Proyecto Cabanas Turisticas

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Plan de negocio Proyecto de cabaas tursticas 1. 2. 3. 4. 5.

Resumen ejecutivo Descripcin del negocio Anlisis del mercado Plan financiero Plan administrativo
Resumen ejecutivo PLACEREX CABAAS TURISTICAS A la altura que tu mereces Placerex cabaas Turstica SA es un Proyecto ubicado en el Kilmetro 8 en la carretera Lupern, alto de Gurabo, en la Propiedad del seor Fareh Dumit.Ocupando un rea de 15,525 Metros cuadrados,ubicado en un rea impresionante con vista panormica de la ciudad de Santiago de los Caballeros.Contar con un total de 52 Cabaas,las cuales contarn con los siguientes tipos: PlacereX, Extra LuX, D LuX, DupleX, SimpleX . La inversin total del Proyecto ser de RD$ 44,274,486.66,de los cuales sern aportado por los accionista un total de RD$14,274,486.66 y financiado un total RD$ 30,000,000.00 con una tasa de un 19% con una institucin finaciera local. Segn nuestra proyecciones obtendremos ingresos por un Monto de RD$ 11,118,051.00 con un crecimiento de un 33% y 25 % en el primer y segundo ao respectivamente. Implementaremos un servicio expreso de 2 horas, el cual llenar una necesidad de Mercado y ser parte de nuestra estrategia de diferenciacin ,estrategia principal de nuestro negocio basada en el servicio de alta calidad y diseo variado, tecnolgico y exclusivo. De acuerdo a los estados financieros Proyectados del negocio se registran utilidades de un monto $109,722.86 al primer ao con un crecimiento constante y sostenido alcanzando al 2016 un total de $6,149,915.90 Nuestra participacin en el mercado ser de un 7.31% supliendo un total de 7,437 servicios de amanecidas, 74,877 de paso, y 20,245 expreso de un potencial ofertado de 1,401,600 por parte de la competencia, asumiento 102,559 servicios ofrecidos por PlacereX en el ao. Como resultado del anlisis de los indicadores financieros pudimos encontrar que nuestro margen de utilidad sobre las ventas ser de 0.98% para el ao 2013 y al ao 2014 ser de15.9%,el rendimiento sobre activos totales ser de 2.65 al 2013 y al 2014 ascender a 6.46%. El nivel de endeudamiento ser de 65.24 al ao 2013 y para el ao 2014 ser de 58.48%.El rendimiento sobre activos totales ser de 0.272% al 2003 y de 6.46% al 2014 .La razn circulante es de 0.155% al ao 2013 y de 1.07% al o 2004 as como tambin una razn rpida de -0.845 al 2003 y 0.070 al ao 2014. Al final del ao 2016 tendremos una participacin de mercado de 7.31% con un nive l de ocupacin de un 56.80% .La empresa pagara por concepto de gastos financieros un total de 31.5 millones de pesos en un perodo de 10 aos.
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Con respecto a indicadores sumamente importantes como el Valor Actual Neto(VAN) y la Tasa Interna de Retorno(TIR) estos representan un valor de $25,126679.23 y un 2% respectivamente, indicando, por consiguiente que el mismo es rentable y puede implementarse con xito econmicamente.. Entendienrdo que ester es un proyecto independiente, consideramos necesario y suficiente la evaluacin del proyecto, basandonos en los resultados del VAN, ya que siendo este mayor que cero (0), ofrece la alternativa rentable del proyecto. Sabiendo que la TIR, result menor que el % del costo capital de trabajo, queremos destacar que estando las proyecciones limitadas a 5 aos podra estar afectando los resultados obtenidos sobre la tasa interna de retorno, ya que este tipo de proyectos se pronostican a largo plazo (10 aos en adelante). Descripcin del negocio Visin Ofrecer a los clientes opciones de cabaas a elegir, priorizando la satisfaccin de sus necesidades a travs de una oferta ptima que garantice su pleno disfrute y placer. Misin Somos una empresa de servicios, en busca de hacer sentir feliz y placenteros a sus usuarios, persiguiendo la plena satisfaccin a travs del bue servicio y entrega de nuestros empleados para hacer de su da una experiencia inolvidable. Valores Ambiente de Confort / Calidad / Seguridad / Entrega / Higiene Objetivos estratgicos 1. Posicionamiento como la Cabaa turstica con las ms alta calidad en la ciudad de Santiago. 2. Lograr la mayor familiarizacin posible con el entorno comunitario donde desarrollaremos nuestras operaciones. 3. Fomentar el amor por la naturaleza y proteccin de nuestros recursos naturales a la vez que convivimos con los mismos. Estrategias (Cmo hacerlos) 1. Seleccin rigurosa del personal, con un entrenamiento continuo antes y durante las operaciones del negocio siempre orientadas al servicio. 