6.

ETICA IN CREAREA DE IMAGINE PRIN ACTIVITATEA DE RELATII PUBLICE Am constatat c unele din definiiile date relaiilor publice insist pe caracterul etic al acestei profesii i aceasta n condiiile n care activitatea de relaii publice are, ntre altele, i menirea de a gestiona ncrederea public n organizaie. Cum precizeaz Irina Stnciugelu (ntr-un curs de Relaii publice inut la Universitatea din Bucureti), n activitatea de comunicare public, comportamentul etic este una dintre cele mai importante componente. La nceputurile afacerii Watergate i a altor activiti scandaloase, inclusiv poluarea mediului, publicul american a impus practici etice din partea firmelor i instituiilor. Schimbrile rapide ale atitudinii publice se reflect cu claritate n legislaie, n deciziile tribunalelor, n vederile comentatorilor profesioniti ale problemelor publice i n opinia public exprimat de mass-media. n general, etica se refer la sistemul de valori conform cruia o persoan hotrte ce este bine i ce este ru, drept sau nedrept, ndreptit sau nendreptit. Etica se face simit n comportamentul moral din anumite situaii. Comportamentul individual nu se msoar numai n funcie de propria contiin, ci i dup norma acceptat social, profesional sau n cadrul instituiei respective. Un bun exemplu de cod etic n comunicare public este cel oferit de codul standardelor profesionale al Societii Americane de Relaii Publice (PRSA). Acest cod a fost adoptat n 1954 i a fost mbuntit, revizuit i adugit n anii 1959, 1963 i 1977. El cuprinde o declaraie de principii" i un ansamblu de prescripii privind aciunea profesionalitilor n Relaii Publice. Declaraia de principii (cf. Vasile Tran, Teoria comunicrii, 2004, lucrare pe care o urmm, predilect, n prezentarea acestei teme): n servirea intereselor clienilor i patronilor, noi ne dedicm atingerii obiectivului unei mai bune comunicri, nelegeri i cooperri ntre persoanele, grupurile i instituiile societii i al anselor egale de angajare n profesia de Relaii Publice. Ne angajm: s ne comportm profesional, cu cinste, corectitudine, dreptate i responsabilitate fa de public; s ne mbuntim prestaia profesional individual i s dezvoltm cunotinele i experiena profesional printr-o continu cercetare i instruire. Articolele declaraiei: Membrul societii se va purta corect cu clienii si patronii, foti i prezeni, cu colegii de munc i cu marele public; se va conduce, n viaa profesional, dup interesele publicului; va respecta adevrul, corectitudinea i normele general acceptate ale bunului sim; nu se va face partizanul unor interese ce vin n contradicie sau sunt n dauna cuiva, fr consimmntul acordat de prile implicate dup prezentarea tuturor faptelor, i nici nu se va pune n postura prin care interesul unui membru este sau ar putea fi n contradicie cu datoria fa de un client sau fa de ceilali, fr a prezenta totalitatea faptelor ce privesc interesele tuturor celor implicai; va pstra secretul discuiilor avute cu clienii din trecut sau actuali, sau cu patronii din trecut sau actuali, i nu va accepta continuarea plilor pentru anumite servicii sau angajamente de munc care presupun dezvluirea sau folosirea acestor discuii n dezavantajul sau n detrimentul unor asemenea clieni sau patroni; nu se va angaja n aciuni ce ar putea prejudicia integritatea canalelor de comunicare sau demersurile guvernamentale; nu va comunica intenionat informaii false sau inductoare n eroare i este obligat s aib o

