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Dimitri Chlepnev

RDACTION ET TRADUCTION
DE LA CORRESPONDANCE
PROFESSIONNELLE
Manuel
,

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2013
- www.phoenixbooks.ru

 811.133.1(075.8)
81.2-92
8052
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ISBN 978-5-222-19698-4

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81.2-92
ISBN 978-5-222-19698-4
., 2012
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2013

- www.phoenixbooks.ru


.................................................................................... 5
Unit 1. RDACTION DE LA LETTRE
PROFESSIONNELLE ................................................. 8
Leon 1.
Leon 2.
Leon 3.
Leon 4.

Prsentation de la lettre
professionnelle ....................................... 8
Recommandations gnrales .................14
Variations de formules usuelles ..............21
Quelques modles de lettres ..................28

Unit 2. DEMANDE. OFFRE. COMMANDE ......................... 36

Leon 1.
Leon 2.
Leon 3.

Demandes ............................................36
Offres ...................................................42
Commandes .........................................48

Unit 3. RENSEIGNEMENTS SUR LA SOLVABILIT ......... 54

Leon 1.
Leon 2.

Demande de renseignements sur

la solvabilit ......................................... 54
Rponse dune banque la demande
de renseignements .................................59

Unit 4. TLCOMMUNICATIONS ..................................... 65

Leon 1.
Leon 2.
Leon 3.

Tlex .....................................................65
Tlcopie ..............................................71
E-mail ..................................................76

Unit 5. CONTRAT .................................................................. 83

Leon 1.
Leon 2.
Leon 3.
Leon 4.
Leon 5.

Gnralits ...........................................83
Contrat de vente. Objet. Quantit.
Qualit .................................................89
Publicit. Emballage et marquage ..........95
Rix et valeur totale. Modalits
de paiement ........................................ 101
Conditions de livraison.
Inspection et rception ........................108

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Leon 6.
Leon 7.

Rclamations et sanctions.
Arbitrage et juridiction ........................ 114
Force majeure. Conditions
gnrales. Signatures ........................... 122

Unit 6. RCLAMATIONS .................................................... 128

Leon 1.
Leon 2.
Leon 3.
Leon 4.
Leon 5.
Leon 6.

Gnralits ......................................... 128

Rclamations pour un retard
de livraison ......................................... 134
Rclamations du client pour
non-conformit .................................. 139
Rclamations du client pour
marchandises gares ..........................145
Livraison refuse par le client .............. 150
Rclamations du fournisseur ............... 153

Unit 7. JEUX DE RLE ...................................................... 159

Leon 1.
Leon 2.

change de correspondance ................ 159

Interprte commercial .........................162

Unit 8. ANNEXES ................................................................ 167

Annexe 1. Modles complmentaires
traduire ............................................ 167
Annexe 2. Incoterms rgles internationales
pour linterprtation des termes
commerciaux
Incoterms 2010 ...................................179
Annexe 3. Formes juridiques ...............................200
Annexe 4. Documents les plus souvent requis ...... 214
Annexe 5. Abrviations et sigles ...........................227

Ouvrages cits ou consulter ................................................... 241

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Unit 1

RDACTION DE LA LETTRE
PROFESSIONNELLE
LEON

PRSENTATION DE LA LETTRE
PROFESSIONNELLE

Bloc I. Texte
La correspondance professionnelle obit des rgles particulires, plus formelles que celles qui rgissent la correspondance
ordinaire. Le maximum de service dans le minimum de temps,
telle est donc la formule qui simpose toute correspondance
de caractre professionnel.
Pour faciliter la rdaction et la lecture de la lettre professionnelle, lAFNOR (Association Franaise de Normalisation)
recommande une prsentation normalise de celle-ci. Cette
norme (Z11. 001) dtermine la nature et lemplacement des
mentions porter sur une lettre. Mais elle nest pas imprative et,
comme on le verra, la prsentation peut varier dune entreprise
lautre et dun pays lautre.

LES LMENTS DE LA LETTRE PROFESSIONNELLE

(voir le modle)
1. Len-tte.
Nom (dnomination sociale ou raison sociale), logo, adresse
ou sige social, bote postale (BP), numro de tlphone, de
tlex et de fax de lmetteur (expditeur). Pour les socits, forme
juridique et montant du capital (capital social) (obligatoire pour
les S. A. et les S. A. R. L. ).
2. Les mentions sur le destinataire (la suscription).
Mettre en vedette : le titre (en entier), le nom (dnomination
sociale ou raison sociale), la fonction et ladresse.
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Prsentation de la lettre professionnelle

Modle

U. S. V.
SARL au capital de 15000
128, rue de Rivoli, 06 400 CANNES
Tel. 93 12 00 08
Socit HAUT-BRANE
35, rue Jourdan
33020 BORDEAU CEDEX

V/Ref :
N/Ref : JMD/JC 83

Objet :
V/Demande 233
Cannes,
Le 9 juin 2005

5
6

Messieurs,

Suite votre demande du 1 juin 2005,

nous avons le plaisir de vous adresser
ci-joint le catalogue de nos produits.
Nous restons votre disposition pour
tout complment dinformation.
Dans lespoir davoir rpondu votre
attente, nous vous prions dagrer,
Messieurs, nos sentiments les
meilleurs.
Le Directeur
[signature]
J. M. Diguet

10

P. J. : 1
Catalogue
RCS. Cannes 922. 834 521. CB 20 230. CCP.
Cannes 18 523 R

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21.01.2013.
84108/32. . .
Newton. . . . . 13,44.
2500 . .

344082, . --, . , 80
: www.phoenixrostov.ru
-: www.phoenixbooks.ru

344019, . --, . , 57

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