2. Monitoreo continuo para medir el grado de satisfaccin e introducir las mejoras demandadas por los mismos. 3. Presentacin de ayuda a entidades comunitarias y sin fines de lucro de la comunidad,( clubes, iglesias, asociaciones, etc), as como tambin patrocinador de actividades deportivas y culturales. 4. Participacin en jornadas de reforestacin y / o saneamiento ambiental. 5. Apadrinamiento de reas protegidas o cuencas hidrogrficas. 6. Puesta en prctica y cumplimiento estricto de las normas ambientales vigentes por la Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) Objetivos Financieros 1. Obtener un nivel de venta de 12 a 13 millones en el 1er ao de operacin. 2. Lograr un crecimiento promedio en los ingresos por ventas equivalentes a un 20% a 25% en los primeros 5 aos. 3. mantener un 40% promedio en las utilidades netas en los 4 primeros aos. Cmo lograrlo ? 1. Desarrollar una campaa de marketing agresivas a travs de radio, televisor, peridico, vallas, para lograr posicionarlos en el consumidor y de por s en ventas. 2. Implementar estrategias promocionales de temporada, dirigidas a segmentos especficos de la poblacin (casados, despedidas de solteros, luna de miel, etc ) 3. Establecer controles continuos de costo para hace ms eficiente el uso de los recursos y garantizar el uso de los recursos. Propiedad y Organizacin del negocio En lo que respecta a la organizacin y los sistemas de control, Placerex Cabaas Tursticas, estar administrado por uno de los socios, Ing. Yunior Andrs Castillo, quien cuenta con una amplia experiencia en administracin de empresas de este tipo. Esta ser responsable de mantener una calidad uniforme en todos los servicios que se ofrezcan, manejar el personal y administrar eficientemente los ingresos controlando los egresos y asegurando el abastecimiento de los diferentes materiales y equipos utilizados en la operacin del proyecto. Este socio administrador responder directamente al Presidente de la Junta Directiva de Socios, que inicialmente ser Jos Adam Justo.
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Aspectos Legales y organizativos Se ha contemplado la creacin de una compaa por acciones constituida de acuerdo a las leyes dominicanas que se denominar : Placeres Cabaas Tursticas Listados de accionistas Nombre del Accionista Ing. Yunior Andrs Castillo Ing. Claudio Garca Ing. Carlos Felipe Cabrera Ing. Ivelisse Infante Lima Lic. Angel Maria Torres Pepin Lic. Alejandro Mejia Lic. Manuel Nicols Fernndez Lic Cristino Pea TOTAL
Capital Social $1,784,310.83 $1,784,310.83 $1,784,310.83 $1,784,310.83 $1,784,310.83 $1,784,310.83 $1,784,310.83 $1,784,310.83 14,724,
% 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 100.0%
Polticas de dividendos Debido a que las inversiones en activos tienen una vida til de diez (10) aos, no ser necesario realizar inversiones adicionales, por tanto los excedentes de efectivo generados despus de cumplir con las obligaciones fiscales y comerciales, sern distribuidos a los accionistas en su totalidad. Constitucin Legal Procedimiento de constitucin de una compaa por acciones. 1. Elaboracin de los Estatutos. Objetivos Nombre Capital Social Tipos de Acciones Organismo de Toma de Decisin Cierre de Ao Fiscal Votacin en la(s) Asamblea(s) de Accionistas y en el Consejo de Administracin. 2. Normas para la Toma de Decisiones. Cuestiones de forma 3. Suscripcin de las Acciones. Monto mnimo de suscripcin de acciones Nmero de accionistas Valor mnimo de las acciones 4. Impuesto de Constitucin de la Compaa por Acciones 5. Declaracin Notarial Requisitos para la constitucin de una compaa por acciones Estos son los requisitos exigidos por la Direccin General de Impuestos Internos (DGII) para la constitucin de una compaa : 1.- Comunicacin solicitando autorizacin (origina y dos copias). 2.- Copia de los Estatutos de la Compaa. 3.- Lista de Suscriptores con Nombre o Razn Social, Cdula, RNC o fotocopia del Pasaporte y direccin, especificando calle, nmero y sector (dos ejemplares). 4.- Acta(s) de Asamblea(s) Constitutiva(s). 5.- Nmina de Presencia en las Asamblea(s) Constitutiva(s). 6.- Formulario 3267 (Solicitud de Identificacin Tributaria) debidamente completado (original y dos copias). 7.- Informe del Comisario (si aplica). 8.- Compulsa Notarial. 9.- Recibo del Pago de Impuesto de Constitucin. 10.- Recibo RP-01 por RD$100.00. 11.- Sello de RD$0.25. Requisitos para la obtencin del RNC 1.- Comunicacin solicitando autorizacin (original y dos copias). 2.- Copias de los Estatutos de la Compaa.
