Cmo protegerse de comentarios hirientes

"No tienes remedio" "Qu lindo vestido! Lstima que no tengan en tu talla!" "Por qu pierdes el tiempo tecleando? Nunca lo hars como tu madre!" "Qu bien te ves! Te hiciste ciruga plstica?" Los comentarios hirientes nos sacuden todos los das, y casi siempre nos toman desprevenidos. Parecen surgir de todas partes: en la calle, cuando las horas de mayor afluencia hacen aparecer lo peor de la gente; en las filas, cuando todo el mundo empieza a desesperarse; en el trabajo y durante la cena, cuando las personas se sienten en libertad de ser descorteces. Existen tantos estilos de crtica destructiva, que es imposible clasificarlos. Hay pullas comunes y cotidianas ("Felicidades! Por fin lo lograste!"), y otras tan dolorosas que nos dejan confundidos y molestos ("Cmo te las arreglas para tener un busto tan pequeo?" o "Ya veo que ests ocupado en tu especialidad: comer"). Tambin hay comentarios increblemente carentes de delicadeza. Cuando un hombre se arm de valor para comunicarle a su madre que su esposa lo haba abandonado, ella le respondi con sarcasmo: "Por qu tardara tanto?". Se supone que en la familia nos refugiamos del mundo; pero, en realidad, los parientes hacen comentarios que nunca saldran de su boca fuera del mbito familiar, con el pretexto de que: "Bien sabes que no te dira esto si no te amara". Una mujer recuerda que, a la tierna edad de 12 aos, se hallaba ante el espejo del cuarto de bao, cuando su madre observ: "No te preocupes, mi amor; si la nariz te sigue creciendo, te la arreglaremos". Ella siempre haba credo que su nariz era perfecta. La clase de insulto que ms llama la atencin es la pulla disfrazada, a la que se da el nombre de "crtica constructiva" (y que es todo, menos eso). Es fcil reconocer las afrentas de esta ndole por las frases que las acompaan, como: "Espero que no te molestes si soy franco" o "Te lo digo por tu propio bien". Para colmo de males, se supone que debemos admirar al crtico por su sinceridad y agradecerle su inters, mientras tratamos de recuperarnos del golpe bajo.

Cuando nos defendemos de los insultos, es fcil quedarnos atrapados en un crculo vicioso de ataque y contraataque. Afortunadamente, hay maneras de desviar las agresiones... y reforzar la autoestima. La prxima vez que sea usted blanco de la crtica mordaz, intente seguir alguna de estas estrategias: 1. Averige qu hay detrs del insulto. La gente criticona tiene mucho resentimiento que descargar. Si ignora lo que realmente molesta al crtico, pregnteselo. Recuerde: no todos los ataques van dirigidos a usted, as que detngase un momento y trate de descubrir su origen. La mesera no le escoge a usted como vctima; lo que ocurre es que su novio rompi con ella. El conductor que se le cierra bruscamente no es su verdugo: tiene prisa por llegar por algn motivo. Djelo pasar sin enojarse. Cuando no condena a la gente de antemano, le reconfortar su propia delicadeza. 2. Analice la pulla. Un ataque puede dividirse en partes y responder a la suposicin tcita, sin hacerse la vctima. Por ejemplo, alguien a quien le dijeran: "Si me quisieras, adelgazaras", podran responder: "Desde cundo te imaginas que no te quiero?". El secreto est en analizar lo que se dijo - y lo que se call - antes de reaccionar. Si puede evitarlo, no ceda a la provocacin. 3. Enfrntese a su crtico. No es fcil hacer frente a los insultos. Una manera de lograrlo consiste en ser directo. Desarme el comentario negativo con rplicas como esta: "Tienes alguna razn por la que quieras herirme?" o "Ests consciente de cmo podran interpretar ese comentario otras personas?" Una segunda opcin es pedir al agresor que aclare sus palabras: "Qu quisiste decir con eso?" o "Quiero estar seguro de que entend lo que dijiste". En cuanto al crtico se sienta desenmascarado, lo dejar en paz. No hay nada que avergence tanto como ser descubierto "con las manos en la masa". 4. Recurra a su sentido del humor. En una ocasin dijeron a una amiga: "Es nueva tu falda? Esa tela parece propia para tapizar sillas". Mi amiga repuso: "Ah, s? Pues ven a sentarte a mi regazo". Otra mujer cont entonces que su madre, que haba dedicado su vida a mantener la casa impecable, repar un da en una telaraa en la cocina de su hija, y exclam frunciendo la nariz: "Qu es eso?". La hija contest con cierta irona: "Un experimento cientfico". Ver estas situaciones con mayor ligereza es una de las mejores armas contra los insultos. Con ingenio agudo es posible desarmar casi a cualquiera. 5. Establezca seales. Una dama a quien su esposo slo criticaba en pblico empez a llevar consigo una toalla pequea. Siempre que l haca un comentario hiriente, ella