grij deosebit pentru a evita furnizarea de informaii false sau inductoare n eroare; trebuie s fie oricnd gata s dea publicitii numele clientului sau patronului n numele cruia se face un comunicat public; nu va face uz de nici un individ sau organizaie presupui a fi n slujba sau a reprezenta o cauz fcut public sau presupus a fi independeni i fr prejudeci dar, de fapt, servind un interes particular sau unul special trecut sub tcere al unui membru, client sau patron; nu va prejudicia intenionat reputaia profesional sau activitatea unui coleg. Dar dac un membru are dovezi c un altul se face vinovat de activiti lipsite de etic, ilegale sau necinstite, inclusiv cele ce contravin acestui cod, el va prezenta informaiile respective imediat autoritilor cuvenite din societate pentru a se aciona n concordan cu procedurile prevzute n art. XIII din Codul Penal Local. Membrul societii care face serviciu unui client sau patron nu va accepta bani, comisioane sau alte recompense materiale de la nimeni altcineva dect clientul sau patronul pentru care se fac acele servicii, cu excepia cazurilor n care are consimmntul expres al clientului sau patronului, dat n deplin cunotin de cauz; nu va da garanii privind obinerea anumitor rezultate care nu in direct de activitatea lui; va sista, ct mai repede posibil, relaiile cu o instituie sau individ dac aceast relaie va conduce la un comportament care s contravin prevederilor acestui cod. Un comitet de rezolvare a plngerilor, format din ase membri, audiaz plngerile membrilor, formulate n conformitate cu Art. 10 din acest cod. Concluziile comitetului sunt previzibile, iar decizia final se ia de ctre comitetul director al societii. PRSA poate cenzura, suspenda sau expulza un membru. Dar societatea nu are autoritatea juridic de a pedepsi membrii si prin publicitate i nu are nici dreptul de a-i condamna pe cei care nu-i sunt membri pentru incompeten n munc. Printre ntrebrile puse n 1983 de ctre comitetul de rezolvare a plngerilor i rspunsurile primite, pot fi enumerate urmtoarele, pentru relevana lor: Se bucur de comunicarea dintre un funcionar de Relaii Publice i un client de un statut privilegiat? (Da, dar nu i n faa tribunalului). Cine se afl, n mod legal, n posesia materialelor din relaia funcionar i patron-client? (n absena unui acord contractual, clientul sau patronul are dreptul legal de a pstra lucrurile sau materialele create pentru el). Reducerile de pre sau gratuitile sunt permise fa de mass-media? (Sunt permise dac sunt utile activitii i accesibile tuturor ziaritilor. Reducerile de pre nu trebuie extinse la ziariti n profitul personal al acestora). Este etic s dezvlui planurile unui client posibil, concurenei? (Nu). Este posibil s garantezi un anumit numr de apariii n mass-media? (Nu). Competen i profesionalism n general, competena se refer la capacitatea cuiva de a se pronuna asupra unei probleme pe baza unei cunoateri adnci a acesteia. Nuannd, se are n vedere sensul juridic al competenei, care trimite la dreptul legitim al unei persoane de a lua decizii ntrun anumit domeniu de activitate i la diferite niveluri ale unor organizaii i sensul profesional, definit ca fiind caracteristica unei persoane de a dispune de cunotinele i deprinderile necesare realizrii sarcinilor legate de un anumit domeniu de activitate profesional. n esen, competena valorizeaz aciunile umane. n ultim instan, competena se exprim practic prin profesionalism, proces n care normele morale i abilitile de aciune se mbin foarte strns. Evident, o asemenea caracteristic,