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3.- Lista de Suscriptores con Nombre o Razn Social, Cdula, RNC o fotocopia del Pasaporte y direccin, especificando calle, nmero y sector (dos ejemplares). 4.- Acta(s) de Asamblea(s) Constitutiva(s). 5.- Nmina de Presencia en las Asamblea(s) Constitutiva(s). 6.- Formulario 3267 (Solicitud de Identificacin Tributaria) debidamente completado en original y dos copias. 7.- Informe del Comisario (si aplica). 8.- Compulsa Notarial. 9.- Recibo del Pago de Impuesto de Constitucin. 10.- Recibo RP-01 por RD$100.00. 11.- Sello de RD$0.25. El nmero de RNC para compaa est contenido en la Tarjeta de Identificacin Tributaria (TIT), donde adems consta el nombre o razn social, la fecha de constitucin de la compaa y su principal actividad. Esta tarjeta deber ser utilizada como instrumento probatorio en todas las actividades pblicas y privadas en que se requiera su uso. Productos y servicios Descripcin del Producto / Servicio El objetivo en cual se basa este proyecto es la creacin de una cabaa turstica que proporcione a los usuarios una nueva opcin al momento de elegir este tipo de servicio. En cuanto a la calidad y el servicio se puede considerar que stos son de primera, ya que una de nuestras metas es llenar o exceder las expectativas de los clientes. Por medio de la presente investigacin se ha determinado que no todos los usuarios que frecuentan este lugar utilizan las cuatro horas de paso, por tal razn se ha tomado una decisin, para satisfacer las necesidades individuales de los clientes, que consiste en ofrecer un servicio con un intervalo de tiempo de dos horas, donde se pague el 60% del costo de las cuatro horas regulares, lo que nos permite al mismo tiempo servir con mejor opcin econmica y ampliando adems la capacidad instalada. La oferta de servicio puede estar ligada a un producto material o no. Dentro de los servicios ofrecidos podemos ver : intangibles, inseparables, variables, perecederos. A nivel general Placeres Cabaas Tursticas ofrecer :
Ventajas competitivas 1. Display de identificacin de cabaas disponibles ( por tipo y status) 2. Ambiente de fantasa (posiciones kamasutra en diferentes puntos) 3. Area al aire libre 4. Servicio de msica digital (13 canales) 5. Trago de bienvenida por tipo de cabaas 6. Servicio express de taxi. 7. Servicio de internet para potenciales usuarios (portal informativo) 8. Cajero automtico en rea discreta e individual, (auto-cash) 9. bar con dispensador 10. Censor de cierre en el garaje 11. Luz a tres / cuatro intensidad 12. Cama de agua Fuentes de Materia Prima AREA DE MERCADO.
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El rea principal de mercado para la cabaa turstica en estudio estar dirigida a un blanco de pblico tanto masculino como femenino cuyo rango de edad est comprendido entre los 18 y los 55 aos, bsicamente de personas pertenecientes a la clase media y alta que prefieran un servicio calidad a un precio competitivo. Tecnologa Instalacin de un lector para saber cuantas, cuales y de que tipo de cabaas hay disponible o no (Display) Servicio de msica digital (13 canales) Censor garaje Portal informativo Cajero automtico Luz de intensidades PC (servidor) para distribucin de msica Productos y servicios futuros Incorporar el servicio de internet va cable, a las instalaciones de las cabaas. Localizacin y facilidades Este factor es determinante a la hora de que el cliente tome la decisin sobre una cabaa turstica. La localizacin de una cabaa turstica se refiere a que tan lejos est o no de la ciudad, o si la persona le conviene un extremo ms que otro. Aqu se presentarn las principales caractersticas con que cuenta el lugar geogrfico donde se establecer y desarrollar el proyecto en estudio. Una de las decisiones de costo y beneficio ms importante a largo plazo en una compaa es la localizacin de las operaciones. Este es un elemento crtico para determinar los costos fijos y variables, tanto para las compaas industriales como para las de servicios. El objetivo principal de la localizacin es maximizar el beneficio de la localizacin para la empresa. Los costos de la localizacin se pueden dividir en dos categoras, tangibles e intangibles. Los costos tangibles se definen como costos claramente identificables que pueden ser medidos con alguna precisin. Los costos tangibles incluyen las utileras, mano de obra, materiales, impuestos, depreciacin y otros costos que el departamento contable y la administracin pueda identificar, estos costos son ingredientes necesarios para el anlisis del costo de la localizacin. Los costos intangibles y los costos futuros, que son