?

. .

2

http://www.usethics.ru, deus@exmachina.ru
2.11, 20.5.2010

)

(

thics.ru
e
s
u
.
2
k
uiboo



, Usethics,

.
,
Tekama. ;
, (
, ),
, .
,
, ()
.

ii

ii


...1

2. ...48

: ...5

?!...50
, (|e)...51

1. ...8

...53

, ...9

, ...56

...13

,
...59

, ,
...14
, ...16
...19

,
...61
...64

...21

...70

;
...23

?...79

...72

,
...25

...88

,
...32

...90

,
...37

: ,
, ...94

,
...43

iii

iii

, . ,

.
,
, .

. ,

.

, ,
, , ,
. ,
, ,

.
QQ . ,
, ,
( ,
, ),
. , .
,
,
. ,
.
QQ ,
- (

..). ,
, .
. . ,

, .
, , .
...
. ,
, . ,
,
. ,
, .
,
.
. ( , ,
), ( ,
, ).

,
.
,
- .
( , ), ,
, .
,
. , ,

 , .

!
,
, , .
, ,
, .
.
, , ,
, . , :
QQ ,
(. ). , , .
QQ , ,
(, ,
).
, , .

,
.

QQ ,
(- - ,
- , - ),
.

. ,

, , ,
.
.
QQ .
,
.
, ,
.

: , ,
, , .
, (
), .
.
: , .
. ,
, , .
QQ ?
QQ ?
QQ , , , (
,-, )?

 :
QQ ?
QQ ?
QQ ?
?
.
, ,
.
, , , .
,
.
,
- .
, ,
. .
, ,
. , , .
,

(, ).
.

 .
( ,
), ( ,
), :
QQ ,
QQ .
. , ,
, ; ,
, ,
.
,
, .
.

 1.

( ) , , ,
.
,
( ),
. ,
, , , .
-, .

,
, , .
, . , , , ,
. ,
, .
. ,
, , , ,
, .
, .
, , , , , .
- ,
.
, , ,
. ,

, , ,
.
, , ,
,
. ,
, , .

 ,
, . ,
.
, . ,
.
,
( )
, .

,
.

;
.

, ,
, ,
.
. (Kaizen).
, http://en.wikipedia.org/wiki/
Continuous_improvement

. Toyota ..
, , ,
,
, . Sony

.
.
, , .

10

10

. http://www.businessweek.com/globalbiz/content/
jan2008/gb2008018_681920.htm

, iPod , , ,
. ,
. ,

. , , Sony
PlayStation 3
(
), Sony , ,
.
, , - .. ,

. , , ,
:
QQ (
).
QQ ,
.
, (.. ,
,
), - ,
. ,
,
, , ,
. ,
,
.

11

11

QQ ,
IT-
(creeping featurism). ,
( ). , .. -
, .

, -
, - ,
.
, , , ,
, , .

, ,
.

12

12

, ,
, ,
-
. , .
.
, , ,
( , , ).
, , -
, .

.
, .
, . , ,
, ,
.


. , .
.

13

13

 ,
,
, ,
.
, .
( , ,
),
.
,
()?. ,
.
, ,
,
, , . .
.
.
, ,
.
,
,
.

14

14

( ),
, , ( ).
.
, .
, ?
. , .

, ,
. ,
.

15

15

,
.
,
, ,
///,
.
.

,
, .
, ,
.
, , , , (.. ) , .

.
,
.
, , . ,
; , .
,
( ).
16

16

, . ,

.

,
,
.
:
QQ ,
( ,
).
QQ
, .

, (-!) ,
(,
).
,
. , , ,
.

InDesign . .

17

,
, Adobe InDesign.
,


17

 .
, ,
?
, InDesign
, , ,
,
. , InDesign, Adobe Dreamweaver Microsoft Visual Studio, , .
.

. ,
, , , -
.

18

18


, - ,
. , : , , (
). , ,
,
,
. , , , , ,
, , .
. ,
, ,
, .

, , ,

.
,
,
, , , ,
. ,
. , .

19

19

 , .
, . , .
, ,
- , .
,
, (
).

,
,

,
,
,
. -
, .