prezentat n ntreaga arie a profesiilor practicate social, este prezentat i n sistemul Relaiilor Publice (Vasile Tran, pe care-l urmm, n general, n acest curs-4). .n rndul teoreticienilor, exist deja acreditat ideea cum c, cel mai important lucru pentru cel ce lucreaz n acest domeniu este de a aciona ca un profesionist. Aceasta nseamn c funcionarul trebuie s se caracterizeze prin: independen; responsabilitate fa de societate i interesul public; grij pentru competena i onoarea acestei profesii n ansamblu; loialitate mai mare fa de standardele profesiei i fa de colegi dect fa de patronul actual. Punctul de referin al activitilor de Relaii Publice trebuie s l constituie normele profesionale i nu cele ale clientului sau ale patronului. Impactul socio-profesional al activitii de comunicare public au determinat dezbateri intense i de durat privind statutul profesional al specialistului n Relaii Publice i eventualitatea autorizrii oficiale a acestuia pentru a-i putea practica profesia. Asemenea discuii privind autorizarea activitii de Relaii Publice s-au purtat, n S.U.A., nc nainte de nfiinarea PRSA. Cei ce au fcut astfel de propuneri, printre care Edward L. Bernays, care a jucat un rol foarte important n formularea conceptului modern de Relaii Publice, consider c autorizarea ar proteja profesia i publicul de oportuniti incompeteni care nu au cunotinele, calitile sau etica necesare. Astfel, prin autorizare au dreptul s se intituleze consilieri de Relaii Publice" doar cei care trec examenele i testele necesare atestrii integritii personale. Cei ce nu au aceast autorizare ar trebui s adopte o alt denumire. Dei autorizarea prezint o anumit atractivitate, mai ales dac se ine cont de mulimea de incompeteni care susin c lucreaz n Relaiile Publice, s-a admis c ea prezint i dezavantaje. Cei ce se opun autorizrii au ntocmit sub forma de ntrebri o list a motivelor de mpotrivire: Este credibilitatea dat automat de autorizarea profesional? Imaginea public a avocailor, de exemplu, nu este tocmai ideal. Cum s-ar putea obine autorizarea n Relaiile publice cnd nc se mai dezbate o definiie unic a Relaiilor Publice sau a conotaiilor acestora? Chiar doresc oare profesionitii din Relaiile Publice ca guvernul s stabileasc standardele i politica profesiei? Este cu adevrat posibil s institui o procedur de autorizare pentru numrul extrem de mare de persoane din SUA, care se numesc funcionari de Relaii Publice? Formalitile administrative i birocraia necesare pentru a realiza o astfel de autorizare nu merit cheltuielile i pierderea de vreme. Societatea American de Relaii Publice a realizat mai multe studii pe problema autorizrii, dar concluzia final, pn n prezent, este de a nu sprijini ideea autorizrii de ctre Adunarea Delegailor ce conduce organizaia. n raport cu inteniile de instituire a autorizrii, mai productiv s-a dovedit procedura de acreditare intern a specialitilor n comunicare public. Astfel, efortul de mbuntire a standardelor i profesionalismului n Relaiile Publice a fost corelat cu stabilirea unor programe de acreditare. Societatea American a Relaiilor Publice, de exemplu, i-a nceput programul de acreditare n 1965. Pentru a fi acreditat ca membru al societii, cu titlul APR (acreditat n Relaii Publice), o persoan trebuie s aib o experien de cel puin cinci ani de activitate n Relaiile Publice sau nvmnt, s aib dou persoane care s dea referine despre integritatea i calitile sale profesionale i s susin un examen, pe parcursul unei zile, n care s fie testat scris i oral. Bun parte din membrii PRSA au obinut deja titlul APR.