menos fciles de cuantificar, pueden ser nombrados a travs de las tcnicas de ponderacin, estos incluyen la calidad de la educacin, instalaciones de transporte pblico, actitud de los prospectos de empleados, as como otras variables : clima, instalaciones recreativas, y las que forman parte de la calidad de vida y que pueden influenciar el reclutamiento del personal Factores que afectan la seleccin de la localizacin Justificacin de la localizacin y facildades Se ha seleccionado los Altos de Gurabo por las siguientes razones: 1. Permite aprovechar el flujo de los usuarios desde el sector Gurabo y desde el sector de la carretera turstica Lupern, incluyendo viajeros por dicha va. 2. Existe la disponibilidad de los servicios de agua, electricidad y telfono. 3. Permite el aseguramiento del abastecimiento de la materia prima. 4. La cercana de los mercados esta asegurada por el adecuado estado de las vas de acceso. 5. Su ubicacin en la parte alta y fuera de la ciudad permite discrecin y privacidad, factores bsicos exigidos por los clientes al demandar este tipo de servicios. 6. La vista panormica de la ciudad hace atractivo el ambiente sobre todo en las noches. 7. En los alrededores del proyecto existe disponibilidad de ms de obra adecuada para ser usada en el mimo. 8. existe la disponibilidad del terreno necesario para la instalacin del producto, a un precio razonable del mercado, entendiendo siempre que el precio no es detrminante. 9. poca saturacin de este tipo de negocio en este lugar lo que hace ms factible su instalacin. Inversiones y Gastos de instalacin Inversiones Intangibles Este tipo de inversin fija es la que se requiere durante el perodo pre-operativo del proyecto en estudio. Capital de trabajo requerido. Esta seccin est dedicada al anlisis o evaluacin de la inversin requerida en capital de trabajo a fin de que la empresa disponga de suficientes recursos tcnicos y econmicos necesarios para la operacin de nuestro programa de trabajo.
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INVERSIONES FIJAS REQUERIDAS RUBROS DE INVERSION MAQUINARIAS Y EQUIPOS DE PRODUCCION EDIFICACIONES EQUIPOS DE OFICINA TERRENO EQUIPOS AUXILIARES MOBILIARIO PAGOS PROFESIONALES E IMPUESTOS TOTAL DE LA INVERSIN VALOR $ 3,932,076.00 $ 20,978,475.00 $316,600.00 $6,210,000.00 $720,500.00 $4,805,250.00 $5,521,875.60 42,484,776.60
FUENTES DE FINANCIAMIENTOS DE LAS INVERSIONES MONTO TOTAL DETALLES MONTO A FINANCIAR (70%) DE LA INVERSION INVERSIONES FIJAS $42,484,776.60 $29,739,343.62 INVERSIONES INTANGIBLES $109,000.00 $76300.00 CAPITAL DE TRABAJO $1,680,713.06 $117,649.14 TOTALES $ 44,274,489.66 $30,992,142.76 Anlisis del mercado Segmentacin del mercado Nuestro mercado est dirigido a personas de clase media, media alta y alta, de los 18 a los 55 aos, de sexo masculino y femenino. Anlisis del mercado Aqu se presentan todos los aspectos cuantitativos y cualitativos de mercado del servicio de las cabaas tursticas. El mercado aparece como el resultado de la confluencia de personas e instituciones con actitudes de ofrecer o demandar bienes o servicios. El mercado concebido en esta forma culmina un proceso econmico de servicio en el cual intervienen instituciones cuyo fin principal es la satisfaccin de las necesidades del cliente. La metodologa empleada para la recopilacin de las informaciones necesarias en el anlisis del mercado de cabaas tursticas, en el municipio de Santiago de los Caballeros, fue basada en la obtencin de los datos primarios como fuente esencial, recolectados mediante encuestas dirigidas a : Los consumidores Propietarios o encargados de las instituciones de servicio de Cabaas tursticas. Fuentes Primarias : Dato que provienen de los cuestionarios aplicados a los administradores o dueos y a los consumidores de la cabaas tursticas. Fuentes Secundarias : Comprenden documentales, bibliografas, escritos y estudios sobre los diferentes aspectos de esta investigacin. Anlisis de la Demanda Para analizar la demanda, se tomaron 383 muestras aleatorias, seleccionadas de forma tal, que cada miembro del universo tenga una posibilidad igual de ser incluido. Por la naturaleza del servicio que se presta en este tipo de establecimiento, la poblacin se clasific como sigue:
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Referente al sexo Femenino 36% Masculino 64% Con respecto a los rangos de edades que ms frecuentan o solicitan este tipo de servicio los datos reflejaron los siguientes resultados: 36% 43% 16% 5%
16 24 aos 25 34 aos 35 44 aos 45 ms
Rangos de edades que solicitan el servicio