20

, ,
. , , ..
,
. ,
, , , ,
.

20


,
. ,
(
, ). ,
.
, - .
,
. ,
.
,
; ,
, .
, .
, , , . ,
,
,
.
,
.
,

( , ).

21

21

, , ,
,
.

, . , .. 72, ,

, .

. , ?
? , .
,


.
.

22

22

 ;

,
?, ,
-, ?. ,
() , :

. http://en.wikipedia.org/wiki/Fitts'_law
http://en.wikipedia.org/wiki/Hick's_law
.

QQ , , .
, (, ). , (
) (,
), ,
, , . ,

/,
. , ;
, ,
. ,

.
QQ
, .
, ,

.
,

23

23

. , ,
?
. .
, , , .
, , ,
. ,
,
.

,
,
.
, , , , , , .
,
.

24

24


,
Microsoft Word 2007.
;
Word 97.

:
,
,
.

25

25

 ,
.
: ,
,
, . ,
,
.
:
( , ).

26

26

 ,
( 4 , ,
), .
, .

:
%

. ,
Word,
.
,
,
. ,
, :
QQ 1
QQ ,
(, ), 0,5

27

27

QQ , , 1,5
QQ , , 5.
. ,
, , . , ,
. , ? , 1
, 5 - .
. ,
.
QQ
, ,
. 0,01.
QQ , , ,
. 1,5.
QQ
. ,
, .
, , , . ,
1,1.

28

28

0,01 1,5 1,1 = 0,0165

, ( 1.05) ,
.
,
:
1 (1 + 0,5 + 1,5 + 5) 1,05 = 8,4
,
,
.

, 0,0165.
. , ,
.
, ,
. , , .
, (
)
, ,
.
, , . /,
:
QQ / ( ),
, .

| .
, . ,
, Microsoft Word ( ) ,
, . , Word , ( ,
, ) Word 2007.
QQ ,
,
. ,

29

29

 .
. !
.
QQ ,
, ,
. , ,
, , , . ,
,
. , , .
,
Microsoft . .

? ?
. ,

,
, , , , . ,
, .

30

30

 ( ):
QQ , ,

10 .
, .
QQ ,
,
. ,
,
, .
.

, .
, , , . . - , ,
, ..
, .

31

31

,
. , :
, . , .
,
.
. - :
-, . .
,
.
... .
, ,
, .
.
, , , . ,
, :
QQ
QQ
QQ .
.

32

32


, , , ,
? ; , ,
.
, , . checkbox,
. , (
) (
; ). , ,
, .

, .

.
,
.
; .

,
, .

33

. , ,
, , .
Microsoft , (, ..),
, .
, .
.
(, ,
, ). ,
- .
, .
,
. , , ,

33

 Microsoft ( , ).

,
, .
. .

, , .
, ,
, . ,
; , , .

, .

.

.

34

,
. , . ,
,
(-
, - ).

, , , , - (
).
, .

34

 . 10-15 (
), . ,
, ...

, .
,
, ,
. , ,
,
.

,
. - , , . ,
( ; ). ,
, , .
.
.
, ,
, ..
, ,
, , .

35

35


.
;
.

36

,
,
. ,
, , ,
. , ,
-, ,
,
-
. ,
,

. , ,
, ,
. , .

36

- , , ,
. ,
, (
, ). , ,
. ,
,
, - . ,

, .

, .
( ), .
. ,
:

, . ,
, ,
, .
.

QQ , ,
QQ
QQ
QQ
QQ .

37

37


,
, ..
.
, ( , ). ,
. , .
. http://en.wikipedia.org/wiki/Lake_Wobegon_Effect

, , ,
, , , .
. ( )
:
, .
, . , .
, .
, .

,
(, , ).

38

... , , .
, , , ( ),
- ( , , - , ,
- ). ,
,
. ,
- (
;
).

38


,
. ,
, ,
,
. ,
,
.
.
,
.

, , , .
. , ( - )
, .
. :
QQ
QQ
QQ ,
, ,
QQ
,
...-, , , . ,
, ..

39

39



( ),
.
, , ,
. .
, . , , , , .
.
( ), .
, (.. ), (.. , ).
. 2000 ,
, , .
-, , ,
.
, .
(. )
. -
.

