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Responsvel pela Elaborao _______________________________________________________ Nome Responsvel pela Aprovao _______________________________________________________ Nome

Reviso 05

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Data 21 / 11 / 2012 Data 21 / 11 / 2012

1. Objetivo Sistematizar o procedimento de treinamento desde sua identificao, planejamento, realizao, avaliao quanto sua eficcia para atender as necessidades de competncia de cada profissional da empresa.

2. Documentos de Referncia
P-GRH-01 Admisso de Colaboradores. P-GRH-05 Gesto de Competncias. F-GRH-13 Solicitao de Treinamento F-GRH-14 Cronograma de Treinamento F-GRH-16 Lista de Presena NBR ABNT ISO 10015:2001 Diretrizes para Treinamento.

3. Terminologias

Competncia: Capacidade demonstrada para aplicar conhecimento e habilidades (Item

3.1.6 ISO 9000:2005).

Eficcia: Extenso na qual, atividades planejadas so realizadas e os resultados

planejados so alcanados (Item 3.2.14 ISO 9000:2005).

4. Entradas Descrio Solicitao de Treinamento. Fornecedor Departamentos da Empresa. Requisito Necessidade de Treinamento

5. Sadas Descrio Treinamento Realizado. Fornecedor Gesto de Recursos Humanos Requisito Colaborador Treinado.

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6. Procedimento Treinamento
Incio

1. Levantamento da Necessidade de Treinamento

O coordenador de Departamento levanta as necessidades de treinamento para sua equipe, sempre que necessrio, com base em: Desempenho de cada profissional. Competncia exigida para exercer as atividades. Necessidade da empresa.

P-GRH-01 Admisso de Colaboradores

P-GRH-05 Gesto de Competncias

O coordenador de departamento comunica ao Assistente de Departamento Pessoal a necessidade do treinamento e qual colaborador dever fazer o curso.

1
Coordenador do Colaborador / Assistente de Departamento Pessoal 1. Levantamento da necessidade de
Treinamento.

2. Solicitao de Treinamento
Para iniciar o processo de treinamento, o assistente de departamento pessoal, registra a solicitao de treinamento nos formulrios: F-GRH-13 Solicitao de Treinamento e, F-GRH-14 Cronograma Anual de Treinamento. O assistente de departamento pessoal encaminha a solicitao de treinamento a diretoria da Empresa para anlise do treinamento e aprovao. *** Para treinamentos de procedimentos internos, fica dispensada a emisso da Ficha de Solicitao de Treinamento (F-GRH-13 Solicitao de Treinamento). Devendo o treinamento ser registrado apenas na Lista de Presena, conforme item 4 deste procedimento.

Assistente de Departamento Pessoal

2. Solicitao de Treinamento.

3. Planejamento do Treinamento
Sim
Aprovad o?

O planejamento da realizao do treinamento consiste em programar a realizao das atividades de treinamento previstas na Solicitao de Treinamento. O planejamento dever consistir em: O QUE ser transmitido no processo do treinamento.

No Fim

ONDE ser o treinamento definir e providenciar o local de treinamento. COMO se processar o treinamento definir se o treinamento ser interno ou externo. Se o instrutor for externo seguir item 3.1. deste procedimento. Se o instrutor for interno, definir com o responsvel pela rea solicitante, qual ser o profissional que atuar como instrutor da atividade (Conhecimentos, disponibilidade, habilidade para atuar como instrutor). QUANTO custar o treinamento Solicitar aprovao do custo do treinamento ao Gerente Financeiro. QUEM receber o treinamento convocar os participantes atravs de e-mail / comunicado em quadro de aviso e dever conter todas as informaes necessrias orientao do treinamento.

Assistente de Departamento Pessoal

3. Planejamento do Treinamento.

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4. Realizao do Treinamento 4.1. Treinamento de Integrao

O assistente de departamento pessoal dever realizar o treinamento de integrao conforme P-GRH-01 Admisso de Colaboradores.

1
Assistente de Departamento Pessoal

Registrar o treinamento na Lista de Presena (F-GRH-16 Lista de Presena).

4.2. Demais Treinamentos (Internos e Externos)

O responsvel pelo treinamento deve providenciar a realizao do treinamento, com auxilio do assistente de departamento pessoal, coordenando conforme abaixo: Pr-Treinamento Disponibilizar ao fornecedor do treinamento as informaes pertinentes. Informar o treinando sobre a natureza do treinamento e as lacunas de competncias que se pretende eliminar. Possibilitar os contatos necessrios entre o instrutor e os treinados. Treinamento Preparar infra-estrutura necessria, como por exemplo: Ferramentas, equipamentos, documentao. Fornecer oportunidades adequadas e pertinentes para o treinando aplicar as competncias que esto sendo desenvolvidas. Dar retorno sobre o desempenho n atividade, conforme requerido pelo instrutor e/ou treinando. Final do Treinamento Ao final do treinamento, dever ser preenchida e assinada a Lista de Presena (F-GRH-16 Lista de Presena) e aps encaminhar ao Departamento pessoal.

4. Realizao do Treinamento.

Assistente de Departamento Pessoal

5. Controle de Treinamento.

5. Controle de Treinamento
Todos os registros resultantes de um treinamento devem ser arquivados no departamento pessoal, e na pasta individual do colaborador.

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6. Avaliao do Treinamento

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Assistente de Departamento Pessoal

A finalidade da avaliao do treinamento confirmar que ambos, os objetivos da organizao e do treinamento, foram alcanados, ou seja, o treinamento foi eficaz. Os insumos para a avaliao dos resultados do treinamento so as especificaes das necessidades do programa de treinamento, bem como os registros do treinamento fornecido. A avaliao do treinamento dever ser realizada atravs do formulrio F-GRH-13 Solicitao de Treinamento, nas partes II e III. Obs.: Para treinamentos de procedimentos interno e/ou integrao, fica dispensada a emisso das avaliaes de eficcia. A avaliao destes treinamentos ser conforme procedimento P-GRH-05 Gesto de Competncias.

6. Avaliao do Treinamento.

Fim

Histrico de Revises Reviso 00 01 02 03 04 Data 09/03/2007 02/08/2007 28/08/2007 21/01/2008 23/03/2009 Descrio da Alterao Emisso Inicial. Reviso Geral do Procedimento. Reviso do item 4.2 aplicao de prova ao candidato. Incluso da FQ 83 Descrio de Habilidades. Reviso conforme ISO 9001:2008 Incluso da avaliao de competncia de terceiros. Diviso da Descrio de Processo em Procedimentos individuais: P-GRH-01 Admisso de Colaboradores P-GRH-02 Demisso de Colaboradores P-GRH-03 Folha de Pagamento P-GRH-04 Treinamento P-GRH-05 Gesto de Competncias

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