Sistema de Gesto da Qualidade

E a sua importncia nas organizaes

Enquadramento Geral
A globalizao dos mercados torna mais urgentes as questes da qualidade Por outro lado a qualidade j uma filosofia de atuao nas empresas modernas e competitivas O interesse crescente em produzir com Qualidade e demonstr-lo uma diferenciao positiva

O QUE A IMPLEMENTAO DE SISTEMAS DA QUALIDADE ISO 9001?

A adopo de um Sistema de Gesto da Qualidade deve ser uma deciso estratgica e voluntria da organizao.

A ISO 9001 refere as exigncias de um sistema de gesto da qualidade com vista eficcia na satisfao do cliente.

OBJECTIVO DA IMPLEMENTAO DA NORMA ISO 9001

Penetrao em novos mercados, ou manuteno dos existentes, Aumento da confiana, interna e externa, nos mtodos de trabalho,. Reorganizao da empresa, Aumento da motivao dos colaboradores, Prestigio, Maior controlo dos custos de no qualidade e sua diminuio, Aumento da satisfao dos clientes.

PRINCIPAIS FASES

Alm disso pode-se dizer que a implementao de um Sistema de Gesto da Qualidade passa pelas seguintes fases: Documentar o que se faz Fazer o que est documentado Registar o que se fez

METODOLOGIA DE ACTUAO
Auditoria de diagnstico ao Sistema da Qualidade e elaborao do respectivo relatrio Definio dos processos e produtos e seus indicadores, Formao e sensibilizao dos colaboradores da empresa em preparao para a mudana e para o processo de certificao da empresa Elaborao de uma proposta inicial para o Manual de Gesto da Qualidade, e consequente definio do organigrama da empresa, funes dos colaboradores, constituio de um grupo da qualidade, etc Anlise da legislao aplicvel, Elaborao da restante documentao Implementao da documentao Formao / Sensibilizao dos membros do Ncleo da Qualidade para o Sistema da Qualidade e a normalizao associada Formao em auditorias internas da qualidade Auditoria de pr-certificao por um auditor reconhecido e que no esteja envolvido no processo Anlise das constataes desta auditoria interna e pedido de concesso Anlise do relatrio da equipa auditora e resposta ao mesmo

 O perodo mdio de durao de um projecto de certificao de uma empresa varivel de acordo com vrias caractersticas da organizao, nomeadamente a sua dimenso, podendo, no entanto, ser apontado como prazo mdio cerca de 12 meses.

Concluso
Certificar uma empresa deve significar o seu limiar mnimo de bom funcionamento, o ponto de partida para atingir a qualidade total, pois o mercado (concorrentes e clientes) continuar em mutao.