40

40


, . ,
, .
, -
.
, ( , , )
. ,

(, ,
, ?). (
.. )
. , , ,
, ,
, .
.
. - (
) ,
, .
, , . .

41

41



, , , .
- , .
. :
QQ ,
QQ ,
QQ ,
Windows MacOS ( )
... ( ).
:
. , .

?
(),
.
, ,
. , ,
.
- .

42

42

, ,
, ,
.
,
, ,
. , ...

,
.
, .
, .

, ,
(, ) ,
.
, ,
- .
.
. , , .
, ,

43

43

 ,
:
QQ
QQ
QQ .
, .
, ,
, , .. .
, . -, ,
. - . , , , ,
,

.

?
, ,
, . - ,
,
, , .
, ,
(
; ,

44

44

 Microsoft Office). - . ,
:
1 , , ,
.
2 .

.
, ,
, .

, .
, , ,
. , , , ,
? , !

, !
.
, ,
, . . , ,
, ..
45

45

 . , ,
, , .

.
, ,
, .

?
, . , ,
, , , , ,
, .
, , :
QQ ,
, (..
), .
QQ ,
(, ,
, ..) , ()
.
.

46

46


, .
. -
- .

47

47

 2.

, ,
,
.
, ? , , .
, . ( , ,
).
,
.
,
, , , .
,
, , .

48

48

, :
QQ ..., .
, . ,
, .
QQ ..., - .
, ?
QQ ... , - -,
. , ,
, ,
, .
,
, .

49

49

 ?!
, , ,
.
.
;

.
(
). , :
QQ , ()(e)
QQ
QQ
QQ
QQ
QQ
QQ
QQ .

.
50

50

, (|e)
, , , ,
( ) ( ).
,
(, ) . , ,
, .
, , , .
,
, ,
.

, .
51

51

 ,
.
: - ,
,
- .
!. 5
, .
/,
, ,
.
, ,
.
, ,
( ,
).

, ,
,
. ,
, . , ,
, .
, .

52

52


, ,
. ,
- .
,
, , ,
, .
.
. Designing the User Interface:
Strategies for Effective Human-Computer Interaction
byBen Shneiderman and Catherine Plaisant,
AddisonWesley; 4 edition, 2004

,
.. ,
:
QQ
QQ
QQ
QQ
QQ .
:
QQ . ,
, ,
, . ,
, .
QQ , , .
, .
,

53

53

 ,
, ,
, .
:
QQ , .. .
,
, . , , ?
QQ . ,

, ..

.
QQ
.
.
. ,
, . ,
, ?
.
QQ -
,
(, ,

54

54

). ,
. ,
,
, (
).
QQ ,
.
-
.
.

55

55

, ,
, .. ,
(User entered Design, ).
,
.
:
QQ .
, - ()
. , ,
, .

QQ
, , , ,
.
:
QQ , .
, ,
. ,
, ...
QQ ... , , .
, ,

56

56

 ,

.
.

.
, , -,
GPRS
, -,
.
,
, .
,

, ,
(

,
).

,
. ,

.

, .
:
, ,
.
, , , . ,
, .. ,
, ,
- - .
, ,
.
, UCD (User Centered Design)

.
, , :
QQ ,
,
. ,
,
. , ,

57

57

, , . ,
, .
( ,
, ),
, , .

, ,
.

,
, ,
, , .
QQ , .
. , (
), ,
. ,
.
, .
.
? , , , ?
QQ . , ,
. ,
- , , -
, (, ,

, ).
,
. ,
,
, .
, , :
( ) ,
. , ,
, , .
...

58

58

,
. , (Task Centered Design, ),
,
.
,
. ,
,
. , ,
, ,
( ).
,
, ,
, .
,
.
,
(, ): ,
,
? :
QQ ,
, , , . ,
, ,
59

59

 ( ,
).
QQ ,
.
,
.
, ,
. ,
. , () ;
, , ,
,
. (.. creeping
featurism).

60

60

,
(Goal Centered Design, ;
, , goal ). , - ,
; , , .
, -
.
, 10
.
?
QQ , , , ,
. ;
.
? .
QQ . ,
, ,
.
!