Rspunderea specialistului n Relaii Publice Ca o provocare la adresa codurilor practicii profesionale i a acreditrii formale, etica n comunicare public se poate reduce pn la urm la ntrebarea tulburtoarepentru fiecare specialist n parte: voi mini pentru patronul meu? Voi falsifica informaiile astfel nct clientul preferat s ctige? Voi recurge la nelciune pentru a obine informaii despre clienii unei alte agenii? Voi trece sub tcere un eventual pericol? Voi scrie o relatare de pres n care s prezint adevrul doar pe jumtate? Voi ncerca s mituiesc un reporter sau un legislator? Voi reine o informaie n cadrul unei conferine pentru a o dezvlui doar n cazul n care un reporter pune o ntrebare n acest sens? Fa de interogatoriile de mai sus, Chester Burger, preedinte al firmei de consultan managerial din New York, Chester Burger & Company Inc.(cf. Vasile Tran), rezum, ntr-un articol aprut n Public Relations Journal pe teme de etic n Relaii Publice, ceea ce a nvat din experiena de peste 40 de ani ca reporter de ziar i om de Relaii Publice. Este vorba despre patru lecii" extrem de utile specialistului n Relaii Publice. Lecia 1 Furnizorii de informaii trebuie s aib ncredere n bunul sim al auditoriului. Cel mai adesea, publicul va dovedi justificat ncrederea prin aceea c percepe corect problemele, opiniile pro i contra i toate motivaiile. Furnizorii de informaii nu au nevoie s recurg la titluri iscusite, trucuri, distorsionri sau minciuni pentru a fi eficieni n comunicare. Nu v subestimai auditoriul! Lecia 2. n general, oamenii cunosc sau sunt interesai prea puin de problemele care te intereseaz pe tine. Tu trebuie s informezi, s clarifici i s simplifici problemele, fr a te deprta de adevr i n aa fel nct acestea s serveasc intereselor proprii auditoriului. Lecia 3. Nu-i compromite pentru nimeni principiile etice. Nu alege calea cea mai simpl. Nu face afirmaii n care nu crezi. Nu face ceea ce consideri a fi incorect, doar de dragul de a bifa o aciune. NU merit. Gndete-te cum ar fi dac ceea ce ai fcut ar deveni o tire de pe prima pagin a ziarului de mine. Cum ai putea s te absolvi de responsabilitate dac ai susine c ai scris, ai spus sau ai fcut ceva pentru c aa i-a spus eful? Lecia 4. Furnizorii de informaii sunt rareori n situaia de a alege, radical, ntre bine i ru, alb i negru, sau da i nu. Problemele de etic implic gradri, nuanri, puncte de vedere diferite. Am greit de prea multe ori n via pentru a mai putea fi convins c dein rspunsul exact. Un pic de nesiguran i umilin sunt, uneori, vitale n abordarea problemelor de etic. Astfel de probleme i altele similare fac viaa grea multor oameni de Relaii Publice, dei unii nutresc convingeri personale att de puternice i / sau lucreaz pentru patroni cu principii morale riguroase, nct rareori ar ajunge n situaia de a se compromite personal. Dac patronii fac sugestii care ridic probleme de etic, funcionarii de Relaii Publice i pot face s se rzgndeasc prin prezentarea consecinelor posibile ale unei asemenea aciuni, cum ar putea fi, spre pild, o publicitate nefavorabil n mass-media. "Cu tine nsui sincer s fii!", recomand mai departe Chester Burger executivilor de Relaii Publice din New York, n cadrul unei conferine

IABC. "Cu tine nsui sincer s fii", recomand Chester Burger executivilor de relaii publice din New York, n cadrul unei conferine IABC. Stephen Lewis, un coleg de breasl al acestuia, comentator radio i politician canadian comenta: "Publicul este pus n mare pericol de felul n care i se comunic informaiile. Publicul a ridicat superficialitatea la rang de art. Fii atent la fondul problemelor pe care vrei s le expui i la onestitatea cu care o faci. Cu ajutorul sugestiilor primite de la auditoriu, el a formulat urmtoarele recomandri: Fii mereu sincer! Creeaz-ti o norm etic n afaceri, pe baza propriilor standarde i a