregado noco, en vista de que ellos son los que darn el (IVA). respaldo a futuro. Se observa un Fisco que genera una expansin No habr devaluacin en el ao 2012, debido a la monetaria alta, adems de crecimiento del gasto conveniencia poltica que ello implica. nominal y real. Este Gobierno gasta ms que nun La tijera que afecta a los consumidores es ca, adems de que no se tiene claro a donde va el la Inflacin,. dinero proveniente de los ingresos petroleros, ya que se destinan recursos en dlares al Fonden, Bandes y Banco del Tesoro.

Con respecto al Sistema Bancario Venezolano, la disponibilidad de recursos en la Banca han crecido en ms de 50%., los activos del sistema financiero pasan de Bs. 416 MM en el ao 2011, para ubicarse en el 2012 en Bs. 600 MM. Debido a lo anterior, se genera un efecto de bola de nieve respecto a la liquidez y el crecimiento

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INDICE GENERAL DE ESCASEZ DE ALIMENTOS

De todos los indicadores que marcan el funcionamiento de la economa, el ndice general de escasez de alimentos es de gran importancia para poder ver la relevancia del abastecimiento de alimentos de la canasta bsica.

Cinco productos se ubican en el rango de escasez grave, es decir, que reportan fallas mayores a 40%: Leche en polvo (78,9%) Carne de res (46,4%) Aceite (43,7%) En este sentido, el ndice general de escasez de Pollo (42,9%) alimentos es muy importante para conocer la in- Caf molido (40,8%) flacin. El ndice de escasez de productos en el De acuerdo a los datos aportados el martes por mercado pas de 13,6% a 16,1% en octubre. Por el Banco Central de Venezuela (BCV), el indisu parte, el ndice de diversidad de productos en cador de escasez de forma conyuntuel mercado cay de 168,4 a 152,2. ral repunt de 13,6% en septiembre a 16,1% en octubre. Analisis para finales de 2012. Sin embargo, segn analiz Datanlisis, prcticamente se mantiene la tendencia, en ni- Actualemte para el ao entrante 2013 Datanlivel, de las ltimas semanas, es decir, mayor a sis reporta una escasez en primera quincena de 20%. Comentario relacionado con el abasteci- enero que escal a 32,5%. El 01.02.2013 El premiento de los alimentos de la cesta bsisidente de la firma encuestadora, Luis Vicente ca. Mientras que la escasez se refiere a la ausen- Len, seal que en las dos primera semanas del cia de un producto, el desabastecimiento mide mes pasado se alcanz el segundo pico histrico las fallas de marcas, variedades y presentaciode faltante de productos como el aceite de maz nes. En este momento en Venezuela los niveles que lleg a 84,5%; azcar con 81,7%; margarina de desabastecimiento superan el 70%, lo que 53,5% y la harina con 50,7%., caf (29,6%); posignifica que los consumidores ya no compran llo (28,1%); queso 24,6% y arroz 16,9%., eso lo que quieren, sino lo que consiguen. debido a la productividad y hostilidad del gobierno hacia al sector privado, que reflejan su Es importante destacar que, la muestra esta com- incapacidad de fomentar la actividad empresapuesta por 17 productos de la canasta alimenta- rial. ria bsica monitoreados en 71 establecimientos. En esta semana, 11 de las categoras mejoraron su abastecimiento para esta semana, donde se resalta: Queso blanco duro (paso de 39,68% a 32,73%).

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