61

61

 ,
;
.

QQ , , ( ,
) ,
, ,
.
QQ , ,
.
. ,
,
, ,
. 10 11,
. ,

. ,


( , , , ).

.
.

: .
62

62

 , ,
.
,
,
( ,
).

63

63


, ( , ,
) ,
- . ,
, ,
- - .
.
(
ISO9241-11) , :
Usability the extent to which a product can be used by
specified users to achieve specified goals with efficiency,
effectiveness and satisfaction in a specified context of use.
, ,

/.
,
:
QQ ..., ...
(, , ;
. ).
QQ ... ... , , .

64

64

QQ .../... ,
, , (ISO
9241-11 , ).
.. -
, -,
(... ...).
, ,
, .
, , , , , :
QQ ,
.
QQ ,
, ,
, . , , .
QQ , ,
,
( , ),
.

65

65

 , ,
:
QQ (, ,
, , ,
, )
QQ
QQ
QQ
QQ .
.

, ,
,
( - ).
, ,
, ,
.
, (
ISO, ISO 9241-11 ).
, , ISO
(, ), ,
:
QQ , , .
, , .
66

66

 . ISO
9241-11
( ,
;

). , ISO
:
, .
.

QQ , .
, ( ISO 9241-11, ,
), , ,
, . , ,
,
. , ,
(,
). , ,
, .
QQ ,
( efficiency effectiveness)
.
;
. - efficiency
effectiveness
( ,
).

ISO 9126 IEEE 610.12-1990. ,

.

QQ ISO ( IEEE) . , ?
QQ efficiency effectiveness ISO 9241-11
, ,
,
, , ,
.
, .

67

67


( ,
),
. , (,
). , ISO 9241-11 ,
.
- ,
.
, efficiency effectiveness
. , :
, , ,
/ .
. :
,
,
,
/ .
( , ), .
68

68

. Jakob Nielsens Alertbox, Usability 101: Introduction to

Usability. http://www.useit.com/alertbox/20030825.html

69

. , ,
, ,
, .
?
, ,
- .

69



, ,
, /
.

.
-, .... , ,

? ?
.
-, ,
, , . , .
? , ?
-,
.
, - ,
(.. ),
, .

, , ,
.
. , Apple iPod, , , , ,
(- ).

! , , Creative,

70

70

 ,
. , - , , , Apple,
. ?
, ,
, ,
.
( , ), .
,
, , activity theory.

71

71



. ,
,
.
; .
,
, -
.
, , , .
,
:
,
,
,
/ .

, . ; ,
. .
.

72

,
. , , .
.
.
, ,
. , , , ,
, .


72

, ..
( ). ; ,
, .

,
. -,
.

.
, .
,
. , . ,
, , ,
. : ?. , .

, ..
, . ,

.
; .

73

,
. ,
, ,
.
, .

73

 :
QQ ?
QQ ?
, , ,
?.
- , ,
:
. Bruce Tognazzini, Intuitive vs. Familiar.
http://www.asktog.com/columns/006intuitvsfamiliar.html

74

QQ , - .
;
, , , .
QQ , ,
, .. . ,

, . .
,
, , ,
(, -

74

 ).

.

,
.

, , .
, , , ,
, . , ,
, .
:
QQ . , .
,
. ,
, ,

(, ,
, ). ,
, (,

75

75

) , ,
. ,
, , - , .
( ),
. . .

,
. , .
, , .

QQ . ,
: ,
. , ,
,
.
,

,
. ,

. ,
,
, ,
.

.
, - ,
. ,
, .

76

76

 , , .
( ) .
,
, , ,
.
( ),
, ,
- .

,
.
, -, .

( ) ,
.
. ,
:
QQ .
.
QQ , - . ,
, ,
. .
QQ , ..
. ,
, -
77

77

, . ,
, .. . ..
.
,
, , ,
, ,
. , . , ,
.
. , ; , . , , , ,
.
, ,
, .
.
,
. ?

,

.
78

78

 ?
, . , .
. - :
QQ , .
, ;
, - .
QQ .
. ,
:
1
?
2 , ? ?
3 ?
, ?
-,
?
.
, ,
.

