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INSTITUTO TECNOLOGICO ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

UNIVERSIDAD TEC VIRTUAL DEL SISTEMA TECNOLOGICO DE MONTERREY

MAESTRIA EN MERCADOTECNIA CASO 1: JET AIRWAYS: DESPIDO, INSOMNIO Y EMPLEO. PRESENTA: LAURA GRACIELA ROSAS TOVAR

SALTILLO, COAHUILA

SEPTIEMBRE DE 2012

Naresh Goyal , presidente de Jet Airways, uno de las mas importantes figuras de la aviacin durante los primeros cinco aos del siglo XX, para el ao 2006 era una persona con una gran fortuna sin embargo en el 2008 su suerte dio un giro inesperado debido a la alza en el precio de la turbosina. En el ao 2008 en Bombay, India se presento una situacin peculiarmente difcil de sobrellevar para las empresas areas debido a que un amento en el precio de la turbosina y en los costos de operacin desato una crisis creando en la mayora de las compaas areas el riesgo de quiebra. Por lo que en empresas como Jet Airways surtieron efecto las prdidas y se el Consejo de Administracin de Jet Airways tomo decisiones drsticas en base al personal, pues haba que despedir un alto nmero de empleados para poder sobrellevar la situacin de crisis que se estaba presentando en ese momento. Los mas involucrados en esta problemtica son Naresh Goyal , presidente de Jet Airways, quien escucho al Consejo Administrativo de su empresa quien sugiri la opcin de prescindir de los servicios del personal. Esto provoco la unin de los Empleados despidos quienes preocupados por recuperar su empleo y realizaron acciones que pudieran ayudar a la situacin que presentaban. La situacin se vuelve complicada cuando se decide retractar la decisin de despedir a los empleados pues se complico demasiado la situacin econmica de la aerolnea en ese momento pues recontratar a la gente costara mucho dinero mantener a todos en sus puestos en poca de crisis, se toma como un objetivo retados. Pues como menciono el articulo de la revista (1) CNN Expansin, en los ltimos dos meses de 2008 y el primero de 2009 la economa india se extendi pero tuvo el crecimiento ms lento de los ltimos 5 aos. Las opciones de rescate son limitadas por el aumento en la inflacin, un presupuesto incompleto y una crisis de liquidez y en el incremento de costos de las operaciones. Tomador de la decisin: Los responsables de tomar una decisin para solucionar la problemtica son el Director Naresh Goyal y su Comit Administrador. Valores y virtudes: Dentro del caso se puede notar el desarrollo de diversos valores que fueron los que encaminaron al Director de Jet Airways a tomar la decisin: - Responsabilidad. - Honestidad. - Equidad.

Derechos y responsabilidades: Todas las partes que integran la compaa deben entender que todos los derechos que les brinda el ser parte de esa organizacin (sueldos, prestaciones, pertenencia, crecimiento profesional), les implican tambin una serie de responsabilidades dentro de las cuales existe una bsica que es el fomento y arraigo a la identidad organizacional (identidad, respeto por los valores organizacionales, alineacin, compromiso, lealtad y apego a la visin y misin de la empresa). El compromiso se produce cuando en una persona surge una relacin de afecto, un vnculo emocional, que le lleva a darse, a identificarse con una persona, con una idea, con una organizacin. (De Benito, 2010) Solucin de caso (Metodologa VCR): ores bsicos de la problemtica: - Falta de conocimiento de los valores empresariales (respeto, honestidad, excelencia, confiabilidad, tica, integridad de fuerza laboral y transparencia financiera, etc.) Falta de compromiso e involucramiento con la situacin actual de la empresa. Adaptacin de las bases a la cultura organizacional Reforzar el funcionamiento del sistema de recompensas de la compaa a todo el personal. irector / Empleados Falta de personal comprometido con los objetivos organizacionales. Lo deseable sera retomar los lineamientos e ideales estratgicos de la organizacin para establecer una cultura organizacional sustentable que propicie un ambiente laboral y todas las condiciones generales de la compaa, adecuadas para cumplir de manera eficiente con los objetivos estratgicos de la empresa y de sus empleados como parte de una misma filosofa. d organizacional (rotacin de personal)

el tiempo.

capacidades de ciertos grupos con requerimientos puntuales (el aprendizaje de las personas es diferente) -empleado ra sensibilizarlos al cambio y manejo de la cultura organizacional

icacin del empleado con la empresa, sentido de pertenencia

evitar la confusin (crecimiento, manejo de valores, seguimiento de polticas y procedimientos de trabajo)

(merma de eficiencia operativa)

-evaluacin y ajuste de polticas y procedimientos

Descentralizacin de departamentos a nivel global oportunidad por no tenerlo. retroalimentacin. a tomar decisiones ms oportunas e incurrir en costos menores de oportunidad.

Algunos derechos y responsabilidades que los empleados de Healthy Vet deben de considerar son los siguientes: Derechos Responsabilidades Formar parte de un grupo comn llamado Desempeo eficiente del trabajo empresa Igualdad de oportunidades Cumplimiento de objetivos

Transparencia (sistema recompensas) Posibilidad de crecimiento profesional

Ambiente laboral sano Bibliografa:

Apego a los valores Desempeo de la funcin conforme a las polticas y procedimientos organizacionales Evitar falsas expectativas

(1) http://www.cnnexpansion.com/economia/2009/06/15/india