KOMUNIKASI RASMI

Kumpulan 5 :
NIK AHMAD SYAFIQ BIN ZAHARI MOHD FIRDAUS BIN ISHAK

DEFINISI KOMUNIKASI
Carl Hoyland (1953) satu proses seseorang individu menghantar rangsangan untuk ubahsuai tingkah laku lain David Berlo (1960) semua tingkah laku komunikasi mempunyai tujuan menarik tindakbalas yang khusus dari seseorang individu atau berkumpulan

UNSUR PENTING KOMUNIKASI

Penyampai iaitu pemberi atau sumber maklumat Penerima iaitu orang yang ditujukan maklumat atau orang yang menerima maklumat
Maklumat atau masej merupakan idea yang ingin disampaikan

 Saluran merupakan perantaraan untuk menyampai mesej Kesan ialah tingkahlaku hasil daripada masej yang disampaikan
Konteks merupakan persekitaran dimana komunikasi itu berlaku

BENTUK KOMUNIKASI
NON VERBAL : dikesan daripada isyarat, air muka dan gerak tubuh INTRAPESONAL : idea, perlakuan, nilai seseorang melahirkan kesedaran kendiri INTERPERSONAL : hubungan antara manusia, hubungan dua hala,komunikasi bertulis

PENYAMPAI

PENERIMA

Idea atau konsep yang hendak diberikan

Terjemah mesej dan penukaran kepada idea

Bentuk bahasa

Mesej dihantar dengan lisan @ bertulis

Proses tindak balas kepada penyampai

TUJUAN KOMUNIKASI
Memberi arahan Penyampaian maklumat Motivasi Hiburan Menceriakan suasana Mengeratkan perhubungan

KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN

Tetapkan objektif dan matlamat Isi kandungan yang jelas dan tersusun Masa dan tempat yang sesuai Dapatkan maklumbalas dari penerima Tetapkan pendirian utama

KEMAHIRAN KOMUNIKASI
KEMAHIRAN MENDENGAR 1) 2) 3) 4) 5) Berfikiran terbuka Tunjukkan minat Eye contact Sabar mendengar Fahami maklumat

KEMAHIRAN MELAYAN (bukan verbal)

1) Kedudukan yang hampir 2) Tidak berpeluk tubuh atau bersilang kaki 3) Tunduk sedikit kehadapan 4) Eye contact 5) Tidak berada dalam keadaan tertekan

KEMAHIRAN MELAYAN (verbal)

1) Mengemukakan soalan kepada penyampai (rujuk halaman 61) 2) Membuat rumusan dan komen 3) Konfrantasi (menaikkan semangat) 4) Berdiam diri

KEMAHIRAN MENYOAL

1) Memulakan soalan yang mudah dahulu 2) Menyoal soalan yang hanya berkaiatan 3) Menyoal soalan yang menguji kecekapan berfikir 4) Elakkan soalan tertutup

KEMAHIRAN BEREMPATI

1) Mengenal diri individu 2) Memberi respon yang positif 3) Cuba hampiri penyampai

KEMAHIRAN MENILAI

1) Menilai objektif komunikasi 2) Pemerhatian atau respon secara verbal atau non-verbal 3) Elakkan elemen bias dan prasangka negatif sesama membuat keputusan

KEMAHIRAN MERANCANG DAN MEMIMPIN

1) Mewujudkan suasana perbualan yang baik 2) Mendapatkan maklumat yang diperlukan 3) Membuat rumusan dan keputusan 4) Mengatur strategi semasa berkomunikasi

KOMUNIKASI MEDIA ELEKTRONIK

Telefon, telegram, radio, e-mel, faks dan sebagainya Kemampuan dunia tanpa sempadan Mudah digunakan dan pantas Boleh dilakukan pada bila-bila masa tanpa hadirnya penerima secara berdepan

RUJUKAN
Buku Rujukan

Dr. Tam Yeow Kwai(2010). Pengurusan Kokurikulum, Subang Jaya, Selangor.Pencetak Sentosa Sdn. Bhd.
Laman Sesawang Amirul Nazrin(t.t). Komunikasi berkesan, dilayari pada 5Februari2013 daripada http://www.slideshare.net/amirulnazrin1967/komunikasiberkesan-1 Abu Musaddad(t.t). Tip Komunikasi Berkesan, dilayari pada 5Februari2013 daripada http://ibnismail.wordpress.com/2008/04/01/tips-komunikasiberkesan/

SEKIAN... TERIMA KASIH

Penghargaan

En. Luqman Hakim

Serta

rakan-rakan G1.6