79

79

 ,
:
4 -, ?
5
?
6 ,
?
7 , ,
. ,
, ?. ,
( ), ( ,
,
-, 40
, ...). ,
.
, .
, :
8 ?
,
.
, .

80

, . : ,
, .

80

, Windows
,
Windows:
QQ
QQ
QQ
QQ
QQ ( , ..).

,
. ,
,
.
.

81

81


Windows ( ,
). , .
:
,
, , . .

. ,
. , 32 :
24 8
.

.

. . ,
. :
1 ? .
2 ,
? ?

. , ,
, . , , ?
3 ?
.

82

82

4 - ,
? .
5
? .
6 ,
? .
7 ,
. .
8 ? , .
. .
:
1 ?
,
.
.
2 ,
? ?
,
,
. . , ,
. ,
.
: , -

83

83

 . - , ,
.
3 ? .
4 -,
? .
5
? .
6 , ?
(, )
, . .
7 ,
. .
8 ? , , , : ,
.
.
:
1
? .
2 , ? ?
( * ) ,
.
.
84

84

3 ?
MC, MR, MS M+ ,
. ,
. ,
( ,
). , ,
sqrt. ,
. ?
, CE ?
4 -, ?
(
,
,
).
.
, ,
, , ,
. , ,
,
.
( ,
,
, ,
). MC, MR, MS M+ (
)
( ) .
,
-, MC MR
.
,
.

85

5
? .
6 , ? ;
(
15- 800600 ).
7 ,
.
.

85

8 ? , . , ,
.
, . ,

.
:

.
, , :
1 (317543
=> 317 543) , .
2 .
3 .
4 ,
- .
5 , .
6 .

( ).

86

7 ().
: ,
,
, , .

.

86

 ,
,
, . ,
.
, . ,
, .
.
. , (,
, ).
,
. :
QQ , IE Opera.
QQ ,
ACDSee Picasa.
QQ ,
Gazeta.ru Lenta.ru.

87

87


- (, ,
, ).
. ,
:
QQ ,
.. - , ,
.. ,

.
QQ , .
,
, . ,
, ,
.
QQ ,

.
, , , ,
.

88

88

, (
; . ).
.

89

89

,
.
, ,
.
, ,
( ,
..), , .
, , , , ,
-
( ,
).

.

90

90


. .
-, 2009. ISBN 978-5-93286-132-5
,
.
: . .
-, 2004. ISBN 0-7357-1250-6
, -.
, . Web-.
Web-. , 2007. ISBN 978-5-8459-1222-0
- , ,
-.
. -:
!. -, 2008. ISBN 978-5-93286-099-1.
, ( )
-.
. .
, 2007. ISBN 978-5-91180-073-4

.

91

91


: . .
, , 2005. ISBN 5-89349-456-3

. ,
, .
. . . . , 2005.
ISBN5-98704-033-7
.

. . . , 2004.
ISBN 5-94056-007-5
. , , ,
.
. .
. -, 2007. ISBN 5-903190-13-8

-,
.
. . : , , . -,
2004. ISBN 5-94157-345-6
.
.

92

92

 . . .
-, 2008. ISBN 978-5-903190-27-0
.

. . ,
, , . -, 2006.
ISBN5-93878-239-2
; ,
.
. .
. , 2007. ISBN 5-9614-0442-0
, . ,
.

93

93

 (c )

Usethics,
-.
, ,
-
(
).



( ; ,

).

? ?
deus@exmachina.ru.
?
, ..
.

Q10,
, Adobe InDesign.
Adobe Myriad
Minion Pro.

.

.
Acrobat (Ctrl+P
Windows, +P MacOS)
Page scaling Multiple pages per sheet
1 2 ( ,
).
Print page border.
, :
.
.
(Ctrl+L Windows, +L MacOS). ,
, ( View
> Single page)
( Display
Smooth text). , ,
Acrobat. , .

: David Ross, Chris Fourie, Ruslan Gilmanshin,
Matdream, Iphotoexpert, Millan, Laurent Renault, Avesun.
Dreamstime.com

94

94