se pona la toalla en la cabeza. El marido se sinti tan avergonzado, que dej de humillarla. Otra familia acu una frase que tiene el mismo propsito. En una ocasin, despus de la cena, su invitado exclam: "Estuvo exquisito! El pollo se consigue barato en estos das, verdad?". Despus de ese incidente, siempre que uno de ellos hace un comentario mordaz, alguien contraataca: "El pollo se consigue barato", y todos ren. 6. Quite importancia al agravio. No contradiga a su atacante. Si su esposa declara: "Has aumentado como 10 kilos, no, querido?", respndale: "En realidad, son casi 12". Si insiste: "No vas a hacer nada al respecto?", intente esta rplica: "No. Quiero estar gordo una temporada". Las pullas tienen fuerza slo si usted se las otorga. Al asentir ante la crtica, la anula. 7. Pase por alto el insulto. Tome nota del comentario mordaz, dse cuenta de que no es aplicable a usted, y haga caso omiso de l. Saber perdonar es una de las tcnicas de supervivencia ms importantes que podemos cultivar. Si en ese momento no desea pasar por alto el insulto, haga saber a su atacante que se percat usted del comentario, pero que no contraatacar. La prxima vez que alguien lo ofenda, limpie una mancha imaginaria de su camisa. Cuando la persona le pregunte qu hace, responda: "Sent que algo me haba golpeado, pero quiz me equivoqu". Cuando el agresor sabe que usted advierte sus intenciones, lo pensar dos veces antes de volver a hacer observaciones injuriosas. O puede usted fingir indiferencia. Parpadee, bostece y desve la mirada con expresin de "qu me importa?". La gente detesta que se le tache de aburrida. 8. No olvide la regla del diez por ciento. Nunca podr usted evitar ser blanco de comentarios hirientes. Trate de aceptar ciertas agresiones verbales como el desahogo normal de la frustracin con que todos nos topamos. La mayora procuramos no insultar a los dems, pero a veces fallamos. Por ello, defindase cuando le parezca conveniente hacerlo, pero considere tambin la solucin del diez por ciento: El diez por ciento de las veces, lo que usted acaba de comprar resulta estar ms barato en otra parte. El diez por ciento de las veces, algo que usted prest le ser devuelto en mal estado. El diez por ciento de las veces, incluso su mejor amigo puede lastimarle de palabra, y lamentarlo despus. Dicho de otro modo, endurzcase contra el insulto o la crtica. Suele ser ms fcil suponer que la gente obra de la mejor manera que puede, y que muchas personas no son conscientes de las consecuencias de su proceder.

Cuesta mucho ms estar a la defensiva, pretender tener siempre la razn y salirse con la suya. Intente perdonar, y obtendr a cambio mucho ms del diez por ciento. Cuenta un antiguo cuento oriental que un maestro fue agredido verbalmente, y entonces respondi: - Hijo mo, si alguien se negara a aceptar un regalo, a quin pertenecera este? - A aquel que se lo ofreci - contest el otro hombre. - Pues, entonces, me niego a aceptar tus injurias - concluy el maestro. El mundo est lleno de personas que fincan su vala en rebajar a los dems. Tienen sus bolsas y sus bolsillos llenos de agravios, y los reparten a diestra y siniestra. Niguese a aceptar los insultos de esos resentidos, aunque se los lancen disfrazados de cario. Al mostrarse indiferente ante ellos, mitigar la tensin y fortalecer sus buenas relaciones y su alegra de vivir Tomado de: Revista Digital Buen vivir. www.buenvivir.org/comunicaciones