5.00% 16.00% 36.00%
43.00% 16-24 aos 25-34 aos 35-44 aos 45 mas aos
Perfil de los consumidores segn su estado civil
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
Perfil segn estado civil

71.00%
9.00% 2.00%
Viudos Solteros Casados
6.00%
7.00%
5.00%
Divorciado
Unin Libre
Separados
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Perfil de los consumidores segn su nivel acadmico
90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Secundaria 4.00%
Perfil segn nivel acadmico

79.00%
7.00% 5.00% Bachiller Tcnico Universitario
5.00% Maestra 7.57% 7501-10000.. 10001-Ms..
Perfil de los consumidores segn su nivel de ingreso mensual
60.00% 50.00% 40.00% 31.33% 30.00% 20.00% 10.00%
Perfil segn nivel de ingreso

50.13%
10.97% 0.00% 2500-5000.. 5001-7500..
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Ingresos 2500-500 5001-7500 7501-10000 10,001-MAS
Frecuencia 120 192 42 29
Fac 120 312 354 383
% F relat 31.33 50.13 10.97 7.57
Frec. % Ac. 31.33 81.46 92.43 100
Determinar el tamao de la muestra
Muestra : n. = (493,412)((1.96)*(1.96))(0.5)(1-0.5) / ((0.05)*(0.05))(493,412-1)+(((1.96)*(1.96) 4(0.5)(1-0.5) n.. = 383 muetras.
Lo que significa que las muestras debern ser tomadas : 183 hombres y 200 mujeres (por % poblacin).
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Estado civil de la poblacin de Santiago
Evolucin del consumo aparente en el municipio de Santiago
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Evolucin de la oferta de las Cabaas Tursticas en Santiago
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Evolucin histrica de las Cabaas Tursticas
Mercado Futuro esperado de las Cabaas Tursticas de Santiago
Servicios Preferenciales
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Anlisis de la industria Participantes Universo total Cabaas en el municipio de Santiago
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La mayora de las cabaas de Santiago estn concentradas en la Autopista Duarte, camino Stgo-Sto Dgo.; otras estn ubicadas en la autopista Santiago Navarrete. Esto genera una saturacin del rea; que provoca en muchos casos el contacto con residencias en el permetro. Con respecto a la organizacin de la industria, se puede decir que existe una Asociacin de moteles de Santiago, que persigue el bienestar de la industria. Participantes Lderes
Visitas a Cabaas Tursticas en Santiago
Frecuencia de visitas a Cabaas Tursticas
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Anlisis del Mercado Naturaleza de la Competencia La empresa se desarrolla en un sector de servicio que se basa primordialmente en alojamientos donde se le ofrece a los usuarios o consumidores: alimentos, bebidas, comunicacin, confort, etc. A medida que avanzan los aos este sector se vuelve ms atractivo y complejo. Cmo y por que los consumidores escogen un proveedor ? Dentro de las caractersticas encontradas en la encuesta hecha a los consumidores, sobresalen : comodidad, decoracin, ubicacin e higiene. A continuacin los % detectados en el gusto de los consumidores:
Factores cruciales de xito 1. Orientacin al mercado 2. Mantenimiento de la buena imagen de en el consumidor 3. Contacto constante con el cliente por medio de sugerencias (buzones) 4. Alta calidad de servicios e higiene del negocio 5. Diferenciacin de servicios. Cuales son los factores de compra / servicios que hacen la diferencia ? Precio, caractersticas del producto, servicio, apoyo, entrenamiento, fecha de entrega, .....
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En este cuadro se puede observar que el precio no es determinante para la eleccin de una cabaa turstica. Tanto las mujeres como los hombres tuvieron de acuerdo en que la calidad e higiene y los servicios que ofrece la cabaa son los parmetros realmente importantes para el consumidor. Higiene + Calidad y servicios = 288 muestras a favor = 75.195 % de la opinin del consumidor. Por lo que debe tomarse en cuenta que el personal contratado deber tener como competencia laboral; conocimientos de : relaciones humanas, servicio al cliente, calidad total, etiqueta y protocolo, arte culinario, entre otros; entendindose que la administracin canalizar entrenamientos de este tipo por INFOTEP (gratis) para reforzar sus destrezas. Son importantes las marcas ? En el caso de las Cabaas Tursticas la marca del motel o nombre es de suma importancia, ya que posee un efecto psicolgico en la mente del consumidor. Principales consumidores
Principales competencias Participantes Lderes
FODA de la competencia (Sector) Internas 1. Fortalezas a. Nivel de aislamiento con respecto al entorno b. Capacidad de ofrecimiento de servicios 2. Debilidades a. Poca publicidad de puentos fuertes
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b. Usos de tecnologas obsoletas Externas 3. Oportunidades a. Alto ndice de crecimiento b. Surgimiento de nuevos centros de servicios (complementarios) en la provincia. 4. Amenazas a. Surgimiento de infraestructura modernas en posibles futuros competidores. b. Aumento de la presin social c. Barreras de entrada por parte del sector industrial ( Asociacin de Moteles de Stgo) Segmento del mercado Las Cabaas Tursticas operan bsicamente en sectores de clase media, media alta y alta, sin excluir la posibilidad de que cualquier sector pueda acceder este tipo de servicios. Estrategia del Sector 1. Incentivos a las bases de taxis para inducir el uso de servicios. 2. Confeccin de pases de cortesa como estrategia promocional. 3. Aceptacin de tarjetas de crdito de varias empresas y tipos. 4. Diferenciacin en estructuras y diseos. 5. Uso de vallas y letreros como estrategias promocional. 6. Estrategia de alianzas slogan que se fijen en el consumidor actual o futuro, dejndolos marcados. Plan financiero ( VER ARCHIVOS ANEXOS ) DE ANALISIS Y ESTADOS FINANCIEROS DE
SUPUESTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA Habr estabilidad econmica y social La inflacin se mantendra estable (por debajo de dos dgitos) La tasa de cambio se mantendr estable Las tasas impositivas se mantendrn sin variaciones considerables La tasa de crecimiento del nivel ocupacional ser de un 11% Se asume un incrtemento anual de un 8% sobre el costo de materiales usados Se asume un incremento anual en el costo de electricidad de un 3% Se asume que de cada 100 personas que requiere servicios de cabaas 70% van de paso, 20% amanecida, y 10% servicio expreso. 9. Dentro de las polticas se realizar un 5% de incremento anual en el salario operativo. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Plan administrativo ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL
CONSEJO ADMINISTRATIVO
GERENTE ADMINISTRATIVO
ENC. DE SEGURIDAD
ENC. DE MANTENIMIENTO
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
CONTADOR
AUXILIAR DE CONTABILIDAD
PERSONAL DE SEGURIDAD
AUX. DE MANTENIMIENTO
OPERADOR DE TLEFONO
COCINERO CAMAREROS
LAVADORES P. DE LIMPIEZA
Divisin de Funciones Posicin Requisitos del puesto Gerente Lic. En contabilidad,
Funciones Entrevistar personal calificado
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Administrativo
Asistente Administrativo
Contador
administracin de empresas, finanzas o reas afines Maestra en administracin de empresas o finanzas Manejo mnimo de 5 aos en labores similares Manejo de paquetes electrnicos Buenas relaciones humanas Liderazgo y don de mando Trabajo bajo presin Habilidad para manejar informacin Alta capacidad de anlisis Proactivo Capacidad para manejar personas Lic. Contabilidad administrativa, economa o reas afines Experiencia Tres aos mnimos. Buenas relaciones humanas Edad : 20 aos en adelante Habilidad de trabajar bajo presin Dominio del Ingls Conocimientos de excell, windows, word, power point Lic. En contabilidad pblica Mnimo 3 aos de experiencia en el rea Don de mando Experiencia administrativa Buenas relaciones humanas Edad : de 25 en adelante Capacidad para trabajar bajo presin Capacidad de empowerment y saber acatar rdenes. Conocimiento de leyes impositivas Habilidad para manejar informacin
Autorizar pago bajo firmas de cheques Supervisar a sus sub-alternos Aprobar reposicin de caja chica Establecer controles internos sobre todos los fondos y recursos de la empresa. Analizar informes mensuales consolidados para verificar la situacin de la empresa, entregando una copia a los miembros del Consejo Administrativo Anlisis de situacin, exponer opiniones y anlisis de inversiones actuales o futuras. Anlisis sistemtico de las estrategias implementadas en el negocio.
Autorizar compras Realizar pagos de agua, luz, telfono, cable y otros Recibir las compras en compaa del solicitante. Seleccionar proveedores (cotizar) Supervisar reas de servicios (lavandera, operador, seguridad) Entrevistar personal (para ser aprobado por la gerencia) Realizar control de inventario con apoyo del aux. de contabilidad Autorizar nmina de su personal
Realizar conciliaciones bancarias mensual o por necesidad Supervisar documentacin de cheques y recibos (reportes) Codificar documentos para su posterior archivo Divisin de impuestos Hacer todos los cheques de la empresa debidamente firmadas por quien solicita y aprobada por la gerencia. Llevar control general de cuentas bancarias, teniendo que al inicio de cada da pasar a la gerencia administrativa balance de cada cuenta. Registrar depsitos Pasar reporte de conciliacin mensual y gastos fijos de la empresa Preparar impuestos a entregar.
Auxiliar de Contabilidad
Lic. En contadura pblica Habilidad para manejar informacin Buenas relaciones Humanas Conocimiento de contabilidad computarizada
Personal de Limpieza
Bachiller Buena presencia Honestidad Buenas relaciones humanas
Verificar cuadre y digitarlos Llevar control de las CxC y CxP Registrar cheques y depsitos de cuentas Confeccionar reporte de conciliacin bancaria Realizar estados de cuentas y estados de resultados mensuales Mantener archivos de todas las documentaciones de la empresa Mantener su rea limpia-impecable Asegurarse de la falta o deterioro de cualquier mobiliario o servicio dentro de su rea Devolver cualquier pertenencia del cliente a la
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Alto grado de discrecin
administracin Verificar que sus herramientas estn en buen estado.
Posicin Cocinero
Operador telefnico
Lavander(a) os
Camareros
Enc. De mantenimiento
Requisitos del puesto Experiencia mnima de 3 aos en el rea Buenas relaciones humanas No importa su inclinacin sexual Conocimiento de arte culinario / recetas Habilidad creativa para los diseos de platos y comidas Conocimiento de computador Conocimiento bsico de ingls Universitario Buenas relaciones humanas Saber uso de controles de central telefnica Ser planificado y organizado Bachiller u Octavo aprobado Conocimiento en el uso de lavadoras y secadoras Buenas relaciones humanas Destreza en su rea Bachiller (mnimo) Experiencia de 3 aos en el rea Buenas relaciones humanas Proactivo Comunicador Ingeniero electrnico o mecnico Conocimiento de ingls Experiencia de 3 ao en su rea Don de mando Relaciones humanas Excelente iniciativa y proactivo
Funciones Preparar los platos solicitados de forma exquisita Control de inventario de los alimentos que utiliza
