UNIVERSIDAD EVANGELICA BOLIVIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA MUEBLES MALI S. A.

MATERIA: ADMINISTRACION I INTENGRATES: - MARIELA ALEJANDRA PALENQUE V. - VERONICA CALIZAYA - DAVID STEINBACH DOCENTE: LIC. PAULA VILLEGAS

SANTA CRUZ- BOLIVIA

AGRADECIMIENTO

Agradecimientos en primer lugar a Dios por habernos dado la sabidura y fortaleza. A nuestros padres por su cario, comprensin y apoyo.

A la Lic. Paula Villegas por guiarnos en la realizacin de este trabajo.

DEDICATORIA

A Dios quien nos dio la vida, la fe, la fortaleza y salud para terminar este trabajo.
A nuestras familias, amigos y compaeros por su apoyo incondicional.

DIAGNOSTICO MUEBLES MALI S.A.

INTRODUCCION
Una empresa es una institucin o grupo social en el que a travs de la

administracin de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una comunidad. La empresa MUEBLES MALI S.A. como cualquier empresa tiene diferentes fallas en su proceso administrativo, al diagnosticarla se pudo encontrar que no se tomaron buenas decisiones en la produccin de los muebles. La finalidad de nuestro estudio es proponer sugerencias y tambin redefinir o estructurar un plan estratgico, proyectado al logro de los objetivos institucionales de la empresa teniendo como finalidad bsica mejorar la empresa y as lograr la expansin de la misma y tener mayor competitividad en el mercado.

OBJETIVO Elaborar un diagnostico de la empresa Mali Muebles S.A. acerca de su proceso administrativo a fin de proponer mejoras al mismo.

RESEA HISTORICA
Muebles MALI S.A. desde hace 15 aos es una importante empresa en el rubro de la produccin y comercializacin de muebles de madera maciza. Contamos actualmente con 60 empleados entre administrativos, el rea de ventas, y el rea de produccin. Nuestra planta fabril tiene unos 2500 metros cuadrados cubiertos, y tenemos 5 locales o puntos de venta que cubren unos 3000 metros cuadrados, nuestra tecnologa es la adecuada. Adems tenemos una flota de distribucin propia, lo que nos permite cubrir las ventas en la provincia y el norte del pas. Exportamos productos a los Estados Unidos.

Nacimos con la idea de ser lderes en la produccin y comercializacin de muebles de madera maciza, con la ms alta calidad para satisfacer las expectativas de los clientes.

RAZON SOCIAL
DEFINICION.- La razn social es el nombre y firma por los cuales es conocida una compaa mercantil de forma colectiva, comanditaria o annima. Es, por lo tanto, el atributo legal que figura en la escritura o documento de constitucin que permite identificar a una persona jurdica y demostrar su constitucin legal.

RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA

MUEBLES MALI S.A.

MISION
Satisfacer al cliente, brindando las mejores soluciones de mobiliario y diseo de interiores con muebles de excelente calidad, comodidad y elegancia; apoyndonos en la capacidad de nuestro personal competente y comprometido, garantizando durabilidad, entregas a tiempo con responsabilidad y amabilidad.

VISION
Ser lderes en la produccin y comercializacin de muebles de madera maciza, ofreciendo calidad e innovacin, reconocidos por nuestra experiencia, diseos y estabilidad a travs de un equipo altamente capacitado, haciendo uso de la ms alta tecnologa a nuestro alcance.

VENTAJA COMPETITIVA
DEFINICION.- Ventajas competitivas son ventajas que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posicin competitiva en el sector o mercado. Estas ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por ejemplo, puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la tecnologa, en el personal, en la logstica, en la infraestructura, en la ubicacin, etc.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE MALI S.A.

Las principales ventajas competitivas son: Asesora en el proceso de compra Amplia y completa variedad de productos Transporte a domicilio Servicio de montaje gratuito Asesoramiento de diseo de interiores y decoracin Poltica de devolucin Lnea informativa, catalogo, pgina web, garanta, etc.

MATRIZ FODA

FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 F6 Calidad Variedad de productos Posicionamiento de marca Tecnologa adecuada Clientes estables Buen servicio

OPORTUNIDADES O1 Proveer muebles a nuevas escuela O2 Importar y exportar O3 Adquisicin de nueva tecnologa O4 Menos competencia O5 Proveer muebles al Hotel 5 estrellas

DEBILIDADES D1 Trabajan con un solo tipo de madera D2 Falta de negociacin con otros proveedores D3 Falta de capacitacin al personal D4 Atrasos en la distribucin D5 Falta de mantenimiento a las maquinas

AMENAZAS A1 Controles y leyes que prohban la tala A2 Paros de transporte A3 Retrasos de los proveedores A4 Subida del precio de la materia prima

MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS

D1 F1 F2 F3 F4 F5 F6 O1 O2 O3 O4 O5 2 2 3 2 3 1 3 3 3 1 3 26

D2 1 1 3 1 2 3 3 1 2 1 3 21

D3 3 2 3 3 1 3 2 1 2 3 2 25

D4 1 1 3 1 2 3 3 2 2 1 3 21

D5 3 2 2 3 1 3 2 1 2 3 3 25

A1 2 1 1 1 1 1 2 3 1 1 3 17

A2 1 1 1 1 2 3 3 3 2 1 3 21

A3 1 1 2 1 2 3 3 2 2 1 3 21

A4 2 2 1 1 2 2 3 3 2 1 3 22

La principal debilidad de la empresa es que trabajan con un solo tipo madera (algarrobo) para la produccin y comercializacin de muebles y as mismo la principal amenaza es la subida del precio de la materia prima que se presento en el ltimo ao. Para darle solucin buscaremos otros proveedores (brasileros) que nos puedan brindar variedad de maderas (tajibo, cedro, roble, etc.) garantizndonos una entrega puntual, un precio justo y estable, de esta manera la empresa podr diversificar sus productos en cuanto a materia prima, volviendo estas debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades.

MATRIZ

CAUSA Impide que la empresa logre expandirse y crezca.

EFECTO Menos sucursales Menos clientes Menos ingresos

PROBLEMA Trabajan con un solo tipo de madera (algarrobo)

SOLUCION Producir diversos tipos de muebles utilizando ms variedad de maderas de calidad.

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO Observacin directa Entrevista con el Sr. Mali. Anlisis de documentos

Por la mala toma de decisin de trabajar con un solo tipo de madera provoca que la empresa MUEBLES MALI S.A. no pueda lograr uno de sus mayores objetivos que es el de expandirse. La solucin sera buscar y negociar con proveedores que nos brinden ms variedad de maderas.

PLANIFICACION PARA LA EMPRESA

OBJETIVO: Diversificar los productos utilizando ms variedad de maderas de

calidad con el propsito de expandirnos abriendo sucursales en la capital federal hasta 25/05/2012.

PROGRAMA

ACTIVIDADES

UNIDAD DE TIEMPO (MES)

MES 1 Entrevista con los proveedores (brasileros) Firma de contrato con proveedores Adquirir ms maquinarias Alquilar tiendas (sucursales) Contratar ms personal Capacitar y motivar al personal Inauguracin de sucursales

MES 2

MES 3

MES 4

MES 5

MES 6

XXXX

XX

XX

XXX

XX X

PRESUPUESTO

ACTIVIDADES
Entrevista con los proveedores (brasileros) Firma de contrato con proveedores Adquirir ms maquinarias

MONTO EXPRESADO EN $U$ 1.500 500

200.000
Alquilar tiendas (sucursales) Contratar ms personal Capacitar y motivar al personal

5.000 1.500 900

Inauguracin de sucursales Subtotal

1.200 210.600 12.636

Imprevistos 6%

TOTAL

223.236

TEORIA APLICABLE
Aplicaramos la TEORIA CLASICA porque tiene nfasis en la estructura y las funciones que debe tener la organizacin para lograr la eficiencia de la empresa.

ORGANIGRAMA

GERENCIA GENERAL SR.MALI

GERENTE DE VENTAS SANTIAGO SVIATSCHI

GENERTE DE FINANZAS DAVID STEINBACH SUPERVISOR MARIELA PALEQNUE CONTADOR VERONICA CALIZAYA

GERENDE DE PRODUCCION MAURO DE SAA SUPERVISOR CRISTIAN VILLALBA

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS DANIEL FLORES SUPERVISOR CARLOS B.

SUPERVISOR JUAN NAVARRO

VENDEDORA MARIA JOSE

OPERARIO ANDRES LUKE

JEFE DE PERSONAL FERNANDO R.

LIDERAZGO
Democrtico ya que el lder toma decisiones tras potenciar la discusin del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluacin y las normas son explcitos y claros. Cuando hay que resolver un problema, el lder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.

COMUNICACIN
La comunicacin debera ser ascendiente y descendiente ya que es necesario que exista una interaccin de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para que vaya acorde con el liderazgo recomendado.

MEDICIN DE RESULTADOS
Sabremos que la planificacin tuvo xito cuando nuestro plan de expansin se logre con la apertura de las nuevas sucursales en la Capital Federal dentro de los seis meses establecidos.

RETROALIMENTACION
Realizando reuniones con los administrativos y cursos de capacitacin para los operarios y de esta manera mantenerlos al da y actualizados con las nuevas tendencias en cuanto modelos, estilos, diseos, etc. para la fabricacin de muebles.