Gesto da Informao nas Organizaes

Prof. Marcelo Fiorin

Revoluo Agrcola

At 1750 D.C.

Revoluo Industrial

ONDAS DE TRANSFORMAO

1970

Revoluo da Informao

ONDAS DE TRANFORMAO
II -ERAS EMPRESARIAIS (AMBIENTE ORGANIZACIONAL)
Era da Produo em massa 1920 Era da Eficincia 1950 Era da Qualidade 1970 Era da Competitividade 1990 Era... 2000

Modelos tradicionais de gesto

. Administrao cientfica . Administrao burocrtica . Outros modelos tradicionais da Administrao

Novos modelos de Gesto

. Administrao japonesa . Administrao participativa . Administrao empreendedora . Administrao holstica

Modelos emergentes
. Empresa virtual . Gesto do Conhecimento . Modelos biolgicos/ qunticos/teoria do caos/complexidade

. Administrao
das relaes humanas

At 1750 D.C.

1970

ONDAS DE TRANFORMAO
ERA DESCRIO
RELAO EMPRESA/ CLIENTE RELAO EMPRESA/ EMPREGADO ERA DA PRODUO EM MASSA (1920-1949) ERA DA EFICINCIA (1950-1969) ERA DA QUALIDADE (1970-1989) ERA DA
COMPETITIVIDADE

(1990-...)

Atender o mercado quanto quantidade O homem uma extenso da mquina Relao de capatazia

Produzir e vender

Satisfazer o cliente

Superar a expectativa do cliente

As pessoas devem Recursos humanos As inovaes ser controladas e so a chave da dependem das avaliadas pessoas Qualidade Relao Chefe/Subordinado nfase no Trabalho de Equipe Relao de

(Talentos Humanos)

ESTILO GERENCIAL

parceria Empresa-

Empregados

RELAO INTEREMPRESARIAL

nfase na verticalizao do processo

Busca de Repasse de Busca de algumas atividades Terceirizao Parcerias, visando para Fornecedores (Relao Contratual) competir juntas no e distribuidores mercado

INFORMAO

estruturas significantes com a competncia de gerar conhecimento para o indivduo e seu grupo
Aldo Barreto (1994)

INFORMAO

a premissa bsica para se fazer inteligncia agregar valor informao, estrutur-la de modo que a mesma possa ter uma importncia contextual para a organizao.
Tarapanoff (2000)

INFORMAO

a gesto da informao trata-se de um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como as empresas obtm, distribuem e usam a informao e o conhecimento.
Canongia (2001)

PENSANDO...

Tipo

Quantidade

Data

Gasolina

100

15/08/2012

Porque abasteceu nesse posto? Qual a probabilidade do cliente voltar? Ele consumiu outros produtos? Qual a ultima vez que abasteceu?

TIPOLOGIA de DAVENPORT
DADO
Simples observaes sobre o estado do mundo Facilmente Estruturado Facilmente obtido por mquinas

INFORMAO
Dados dotados de relevncia e propsito Requer unidade e anlise Exige consenso em relao ao significado

CONHECIMENTO
Informao valiosa da mente humana. Inclui reflexo, sntese, contexto De difcil estruturao De difcil captura em mquinas

Frequentemente quantificado
Facilmente transfervel

Exige necessariamente mediao humana

Frequentemente tcito
De difcil transferncia

HIERARQUIA DO CONHECIMENTO

Integrado

Insights

Sabedoria

Conhecimento tcito
Conhecimento explcito Informao Dados

Fragmentado

Informao

CICLO DE VIDA DA INFORMAO

Criao

Descarte

Manuseio

Transporte

Armazenamento

CICLO DE VIDA DA INFORMAO

Manuseio

Aps a criao, normalmente ocorre o manuseio. O simples folhear de um mao de papel, ou a digitao de uma senha representa o manuseio de informaes.

CICLO DE VIDA DA INFORMAO

Armazenamento

Trata-se do momento em que a informao guardada em algum repositrio, seja ele um banco de dados, um arquivo texto, um arquivo metlico.

CICLO DE VIDA DA INFORMAO

Transporte

Momento em que a informao trafega entre um repositrio e outro, seja atravs de um email, fax, telefone, correio, etc.

CICLO DE VIDA DA INFORMAO

Descarte

Momento em que a informao deixa de existir pela sua deleo.

ORGANIZAES

ORGANIZAES
Estratgia

Hierarquia

Operaes

Pessoas

TIPOS BSICOS DE ORGANIZAES

- LINEAR - FUNCIONAL - LINHA-STAFF

ORGANIZAES EM APRENDIZAGEM

So aquelas que reconhecem no existirem foras separadas no mundo, mas sim fatos e situaes interrelacionadas.

ORGANIZAES EM APRENDIZAGEM

DOMINIO PESSOAL
Esclarecer e aperfeioar o objetivo pessoal, buscando gerar sentimento quanto renovao dos conceitos.

DOMINIO PESSOAL

MODELOS MENTAIS
Ideias profundamente arraigadas (crenas) que influenciam o comportamento e tornam-se responsveis pela resistncia. Representam cultura organizacional: o que ou no correto.

MODELOS MENTAIS

OBJETIVO COMPARTILHADO

Reunio de pessoas em uma identidade comum, com um sentido de misso na vida.

OBJETIVO COMPARTILHADO

APRENDIZADO EM GRUPO

Sinergia na qual h propsito comum e conscincia quanto a esforos para complementar as deficincias e limitaes do grupo.

APRENDIZADO EM GRUPO

VALOR DA INFORMAO

NIVEIS DA INFORMAO

Snior
Nvel Mdio Operacional

NIVEIS DA INFORMAO
Operacional

Mais baixo nvel da informao. Pode ser considerado como o DADO.

- Quantidade de peas produzidas. - Custo mdio de estoque. - Valor do ICMS da Nota Fiscal

NIVEIS DA INFORMAO
Mdio

Nvel mdio da informao. A prpria Informao.

- Quantidade de peas boas produzidas/Quantidade total de pecas produzidas. - Valor de Mark-up dos itens em estoque. - Possvel valor de recuperao do ICMS.

NIVEIS DA INFORMAO
Snior

Mais alto nvel da informao. Pode ser considerado como o Conhecimento.

- Depende da experincia e vivncia do gestor.

TOMADA DE DECISO
Operacional

Estruturada
Determinar a elegibilidade de horas extras Repor Estoques Conceder Crdito a clientes Determinar ofertas especiais

TOMADA DE DECISO
Mdio

Semi-estruturado
Formular um plano de marketing Desenvolver um oramento de departamental Projeta o site corporativo

TOMADA DE DECISO
Snior

No estruturado
Decidir a entrada ou sada de mercados Aprovar o oramento de capital Decidir metas de longo prazo

Mais acesso a um nmero maior de informaes, menos condies de gerar conhecimento.