Recibir todas las llamadas entrantes Mantener un contacto con el cliente de de manera permanente y oportuna, durante la estada en el del cliente en el negocio. Tener una comunicacin continua con todo el personal Manejo de los controles de msica (13 canales) hacia las habitaciones y rea general. Asegurar que todos los utensilios (sbanas, toallas, almohadas, etc) estn limpias y actas para ser usadas bajo cualquier requerimiento. Mantener un inventario de los detergentes bajo nivel de reorden bsico para su uso. Atender rpido y eficientemente una orden Mantener informacin al superior inmediato sobre las quejas de los clientes. Verificar el buzn de sugerencias Entregar y recoger cobros en cabaas Asegurar el mantenimiento de los equipos (aires, plantas, central telefnico) y todos los equipos elctricos que forman parte del negocio. Mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, basado en un programa de mantenimiento Reportar a contabilidad los gastos, buscando aprobacin de solicitud. Controlar y mantener un inventario de SPARE para las averas que se presenten. Cambiar y medir aceite de las plantas elctricas Chequeo de amperaje y voltaje de las instalaciones Chequeo de capacidad de enfriamiento de los aires Probar peridicamente el las plantas de emergencias, para verificar el transfer de estas . Chequeo rutinario de las instalaciones sanitarias Probar que las bombillas y censores estn en buen estado Chequeo de cuarto fro y filtros Reparacin de cualquier desperfecto de equipos o auxiliares Asegurar la tranquilidad del recinto Resolver casos de situaciones embarazosas que ameriten manejo delicado de situaciones Disear plan de seguridad para sus subordinados
Auxiliar de mantenimiento
Tecnlogo electromecnico 3 aos de experiencia mnimo Buenas relaciones humanas Proactivo Trabajo bajo presin
Enc. De seguridad
Ex mililitar Bachiller Don de mando Relaciones humanas
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Capacidad de anticipacin Personal de seguridad Ex mililitar Octavo aprobado Don de mando Relaciones humanas Capacidad de anticipacin
Velar por el cuidado de los equipos de seguridad / Depurar personal de seguridad Informar / actuar sobre cualquier anomala. Reportar al Enc. De seguridad del recinto Actuar en caso de de necesidad en una situacin no deseada Inspeccionar el rea y verificar que todo est en normal Vigilar diplomticamente y de forma cautelosa el acceso a las instalaciones de actividades sospechosas
Efectivamente los recursos humanos que se perfilan, cumplen con las expectativas inmediatas de la empresa. BACKGRUND DEL EQUIPO GERENCIAL Liata de los miembros ms importantes del equipo gerencial Ing. Industrial / Soltero Edad 36 aos Direccin : Calle Proyecto # 14 La Unin Santiago Rep. Dom Ced. 031-0220013-0 / Tel : 809-576-8185 Ing. Telemtico / Casado Edad 30 aos Direccin : Av. Tamboril Edf. 21 Apto. 2-3 Monterrico Santiago. Rep. Dom. Ced. 031-0000588-2 / Tel: 809-576-8926 Ing. Agrnomo / Casado Edad : 35 aos Direccin : Calle 2 # 1 Reparto Villalona. La Gallera Santiago Rep. Dom Ced. 031-0953986-3 / Tel. 809-241-1234 Ing.Electrnico / Soltero Edad : 29 aos Direccin : Calle A # 48, Monte Verde Santiago Rep. Dom. Ced. 034-0011516-6 / Tel. 809-921-0755 Lic. En Contabilidad / Soltero Edad : 46 aos Direccin : Santa Ana # 82, Navarrete Rep. Dom Ced. 031-02000059-0 / Tel :809- 841-4888 Lic. / Casado Edad : Direccin : Ced. / Tel : Lic. / Soltero Edad : Direccin : Ced. / Tel : Lic. En Administracin de Empresas / Soltera Edad : 51 aos Direccin : Calle 7 M # 23 Villa Olga, Santiago, Rep. Dom Ced. 031-058927-9 / Tel : 809-582-7111
Ing. Yunior Andrs Castillo
Ing. Claudio Garca
Ing. Carlos Felipe Cabrera
Ing. Ivelisse Infante Lima
Lic. Manuel Nicols Fernndez
Lic. Angel Maria Torres Pepin
Lic. Alejandro Mejia
Lic Cristino Pea
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CURRCULO Ver los Anexos. DESCRIPCIN DE FUNCIONES DE LOS SOCIOS EN LA EMPRESA Lic. Manuel Nicols Fernndez Presidente de la Junta Directiva Administrativa Funciones : Presidir la Junta ordinaria y extraordinaria para cualquier modificacin de los estatutos de la compaa. Gerente Administrativo Funciones: Vease Organigrama y descripcin de funciones del puesto Tesorero Funciones: Establecidas por la Junta Directiva Secretario de la Junta Funciones: Establecidas por la Junta Directiva AsesorContable de la Junta Funciones: Establecidas por la Junta Directiva Asesor Financiero en inversiones Funciones: Establecidas por la Junta Directiva Contacto con instituciones Bancarias Funciones: Establecidas por la Junta Directiva Relaciones Pblicas Funciones: Establecidas por la Junta Directiva
Ing. Yunior Andrs Castillo
Ing. Claudio Garca
Ing. Carlos Felipe Cabrera
Ing. Ivelisse Infante Lima
Lic. Angel Maria Torres Pepin
Lic. Alejandro Mejia
Lic Cristino Pea
CUADRO DE RECURSOS HUMANOS
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59 EMPLEADOS EN TOTAL BRECHAS GERENCIALES Debido a que nuestro negocio est en un proceso de iniciacin de operaciones, en un ambiente altamente competitivo y con la necesidad de mantener una estructura de costos que permita alta competitividad, ser obviado la gerencia de Rec. Humanos y la Gerencia de Operaciones como tal. La Gerente Administrativa tendr grandes compromisos para cumplir con las estrategias del negocio, siempre apoyada por la Junta.
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Se implementar una estrategia de filiacin de Recursos Humanos con el Instituto Nacional De Formacin Tcnico Profesional ( INFOTEP), en caso de ser necesario algn tipo de asesora especializada en un rea determinada. En caso de necesitar apoto, el equipo Gerencial cuenta con la alternativa de Outsoursing usando firmas consultoras de reconocimiento y prestigio, las cuales sern cubiertas en el presupuesto en el rengln de imprevistos Autor: Ing.-Lic. Yunior Andrs Castillo yuniorandrescastillo.galeon.com yuniorcastillo@yahoo.com Santiago de los Caballeros, Repblica Dominicana 2011.
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Proyecto Cabanas Turisticas