celor din societate! Respect integritatea i poziia oponenilor i auditoriului! Trezete ncrederea prin inocularea de substan celui mai nensemnat fapt! Prezint ambele faete ale problemei! Gsete echilibrul ntre loialitatea fa de organizaie i datoria fat de public! Nu sacrifica obiectivele pe termen lung pentru ctigurile imediate Aderarea la standardele profesionale de comportament, adic de a demonstra cu adevrat independena profesional, reprezint msura competenei i ainutei etice ale funcionarilor de relaii publice. Cel mai grav pericol n acest domeniu este ca profesionalismul s fie substituit prin obedien i servilism. Fcnd un portret al servitorului" n relaiile publice, J. Kenneth Clark, vicepreedinte cu comunicaia corporatist la Compania Duke Power din Charotte, Carolina de Nord, spunea: Dac eful spune c ziarele nu sunt bune de nimic, servitorul este de acord. Dac eful spune s rspunzi reporterului cu fr comentarii servitorul este de acord. Dac eful spune c angajaii companiei i primesc banii i n-au nici o nevoie s afle informaii, servitorul este de acord. Daca eful spune c publicul n-are nici un drept s vrea s tie ce se petrece ntr-o companie, chiar dac compania este public i dependent de sprijinul acestuia i de vnzrile ctre acesta, servitorul aprob i ncepe s lucreze la versiunea corporaiei ca Zid al Berlinului" Soarta servitorului este pe ct de inevitabil pe att de dureroas. Chiar dac pentru o vreme eful va avea o prere ct se poate de bun despre el, pn la urm i va pierde credibilitatea n interior, deoarece nu i exprim niciodat opiniile profesionale. Iar eful este o persoan careine seama de argumentele solide i nu are nici o prere prea bun despre cei ce nu reuesc s i le ofere ..." Din perspectiva gestionarii imaginii unei organizatii, dimensiuni etice dintre cele mai semnificative sunt implicate i n raporturile cu mass-media. Aspectul cel mai important cu care se confrunt specialistul n relaii publice n toate colaborrile sale cu mass-media este acela c lipsa unei onestiti totale i distruge credibilitatea i, o dat cu aceasta, i utilitatea lui profesional pentru patron. Mass-media depind de sursele relaiilor publice pentru cea mai mare parte a informaiilor pe care le furnizeaz cititorilor i asculttorilor. Dei multe din relatrile provenite din relaiile publice sunt folosite doar ca motivul pe care se brodeaz, apoi, articolul de pres, muli reporteri i editori sunt 5

contieni c se pot baza pe acurateea i profunzimea materialelor furnizate de relaiile publice i le folosesc ca atare, cu prea puine modificri. Ctigarea ncrederii este scopul tuturor specialitilor, iar acest lucru se poate realiza doar printr-o practic caracterizat prin profesionalism i etic. Acesta este i motivul pentru care nu i au rostul materialele cu tiri cu o valoare dubioas, petrecerile extravagante, cadourile scumpe i favorurile personale fcute pentru reprezentanii massmedia. Cteodat, cate un ziarist lipsit de etic poate solicita favoruri, dar specialistul n relaii publice trebuie s tie cum s refuze cu tact asemenea cereri. Aciunile specialitilor n comunicare public angajeaz numeroase implicaii de natur juridic, dintre care, potrivit experienei acumulate pe n S.U.A., un grad ridicat de relevan au cele privind calomnia i defimarea, drepturilor angajailor, proprietatea ideilor i copyright-ul, dar i altele. Calomnia i defimarea. n sens general, calomnia semnific o afirmaie mincinoas fcut cu scopul de a atinge onoarea sau reputaia cuiva". n sens juridic, calomnia este o infraciune care const n afirmarea sau imputarea n public a unei fapte determinate, privitoare la o persoan, care, dac ar fi adevrat, ar expune acea persoan la o sanciune penal, administrativ sau disciplinar ori dispreului public". Comune n sensul de baz, defimarea menine aciunea de ponegrire a unei persoane sau organizaii preponderent n sfera privat, n timp ce calomnia vizeaz ponegrirea, defimarea realizate ntr-o form public (n pres sau n alte medii de informare public). Cele mai multe procese de calomnie sunt mpotriva ziarelor, revistelor i, n general mpotriva mass-media, atunci cnd o persoan simte c o declaraie fals i-a stricat reputaia. n mod obinuit, naintea ctigrii unui proces de defimare, o persoan sau o organizaie trebuie s dovedeasc c declaraia a fost fals, defimtoare i publicat contient c este fals. ntr-un numr tot mai mare de cazuri, se acuz i atunci cnd un articol creeaz o fals impresie, chiar dac fiecare afirmaie n parte este adevrat. Dac un ziar public o serie de articole despre o companie avnd tendina s susin c firma face ceva ilegal, atunci exist motiv pentru un proces. Astfel, un celebru cntre american a ctigat 5,3 milioane dolari n urma judecii cu NBC, pentru o tire care a creat impresia c el a primit asisten financiar de la persoane ale crimei organizate pentru a achiziiona un hotel. Printre altele cel calomniat a dovedit c reporterii au uitat s informeze faptul c el a primit un mprumut de la o banc pentru a finana achiziionarea. Drepturile angajailor. Conceptele de calomnie, defimare i violarea intimitii trebuie avute n vedere atunci cnd personalul R.P. scrie sau editeaz materiale care-i implic pe angajaii unei companii. Nu mai este adevrat, dac a fost vreodat, c o organizaie are drepturi nelimitate de a face public activitatea angajailor si. Documentele publice ale unei organizaii (rapoarte de afaceri etc.) dovedesc atitudinea acesteia fa de angajaii si, fiind extrem de important ca, n acest mod, s nu se aduc atingere imaginii personale a angajailor i s evite orice prilej ca angajaii s declaneze proceduri judiciare motivate prin violarea intimitii.

O publicaie pentru angajat trebuie s evite stereotipia, comentariile rasiale i de discriminare etnic. Un angajat poate intenta un proces bazat pe modul n care a fost caracterizat public. Femeile, de exemplu, sunt prezentate n mod stereotip, de regul. n rezumat, trebuie evitate subiectele care ar putea ridiculiza sau prezenta dezavantajos un angajat n faa celorlali. Este costisitor i neplcut pentru o organizaie s se ocupe de astfel de procese. Iat cteva recomandri de reinut cnd se scrie despre activitile angajai1or: Atenia ndreptat spre relatarea activitii organizaiei. Angajaii s fie de acord n scris cu orice referire care i privete. Verificarea dubl a tuturor informaiilor. ntreab-te: Va deranja asta pe cineva, sau i va face subiect de glum?" Angajaii s aib de la nceput o copie a articolului n care sunt citai (numii). Nu te baza pe informaii la mna a doua, confirm faptele direct cu persoana implicat! Cnd fotografiai sau scriei despre angajai, spunei-le care este scopul i cum vor fi utilizate articolul sau fotografia. Angajaii s consimt n scris, sub semntur, c organizaia poate face public activitatea lor n articole, n relatri mass-media. Libertatea de a vorbi angajailor. Funcionarii R.P., la fel ca managerii, trebuie s aib grij ca angajaii s nu considere c promovarea lor va fi deranjat prin criticarea organizaiei. Angajaii, ca ceteni, au dreptul de a-i exprima punctul de vedere. Astfel, sunt extrem de utile scrisorile de la angajaii care ntreab despre politica companiei. Asta nu duce doar la o atmosfer sntoas a unei organizaii, n ambele sensuri, dar face i publicaia acesteia mai credibil. Din pcate nc muli manageri percep ntrebrile angajailor drept critic i lips de loialitate. Personalul R.P. trebuie s educe managerii asupra angajailor. La un alt nivel, specialitii R.P. au dreptul de a preveni angajaii i noii membrii i staff-ului asupra scurgerii de informaii confideniale i afacerilor cu secrete obinute din interiorul firmei. Un astfel de caz a aprut cnd o firma R.P. a intentat un proces unui