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Plan de negocio Proyecto de cabaas tursticas 1. 2. 3. 4. 5.

% 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 12. 5 % 100.0%

16 24 aos 25 34 aos 35 44 aos 45 ms

Rangos de edades que solicitan el servicio

43.00% 16-24 aos 25-34 aos 35-44 aos 45 mas aos

Perfil de los consumidores segn su estado civil

80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

Perfil segn estado civil

Perfil de los consumidores segn su nivel acadmico

Perfil segn nivel acadmico

7.00% 5.00% Bachiller Tcnico Universitario

5.00% Maestra 7.57% 7501-10000.. 10001-Ms..

Perfil de los consumidores segn su nivel de ingreso mensual

60.00% 50.00% 40.00% 31.33% 30.00% 20.00% 10.00%

Perfil segn nivel de ingreso

10.97% 0.00% 2500-5000.. 5001-7500..

Ingresos 2500-500 5001-7500 7501-10000 10,001-MAS

Frecuencia 120 192 42 29

Fac 120 312 354 383

% F relat 31.33 50.13 10.97 7.57

Frec. % Ac. 31.33 81.46 92.43 100

Determinar el tamao de la muestra

Muestra : n. = (493,412)((1.96)*(1.96))(0.5)(1-0.5) / ((0.05)*(0.05))(493,412-1)+(((1.96)*(1.96) 4(0.5)(1-0.5) n.. = 383 muetras.

Estado civil de la poblacin de Santiago

Evolucin del consumo aparente en el municipio de Santiago

Evolucin de la oferta de las Cabaas Tursticas en Santiago

Evolucin histrica de las Cabaas Tursticas

Mercado Futuro esperado de las Cabaas Tursticas de Santiago

Anlisis de la industria Participantes Universo total Cabaas en el municipio de Santiago

Visitas a Cabaas Tursticas en Santiago

Frecuencia de visitas a Cabaas Tursticas

Principales competencias Participantes Lderes

Divisin de Funciones Posicin Requisitos del puesto Gerente Lic. En contabilidad,

Funciones Entrevistar personal calificado

Bachiller Buena presencia Honestidad Buenas relaciones humanas

Alto grado de discrecin

administracin Verificar que sus herramientas estn en buen estado.

Ex mililitar Bachiller Don de mando Relaciones humanas

Ing. Yunior Andrs Castillo

Ing. Claudio Garca

Ing. Carlos Felipe Cabrera

Ing. Ivelisse Infante Lima

Lic. Manuel Nicols Fernndez

Lic. Angel Maria Torres Pepin

Lic. Alejandro Mejia

Lic Cristino Pea

Ing. Yunior Andrs Castillo

Ing. Claudio Garca

Ing. Carlos Felipe Cabrera

Ing. Ivelisse Infante Lima

Lic. Angel Maria Torres Pepin

Lic. Alejandro Mejia

Lic Cristino Pea

CUADRO DE RECURSOS HUMANOS

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Muestra : n. = (493,412)((1.96)(1.96))(0.5)(1-0.5) / ((0.05)(0.05))(493,412-1)+(((1.96)*(1.96) 4(0.5)(1-0.5) n.. = 383 muetras.