angajat care a scris o carte despre firm dup ce a lucrat drept contabil (ctigurile firmei). Firma a susinut c angajatul a violat un contract care stipula c informaiile furnizate de un client sunt confideniale i nu pot fi fcute publice. Cazul a fost soluionat de curte printr-o hotrre care d firmei dreptul de a citi manuscrisul naintea publicrii. Proprietatea ideilor. Cuvntul idee" cuprinde multe sensuri; proprietatea este dificil de demonstrat, dac idea nu este exprimat ntr-o form tangibil. Organizaiile oricum solicit idei i de asemenea primesc multe altele nesolicitate. Din aceast cauz, staff-ul R.P. trebuie s dein cteva concepte de baz despre utilizarea ideilor i dreptul de autor asupra acestora. Utilizarea copyright-ului. Ar trebui dotat cu copyright o tire? Cunoaterea legii copyright-ului este important din dou perspective: a) ce materiale ale organizaiei pot fi supuse copyright-ului; b) cum pot fi utilizate corect materialele altor organizaii. n esen, copyright-ul vizeaz protecia muncii creative de la utilizarea neautorizat. Copyright-ul nu protejeaz ideile, ci numai modul n care acestea sunt exprimate. O idee pentru promovarea unui produs, de exemplu, nu poate avea copyright, dar benzile, desenele, afiele, sloganurile, simbolurile corporaiei i altele care exprim o idee particular pot avea copyright. 7

Din cauza banilor, efortului, timpului i talentului cheltuit, protecia materialelor organizaiei este important. Prin copyright, o companie mpiedic concurena s ctige pe seama muncii sale creative, sau s produc o copie a unei brouri care tinde s dezorienteze publicul. Un productor de P.C. ar avea probleme legale serioase dac ar ncepe s vnd brouri care ar arata ca cele ale lui Apple. n S.U.A., o lege din 1978, a hotrt c materialul produs n forme tangibile are drept de autor din momentul cnd a fost creat. Aceasta este adevrat dac materialul are o notia n privina copyright-ului. Una din urmtoarele metode poate fi utilizat: Utiliznd litera c" ntr-un cerc (), urmat de cuvntul copyright. Preciznd anul copyright-ului i numele deintorului. Aceast asumare a copyright-ului este adesea suficient pentru a descuraja utilizarea neautorizat, iar autorul are o protecie legal dac poate dovedi c materialul a fost creat naintea altei persoane care s-l solicite. Utilizarea cinstit" versus fr limite". Specialitii R.P. utilizeaz informaii din diferite surse, aa c este important s se tie unde se termin utilizarea cinstit" i unde ncepe fr limite". Utilizarea corect nseamn c partea de copyright a articolului trebuie delimitat distinct, i materialul delimitat trebuie s fie un scurt rezumat fr s depeasc mrimea articolului original. Este important de notat c utilizarea corect are limite distincte cnd materialul va fi publicat cu un scop colar, de critic, de revizuire i analiz. Dac o parte a articolului va fi utilizat de corporaie pentru a influena vnzrile i profitul, permisiunea este obligatorie. Volumul, proporiile utilizrii sunt importante. Fotocopierea unui articol pentru 10 persoane poate fi considerat corect, dar pentru 250, poate fi considerat o violare a dreptului de autor. Documentele guvernamentale fac parte din domeniul public i nu pot avea drept de autor. Personalul R.P. poate utiliza citate i statistici din documentele guvernului, dar trebuie s fie sigur c materialul, n context, nu poate duce n eroare. Cea mai frecvent problem apare cnd o organizaie utilizeaz documente guvernamentale ca o form de gir asupra serviciilor i produselor sale. Nelimitarea drepturilor de autor se extinde asupra documentarelor TV sau emisiunilor de tiri. Titlurile de cri sau pres nu pot fi supuse dreptului de autor, dar acioneaz efectul unei competiii neloiale. Avocaii sftuiesc staff-ul R.P. s nu copieze nimic, dac au intenia de a ctiga de pe urma copiei sau s beneficieze de avantaje.